DPD (PL) Следење

Внесете го бројот за следење DPD (PL) за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.dpd.com.pl/

Следи

За DPD PL

DPD PL е DPD превозник за пакети фокусиран на Полска, претставен преку официјалната веб-страница https://www.dpd.com.pl/. It operates parcel collection, domestic delivery, international DPD network movements from Poland, pickup-point services and business shipping tools; 17TRACK aggregates available tracking events but does not physically transport DPD PL Parcels.

Основен профил

Поле	Потврдена вредност
Официјално име	DPD Polska sp. z o.o. е полската оперативна компанија зад контекстот на услугата DPD PL.
Официјална веб-страница	https://www.dpd.com.pl/
Тип на превозник	Експресен превозник за пакети и курирска служба за домашни пратки во Полска, меѓународни DPD network Parcels, враќања и достава надвор од домот.
Примарен регион	Полска, со прекугранични врски преку DPD европската и меѓународната мрежа.
Страница за следење	Следење на DPD PL пакет
Матична организација	Врската со DPDgroup / Geopost network се користи за меѓународен DPD мрежен транспорт и предавања на дестинација.
Основање и седиште	Јавните податоци за корпоративна историја и адреса може да се менуваат; користете ги официјалните страници на компанијата и за контакт за тековна потврда на правната адреса.

Односи меѓу субјекти на превозникот

Субјект

Тип на субјект

DPD PL

Канонски превозник

Погледнете ги сите детали за односот на превозникот DPD PL

Однос со DPD PL	DPD PL е полскиот контекст на DPD превозник за пакети што се користи за пратки обработувани од DPD Polska sp. z o.o.
Зошто е важно за следење	Корисниците треба да ги следат полските DPD Parcels преку официјалната страница за следење на DPD PL или преку следач за повеќе превозници што може да идентификува DPD настани.
Официјален доказ	Официјалната веб-страница на DPD PL содржи страници за следење, примање, испраќање и контакт.

Домашни курирски и Pickup услуги

Оперативни услуги

Погледнете ги сите детали за услугите што ги управува DPD PL

Однос со DPD PL	Домашна курирска достава, DPD Pickup точки и пакетомати се опции за услуги што ги управува или координира DPD PL во Полска.
Зошто е важно за следење	Следењето може да прикаже курирска достава, пренасочување до точка за подигнување, достапност за подигнување или настани за неуспешна достава во зависност од избраната услуга.
Официјален доказ	DPD PL објавува содржини за помош за испраќање, примање, Pickup и курирска испорака на својата официјална веб-страница.

myDPD и онлајн следење

Производи за следење

Прикажи ги сите детали за производите за следење на DPD PL

Однос со DPD PL	myDPD и страницата за пребарување пратки се официјални дигитални интерфејси за управување со испорака и следење каде што се достапни.
Зошто е важно за следење	Официјалните алатки може да прикажуваат контроли за пренасочување, Pickup и опции за испорака што 17TRACK не може да ги изврши.
Официјален доказ	Официјалните страници на DPD PL за примање и пребарување пратки ги поврзуваат корисниците со статусот на пратката и опциите за испорака.

DPD депоа, центри за сортирање и Pickup мрежа

Мрежни субјекти

Прикажи ги сите детали за мрежните субјекти на DPD PL

Однос со DPD PL	Пратките на DPD PL се движат низ DPD депоа, објекти за сортирање, курирски рути, Pickup точки и пакетомати.
Зошто е важно за следење	Различни скенирања значат различни чувари на пратката: скенирањата во депо покажуваат ракување во DPD мрежата, додека Pickup скенирањата покажуваат достапност за подигнување од страна на клиентот.
Официјален доказ	DPD PL објавува функции за лоцирање депоа, Pickup точки и parcel-Shop.

DPD мрежни партнери

Меѓународни или партнери за последна милја

Прикажи ги сите детали за партнерскиот однос на DPD PL

Однос со DPD PL	Меѓународните пратки може да се транспортираат од DPD PL до друг превозник во DPD мрежата или до партнер за испорака на дестинацијата.
Зошто е важно за следење	Скенирање при предавање не секогаш значи конечна испорака; може да укажува дека превозникот на дестинацијата сега ја контролира следната милја.
Официјален доказ	DPD и Geopost објавуваат меѓународни услуги за пратки и информации за мрежата на ниво на земја.

17TRACK

Независна платформа за следење

Прикажи ги сите детали за односот на 17TRACK со DPD PL

Однос со DPD PL	17TRACK ги агрегира достапните настани за следење за DPD PL и други превозници, но не е поврзан со DPD PL.
Зошто е важно за следење	17TRACK може да помогне да се идентификува превозникот и да се нормализираат статусите, но само DPD PL, испраќачот или продавачот може да ја промени испораката, да истражи загуба или да одобри поврат на средства.
Официјален доказ	17TRACK објавува документација за следење кај превозници и API документација за независна употреба на следење.

Брз одговор

За да следите пакет на DPD PL, внесете го бројот на пратката од продавачот, етикетата, потврдата за подигнување или известувањето на официјалната страница за следење на DPD PL или на 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празните места или цртичките, проверете дека бројот не е број на нарачка и почекајте додека испраќачот физички не ја предаде пратката на DPD PL.

Професионален совет: 17TRACK е корисен кога нарачка од маркетплејс преминува меѓу превозници, но 17TRACK не може да ја промени адресата, да одобри Pickup, да издаде поврат на средства, да отвори осигурителни побарувања или да му даде инструкции на курир на DPD PL.

Како да следите DPD PL пратки

Користете ја официјалната страница за следење на DPD PL за дејства за управување со испораката и користете 17TRACK за прегледност кај повеќе превозници, прекугранични предавања и стандардизирано толкување на статусите.

Патека на следење	Чекори
Официјално следење на DPD PL	1. Отворете ја официјалната страница за пребарување пратки. 2. Внесете го бројот на пратката точно како што е даден. 3. Прегледајте го статусот на испорака, достапноста за Pickup и сите опции за управување со испораката.
Следење со 17TRACK	1. Залепете го бројот на пратката во 17TRACK. 2. Дозволете да се изврши автоматско откривање на превозникот или изберете го точниот превозник ако е потребно. 3. Споредете ги настаните за потекло, транзит, дестинација и исклучоци во една временска линија.
Каде да го најдете бројот	Проверете во е-поштата за испорака од трговецот, страницата со нарачка на маркетплејсот, SMS или е-пошта известување од DPD PL, етикетата за испорака, потврдата за подигнување или деловниот панел за испорака.
Броеви што не се броеви за следење	ID на нарачка, број на фактура, референца на клиент, референца за плаќање или внатрешна магацинска референца може да не врати настани од DPD PL, освен ако испраќачот не ја поврзал со број на пратка.
Нема достапен број	Побарајте од продавачот или испраќачот број на пратката на DPD PL. Примачот обично не може да создаде следење пред испраќачот да ја генерира или предаде пратката.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторите на пратки на DPD PL обично се нумерички броеви на пратки издадени од превозникот, додека некои меѓународни пратки од маркетплејс може да прикажуваат и партнерски референци. Можноста да се пребара број со DPD PL не докажува дека DPD PL првично го издал тој број.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатори

Нормализирана шема

Домашен број на пратка на DPD PL

Обично нумерички; пишувајте како ########### или во групите прикажани на етикетата.

