Northline Следење

Внесете го бројот за следење Northline за да го проверите најновиот статус на испораката.

customer.service@northline.com.auhttps://northline.com.au/

Следи

За Northline

Northline е австралиски давател на транспортни и логистички услуги. Веб-локацијата на Northline е официјалната почетна точка за следење пратки, информации за услугите и корисничка поддршка.

Поле	Потврдени информации
Официјален назив	Northline
Официјална веб-локација	https://northline.com.au/
Вид на превозник	Давател на транспортни и логистички услуги што ги задоволува потребите за товарен транспорт и испорака во Австралија.
Главен регион	Австралија.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос и значење за следењето
Northline	Northline е превозникот наведен на оваа страница; неговата официјална веб-локација е примарниот извор на информации за пратките.
Услуги за пратки на Northline	Идентификаторот на пратка од Northline ја поврзува пратката со записите за транспорт и испорака достапни преку каналите на Northline.
17TRACK	17TRACK е независна платформа што може да ги обединува достапните настани за следење од Northline; 17TRACK не ја превезува пратката.

Брз одговор

Внесете го бројот на пратката или бројот за следење од Northline што ви го доставил испраќачот во официјалниот дел за следење на Northline или обидете се со 17TRACK за обединет преглед на настаните. Ако не се појави резултат, проверете дали сте внеле број на пратка наместо број на нарачка, отстранете ги празните места или интерпункциските знаци и прашајте го испраќачот дали пратката е предадена за транспорт.

Професионален совет: 17TRACK не може да промени адреса, да одобри преземање на товарот, да одобри поврат на средства или да одлучи за побарување. За тие дејства се одговорни Northline, испраќачот или страната што ја купила транспортната услуга.

Како да ги следите пратките на Northline

Начин на следење	Чекори
Официјално следење преку Northline	Отворете ја официјалната веб-локација на Northline, изберете ја функцијата за следење пратки, внесете го бројот што ви го доставил испраќачот и споредете го најновиот настан со адресата за испорака.
Следење преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот на пратката, дозволете препознавање на превозникот или изберете Northline кога ќе ви биде понуден и прегледајте ги историјата на настани и информациите за предавање меѓу превозниците.
Нема број или нема резултат	Прво контактирајте со трговецот или испраќачот. Бројот на нарачката, бројот на фактурата или референцата на резервацијата можеби не може да се пребарува како транспортен идентификатор, а етикетата може да биде создадена пред првото физичко скенирање.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторите на пратките од Northline треба да се копираат точно од потврдата за резервација, етикетата на товарот, е-пораката од испраќачот или известувањето за испорака. Не треба да се претпоставува целосно јавно правило за форматот само врз основа на префикс; употребете го официјалното пребарување за да го потврдите идентификаторот.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец или пример

Идентификатор на пратка од Northline

Користете ја точната алфанумеричка вредност издадена за пратката; безбедно редактиран пример е NL##########.

Прегледајте ги сите детали за идентификаторите на пратките на Northline

Издадено од	Системот за транспортна резервација или системот на превозникот го издава идентификаторот на пратката што може да се пребарува; бројот на нарачката на трговецот е посебна комерцијална референца.
Каде го гледаат корисниците	Испраќачите може да го видат на записот за резервација или на товарниот лист. Купувачите обично го добиваат во пораката за испраќање од трговецот.
Опфат на следењето	Можноста за пребарување зависи од записот за пратката и од настаните достапни преку официјалниот канал за следење на Northline.
Совети за внесување	Обидете се со првичната вредност без дополнителна интерпункција, избегнувајте да замените број на нарачка и побарајте од испраќачот да го потврди идентификаторот ако пребарувањето го одбие.

Број на нарачка или референтен ID на трговецот

Примери како ORDER-#### или REF-#### идентификуваат купување или резервација и можеби не може да се следат преку Northline.

Статуси на следење и нивното значење

Статус

Што значи тоа

Креирана етикета или пратка

Може да постои запис за пратката, но тоа само по себе не докажува дека Northline физички ја примил стоката.

Прегледајте ги сите детали за статусот „креирана етикета“

Тековна одговорна страна	Испраќачот или страната што ја направила резервацијата можеби сè уште го организира физичкото предавање.
Следен настан	Подигнување, прием во депо или скенирање при ракување треба да го создаде следното видливо движење.
Дејство	Прашајте го испраќачот кога била предадена стоката и побарајте потврда на идентификаторот на пратката.

Во транзит

Пратката има евидентирано движење помеѓу транспортни или процесни точки; времето на скенирање може да се разликува од физичкото движење.

На испорака

Пратката влегла во фаза на испорака; овозможете пристап до адресата и следете ги дадените упатства за испорака.

Испорачано

Евидентиран е настан на испорака. Проверете ја наведената локација, примачот, домаќинството, рецепцијата и блиските безбедни места пред да го ескалирате случајот.

Исклучок или вратено

Проблем го прекинал редовниот тек на испораката или стоката се враќа кон испраќачот; испраќачот обично треба да го координира корективното дејство.

