DPD (PL) Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на DPD (PL), за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.dpd.com.pl/

Проследи

Относно DPD PL

DPD PL е ориентираното към Полша дружество за превоз на колетни пратки на DPD, представено от официалния уебсайт https://www.dpd.com.pl/. It operates parcel collection, domestic delivery, international DPD network movements from Poland, pickup-point services and business shipping tools; 17TRACK aggregates available tracking events but does not physically transport DPD PL Parcels.

Основен профил

Поле	Проверена стойност
Официално име	DPD Polska sp. z o.o. е полското оперативно дружество зад контекста на услугата DPD PL.
Официален уебсайт	https://www.dpd.com.pl/
Тип превозвач	Превозвач за експресни колетни и куриерски услуги за вътрешни доставки в Полша, международни пратки в мрежата на DPD, връщания и доставка извън дома.
Основен регион	Полша, с трансгранични връзки чрез европейската и международната мрежа на DPD.
Страница за проследяване	Проследяване на колетни пратки на DPD PL
Компания майка	Връзката с мрежата DPDgroup / Geopost се използва за международен транспорт в мрежата на DPD и предаване към превозвачи в държавата на местоназначение.
Основана и седалище	Публичните данни за корпоративната история и адреса могат да се променят; използвайте официалните фирмени страници и страниците за контакт за актуално потвърждение на юридическия адрес.

Взаимоотношения между субекти на превозвача

Субект

Тип субект

DPD PL

Каноничен превозвач

Вижте всички подробности за връзката с превозвача DPD PL

Връзка с DPD PL	DPD PL е полският контекст на превозвача на колетни пратки DPD, използван за пратки, обработвани от DPD Polska sp. z o.o.
Защо това е важно за проследяването	Потребителите трябва да проследяват полски пратки на DPD чрез официалната страница за проследяване на DPD PL или чрез мултипревозвачески инструмент за проследяване, който може да идентифицира събития на DPD.
Официално доказателство	Официалният уебсайт на DPD PL съдържа страници за проследяване, получаване, изпращане и контакт.

Вътрешни куриерски и Pickup услуги

Предлагани услуги

Вижте всички подробности за услугите, предоставяни от DPD PL

Връзка с DPD PL	Вътрешна куриерска доставка, DPD Pickup точки и автоматични шкафове за пратки са опции за услуги, предоставяни или координирани от DPD PL в Полша.
Защо това е важно за проследяването	Проследяването може да показва куриерска доставка, пренасочване към пункт за получаване, наличност за получаване или събития за неуспешна доставка в зависимост от избраната услуга.
Официално доказателство	DPD PL публикува помощно съдържание за изпращане, получаване, Pickup и куриерска доставка на официалния си уебсайт.

myDPD и онлайн проследяване

Продукти за проследяване

Вижте всички подробности за продуктите за проследяване на DPD PL

Връзка с DPD PL	myDPD и страницата за търсене на пратки са официални дигитални интерфейси за управление на доставки и проследяване, когато са налични.
Защо това е важно за проследяването	Официалните инструменти може да предоставят контроли за пренасочване, Pickup и опции за доставка, които 17TRACK не може да изпълни.
Официално доказателство	Официалните страници на DPD PL за получаване и търсене на пратки насочват потребителите към статус на пратката и опции за доставка.

DPD депа, сортировъчни центрове и Pickup мрежа

Мрежови обекти

Вижте всички подробности за мрежовите обекти на DPD PL

Връзка с DPD PL	Пратките на DPD PL преминават през DPD депа, сортировъчни съоръжения, куриерски маршрути, Pickup точки и parcel lockers.
Защо това е важно за проследяването	Различните сканирания означават различни отговорници: сканиранията в депо показват обработка в DPD мрежата, докато сканиранията в Pickup показват наличност за получаване от клиента.
Официално доказателство	DPD PL публикува функции за локализиране на депа, Pickup точки и parcel-Shop.

Партньори в DPD мрежата

Международни партньори или партньори за последната миля

Вижте всички подробности за партньорските отношения на DPD PL

Връзка с DPD PL	Международните пратки може да бъдат транспортирани от DPD PL към друг превозвач от DPD мрежата или към партньор за доставка в страната на местоназначение.
Защо това е важно за проследяването	Сканиране при предаване не винаги означава крайна доставка; то може да показва, че превозвач в страната на местоназначение вече контролира следващия етап.
Официално доказателство	DPD и Geopost публикуват международни услуги за пратки и информация за мрежата на ниво държава.

17TRACK

Независима платформа за проследяване

Вижте всички подробности за връзката на 17TRACK с DPD PL

Връзка с DPD PL	17TRACK агрегира наличните събития за проследяване за DPD PL и други превозвачи, но не е свързан с DPD PL.
Защо това е важно за проследяването	17TRACK може да помогне за идентифициране на превозвача и нормализиране на статусите, но само DPD PL, изпращачът или продавачът могат да променят доставката, да разследват загуба или да одобрят възстановяване на суми.
Официално доказателство	17TRACK публикува документация за проследяване на превозвачи и API за независима употреба при проследяване.

Кратък отговор

За да проследите пакет на DPD PL, въведете номера на пратката от продавача, етикета, разписката за предаване или известието на официалната страница за проследяване на DPD PL или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо премахнете интервалите или тиретата, проверете дали номерът не е номер на поръчка, и изчакайте, докато изпращачът физически предаде пратката на DPD PL.

Професионален съвет: 17TRACK е полезен, когато поръчка от marketplace преминава през няколко превозвача, но 17TRACK не може да промени адреса, да разреши Pickup, да издаде възстановяване на суми, да открие застрахователни претенции или да инструктира куриер на DPD PL.

Как да проследявате пратки на DPD PL

Използвайте официалната страница за проследяване на DPD PL за действия по управление на доставката и използвайте 17TRACK за видимост при множество превозвачи, трансгранични предавания и стандартизирано тълкуване на статуси.

Път на проследяване	Стъпки
Официално проследяване на DPD PL	1. Отворете официалната страница за търсене на пратки. 2. Въведете номера на пратката точно както е предоставен. 3. Прегледайте статуса на доставката, наличността за Pickup и всички опции за управление на доставката.
Проследяване с 17TRACK	1. Поставете номера на пратката в 17TRACK. 2. Оставете автоматичното разпознаване на превозвача да се изпълни или изберете правилния превозвач, ако е необходимо. 3. Сравнете събитията за произход, транзит, местоназначение и изключения в една времева линия.
Къде да намерите номера	Проверете в имейла за изпращане от търговеца, страницата на поръчката в marketplace, SMS или имейл известието от DPD PL, етикета за доставка, разписката за предаване или бизнес панела за изпращане.
Номера, които не са номера за проследяване	ID на поръчка, номер на фактура, клиентска референция, референция за плащане или вътрешна складова референция може да не връща събития на DPD PL, освен ако изпращачът не я е свързал с номер на пратка.
Няма наличен номер	Попитайте продавача или изпращача за номера на пратката на DPD PL. Получателят обикновено не може да създаде проследяване, преди изпращачът да е генерирал или предал пратката.

Формати на номера за проследяване и примери

Идентификаторите на пратки на DPD PL обикновено са издадени от превозвача цифрови номера на пратки, докато някои международни пратки от marketplace може да показват и партньорски референции. Възможността да търсите номер с DPD PL не доказва, че DPD PL първоначално е издала този номер.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Вътрешен номер на пратка на DPD PL

Обикновено цифров; записвайте като ########### или в групите, показани на етикета.

Вижте всички подробности за вътрешния номер на пратка на DPD PL

Дължина/структура	Обикновено кратък цифров номер на пратка, използван от системите на DPD; точните дължини може да варират според продукта, източника на етикета и настройките на акаунта.
Издадено от	DPD PL или система за доставка на DPD PL, използвана от подателя.
Типична услуга/употреба	Вътрешна куриерска доставка, доставка до Pickup пункт и връщания в рамките на Полша.
Кой го вижда и къде	Получателите го виждат в SMS или имейл известия; подателите го виждат върху етикета, разписката, манифеста или в бизнес панела.
Обхват на проследяване	Проследимо от електронното създаване на пратката и физическото приемане до събитията по доставка, получаване или връщане.
Важно уточнение	Събитие за създаден етикет не е доказателство, че DPD PL физически е получила пратката.

Международен номер на DPD PL в мрежата на DPD

Цифров номер на пратка DPD; интервалите и разделителите трябва да бъдат премахнати преди търсене.

Вижте всички подробности за международния номер на DPD PL в мрежата на DPD

Дължина/структура	Цифрова структура, използвана в системите на DPD; публичните страници не предоставят едно универсално правило за връзка между услуга и префикс.
Издадено от	DPD PL за изходящи пратки от Полша или друга компания от мрежата на DPD за входящи пратки.
Типична услуга/употреба	Европейска доставка на пратки по шосе, международни бизнес пратки и трансгранична ecommerce доставка.
Кой го вижда и къде	Купувачите в marketplace може да го видят в потвърждение за доставка; бизнес подателите го виждат в API, етикет или данни от манифест.
Обхват на проследяване	Често е видимо чрез сканирания в депото на произход, експортния line-haul, депото на местоназначение, при излизане за доставка и при доставка.
Важно уточнение	Събитията в местоназначението може да бъдат публикувани от мрежов партньор, така че страницата за проследяване може да показва формулировка за предаване или партньор.

Референция за Pickup пункт или parcel locker

Може да включва номер на пратка плюс код за получаване или код за известие.

Вижте всички подробности за DPD PL Pickup референция

Дължина/структура	Проследимият номер на пратка и кодът за разрешение за получаване са различни идентификатори.
Издадено от	Системите за известяване на DPD PL издават инструкции за получаване, след като пратката бъде насочена към локация извън дома.
Типична услуга/употреба	Получаване от DPD Pickup пункт или parcel locker, където е налично.
Кой го вижда и къде	Получателите го виждат в SMS, имейл или известия в приложението и трябва да го държат отделно от номера за проследяване.
Обхват на проследяване	Номерът на пратката проследява движението на пратката; кодът за получаване само доказва разрешение за получаване.
Важно уточнение	Не публикувайте кодове за получаване или PIN кодове, когато търсите помощ за проследяване.

Номер на поръчка или референтен ID на търговеца

Буквено-цифрова или цифрова референция, избрана от продавача; не е гарантиран формат за проследяване.

Вижте всички подробности за референтни ID на търговец

Дължина/структура	Варира според marketplace, склад или ERP система.
Издадено от	Търговецът, marketplace или доставчикът на fulfilment услуги.
Типична услуга/употреба	Търсене на поръчки, обслужване на клиенти и съпоставяне в склада.
Кой го вижда и къде	Купувачите го виждат на страницата на поръчката; бизнес потребителите го виждат в експорти на поръчки.
Обхват на проследяване	Не е проследимо, освен ако подателят не го свърже с номер на пратка DPD PL.
Важно уточнение	Ако проследяването на DPD PL показва невалидно, поискайте от продавача действителния номер на пратката, а не ID на поръчката в магазина.

Партньорски или last-mile номер

Може да бъде цифров или буквено-цифров в зависимост от партньора на произход или местоназначение.

Вижте всички подробности за партньорски или last-mile номера

Дължина/структура	Зависи от партньорската система и не може надеждно да се идентифицира само по префикс.
Издадено от	Превозвач на произход, превозвач на местоназначение, логистична програма на marketplace или консолидатор на товари.
Типична услуга/употреба	Трансгранична ecommerce доставка, консолидиран line-haul или доставка в местоназначението след предаване.
Кой го вижда и къде	Купувачите може да виждат или първоначалния номер за проследяване, или по-късен номер в местоназначението.
Обхват на проследяване	17TRACK може да свърже няколко номера, когато данните от превозвача го поддържат.
Важно уточнение	Партньорски номер, който може да се търси, не означава, че DPD PL е държала пратката по време на по-ранния етап на произход.

Статуси на проследяване и значения

Статусите на DPD PL трябва да се четат според етапа от жизнения цикъл. Най-важната граница е дали пратката е била само електронно обявена, или е била физически приета от DPD PL или партньорско депо.

Бърза справка за статус

Статус

Етап от жизнения цикъл

Данните за пратката са получени / етикетът е създаден

Преди изпращане

Вижте всички подробности за получените данни за пратката

Какво означава	Подателят е създал данни за пратката, но колетът може все още да не е в мрежата на DPD PL.
Текуща отговорна страна	Подателят или marketplace до появата на физическо сканиране за приемане.
Какво следва	Вземане, приемане в депо или анулиране.
Какво трябва да направите	Изчакайте първото физическо сканиране; ако няма промяна, попитайте продавача дали колетът е бил предаден.

Колетът е приет от DPD / получен в депо

Приет

Вижте всички подробности за колета, приет от депото

Какво означава	DPD PL или партньор на DPD е сканирал физически колета в мрежата.
Текуща отговорна страна	DPD PL или сканираното депо от мрежата на DPD.
Какво следва	Сортиране, движение по основен транспортен маршрут или насочване към депото на местоназначението.
Какво трябва да направите	Следете следващото сканиране; свържете се с DPD PL само ако статусът остане непроменен извън очаквания маршрут.

В транзит / сортирано в хъб

В транзит

Вижте всички подробности за статуса в транзит

Какво означава	Колетът се движи през депо, хъб или етап от основен транспортен маршрут.
Текуща отговорна страна	DPD PL, транспортен етап на DPD или партньор в местоназначението в зависимост от мястото на сканиране.
Какво следва	Пристигане в депото на местоназначението или трансгранична обработка за износ/внос.
Какво трябва да направите	Не се изисква действие, освен ако очакваната дата на доставка не е минала или не се появи изключение.

Митница / международно предаване

Митница/предаване

Вижте всички подробности за митница или предаване

Какво означава	Колетът се придвижва между държави, превозвачи или процеси под митнически контрол.
Текуща отговорна страна	Превозвач, митнически орган или партньор в местоназначението според последното сканиране.
Какво следва	Освобождаване, приемане от партньор, сортиране в местоназначението или искане за документи или плащане.
Какво трябва да направите	Не приемайте, че митническата обработка е завършена, докато не се появи освобождаване или движение от превозвача в местоназначението.

Излязла за доставка

Вижте всички подробности за излязла за доставка

Какво означава	Колетът е включен в куриерски маршрут за опит за доставка или доставка до Pickup локация.
Текуща отговорна страна	Местното куриерско депо на DPD PL или партньорът в местоназначението.
Какво следва	Доставена, неуспешен опит, пренасочена към Pickup или изключение.
Какво трябва да направите	Бъдете на разположение, следете известията и използвайте официалните опции за доставка, ако все още се предлага пренасочване.

Доставена

Вижте всички подробности за статуса доставена

Какво означава	Превозвачът е регистрирал окончателна доставка, получаване от пункт или предаване на упълномощен получател.
Текуща отговорна страна	Получател, лице, което взема пратката, рецепция на сграда или крайно място на доставка, освен ако сканирането не се оспорва.
Какво следва	Доказателство за доставка може да е налично чрез официалните канали или акаунта на изпращача.
Какво трябва да направите	Проверете безопасни места, рецепция, съседи и доказателство за доставка, преди да ескалирате случая.

Налична за получаване

Pickup

Вижте всички подробности за налична за получаване

Какво означава	Колетът чака в DPD Pickup пункт, locker или партньорска локация за получаване.
Текуща отговорна страна	Локация за получаване и мрежата на DPD PL.
Какво следва	Получаване от получателя или връщане, ако не бъде получен в рамките на разрешения срок за съхранение.
Какво трябва да направите	Носете необходимия код за получаване и документ за самоличност; потвърдете последното официално правило за срок на съхранение в известието.

Изключение при доставка / проблем с адреса

Изключение

Вижте всички подробности за изключението при доставка

Какво означава	Доставката не можа да продължи поради адрес, достъп, наличност на получателя, митнически въпроси, повреда или оперативни условия.
Текуща отговорна страна	DPD PL, получателят или подателят в зависимост от поисканата корекция.
Какво следва	Повторна доставка, насочване за получаване, инструкция от подателя, връщане или разследване.
Какво трябва да направите	Използвайте бързо официалните опции на DPD PL; ако пратката е закупена от търговец, включете продавача.

Връщане на подателя

Връщане

Вижте всички подробности за връщането на подателя

Какво означава	Пратката се изпраща обратно след недоставяне, отказ, неполучаване, заявка от подателя или проблем с ограничение.
Текуща отговорна страна	DPD PL или партньорски превозвач по време на връщането; продавачът или подателят след получаване.
Какво следва	Сканирания при връщане и евентуална доставка обратно до подателя.
Какво трябва да направите	Свържете се с продавача за повторно изпращане или възстановяване на сумата, защото 17TRACK не може да отмени връщането.

Услуги и срокове за доставка

Изборът на услуга на DPD PL влияе върху маршрутизирането, управлението на доставката и очакванията за доставка. Публикуваните стандарти за доставка не са същите като гаранция, подкрепена с възстановяване на средства, освен ако конкретният договор или продукт не посочва това.

Сравнение на услугите

Услуга

Тип услуга

Вътрешна куриерска пратка

Доставка на пратки от врата до врата в Полша.

Вижте всички подробности за вътрешна куриерска пратка

Най-подходящо за	Полска електронна търговия, документи и пратки, изискващи куриерска доставка.
Покритие	Полша според наличността на вътрешната услуга на DPD PL.
Ниво на проследяване	Етикет, приемане, сортиране, опит за доставка и събития при окончателна доставка.
Основно условие за размер/тегло	Използвайте актуалните условия на услугата на DPD PL, защото лимитите варират според канала и договора.
Включена защита/допълнителна услуга	Основната отговорност на превозвача и допълнителните услуги зависят от избраната услуга и споразумението с подателя.
Основно ограничение	Качеството на адреса, достъпът на куриера и крайният срок влияят върху доставката при първия опит.

DPD Pickup / доставка до автомат за пратки

Доставка и получаване извън дома.

Вижте всички подробности за услугата DPD Pickup

Най-подходящо за	Получатели, които предпочитат получаване от Pickup пункт или автомат вместо доставка до дома.
Покритие	Локации, публикувани в официалния локатор на DPD PL Pickup.
Ниво на проследяване	Маршрутизиране, пристигане в Pickup пункт, наличност за получаване и получаване или връщане.
Основно условие за размер/тегло	Размерите на пратката и наличността на автомат могат да ограничат допустимостта.
Включена защита/допълнителна услуга	Известие за получаване и код за получаване, когато е приложимо.
Основно ограничение	Неполучените пратки могат да бъдат върнати след официалния срок на съхранение, показан в известието.

Международна пратка DPD

Трансгранична услуга за пратки чрез мрежата на DPD.

Вижте всички подробности за международна пратка DPD

Най-подходящо за	Бизнес и ecommerce пратки от Полша до европейски или избрани международни дестинации.
Покритие	Зависи от държавата, услугата и наличността на мрежата.
Ниво на проследяване	Депо на произход, износ, line-haul, депо на местоназначение, изпратена за доставка и събития при доставка, когато са налични данни от партньор.
Основно условие за размер/тегло	Прилагат се ограничения според държавата и услугата; потвърдете с официалните условия преди изпращане.
Включена защита/допълнителна услуга	Условията на договора и опциите за декларирана стойност варират според акаунта и продукта.
Основно ограничение	Митнически процедури, предаване към партньор и официални празници в държавата на дестинация могат да създадат прекъсвания или забавяния.

Връщания

Транспорт за връщане, контролиран от търговеца или подателя.

Вижте всички подробности за връщанията

Най-подходящо за	Връщания от електронна търговия, гаранционни връщания и връщания при неуспешна доставка.
Покритие	Зависи от програмата за връщане на търговеца и наличността на услугата на DPD PL.
Ниво на проследяване	Етикет за връщане, предаване в пункт, движение през депо и доставка обратно до търговеца.
Основно условие за размер/тегло	Трябва да отговаря на инструкциите за връщане на търговеца и ограниченията на превозвача.
Включена защита/допълнителна услуга	Определя се от акаунта за доставка на търговеца и политиката за връщане.
Основно ограничение	Срокът за възстановяване на сумата се контролира от търговеца, а не от 17TRACK или само от сканиране за проследяване.

Време за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

Вътрешна куриерска пратка

Обикновено е ориентирано към следващия работен ден след предаване в рамките на Полша, при спазване на крайния час, дестинацията и условията на услугата.

Вижте всички подробности за времето за вътрешна доставка

Работни или календарни дни	Работни дни, освен ако не се прилага официален уикенд или специална услуга.
Статус на гаранцията	Не представлява автоматично гаранция за връщане на парите; проверете закупената услуга и договора на подателя.
Отброяването започва от	Физическо приемане от DPD PL, а не създаване на етикет.
Основни фактори за забавяне	Краен час, дефекти в адреса, отсъствие на получателя, време, празници, изключения при пратката и оперативни пикове.
Дата/валидност на официалния източник	Използвайте текущите страници за услуги и условия на DPD PL, защото стандартите и ограниченията могат да се променят.

DPD Pickup / locker

Обикновено следва вътрешното куриерско маршрутизиране плюс времето за предоставяне на пратката на избраното място.

Вижте всички подробности за времето за доставка до Pickup

Работни или календарни дни	Междуградският превоз обикновено е базиран на работни дни; задържането за получаване се урежда от официалното уведомление.
Статус на гаранцията	Времето на наличност не е същото като гарантиран прозорец за получаване.
Отброяването започва от	Приемане в мрежата на DPD PL.
Основни фактори за забавяне	Капацитет на locker, натоварване на маршрута, работно време на пункта и местни празници.
Дата/валидност на официалния източник	Проверете текущия локатор на DPD PL Pickup и уведомлението за пратката.

Международна пратка DPD

Варира според държавата на дестинация, митническите процедури, предаването към партньор, услугата и маршрута.

Вижте всички подробности за времето за международна доставка

Работни или календарни дни	Оценки в работни дни са често срещани за европейски сухопътни Parcels; митническите процедури и операциите в дестинацията могат да добавят изчакване в календарни дни.
Статус на гаранцията	Не е гарантирано, освен ако конкретната закупена международна услуга не включва документирана гаранция.
Отброяването започва от	Физическо приемане и експортна обработка, а не потвърждение на поръчката от продавача.
Основни фактори за забавяне	Експортна сигурност, качество на митническите данни, данъци, сканирания от партньори, време, стачни действия и пикови сезони.
Дата/валидност на официалния източник	Потвърдете текущата наличност по държави и условията на официалните страници за международни услуги на DPD PL.

Времена за доставка в държавата на дестинация

Държава / регион на дестинация

Ориентировъчен диапазон на времето за доставка

Вътрешна доставка в Полша

1–2 работни дни след приемане; средно около 1–2 дни.

Вижте подробностите за доставка за вътрешна доставка в Полша

Основен тип услуга	Вътрешен куриер / Pickup
Среден брой дни за доставка	Средно около 1–2 работни дни при нормални оперативни условия.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Куриерска мрежа на DPD PL или локация на DPD Pickup.
Съвети за митници и освобождаване	Няма митнически процедури за вътрешни пратки в Полша; адресът и наличността на получателя са основните причини за забавяне.

Германия

2–4 работни дни; средно около 3 дни.

Вижте подробности за доставката до Германия

Основен тип услуга	DPD international road parcel
Среден брой дни за доставка	Средно около 3 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Мрежа на DPD Germany.
Съвети за митници и освобождаване	Движението от EU до EU обикновено няма вносни митнически процедури; натоварване на депата в пикови периоди може да причини пропуски в сканирането.

Чешка република

2–3 работни дни; средно около 2 дни.

Вижте подробности за доставката до Чешка република

Основен тип услуга	DPD international road parcel
Среден брой дни за доставка	Средно около 2 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Мрежа на DPD Czech.
Съвети за митници и освобождаване	Движение в EU; грешен пощенски код или пренасочване към Pickup е по-често срещано от митническо забавяне.

Словакия

2–3 работни дни; средно около 2–3 дни.

Вижте подробности за доставката до Словакия

Основен тип услуга	DPD international road parcel
Среден брой дни за доставка	Средно около 2–3 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Мрежа на DPD Slovakia.
Съвети за митници и освобождаване	Движение в EU; доставката може да се измести около местни празници и крайни часове в депото.

Австрия

3–5 работни дни; средно около 4 дни.

Вижте подробности за доставката до Австрия

Основен тип услуга	DPD international road parcel
Среден брой дни за доставка	Средно около 4 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Мрежа на DPD Austria.
Съвети за митници и освобождаване	Движение в EU; алпийски или отдалечени маршрути може да добавят време.

Нидерландия

3–5 работни дни; средно около 4 дни.

Вижте подробности за доставката до Нидерландия

Основен тип услуга	DPD international road parcel
Среден брой дни за доставка	Средно около 4 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Мрежа на DPD Netherlands.
Съвети за митници и освобождаване	Движение в EU; гъстите мрежи за получаване може да пренасочат пратките към пунктове за получаване.

Белгия

3–5 работни дни; средно около 4 дни.

Вижте подробности за доставката до Белгия

Основен тип услуга	DPD international road parcel
Среден брой дни за доставка	Средно около 4 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Мрежа на DPD Belgium.
Съвети за митници и освобождаване	Движение в EU; проверете езика на адреса, пощенския код и работното време на фирмата.

Франция

4–7 работни дни; средно около 5 дни.

Вижте подробности за доставката до Франция

Основен тип услуга	DPD international road parcel
Среден брой дни за доставка	Средно около 5 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Контекст на мрежата DPD France / Chronopost в зависимост от продукта.
Съвети за митници и освобождаване	Движение в EU; неуспешните доставки често се насочват към мрежи за получаване.

Италия

4–7 работни дни; средно около 5–6 дни.

Вижте подробности за доставката до Италия

Основен тип услуга	DPD international road parcel
Среден брой дни за доставка	Средно около 5–6 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Партньорска мрежа BRT / DPD в зависимост от услугата.
Съвети за митници и освобождаване	Движение в EU; островни и отдалечени маршрути може да добавят време.

Испания

4–8 работни дни; средно около 6 дни.

Вижте подробности за доставката за Испания

Основен тип услуга	DPD international road parcel
Среден брой дни за доставка	Средно около 6 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	SEUR / DPD мрежов партньор в зависимост от продукта.
Съвети за митници и освобождаване	Маршрутите в континенталната част на ЕС се различават от тези до острови и специални митнически територии.

Португалия

5–8 работни дни; средно около 6–7 дни.

Вижте подробности за доставката за Португалия

Основен тип услуга	DPD international road parcel
Среден брой дни за доставка	Средно около 6–7 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	DPD Portugal мрежа.
Съвети за митници и освобождаване	Доставката в континенталната част на ЕС е по-лесна от маршрутизацията до Мадейра или Азорските острови.

Дания

4–6 работни дни; средно около 5 дни.

Вижте подробности за доставката за Дания

Основен тип услуга	DPD international road parcel
Среден брой дни за доставка	Средно около 5 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	DPD мрежов партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Движение в ЕС; маршрутизацията през parcel-Shop може да промени формулировката на финалното сканиране.

Швеция

5–8 работни дни; средно около 6 дни.

Вижте подробности за доставката за Швеция

Основен тип услуга	DPD international road parcel
Среден брой дни за доставка	Средно около 6 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	DPD мрежов партньор / parcel-Shop мрежа.
Съвети за митници и освобождаване	Движение в ЕС; северните маршрути на дълги разстояния могат да удължат доставката.

Финландия

5–9 работни дни; средно около 7 дни.

Вижте подробности за доставката за Финландия

Основен тип услуга	DPD international road parcel
Среден брой дни за доставка	Средно около 7 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	DPD мрежов партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Движение в ЕС; времето и разстоянието влияят на зимната маршрутизация.

Ирландия

5–9 работни дни; средно около 7 дни.

Вижте подробности за доставката за Ирландия

Основен тип услуга	DPD международна пратка по шосе и с фериботна връзка
Среден брой дни за доставка	Средно около 7 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	DPD Ireland мрежа.
Съвети за митници и освобождаване	Движение в ЕС; разписанията на фериботите и времето могат да повлияят на времето за основния превоз.

Обединено кралство

5–10 работни дни; средно около 7–8 дни.

Вижте подробности за доставката за Обединеното кралство

Основен тип услуга	Международна пратка DPD
Среден брой дни за доставка	Средно около 7–8 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Dpd Uk мрежа, където услугата е приложима.
Съвети за митници и освобождаване	Митническите данни след Brexit, VAT и проблеми с мита могат да създадат задържания; не считайте пристигането в UK за освобождаване.

Швейцария

4–8 работни дни; средно около 6 дни.

Вижте подробности за доставката за Швейцария

Основен тип услуга	Международна пратка DPD
Среден брой дни за доставка	Средно около 6 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	DPD Switzerland мрежа, където услугата е приложима.
Съвети за митници и освобождаване	Митническата декларация, VAT и оценката на митата са често срещани точки на забавяне.

Норвегия

5–10 работни дни; средно около 7–8 дни.

Вижте подробности за доставката за Норвегия

Основен тип услуга	Международна пратка DPD
Среден брой дни за доставка	Средно около 7–8 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Мрежа на DPD партньор в дестинацията.
Съвети за митници и освобождаване	Митниците извън ЕС, VAT и непълните данни за стоките са основните рискове при освобождаване.

Унгария

3–5 работни дни; средно около 4 дни.

Вижте подробности за доставката за Унгария

Основен тип услуга	DPD international road parcel
Среден брой дни за доставка	Средно около 4 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	DPD Hungary мрежа.
Съвети за митници и освобождаване	Движение в ЕС; работното време на бизнес адреса може да повлияе на опитите за доставка.

Румъния

4–7 работни дни; средно около 5–6 дни.

Вижте подробности за доставката до Румъния

Основен тип услуга	DPD international road parcel
Среден брой дни за доставка	Средно около 5–6 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Мрежа на DPD Romania.
Съвети за митници и освобождаване	Движение в рамките на ЕС; маршрутите до селски райони може да удължат времето за последния етап на доставката.

България

5–8 работни дни; средно около 6 дни.

Вижте подробности за доставката до България

Основен тип услуга	DPD international road parcel
Среден брой дни за доставка	Средно около 6 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	DPD мрежов партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Движение в рамките на ЕС; маршрутизирането до отдалечени райони и транслитерацията на адреса могат да имат значение.

Хърватия

4–7 работни дни; средно около 5–6 дни.

Вижте подробности за доставката до Хърватия

Основен тип услуга	DPD international road parcel
Среден брой дни за доставка	Средно около 5–6 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Мрежа на DPD Croatia.
Съвети за митници и освобождаване	Движение в рамките на ЕС; крайбрежните и островните маршрути може да отнемат повече време.

Литва

2–4 работни дни; средно около 3 дни.

Вижте подробности за доставката до Литва

Основен тип услуга	DPD Baltic road parcel
Среден брой дни за доставка	Средно около 3 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Мрежа на DPD Lithuania.
Съвети за митници и освобождаване	Движение в рамките на ЕС; възможно е да има пропуски в сканиранията по време на нощния основен превоз.

Латвия

3–5 работни дни; средно около 4 дни.

Вижте подробности за доставката до Латвия

Основен тип услуга	DPD Baltic road parcel
Среден брой дни за доставка	Средно около 4 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Мрежа на DPD Latvia.
Съвети за митници и освобождаване	Движение в рамките на ЕС; изборът на pickup-Shop може да повлияе на формулировката на събитието за последния етап на доставката.

Естония

4–6 работни дни; средно около 5 дни.

Вижте подробности за доставката до Естония

Основен тип услуга	DPD Baltic road parcel
Среден брой дни за доставка	Средно около 5 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Мрежа на DPD Estonia.
Съвети за митници и освобождаване	Движение в рамките на ЕС; дългите северни маршрути може да доведат до ден без сканиране.

Гърция

6–10 работни дни; средно около 8 дни.

Вижте подробности за доставката до Гърция

Основен тип услуга	Международна пратка по шосе с DPD
Среден брой дни за доставка	Средно около 8 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	DPD мрежов партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Движение в рамките на ЕС; островите и отдалечените райони често добавят време за доставка.

Съединени щати

7–15 работни дни; средно около 10–12 дни.

Вижте подробности за доставката до Съединените щати

Основен тип услуга	Международна пратка чрез DPD или партньорски маршрут, когато е наличен
Среден брой дни за доставка	Средно около 10–12 работни дни за маршрути на проследявани пратки.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Партньорът в държавата на местоназначение може да варира според продукта; потвърдете чрез събитията за проследяване.
Съвети за митници и освобождаване	Качеството на търговската фактура, HTS класификацията и данните за внос могат да повлияят на митническото освобождаване; сканиранията в държавата на местоназначение може да спрат временно преди освобождаване.

Канада

8–16 работни дни; средно около 12 дни.

Вижте подробности за доставката до Канада

Основен тип услуга	Маршрут за международни пратки, когато е наличен
Среден брой дни за доставка	Средно около 12 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Партньорът в държавата на местоназначение може да варира; използвайте местоположението на сканирането, за да идентифицирате отговорния оператор.
Съвети за митници и освобождаване	GST/HST и обработката от брокер може да доведат до задържания; данните за контакт с получателя са важни.

Диапазоните за местоназначения са ориентировъчни оценки за планиране, базирани на обичайното поведение на мрежите за пратки и наблюдения от проследяване, а не гаранция от DPD PL. Реалната доставка може да се промени поради крайни часове за приемане, избор на услуга, празници в държавата на местоназначение, митница, отдалечени райони, време и липсващи сканирания.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Вероятна причина

Невалиден номер

Грешен идентификатор, правописна грешка, номер на поръчка или превозвачът все още не е разпознат.

Вижте решение за невалиден номер

Проверете първо	Премахнете интервалите, сравнете всяка цифра и потвърдете, че това е номер на пратка на DPD PL.
Незабавно действие	Поискайте от продавача номера на пратката, ако е предоставен само номер на поръчка.
Кога да ескалирате	Ескалирайте към продавача, ако след потвърждение за изпращане няма номер, който може да бъде проследен.
С кого да се свържете	Първо с продавача или подателя; с DPD PL, ако съществува валиден номер на пратка.

Няма събития за проследяване

Данните за пратката са създадени, но все още няма сканиране за физическо предаване.

Вижте решение при липса на събития за проследяване

Проверете първо	Потърсете статус за създаден етикет и часа на изпращане от продавача.
Незабавно действие	Изчакайте приемане в депото; не приемайте електронните данни за физическо получаване.
Кога да ескалирате	Ескалирайте към подателя, ако не се появи приемане след обещания период за изпращане.
С кого да се свържете	Подател или търговец.

Дълго време без актуализация

Етап на магистрален превоз, уикенд, пропуснато междинно сканиране, митница или пропуск при партньор.

Вижте решение при дълго време без актуализация

Проверете първо	Място на последното сканиране, държава на местоназначение, официални празници и дали е намесена митница.
Незабавно действие	Продължете да проследявате и сравнете официалното проследяване на DPD PL с 17TRACK.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, след като очакваният срок за доставка е изтекъл или ако се появи изключение.
С кого да се свържете	DPD PL за вътрешни сканирания; продавачът или превозвачът в държавата на местоназначение за сегменти, контролирани от партньор.

Изключение при доставката

Адрес, достъп, отсъствие на получателя, отказ, повреда или оперативен проблем.

Вижте решение за изключение при доставката

Проверете първо	Известие, адрес за доставка, телефонен номер и всяка официална опция за пренасочване.
Незабавно действие	Използвайте официалните инструменти на DPD PL за управление на доставката, преди пратката да бъде върната.
Кога да ескалирате	Ескалирайте незабавно, ако адресът е грешен или пратката е отбелязана като повредена.
С кого да се свържете	Получателят може да се свърже с DPD PL за опции за доставка; подателят контролира много промени по адреса и рекламациите.

Неуспешен опит за доставка

Куриерът не е могъл да достави поради отсъствие, проблем с достъпа или инструкциите.

Вижте решение за неуспешен опит за доставка

Проверете първо	Известие за опит, SMS/имейл връзка и дали се предлага вземане или повторна доставка.
Незабавно действие	Изберете бързо официална опция и се уверете, че телефонният номер е достъпен.
Кога да ескалирате	Ескалирайте преди последния опит или крайния срок за връщане, посочен в известието.
С кого да се свържете	Обслужване на клиенти на DPD PL или търговецът, ако инструкциите за пратката са заключени.

Налична за получаване

Пратката е насочена към пункт DPD Pickup или шкаф.