Прикажи ги сите детали за домашниот број на пратка на DPD PL

Должина/структура	Најчесто краток нумерички број на пратка што го користат DPD системите; точните должини може да варираат според производот, изворот на етикетата и поставките на сметката.
Издадено од	DPD PL или систем за испорака на DPD PL што го користи испраќачот.
Типична услуга/употреба	Домашна курирска испорака, Pickup испорака и враќања во рамките на Полска.
Кој го гледа и каде	Примателите го гледаат во SMS или известувања по е-пошта; испраќачите го гледаат на етикетата, потврдата, манифестот или деловниот панел.
Опсег на следење	Може да се следи од електронско креирање на пратката и физичко прифаќање, преку испорака, подигнување или настани за враќање.
Важна напомена	Настан за креирана етикета не е доказ дека DPD PL физички ја примил пратката.

DPD PL меѓународен број на DPD мрежата

Нумерички број на DPD пратка; празните места и разделувачите треба да се отстранат пред пребарување.

Погледнете ги сите детали за DPD PL меѓународниот број на DPD мрежата

Должина/структура	Нумеричка структура што се користи во рамките на DPD системите; јавните страници не обезбедуваат едно универзално правило за услуга кон префикс.
Издадено од	DPD PL за излезни пратки од Полска или друга компанија од DPD мрежата за влезни пратки.
Типична услуга/употреба	Европска патна испорака на пакети, меѓународни деловни Parcels и прекугранична ecommerce испорака.
Кој го гледа и каде	Купувачите на marketplace може да го видат во потврда за испорака; деловните испраќачи го гледаат во API, етикета или податоци од манифест.
Опсег на следење	Често е видливо преку почетно депо, извозен line-haul, одредишно депо, out-for-delivery и скенирања при испорака.
Важна напомена	Настаните на одредиштето може да бидат објавени од мрежен партнер, па страницата за следење може да прикаже формулација за предавање или партнер.

Референца за Pickup point или parcel locker

Може да вклучува број на пратка плус код за подигнување или код за известување.

Погледнете ги сите детали за DPD PL Pickup референца

Должина/структура	Бројот на пратката што може да се следи и кодот за овластување за подигнување се различни идентификатори.
Издадено од	Системите за известување на DPD PL издаваат упатства за подигнување откако пратката ќе биде насочена кон локација надвор од домот.
Типична услуга/употреба	Подигнување од DPD Pickup point или parcel locker каде што е достапно.
Кој го гледа и каде	Примателите го гледаат во SMS, е-пошта или известувања од апликација и треба да го чуваат одвоено од бројот за следење.
Опсег на следење	Бројот на пратката го следи движењето на пратката; кодот за подигнување само докажува овластување за подигнување.
Важна напомена	Не објавувајте кодови за подигнување или PIN-кодови кога барате помош за следење.

ID на нарачка или референца од трговец

Алфанумеричка или нумеричка референца избрана од продавачот; не е гарантиран формат за следење.

Погледнете ги сите детали за референтни ID од трговец

Должина/структура	Варира според marketplace, магацин или ERP систем.
Издадено од	Трговецот, marketplace или давателот на fulfilment услуги.
Типична услуга/употреба	Пребарување на нарачки, корисничка поддршка и усогласување во магацин.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат на страницата за нарачка; деловните корисници го гледаат во извози на нарачки.
Опсег на следење	Не може да се следи освен ако испраќачот не го поврзе со број на пратка на DPD PL.
Важна напомена	Ако следењето на DPD PL вели дека е неважечко, побарајте од продавачот вистински број на пратка, а не ID на нарачката од продавницата.

Партнерски или last-mile број

Може да биде нумерички или алфанумерички, во зависност од почетниот или одредишниот партнер.

Погледнете ги сите детали за партнерски или last-mile броеви

Должина/структура	Зависи од партнерскиот систем и не може безбедно да се идентификува само според префикс.
Издадено од	Почетен превозник, одредишен превозник, marketplace логистичка програма или консолидатор на товар.
Типична услуга/употреба	Прекугранична ecommerce, консолидиран line-haul или одредишна испорака по предавање.
Кој го гледа и каде	Купувачите може да го видат или почетниот број за следење или подоцнежен одредишен број.
Опсег на следење	17TRACK може да поврзе повеќе броеви кога податоците од превозникот го поддржуваат тоа.
Важна напомена	Партнерски број што може да се пребарува не значи дека DPD PL ја имал пратката во посед во претходната почетна фаза.

Статуси за следење и значења

Статусите на DPD PL треба да се читаат според фазата од животниот циклус. Најважната граница е дали пратката е само електронски најавена или е физички прифатена од DPD PL или партнерско депо.

Брзо пребарување на статус

Статус

Фаза од животниот циклус

Податоците за пратката се примени / етикетата е креирана

Пред испраќање

Погледнете ги сите детали за примените податоци за пратката

Што значи тоа	Испраќачот креирал податоци за пратката, но пакетот можеби сè уште не е во мрежата на DPD PL.
Моментално одговорна страна	Испраќачот или marketplace додека не се појави физичко скенирање за прием.
Што следува	Подигање, прием во депо или откажување.
Што треба да направите	Почекајте го првото физичко скенирање; ако ништо не се промени, прашајте го продавачот дали пакетот бил предаден.

Пакетот е прифатен од DPD / примен во депо

Прифатено

Погледнете ги сите детали за пакетот прифатен од депото

Што значи тоа	DPD PL или партнер на DPD физички го скенирал пакетот во мрежата.
Моментално одговорна страна	DPD PL или скенираното депо на DPD мрежата.
Што следува	Сортирање, линиски транспорт или рутирање до одредишното депо.
Што треба да направите	Следете го следното скенирање; контактирајте со DPD PL само ако статусот остане непроменет подолго од очекуваниот образец на рутата.

Во транзит / сортирано во хаб

Во транзит

Погледнете ги сите детали за статусот во транзит

Што значи тоа	Пакетот се движи низ депо, хаб или линиска транспортна етапа.
Моментално одговорна страна	DPD PL, транспортна етапа на DPD или партнер на одредиштето, во зависност од локацијата на скенирањето.
Што следува	Пристигнување во одредишното депо или прекугранична обработка за извоз/увоз.
Што треба да направите	Не е потребна акција освен ако очекуваниот датум на испорака поминал или се појави исклучок.

Царина / меѓународно предавање

Царина/Предавање

Погледнете ги сите детали за царина или предавање

Што значи тоа	Пакетот се движи меѓу земји, превозници или процеси под царинска контрола.
Моментално одговорна страна	Превозник, царински орган или партнер на одредиштето според последното скенирање.
Што следува	Ослободување, прифаќање од партнер, сортирање на одредиштето или барање документи или плаќање.
Што треба да направите	Не претпоставувајте дека царинењето е завршено додека не се појави ослободување или движење кај превозникот на одредиштето.

Излезено за испорака

Погледнете ги сите детали за излезено за испорака

Што значи тоа	Курирска рута го има пакетот за обид за испорака или испорака до Pickup локација.
Моментално одговорна страна	Локалното курирско депо на DPD PL или партнерот на одредиштето.
Што следува	Испорачано, неуспешен обид, пренасочено до Pickup или исклучок.
Што треба да направите	Бидете достапни, следете ги известувањата и користете ги официјалните опции за испорака ако пренасочување сè уште се нуди.

