Skip to main content
KEAS

KEAS Следење

Внесете го бројот за следење KEAS за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За Keas

Keas е името на превозникот наведено за оваа страница за следење. Наведената официјална веб-локација е https://www.kerrylogistics.com/. Користете го бројот на пратката и потврдата за испорака за да ја идентификувате оперативната услуга пред да преземете дејства поврзани со приемот или со рекламации.

ПолеПотврдени информации од страницата
Прикажано име на превозникотKeas
Официјална веб-локацијаОфицијална веб-локација на Keas
Одговорност за следењеОдговорноста за следењето зависи од услугата и од страната што го издала идентификаторот на пратката.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката прикажан во пораката за испраќање од продавачот или на етикетата за испорака во официјалната страница за следење на превозникот или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете го бројот знак по знак, почекајте го првото скенирање од превозникот и прашајте го продавачот кој превозник всушност ја презел пратката. 17TRACK е независна платформа за следење; таа не превезува пратки, не менува адреси, не издава поврати и не одобрува рекламации.

Како да ги следите пратките на Keas

Најбезбедно е да започнете со бројот за следење што го доставил трговецот или испраќачот. Бројот на нарачката, референцата за плаќање или бројот на производот можеби не може да се пребарува како идентификатор на пратка.

  1. Копирајте го целосниот број за следење од е-поштата за испраќање, страницата со нарачката на пазариштето, сметката или етикетата.
  2. Отстранете ги случајните празни места на почетокот или на крајот, притоа зачувувајќи ги буквите и цифрите.
  3. Обидете се со 17TRACK за препознавање на превозникот и достапните настани.
  4. Споредете го резултатот со потврдата за испорака од продавачот и информациите за испорака во земјата на одредиште.
  5. Ако бројот и понатаму е неактивен, побарајте од испраќачот да провери дали пратката физички му е предадена на превозникот.
Корисен совет: Настанот „етикетата е креирана“ е доказ за електронски податоци за испорака, но не нужно и доказ дека Keas ја примил пратката.

Формати и примери на броеви за следење

Не беше доставена целосна јавна спецификација за нумерирање на Keas со достапните докази. Не извлекувајте заклучоци за услугата, потеклото или одговорноста за испораката само врз основа на префиксот. Користете пример со сокриени податоци кога јавно споделувате број.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификаториНормализиран образец
Идентификатор за следење на праткатаКористете ја точната вредност што ја доставил испраќачот, на пример KEAS-####-####.
Прикажи ги сите детали за идентификаторите на пратките
ИздавачСтраната што го издала може да биде Keas, логистички партнер, поштенски оператор или платформа на трговец.
Типична употребаПребарување на пратка, усогласување при предавање и поврзување со настани поврзани со испораката.
Локација на информацијатаПобарајте ја во известувањето за испраќање, етикетата за испорака, сметката, страницата со нарачката на пазариштето или пораката од превозникот.
Опфат на следењетоВидливоста може да започне со електронско претходно известување и може да се промени кога друг превозник ќе ја изврши следната фаза од транспортот.
НапоменаИдентификаторите на нарачката и референтните идентификатори не треба да се сметаат за броеви за следење, освен ако превозникот или продавачот изречно не го наведат тоа.

Статуси на следење и нивните значења

Брзо пребарување на статусот

СтатусШто значи тоа
Етикетата е креиранаИнформациите за пратката постојат; физичкото прифаќање можеби сè уште не е завршено.
Прикажи ги сите детали за „Етикетата е креирана“
Фаза на животниот циклусПред испраќање.
Одговорна странаИспраќачот или страната што го врши првичното предавање треба да организира физичко прифаќање.
Што следуваПо предавањето може да се појави скенирање за прифаќање или обработка.
Што да направитеПобарајте од продавачот да го потврди испраќањето ако статусот не напредува.
Во транзитЗа пратката е забележано движење помеѓу центри за обработка.
Прикажи ги сите детали за „Во транзит“
Фаза на животниот циклусТранспорт или сортирање.
Одговорна странаПревозникот или неговиот активен логистички партнер ја поседува пратката за време на забележаниот дел од транспортот.
Што следуваМоже да биде забележано дополнително сортирање, предавање, царинска обработка или активност поврзана со доставата.
Што да направитеПочекајте го следното физичко скенирање и следете ја локацијата на најновиот настан.
ИспорачаноЗа пратката е забележан настан на испорака.
Прикажи ги сите детали за „Испорачано“
Фаза на животниот циклусИспораката е завршена во записот за следење.
Одговорна странаОператорот за испорака или партнерот за последната милја го забележал настанот.
Што следуваДоказ за испорака или информации за локацијата може да бидат достапни преку одговорниот оператор или испраќачот.
Што да направитеПроверете ги влезовите, рецепцијата, членовите на домаќинството, соседите и продавачот пред да поднесете ескалација.

