MAXPRESS Следење

Внесете го бројот за следење MAXPRESS за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За Maxpress

Maxpress е давател на прекугранични логистички услуги со седиште во Кина, кој опслужува пратки од е-трговија. Maxpress комбинира царинска поддршка, резервирање, воздушен и поморски транспорт, складирање и координација на испораката на одредиштето за меѓународни пакети и поголеми товарни пратки.

Поле	Потврдени информации
Официјално име	Maxpress
Официјална веб-страница	https://www.maxway-logistics.com/
Вид на превозник	Давател на прекугранични логистички услуги и услуги за шпедиција.
Главен регион	Пратки со потекло од Кина до Северна Америка, Европа, Австралија, Јапонија и други меѓународни одредишта.
Страница за следење	Официјалната веб-страница нуди опција за онлајн логистичко пребарување.
Седиште	Шенжен, Кина.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со Maxpress
Maxpress	Maxpress планира и координира прекугранични логистички услуги, вклучувајќи царински постапки, транспорт и испорака.
Систем за онлајн логистичко пребарување	Maxpress користи систем за онлајн логистичко пребарување за да ги поврзе настаните на пратката во текот на целиот транспортен циклус.
Даватели на услуги за испорака на одредиштето	Страниците со производи на Maxpress ги наведуваат давателите на услуги за испорака на одредиштето како дел од одредени услужни маршрути; затоа, скенирањето во последната фаза од испораката може да доаѓа од партнер за испорака.
17TRACK	17TRACK ги обединува достапните настани за следење како независна платформа за следење; не ги извршува пратките на Maxpress.

Краток одговор

Внесете го бројот за следење на пратката што ви го дал продавачот или што е прикажан во записот за испорака на Maxpress на официјалната страница за пребарување на Maxpress или на 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете го бројот знак по знак, потврдете дека е број за следење, а не број на нарачка, и оставете време да се изврши првото физичко скенирање при приемот.

Професионален совет: 17TRACK е независна платформа. Таа не може да промени адреса, да ослободи пратка од царина, да изврши поврат на средства или да одобри барање за надомест од Maxpress.

Како да ги следите пратките на Maxpress

Користете ја официјалната опција за пребарување на Maxpress кога продавачот го наведува Maxpress како давател на логистички услуги. Користете го 17TRACK кога ви е потребен обединет приказ на достапните настани од Maxpress и од давателите на услуги за испорака на одредиштето.

Начин	Чекори
Официјално пребарување на Maxpress	Отворете ја официјалната веб-страница, изберете ја функцијата за логистичко пребарување, внесете го идентификаторот на пратката и прегледајте ги најновиот настан и информациите за одредиштето.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го бројот, овозможете автоматско препознавање на превозникот и споредете ја временската линија на настаните со записот за пратката на продавачот.
Деловен работен процес	Внесете го идентификаторот на пратката што го обезбедил Maxpress или системот на трговецот; чувајте го бројот на нарачката кај трговецот одделно за поврзување со случајот во корисничката поддршка.

Бројот за следење идентификува запис за транспорт. Бројот на нарачката идентификува купување, додека референтниот број идентификува запис на трговецот или запис за резервација. Ако бројот е неактивен, побарајте од продавачот да ги потврди етикетата и статусот на предавање.

Формати и примери на броеви за следење

Страниците со производи на Maxpress не објавуваат еден универзален јавен образец за броевите за следење. Идентификаторите на маршрутите може да бидат издадени од Maxpress, транспортен партнер или давател на услуги за испорака на одредиштето. Користете го целосниот идентификатор од записот за испорака наместо да ја одредувате услугата само врз основа на префиксот.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор на пратка од Maxpress

Алфанумерички идентификатор специфичен за услугата; користете маскиран пример како MPX #### ####.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на пратки од Maxpress

Издадено од	Maxpress или назначен систем на логистичката мрежа.
Типична употреба	Прекугранично движење на пратка, движење по наменска рута, воздушен или поморски превоз или движење за исполнување на нарачка.
Каде се појавува	Известувања од трговецот за испраќање, етикети за испорака, логистички записи или системот за пребарување на Maxpress.
Опсег на следење	Видливоста зависи од скенирањата на рутата и податоците за предавање на одредиштето.
Напомена	Бројот на нарачката кај трговецот или бројот за испорака на одредиштето може да се разликува од идентификаторот на Maxpress.

Идентификатор за испорака на одредиштето

По предавањето може да се појави посебен локален идентификатор; користете маскиран пример како LL #### #### ###.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите за испорака на одредиштето

Издадено од	Давателот на услугата за испорака на одредиштето или интегриран партнер на рутата.
Типична употреба	Испорака на последната милја, обработка во локално депо или пребарување доказ за испорака.
Видливост	Може да се појави само по физичкото предавање и првото скенирање при прием.
Дејство	Ако следењето преку Maxpress запре по пристигнувањето, прашајте го продавачот дали постои втор идентификатор.