Испорачано

Погледнете ги сите детали за статусот испорачано

Што значи тоа	Превозникот ја евидентирал конечната испорака, подигањето или предавањето на овластен примач.
Моментално одговорна страна	Примачот, лицето што подигнува, рецепцијата на зградата или конечната локација за испорака, освен ако скенирањето е оспорено.
Што следува	Доказ за испорака може да биде достапен преку официјални канали или сметката на испраќачот.
Што треба да направите	Проверете безбедни места, рецепција, соседи и доказ за испорака пред да ескалирате.

Достапно за подигање

Pickup

Погледнете ги сите детали за достапно за подигање

Што значи тоа	Пакетот чека на DPD Pickup точка, шкафче или партнерска локација за подигање.
Моментално одговорна страна	Pickup локација и мрежата на DPD PL.
Што следува	Подигање од примачот или враќање ако не се подигне во дозволениот период на чување.
Што треба да направите	Понесете го потребниот код за подигнување и идентификација; потврдете го најновото официјално правило за задржување во известувањето.

Исклучок при испорака / проблем со адресата

Исклучок

Погледнете ги сите детали за исклучокот при испорака

Што значи тоа	Испораката не можеше да продолжи поради адреса, пристап, достапност на примачот, царина, оштетување или оперативни услови.
Моментално одговорна страна	DPD PL, примачот или испраќачот, во зависност од побараната корекција.
Што следува	Повторна испорака, рутирање до место за подигнување, инструкција од испраќачот, враќање или истрага.
Што треба да направите	Брзо користете ги официјалните опции на DPD PL; ако пратката е купена од трговец, вклучете го продавачот.

Враќање до испраќачот

Враќање

Погледнете ги сите детали за враќање до испраќачот

Што значи тоа	Пакетот се испраќа назад по неуспешна испорака, одбивање, неподигнување, барање од испраќачот или проблем со ограничување.
Моментално одговорна страна	DPD PL или партнерски превозник за време на враќањето; продавачот или испраќачот по приемот.
Што следува	Скенирања при враќање и евентуална испорака назад до испраќачот.
Што треба да направите	Контактирајте го продавачот за повторно испраќање или поврат на средства бидејќи 17TRACK не може да го поништи враќањето.

Услуги и рокови за достава

Изборот на услуга на DPD PL влијае врз рутирањето, управувањето со испораката и очекувањата за испорака. Објавените стандарди за испорака не се исто што и гаранција поддржана со поврат на средства, освен ако конкретниот договор или производ не го наведува тоа.

Споредба на услуги

Услуга

Тип на услуга

Домашна курирска пратка

Испорака на пакети од врата до врата во Полска.

Погледнете ги сите детали за домашна курирска пратка

Најсоодветно за	Полска е-трговија, документи и пратки за кои е потребна курирска испорака.
Покриеност	Полска според достапноста на домашната услуга на DPD PL.
Ниво на следење	Етикета, прием, сортирање, обид за испорака и настани на конечна испорака.
Клучен услов за големина/тежина	Користете ги тековните услови за услугата на DPD PL бидејќи ограничувањата варираат според каналот и договорот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Основната одговорност на превозникот и опционалните услуги зависат од избраната услуга и договорот со испраќачот.
Главно ограничување	Квалитетот на адресата, пристапот на курирот и крајниот рок влијаат врз испораката при првиот обид.

DPD Pickup / испорака во пакетомат

Испорака и подигнување надвор од домот.

Погледнете ги сите детали за услугата DPD Pickup

Најсоодветно за	Примачи кои претпочитаат подигнување од Pickup точка или пакетомат наместо испорака до дома.
Покриеност	Локации објавени во официјалниот локатор DPD PL Pickup.
Ниво на следење	Рутирање, пристигнување во Pickup точка, достапност за подигнување и подигнување или враќање.
Клучен услов за големина/тежина	Димензиите на пакетот и достапноста на пакетоматот може да ја ограничат подобноста.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Известување за подигнување и код за подигнување каде што е применливо.
Главно ограничување	Неподигнатите пратки може да бидат вратени по официјалниот период на задржување прикажан во известувањето.

Меѓународна DPD пратка

Прекугранична услуга за пакети преку DPD мрежата.

Погледнете ги сите детали за меѓународна DPD пратка

Најсоодветно за	Деловни и е-трговски пратки од Полска до европски или избрани меѓународни дестинации.
Покриеност	Зависи од земјата, услугата и достапноста на мрежата.
Ниво на следење	Почетен депо, извоз, линиски транспорт, одредишен депо, излезено за испорака и настани на испорака каде што се достапни податоци од партнер.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат ограничувања според земјата и услугата; потврдете со официјалните услови пред испраќање.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Условите на договорот и опциите за декларирана вредност се разликуваат според сметката и производот.
Главно ограничување	Царината, предавањето на партнер и државните празници во дестинацијата може да создадат празнини или доцнења.

Враќања

Превоз за враќање контролиран од трговецот или испраќачот.

Погледнете ги сите детали за враќањата

Најсоодветно за	Враќања од е-трговија, гаранциски враќања и враќања по неуспешна испорака.
Покриеност	Зависи од програмата за враќање на трговецот и достапноста на услугата DPD PL.
Ниво на следење	Етикета за враќање, предавање, движење низ депо и испорака назад до трговецот.
Клучен услов за големина/тежина	Мора да ги исполнува упатствата за враќање на трговецот и ограничувањата на превозникот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Се одредува според сметката за испорака и политиката за враќање на трговецот.
Главно ограничување	Времето на рефундирање го контролира трговецот, а не 17TRACK или само скенирање за следење.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Домашна курирска пратка

Обично е ориентирано кон следниот работен ден по предавањето во рамките на Полска, во зависност од крајниот рок, дестинацијата и условите на услугата.

Погледнете ги сите детали за времето на домашна испорака

Работни или календарски денови	Работни денови, освен ако не важи официјален викенд или специјална услуга.
Статус на гаранција	Не е автоматски гаранција за враќање на парите; проверете ја купената услуга и договорот на испраќачот.
Броењето започнува од	Физичко прифаќање од DPD PL, а не креирање етикета.
Главни фактори за доцнење	Краен рок, недостатоци во адресата, отсуство на примачот, временски услови, празници, исклучоци кај пратката и оперативни пикови.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ги тековните страници за услуги и услови на DPD PL бидејќи стандардите и ограничувањата може да се променат.

DPD Pickup / locker

Генерално ја следи домашната курирска рута плус времето потребно пратката да стане достапна на избраната локација.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака до Pickup

Работни или календарски денови	Главниот транспорт обично се базира на работни денови; задржувањето за подигнување се регулира со официјалното известување.
Статус на гаранција	Времето на достапност не е исто што и гарантиран прозорец за преземање.
Броењето започнува од	Прифаќање во мрежата на DPD PL.
Главни фактори за доцнење	Капацитет на locker, оптоварување на рутата, работно време на пунктот и локални празници.
Датум/важност на официјалниот извор	Проверете го тековниот DPD PL Pickup locator и известувањето за пратката.

Меѓународна DPD пратка

Се разликува според земјата на дестинација, царината, предавањето на партнер, услугата и рутата.

Погледнете ги сите детали за времето на меѓународна испорака

Работни или календарски денови	Проценките во работни денови се вообичаени за европски патни Parcels; царината и операциите во дестинацијата може да додадат чекање во календарски денови.
Статус на гаранција	Не е гарантирано, освен ако конкретно купената меѓународна услуга не вклучува документирана гаранција.
Броењето започнува од	Физичко прифаќање и извозна обработка, а не потврда на нарачката од продавачот.
Главни фактори за доцнење	Извозна безбедност, квалитет на царинските податоци, даноци, скенирања од партнери, временски услови, индустриски акции и шпиц сезони.
Датум/важност на официјалниот извор	Потврдете ја тековната достапност по земји и условите на официјалните страници за меѓународни услуги на DPD PL.

Времиња на испорака во земјата на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет временски опсег за испорака

Домашна испорака во Полска

1–2 работни дена по прифаќањето; просечно околу 1–2 дена.

Погледнете ги деталите за домашна испорака во Полска

Примарен тип на услуга	Домашен курир / Pickup
Просечни денови за испорака	Просечно околу 1–2 работни дена во нормални оперативни услови.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Курирска мрежа на DPD PL или локација DPD Pickup.
Совети за царина и царинење	Нема царина за домашни пратки во Полска; адресата и достапноста на примачот се главните причини за доцнење.

Германија

2–4 работни дена; просечно околу 3 дена.

Погледнете ги деталите за испорака за Германија

Примарен тип на услуга	DPD меѓународна патна пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 3 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Мрежа на DPD Germany.
Совети за царина и царинење	Движењето од ЕУ кон ЕУ обично нема увозна царина; оптоварувањето на депото во пик-периоди може да предизвика празнини во скенирањето.

Чешка Република

2–3 работни дена; просечно околу 2 дена.

Погледнете ги деталите за испорака за Чешка Република

Примарен тип на услуга	DPD меѓународна патна пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 2 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Мрежа на DPD Czech.
Совети за царина и царинење	Движење во ЕУ; погрешен поштенски број или пренасочување кон Pickup е почесто од царинско доцнење.

Словачка

2–3 работни дена; просечно околу 2–3 дена.

Погледнете ги деталите за испорака за Словачка

Примарен тип на услуга	DPD меѓународна патна пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 2–3 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Мрежа на DPD Slovakia.
Совети за царина и царинење	Движење во ЕУ; испораката може да се помести околу локални празници и рокови за прием во депо.

Австрија

3–5 работни дена; просечно околу 4 дена.

Погледнете ги деталите за испорака за Австрија

Примарен тип на услуга	DPD меѓународна патна пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 4 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Мрежа на DPD Austria.
Совети за царина и царинење	Движење во ЕУ; алпските или оддалечените рути може да додадат време.

Холандија

3–5 работни дена; просечно околу 4 дена.

Погледнете ги деталите за испорака за Холандија

Примарен тип на услуга	DPD меѓународна патна пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 4 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Мрежа на DPD Netherlands.
Совети за царина и царинење	Движење во ЕУ; густите мрежи за подигнување може да ги пренасочат пратките до пунктови за преземање.

Белгија

3–5 работни дена; просечно околу 4 дена.

Погледнете ги деталите за испорака за Белгија

Примарен тип на услуга	DPD меѓународна патна пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 4 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Мрежа на DPD Belgium.
Совети за царина и царинење	Движење во ЕУ; проверете го јазикот на адресата, поштенскиот број и работното време на фирмата.

Франција

4–7 работни дена; просечно околу 5 дена.

Погледнете ги деталите за испорака за Франција

Примарен тип на услуга	DPD меѓународна патна пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 5 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Контекст на мрежата DPD France / Chronopost во зависност од производот.
Совети за царина и царинење	Движење во ЕУ; неуспешните испораки често се насочуваат кон мрежи за подигнување.

Италија

4–7 работни дена; просечно околу 5–6 дена.

Погледнете ги деталите за испорака за Италија

Примарен тип на услуга	DPD меѓународна патна пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 5–6 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Мрежен партнер BRT / DPD во зависност од услугата.
Совети за царина и царинење	Движење во ЕУ; островските и рутите во оддалечени области може да додадат време.

Шпанија

4–8 работни дена; просечно околу 6 дена.

Погледнете детали за испорака за Шпанија

Примарен тип на услуга	DPD меѓународна патна пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 6 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	SEUR / DPD мрежен партнер во зависност од производот.
Совети за царина и царинење	Рутите на континенталниот дел на EU се разликуваат од островите и посебните царински територии.

Португалија

5–8 работни дена; просечно околу 6–7 дена.

Погледнете детали за испорака за Португалија

Примарен тип на услуга	DPD меѓународна патна пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 6–7 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DPD Portugal мрежа.
Совети за царина и царинење	Испораката во континенталниот дел на EU е поедноставна од рутирањето до Madeira или Azores.

Данска

4–6 работни дена; просечно околу 5 дена.

Погледнете детали за испорака за Данска

Примарен тип на услуга	DPD меѓународна патна пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 5 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DPD мрежен партнер.
Совети за царина и царинење	Движење во EU; рутирањето преку parcel-Shop може да ја промени формулацијата на финалното скенирање.

Шведска

5–8 работни дена; просечно околу 6 дена.

Погледнете детали за испорака за Шведска

Примарен тип на услуга	DPD меѓународна патна пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 6 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DPD мрежен партнер / parcel-Shop мрежа.
Совети за царина и царинење	Движење во EU; северните рути на долги растојанија може да ја продолжат испораката.

Финска

5–9 работни дена; просечно околу 7 дена.

Погледнете детали за испорака за Финска

Примарен тип на услуга	DPD меѓународна патна пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 7 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DPD мрежен партнер.
Совети за царина и царинење	Движење во EU; временските услови и растојанието влијаат врз зимското рутирање.

Ирска

5–9 работни дена; просечно околу 7 дена.

Погледнете детали за испорака за Ирска

Примарен тип на услуга	DPD меѓународна друмска и фериботски поврзана пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 7 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DPD Ireland мрежа.
Совети за царина и царинење	Движење во EU; распоредите на фериботите и временските услови може да влијаат врз времето на линискиот превоз.

Обединето Кралство

5–10 работни дена; просечно околу 7–8 дена.

Погледнете детали за испорака за Обединетото Кралство

Примарен тип на услуга	Меѓународна DPD пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 7–8 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Dpd Uk мрежа каде што услугата се применува.
Совети за царина и царинење	Царинските податоци по Brexit, VAT и прашањата со давачки може да предизвикаат задржувања; не го сметајте пристигнувањето во UK како ослободување.

Швајцарија

4–8 работни дена; просечно околу 6 дена.

Погледнете детали за испорака за Швајцарија

Примарен тип на услуга	Меѓународна DPD пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 6 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DPD Switzerland мрежа каде што услугата се применува.
Совети за царина и царинење	Царинската декларација, VAT и проценката на давачки се чести точки на доцнење.

Норвешка

5–10 работни дена; просечно околу 7–8 дена.

Погледнете детали за испорака за Норвешка

Примарен тип на услуга	Меѓународна DPD пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 7–8 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Одредишна DPD партнерска мрежа.
Совети за царина и царинење	Царината надвор од EU, VAT и нецелосните податоци за стоката се главните ризици при царинење.

Унгарија

3–5 работни дена; просечно околу 4 дена.

Погледнете детали за испорака за Унгарија

Примарен тип на услуга	DPD меѓународна патна пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 4 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DPD Hungary мрежа.
Совети за царина и царинење	Движење во EU; работното време на деловната адреса може да влијае врз обидите за испорака.

Романија

4–7 работни дена; просечно околу 5–6 дена.