Вижте решение за статус на получаване

Проверете първо	Адрес за получаване, работно време, PIN или код и изисквания за документ за самоличност.
Незабавно действие	Вземете пратката преди изтичане на срока за съхранение.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, ако пунктът за получаване не може да открие пратката въпреки последния статус.
С кого да се свържете	Място за получаване или поддръжка на DPD PL.

Задържане на митница

Липсващи данни, оценка на мито/ДДС, преглед на ограничен артикул или проверка.

Вижте решение при задържане на митница

Проверете първо	Всяко искане за фактура, плащане на данък, EORI или идентификация на получателя.
Незабавно действие	Предоставете поисканите документи чрез официалния канал на превозвача или митницата.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, ако документите са подадени и след обичайния митнически процес за тази държава няма освобождаване или актуализация.
С кого да се свържете	Подател, DPD PL, партньор в държавата на местоназначение или митнически брокер според известието.

Доставено, но не е получено

Доставено на рецепция, безопасно място, съсед, пункт за получаване, грешен адрес или преждевременно сканиране.

Вижте решение за доставено, но неполучено

Проверете първо	Адрес за доставка, помещение за пратки, рецепция, членове на домакинството, съседи, безопасно място и доказателство за доставка.
Незабавно действие	Свържете се бързо с местното депо или DPD PL и уведомете продавача за проверка от страна на продавача.
Кога да ескалирате	Ескалирайте незабавно, ако доказателството за доставка не съответства на вашия адрес или име.
С кого да се свържете	DPD PL и продавачът; спор за плащане или в marketplace само след проверки от превозвача и продавача.

Изгубено или повредено

Загуба в мрежата, повреда при обработка, липсващо съдържание или дефект на опаковката.

Вижте решение за изгубени или повредени пратки

Проверете първо	Снимки, опаковка, стойност на съдържанието, фактура, номер на пратката и последно сканиране.
Незабавно действие	Запазете опаковката и съдържанието; помолете изпращача да започне рекламация, ако договорът изисква подаване от изпращача.
Кога да ескалирате	Ескалирайте според текущите срокове за рекламации и условията на услугата на DPD PL.
С кого да се свържете	Изпращачът, търговецът или каналът за рекламации на DPD PL в зависимост от това кой е закупил превоза.

Връщане на подателя

Неполучаване, неуспешна доставка, отказ, проблем с адреса или инструкция от изпращача.

Вижте решение за връщане на изпращача

Проверете първо	Причината, показана в проследяването, и дали търговецът може да прихване или изпрати повторно.
Незабавно действие	Свържете се с продавача, защото възстановяванията на суми или повторното изпращане зависят от договора за продажба.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, ако продавачът откаже да предприеме действие, след като връщането бъде потвърдено.
С кого да се свържете	Първо продавачът; DPD PL, ако все още е възможна оперативна корекция.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

За международни пратки на DPD PL проследяването може да премине от DPD PL към експортни операции, line-haul транспорт, митнически контрол и партньор от DPD мрежата в държавата на местоназначение. Събитие за предаване означава, че се променя отговорното съхранение или видимостта на данните; това не е автоматично окончателна доставка или митническо освобождаване.

Международен поток

Етап

Физически пазител/отговорен субект

Данни за пратката

Система за изпращане на изпращача или търговеца.

Вижте всички подробности за етапа с данни за пратката

Типично събитие в проследяването	Данните са получени или е създаден етикет.
Какво се случва	Електронните инструкции съществуват, но пратката все още може да е при изпращача.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено не за пратки в DPD мрежата, но референциите на търговеца може да бъдат заменени с номера на превозвача.
Нормална пауза във видимостта	До вземане или приемане в депо.
Какво трябва да направи клиентът	Изчакайте физическо приемане или поискайте от продавача доказателство за предаване.

Приемане в държавата на произход

Депо на произход на DPD PL или куриер за вземане.

Вижте всички подробности за приемането в държавата на произход

Типично събитие в проследяването	Пратката е получена от DPD или обработена в депото на произход.
Какво се случва	DPD PL има физическо съхранение на пратката и започва сортиране.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено номерът на пратката на DPD остава основният идентификатор.
Нормална пауза във видимостта	Кратка пауза между вземането, въвеждането в депото и експортното сортиране.
Какво трябва да направи клиентът	Следете маршрутизирането; не е необходимо действие, освен ако не се появи статус за проблем.

Експорт и line-haul

Експортно депо на DPD, road line-haul или договорен транспортен етап.

Вижте всички подробности за експорта и line-haul

Типично събитие в проследяването	В транзит, напуска държавата на произход, обработка в хъб или експортно сканиране.
Какво се случва	Пратката се транспортира до трансграничен gateway или мрежата на местоназначение.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено не, но партньорските системи може да показват вътрешна референция.
Нормална пауза във видимостта	По време на придвижване по път или въздух може да има един или повече дни без актуализации.
Какво трябва да направи клиентът	Изчакайте, освен ако маршрутът не надвиши очаквания прозорец за доставка.

Митнически или охранителен контрол

Митнически орган, митнически екип на превозвача или брокер.

Вижте всички подробности за митническия контрол

Типично събитие в проследяването	Митническо освобождаване, очакване на документи, обработка при внос или задържана пратка.
Какво се случва	Органите или брокерите оценяват данните, данъците, ограниченията и допустимостта.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено номерът на пратката остава същият, но митническите референции може да са отделни.
Нормална пауза във видимостта	Няма универсален срок за митница; паузите зависят от държавата и конкретния случай.
Какво трябва да направи клиентът	Отговаряйте на официални искания за документи или плащане и избягвайте неофициални връзки за плащане.

Предаване на партньор

Превозвач от мрежата DPD в държавата на дестинация или местен партньор за доставка.

Вижте всички подробности за предаването на партньор

Типично събитие в проследяването	Предаване, получена в депото на дестинацията, прехвърлена към партньор за доставка.
Какво се случва	Електронното предварително известие, физическото прехвърляне и първото сканиране при получаване може да се случат по различно време.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Може да се появи номер на партньор, но оригиналният DPD номер често остава достъпен за търсене.
Нормална пауза във видимостта	Видимостта може да спре между напускането при износ и приемането в държавата на дестинация.
Какво трябва да направи клиентът	Проследявайте както изгледите на DPD PL, така и на превозвача в държавата на дестинация, когато 17TRACK открие партньор.

Последен етап и доставка

Депо на куриера в държавата на дестинация, куриерски маршрут или Pickup локация.

Вижте всички подробности за последния етап

Типично събитие в проследяването	Излязла за доставка, налична за получаване, доставена или неуспешен опит.
Какво се случва	Пратката е в етапа на доставка в държавата на дестинация.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Системите на партньора за доставка може да показват допълнителен местен номер.
Нормална пауза във видимостта	Обикновено е кратко, но уикендите и местните празници могат да го удължат.
Какво трябва да направи клиентът	Използвайте опциите за доставка в държавата на дестинация и се свържете с превозвача там, ако той вече контролира доставката.

Управление на доставката и опции след изпращане

Опциите за управление на доставката на DPD PL зависят от договора на подателя, статуса на пратката и дестинацията. Получателите често могат да изберат налични опции от официалните известия, но промените, контролирани от подателя, може да изискват съдействие от търговеца.

Опция

Кой може да заяви

Пренасочване към Pickup пункт

Получателят, когато официалната връзка предлага тази опция.

