ZL international Tracking
Introduza o número de rastreamento da ZL international para verificar o estado de envio mais recente.
Sobre a ZL International
ZL International é a identidade da transportadora fornecida para este guia de rastreamento. Os detalhes específicos do serviço, da rota e dos eventos da remessa devem ser obtidos no registro de rastreamento e no site oficial da transportadora.
| Campo | Informação |
|---|---|
| Nome exibido da transportadora | ZL International |
| Site oficial | http://www.hsylian.com/ |
| Função de rastreamento | Use o identificador da remessa exibido pelo comerciante, no comprovante de envio ou no registro da transportadora. |
Relações entre entidades da transportadora
| Entidade | Relação |
|---|---|
| ZL International | ZL International é o nome da transportadora a ser selecionado quando o registro da remessa identificar esta transportadora. |
| 17TRACK | 17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento que pode reunir os eventos de remessa disponíveis. |
Resposta rápida
Insira o número de rastreamento da remessa na área oficial de rastreamento da ZL International ou no 17TRACK. Se nenhum resultado for exibido, primeiro remova espaços ou pontuação, verifique se está usando um número de rastreamento em vez de um número de pedido e pergunte ao vendedor se a etiqueta já foi entregue à transportadora. O 17TRACK não transporta encomendas, altera endereços, aprova reembolsos nem decide reclamações.
Como rastrear pacotes da ZL International
| Rota | Etapas |
|---|---|
| Rastreamento oficial | Abra o site oficial, localize a função de rastreamento, insira o identificador da remessa e salve o evento mais recente e quaisquer instruções de entrega. |
| 17TRACK | Abra o 17TRACK, insira o identificador, permita o reconhecimento da transportadora e compare a linha do tempo de eventos com o aviso de envio do comerciante. |
| Sem número | Entre em contato com o vendedor ou remetente. Um número de pedido, número de fatura ou número de referência pode não ser pesquisável como identificador de remessa. |
| Sem primeira leitura | Uma etiqueta pode existir antes da aceitação física. Guarde o comprovante de despacho e peça ao remetente que verifique a entrega à transportadora. |
Formatos e exemplos de números de rastreamento
Use o identificador exato fornecido pelo remetente. Um número de rastreamento pode ser emitido pela transportadora, por um parceiro ou criado por um marketplace. Um prefixo reconhecível, por si só, não comprova o serviço nem a parte emissora.
Formato do número de rastreamento
| Família do identificador | Padrão normalizado | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identificador da remessa da transportadora | Use as letras e os dígitos exatos exibidos na etiqueta ou no aviso de despacho; substitua quaisquer caracteres de exemplo pelo identificador real. | ||||||||
Ver todos os detalhes dos identificadores de remessa da transportadora
| |||||||||
| Pedido ou referência do marketplace | Referência alfanumérica criada por um vendedor ou marketplace; use-a para entrar em contato com o vendedor quando ela não retornar eventos da transportadora. | ||||||||
Status de rastreamento e significados
| Status | Significado e próxima ação |
|---|---|
| Etiqueta criada / pré-envio | Existem dados da remessa, mas talvez ainda não exista uma leitura física de aceitação. O remetente deve verificar a transferência. |
| Em trânsito | A remessa está se movimentando pela rede registrada. Aguarde a próxima leitura, a menos que o vendedor forneça um canal de escalonamento específico do serviço. |
| Alfândega ou transferência | Uma agência de fronteira ou outra parte responsável pela entrega pode estar processando a remessa. A chegada a uma instalação alfandegária não comprova a liberação. |
| Saiu para entrega | A operação de entrega local designou a remessa para entrega. Mantenha as instruções de acesso disponíveis. |
| Entregue | Um evento de entrega foi registrado. Verifique o local de entrega, os moradores, a recepção e os locais seguros próximos antes de abrir uma reclamação. |