Погледнете ги деталите за испорака за Романија

Примарен тип на услуга	DPD меѓународна патна пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 5–6 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Мрежа на DPD Romania.
Совети за царина и царинење	Движење во ЕУ; руралните рути може да го продолжат времето за последната милја.

Бугарија

5–8 работни дена; просечно околу 6 дена.

Погледнете ги деталите за испорака за Бугарија

Примарен тип на услуга	DPD меѓународна патна пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 6 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DPD мрежен партнер.
Совети за царина и царинење	Движење во ЕУ; рутирањето во оддалечени области и транслитерацијата на адресата може да бидат важни.

Хрватска

4–7 работни дена; просечно околу 5–6 дена.

Погледнете ги деталите за испорака за Хрватска

Примарен тип на услуга	DPD меѓународна патна пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 5–6 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Мрежа на DPD Croatia.
Совети за царина и царинење	Движење во ЕУ; крајбрежните и островските рути може да траат подолго.

Литванија

2–4 работни дена; просечно околу 3 дена.

Погледнете ги деталите за испорака за Литванија

Примарен тип на услуга	DPD Baltic road parcel
Просечни денови за испорака	Просечно околу 3 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Мрежа на DPD Lithuania.
Совети за царина и царинење	Движење во ЕУ; може да се појават празнини во скенирањата за време на ноќниот линиски транспорт.

Латвија

3–5 работни дена; просечно околу 4 дена.

Погледнете ги деталите за испорака за Латвија

Примарен тип на услуга	DPD Baltic road parcel
Просечни денови за испорака	Просечно околу 4 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Мрежа на DPD Latvia.
Совети за царина и царинење	Движење во ЕУ; изборот на pickup-Shop може да влијае на формулацијата на настанот за последната милја.

Естонија

4–6 работни дена; просечно околу 5 дена.

Погледнете ги деталите за испорака за Естонија

Примарен тип на услуга	DPD Baltic road parcel
Просечни денови за испорака	Просечно околу 5 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Мрежа на DPD Estonia.
Совети за царина и царинење	Движење во ЕУ; долгите северни рути може да создадат ден без скенирања.

Грција

6–10 работни дена; просечно околу 8 дена.

Погледнете ги деталите за испорака за Грција

Примарен тип на услуга	Меѓународна DPD road parcel
Просечни денови за испорака	Просечно околу 8 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DPD мрежен партнер.
Совети за царина и царинење	Движење во ЕУ; островите и оддалечените области често додаваат време за испорака.

Соединети Американски Држави

7–15 работни дена; просечно околу 10–12 дена.

Погледнете ги деталите за испорака за Соединетите Американски Држави

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка преку DPD или партнерска рута каде што е достапно
Просечни денови за испорака	Просечно околу 10–12 работни дена за рути на пратки со следење.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Партнерот на дестинацијата може да се разликува според производот; потврдете во настаните за следење.
Совети за царина и царинење	Квалитетот на комерцијалната фактура, HTS класификацијата и увозните податоци може да влијаат на царинењето; скенирањата на дестинацијата може да паузираат пред пуштањето.

Канада

8–16 работни дена; просечно околу 12 дена.

Погледнете ги деталите за испорака за Канада

Примарен тип на услуга	Меѓународна рута за пратки каде што е достапна
Просечни денови за испорака	Просечно околу 12 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Партнерот на дестинацијата може да се разликува; користете ја локацијата на скенирањето за да го идентификувате чуварот на пратката.
Совети за царина и царинење	GST/HST и обработката од брокер може да создадат задржувања; контакт-податоците на примачот се важни.

Опсезите за дестинации се плански проценки засновани на вообичаеното однесување на мрежите за пратки и набљудувањата од следење, а не гаранција од DPD PL. Вистинската испорака може да се промени поради крајни рокови за прием, избор на услуга, празници на дестинацијата, царина, оддалечени области, временски услови и недостасувачки скенирања.

Чести проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Невалиден број

Погрешен идентификатор, печатна грешка, број на нарачка или превозникот сè уште не е препознаен.

Погледнете го решението за невалиден број

Прво проверете	Отстранете ги празните места, споредете ја секоја цифра и потврдете дека е број на пратка на DPD PL.
Итна акција	Побарајте го бројот на пратката од продавачот ако е даден само ID на нарачка.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кај продавачот ако не постои број што може да се следи по потврдата за испраќање.
Кого да контактирате	Прво продавачот или испраќачот; DPD PL ако постои важечки број на пратка.

Нема настани за следење

Податоците за пратката се создадени, но сè уште нема физичко скенирање при предавање.

Погледнете го решението за немање настани за следење

Прво проверете	Побарајте статус за креирана етикета и време на испраќање од продавачот.
Итна акција	Почекајте прифаќање во депо; не ги третирајте електронските податоци како физички прием.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кај испраќачот ако не се појави прифаќање по ветениот рок за испраќање.
Кого да контактирате	Испраќач или трговец.

Долго време без ажурирање

Линиски транспортен дел, викенд, пропуштено меѓускенирање, царина или празнина кај партнерот.

Погледнете го решението за долго време без ажурирање

Прво проверете	Последна локација на скенирање, земја на дестинација, државни празници и дали е вклучена царина.
Итна акција	Продолжете со следење и споредете го официјалното следење на DPD PL со 17TRACK.
Кога да ескалирате	Ескалирајте откако ќе помине очекуваниот рок за испорака или ако се појави исклучок.
Кого да контактирате	DPD PL за домашни скенирања; продавачот или превозникот на дестинацијата за сегменти контролирани од партнер.

Исклучок при испорака

Адреса, пристап, отсуство на примач, одбивање, оштетување или оперативен проблем.

Погледнете го решението за исклучок при испорака

Прво проверете	Известување, адреса за испорака, телефонски број и која било официјална опција за пренасочување.
Итна акција	Користете ги официјалните алатки на DPD PL за управување со испорака пред пратката да се врати.
Кога да ескалирате	Ескалирајте веднаш ако адресата е погрешна или ако пратката е означена како оштетена.
Кого да контактирате	Примачот може да контактира со DPD PL за опции за испорака; испраќачот контролира многу промени на адреса и рекламации.

Неуспешен обид за испорака

Курирот не можеше да испорача поради отсуство, пристап или проблем со инструкциите.

Погледнете го решението за неуспешен обид за испорака

Прво проверете	Известување за обид, SMS/email врска и дали се нуди подигнување или повторна испорака.
Итна акција	Брзо изберете официјална опција и осигурете се дека телефонскиот број е достапен.
Кога да ескалирате	Ескалирајте пред последниот обид или крајниот рок за враќање прикажан во известувањето.
Кого да контактирате	Корисничка служба на DPD PL или трговецот ако инструкциите за пратката се заклучени.

Достапно за подигање

Пратката беше пренасочена до DPD Pickup пункт или шкафче.

Погледнете го решението за статус на подигнување

Прво проверете	Адреса за подигнување, работно време, PIN или код и барања за ID.
Итна акција	Подигнете пред да истече периодот на чување.
Кога да ескалирате	Ескалирајте ако пунктот за подигнување не може да ја пронајде пратката и покрај најновиот статус.
Кого да контактирате	Локација за подигнување или поддршка на DPD PL.

Задржување на царина

Недостасуваат податоци, проценка на давачки/VAT, проверка на ограничен артикл или инспекција.

Погледнете го решението за задржување на царина

Прво проверете	Секое барање за фактура, плаќање данок, EORI или идентификација на примачот.
Итна акција	Доставете ги бараните документи преку официјалниот канал на превозникот или царината.
Кога да ескалирате	Ескалирајте ако документите се поднесени и не се појави ослободување или ажурирање по нормалниот царински процес за таа земја.
Кого да контактирате	Испраќач, DPD PL, партнер на дестинацијата или царински брокер, во зависност од известувањето.

Испорачано, но не е примено

Доставено на рецепција, безбедно место, кај сосед, пункт за подигнување, погрешна адреса или предвремено скенирање.

Погледнете го решението за доставено, но непримено

Прво проверете	Адреса за достава, просторија за пратки, рецепција, членови на домаќинството, соседи, безбедно место и доказ за достава.
Итна акција	Брзо контактирајте го локалниот депо или DPD PL и известете го продавачот за истрага од страна на продавачот.
Кога да ескалирате	Ескалирајте веднаш ако доказот за достава не се совпаѓа со вашата адреса или име.
Кого да контактирате	DPD PL и продавачот; спор за плаќање или преку marketplace само по проверките од превозникот и продавачот.

Изгубено или оштетено

Загуба во мрежата, оштетување при ракување, недостасува содржина или дефект на пакувањето.

Погледнете го решението за изгубени или оштетени пратки

Прво проверете	Фотографии, пакување, вредност на содржината, фактура, број на пратка и најново скенирање.
Итна акција	Зачувајте ги пакувањето и содржината; побарајте од испраќачот да поднесе побарување ако договорот бара поднесување од испраќачот.
Кога да ескалирате	Ескалирајте според тековните рокови за побарувања и условите за услуга на DPD PL.
Кого да контактирате	Испраќач, трговец или канал за побарувања на DPD PL, во зависност од тоа кој го купил превозот.

Враќање до испраќачот

Неподигнување, неуспешна достава, одбивање, проблем со адресата или инструкција од испраќачот.

Погледнете го решението за враќање до испраќачот

Прво проверете	Причината прикажана во следењето и дали трговецот може да ја пресретне или повторно да ја испрати пратката.
Итна акција	Контактирајте го продавачот бидејќи повратот на средства или повторното испраќање зависи од договорот за продажба.
Кога да ескалирате	Ескалирајте ако продавачот одбие да преземе дејство откако враќањето е потврдено.
Кого да контактирате	Прво продавачот; DPD PL ако оперативна корекција сè уште е можна.

Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници

За меѓународни пратки на DPD PL, следењето може да премине од DPD PL кон извозни операции, line-haul transport, царинска контрола и партнер на DPD мрежата во земјата на дестинација. Настан на предавање значи дека се менува чувањето или видливоста на податоците; тоа не е автоматски конечна достава или царинско ослободување.

Меѓународен тек

Фаза

Физички чувар/одговорен субјект

Податоци за пратката

Систем за испорака на испраќачот или трговецот.

Погледнете ги сите детали за фазата на податоци за пратката

Типичен настан во следењето	Податоците се примени или етикетата е креирана.
Што се случува	Електронските инструкции постојат, но пратката можеби сè уште е кај испраќачот.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично не за пратки во DPD мрежата, но референците на трговецот може да бидат заменети со броеви на превозникот.
Нормален јаз во видливоста	До подигнување или прифаќање во депо.
Што треба да направи клиентот	Почекајте физичко прифаќање или побарајте од продавачот доказ за предавање.

Прифаќање во земјата на потекло

Почетен депо на DPD PL или курир за подигнување.

Погледнете ги сите детали за прифаќањето во земјата на потекло

Типичен настан во следењето	Пратката е примена од DPD или обработена во почетниот депо.
Што се случува	DPD PL има физичко чување и започнува со сортирање.
Може ли бројот за следење да се промени?	Вообичаено бројот на DPD пратката останува главниот идентификатор.
Нормален јаз во видливоста	Краток јаз помеѓу подигнувањето, внесувањето во депо и извозното сортирање.
Што треба да направи клиентот	Следете ја маршрутизацијата; не е потребно дејство освен ако не се појави статус на проблем.

Извоз и line-haul

Извозен депо на DPD, патен line-haul или договорена транспортна етапа.

Погледнете ги сите детали за извоз и line-haul

Типичен настан во следењето	Во транзит, напуштање на земјата на потекло, обработка во хаб или извозно скенирање.
Што се случува	Пратката се транспортира до прекугранична порта или мрежа во земјата на дестинација.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично не, но системите на партнерите може да прикажат внатрешна референца.
Нормален јаз во видливоста	Еден или повеќе тивки денови може да се појават за време на патен или воздушен транспорт.
Што треба да направи клиентот	Почекајте, освен ако рутата не го надмине очекуваниот рок за испорака.

Царинска или безбедносна контрола

Царински орган, царински тим на превозникот или брокер.

Прикажи ги сите детали за царинската контрола

Типичен настан во следењето	Царинење, се чекаат документи, увозна обработка или задржано.
Што се случува	Органите или брокерите ги проценуваат податоците, даноците, ограничувањата и дозволеноста.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично бројот на пратката останува ист, но царинските референци може да бидат одделни.
Нормален јаз во видливоста	Не постои универзално царинско време; прекините зависат од земјата и случајот.
Што треба да направи клиентот	Одговорете на официјални барања за документи или плаќање и избегнувајте неофицијални линкови за плаќање.

Предавање на партнер

Превозник од DPD мрежата во дестинацијата или локален партнер за испорака.

Прикажи ги сите детали за предавање на партнер

Типичен настан во следењето	Предавање, примено од дестинациски депо, пренесено на партнер за испорака.
Што се случува	Електронската претходна најава, физичкиот пренос и првото скенирање при прием може да се случат во различно време.
Може ли бројот за следење да се промени?	Може да се појави партнерски број, но оригиналниот DPD број често останува пребарлив.
Нормален јаз во видливоста	Видливоста може да паузира помеѓу заминувањето за извоз и прифаќањето во дестинацијата.
Што треба да направи клиентот	Следете ги и приказите на DPD PL и на дестинацискиот превозник кога 17TRACK ќе открие партнер.

Последна милја и испорака

Дестинациско курирско депо, курирска рута или Pickup локација.

Прикажи ги сите детали за последната милја

Типичен настан во следењето	Излезено за испорака, достапно за подигнување, испорачано или неуспешен обид.
Што се случува	Пратката е во фазата на испорака во дестинацијата.
Може ли бројот за следење да се промени?	Системите на партнерот за испорака може да прикажат дополнителен локален број.
Нормален јаз во видливоста	Обично е кратко, но викендите и локалните празници може да го продолжат.
Што треба да направи клиентот	Користете ги опциите за испорака во дестинацијата и контактирајте го дестинацискиот превозник ако тој сега ја контролира испораката.

Управување со доставата и опции по испраќањето

Опциите за управување со испорака на DPD PL зависат од договорот со испраќачот, статусот на пратката и дестинацијата. Примачите често можат да изберат достапни опции од официјалните известувања, но промените контролирани од испраќачот може да бараат посредство од трговецот.

Опција

Кој може да побара

Пренасочување кон Pickup point

Примачот, кога официјалниот линк ја нуди опцијата.

Прикажи ги сите детали за пренасочување кон Pickup point

Подобност	Достапно само за подобни пратки и локации.
Краен рок/достапна фаза	Пред финалното рутирање за испорака или според официјалното известување.
Надомест	Зависи од услугата и договорот со испраќачот; не е јавно фиксирано за сите пратки.
Гарантирано?	Не; важат оперативната подобност и времето.
Официјален линк за дејство	Опции за примање на DPD PL

Промена на датумот на испорака или детал од адресата

Примачот за ограничени опции; испраќачот за суштински корекции на адресата.

Прикажи ги сите детали за промена на испорака

Подобност	Зависи од рутата, услугата, ограничувањата на испраќачот и од тоа дали курирската рута е веќе натоварена.
Краен рок/достапна фаза	Колку порано, толку подобро; опциите може да се затворат откако пратката ќе излезе за испорака.
Надомест	Не е универзално потврдено; проверете го официјалниот интерфејс.
Гарантирано?	Не; DPD PL мора да ја потврди оперативната изводливост.
Официјален линк за дејство	Следење на пратки и опции на DPD PL

Доказ за испорака

Испраќач, примач или корисник на сметка каде што е достапно.

Погледнете ги сите детали за доказот за испорака

Подобност	Зависи од типот на испорака, услугата за потпис и правилата за приватност.
Краен рок/достапна фаза	По скенирање за испорачано.
Надомест	Може да зависи од договорот и услугата.
Гарантирано?	Достапноста не е загарантирана за секое скенирање или настан на подигање.
Официјален линк за дејство	myDPD

Изгубени, оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврати

Барање за следење, барање до превозник, осигурително порамнување и рефундирање од marketplace се одделни процеси. Страната што ја купила DPD PL пратката често е страната со најсилни права за побарување.

Процес

Користете кога

Барање за следење

Пратка нема ажурирање, има исклучок или спорно скенирање за испорака.

Погледнете ги сите детали за барањето за следење

Кој поднесува	Примач, испраќач или тим за корисничка поддршка на трговецот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Користете ги тековните официјални насоки за контакт со DPD PL; нема единствен јавно достапен рок за поднесување за сите типови пратки.
Потребни докази	Број на пратка, адреси, датум на испраќање, последно скенирање и контакт-податоци.
Можен исход	Појаснување на статусот, проверка во депо, повторна испорака, инструкција за подигање или упатување до испраќачот.
Официјална врска	Контакт со DPD PL

Барање за загуба или оштетување

Пратката е потврдена како изгубена, оштетена или со содржина што недостига.

Погледнете ги сите детали за барањето за загуба или оштетување

Кој поднесува	Обично договорниот испраќач или носителот на сметката; примачите треба да се координираат со продавачот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Следете ги тековните услови на DPD PL и упатствата од формуларот за побарување бидејќи роковите варираат според услугата и правната основа.
Потребни докази	Број за следење, доказ за вредност, фактура, фотографии, пакување, содржина и опис на оштетувањето или загубата.
Можен исход	Истрага, надомест според применливата одговорност, одбивање или барање за повеќе документи.
Официјална врска	Контакт и формулари на DPD PL

Рефундирање од marketplace

Купувач не ја примил стоката или примил оштетена стока од продавач.

Погледнете ги сите детали за рефундирањето од marketplace

Кој поднесува	Купувач преку продавачот или marketplace платформата.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Следете ги роковите за заштита на купувачот на marketplace, а не роковите за побарување на DPD PL.
Потребни докази	ID на нарачка, запис за следење, фотографии, пораки и доказ за непримање или оштетување.
Можен исход	Рефундирање, замена, истрага од продавачот или одлука по спор.
Официјална врска	Користете ја страницата за поддршка на marketplace или продавачот прикажана на нарачката.

17TRACK не може да одобрува побарувања, рефундирања или надомест и не може да го промени резултатот од истрагата на DPD PL.

Ограничувања за испорака и специјално ракување

Ограничена или забранета стока може да предизвика доцнења, одбивање, враќање, заплена, истраги за оштетување или губење на правата за надомест кај DPD PL. Секогаш проверувајте ги тековните правила на DPD PL и законот на земјата на дестинација пред испраќање.

Категорија

Забрането или ограничено

Опасна стока

Ограничено или забрането освен ако не е прифатено според применливите правила.

Погледнете ги сите детали за опасна стока

Типични примери	Запаливи течности, аеросоли, садови под притисок и одредени хемикалии.
Клучен услов/пакување	Мора да ги исполнува правилата за транспортно право, означување и прифаќање од превозникот.
Ограничување за транспорт	Може да биде одбиено, вратено или да бара посебно договорно ракување.
Можно влијание врз следењето/испораката	Безбедносно задржување, враќање, отстранување или без обид за испорака.
Официјални правила	DPD PL упатства за испраќање

Литиумски батерии и електроника

Ограничено во зависност од типот на батеријата, инсталацијата и дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за батерии и електроника

Типични примери	Power banks, уреди со литиумски батерии и резервни батерии.
Клучен услов/пакување	Може да се применуваат заштита од краток спој, цврсто пакување и задолжителни етикети.
Ограничување за транспорт	Воздушните рути и некои меѓународни дестинации може да го ограничат прифаќањето.
Можно влијание врз следењето/испораката	Инспекција, одбивање или враќање по безбедносна проверка.
Официјални правила	DPD PL услови и прописи

Расиплива или кршлива стока

Ограничено според пакувањето, соодветноста на услугата и исклучувањата од одговорност.

Погледнете ги сите детали за расиплива или кршлива стока

Типични примери	Храна, предмети чувствителни на температура, стакло, керамика и течности.
Клучен услов/пакување	Пакувањето мора да издржи сортирање, притисок и вибрации.
Ограничување за транспорт	Превозникот може да ја ограничи или исклучи одговорноста за несоодветна стока.
Можно влијание врз следењето/испораката	Исклучок поради оштетување, враќање поради истекување или одбивање на побарување ако пакувањето било несоодветно.
Официјални правила	DPD PL услови и прописи

Корисничка служба

За најбрза поддршка, подгответе го бројот на пратката DPD PL, името на испраќачот, адресата на примачот, датумот на испраќање, последното скенирање, известувањето за испорака, описот на предметот, доказ за вредноста и фотографии ако има оштетување.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/линк

Страница за следење

Следење на DPD PL пакет

Погледнете ги сите детали за поддршка за следење

Најсоодветно за	Проверки на статус, опции за испорака и локација на пратката.
Регион/јазик	Полска; полски интерфејс на веб-страницата со достапност на избран јазик во зависност од страницата.
Работно време и временска зона	Достапност на онлајн страницата; оперативните одговори ги следат работните часови на услугата DPD PL.
Информации за подготовка	Број на пратка и контакт-детали на примачот.
Важно ограничување	Страницата за следење не може да решава поврати на средства од marketplace.

Страница за контакт

Контакт со DPD PL

Погледнете ги сите детали за страницата за контакт

Најсоодветно за	Насочување до корисничка служба, формулари, упатства за побарувања и официјални канали за поддршка.
Регион/јазик	Полска; достапноста на јазиците ја следи официјалната страница.
Работно време и временска зона	Користете ја тековната официјална страница за какво било телефонско работно време или достапност на агент во живо.
Информации за подготовка	Број на пратка, адреса, телефон, е-пошта, датум на испраќање, опис на проблемот и докази.
Важно ограничување	Не се потпирајте на телефонски броеви од трети страни; користете ја тековната официјална страница.