Број на нарачка или референтен број

Текст или цифри дефинирани од трговецот; користете маскиран пример како ORD-####.

Статуси на следење и нивното значење

Статус

Фаза од животниот циклус

Етикетата е креирана

Пред испраќање

Прикажи ги сите детали за „Етикетата е креирана“

Што значи тоа	Податоците за пратката постојат, но можеби сè уште не е извршено физичко скенирање при прием.
Одговорна страна	Испраќачот или страната што ја извршила резервацијата останува одговорна за потврдување на предавањето.
Следен чекор	Почекајте преземање или побарајте од продавачот да потврди дека пратката влегла во мрежата.
Дејство на клиентот	Обратете се до продавачот ако ветениот рок за испраќање поминал.

Прифатена / преземена

Обработка на појдовното место

Во транзит

Магистрален транспорт или сортирање

Царинска обработка

Увозна или извозна проверка

Предадена за испорака на одредиштето

Предавање на партнер

Излезена за достава

Последна милја

Испорачана

Завршно скенирање

Исклучок / вратена пратка

Проблем со испораката или враќање назад

Настанот за пристигнување на царина не е доказ за царинско ослободување. Настанот за предавање на партнерот не е нужно доказ дека давателот на услуги за испорака на последната милја физички ја примил пратката.

Услуги и рокови за испорака

Објавените страници на производите на Maxpress опишуваат проценки специфични за маршрутата, а не единствена гаранција за целата мрежа. Податоците подолу се однесуваат на наведените производи и може да се променат во зависност од потеклото, дестинацијата, царината и условите за предавање.

Споредба на услугите

Услуга	Вид на услуга
Глобална наменска пратка	Прекугранична рута за пратки од е-трговија
Воздушна пратка за Соединетите Американски Држави	Воздушен товар со координација на царинењето и испорака до дестинацијата
Поморска пратка за Соединетите Американски Држави	Поморски товар за поголеми или пратки со помала вредност
Воздушна пратка за Европа	Воздушен товар со координација на испораката до дестинацијата
Пратки за Канада, Јапонија и Австралија	Прекугранични рути за пратки специфични за одделни земји

Време на испорака

Услуга	Објавена проценка за испорака
Глобална наменска пратка	Соединети Американски Држави, Канада и Австралија: 5–7 дена; Обединето Кралство, Франција и Германија: 3–7 дена; Јапонија и Кореја: 3–5 дена.
Воздушна пратка за Соединетите Американски Држави	Најбрзо за 6 работни дена.
Поморска пратка за Соединетите Американски Држави	Најбрзата испорака е наведена како 12 дена; првото пловење е опишано како 11 дена до Long Beach.
Воздушна пратка за Европа	5–10 работни дена.
Пратка за Австралија	5–8 работни дена; најбрзата испорака е наведена како 5 работни дена.

Времиња на испорака според земјата на дестинација

Земја или регион на дестинација	Проценет опсег на испорака
Соединети Американски Држави	5–12 дена, во зависност од воздушната или поморската рута.
Канада	5–15 работни дена.
Обединето Кралство, Франција, Германија	3–10 работни дена.
Јапонија и Кореја	3–5 работни дена.
Австралија	5–8 работни дена.
Други дестинации	Специфично за маршрутата; царинењето и предавањето на последната милја може да ја продолжат проценката.

Ова се проценки од страниците на услугите, а не гаранции. Викендите, празниците, временските услови, квалитетот на адресата, царинската проверка, зголемениот обем и пропуштените скенирања при предавањето може да влијаат врз испораката.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Прикажан проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број	Отстранете ги случајните празни места, споредете го бројот со известувањето за испраќање и побарајте потврда од продавачот.
Нема настани за следење	Проверете дали е креирана само етикета; можно е пратката да нема добиено скенирање при приемот.
Нема ажурирање при транспорт	Оставете време за празнините во видливоста на главниот транспорт или царината, а потоа побарајте од продавачот да отвори логистичко барање.
Царинско доцнење	Проверете дали се побарани документи, царински давачки или даноци и следете ги упатствата на надлежниот орган во дестинацијата.
Означено како доставено, но пратката недостасува	Проверете го влезот, поштенското сандаче, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и деталите за потврдата за испорака; потоа контактирајте го продавачот.
Проблем со адресата или неуспешна испорака	Веднаш контактирајте го продавачот и Maxpress; пренасочувањето или повторната испорака зависат од подобноста на рутата.
Вратено до испраќачот	Прашајте зошто е извршено враќањето и потврдете дали е можна нова пратка или исправка на адресата.
Изгубена или оштетена пратка	Испраќачот треба да ги зачува амбалажата, фактурите, фотографиите и евиденцијата за пратката и да побара истрага или поднесување барање за надомест.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките меѓу превозници