Вижте всички подробности за пренасочването към Pickup пункт

Допустимост	Налично само за отговарящи на условията пратки и локации.
Краен срок/наличен етап	Преди окончателното маршрутизиране за доставка или според официалното известие.
Такса	Зависи от услугата и споразумението с подателя; не е публично фиксирана за всички пратки.
Гарантирано?	Не; важат оперативната допустимост и сроковете.
Официална връзка за действие	Опции за получаване на DPD PL

Промяна на датата на доставка или детайл от адреса

Получателят за ограничени опции; подателят за съществени корекции на адреса.

Вижте всички подробности за промяната на доставката

Допустимост	Зависи от маршрута, услугата, ограниченията на подателя и дали куриерският маршрут вече е натоварен.
Краен срок/наличен етап	Колкото по-рано, толкова по-добре; опциите може да бъдат затворени, след като пратката излезе за доставка.
Такса	Не е потвърдено универсално; проверете официалния интерфейс.
Гарантирано?	Не; DPD PL трябва да потвърди оперативната осъществимост.
Официална връзка за действие	Проследяване на пратки и опции на DPD PL

Доказателство за доставка

Подател, получател или потребител на акаунт, когато е налично.

Вижте всички подробности за доказателството за доставка

Допустимост	Зависи от типа доставка, услугата за подпис и правилата за поверителност.
Краен срок/наличен етап	След сканиране за доставена пратка.
Такса	Може да зависи от договора и услугата.
Гарантирано?	Наличността не е гарантирана за всяко сканиране или събитие на вземане.
Официална връзка за действие	myDPD

Изгубени и повредени пратки, искове, застраховка и възстановявания

Запитване за проследяване, претенция към превозвача, застрахователно уреждане и възстановяване на сума от marketplace са отделни процеси. Страната, която е закупила пратката DPD PL, често е страната с най-силни права за предявяване на претенция.

Процес

Използвайте, когато

Запитване за проследяване

Пратката няма актуализация, има изключение или оспорено сканиране за доставка.

Вижте всички подробности за запитването за проследяване

Кой подава	Получател, подател или екип за обслужване на клиенти на търговеца.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Използвайте актуалните официални указания за контакт с DPD PL; няма единен публичен срок за подаване за всички видове пратки.
Необходими доказателства	Номер на пратката, адреси, дата на изпращане, последно сканиране и данни за контакт.
Възможен резултат	Уточняване на статуса, проверка в депо, повторна доставка, инструкция за вземане или насочване към подателя.
Официална връзка	Контакт с DPD PL

Претенция за загуба или повреда

Пратката е потвърдена като загубена, повредена или с липсващо съдържание.

Вижте всички подробности за претенцията за загуба или повреда

Кой подава	Обикновено договорният подател или титулярят на акаунта; получателите трябва да координират със продавача.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Следвайте актуалните условия на DPD PL и инструкциите във формуляра за претенции, тъй като сроковете варират според услугата и правното основание.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, доказателство за стойност, фактура, снимки, опаковка, съдържание и описание на повредата или загубата.
Възможен резултат	Разследване, обезщетение съгласно приложимата отговорност, отказ или искане за допълнителни документи.
Официална връзка	Контакт и формуляри на DPD PL

Възстановяване на сума от marketplace

Купувачът не е получил стоките или е получил повредени стоки от продавач.

Вижте всички подробности за възстановяването на сума от marketplace

Кой подава	Купувачът чрез продавача или платформата marketplace.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Следвайте сроковете за защита на купувача на marketplace, а не сроковете за претенции на DPD PL.
Необходими доказателства	Order ID, запис за проследяване, снимки, съобщения и доказателство за неполучаване или повреда.
Възможен резултат	Възстановяване на сума, замяна, разследване от продавача или решение по спор.
Официална връзка	Използвайте страницата за поддръжка на marketplace или продавача, показана в поръчката.

17TRACK не може да одобрява претенции, възстановявания на суми или обезщетения и не може да променя резултат от разследване на DPD PL.

Ограничения за изпращане и специална обработка

Ограничените или забранени стоки могат да причинят забавяния от DPD PL, отказ, връщане, изземване, разследвания за повреда или загуба на права за обезщетение. Винаги проверявайте актуалните правила на DPD PL и законодателството на държавата на местоназначение преди изпращане.

Категория

Забранени или ограничени

Опасни стоки

Ограничени или забранени, освен ако не са приети съгласно приложимите правила.

Вижте всички подробности за опасните стоки

Типични примери	Запалими течности, аерозоли, съдове под налягане и определени химикали.
Основно условие/опаковка	Трябва да отговаря на транспортното законодателство, правилата за етикетиране и изискванията за приемане от превозвача.
Транспортно ограничение	Може да бъде отказано, върнато или да изисква обработка по специален договор.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Задържане по съображения за сигурност, връщане, унищожаване или липса на опит за доставка.
Официални правила	Указания за изпращане на DPD PL

Литиеви батерии и електроника

Ограничено в зависимост от типа батерия, монтажа и дестинацията.

Вижте всички подробности за батериите и електрониката

Типични примери	Външни батерии, устройства с литиеви батерии и резервни батерии.
Основно условие/опаковка	Може да се изискват защита от късо съединение, здрава опаковка и задължителни етикети.
Транспортно ограничение	Въздушните маршрути и някои международни дестинации може да ограничават приемането.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Проверка, отказ или връщане след проверка за сигурност.
Официални правила	Условия и правила на DPD PL

Нетрайни или чупливи стоки

Ограничено според опаковката, пригодността на услугата и изключенията от отговорност.

Вижте всички подробности за нетрайни или чупливи стоки

Типични примери	Храни, температурно чувствителни артикули, стъкло, керамика и течности.
Основно условие/опаковка	Опаковката трябва да издържа на сортиране, компресия и вибрации.
Транспортно ограничение	Превозвачът може да ограничи или изключи отговорността за неподходящи стоки.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Изключение за повреда, връщане поради теч или отказ на претенция, ако опаковката е била неподходяща.
Официални правила	Условия и правила на DPD PL

Обслужване на клиенти

За най-бърза поддръжка подгответе номера на пратката на DPD PL, името на подателя, адреса на получателя, датата на изпращане, последното сканиране, известието за доставка, описание на артикула, доказателство за стойност и снимки, ако има повреда.

Обслужване на клиенти

Канал

Потвърден контакт/връзка

Страница за проследяване

Проследяване на колетни пратки на DPD PL

Вижте всички подробности за поддръжка при проследяване

Най-подходящо за	Проверки на статус, опции за доставка и местоположение на пратката.
Регион/език	Полша; интерфейс на уебсайта на полски език с наличност на избран език в зависимост от страницата.
Работно време и часова зона	Наличност на онлайн страницата; оперативните отговори следват работното време на услугата на DPD PL.
Информация за подготовка	Номер на пратката и данни за контакт на получателя.
Важно ограничение	Страницата за проследяване не може да решава възстановявания на суми от marketplace.

Страница за контакт

Контакт с DPD PL

Вижте всички подробности за страницата за контакт

Най-подходящо за	Насочване към обслужване на клиенти, формуляри, указания за претенции и официални канали за поддръжка.
Регион/език	Полша; наличността на езиците следва официалната страница.
Работно време и часова зона	Използвайте текущата официална страница за всяко работно време на телефон или наличност на оператор на живо.
Информация за подготовка	Номер на пратката, адрес, телефон, имейл, дата на изпращане, описание на проблема и доказателства.
Важно ограничение	Не разчитайте на телефонни номера от трети страни; използвайте текущата официална страница.