Услуги и рокови за испорака

Со достапните докази не беа доставени стандард за испорака на Keas специфичен за услугата и распоред за земјата на дестинација. Затоа, проценките за испорака треба да се преземат од потврдата за пратката или од активниот запис за услугата, а не од универзален број.

Споредба на услуги

УслугаНајдобра употреба
Услуга прикажана во записот за праткатаКористете ја именуваната услуга поврзана со бројот за следење.

Време на испорака

Мерка за времетоКако да ја користите
Проценет датум на испоракаСметајте го за проценка на која влијаат местото на испраќање, дестинацијата, предавањата, работните денови, квалитетот на адресата, прекините и царинските постапки.
Време на испорака во земјата на дестинацијаПроверете го ветувањето за услугата од трговецот и операторот во дестинацијата по предавањето; избегнувајте примена на непроверен универзален опсег.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Прикажан проблем/статусПрво проверете
Неважечки бројСпоредете го секој знак со пораката за испраќање и разликувајте го ID-то на нарачката од бројот за следење.
Прикажи ги сите детали за „Неважечки број“
Веројатна причинаПечатна грешка, нецелосна вредност или несовпаѓање со превозникот.
Непосредно дејствоПобарајте го оригиналниот запис за испорака од испраќачот.
ЕскалацијаНајпрво ескалирајте до продавачот кога пратката е купена преку маркетплејс.
КонтактИспраќачот, именуваниот превозник или операторот на дестинацијата треба да ја обработи соодветната фаза на транспортот.
Нема движењеПроверете го датумот на последниот настан, календарот на работни денови, локацијата на предавање и дали е креирана само етикета.
Погледнете ги сите детали за „Нема движење“
Веројатна причинаОдложување во обработката, прекин во скенирањата, предавање во транспортот, царинска активност или сè уште непотврен физички прием.
Непосредно дејствоЗачувајте ја историјата на следење и побарајте од испраќачот да го потврди испраќањето.
ЕскалацијаКористете ги официјалните правила на услугата за прашања или рекламации кога ќе се достигне наведениот праг за исполнување на условите.
КонтактСтраната што ја купила пратката обично може да побара формална поддршка за транспортот.
Испорачано, но не е применоПроверете ја локацијата на испорака, приемниот пулт, членовите на домаќинството, соседите и сите информации за доказ за испорака.
Погледнете ги сите детали за „Испорачано, но не е примено“
Веројатна причинаИспорака на безбедно место, прием на зградата, погрешна испорака или прерано скенирање.
Непосредно дејствоЗабележете ги преземените чекори за пребарување, контактирајте го операторот за последната делница и известете го продавачот.
ЕскалацијаСледете ја постапката за истрага или рекламација при испорака на одговорниот превозник.
КонтактПродавачот е важен бидејќи истрагите за пратките и повратите на средства може да зависат од договорната страна.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

За меѓународна пратка, бројот за следење може да остане ист или да биде поврзан со идентификатор од земјата на дестинација. Скенирањето при пристигнување, прикажувањето на царина, царинското ослободување и конечната испорака се одделни настани.

Меѓународен тек

ФазаТипичен настан
Потекло и извозМоже да бидат евидентирани означувањето, приемот, сортирањето, безбедносната проверка, извозната обработка и подготовката за главниот транспорт.
Погледнете ги сите детали за „Потекло и извоз“
Физички чуварПревозникот од местото на потекло или логистичкиот партнер ја чува пратката до предавањето за извоз.
Промена на бројотИдентификатор на партнер може да биде поврзан со оригиналниот број.
Празнина во видливостаТранспортот меѓу објекти може да создаде периоди без јавни скенирања.
Дејство на клиентотПроверете ги извозните документи и побарајте од испраќачот да ги исправи нецелосните царински информации.
Предавање на дестинацијата и царинаПристигнувањето, увозното прикажување, проценката, ослободувањето или предавањето на операторот за испорака на дестинацијата може да се појават како одделни настани.
Погледнете ги сите детали за „Предавање на дестинацијата и царина“
Физички чуварЦаринскиот орган на дестинацијата или операторот за приемна испорака може да го контролира следниот чекор.
Промена на бројотСледењето на дестинацијата може да го користи оригиналниот број, поврзан број на партнерот или двата броја.
Празнина во видливостаЦаринската проверка и прекуграничниот трансфер може да го одложат следното јавно скенирање.
Дејство на клиентотОдговорете на барањата за давачки, данок, идентитет, фактура или информации за производот преку официјалниот канал.

