DPD (PL) Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін DPD (PL) бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.dpd.com.pl/

Қадағалау

DPD PL туралы

DPD PL — ресми веб-сайт ұсынатын Польшаға бағытталған DPD сәлемдеме тасымалдаушы ұйымы https://www.dpd.com.pl/. It operates parcel collection, domestic delivery, international DPD network movements from Poland, pickup-point services and business shipping tools; 17TRACK aggregates available tracking events but does not physically transport DPD PL Parcels.

Негізгі профиль

Өріс	Расталған мән
Ресми атауы	DPD Polska sp. z o.o. — DPD PL қызмет контекстінің артында тұрған поляк операциялық компаниясы.
Ресми веб-сайт	https://www.dpd.com.pl/
Тасымалдаушы түрі	Польша ішіндегі ішкі жеткізілімдерге, халықаралық DPD желісінің Parcels жөнелтілімдеріне, қайтарымдарға және үйден тыс жеткізуге арналған сәлемдеме экспресс және курьерлік тасымалдаушы.
Негізгі аймақ	Польша, DPD еуропалық және халықаралық желісі арқылы шекарааралық байланыстармен.
Қадағалау беті	DPD PL сәлемдемесін қадағалау
Бас ұйым	DPDgroup / Geopost желілік байланысы халықаралық DPD желісі бойынша тасымалдау және тағайындалған жерде тапсыру үшін пайдаланылады.
Құрылған жылы және штаб-пәтері	Ашық корпоративтік тарих және мекенжай мәліметтері өзгеруі мүмкін; ағымдағы заңды мекенжайды растау үшін ресми компания және байланыс беттерін пайдаланыңыз.

Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы байланыстар

Ұйым

Ұйым түрі

DPD PL

Канондық тасымалдаушы

DPD PL тасымалдаушы байланысы бойынша барлық мәліметтерді көру

DPD PL-мен байланысы	DPD PL — DPD Polska sp. z o.o. өңдейтін жөнелтілімдер үшін қолданылатын поляк DPD сәлемдеме тасымалдаушы контексті.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Пайдаланушылар поляк DPD Parcels жөнелтілімдерін DPD PL ресми қадағалау беті арқылы немесе DPD оқиғаларын анықтай алатын көп тасымалдаушы трекер арқылы қадағалауы керек.
Ресми дәлел	Ресми DPD PL веб-сайтында қадағалау, қабылдау, жіберу және байланыс беттері бар.

Ішкі курьерлік және Pickup қызметтері

Көрсетілетін қызметтер

DPD PL көрсететін қызметтер бойынша барлық мәліметтерді көру

DPD PL-мен байланысы	Ішкі курьерлік жеткізу, DPD Pickup пункттері және сәлемдеме автоматтары — Польшада DPD PL басқаратын немесе үйлестіретін қызмет опциялары.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Қадағалауда таңдалған қызметке байланысты курьерлік жеткізу, pickup-point бағытын өзгерту, алып кетуге дайындық немесе сәтсіз жеткізу оқиғалары көрсетілуі мүмкін.
Ресми дәлел	DPD PL өзінің ресми веб-сайтында жөнелту, қабылдау, Pickup және курьерлік жеткізу бойынша анықтамалық мазмұн жариялайды.

myDPD және онлайн қадағалау

Қадағалау өнімдері

DPD PL қадағалау өнімдері бойынша барлық мәліметтерді көру

DPD PL-мен байланысы	myDPD және сәлемдеме іздеу беті — қолжетімді жерде жеткізуді басқару және қадағалау үшін ресми цифрлық интерфейстер.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Ресми құралдар 17TRACK орындай алмайтын қайта бағыттау, pickup және жеткізу опцияларын басқару мүмкіндіктерін көрсетуі мүмкін.
Ресми дәлел	Ресми DPD PL қабылдау және сәлемдеме іздеу беттері пайдаланушыларды жөнелтілім мәртебесіне және жеткізу опцияларына байланыстырады.

DPD деполары, сұрыптау орталықтары және Pickup желісі

Желі субъектілері

DPD PL желі субъектілері бойынша барлық мәліметтерді көру

DPD PL-мен байланысы	DPD PL сәлемдемелері DPD деполары, сұрыптау нысандары, курьерлік маршруттар, Pickup нүктелері және сәлемдеме шкафтары арқылы өтеді.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Әртүрлі сканерлеулер әртүрлі жауапты тараптарды білдіреді: депо сканерлеулері DPD желісіндегі өңдеуді көрсетсе, Pickup сканерлеулері клиенттің алып кетуі үшін қолжетімділікті көрсетеді.
Ресми дәлел	DPD PL депо, Pickup нүктесі және parcel-Shop іздеу функцияларын жариялайды.

DPD желі серіктестері

Халықаралық немесе соңғы миль серіктестері

DPD PL серіктестік қатынасы бойынша барлық мәліметтерді көру

DPD PL-мен байланысы	Халықаралық сәлемдемелер DPD PL компаниясынан басқа DPD желілік тасымалдаушысына немесе межелі жердегі жеткізу серіктесіне тасымалдануы мүмкін.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Тапсыру сканерлеуі әрдайым соңғы жеткізуді білдірмейді; ол межелі жердегі тасымалдаушы келесі мильді енді бақылайтынын көрсетуі мүмкін.
Ресми дәлел	DPD және Geopost халықаралық сәлемдеме қызметтері мен ел деңгейіндегі желі ақпаратын жариялайды.

17TRACK

Тәуелсіз қадағалау платформасы

17TRACK және DPD PL арасындағы қатынас бойынша барлық мәліметтерді көру

DPD PL-мен байланысы	17TRACK DPD PL және басқа тасымалдаушылар үшін қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіреді, бірақ DPD PL компаниясымен аффилиирленбеген.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK тасымалдаушыны анықтауға және мәртебелерді қалыпқа келтіруге көмектесе алады, бірақ жеткізуді өзгерту, жоғалуды тексеру немесе қайтарымды мақұлдау тек DPD PL, жөнелтуші немесе сатушы тарапынан жасалады.
Ресми дәлел	17TRACK тәуелсіз қадағалау үшін тасымалдаушыны қадағалау және API құжаттамасын жариялайды.

Қысқа жауап

DPD PL сәлемдемесін қадағалау үшін сатушыдан, жапсырмадан, pickup түбіртегінен немесе хабарламадан алынған сәлемдеме нөмірін ресми DPD PL қадағалау бетіне немесе 17TRACK сайтына енгізіңіз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен бос орындарды немесе дефистерді алып тастаңыз, нөмірдің тапсырыс нөмірі емес екенін тексеріңіз және жіберуші сәлемдемені DPD PL компаниясына физикалық түрде тапсырғанға дейін күтіңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK маркетплейс тапсырысы бірнеше тасымалдаушы арқылы өткенде пайдалы, бірақ 17TRACK мекенжайды өзгерте алмайды, pickup рұқсат бере алмайды, қайтарым шығара алмайды, сақтандыру шағымдарын аша алмайды немесе DPD PL курьеріне нұсқау бере алмайды.

DPD PL сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Жеткізуді басқару әрекеттері үшін ресми DPD PL қадағалау бетін, ал бірнеше тасымалдаушы бойынша көріну, шекарааралық тапсырулар және стандартталған мәртебе түсіндірмесі үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

Қадағалау жолы	Қадамдар
Ресми DPD PL қадағалауы	1. Ресми сәлемдеме іздеу бетін ашыңыз. 2. Сәлемдеме нөмірін берілгендей дәл енгізіңіз. 3. Жеткізу мәртебесін, Pickup қолжетімділігін және жеткізуді басқару опцияларын қарап шығыңыз.
17TRACK қадағалауы	1. Сәлемдеме нөмірін 17TRACK ішіне қойыңыз. 2. Тасымалдаушыны автоматты анықтау іске қосылсын немесе қажет болса дұрыс тасымалдаушыны таңдаңыз. 3. Шығу, транзит, межелі жер және ерекшелік оқиғаларын бір уақыт шкаласында салыстырыңыз.
Нөмірді қайдан табуға болады	Саудагердің жөнелту email хабарламасын, маркетплейс тапсырыс бетін, DPD PL SMS немесе email хабарламасын, жөнелту жапсырмасын, pickup түбіртегін немесе бизнес жөнелту панелін қараңыз.
Қадағалау нөмірі болып табылмайтын нөмірлер	Тапсырыс ID, шот-фактура нөмірі, клиент анықтамасы, төлем анықтамасы немесе ішкі қойма анықтамасы, егер жіберуші оны сәлемдеме нөміріне байланыстырмаса, DPD PL оқиғаларын қайтармауы мүмкін.
Нөмір қолжетімді емес	Сатушыдан немесе жіберушіден DPD PL сәлемдеме нөмірін сұраңыз. Әдетте алушы жіберуші жөнелтілімді жасағанға немесе тапсырғанға дейін қадағалау жасай алмайды.