Локатор за Pickup

DPD PL Pickup locator

Погледнете ги сите детали за Pickup locator

Најсоодветно за	Пронаоѓање места за преземање, lockers и детали за работно време.
Регион/јазик	Локатор за Полска.
Работно време и временска зона	Работното време се разликува според локацијата и треба да се провери во локаторот.
Информации за подготовка	Известување за Pickup, код, број на пратка и лична карта.
Важно ограничување	Локацијата може да не ја издаде пратката без потребниот код или проверка на идентитет.

17TRACK поддршка

17TRACK

Прикажи ги сите детали за границите на поддршката на 17TRACK

Најсоодветно за	Приказ за следење со повеќе превозници, препознавање на превозник и нормализација на статус.
Регион/јазик	Глобален интерфејс за следење.
Работно време и временска зона	Достапност на онлајн платформата.
Информации за подготовка	Број за следење и претпоставен превозник.
Важно ограничување	17TRACK не може да контактира курир, да промени адреса, да ослободи пратка од царина или да одобри надомест.

Следење за е-трговија и бизнис

Бизнисите треба да ги одделат пребарувањето потрошувачки пратки, официјалните алатки за испорака на DPD PL и видливоста со повеќе превозници на 17TRACK. Продавач што користи многу превозници може да користи стандардизирани статуси за да ги намали контактите од типот „каде е мојата нарачка“, додека промените во испораката и рекламациите и понатаму припаѓаат на работниот тек на превозникот или трговецот.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Официјални деловни алатки за испорака и следење

DPD PL

Прикажи ги сите детали за официјалните алатки на DPD PL

Покриеност на превозници	Услуги на DPD PL и DPD мрежата достапни за сметката.
Примарна употреба	Креирање пратки, печатење етикети, управување со преземања, добивање официјален статус и услуги за сметка.
Автентикација	Акредитиви за деловна сметка или договорен пристап кога се обезбедени од DPD PL.
Можност за следење/серии/webhook	Можностите зависат од официјалната деловна платформа и договорот; деталите за јавните endpoint-и не беа потврдени за сите корисници.
Тековна документација за програмери	myDPD и официјален деловен пристап
Напомена за миграција/застарување	Користете ја тековната официјална документација доставена до сметката; не копирајте стари примери за endpoint-и од страници на трети страни.

API за следење со повеќе превозници

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK API

Покриеност на превозници	Повеќе превозници, вклучувајќи регистрација базирана на carrier-code каде што е поддржано.
Примарна употреба	Регистрирање броеви за следење, нормализација на настани и мониторинг на пратки кај повеќе превозници.
Автентикација	17token header со API key.
Можност за следење/серии/webhook	Регистрација за следење и поврзани API функции како што е документирано од 17TRACK.
Тековна документација за програмери	17TRACK API документација
Напомена за миграција/застарување	Користете ја тековната верзија на 17TRACK API прикажана во официјалната документација.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата DPD PL пратка?

Внесете го бројот на пратката на официјалната страница за следење на DPD PL или следете ја со 17TRACK за да ги видите достапните настани на пратката и предавањата меѓу превозници.

2. Каде можам да го најдам мојот DPD PL број за следење?

Можете да го најдете во е-поштата за испорака од продавачот, на страницата за нарачка на marketplace, во известувањето од DPD PL, на етикетата за испорака, на сметката или во деловниот панел за испорака.

3. Како изгледа DPD PL број за следење?

Бројот на пратка на DPD PL обично е нумерички, но точната должина и групирањето може да варираат според услугата, системот на испраќачот и рутата на меѓународниот партнер.

4. Кога ќе се појави првиот DPD PL настан за следење?

Првиот значаен настан од превозникот обично се појавува откако DPD PL или DPD партнер физички ќе ја прифати пратката, а не кога продавачот само ќе ја креира етикетата.

5. Зошто моето DPD PL следење не се ажурира?

Следењето може да паузира за време на главен транспорт, викенди, царина, предавање на партнер или пропуштени меѓускенирања; ескалирајте откако ќе помине очекуваниот рок за испорака или ќе се појави исклучок.

6. Колку трае испораката со DPD PL?

Домашната испорака во Полска често е ориентирана кон следниот работен ден по прифаќањето, додека меѓународната испорака со DPD PL варира според дестинацијата, услугата, царината и предавањето на партнер.

7. Што треба да направам по неуспешен обид за испорака од DPD PL?

Веднаш проверете го известувањето од DPD PL или страницата за следење и изберете која било достапна опција за повторна испорака, Pickup или управување со испораката пред пратката да биде вратена.

8. Што треба да направам ако DPD PL вели дека е испорачано, но јас не ја добив пратката?

Прво проверете на рецепција, во просторија за пратки, кај соседите, на безбедни места и доказот за испорака, а потоа контактирајте со DPD PL и продавачот ако скенирањето за испорака не се совпаѓа со вашата ситуација.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена DPD PL пратка?

Зачувајте ја амбалажата, направете фотографии и координирајте со испраќачот или продавачот бидејќи договорниот испраќач често мора да поднесе барање за рекламација кај DPD PL.

10. Како да контактирам со корисничката служба на DPD PL?

Користете ја официјалната страница за контакт на DPD PL и подгответе го бројот на пратката, адресата, датумот на испраќање, последното скенирање, телефонскиот број и доказ за оштетување или непримање.

11. Дали следењето на DPD PL може да прикаже настан од партнерски превозник?

Да, меѓународните пратки на DPD PL може да прикажат настани од одредишната DPD мрежа или од партнери кога пратката ќе се движи надвор од полската почетна мрежа.

12. Дали услугата на DPD PL може да се идентификува само според префиксот на бројот за следење?

Не, само префиксот не е сигурен јавен класификатор на услуга, бидејќи системите на испраќачите, производите на сметките и идентификаторите на партнерите може да се преклопуваат.

13. Која е разликата помеѓу број на пратка на DPD PL и број на нарачка?

Бројот на пратка на DPD PL ја идентификува пратката кај превозникот, додека бројот на нарачка го идентификува купувањето во системот на трговецот или маркетплејсот.

14. Кој е одговорен додека следењето на DPD PL покажува дека е креирана етикета?

Испраќачот или трговецот обично е одговорен додека физичко скенирање на прием не потврди дека DPD PL или партнер ја примил пратката.

15. Што се случува за време на меѓународно предавање на DPD PL?

Пратката, податоците или одговорноста за испорака се пренесуваат од DPD PL на одредишен превозник од DPD мрежата или партнер, а првото скенирање при прием може да се појави по период без видливост.

16. Дали бизнисите можат да ги следат пратките на DPD PL преку API?

Бизнисите може да користат официјални алатки за сметка на DPD PL каде што се обезбедени, а можат да го користат и 17TRACK API за регистрација на следење кај повеќе превозници и следење на настани.

17. Дали 17TRACK ја заменува официјалната веб-страница на DPD PL?

Не, 17TRACK помага во прикажување и нормализирање на настаните за следење, додека официјалните алатки на DPD PL се потребни за промени во испораката, инструкции за Pickup, побарувања и поддршка специфична за превозникот.

API за следење

# 1. DPD PL official tracking API
# Current public official tracking API endpoint, HTTP method and authentication
# were not confirmed from a universally public DPD PL developer document.
# Use official DPD PL business documentation supplied to your account and do not
# reuse old third-party endpoint examples without verification.

# 2. 17TRACK API
# Register a DPD PL tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
# should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'