Локатор на Pickup

Локатор на DPD PL Pickup

Вижте всички подробности за локатора на Pickup

Най-подходящо за	Намиране на пунктове за получаване, шкафчета и подробности за работното време.
Регион/език	Локатор за Полша.
Работно време и часова зона	Работното време варира според местоположението и трябва да бъде проверено в локатора.
Информация за подготовка	Известие за Pickup, код, номер на пратката и ID.
Важно ограничение	Дадена локация може да не освободи пратка без необходимия код или проверка на самоличността.

Поддръжка на 17TRACK

17TRACK

Вижте всички подробности за обхвата на поддръжката на 17TRACK

Най-подходящо за	Показване на проследяване при множество превозвачи, разпознаване на превозвач и нормализиране на статусите.
Регион/език	Глобален интерфейс за проследяване.
Работно време и часова зона	Наличност на онлайн платформата.
Информация за подготовка	Номер за проследяване и предполагаем превозвач.
Важно ограничение	17TRACK не може да се свърже с куриер, да промени адрес, да освободи митница или да одобри обезщетение.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Бизнесите трябва да разграничават потребителското търсене на пратки, официалните инструменти за изпращане на DPD PL и видимостта при множество превозвачи на 17TRACK. Продавач, който използва много превозвачи, може да използва стандартизирани статуси, за да намали контактите от типа „къде е поръчката ми“, докато промените в доставката и рекламациите остават част от работния процес на превозвача или търговеца.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Официални бизнес инструменти за изпращане и проследяване

DPD PL

Вижте всички подробности за официалните инструменти на DPD PL

Покритие на превозвачите	Услуги на DPD PL и мрежата на DPD, налични за акаунта.
Основна употреба	Създаване на пратки, отпечатване на етикети, управление на вземания, получаване на официален статус и услуги за акаунта.
Удостоверяване	Данни за достъп до бизнес акаунт или договорен достъп, когато са предоставени от DPD PL.
Възможности за проследяване/партиди/webhook	Възможностите зависят от официалната бизнес платформа и договора; подробности за публичните endpoints не бяха потвърдени за всички потребители.
Актуална документация за разработчици	myDPD и официален бизнес достъп
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Използвайте актуалната официална документация, предоставена за акаунта; не копирайте стари примери за endpoints от страници на трети страни.

API за проследяване при множество превозвачи

17TRACK

Вижте всички подробности за 17TRACK API

Покритие на превозвачите	Множество превозвачи, включително регистрация въз основа на код на превозвача, когато се поддържа.
Основна употреба	Регистриране на номера за проследяване, нормализиране на събития и наблюдение на пратки при различни превозвачи.
Удостоверяване	17token header с API key.
Възможности за проследяване/партиди/webhook	Регистрация за проследяване и свързани API функции, както са документирани от 17TRACK.
Актуална документация за разработчици	Документация за 17TRACK API
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Използвайте текущата версия на 17TRACK API, показана в официалната документация.

ЧЗВ

1. Как да проследя моята пратка на DPD PL?

Въведете номера на пратката на официалната страница за проследяване на DPD PL или я проследете с 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката и предаванията между превозвачи.

2. Къде мога да намеря моя номер за проследяване на DPD PL?

Можете да го намерите в имейла за изпращане от продавача, страницата на поръчката в marketplace, известието от DPD PL, етикета за изпращане, разписката или бизнес панела за изпращане.

3. Как изглежда номерът за проследяване на DPD PL?

Номерът на пратка на DPD PL обикновено е цифров, но точната дължина и групиране може да варират според услугата, системата на подателя и маршрута на международния партньор.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на DPD PL?

Първото съществено събитие от превозвача обикновено се появява, след като DPD PL или партньор на DPD физически приеме пратката, а не когато продавачът само създаде етикета.

5. Защо проследяването ми на DPD PL не се актуализира?

Проследяването може да спре временно по време на междуградски/международен транспорт, уикенди, митница, предаване на партньор или пропуснати междинни сканирания; ескалирайте, след като очакваният срок за доставка изтече или се появи изключение.

6. Колко време отнема доставката с DPD PL?

Вътрешната доставка в Полша често е ориентирана към следващия работен ден след приемане, докато международната доставка с DPD PL варира според дестинацията, услугата, митницата и предаването на партньор.

7. Какво трябва да направя след неуспешен опит за доставка от DPD PL?

Проверете незабавно известието от DPD PL или страницата за проследяване и изберете налична опция за повторна доставка, Pickup или управление на доставката, преди пратката да бъде върната.

8. Какво трябва да направя, ако DPD PL показва, че е доставено, но не съм получил пратката?

Първо проверете рецепция, помещение за пратки, съседи, безопасни места и доказателство за доставка, след което се свържете с DPD PL и продавача, ако сканирането за доставка не съответства на вашата ситуация.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на DPD PL?

Запазете опаковката, направете снимки и координирайте действията с подателя или продавача, защото изпращачът по договора често трябва да подаде рекламацията към превозвача пред DPD PL.

10. Как да се свържа с обслужването на клиенти на DPD PL?

Използвайте официалната страница за контакт на DPD PL и подгответе номера на пратката, адреса, датата на изпращане, последното сканиране, телефонния номер и доказателства за повреда или неполучаване.

11. Може ли проследяването на DPD PL да показва събитие от партньорски превозвач?

Да, международните пратки на DPD PL може да показват събития от DPD мрежата в държавата на местоназначение или от партньори, когато пратката се придвижи извън полската мрежа на произход.

12. Може ли услуга на DPD PL да бъде идентифицирана само по префикса на номера за проследяване?

Не, само префиксът не е надежден публичен класификатор на услугата, защото системите на подателите, акаунт продуктите и идентификаторите на партньори могат да се припокриват.

13. Каква е разликата между номер на пратка на DPD PL и номер на поръчка?

Номерът на пратка на DPD PL идентифицира превозваната от превозвача пратка, докато номерът на поръчка идентифицира покупката в системата на търговеца или marketplace.

14. Кой носи отговорност, докато проследяването на DPD PL показва, че е създаден етикет?

Обикновено подателят или търговецът носи отговорност, докато физическо сканиране за приемане не потвърди, че DPD PL или партньор е получил пратката.

15. Какво се случва по време на международно предаване на DPD PL?

Пратката, данните или отговорността за доставката се прехвърлят от DPD PL към превозвач от DPD мрежата в държавата на местоназначение или към партньор, а първото сканиране при получаване може да се появи след период без видимост.

16. Могат ли бизнесите да проследяват пратки на DPD PL чрез API?

Бизнесите могат да използват официалните инструменти за акаунти на DPD PL, когато са предоставени, и могат да използват 17TRACK API за регистрация на проследяване при множество превозвачи и наблюдение на събития.

17. Заменя ли 17TRACK официалния уебсайт на DPD PL?

Не, 17TRACK помага за показване и нормализиране на събитията по проследяването, докато официалните инструменти на DPD PL са необходими за промени в доставката, инструкции за Pickup, рекламации и специфична за превозвача поддръжка.

Tracking API

# 1. DPD PL official tracking API
# Current public official tracking API endpoint, HTTP method and authentication
# were not confirmed from a universally public DPD PL developer document.
# Use official DPD PL business documentation supplied to your account and do not
# reuse old third-party endpoint examples without verification.

# 2. 17TRACK API
# Register a DPD PL tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
# should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'