Услуги и рокови за испорака

Времетраењето на транспортот со Northline зависи од резервираната услуга, појдовната точка, дестинацијата, карактеристиките на стоката, крајниот рок за подигнување, ракувањето во депо и условите за испорака. Официјалната резервација или потврдата на услугата го утврдува применливиот стандард.

Споредба на услуги

Категорија на услуга	Најдобра употреба
Домашен транспорт на стока	Преместување пратки во рамките на Австралија кога испраќачот избрал транспортна услуга на Northline.
Деловна логистика	Комерцијални испраќачи на кои им е потребен планиран транспорт, ракување со стока или поддршка на синџирот на снабдување.

Време на испорака

Прашање за времето	Практичен одговор
Објавен стандард за испорака	Користете ја проценката специфична за услугата, прикажана во понудата, резервацијата или информациите за услугата на Northline за релевантната рута.
Статус на гаранцијата	Проценетиот датум на испорака не е автоматски гаранција за враќање на парите; проверете ги условите на резервираната услуга.
Главни фактори за доцнење	Димензиите на стоката, оддалечените области за испорака, временските услови, сезонската побарувачка, квалитетот на адресата, преоптовареноста на депото и пристапот за испорака може да влијаат врз времето.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Дестинација	Насоки за испорака
Австралиски метрополитенски области	Користете ја проценката специфична за рутата во резервацијата или понудата; времето на испорака зависи од крајниот рок за преземање и локалниот пристап.
Австралиски регионални и оддалечени области	Предвидете ја регионалната проценка специфична за рутата, дадена за пратката; префрлањата меѓу депоа и зачестеноста на испораките може да додадат време.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број	Повторно внесете го идентификаторот на пратката точно, отстранете ја интерпункцијата додадена при копирање и побарајте од испраќачот да го разликува од бројот на нарачката.
Нема настани за следење	Потврдете дека товарот бил физички предаден; креираната етикета или резервација може да претходи на првото скенирање при ракување.
Нема ажурирање подолг период	Споредете го последниот настан со ветената рута, а потоа побарајте од испраќачот да го контактира Northline со деталите за пратката.
Исклучок при испорака или неуспешна испорака	Проверете ја адресата, пристапот, достапноста на примачот и сите упатства за депо или испорака; испраќачот можеби ќе треба да одобри исправка.
Испорачано, но не е примено	Проверете ја локацијата на испорака, домаќинството, приемниот пулт, соседите и доказот за испорака, а потоа веднаш контактирајте ги испраќачот и Northline.
Изгубен или оштетен товар	Зачувајте ги амбалажата и содржината, фотографирајте го оштетувањето, зачувајте ги фактурите и побарајте од испраќачот да ја започне соодветната истрага за транспорт или постапка за надомест.

Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници

За пратка во која учествуваат повеќе од еден превозник, електронската претходна најава, физичкото предавање и првото скенирање при прием се различни настани. Пристигнувањето на претоварен пункт само по себе не докажува дека царинењето е завршено.

Фаза	Толкување на следењето
Резервација и преземање од потеклото	Испраќачот ја подготвува пратката, а превозникот го евидентира приемот или преземањето.
Меѓуцентарски или гатејски транспорт	Товарот се движи меѓу објекти; скенирањата може да бидат временски оддалечени поради физичкото растојание меѓу локациите.
Царинска или безбедносна обработка	Надлежните органи или назначените агенти може да ги проверуваат документите, царините, даноците и дозволеноста; испраќачот или увозникот ги доставува потребните информации.
Предавање на партнер и последна милја	Превозникот на одредиштето може да го прими товарот и да ја продолжи испораката користејќи го оригиналниот идентификатор или поврзан локален идентификатор.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Како да продолжите
Исправка на адреса или упатство за испорака	Побарајте од испраќачот или овластената страна за резервација да го контактира Northline; можноста зависи од фазата на пратката и условите на услугата.
Повторна испорака или преземање од депо	Следете го упатството во настанот или контактирајте го Northline со бројот на пратката; достапноста зависи од локалниот аранжман за испорака.
Доказ за испорака	Побарајте доказ за испорака преку одговорниот канал за транспорт или од испраќачот, особено кога статусот е „испорачано“, но товарот не може да се пронајде.

Изгубени и оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврат на средства

Постапка	Кога да се користи
Прашање за следење	Историјата на настаните е нејасна или не е променета; наведете го бројот на пратката и последното скенирање.
Истрага за транспорт или постапка за надомест	Се смета дека товарот е изгубен, оштетен или испорачан во помала количина; испраќачот или носителот на сметката треба да ги следи важечките услови на Northline.
Поврат на средства од продавачот	Купувачот бара надомест за нарачка; со ова се занимава продавачот или платформата и тоа е одделно од истрагата на превозникот.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Категорија	Импликација за клиентот
Опасни материи и батерии	Приемот, пакувањето, декларациите и дозволеноста на рутата може да бидат ограничени; консултирајте ги важечките правила на Northline пред предавање на товарот.
Течности, лесно расиплива и кршлива стока	Амбалажата и условите на услугата може да влијаат врз прифаќањето, ракувањето и одговорноста; зачувајте ја амбалажата за проценка на евентуална штета.
Предимензиониран или тежок товар	Димензиите, тежината, пристапот и барањата за опрема може да ја променат понудената услуга и организацијата на испораката.

