Bpost International Tracking

Introduza o número de rastreamento da Bpost International para verificar o estado de envio mais recente.

http://www.bpost2.be/bpostinternational/track_trace/find.php

Rastrear

Sobre a Bpost International

A Bpost International é o contexto de rastreamento internacional de encomendas e correspondências para envios processados pela rede postal belga e pelas suas conexões de entrega internacionais. A visibilidade do rastreamento pode mudar quando um envio passa entre o operador postal de origem, o processamento de exportação, as autoridades aduaneiras e o operador postal de destino.

Visão geral da transportadora

Campo	Informações verificadas
Nome de exibição	Bpost International
Tipo de transportadora	Contexto de serviço postal e de encomendas internacionais.
Site oficial	http://www.bpost2.be/bpostinternational/track_trace/find.php
Relação com o rastreamento	O rastreamento da Bpost International pode exibir eventos de redes postais e de entrega conectadas durante um envio internacional.

Resposta rápida

Insira o número de rastreamento do envio exibido no recibo de envio, na etiqueta ou na mensagem de despacho na página oficial de rastreamento da Bpost International ou no 17TRACK. Se nenhum resultado aparecer, verifique cuidadosamente os caracteres, remova espaços ou pontuação, aguarde algum tempo para a primeira leitura e peça ao remetente para confirmar o número e o serviço de envio.

Dica profissional: O 17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento. Ela pode exibir eventos disponíveis, mas não pode transportar um envio, alterar um endereço, aprovar um reembolso ou decidir uma reclamação.

Como rastrear encomendas da Bpost International

Use a página oficial de rastreamento quando precisar do registro de eventos da própria transportadora e use o 17TRACK quando quiser uma visão consolidada entre transferências internacionais.

Método	Etapas
Rastreamento oficial	Abra a página oficial de rastreamento, insira o número do envio, envie-o e leia o evento e a localização mais recentes.
17TRACK	Abra o 17TRACK, insira o número, permita a identificação automática da transportadora e compare o evento mais recente disponível com as informações de despacho do remetente.
Sem número ou sem resultado	Entre primeiro em contato com o remetente ou comerciante. Um número de pedido, referência de pagamento ou número de fatura não é necessariamente um número de rastreamento do envio.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

O rastreamento postal internacional geralmente usa um identificador alfanumérico. O formato exato depende do serviço de origem e do destino do envio. Um número visível nos resultados da Bpost International pode ter sido emitido por um operador postal de origem ou parceiro logístico.

Formato do número de rastreamento

Família do identificador

Padrão normalizado

Identificador postal internacional

AA#########BB

Ver todos os detalhes dos identificadores postais internacionais

Comprimento e estrutura	Duas letras, oito dígitos de série, um dígito de verificação e duas letras de código do país são características típicas da estrutura S10 da UPU.
Emitido por	O operador postal de origem geralmente atribui o identificador; a Bpost International pode recebê-lo ou exibi-lo durante um transporte internacional conectado.
Localização para o usuário	Os compradores geralmente o encontram no e-mail de despacho, na página de envio do marketplace, na etiqueta da encomenda ou no recibo de postagem.
Ressalva	Um prefixo isolado não deve ser tratado como prova conclusiva de um serviço. Introduza o identificador completo no rastreamento oficial ou no 17TRACK.

Referência do comerciante

ID da encomenda ou da referência atribuído por um vendedor

Ver todos os detalhes das referências do comerciante

Âmbito do rastreamento	Uma referência do comerciante identifica uma compra ou encomenda e pode não ser pesquisável como um evento de transporte.
O que fazer	Peça ao remetente o identificador de envio emitido pela transportadora se a referência não gerar eventos de rastreamento.

Status de rastreamento e seus significados

Consulta rápida do estado

Estado	Significado e próxima ação
Etiqueta criada / pré-aviso	Existem dados do envio, mas pode não ter ocorrido uma leitura física de aceitação. O remetente deve confirmar a entrega à transportadora.
Aceite	Uma estação postal ou de entrega registou a receção. Normalmente, seguem-se a triagem ou o transporte posterior.
Em trânsito	O envio está a deslocar-se entre pontos de processamento. Aguarde a próxima leitura, a menos que o prazo de serviço do remetente tenha terminado.
Alfândega ou transferência	O envio está a ser analisado, trocado ou transferido. A chegada à alfândega não significa, por si só, que tenha sido desalfandegado.
Entregue	Foi registado um evento de entrega. Se a encomenda estiver em falta, verifique locais seguros, membros do agregado familiar, áreas de receção e o ponto de entrega local antes de pedir ao remetente que investigue.
Exceção ou devolução	Um problema de entrega ou transporte requer resolução, ou o artigo está a ser devolvido ao remetente. Consulte os detalhes do evento e contacte o remetente.

Serviços e prazos de entrega

O prazo de entrega depende do serviço selecionado, da origem, do destino, do processamento aduaneiro e da rede de entrega do destino. Uma estimativa de rastreamento não constitui automaticamente um compromisso de entrega garantido.

Comparação de serviços

Tipo de serviço	Melhor utilização
Encomenda internacional com rastreamento	Mercadoria transfronteiriça que requer eventos de movimentação disponíveis.
Correio internacional	Documentos ou correspondência em que o produto selecionado determina a cobertura do rastreamento.
Envio de devolução	Mercadorias devolvidas através de um acordo de devolução elegível.

Prazo de entrega

Medida temporal	Como interpretar
Estimativa de rastreamento	Uma expectativa de entrega calculada ou apresentada que pode mudar quando surgem novos eventos.
Padrão do serviço	Uma orientação relativa ao produto ou à rota, sujeita às condições operacionais e de origem e destino.
Entrega efetiva	A data registada pela rede de entrega, que pode ser afetada pela alfândega, fins de semana, feriados e qualidade da morada.

Prazos de entrega por país de destino

Grupo de destino	Orientação prática sobre prazos
Destinos europeus próximos	Frequentemente mais curtos do que as rotas intercontinentais, mas a alfândega, o encaminhamento e o processamento local podem prolongar o percurso.
América do Norte e Ásia-Pacífico	Conte com tempo adicional para o transporte e a transferência; a rede de destino pode gerar a próxima leitura visível.
Outros destinos internacionais	O prazo depende fortemente da disponibilidade de rotas, das formalidades de importação e da capacidade de entrega local.

Os intervalos específicos de cada país devem ser consultados na norma oficial atual do serviço selecionado, em vez de serem considerados uma promessa universal. A alfândega e as entregas entre parceiros podem criar períodos sem novas atualizações de rastreio.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Problema e solução

Problema ou estado	Ação imediata
Número inválido	Verifique novamente cada carácter, remova os espaços e solicite o número da remessa em vez do número da encomenda.
Sem eventos de rastreio	Aguarde algum tempo para que os dados de aceitação entrem no sistema; pergunte ao remetente se o artigo foi efetivamente entregue.
Sem atualizações há vários dias	Verifique os eventos aduaneiros e de entrega entre operadores, compare o resultado oficial com o 17TRACK e peça ao remetente para abrir uma consulta, quando apropriado.
Exceção de entrega ou entrega falhada	Leia as instruções do evento, verifique a morada e siga o processo de levantamento ou de nova entrega da rede de distribuição do destino.
Entregue, mas não recebido	Verifique o local de entrega, os membros do agregado familiar, os vizinhos, a receção e o ponto de entrega local; depois contacte o remetente.
Retenção ou devolução aduaneira	Verifique se são solicitadas informações de importação, o pagamento de taxas ou alguma ação do destinatário. O remetente poderá ter de apoiar uma investigação ou reclamação.

Envio internacional, alfândega e transferências entre transportadoras

Uma remessa internacional pode passar por várias entidades responsáveis. Um evento eletrónico de pré-aviso não comprova necessariamente a entrega física, e a chegada a um centro de troca não significa necessariamente que o desalfandegamento esteja concluído.

Etapa	O que os clientes devem compreender
Aceitação na origem e exportação	A rede postal de origem aceita, separa e prepara o artigo para o envio internacional.
Transporte e troca	O artigo é transportado e passa por uma instalação de troca internacional; podem ocorrer lacunas no rastreio entre instalações.
Alfândega de importação	As autoridades podem analisar a declaração e solicitar informações ou pagamentos antes da liberação.
Entrega no destino	A rede de distribuição do destino realiza a separação e a entrega locais. O número de rastreio original pode continuar a ser utilizado ou pode surgir um identificador local associado.

Atendimento ao cliente

Canal	Melhor utilização
Página oficial de rastreio	Consulte os eventos da remessa e as informações de entrega mais recentes disponíveis.
Remetente ou comerciante	Solicite uma consulta, esclarecimentos sobre a entrega, uma substituição ou uma solução por parte do vendedor. O remetente controla frequentemente a investigação ou a reclamação postal.
Rede de distribuição do destino	Trata das instruções de entrega locais, dos avisos de levantamento ou das ações relacionadas com a morada quando a remessa entra na rede do destino.

Prepare o número de rastreio completo, a data de envio, a morada do remetente e do destinatário, a descrição do serviço, o último evento de rastreio, a descrição do conteúdo, a prova do valor e fotografias dos danos, quando relevante.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

1. Como posso rastrear uma encomenda Bpost International?

Introduza o número de rastreio na página oficial de rastreio da Bpost International ou no 17TRACK para consultar os eventos de envio disponíveis.

2. Onde posso encontrar o meu número de rastreio da Bpost International?

Procure no recibo de envio, na etiqueta da encomenda, no e-mail de expedição ou na página de envio do comerciante.

3. Qual é o formato de um número de rastreio da Bpost International?

Os identificadores postais internacionais utilizam normalmente letras e algarismos, mas o formato exato depende do serviço de origem.

4. Porque é que o meu número de rastreio da Bpost International não funciona?

O número pode conter um erro de digitação, pode ainda não ter recebido o primeiro registo de rastreio ou pode ser uma referência da encomenda em vez de um identificador de transporte.

5. Porque é que a minha remessa da Bpost International deixou de ser atualizada?

O transporte internacional, a análise aduaneira e a entrega entre operadores podem criar períodos sem registos de rastreio visíveis.

6. Quanto tempo demora a entrega da Bpost International?

O prazo varia consoante o serviço, a origem, o destino, a alfândega e o processamento da entrega local; por isso, consulte as informações atuais do serviço e a estimativa de rastreio.

7. O que devo fazer após uma entrega da Bpost International que falhou?

Leia o evento de entrega, verifique o endereço e siga as instruções de levantamento ou reentrega apresentadas para a rede de destino.

8. O que devo fazer se a Bpost International indicar que a encomenda foi entregue, mas eu não a recebi?

Verifique os locais seguros, os membros do agregado familiar, os vizinhos, as áreas de receção e o ponto de entrega local; em seguida, peça ao remetente para investigar.

9. Quem trata de um envio perdido ou danificado da Bpost International?

Contacte primeiro o remetente, pois este poderá ter de iniciar a investigação ou reclamação postal e fornecer comprovativos do valor e dos danos.

10. Como posso contactar a Bpost International sobre o rastreamento?

Comece pela página oficial de rastreamento e utilize o canal de contacto oficial indicado para a origem ou o destino relevante.

Perguntas frequentes de especialistas

11. Um evento de rastreamento da Bpost International comprova a entrega física?

Não. O pré-aviso eletrónico pode aparecer antes da aceitação física, pelo que os eventos de aceitação ou de receção pela instalação fornecem provas mais fortes da custódia.

12. A chegada à alfândega pode ser considerada uma liberação alfandegária para a Bpost International?

Não. A chegada à alfândega indica processamento, enquanto a liberação exige um evento posterior de desalfandegamento ou uma instrução do destino.

13. Um envio da Bpost International pode manter o mesmo número após uma transferência internacional?

Pode. Alguns envios postais internacionais mantêm o identificador original, enquanto outras rotas podem apresentar um identificador de destino associado.

14. Por que motivo o rastreamento pode desaparecer durante uma transferência da Bpost International?

A próxima leitura pode ser gerada apenas depois de a rede de destino receber e processar o item.

15. A 17TRACK pode alterar o resultado de uma entrega da Bpost International?

Não. A 17TRACK agrega as informações de rastreamento disponíveis e não pode alterar a custódia, a entrega, as decisões alfandegárias, as reclamações ou os reembolsos.

API de rastreamento

// Carrier official API:
// Current public official Bpost International tracking API not confirmed.

// 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]