Қадағалау нөмірінің форматтары мен мысалдары

DPD PL сәлемдеме идентификаторлары әдетте тасымалдаушы берген сандық сәлемдеме нөмірлері болады, ал кейбір халықаралық маркетплейс жөнелтілімдері серіктес анықтамаларын да көрсетуі мүмкін. Нөмірді DPD PL арқылы іздей алу DPD PL сол нөмірді бастапқыда бергенін дәлелдемейді.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

DPD PL ішкі сәлемдеме нөмірі

Әдетте сандық; ########### түрінде немесе жапсырмада көрсетілген топтар бойынша жазыңыз.

DPD PL ішкі сәлемдеме нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Көбіне DPD жүйелері қолданатын қысқа сандық сәлемдеме нөмірі; нақты ұзындықтар өнімге, жапсырма көзіне және аккаунт баптауына қарай өзгеруі мүмкін.
Кім берген	DPD PL немесе жөнелтуші пайдаланған DPD PL жеткізу жүйесі.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Польша ішіндегі ішкі курьерлік жеткізу, Pickup жеткізуі және қайтарулар.
Оны кім және қай жерде көреді	Алушылар оны SMS немесе email хабарламаларында көреді; жөнелтушілер оны жапсырмада, түбіртекте, манифестте немесе бизнес панельде көреді.
Бақылау ауқымы	Электрондық жөнелтімді жасаудан және физикалық қабылдаудан бастап жеткізу, pickup немесе қайтару оқиғаларына дейін бақыланады.
Маңызды ескерту	Жапсырма жасалған оқиға DPD PL сәлемдемені физикалық түрде қабылдағанының дәлелі емес.

DPD PL халықаралық DPD желісінің нөмірі

Сандық DPD сәлемдеме нөмірі; іздеу алдында бос орындар мен бөлгіштерді алып тастау керек.

DPD PL халықаралық DPD желісі нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	DPD жүйелерінде қолданылатын сандық құрылым; жалпыға қолжетімді беттер бір әмбебап қызмет-префикс ережесін бермейді.
Кім берген	Польшадан шығатын жөнелтімдер үшін DPD PL немесе кіріс жөнелтімдер үшін басқа DPD желілік компаниясы.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Еуропалық автожол сәлемдеме жеткізуі, халықаралық бизнес Parcels және трансшекаралық ecommerce жеткізуі.
Оны кім және қай жерде көреді	Marketplace сатып алушылары оны жеткізуді растауда көруі мүмкін; бизнес-жөнелтушілер оны API, жапсырма немесе манифест деректерінде көреді.
Бақылау ауқымы	Көбіне шығу депосы, экспорттық line-haul, межелі депо, жеткізуге шығару және жеткізу сканерлеулері арқылы көрінеді.
Маңызды ескерту	Межелі жердегі оқиғаларды желілік серіктес жариялауы мүмкін, сондықтан бақылау бетінде тапсыру немесе серіктеске қатысты тұжырым көрсетілуі мүмкін.

Pickup пункті немесе parcel locker анықтамасы

Сәлемдеме нөмірін және pickup кодын немесе хабарлама кодын қамтуы мүмкін.

DPD PL Pickup анықтамасы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Бақыланатын сәлемдеме нөмірі мен pickup рұқсат коды — әртүрлі идентификаторлар.
Кім берген	DPD PL хабарландыру жүйелері сәлемдеме үйден тыс орналасқан жерге бағытталғаннан кейін pickup нұсқауларын береді.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Қолжетімді жерде DPD Pickup пунктінен немесе parcel locker-ден алу.
Оны кім және қай жерде көреді	Алушылар оны SMS, email немесе қолданба хабарламаларында көреді және оны бақылау нөмірінен бөлек сақтауы керек.
Бақылау ауқымы	Сәлемдеме нөмірі жөнелтімнің қозғалысын бақылайды; pickup коды тек алуға рұқсат бар екенін дәлелдейді.
Маңызды ескерту	Бақылау бойынша көмек сұрағанда pickup кодтарын немесе PIN кодтарын жарияламаңыз.

Сатушы тапсырысы немесе анықтама ID

Сатушы таңдаған әріптік-сандық немесе сандық анықтама; кепілдендірілген бақылау форматы емес.

Сатушы анықтама ID-лері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Marketplace, қойма немесе ERP жүйесіне қарай өзгереді.
Кім берген	Сатушы, marketplace немесе fulfilment провайдері.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Тапсырысты іздеу, клиенттерге қызмет көрсету және қоймада сәйкестендіру.
Оны кім және қай жерде көреді	Сатып алушылар оны тапсырыс бетінде көреді; бизнес пайдаланушылар оны тапсырыс экспорттарында көреді.
Бақылау ауқымы	Жөнелтуші оны DPD PL сәлемдеме нөмірімен байланыстырмаса, бақыланбайды.
Маңызды ескерту	Егер DPD PL бақылауы жарамсыз десе, дүкеннің тапсырыс ID-ін емес, нақты сәлемдеме нөмірін сатушыдан сұраңыз.

Серіктес немесе last-mile нөмірі

Шығу немесе межелі серіктеске байланысты сандық немесе әріптік-сандық болуы мүмкін.

Серіктес немесе last-mile нөмірлері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Серіктес жүйесіне байланысты және тек префикс бойынша сенімді түрде анықталмайды.
Кім берген	Шығу тасымалдаушысы, межелі тасымалдаушы, marketplace логистика бағдарламасы немесе жүк консолидаторы.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Трансшекаралық ecommerce, шоғырландырылған line-haul немесе тапсырудан кейінгі межелі жеткізу.
Оны кім және қай жерде көреді	Сатып алушылар шығу бақылау нөмірін немесе кейінгі межелі нөмірді көруі мүмкін.
Бақылау ауқымы	17TRACK тасымалдаушы деректері қолдаса, бірнеше нөмірді байланыстыруы мүмкін.
Маңызды ескерту	Іздеуге болатын серіктес нөмірі DPD PL бұрынғы шығу кезеңінде иелік еткенін білдірмейді.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

DPD PL мәртебелері өмірлік цикл кезеңі бойынша оқылуы керек. Ең маңызды шекара — сәлемдеме тек электрондық түрде жарияланды ма, әлде DPD PL немесе серіктес депосы оны физикалық түрде қабылдады ма.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Өмірлік цикл кезеңі

Жөнелтілім деректері алынды / жапсырма жасалды

Жөнелту алдындағы кезең

Жөнелтілім деректері алынғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жіберуші жөнелтілім деректерін жасады, бірақ сәлемдеме DPD PL желісіне әлі түспеген болуы мүмкін.
Қазіргі жауапты тарап	Физикалық қабылдау сканы пайда болғанға дейін жіберуші немесе marketplace.
Әрі қарай не болады	Алып кету, депода қабылдау немесе бас тарту.
Не істеуіңіз керек	Алғашқы физикалық сканды күтіңіз; ештеңе өзгермесе, сатушыдан сәлемдеме тапсырылған-тапсырылмағанын сұраңыз.

Сәлемдеме DPD тарапынан қабылданды / депода алынды

Қабылданды

Депода қабылданған сәлемдеме туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	DPD PL немесе DPD серіктесі сәлемдемені желіге физикалық түрде сканерлеп енгізді.
Қазіргі жауапты тарап	DPD PL немесе сканерленген DPD желі депосы.
Әрі қарай не болады	Сұрыптау, магистральдық тасымалдау немесе межелі депоға бағыттау.
Не істеуіңіз керек	Келесі сканды бақылаңыз; мәртебе күтілетін маршрут үлгісінен ұзақ уақыт өзгермесе ғана DPD PL-ге хабарласыңыз.

Жолда / хабта сұрыпталды

Жолда

Жолдағы мәртебе туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме депо, хаб немесе магистральдық бағыт бөлігі арқылы қозғалып жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Сканерлеу орнына байланысты DPD PL, DPD тасымалдау бөлігі немесе межелі серіктес.
Әрі қарай не болады	Межелі депоға келу немесе шекарааралық экспорт/импорт өңдеуі.
Не істеуіңіз керек	Күтілетін жеткізу күні өтіп кетпесе немесе ерекше жағдай пайда болмаса, әрекет қажет емес.

Кеден / халықаралық тапсыру

Кеден/Тапсыру

Кеден немесе тапсыру туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме елдер, тасымалдаушылар немесе кедендік бақылаудағы процестер арасында қозғалып жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Соңғы сканға сәйкес тасымалдаушы, кеден органы немесе межелі серіктес.
Әрі қарай не болады	Шығару, серіктес тарапынан қабылдау, межелі жерде сұрыптау немесе құжаттар не төлем сұрауы.
Не істеуіңіз керек	Шығарылғаны немесе межелі тасымалдаушы қозғалысы пайда болғанға дейін кедендік рәсім аяқталды деп есептемеңіз.