| Exceção ou devolução | Um obstáculo à entrega ou um processo de devolução foi registrado. O remetente deve revisar o registro da remessa e entrar em contato com a transportadora responsável. |
Serviços e prazos de entrega
Comparação de serviços
| Registro do serviço | O que verificar |
|---|---|
| Serviço específico da remessa | Confirme o nome do serviço, a origem, o destino, o prazo prometido, a cobertura de rastreamento e quaisquer condições fornecidas pelo vendedor. |
Prazo de entrega
| Estimativa | Interpretação |
|---|---|
| Estimativa do vendedor ou da transportadora | Considere o prazo exibido como uma estimativa, a menos que os termos aplicáveis do serviço ofereçam expressamente uma garantia de entrega. |
Prazos de entrega por país de destino
| Destino | Orientação prática |
|---|---|
| Qualquer destino | A entrega depende do serviço selecionado, da origem, do processamento no destino, da alfândega, da capacidade de entrega local, da qualidade do endereço, dos fins de semana, dos feriados e das leituras de transferência. Use o registro da remessa em vez de uma média genérica do país. |
Problemas comuns de rastreamento e soluções
Problema e solução
| Problema | Ação imediata |
|---|---|
| Número inválido | Verifique cada caractere, remova a pontuação copiada e pergunte ao remetente se o número é um identificador de remessa. |
| Sem atualização | Compare o último evento com a data de despacho e entre em contato com o vendedor se a remessa tiver ultrapassado o prazo informado por ele. |
| Marcado como entregue, mas não localizado | Verifique o local de entrega, os moradores, os vizinhos, a recepção, o aviso e o comprovante de entrega antes de pedir ao remetente que abra uma investigação. |
| Atraso na alfândega | Revise as mensagens do vendedor ou das autoridades do destino e prepare faturas ou informações de identidade, se solicitado. |
| Danos ou perda | Fotografe a embalagem e o conteúdo, preserve o pacote e pergunte ao remetente qual parte pode registrar a reclamação de transporte. |
Envio internacional, alfândega e transferência entre transportadoras
Em uma remessa internacional, o registro de rastreamento pode passar pelo operador de origem, pelo processamento de exportação, pelo transporte de linha principal, pela alfândega do destino e por um operador de entrega local. Um evento de transferência não significa necessariamente que o pacote físico recebeu sua primeira leitura do próximo operador.
| Etapa | Ação do cliente |
|---|---|
| Aceitação na origem e exportação | Guarde o recibo e verifique se aparece o primeiro evento de aceitação física. |
| Transporte de longa distância e chegada ao destino | Considere possíveis lacunas entre as digitalizações nas instalações de transporte e não trate a chegada como liberação alfandegária. |
| Alfândega de importação | Responda às solicitações da autoridade responsável ou da parte encarregada da entrega e prepare a documentação do envio. |
| Última milha | Use o evento local mais recente, o aviso de entrega ou o identificador de transferência ao entrar em contato com a parte encarregada da entrega no destino. |
Gerenciamento da entrega e opções pós-envio
Alterações de endereço, interceptação, redirecionamento, retirada, requisitos de assinatura e instruções de entrega dependem do serviço, da etapa do envio, das regras do destino e da parte que comprou a etiqueta. Pergunte ao remetente ou ao operador de entrega responsável antes de presumir que uma opção está disponível.
Perdidos, danificados, reclamações, seguros e reembolsos
| Processo | Usar quando |
|---|---|
| Consulta de rastreamento | O histórico de eventos precisa de esclarecimentos ou o envio parece estar parado. |
| Reclamação de transporte | A encomenda foi perdida, danificada ou está com conteúdo faltando, e os termos aplicáveis da etiqueta permitem uma reclamação. |
| Reembolso do vendedor | O comprador busca uma solução comercial de acordo com os termos de compra do vendedor ou do marketplace. |
A 17TRACK não pode aprovar uma reclamação, emitir um reembolso do porte ou alterar o resultado da investigação de uma transportadora. Guarde o número de rastreamento, o recibo, a fatura, as fotografias, a embalagem, a descrição do conteúdo e o comprovante do valor.