Корисничка поддршка

Корисничка поддршка

КаналПотврден контакт/врска
Официјална веб-локацијаОфицијална веб-локација на Keas

Кога контактирате со продавачот или превозникот, подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, местото на потекло и дестинацијата, последното скенирање, адресата за испорака, името на услугата, описот на содржината, доказот за вредноста и фотографии од оштетувањето. 17TRACK може да ги прикаже достапните настани, но не може да отвори истрага кај превозникот или да одобри компензација.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка од Keas?

Внесете го бројот за следење на пратката што го доставил продавачот на официјалната веб-страница на Keas или на 17TRACK.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Keas?

Побарајте го во е-поштата за испраќање, на страницата со нарачката на маркетплејсот, на етикетата за испорака, на сметката или во известувањето за испорака.

3. Како изгледа бројот за следење на Keas?

Не беше доставен целосен јавен формат на Keas со достапните докази, затоа користете го идентификаторот доставен од испраќачот наместо да погодувате врз основа на неговиот префикс.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на Keas?

Првиот настан се појавува откако ќе се создадат електронските податоци или откако ќе се изврши физичко скенирање при прием, зависно од текот на испораката.

5. Зошто моето следење на Keas не се ажурира?

Празнина во скенирањето, движење во транспортот, доцнење во обработката, царинска активност или чекање на предавање може привремено да ја остават историјата непроменета.

6. Колку време ќе трае испораката на Keas?

Користете ја проценката за услугата дадена за пратката, бидејќи времето на испорака зависи од маршрутата, услугата, предавањето, адресата, работните денови и царината.

7. Што треба да направам откако обидот за испорака на Keas ќе биде неуспешен?

Прочитајте ја најновата забелешка за исклучок, проверете дали има упатство за преземање или повторна испорака и контактирајте со продавачот или со одговорниот оператор за последната етапа на испораката.

8. Што треба да направам ако Keas вели дека пратката е испорачана, но не можам да ја најдам?

Проверете ги безбедните места, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за испораката и известете го продавачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на Keas?

Веднаш контактирајте со испраќачот со бројот за следење и доказите; страната што го платила транспортот можеби ќе треба да ја започне формалната истрага или постапка за надомест.

10. Како да контактирам со Keas?

Започнете со официјалната веб-страница наведена на оваа страница и подгответе ги податоците за пратката за соодветниот сервисен канал.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали настанот за креирање етикета на Keas е доказ за прием?

Не; креирањето на етикетата докажува дека податоците за пратката постојат, додека приемот бара скенирање од превозникот или при предавањето, со кое се потврдува физичкиот прием.

12. Може ли пратката на Keas да користи повеќе од еден идентификатор за следење?

Да, прекуграничните или партнерските движења можат да поврзат оригинален идентификатор со идентификатор на дестинацијата или на операторот за последната етапа на испораката.

13. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација значи дека царината ја ослободила пратката на Keas?

Не; пристигнувањето, поднесувањето пред царината, царинското ослободување и испораката се одделни фази што можат да создадат одделни настани.

14. Кој е одговорен за време на предавањето на партнер на Keas?

Одговорноста генерално го следи физичкото поседување, па затоа настанот за електронско претходно известување не треба да се смета за скенирање со кое партнерот го прифаќа приемот.

15. Може ли деловните субјекти да користат API за следење на Keas?

Јавна API крајна точка и спецификација за развивачи на Keas не беа доставени со достапните докази; деловните субјекти треба да го користат тековниот канал за развивачи на превозникот или потврдена интеграција со 17TRACK.

API за следење

Пример за 17TRACK API
// Keas official tracking API:
// The supplied evidence does not establish a public Keas API endpoint.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation and a verified carrier code.
// 17TRACK is an independent tracking platform.

Извори и референци

17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со Keas.

Следете ја вашата пратка

Глобален експресен сервис за следење пратки

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading