Northline Sledenje

Vnesite sledilno številko Northline, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

customer.service@northline.com.auhttps://northline.com.au/

Sledi

O podjetju Northline

Northline je avstralski ponudnik transportnih in logističnih storitev. Spletno mesto Northline je uradno izhodišče za sledenje pošiljkam, informacije o storitvah in pomoč strankam.

Področje	Preverjene informacije
Uradno ime	Northline
Uradno spletno mesto	https://northline.com.au/
Vrsta prevoznika	Ponudnik transportnih in logističnih storitev za potrebe prevoza in dostave tovora v Avstraliji.
Primarna regija	Avstralija.

Odnosi med subjekti, povezanimi z Northline

Subjekt	Razmerje in pomen za sledenje
Northline	Northline je prevoznik, opredeljen na tej strani; njegovo uradno spletno mesto je primarni vir informacij o pošiljkah.
Storitve pošiljk Northline	Identifikator pošiljke Northline povezuje pošiljko z zapisi o prevozu in dostavi, ki so na voljo prek kanalov Northline.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma, ki lahko združuje razpoložljive dogodke sledenja Northline; 17TRACK ne upravlja pošiljke.

Kratek odgovor

V uradnem območju za sledenje Northline vnesite številko pošiljke ali številko za sledenje Northline, ki jo je poslal pošiljatelj, ali poskusite uporabiti 17TRACK za združene dogodke. Če ni prikazan noben rezultat, preverite, ali ste vnesli številko pošiljke in ne številke naročila, odstranite presledke ali ločila ter pošiljatelja vprašajte, ali je bila pošiljka oddana v prevoz.

Koristen nasvet: 17TRACK ne more spremeniti naslova, sprostiti tovora, odobriti povračila ali odločati o zahtevku. Za ta dejanja so pristojni Northline, pošiljatelj ali stranka, ki je kupila prevozno storitev.

Kako slediti paketom Northline

Pot sledenja	Koraki
Uradna pot Northline	Odprite uradno spletno mesto Northline, izberite funkcijo za sledenje pošiljki, vnesite številko, ki jo je poslal pošiljatelj, in primerjajte najnovejši dogodek z naslovom za dostavo.
Pot 17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite identifikator pošiljke, omogočite prepoznavanje prevoznika ali ob pozivu izberite Northline ter preglejte zgodovino dogodkov in informacije o predaji.
Brez številke ali brez rezultata	Najprej se obrnite na trgovca ali pošiljatelja. Številke naročila, številke računa ali referenčne številke rezervacije morda ni mogoče poiskati kot transportnega identifikatorja, nalepka pa lahko obstaja še pred prvim fizičnim skeniranjem.

Oblike in primeri številk za sledenje

Identifikatorje pošiljk Northline je treba natančno prepisati iz potrditve rezervacije, tovorne nalepke, e-pošte pošiljatelja ali obvestila o dostavi. Celovitega javnega pravila za obliko ni mogoče sklepati zgolj iz predpone; za preverjanje identifikatorja uporabite uradno iskanje.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorja

Normaliziran vzorec ali primer

Identifikator pošiljke Northline

Uporabite natančno alfanumerično vrednost, izdano za pošiljko; varno anonimiziran primer je NL##########.

Ogled vseh podrobnosti identifikatorjev pošiljke Northline

Izdajatelj	Identifikator pošiljke, ki ga je mogoče iskati, izda sistem za rezervacijo prevoza ali sistem prevoznika; številka naročila trgovca je ločena komercialna referenca.
Kje ga uporabniki vidijo	Pošiljatelji ga lahko vidijo na zapisu rezervacije ali tovorni nalepki. Kupci ga običajno prejmejo v obvestilu o odpremi, ki ga pošlje trgovec.
Obseg sledenja	Možnost iskanja je odvisna od zapisa o pošiljki in dogodkov, ki so na voljo prek uradnega kanala za sledenje Northline.
Nasveti za vnos	Poskusite uporabiti izvirno vrednost brez dodanih ločil, ne zamenjajte je s številko naročila in prosite pošiljatelja, naj potrdi identifikator, če sistem za iskanje vnosa ne sprejme.

ID naročila ali referenca trgovca

Primeri, kot sta ORDER-#### ali REF-####, označujejo nakup ali rezervacijo in jim morda ni mogoče slediti prek Northline.

Statusi sledenja in njihov pomen

Status

Kaj pomeni

Nalepka ali pošiljka ustvarjena

Zapis o pošiljki morda obstaja, vendar to samo po sebi ne dokazuje, da je Northline tovor fizično prevzel.

Ogled vseh podrobnosti o statusu ustvarjene nalepke

Trenutno odgovorna stranka	Pošiljatelj ali stranka, ki je opravila rezervacijo, morda še ureja fizično predajo.
Naslednji dogodek	Prevzem, prejem v skladišču ali manipulacijsko skeniranje bi morali ustvariti naslednji vidni premik.
Dejanje	Vprašajte pošiljatelja, kdaj je bil tovor oddan, in zahtevajte potrditev identifikatorja pošiljke.

V tranzitu

Za pošiljko je zabeležen premik med prevoznimi ali obdelovalnimi točkami; čas skeniranja se lahko razlikuje od fizičnega premika.

V dostavi

Pošiljka je vstopila v fazo dostave; poskrbite, da bo naslov dostopen, in upoštevajte vsa navodila za dostavo.

Dostavljeno

Dogodek dostave je zabeležen. Preden težavo prijavite naprej, preverite navedeno lokacijo, prejemnika, gospodinjstvo, recepcijo in bližnja varna mesta.

Izjema ali vrnjeno

Težava je prekinila običajno dostavo ali pa se tovor vrača pošiljatelju; pošiljatelj običajno usklajuje potrebne ukrepe.

Storitve in roki dostave

Čas prevoza Northline je odvisen od rezervirane storitve, izhodišča, cilja, značilnosti tovora, roka za prevzem, obdelave v skladišču in pogojev dostave. Veljavni standard določa uradna potrditev rezervacije ali storitve.

Primerjava storitev

Kategorija storitve	Najboljša uporaba
Domači tovorni prevoz	Premikanje pošiljk znotraj Avstralije, ko je pošiljatelj izbral prevozno storitev Northline.
Poslovna logistika	Komercialni pošiljatelji, ki potrebujejo načrtovan prevoz, ravnanje s tovorom ali podporo dobavni verigi.

Čas dostave

Vprašanje o času	Praktičen odgovor
Objavljeni standard dostave	Za zadevno relacijo uporabite oceno, navedeno v ponudbi, rezervaciji ali informacijah o storitvi Northline.
Status garancije	Predvideni datum dostave samodejno ne pomeni garancije vračila denarja; preverite pogoje rezervirane storitve.
Glavni dejavniki zamud	Na čas lahko vplivajo mere tovora, oddaljena območja dostave, vreme, sezonsko povpraševanje, kakovost naslova, preobremenjenost skladišča in dostop do mesta dostave.

Časi dostave po ciljni državi

Cilj	Navodila za dostavo
Avstralska metropolitanska območja	Uporabite oceno, specifično za posamezno pot, navedeno v rezervaciji ali ponudbi; na čas dostave vplivata čas zaključka prevzema in lokalni dostop.
Avstralska regionalna in oddaljena območja	Upoštevajte regionalno oceno, specifično za posamezno pot, navedeno za pošiljko; prenosi med skladišči in pogostost dostave lahko podaljšajo čas.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava ali stanje	Prvi ukrep
Neveljavna številka	Ponovno vnesite identifikator pošiljke v natančno enaki obliki, odstranite ločila, dodana s kopiranjem, in prosite pošiljatelja, naj ga jasno loči od številke naročila.
Ni dogodkov sledenja	Preverite, ali je bil tovor fizično oddan; ustvarjena nalepka ali rezervacija je lahko izdana pred prvim skenom pri obdelavi.
Dalj časa ni posodobitev	Primerjajte zadnji dogodek z obljubljeno potjo, nato pa naj pošiljatelj stopi v stik z Northline in navede podatke o pošiljki.
Izjema pri dostavi ali neuspešna dostava	Preverite naslov, dostop, razpoložljivost prejemnika ter morebitna navodila za skladišče ali dostavo; pošiljatelj bo morda moral odobriti popravek.
Dostavljeno, vendar ni prejeto	Preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede in dokazilo o dostavi, nato pa nemudoma stopite v stik s pošiljateljem in Northline.
Izgubljen ali poškodovan tovor	Shranite embalažo in vsebino, fotografirajte poškodbe, shranite račune ter prosite pošiljatelja, naj začne ustrezno preiskavo prevoza ali vloži zahtevek.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Pri pošiljki, ki vključuje več kot enega ponudnika prevoza, so elektronsko predhodno obvestilo, fizična predaja in prvi sprejemni sken različni dogodki. Prihod v vozlišče sam po sebi ne dokazuje sprostitve po carinskem postopku.

Faza	Razlaga sledenja
Rezervacija pri izvoru in prevzem	Pošiljatelj pripravi pošiljko, ponudnik prevoza pa zabeleži prevzem ali sprejem.
Linijski prevoz ali premik skozi vozlišče	Tovor se premika med objekti; posamezne skene lahko ločuje fizična razdalja med lokacijami.
Carinska ali varnostna obdelava	Organi ali imenovani zastopniki lahko pregledajo dokumente, dajatve, davke in dopustnost; pošiljatelj ali uvoznik zagotovi zahtevane informacije.
Predaja partnerju in zadnji kilometer	Ponudnik na namembnem območju lahko sprejme tovor in nadaljuje dostavo z uporabo prvotnega identifikatorja ali povezanega lokalnega identifikatorja.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnost	Kako nadaljevati
Popravek naslova ali navodilo za dostavo	Prosite pošiljatelja ali pooblaščeno stranko, ki je opravila rezervacijo, naj stopi v stik z Northline; upravičenost je odvisna od faze pošiljke in pogojev storitve.
Ponovna dostava ali prevzem v skladišču	Upoštevajte navodila v dogodku ali stopite v stik z Northline in navedite številko pošiljke; razpoložljivost je odvisna od lokalne ureditve dostave.
Dokazilo o dostavi	Zahtevajte dokazilo o dostavi prek odgovornega prevoznega kanala ali pošiljatelja, zlasti kadar je stanje označeno kot dostavljeno, vendar tovora ni mogoče najti.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in povračila

Postopek	Uporabite, ko
Poizvedba o sledenju	Zgodovina dogodkov ni jasna ali se ni spremenila; navedite številko pošiljke in zadnji sken.
Preiskava prevoza ali zahtevek	Tovor je domnevno izgubljen, poškodovan ali dostavljen v nepopolni količini; pošiljatelj ali imetnik računa mora upoštevati veljavne pogoje Northline.
Vračilo kupcu	Kupec želi povračilo za naročilo; to ureja prodajalec ali spletna tržnica in je ločeno od preiskave prevoznika.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Kategorija	Posledice za stranko
Nevarno blago in baterije	Sprejem, embalaža, deklaracije in upravičenost poti so lahko omejeni; pred predajo tovora v prevoz si oglejte veljavna pravila Northline.
Tekočine, pokvarljivo blago in lomljivi izdelki	Embalaža in pogoji storitve lahko vplivajo na sprejem, ravnanje in odgovornost; embalažo shranite za morebitno oceno škode.
Nestandardno velik ali težek tovor	Mere, teža, dostop in zahteve glede opreme lahko spremenijo navedeno storitev in ureditev dostave.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Najboljša uporaba
Spletno mesto Northline	Uradno spletno mesto za aktualne možnosti sledenja, vzpostavitve stika in dostopa do storitev.
Pošiljatelj ali trgovec	Najboljša prva stopnja za reševanje težav s potrošniškimi naročili, manjkajočimi identifikatorji, popravki rezervacij, zahtevki in vračili kupnine s strani prodajalca.
Pot za podporo Northline	Pripravite številko pošiljke, datum prevzema, izvorni in ciljni kraj, podatke o zadnjem skeniranju, kontaktne podatke ter po potrebi fotografije ali dokazila o vrednosti.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Podjetja morajo razlikovati med računom Northline oziroma postopkom prevoza in platformo za sledenje več prevoznikom. Trgovec lahko za komunikacijo s strankami uporablja svoj sistem za naročila, za dogodke v zvezi s pošiljkami in spremljanje izjem pa podatke prevoznika ali zbirne platforme.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Uradna integracija prevoznika

Northline

Oglejte si vse podrobnosti o uradni integraciji prevoznika

Pokritost prevoznikov	Evidence pošiljk Northline v okviru pooblaščenega poslovnega postopka prevoznika.
Primarna uporaba	Operativna integracija za pošiljatelje in poslovne stranke z računom.
Preverjanje pristnosti	Uporabite poverilnice in način dostopa, ki ju Northline določa za ustrezni račun stranke.
Trenutna dokumentacija	Pred uvedbo neposredno pri Northline preverite trenutne pogoje dostopa in tehnične pogoje.

17TRACK API

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti o 17TRACK API

Pokritost prevoznikov	Sledenje več prevoznikom glede na prevoznike in identifikatorje, ki jih podpira 17TRACK.
Primarna uporaba	Standardizirani dogodki sledenja, spremljanje izjem in postopki e-trgovanja z več prevozniki.
Preverjanje pristnosti	Dokumentirana zahteva uporablja glavo 17token, izdano za račun API.
Možnost paketne obdelave in webhookov	V trenutni dokumentaciji za razvijalce 17TRACK preverite razpoložljive funkcije registracije, poizvedovanja in obveščanja.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako lahko sledim svojemu paketu Northline?

Vnesite številko pošiljke na uradnem spletnem mestu Northline ali poskusite uporabiti 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov pošiljke.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje Northline?

Poiščite jo v e-poštnem sporočilu o odpremi, na oznaki tovora, v potrditvi rezervacije ali obvestilu o dostavi, ki ga je poslal pošiljatelj.

3. Kako je videti številka za sledenje Northline?

Identifikatorje Northline lahko kopirate iz evidence pošiljke; uporabite celotno vrednost in ne ugibajte vrste storitve na podlagi predpone.

4. Kdaj se bo prikazalo prvo skeniranje Northline?

Prvi dogodek običajno sledi fizični oddaji ali obdelavi, zato ustvarjena rezervacija ne pomeni nujno, da je Northline že prejel tovor.

5. Zakaj se podatki o sledenju Northline ne posodabljajo?

Podatki o sledenju lahko med posameznimi skeniranji pri obdelavi ostanejo nespremenjeni; preverite zadnji dogodek in po preteku pričakovanega časa prevoza prosite pošiljatelja, naj se obrne na Northline.

6. Kako dolgo traja dostava Northline?

Ustrezna ocena je odvisna od rezervirane storitve, poti, tovora in pogojev dostave, navedenih v rezervaciji ali ponudbi.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi Northline?

Preverite naslov in pogoje dostopa, preberite najnovejši dogodek ter se z Northline ali pošiljateljem dogovorite o naslednjem koraku.

8. Northline navaja, da je tovor dostavljen, vendar ga ne najdem. Kaj zdaj?

Preverite mesto dostave, recepcijo, pri članih gospodinjstva in sosedih, nato zahtevajte dokazilo o dostavi in obvestite pošiljatelja.

9. Kako prijavim izgubljen ali poškodovan tovor Northline?

Shranite embalažo, posnemite fotografije in predložite dokazila o vrednosti; pošiljatelj ali imetnik računa mora upoštevati ustrezni postopek Northline za uveljavljanje zahtevka.

10. Kako stopim v stik z družbo Northline?

Uporabite aktualne možnosti za stik in sledenje na uradnem spletnem mestu družbe Northline ter imejte pri roki številko pošiljke.

Pogosta vprašanja strokovnjakov

11. Ali je številka pošiljke Northline enaka številki naročila na spletni tržnici?

Ne. Številka pošiljke označuje prevozno dejavnost, številka naročila na spletni tržnici pa označuje komercialni nakup.

12. Ali rezervacija pri družbi Northline dokazuje, da je bil tovor prevzet?

Ne. Rezervacija ali izdelava nalepke se lahko izvede pred prevzemom, prejemom v skladišču in prvim fizičnim skeniranjem pri obdelavi.

13. Ali lahko 17TRACK spremeni moj naslov za dostavo Northline?

Ne. Spremembe naslova in navodila za dostavo mora v skladu s pogoji pošiljke obravnavati Northline ali pooblaščeni pošiljatelj.

14. Ali predvideni čas dostave Northline zagotavlja prihod pošiljke?

Ne. Predvideni čas opisuje pričakovani čas dostave; jamstvo za dostavo ali pravno sredstvo lahko določajo le veljavni pogoji storitve.

15. Kdo naj sproži preiskavo tovora Northline?

Pošiljatelj ali imetnik računa mora običajno sprožiti poizvedbo ali zahtevek pri prevozniku, saj ima ta stranka rezervacijo prevoza in pogoje storitve.

API za sledenje

// 1. Current official Northline tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current Northline carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]