Жеткізуге шықты

Жеткізуге шыққан мәртебе туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Курьер маршрутында сәлемдеме жеткізу әрекеті үшін немесе Pickup орнына жеткізу үшін бар.
Қазіргі жауапты тарап	Жергілікті DPD PL курьерлік депосы немесе межелі серіктес.
Әрі қарай не болады	Жеткізілді, сәтсіз әрекет, Pickup орнына қайта бағытталды немесе ерекше жағдай.
Не істеуіңіз керек	Қолжетімді болыңыз, хабарламаларды қадағалаңыз және қайта бағыттау әлі ұсынылса, ресми жеткізу опцияларын пайдаланыңыз.

Жеткізілді

Жеткізілген мәртебе туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Тасымалдаушы соңғы жеткізуді, алып кету арқылы қабылдауды немесе уәкілетті алушыға беруді тіркеді.
Қазіргі жауапты тарап	Скан дауланбаса, алушы, алып кетуші тұлға, ғимараттың қабылдау орны немесе соңғы жеткізу орны.
Әрі қарай не болады	Жеткізу дәлелі ресми арналардан немесе жөнелтушінің аккаунтынан қолжетімді болуы мүмкін.
Не істеуіңіз керек	Мәселені өршітпес бұрын қауіпсіз орындарды, қабылдау орнын, көршілерді және жеткізу дәлелін тексеріңіз.

Алып кетуге қолжетімді

Алып кету

Алып кетуге қолжетімді екені туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме DPD Pickup пунктінде, locker-де немесе серіктестің алып кету орнында күтіп тұр.
Қазіргі жауапты тарап	Алып кету орны және DPD PL желісі.
Әрі қарай не болады	Алушының алып кетуі немесе рұқсат етілген сақтау мерзімінде алынбаса, қайтару.
Не істеуіңіз керек	Қажетті алу кодын және жеке басты куәландыратын құжатты өзіңізбен бірге алыңыз; хабарламадағы соңғы ресми сақтау ережесін растаңыз.

Жеткізу ерекшелігі / мекенжай мәселесі

Ерекшелік

Жеткізу ерекшелігі бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Мекенжай, қолжетімділік, алушының болуы, кеден, зақым немесе операциялық жағдайлар себебінен жеткізу жалғаса алмады.
Қазіргі жауапты тарап	Сұралған түзетуге байланысты DPD PL, алушы немесе жөнелтуші.
Әрі қарай не болады	Қайта жеткізу, алу бағытын өзгерту, жөнелтуші нұсқауы, қайтару немесе тексеру.
Не істеуіңіз керек	Ресми DPD PL опцияларын тез пайдаланыңыз; егер жөнелтілім саудагерден сатып алынған болса, сатушыны қатыстырыңыз.

Жөнелтушіге қайтару

Қайтару

Жөнелтушіге қайтару бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме жеткізілмеу, бас тарту, алынбау, жөнелтушінің сұрауы немесе шектеу мәселесінен кейін кері жіберіліп жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Қайтару кезінде DPD PL немесе серіктес тасымалдаушы; алғаннан кейін сатушы немесе жөнелтуші.
Әрі қарай не болады	Қайтару сканерлеулері және соңында жөнелтушіге кері жеткізу.
Не істеуіңіз керек	Қайта жөнелту немесе ақшаны қайтару үшін сатушыға хабарласыңыз, себебі 17TRACK қайтаруды кері қайтара алмайды.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

DPD PL қызметін таңдау бағыттауға, жеткізуді басқаруға және жеткізу күтулеріне әсер етеді. Жарияланған жеткізу стандарттары нақты келісімшартта немесе өнімде солай көрсетілмесе, ақшаны қайтарумен кепілдендірілген кепілдікпен бірдей емес.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қызмет түрі

Ішкі курьерлік сәлемдеме

Польшада есіктен есікке дейін сәлемдеме жеткізу.

Ішкі курьерлік сәлемдеме бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Поляк ecommerce, құжаттар және курьерлік жеткізуді қажет ететін сәлемдемелер.
Қамту аймағы	DPD PL ішкі қызметінің қолжетімділігіне сәйкес Польша.
Бақылау деңгейі	Жапсырма, қабылдау, сұрыптау, жеткізу әрекеті және соңғы жеткізу оқиғалары.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Ағымдағы DPD PL қызмет шарттарын пайдаланыңыз, себебі шектеулер арна мен келісімшартқа қарай өзгереді.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Тасымалдаушының негізгі жауапкершілігі және қосымша қызметтер таңдалған қызметке және жөнелтушінің келісіміне байланысты.
Негізгі шектеу	Мекенжай сапасы, курьердің қолжетімділігі және қабылдау уақыты алғашқы жеткізу әрекетіне әсер етеді.

DPD Pickup / сәлемдеме шкафына жеткізу

Үйден тыс жеткізу және алу.

DPD Pickup қызметі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Үйге жеткізудің орнына Pickup пунктінен немесе шкафтан алуды қалайтын алушылар.
Қамту аймағы	Ресми DPD PL Pickup локаторында жарияланған орындар.
Бақылау деңгейі	Бағыттау, Pickup пунктіне келу, алуға қолжетімділік және алу немесе қайтару.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Сәлемдеме өлшемдері және шкафтың қолжетімділігі жарамдылықты шектеуі мүмкін.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Қолданылатын жерде алу хабарламасы және алу коды.
Негізгі шектеу	Алынбаған сәлемдемелер хабарламада көрсетілген ресми сақтау мерзімінен кейін қайтарылуы мүмкін.

Халықаралық DPD сәлемдемесі

DPD желісі арқылы шекарааралық сәлемдеме қызметі.

Халықаралық DPD сәлемдемесі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Польшадан Еуропаға немесе таңдалған халықаралық бағыттарға арналған бизнес және ecommerce сәлемдемелері.
Қамту аймағы	Елге, қызметке және желінің қолжетімділігіне байланысты.
Бақылау деңгейі	Серіктес деректері қолжетімді болған жерде шығу депосы, экспорт, line-haul, межелі депо, жеткізуге шығару және жеткізу оқиғалары.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Ел және қызмет шектеулері қолданылады; жөнелтуден бұрын ресми шарттармен растаңыз.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Келісімшарт шарттары мен жарияланған құн опциялары аккаунт пен өнімге қарай өзгереді.
Негізгі шектеу	Кедендік рәсімдер, серіктеске тапсыру және межелі елдегі мемлекеттік мерекелер үзілістер немесе кідірістер тудыруы мүмкін.

Қайтарулар

Саудагер немесе жөнелтуші басқаратын қайтару тасымалы.

Қайтарулар бойынша барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлысы	Ecommerce қайтарулары, кепілдік бойынша қайтарулар және жеткізу сәтсіз болған қайтарулар.
Қамту аймағы	Саудагердің қайтару бағдарламасына және DPD PL қызметінің қолжетімділігіне байланысты.
Бақылау деңгейі	Қайтару жапсырмасы, тапсыру пунктіне өткізу, депо ішіндегі қозғалыс және саудагерге кері жеткізу.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Саудагердің қайтару нұсқауларына және тасымалдаушы шектеулеріне сай болуы керек.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Саудагердің жеткізу аккаунты және қайтару саясаты арқылы анықталады.
Негізгі шектеу	Қайтарылған қаражаттың мерзімін 17TRACK немесе тек бақылау сканы емес, саудагер бақылайды.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Ішкі курьерлік сәлемдеме

Әдетте Польша ішінде тапсырылғаннан кейін келесі жұмыс күніне бағдарланған, бірақ cutoff, межелі орын және қызмет шарттарына байланысты.

Ішкі жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді қарау

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Ресми демалыс күні немесе арнайы қызмет қолданылмаса, жұмыс күндері.
Кепілдік мәртебесі	Автоматты түрде ақшаны қайтару кепілдігі емес; сатып алынған қызметті және жөнелтуші келісімшартын тексеріңіз.
Есептеу басталатын уақыт	Жапсырма жасалған сәт емес, DPD PL тарапынан физикалық қабылдау.
Негізгі кідіріс факторлары	Cutoff уақыты, мекенжайдағы қателер, алушының болмауы, ауа райы, мерекелер, сәлемдеме ерекшеліктері және операциялық жүктеме шыңдары.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Қолданыстағы DPD PL қызметі мен шарттар беттерін пайдаланыңыз, себебі стандарттар мен шектеулер өзгеруі мүмкін.

DPD Pickup / locker

Әдетте ішкі курьерлік маршруттауды және сәлемдемені таңдалған жерде қолжетімді етуге кететін уақытты қамтиды.