Фаза	Типична одговорност
Резервација и преземање	Испраќачот ги обезбедува податоците за пратката; Maxpress или неговата изворна мрежа ја прима пратката.
Извозна обработка	Maxpress го координира сортирањето, резервацијата, извозната документација и подготовката за транспорт.
Магистрален транспорт	Воздушен или морски транспорт ја носи пратката кон регионот на дестинацијата.
Увозна царина	Надлежните органи во дестинацијата ги разгледуваат декларациите; пристигнувањето на царина не значи дека пратката е пуштена.
Предавање на партнер	Доставувачот во дестинацијата ја прима пратката и може да издаде следно видливо скенирање или идентификатор.
Последна милја	Доставувачот во дестинацијата се обидува да изврши испорака, преземање, враќање или завршно скенирање.

Даноците, документацијата, забранетата стока и условите за царинење зависат од дестинацијата. Клиентите треба да ја користат комерцијалната фактура од продавачот и да ги следат барањата од царинскиот орган во дестинацијата. Прекин во скенирањата за време на меѓународниот транспорт може да се појави додека пратката се движи меѓу системите.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт или врска
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на Maxpress
Телефон	+86 755 85240789 или +86 755 89698230; на официјалната веб-страница е наведена услуга 24 часа, од понеделник до недела.
Локација на канцеларијата	Шенжен, Гуангдонг, Кина; на официјалната веб-страница се наведени канцеларии во Баоан и Лонгганг.

Подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, потеклото и дестинацијата, видот на услугата, најновото скенирање, адресата на примачот, содржината на пакетот, доказот за вредноста и фотографиите од оштетувањето. Купувачите обично треба прво да го контактираат продавачот бидејќи испраќачот ја контролира постапката за многу истраги и барања за надомест.

Често поставувани прашања

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка преку Maxpress?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на Maxpress или следете ја пратката преку 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Maxpress?

Побарајте го во е-поштата за испраќање од продавачот, на етикетата за испорака, на страницата со нарачката или во логистичката евиденција; ако недостасува, прашајте го продавачот.

3. Како изгледа бројот за следење на Maxpress?

Maxpress не објавува еден универзален јавен образец, затоа користете го целосниот идентификатор доставен за избраната рута.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на Maxpress?

Првиот настан се појавува откако ќе се создадат податоците за пратката и пратката ќе добие скенирање за прифаќање или обработка во мрежата.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку Maxpress?

Магистралниот транспорт, царинењето или предавањето меѓу системи може да создаде прекин во видливоста; потврдете го бројот и побарајте од продавачот да провери ако прекинот продолжи.

6. Колку време трае испораката преку Maxpress?

Објавените проценки за рутите се движат од околу 3–10 работни дена за неколку воздушни рути, додека морскиот транспорт може да трае најмалку 12 дена.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака преку Maxpress?

Проверете ја адресата и известувањето за испорака, а потоа веднаш контактирајте го продавачот во врска со повторна испорака, исправка или можностите за враќање.

8. Што треба да направам ако Maxpress покажува дека пратката е доставена, но јас немам ништо?

Проверете ги сите безбедни места, членовите на домаќинството, персоналот на рецепцијата и соседите пред да побарате од продавачот да побара доказ за испораката.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку Maxpress?

Контактирајте го продавачот со фотографии, амбалажа, доказ за вредноста и евиденцијата за следење, за да може испраќачот да побара истрага или да поднесе барање за надомест.

10. Како можам да стапам во контакт со Maxpress?

Користете ја официјалната веб-страница или наведените телефонски броеви +86 755 85240789 и +86 755 89698230.

Експертски ЧПП

11. Дали етикета на Maxpress докажува дека пратката е преземена?

Не. Креирањето на етикетата ги евидентира податоците за пратката; физичкото преземање е прикажано со подоцнежен настан на прифаќање или обработка.

12. Дали Maxpress може да користи повеќе од еден идентификатор за следење?

Да, давателот на доставата во дестинациската земја може да користи посебен идентификатор по предавањето, па продавачот треба да го потврди секој поврзан број.

13. Дали пристигнувањето на царина значи дека мојата пратка преку Maxpress е ослободена?

Не. Пристигнувањето на царина значи дека проверката започнала или дека пратката стигнала во царинска установа; ослободувањето бара посебен исход од царинското оформување.

14. Кој е одговорен откако Maxpress ќе предаде пратка?

Давателот на доставата во дестинациската земја обично го контролира обидот за достава до крајната адреса по физичкиот прием, додека Maxpress и продавачот остануваат корисни контакти за ескалација.

15. Дали деловните корисници можат да ги следат пратките на Maxpress со 17TRACK?

Деловните корисници можат да го користат 17TRACK API за поддржано препознавање на превозниците и обединување на настаните, согласно со актуелната документација на 17TRACK и барањата за корисничката сметка.

API за следење

// Maxpress official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});