Restrições de envio e manuseio especial
| Categoria | Verificar antes do envio |
|---|---|
| Baterias, líquidos e mercadorias perigosas | Verifique as regras atuais da transportadora e do destino, os requisitos de embalagem, as declarações e as limitações de transporte. |
| Conteúdo perecível ou frágil | Confirme as condições de aceitação, embalagem, manuseio e compensação antes da expedição. |
| Mercadorias restritas ou proibidas | Consulte as regras oficiais da origem, dos pontos de trânsito e do destino antes de comprar o porte. |
Atendimento ao cliente
| Canal | Melhor uso |
|---|---|
| Site oficial | Abra o site oficial da ZL International e use a rota de contato ou de rastreamento atual indicada nele. |
| Vendedor ou remetente | Use esta rota para números ausentes, reembolsos comerciais, correções de etiquetas e reclamações quando o remetente tiver comprado o serviço. |
| Informações a preparar | Número de rastreamento, data de expedição, origem e destino, nome do serviço, última digitalização, endereço, descrição do conteúdo, comprovante do valor e fotografias. |
Rastreamento para comércio eletrônico e empresas
Os comerciantes devem distinguir o ID do pedido no marketplace do número de rastreamento da transportadora. Uma plataforma de rastreamento de várias transportadoras pode ajudar a padronizar os nomes dos eventos e monitorar exceções, enquanto a transportadora ou o fornecedor da etiqueta continua responsável pelos registros de transporte e pelas reclamações.
Comparação entre desenvolvedores/APIs
| Opção | Provedor | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Integração com a transportadora | ZL International | ||||||
Ver todos os detalhes da integração com a transportadora
| |||||||
| Integração com várias transportadoras | 17TRACK | ||||||
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes básicas
Insira o número de rastreamento da remessa no site oficial da ZL International ou use o 17TRACK para visualizar os eventos disponíveis.
Verifique o e-mail de envio, a etiqueta do pacote, o recibo de despacho ou a página de envio do marketplace.
Não. Um número do pedido identifica uma compra, enquanto um número de rastreamento identifica um registro de remessa.
A etiqueta pode ter sido criada antes da entrega física, ou o número pode ter sido inserido incorretamente.
Podem ocorrer lacunas nas leituras entre instalações ou durante a transferência; compare o evento mais recente com o prazo de entrega do vendedor.
Considere a data de entrega exibida como uma estimativa, a menos que os termos de serviço aplicáveis indiquem expressamente uma garantia.
Leia a exceção mais recente, siga qualquer aviso de entrega e entre em contato com o remetente ou com o operador responsável pela entrega.
Verifique o local de entrega, os moradores da residência, os vizinhos, a recepção e o comprovante de entrega antes de fazer uma reclamação.
Guarde a embalagem e as evidências e, em seguida, pergunte ao remetente qual parte pode abrir a investigação de transporte ou a reclamação aplicável.
Use o canal de contato atual no site oficial da ZL International ou peça ao remetente o canal de suporte específico do serviço.
Perguntas frequentes para especialistas
Não. As alterações de endereço e as instruções de entrega devem ser tratadas pela transportadora responsável, pelo vendedor ou pelo canal autorizado do destinatário.
Não. O pré-aviso eletrônico, um evento do parceiro e uma leitura de aceitação física são etapas diferentes.
Não. A chegada indica processamento em uma unidade alfandegária, enquanto a liberação exige um resultado de desembaraço separado.
O comprador da etiqueta ou o remetente deve seguir os termos da reclamação associados ao serviço de remessa.
Uma empresa pode consultar a documentação atual do desenvolvedor do 17TRACK para verificar o reconhecimento de transportadoras compatíveis, o registro e a obtenção de eventos.
API de rastreamento
// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Use the current 17TRACK documentation for authentication,
// carrier-code selection, response handling, and rate limits.
Fontes e referências
- Site oficial da ZL International. ZL International
- Documentação da API do 17TRACK. 17TRACK
O 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente e não é afiliado à ZL International.
Um app de rastreamento de pedidos para vendedores da Shopify, para acompanhar encomendas.
4.9/5Começar →
A API de rastreamento facilita o acompanhamento automático e os envios por webhook.
de 3500 Parceiros de transportadoresIniciar uma avaliação gratuita →
Receba notificações em tempo real sobre atualizações de entrega.
260,000 instalaçõesBaixar agora →Rastreie sua encomenda
Serviço global de rastreamento de encomendas expressas