Pickup жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді қарау

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Магистральдық тасымал әдетте жұмыс күндеріне негізделеді; pickup сақтау мерзімі ресми хабарлама арқылы реттеледі.
Кепілдік мәртебесі	Қолжетімділік уақыты кепілдендірілген алып кету аралығымен бірдей емес.
Есептеу басталатын уақыт	DPD PL желісіне қабылдау.
Негізгі кідіріс факторлары	Locker сыйымдылығы, маршрут жүктемесі, пункттің жұмыс уақыты және жергілікті мерекелер.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Қолданыстағы DPD PL Pickup локаторын және жөнелтілім хабарламасын тексеріңіз.

Халықаралық DPD сәлемдемесі

Межелі елге, кеденге, серіктеске тапсыруға, қызметке және маршрутқа қарай өзгереді.

Халықаралық жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді қарау

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Еуропалық жол арқылы тасымалданатын Parcels үшін жұмыс күндері бойынша бағалаулар жиі қолданылады; кеден және межелі елдегі операциялар күнтізбелік күндермен күту уақытын қосуы мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Сатып алынған нақты халықаралық қызметте құжатталған кепілдік болмаса, кепілдік берілмейді.
Есептеу басталатын уақыт	Сатушының тапсырысты растауы емес, физикалық қабылдау және экспорттық өңдеу.
Негізгі кідіріс факторлары	Экспорттық қауіпсіздік, кедендік деректер сапасы, салықтар, серіктес скандары, ауа райы, өндірістік наразылықтар және маусымдық жүктеме.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы ел қолжетімділігін және шарттарын ресми DPD PL халықаралық қызмет беттерінде растаңыз.

Межелі ел бойынша жеткізу уақыттары

Межелі ел / аймақ

Болжамды жеткізу уақытының аралығы

Польша ішкі

Қабылданғаннан кейін 1–2 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 1–2 күн.

Польша ішкі жеткізуі бойынша мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Ішкі курьерлік / Pickup
Орташа жеткізу күндері	Қалыпты жұмыс жағдайларында орташа есеппен шамамен 1–2 жұмыс күні.
Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	DPD PL курьерлік желісі немесе DPD Pickup орны.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Польша ішіндегі жеткізілімдер үшін кедендік рәсімдеу жоқ; кідірістің негізгі себептері — мекенжай және алушының қолжетімділігі.

Германия

2–4 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 3 күн.

Германия бойынша жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	DPD халықаралық автожол сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 3 жұмыс күні.
Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	DPD Germany желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU-ден EU-ге қозғалыста әдетте импорттық кеден болмайды; қоймалардағы ең жоғары жүктеме сканерлеу аралықтарын тудыруы мүмкін.

Чех Республикасы

2–3 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 2 күн.

Чех Республикасы бойынша жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	DPD халықаралық автожол сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 2 жұмыс күні.
Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	DPD Czech желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU ішіндегі қозғалыс; қате пошта индексі немесе Pickup арқылы қайта бағыттау кедендік кідірістен жиірек кездеседі.

Словакия

2–3 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 2–3 күн.

Словакия бойынша жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	DPD халықаралық автожол сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 2–3 жұмыс күні.
Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	DPD Slovakia желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU ішіндегі қозғалыс; жеткізу жергілікті мерекелер мен қойманың қабылдау уақытына байланысты өзгеруі мүмкін.

Австрия

3–5 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 4 күн.

Австрия бойынша жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	DPD халықаралық автожол сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 4 жұмыс күні.
Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	DPD Austria желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU ішіндегі қозғалыс; альпілік немесе шалғай бағыттар қосымша уақыт алуы мүмкін.

Нидерланд

3–5 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 4 күн.

Нидерланд бойынша жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	DPD халықаралық автожол сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 4 жұмыс күні.
Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	DPD Netherlands желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU ішіндегі қозғалыс; тығыз pickup желілері Parcels-ті алу пункттеріне қайта бағыттауы мүмкін.

Бельгия

3–5 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 4 күн.

Бельгия бойынша жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	DPD халықаралық автожол сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 4 жұмыс күні.
Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	DPD Belgium желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU ішіндегі қозғалыс; мекенжай тілін, пошта индексін және жұмыс орнының ашылу сағаттарын тексеріңіз.

Франция

4–7 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 5 күн.

Франция бойынша жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	DPD халықаралық автожол сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 5 жұмыс күні.
Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Өнімге байланысты DPD France / Chronopost желісі контексті.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU ішіндегі қозғалыс; сәтсіз жеткізулер жиі pickup желілеріне бағытталады.

Италия

4–7 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 5–6 күн.

Италия бойынша жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	DPD халықаралық автожол сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 5–6 жұмыс күні.
Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Қызметке байланысты BRT / DPD желілік серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU ішіндегі қозғалыс; аралдық және шалғай аймақ бағыттары қосымша уақыт алуы мүмкін.

Испания

4–8 жұмыс күні; орташа шамамен 6 күн.

Испанияға жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	DPD халықаралық автожол сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 6 жұмыс күні.
Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Өнімге байланысты SEUR / DPD желілік серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Материктік EU бағыттары аралдар мен арнайы кедендік аумақтардан ерекшеленеді.

Португалия

5–8 жұмыс күні; орташа шамамен 6–7 күн.

Португалияға жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	DPD халықаралық автожол сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 6–7 жұмыс күні.
Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	DPD Portugal желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU материгіне жеткізу Madeira немесе Azores бағыттарына қарағанда қарапайымырақ.

Дания

4–6 жұмыс күні; орташа шамамен 5 күн.

Данияға жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	DPD халықаралық автожол сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 5 жұмыс күні.
Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	DPD желілік серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU ішіндегі қозғалыс; parcel-Shop бағыты соңғы сканерлеу мәтінін өзгертуі мүмкін.

Швеция

5–8 жұмыс күні; орташа шамамен 6 күн.

Швецияға жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	DPD халықаралық автожол сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 6 жұмыс күні.
Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	DPD желілік серіктесі / parcel-Shop желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU ішіндегі қозғалыс; солтүстіктегі ұзақ қашықтық бағыттары жеткізуді ұзартуы мүмкін.

Финляндия

5–9 жұмыс күні; орташа шамамен 7 күн.

Финляндияға жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	DPD халықаралық автожол сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 7 жұмыс күні.
Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	DPD желілік серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU ішіндегі қозғалыс; ауа райы мен қашықтық қысқы бағыттауға әсер етеді.

Ирландия

5–9 жұмыс күні; орташа шамамен 7 күн.

Ирландияға жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	DPD халықаралық автожол және пароммен байланысты parcel
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 7 жұмыс күні.
Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	DPD Ireland желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU ішіндегі қозғалыс; паром кестелері мен ауа райы магистральдық тасымалдау уақытына әсер етуі мүмкін.

Ұлыбритания

5–10 жұмыс күні; орташа шамамен 7–8 күн.

Ұлыбританияға жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық DPD сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 7–8 жұмыс күні.
Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Қызмет қолданылатын жерде Dpd Uk желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Post-Brexit кедендік деректері, VAT және баж мәселелері кідірістер тудыруы мүмкін; UK-ге келуді босатылды деп есептемеңіз.

Швейцария

4–8 жұмыс күні; орташа шамамен 6 күн.

Швейцарияға жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық DPD сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 6 жұмыс күні.
Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Қызмет қолданылатын жерде DPD Switzerland желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік декларация, VAT және бажды бағалау — жиі кездесетін кешігу нүктелері.

Норвегия

5–10 жұмыс күні; орташа шамамен 7–8 күн.

Норвегияға жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық DPD сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 7–8 жұмыс күні.
Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Тағайындалған елдегі DPD серіктес желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU-ға кірмейтін елдердің кедені, VAT және тауар туралы толық емес деректер — кедендік ресімдеудегі негізгі тәуекелдер.

Венгрия

3–5 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 4 күн.

Венгрияға жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	DPD халықаралық автожол сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 4 жұмыс күні.
Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	DPD Hungary желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU ішіндегі қозғалыс; бизнес-мекенжайдың жұмыс уақыты жеткізу әрекеттеріне әсер етуі мүмкін.

Румыния

4–7 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 5–6 күн.

Румыния үшін жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	DPD халықаралық автожол сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 5–6 жұмыс күні.
Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	DPD Romania желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU ішіндегі қозғалыс; ауылдық бағыттар соңғы мильдегі уақытты ұзартуы мүмкін.

Болгария

5–8 жұмыс күні; орташа шамамен 6 күн.

Болгария үшін жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	DPD халықаралық автожол сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 6 жұмыс күні.
Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	DPD желілік серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU ішіндегі қозғалыс; шалғай аймақтарға бағыттау және мекенжайды транслитерациялау маңызды болуы мүмкін.

Хорватия

4–7 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 5–6 күн.

Хорватия үшін жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	DPD халықаралық автожол сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 5–6 жұмыс күні.
Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	DPD Croatia желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU ішіндегі қозғалыс; жағалау және арал бағыттары ұзағырақ уақыт алуы мүмкін.