Корисничка поддршка

Канал	Најдобра употреба
Веб-страница на Northline	Официјална веб-локација за актуелни информации за следење, контакти и начини на користење на услугите.
Испраќач или трговец	Најдобра прва инстанца за ескалација при нарачки од потрошувачи, недостасувачки идентификатори, исправки на резервации, рекламации и поврати од продавачот.
Патека за поддршка на Northline	Подгответе го бројот на пратката, датумот на преземање, местото на испраќање и дестинацијата, последното скенирање, податоците за контакт и фотографиите или доказите за вредност, доколку е релевантно.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Компаниите треба да го разликуваат корисничкиот профил или транспортниот процес на Northline од платформа за следење со повеќе превозници. Трговецот може да го користи сопствениот систем за нарачки за комуникација со клиентите, а истовремено да ги користи податоците од превозникот или агрегаторот за настаните поврзани со пратката и следењето на исклучоците.

Споредба на програмерски/API можности

Опција

Обезбедувач

Официјална интеграција со превозникот

Northline

Прикажи ги сите детали за официјалната интеграција со превозникот

Опфат на превозникот	Евиденција на пратки на Northline во рамките на овластениот деловен процес на превозникот.
Примарна употреба	Оперативна интеграција за испраќачи и корисници со профил.
Автентикација	Користете ги акредитивите и начинот на пристап што ги навела Northline за соодветниот кориснички профил.
Актуелна документација	Потврдете ги актуелниот пристап и техничките услови директно со Northline пред имплементацијата.

17TRACK API

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK API

Опфат на превозникот	Следење со повеќе превозници, зависно од превозниците и идентификаторите што ги поддржува 17TRACK.
Примарна употреба	Нормализирани настани за следење, следење на исклучоци и работни процеси за е-трговија со повеќе превозници.
Автентикација	Документираното барање користи заглавие 17token издадено за API-сметка.
Можност за групна обработка и webhook	Прегледајте ја актуелната документација за програмери на 17TRACK за достапните функции за регистрација, пребарување и известување.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка со Northline?

Внесете го бројот на пратката на официјалната веб-страница на Northline или обидете се со 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на мојата пратка со Northline?

Побарајте го во е-поштата за испраќање, товарниот лист, потврдата за резервација или известувањето за испорака што го испратил испраќачот.

3. Како изгледа бројот за следење на Northline?

Идентификаторите на Northline може да се копираат од евиденцијата на пратката; користете ја целосната вредност наместо да погодувате услуга според префиксот.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на Northline?

Првиот настан обично следува по физичкото предавање или ракување, па затоа креираната резервација не значи нужно дека Northline го примила товарот.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка со Northline?

Следењето може да остане непроменето помеѓу скенирањата при ракување; потврдете го последниот настан и побарајте од испраќачот да контактира со Northline кога ќе помине очекуваното време за маршрутата.

6. Колку време трае испораката со Northline?

Применливата проценка зависи од резервираната услуга, маршрутата, товарот и условите за испорака наведени во резервацијата или понудата.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака со Northline?

Проверете ја адресата и условите за пристап, прочитајте го последниот настан и договорете го следниот чекор преку Northline или испраќачот.

8. Northline вели дека е испорачано, но не можам да го најдам товарот. Што сега?

Проверете ја локацијата на испорака, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и известете го испраќачот.

9. Како да пријавам изгубен или оштетен товар на Northline?

Зачувајте ја амбалажата, направете фотографии и доставете докази за вредноста; испраќачот или носителот на корисничкиот профил треба да ја следи применливата постапка за рекламации на Northline.

10. Како да стапам во контакт со Northline?

Користете ги актуелните канали за контакт и следење на официјалната веб-страница на Northline, при што подгответе го бројот на пратката.

Експертски често поставувани прашања

11. Дали бројот на пратката на Northline е ист со бројот на нарачката на маркетплејсот?

Не. Бројот на пратката ја идентификува транспортната активност, додека бројот на нарачката на маркетплејсот ја идентификува комерцијалната набавка.

12. Дали резервацијата на Northline докажува дека товарот е прифатен?

Не. Креирањето резервација или етикета може да му претходи на преземањето, приемот во депо и првото физичко скенирање при ракување.

13. Може ли 17TRACK да ја промени адресата за испорака на Northline?

Не. Промените на адресата и упатствата за испорака мора да ги обработи Northline или овластениот испраќач согласно условите за пратката.

14. Дали проценката на времето на испорака од Northline гарантира пристигнување?

Не. Проценката го опишува очекуваното време; само применливите услови на услугата можат да утврдат гаранција за испорака или надомест.

15. Кој треба да започне истрага за товарот на Northline?

Испраќачот или носителот на сметката обично треба да го започне испитувањето или поднесувањето барање до превозникот, бидејќи таа страна ја поседува транспортната резервација и условите за услугата.

API за следење

// 1. Current official Northline tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current Northline carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]