Литва

2–4 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 3 күн.

Литва үшін жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	DPD Baltic road parcel
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 3 жұмыс күні.
Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	DPD Lithuania желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU ішіндегі қозғалыс; түнгі магистральдық тасымал кезінде сканерлеу аралықтары болуы мүмкін.

Латвия

3–5 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 4 күн.

Латвия үшін жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	DPD Baltic road parcel
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 4 жұмыс күні.
Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	DPD Latvia желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU ішіндегі қозғалыс; pickup-Shop таңдау соңғы миль оқиғасы мәтініне әсер етуі мүмкін.

Эстония

4–6 жұмыс күні; орташа шамамен 5 күн.

Эстония үшін жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	DPD Baltic road parcel
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 5 жұмыс күні.
Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	DPD Estonia желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU ішіндегі қозғалыс; ұзақ солтүстік бағыттар сканерлеусіз тыныш күн тудыруы мүмкін.

Грекия

6–10 жұмыс күні; орташа шамамен 8 күн.

Грекия үшін жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық DPD жол сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 8 жұмыс күні.
Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	DPD желілік серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU ішіндегі қозғалыс; аралдар мен шалғай аймақтар жеткізу уақытын жиі ұзартады.

Америка Құрама Штаттары

7–15 жұмыс күні; орташа шамамен 10–12 күн.

Америка Құрама Штаттары үшін жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	Қолжетімді болған жерде DPD немесе серіктес бағыты арқылы халықаралық сәлемдеме
Орташа жеткізу күндері	Бақыланатын сәлемдеме бағыттары үшін орташа шамамен 10–12 жұмыс күні.
Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Межелі жердегі серіктес өнімге қарай өзгеруі мүмкін; бақылау оқиғаларынан растаңыз.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Коммерциялық инвойс сапасы, HTS жіктемесі және импорт деректері кедендік ресімдеуге әсер етуі мүмкін; межелі жердегі сканерлеулер босатылғанға дейін кідіруі мүмкін.

Канада

8–16 жұмыс күні; орташа шамамен 12 күн.

Канада үшін жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	Қолжетімді болған жерде халықаралық сәлемдеме бағыты
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 12 жұмыс күні.
Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Межелі жердегі серіктес өзгеруі мүмкін; жауапты тасымалдаушыны анықтау үшін сканерлеу орнын пайдаланыңыз.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	GST/HST және брокерлік өңдеу кідірістер тудыруы мүмкін; алушының байланыс деректері маңызды.

Межелі жерлер бойынша мерзім ауқымдары — ортақ сәлемдеме желісі әрекеті мен бақылау бақылауларына негізделген жоспарлау бағалары, DPD PL кепілдігі емес. Нақты жеткізу мерзімі cutoff уақыттарына, қызмет таңдауына, межелі жердегі мерекелерге, кеденге, шалғай аймақтарға, ауа райына және жоқ сканерлеулерге байланысты өзгеруі мүмкін.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Ықтимал себеп

Жарамсыз нөмір

Қате идентификатор, теру қатесі, тапсырыс нөмірі немесе тасымалдаушы әлі танылмаған.

Жарамсыз нөмірге арналған шешімді көру

Алдымен тексеріңіз	Бос орындарды алып тастаңыз, әрбір цифрды салыстырыңыз және оның DPD PL сәлемдеме нөмірі екенін растаңыз.
Шұғыл әрекет	Егер тек тапсырыс ID берілсе, сатушыдан сәлемдеме нөмірін сұраңыз.
Қашан эскалациялау керек	Жөнелту расталғаннан кейін қадағаланатын нөмір болмаса, мәселені сатушыға эскалациялаңыз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға немесе жіберушіге; жарамды сәлемдеме нөмірі болса, DPD PL-ге хабарласыңыз.

Қадағалау оқиғалары жоқ

Жөнелтілім деректері жасалған, бірақ физикалық тапсыру сканы әлі жоқ.

Қадағалау оқиғалары жоқ жағдайдың шешімін қарау

Алдымен тексеріңіз	Жапсырма жасалған мәртебесін және сатушының жөнелту уақытын тексеріңіз.
Шұғыл әрекет	Депо қабылдауын күтіңіз; электрондық деректерді физикалық қабылдау ретінде қарастырмаңыз.
Қашан эскалациялау керек	Уәде етілген жөнелту мерзімінен кейін қабылдау пайда болмаса, мәселені жіберушіге эскалациялаңыз.
Кімге хабарласу керек	Жіберуші немесе сатушы.

Ұзақ уақыт бойы жаңарту жоқ

Магистральдық тасымалдау кезеңі, демалыс күндері, аралық сканның өткізіліп кетуі, кеден немесе серіктес тарапындағы үзіліс.

Ұзақ уақыт бойы жаңарту жоқ жағдайдың шешімін қарау

Алдымен тексеріңіз	Соңғы скан орны, межелі ел, ресми мерекелер және кеден қатысы бар-жоғын тексеріңіз.
Шұғыл әрекет	Қадағалауды жалғастырыңыз және ресми DPD PL қадағалауын 17TRACK-пен салыстырыңыз.
Қашан эскалациялау керек	Күтілетін жеткізу мерзімі өткеннен кейін немесе ерекше жағдай пайда болса, эскалациялаңыз.
Кімге хабарласу керек	Ішкі скандар үшін DPD PL; серіктес бақылайтын сегменттер үшін сатушы немесе межелі елдегі тасымалдаушы.

Жеткізу ерекшелігі

Мекенжай, қолжетімділік, алушының болмауы, бас тарту, зақымдану немесе операциялық мәселе.

Жеткізу ерекшелігі бойынша шешімді қарау

Алдымен тексеріңіз	Хабарлама, жеткізу мекенжайы, телефон нөмірі және кез келген ресми қайта бағыттау мүмкіндігі.
Шұғыл әрекет	Сәлемдеме қайтарылмай тұрып, ресми DPD PL жеткізуді басқару құралдарын пайдаланыңыз.
Қашан эскалациялау керек	Мекенжай қате болса немесе сәлемдеме зақымдалған деп белгіленсе, бірден эскалациялаңыз.
Кімге хабарласу керек	Алушы жеткізу опциялары үшін DPD PL-ге хабарласа алады; мекенжай мен шағым өзгерістерінің көбін жіберуші басқарады.

Жеткізу әрекеті сәтсіз болды

Курьер алушының болмауы, қолжетімділік немесе нұсқаулық мәселесіне байланысты жеткізе алмады.

Сәтсіз жеткізу әрекеті бойынша шешімді қарау

Алдымен тексеріңіз	Әрекет туралы хабарлама, SMS/email сілтемесі және алып кету немесе қайта жеткізу ұсынылған-ұсынылмағанын тексеріңіз.
Шұғыл әрекет	Ресми опцияны тез таңдаңыз және телефон нөмірі қолжетімді екеніне көз жеткізіңіз.
Қашан эскалациялау керек	Хабарламада көрсетілген соңғы әрекетке немесе қайтару мерзіміне дейін эскалациялаңыз.
Кімге хабарласу керек	Жөнелтілім нұсқаулары бұғатталған болса, DPD PL клиенттерге қызмет көрсетуіне немесе сатушыға хабарласыңыз.

Алып кетуге қолжетімді

Сәлемдеме DPD Pickup пунктіне немесе постаматқа бағытталды.

Алып кету мәртебесі бойынша шешімді қарау

Алдымен тексеріңіз	Алып кету мекенжайы, жұмыс уақыты, PIN немесе код және жеке куәлік талаптары.
Шұғыл әрекет	Сақтау мерзімі аяқталмай тұрып алып кетіңіз.
Қашан эскалациялау керек	Соңғы мәртебеге қарамастан алып кету пункті сәлемдемені таба алмаса, эскалациялаңыз.
Кімге хабарласу керек	Алып кету орны немесе DPD PL қолдау қызметі.

Кеденде ұсталу

Деректердің жетіспеуі, баж/VAT есептеу, шектеулі тауарды қарау немесе тексеру.

Кеденде ұсталу бойынша шешімді қарау

Алдымен тексеріңіз	Шот-фактура, салық төлемі, EORI немесе алушыны сәйкестендіру жөніндегі кез келген сұрау.
Шұғыл әрекет	Сұралған құжаттарды ресми тасымалдаушы немесе кеден арнасы арқылы ұсыныңыз.
Қашан эскалациялау керек	Құжаттар тапсырылып, сол елдегі қалыпты кедендік рәсімнен кейін босату немесе жаңарту пайда болмаса, эскалациялаңыз.
Кімге хабарласу керек	Хабарламаға байланысты жіберуші, DPD PL, межелі елдегі серіктес немесе кеден брокері.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Қабылдау бөліміне, қауіпсіз жерге, көршіге, алып кету пунктіне жеткізілді, қате мекенжай немесе мерзімінен бұрын сканерлеу.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайына арналған шешімді көру

Алдымен тексеріңіз	Жеткізу мекенжайы, сәлемдеме бөлмесі, қабылдау бөлімі, үй мүшелері, көршілер, қауіпсіз орын және жеткізу дәлелі.
Шұғыл әрекет	Жергілікті depot немесе DPD PL қызметіне тез хабарласып, сатушыға сатушы тарапынан тексеру жүргізу үшін хабарлаңыз.
Қашан эскалациялау керек	Жеткізу дәлелі сіздің мекенжайыңызға немесе атыңызға сәйкес келмесе, дереу шағымды жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	DPD PL және сатушы; төлем немесе marketplace дауы тек тасымалдаушы мен сатушы тексерістерінен кейін.

Жоғалған немесе зақымдалған

Желіде жоғалу, өңдеу кезіндегі зақым, ішіндегінің жетіспеуі немесе қаптаманың жарамсыздығы.

Жоғалған немесе зақымдалған Parcels бойынша шешімді көру

Алдымен тексеріңіз	Фотосуреттер, қаптама, мазмұн құны, invoice, shipment number және соңғы scan.
Шұғыл әрекет	Қаптама мен ішіндегіні сақтаңыз; егер келісімшарт шағымды жіберуші беруін талап етсе, жіберушіден шағым бастауды сұраңыз.
Қашан эскалациялау керек	Ағымдағы DPD PL шағым мерзімдері мен қызмет шарттарына сәйкес шағымды жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Тасымалдауды кім сатып алғанына байланысты жіберуші, саудагер немесе DPD PL шағым арнасы.

Жөнелтушіге қайтару

Алып кетілмеу, сәтсіз жеткізу, бас тарту, мекенжай мәселесі немесе жүк жөнелтушінің нұсқауы.

Жіберушіге қайтару бойынша шешімді көру

Алдымен тексеріңіз	Tracking жүйесінде көрсетілген себеп және саудагердің тоқтатып ұстай алуы немесе қайта жіберуі мүмкін бе.
Шұғыл әрекет	Сатушымен хабарласыңыз, себебі ақшаны қайтару немесе қайта жөнелту сату келісімшартына байланысты.
Қашан эскалациялау керек	Қайтару расталғаннан кейін сатушы әрекет етуден бас тартса, шағымды жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушы; егер операциялық түзету әлі мүмкін болса, DPD PL.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру

Халықаралық DPD PL Parcels үшін tracking DPD PL жүйесінен экспорттық операцияларға, line-haul тасымалына, кедендік бақылауға және межелі DPD желі серіктесіне өтуі мүмкін. Тапсыру оқиғасы жауапкершілік немесе деректер көрінуі өзгеріп жатқанын білдіреді; бұл автоматты түрде соңғы жеткізу немесе кеденнен босату емес.

Халықаралық ағын

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым

Жөнелтілім деректері

Жіберуші немесе саудагердің жөнелту жүйесі.

Жөнелтілім деректері кезеңі бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі tracking оқиғасы	Деректер алынды немесе label жасалды.
Не болып жатыр	Электрондық нұсқаулар бар, бірақ сәлемдеме әлі де жіберушіде болуы мүмкін.
Tracking number өзгеруі мүмкін бе?	DPD желісіндегі Parcels үшін әдетте жоқ, бірақ саудагердің reference мәндері тасымалдаушы нөмірлерімен ауыстырылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Алып кеткенге немесе depot қабылдауына дейін.
Клиент не істеуі керек	Физикалық қабылдауды күтіңіз немесе сатушыдан тапсыру дәлелін сұраңыз.

Шығу орнында қабылдау

DPD PL origin depot немесе pickup courier.

Шығу орнында қабылдау бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі tracking оқиғасы	Сәлемдеме DPD тарапынан қабылданды немесе origin depot ішінде өңделді.
Не болып жатыр	DPD PL сәлемдемені физикалық түрде өз қарауына алды және сұрыптауды бастайды.
Tracking number өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте DPD parcel number негізгі идентификатор болып қалады.
Қалыпты көріну үзілісі	Алып кету, depot-қа енгізу және экспорттық сұрыптау арасындағы қысқа үзіліс.
Клиент не істеуі керек	Бағытталуды бақылаңыз; проблема мәртебесі пайда болмаса, әрекет қажет емес.

Экспорт және line-haul

DPD export depot, road line-haul немесе contracted transport leg.

Экспорт және line-haul бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі tracking оқиғасы	In transit, origin country елінен шығу, hub processing немесе export scan.
Не болып жатыр	Сәлемдеме шекарааралық gateway немесе destination network бағытына тасымалданып жатыр.
Tracking number өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте жоқ, бірақ серіктес жүйелер internal reference көрсетуі мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Жол немесе әуе тасымалы кезінде бір немесе бірнеше тыныш күн болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Маршрут күтілетін жеткізу мерзімінен асып кетпесе, күтіңіз.

Кедендік немесе қауіпсіздік бақылауы

Кеден органы, тасымалдаушының кедендік тобы немесе брокер.

Кедендік бақылау бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі tracking оқиғасы	Кедендік рәсімдеу, құжаттарды күту, импорттық өңдеу немесе ұстап қалу.
Не болып жатыр	Органдар немесе брокерлер деректерді, салықтарды, шектеулерді және рұқсат етілуін бағалайды.
Tracking number өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте сәлемдеме нөмірі сақталады, бірақ кедендік анықтамалар бөлек болуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Кеден үшін әмбебап уақыт жоқ; үзілістер елге және жағдайға байланысты.
Клиент не істеуі керек	Ресми құжат немесе төлем сұрауларына жауап беріңіз және бейресми төлем сілтемелерінен аулақ болыңыз.

Серіктеске тапсыру

Межелі DPD желісінің тасымалдаушысы немесе жергілікті жеткізу серіктесі.

Серіктеске тапсыру бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі tracking оқиғасы	Тапсыру, межелі депо қабылдады, жеткізу серіктесіне берілді.
Не болып жатыр	Электрондық алдын ала хабарлама, физикалық беру және алғашқы қабылдау сканы әртүрлі уақытта болуы мүмкін.
Tracking number өзгеруі мүмкін бе?	Серіктес нөмірі пайда болуы мүмкін, бірақ бастапқы DPD нөмірі көбіне іздеуге жарамды болып қалады.
Қалыпты көріну үзілісі	Экспорттан жөнелту мен межелі жерде қабылдау арасында көріну уақытша тоқтауы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	17TRACK серіктесті анықтаған кезде DPD PL және межелі тасымалдаушы көріністерінің екеуін де қадағалаңыз.

Соңғы миль және жеткізу

Межелі курьерлік депо, курьер маршруты немесе Pickup орны.

Соңғы миль бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі tracking оқиғасы	Жеткізуге шықты, алып кетуге қолжетімді, жеткізілді немесе сәтсіз әрекет.
Не болып жатыр	Сәлемдеме межелі жеткізу кезеңінде.
Tracking number өзгеруі мүмкін бе?	Жеткізу серіктесінің жүйелері қосымша жергілікті нөмірді көрсетуі мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Әдетте қысқа, бірақ демалыс күндері мен жергілікті мерекелер оны ұзартуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Межелі жеткізу опцияларын пайдаланыңыз және жеткізуді енді межелі тасымалдаушы бақылайтын болса, онымен байланысыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

DPD PL жеткізуді басқару опциялары жөнелтуші келісімшартына, жөнелтілім мәртебесіне және межелі орынға байланысты. Алушылар көбіне ресми хабарламалардан қолжетімді опцияларды таңдай алады, бірақ жөнелтуші бақылайтын өзгерістер үшін сатушы қажет болуы мүмкін.

Опция

Кім сұрата алады

Pickup нүктесіне қайта бағыттау

Ресми сілтеме опцияны ұсынған жағдайда алушы.

Pickup нүктесіне қайта бағыттау бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек жарамды сәлемдемелер мен орындар үшін қолжетімді.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Соңғы жеткізу маршрутизациясына дейін немесе ресми хабарламаға сәйкес.
Төлем	Қызметке және жөнелтуші келісіміне байланысты; барлық сәлемдемелер үшін жария түрде бекітілмеген.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ; операциялық жарамдылық пен уақыт талаптары қолданылады.
Ресми әрекет сілтемесі	DPD PL қабылдау опциялары

Жеткізу күнін немесе мекенжай мәліметін өзгерту

Шектеулі опциялар үшін алушы; мекенжайды елеулі түзету үшін жөнелтуші.

Жеткізуді өзгерту бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Маршрутқа, қызметке, жөнелтуші шектеулеріне және курьер маршрутының әлдеқашан жүктелген-жүктелмегеніне байланысты.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Неғұрлым ертерек болса, соғұрлым жақсы; жеткізуге шыққаннан кейін опциялар жабылуы мүмкін.
Төлем	Барлық жағдайда расталмайды; ресми интерфейсті тексеріңіз.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ; DPD PL операциялық орындалу мүмкіндігін тексеруі керек.
Ресми әрекет сілтемесі	DPD PL сәлемдемесін қадағалау және опциялар

Жеткізу дәлелі

Жөнелтуші, алушы немесе қолжетімді болса, аккаунт пайдаланушысы.

Жеткізу дәлелі бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Жеткізу түріне, қол қою қызметіне және құпиялылық ережелеріне байланысты.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізілді деген сканерлеуден кейін.
Төлем	Келісімшартқа және қызметке байланысты болуы мүмкін.
Кепілдендірілген бе?	Әрбір сканерлеу немесе алып кету оқиғасы үшін қолжетімділікке кепілдік берілмейді.
Ресми әрекет сілтемесі	myDPD

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау сұрауы, тасымалдаушыға шағым, сақтандыру өтемін реттеу және маркетплейс қайтарымы — бөлек процестер. DPD PL жөнелтілімін сатып алған тарап көбіне шағым жасау құқықтары ең күшті тарап болып табылады.

Процесс

Қашан пайдалану керек

Бақылау сұрауы

Сәлемдемеде жаңарту жоқ, ерекше жағдай бар немесе жеткізілді деген сканерлеу даулы.

Бақылау сұрауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім өтініш береді	Алушы, жөнелтуші немесе сатушының клиенттерге қызмет көрсету тобы.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	DPD PL байланысу бойынша ағымдағы ресми нұсқауларын пайдаланыңыз; барлық жөнелтілім түрлері үшін бірыңғай жария өтініш беру мерзімі жоқ.
Қажетті дәлелдер	Сәлемдеме нөмірі, мекенжайлар, жөнелту күні, соңғы сканерлеу және байланыс деректері.
Мүмкін нәтиже	Күйді нақтылау, депоны тексеру, қайта жеткізу, алып кету нұсқаулығы немесе жөнелтушіге жіберу.
Ресми сілтеме	DPD PL байланыс

Жоғалу немесе зақымдану бойынша шағым

Сәлемдеменің жоғалғаны, зақымданғаны немесе ішіндегісі жетіспейтіні расталды.

Жоғалу немесе зақымдану бойынша шағымның барлық мәліметтерін көру

Кім өтініш береді	Әдетте келісімшарт жасасқан жөнелтуші немесе аккаунт иесі; алушылар сатушымен үйлестіруі керек.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Ағымдағы DPD PL шарттарын және шағым нысанының нұсқауларын орындаңыз, өйткені мерзімдер қызметке және құқықтық негізге қарай өзгереді.
Қажетті дәлелдер	Бақылау нөмірі, құн дәлелі, шот-фактура, фотосуреттер, қаптама, ішіндегісі және зақымдану немесе жоғалу сипаттамасы.
Мүмкін нәтиже	Тергеу, қолданылатын жауапкершілік шеңберіндегі өтемақы, бас тарту немесе қосымша құжаттар сұрау.
Ресми сілтеме	DPD PL байланыс және нысандар

Маркетплейс қайтарымы

Сатып алушы сатушыдан тауарларды алған жоқ немесе зақымдалған тауарларды алды.

Маркетплейс қайтарымы бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім өтініш береді	Сатып алушы сатушы немесе маркетплейс платформасы арқылы.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	DPD PL шағым мерзімдерін емес, маркетплейстің сатып алушыны қорғау мерзімдерін ұстаныңыз.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс ID, бақылау жазбасы, фотосуреттер, хабарламалар және алмау немесе зақымдану дәлелі.
Мүмкін нәтиже	Ақшаны қайтару, ауыстыру, сатушының тексеруі немесе дауды шешу.
Ресми сілтеме	Тапсырыста көрсетілген маркетплейс немесе сатушы қолдау бетiн пайдаланыңыз.

17TRACK шағымдарды, қайтарымдарды немесе өтемақыны мақұлдай алмайды және DPD PL тергеу нәтижесін өзгерте алмайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Шектелген немесе тыйым салынған тауарлар DPD PL кідірістеріне, бас тартуға, қайтаруға, тәркілеуге, зақымдану тергеулеріне немесе өтемақы алу құқықтарының жоғалуына себеп болуы мүмкін. Жөнелтпес бұрын әрқашан ағымдағы DPD PL ережелерін және баратын елдің заңнамасын тексеріңіз.

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер

Қолданылатын ережелер бойынша қабылданбаса, шектелген немесе тыйым салынған.

Қауіпті жүктер бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Тұтанғыш сұйықтықтар, аэрозольдер, қысымдағы ыдыстар және кейбір химиялық заттар.
Негізгі шарт/қаптама	Тасымалдау заңнамасына, таңбалау және тасымалдаушының қабылдау ережелеріне сәйкес болуы керек.
Тасымалдау шектеуі	Қабылданбауы, қайтарылуы немесе арнайы келісімшарт бойынша өңдеуді талап етуі мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсер	Қауіпсіздік бойынша ұстап қалу, қайтару, жою немесе жеткізу әрекетінің болмауы.
Ресми ережелер	DPD PL жіберу нұсқаулығы

Литий батареялары және электроника

Батарея түріне, орнатылуына және межелі жерге байланысты шектеледі.

Батареялар мен электроника туралы барлық мәліметтерді қарау

Әдеттегі мысалдар	Power bank құрылғылары, литий батареялары бар құрылғылар және қосалқы батареялар.
Негізгі шарт/қаптама	Қысқа тұйықталудан қорғау, берік қаптама және қажетті жапсырмалар талап етілуі мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Әуе бағыттары және кейбір халықаралық межелі орындар қабылдауды шектеуі мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсер	Қауіпсіздік тексерісінен кейін тексеру, қабылдамау немесе қайтару.
Ресми ережелер	DPD PL шарттары мен ережелері

Тез бұзылатын немесе сынғыш тауарлар

Қаптама, қызметке жарамдылық және жауапкершіліктен босату шарттары бойынша шектеледі.

Тез бұзылатын немесе сынғыш тауарлар туралы барлық мәліметтерді қарау

Әдеттегі мысалдар	Азық-түлік, температураға сезімтал заттар, шыны, керамика және сұйықтықтар.
Негізгі шарт/қаптама	Қаптама сұрыптауға, қысымға және дірілге төтеп беруі керек.
Тасымалдау шектеуі	Тасымалдаушы жарамсыз тауарлар үшін жауапкершілікті шектеуі немесе алып тастауы мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсер	Егер қаптама жеткіліксіз болса, зақымдану бойынша ерекшелік, ағып кету себебінен қайтару немесе шағымды қабылдамау.
Ресми ережелер	DPD PL шарттары мен ережелері

Клиенттерге қызмет көрсету

Ең жылдам қолдау алу үшін DPD PL сәлемдеме нөмірін, жіберушінің атын, алушының мекенжайын, жөнелту күнін, соңғы сканерлеуді, жеткізу хабарламасын, заттың сипаттамасын, құнын растайтын құжатты және зақым болса фотосуреттерді дайындаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс/сілтеме

Қадағалау беті

DPD PL сәлемдемесін қадағалау

Бақылау қолдауы туралы барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлысы	Күйді тексеру, жеткізу опциялары және сәлемдеменің орналасқан жері.
Аймақ/тіл	Польша; бетке байланысты таңдалған тіл қолжетімділігі бар поляк веб-сайт интерфейсі.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн бет қолжетімділігі; операциялық жауаптар DPD PL қызмет көрсету сағаттарына сәйкес беріледі.
Дайындау қажет ақпарат	Сәлемдеме нөмірі және алушының байланыс деректері.
Маңызды шектеу	Бақылау беті marketplace қайтарымдарын шеше алмайды.

Байланыс беті

DPD PL байланыс

Байланыс беті туралы барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлысы	Клиенттерге қызмет көрсету бағыты, формалар, шағымдар бойынша нұсқаулық және ресми қолдау арналары.
Аймақ/тіл	Польша; тіл қолжетімділігі ресми бетке сәйкес келеді.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Телефон арқылы жұмыс уақыты немесе live-agent қолжетімділігі үшін ағымдағы ресми бетті пайдаланыңыз.
Дайындау қажет ақпарат	Сәлемдеме нөмірі, мекенжай, телефон, email, жөнелту күні, мәселенің сипаттамасы және дәлелдер.
Маңызды шектеу	Үшінші тарап телефон нөмірлеріне сенбеңіз; ағымдағы ресми бетті пайдаланыңыз.

Pickup локаторы

DPD PL Pickup локаторы

Pickup локаторы туралы барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлысы	Қабылдау пункттерін, lockers және жұмыс уақыты туралы мәліметтерді табу.
Аймақ/тіл	Польша локаторы.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Жұмыс уақыты орынға байланысты әртүрлі болады және локаторда тексерілуі керек.
Дайындау қажет ақпарат	Pickup хабарламасы, код, сәлемдеме нөмірі және ID.
Маңызды шектеу	Қажетті код немесе жеке басты тексеру болмаса, орын сәлемдемені бермеуі мүмкін.

17TRACK қолдауы

17TRACK

17TRACK қолдау шекарасының барлық мәліметтерін көру

Ең қолайлысы	Көп тасымалдаушыны қамтитын бақылау дисплейі, тасымалдаушыны тану және мәртебелерді қалыпқа келтіру.
Аймақ/тіл	Жаһандық бақылау интерфейсі.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн платформаның қолжетімділігі.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі және болжалды тасымалдаушы.
Маңызды шектеу	17TRACK курьермен байланыса алмайды, мекенжайды өзгерте алмайды, кедендік рәсімдеуді босата алмайды немесе өтемақыны мақұлдай алмайды.

Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау

Кәсіпорындар тұтынушыларға арналған сәлемдеме іздеуді, ресми DPD PL жөнелту құралдарын және 17TRACK көп тасымалдаушы көрінуін бөлек қарастыруы керек. Көп тасымалдаушыны пайдаланатын сатушы “тапсырысым қайда” деген байланыстарды азайту үшін стандартталған мәртебелерді пайдалана алады, ал жеткізу өзгерістері мен шағымдар әлі де тасымалдаушының немесе сатушының жұмыс процесіне жатады.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми бизнес жөнелту және бақылау құралдары

DPD PL

Ресми DPD PL құралдарының барлық мәліметтерін көру

Тасымалдаушыларды қамту	Аккаунтқа қолжетімді DPD PL және DPD желі қызметтері.
Негізгі пайдалану	Жөнелтімдерді жасау, жапсырмаларды басып шығару, алып кетулерді басқару, ресми мәртебе мен аккаунт қызметтерін алу.
Аутентификация	DPD PL ұсынған жағдайда бизнес-аккаунт деректері немесе келісімшарттық қолжетімділік.
Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Мүмкіндіктер ресми бизнес платформасына және келісімшартқа байланысты; public endpoint мәліметтері барлық пайдаланушылар үшін расталмаған.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	myDPD және ресми бизнес қолжетімділігі
Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі	Аккаунтқа берілген ағымдағы ресми құжаттаманы пайдаланыңыз; үшінші тарап беттерінен ескі endpoint мысалдарын көшірмеңіз.

Көп тасымалдаушыға арналған tracking API

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыларды қамту	Бірнеше тасымалдаушы, соның ішінде қолдау көрсетілген жерде carrier-code негізіндегі тіркеу.
Негізгі пайдалану	Бақылау нөмірлерін тіркеу, оқиғаларды қалыпқа келтіру және тасымалдаушылар бойынша жөнелтімдерді бақылау.
Аутентификация	API key бар 17token header.
Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	17TRACK құжаттамасында сипатталғандай бақылауды тіркеу және байланысты API функциялары.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы
Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі	Ресми құжаттамада көрсетілген ағымдағы 17TRACK API нұсқасын пайдаланыңыз.

ЖҚС

1. DPD PL пакетін қалай бақылаймын?

Қолжетімді жөнелту оқиғаларын және тасымалдаушылар арасындағы тапсыруларды көру үшін сәлемдеме нөмірін ресми DPD PL бақылау бетіне енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы бақылаңыз.

2. DPD PL бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны сатушының жөнелту туралы email хабарламасынан, marketplace тапсырыс бетінен, DPD PL хабарламасынан, жөнелту жапсырмасынан, түбіртектен немесе бизнес жөнелту панелінен таба аласыз.

3. DPD PL бақылау нөмірі қандай болады?

DPD PL сәлемдеме нөмірі әдетте сандық болады, бірақ нақты ұзындығы мен топтастырылуы қызметке, жіберуші жүйесіне және халықаралық серіктес бағытына қарай өзгеруі мүмкін.

4. Бірінші DPD PL бақылау оқиғасы қашан пайда болады?

Алғашқы маңызды тасымалдаушы оқиғасы әдетте сатушы тек жапсырманы жасаған кезде емес, DPD PL немесе DPD серіктесі сәлемдемені физикалық түрде қабылдағаннан кейін пайда болады.

5. Неліктен менің DPD PL бақылауым жаңартылмай тұр?

Бақылау line-haul кезінде, демалыс күндері, кеденде, серіктеске тапсыру кезінде немесе аралық сканерлеулер өткізіліп кеткенде кідіріп қалуы мүмкін; күтілетін жеткізу мерзімі өткеннен кейін немесе ерекшелік пайда болғанда мәселені жоғары деңгейге көтеріңіз.

6. DPD PL жеткізуі қанша уақыт алады?

Польша ішіндегі жеткізу қабылданғаннан кейін көбіне келесі жұмыс күніне бағдарланады, ал халықаралық DPD PL жеткізуі межелі жерге, қызметке, кеденге және серіктеске тапсыруға байланысты өзгереді.

7. DPD PL жеткізу әрекеті сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

DPD PL хабарламасын немесе бақылау бетін дереу тексеріп, сәлемдеме қайтарылғанға дейін қолжетімді қайта жеткізу, Pickup немесе жеткізуді басқару опцияларының бірін таңдаңыз.

8. DPD PL жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен сәлемдемені алмасам не істеуім керек?

Алдымен қабылдау орнын, сәлемдеме бөлмесін, көршілерді, қауіпсіз орындарды және жеткізу дәлелін тексеріңіз, содан кейін жеткізу сканы сіздің жағдайыңызға сәйкес келмесе, DPD PL және сатушымен байланысыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған DPD PL сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы сақтап қойыңыз, фотосуреттер түсіріңіз және жіберушімен немесе сатушымен үйлестіріңіз, өйткені келісімшарт жасасқан жөнелтуші көбіне тасымалдаушыға шағымды DPD PL арқылы беруі керек.

10. DPD PL тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімімен қалай байланысамын?

Ресми DPD PL байланыс бетін пайдаланыңыз және сәлемдеме нөмірін, мекенжайды, жөнелтілген күнін, соңғы сканерлеуді, телефон нөмірін және зақымдану немесе алынбау туралы дәлелдерді дайындаңыз.

11. DPD PL қадағалауы серіктес тасымалдаушы оқиғасын көрсете ала ма?

Иә, халықаралық DPD PL жөнелтілімдері сәлемдеме Польшадағы бастапқы желіден тыс қозғалған кезде межелі жердегі DPD желісінің немесе серіктес оқиғаларын көрсетуі мүмкін.

12. DPD PL қызметін тек қадағалау нөмірінің префиксі бойынша анықтауға бола ма?

Жоқ, тек префикс сенімді жалпыға қолжетімді қызмет жіктеуіші емес, өйткені жіберуші жүйелері, аккаунт өнімдері және серіктес идентификаторлары қабаттасуы мүмкін.

13. DPD PL сәлемдеме нөмірі мен тапсырыс нөмірінің айырмашылығы неде?

DPD PL сәлемдеме нөмірі тасымалдаушы жөнелтілімін анықтайды, ал тапсырыс нөмірі сатушы немесе маркетплейс жүйесіндегі сатып алуды анықтайды.

14. DPD PL қадағалауында жапсырма жасалды деп көрсетілген кезде кім жауапты?

Физикалық қабылдау сканерлеуі DPD PL немесе серіктес сәлемдемені алғанын растағанға дейін әдетте жіберуші немесе сатушы жауапты болады.

15. DPD PL халықаралық тапсыруы кезінде не болады?

Сәлемдеме, деректер немесе жеткізу жауапкершілігі DPD PL-ден межелі жердегі DPD желісінің тасымалдаушысына немесе серіктеске өтеді, ал алғашқы қабылдау сканерлеуі көріну үзілісінен кейін пайда болуы мүмкін.

16. Кәсіпорындар DPD PL жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

Кәсіпорындар ұсынылған жағдайда ресми DPD PL аккаунт құралдарын пайдалана алады, сондай-ақ көп тасымалдаушы қадағалау тіркеуі мен оқиғаларды бақылау үшін 17TRACK API пайдалана алады.

17. 17TRACK ресми DPD PL веб-сайтын алмастыра ма?

Жоқ, 17TRACK қадағалау оқиғаларын көрсетуге және қалыпқа келтіруге көмектеседі, ал жеткізу өзгерістері, Pickup нұсқаулары, шағымдар және тасымалдаушыға тән қолдау үшін ресми DPD PL құралдары қажет.

Tracking API

# 1. DPD PL official tracking API
# Current public official tracking API endpoint, HTTP method and authentication
# were not confirmed from a universally public DPD PL developer document.
# Use official DPD PL business documentation supplied to your account and do not
# reuse old third-party endpoint examples without verification.

# 2. 17TRACK API
# Register a DPD PL tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
# should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'