DPD (PL) Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire DPD (PL) pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

https://www.dpd.com.pl/

Urmăriți

Despre DPD PL

DPD PL este entitatea transportatorului de colete DPD axată pe Polonia, reprezentată de site-ul oficial https://www.dpd.com.pl/. It operates parcel collection, domestic delivery, international DPD network movements from Poland, pickup-point services and business shipping tools; 17TRACK aggregates available tracking events but does not physically transport DPD PL Parcels.

Profil principal

Câmp	Valoare verificată
Denumire oficială	DPD Polska sp. z o.o. este compania operațională poloneză din spatele contextului serviciului DPD PL.
Site oficial	https://www.dpd.com.pl/
Tip de transportator	Transportator expres de colete și curierat pentru Polonia intern, colete internaționale prin rețeaua DPD, retururi și livrare în afara domiciliului.
Regiune principală	Polonia, cu conexiuni transfrontaliere prin rețeaua europeană și internațională DPD.
Pagină de urmărire	Urmărirea coletelor DPD PL
Organizație-mamă	Relația cu rețeaua DPDgroup / Geopost este utilizată pentru transportul în rețeaua internațională DPD și predările la destinație.
Înființare și sediu central	Detaliile publice privind istoricul corporativ și adresa se pot schimba; utilizați paginile oficiale ale companiei și de contact pentru confirmarea adresei legale actuale.

Relațiile entității transportatorului

Entitate

Tip de entitate

DPD PL

Transportator canonic

Vedeți toate detaliile despre relația transportatorului DPD PL

Relația cu DPD PL	DPD PL este contextul transportatorului polonez de colete DPD utilizat pentru expedieri gestionate de DPD Polska sp. z o.o.
De ce contează pentru urmărire	Utilizatorii ar trebui să urmărească coletele DPD poloneze cu pagina oficială de urmărire DPD PL sau cu un sistem de urmărire multi-transportator care poate identifica evenimentele DPD.
Dovadă oficială	Site-ul oficial DPD PL găzduiește pagini de urmărire, primire, expediere și contact.

Servicii de curierat intern și Pickup

Servicii operate

Vedeți toate detaliile despre serviciile operate de DPD PL

Relația cu DPD PL	Livrarea internă prin curier, punctele DPD Pickup și lockerele de colete sunt opțiuni de servicii operate sau coordonate de DPD PL în Polonia.
De ce contează pentru urmărire	Urmărirea poate afișa evenimente de livrare prin curier, redirecționare către un punct de ridicare, disponibilitate pentru ridicare sau livrare nereușită, în funcție de serviciul selectat.
Dovadă oficială	DPD PL publică pe site-ul său oficial conținut de ajutor despre expediere, primire, Pickup și livrare prin curier.

myDPD și urmărire online

Produse de urmărire

Vezi toate detaliile pentru produsele de urmărire DPD PL

Relația cu DPD PL	myDPD și pagina de căutare a coletelor sunt interfețe digitale oficiale pentru gestionarea livrărilor și urmărire, acolo unde sunt disponibile.
De ce contează pentru urmărire	Instrumentele oficiale pot oferi controale pentru redirecționare, pickup și opțiuni de livrare pe care 17TRACK nu le poate executa.
Dovadă oficială	Paginile oficiale DPD PL pentru primire și căutarea coletelor direcționează utilizatorii către starea expedierii și opțiunile de livrare.

Depouri DPD, centre de sortare și rețeaua Pickup

Entități ale rețelei

Vezi toate detaliile pentru entitățile rețelei DPD PL

Relația cu DPD PL	Coletele DPD PL trec prin depouri DPD, facilități de sortare, rute de curierat, puncte Pickup și lockere pentru colete.
De ce contează pentru urmărire	Scanări diferite înseamnă custodi diferiți: scanările din depou arată gestionarea în rețeaua DPD, în timp ce scanările Pickup arată disponibilitatea pentru ridicarea de către client.
Dovadă oficială	DPD PL publică funcții de localizare pentru depouri, puncte Pickup și parcel-Shop.

Parteneri ai rețelei DPD

Parteneri internaționali sau pentru ultimul kilometru

Vezi toate detaliile pentru relația de parteneriat DPD PL

Relația cu DPD PL	Coletele internaționale pot fi transportate de la DPD PL către un alt transportator din rețeaua DPD sau către un partener de livrare de la destinație.
De ce contează pentru urmărire	O scanare de predare nu înseamnă întotdeauna livrare finală; poate indica faptul că un transportator de la destinație controlează acum următoarea etapă.
Dovadă oficială	DPD și Geopost publică servicii internaționale de coletărie și informații despre rețea la nivel de țară.

17TRACK

Platformă independentă de urmărire

Vezi toate detaliile despre relația 17TRACK cu DPD PL

Relația cu DPD PL	17TRACK agregă evenimentele de urmărire disponibile pentru DPD PL și alți transportatori, dar nu este afiliat cu DPD PL.
De ce contează pentru urmărire	17TRACK poate ajuta la identificarea transportatorului și la normalizarea statusurilor, dar numai DPD PL, expeditorul sau vânzătorul poate modifica livrarea, investiga pierderea sau aproba rambursări.
Dovadă oficială	17TRACK publică documentație pentru urmărirea transportatorilor și API pentru utilizarea independentă a urmăririi.

Răspuns rapid

Pentru a urmări un colet DPD PL, introdu numărul coletului primit de la vânzător, de pe etichetă, de pe chitanța de pickup sau din notificare pe pagina oficială de urmărire DPD PL sau pe 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, elimină mai întâi spațiile sau cratimele, verifică dacă numărul nu este un număr de comandă și așteaptă până când expeditorul a predat fizic coletul către DPD PL.

Sfat util: 17TRACK este util atunci când o comandă de pe marketplace trece prin mai mulți transportatori, dar 17TRACK nu poate modifica adresa, autoriza pickup-ul, emite rambursări, deschide cereri de despăgubire sau da instrucțiuni unui curier DPD PL.

Cum să urmăriți coletele DPD PL

Folosește pagina oficială de urmărire DPD PL pentru acțiuni de gestionare a livrării și folosește 17TRACK pentru vizibilitate multi-transportator, predări transfrontaliere și interpretare standardizată a statusurilor.

Traseul urmăririi	Pași
Urmărire oficială DPD PL	1. Deschide pagina oficială de căutare a coletelor. 2. Introdu numărul coletului exact așa cum a fost furnizat. 3. Verifică starea livrării, disponibilitatea Pickup și orice opțiuni de gestionare a livrării.
Urmărire 17TRACK	1. Lipește numărul coletului în 17TRACK. 2. Lasă detectarea automată a transportatorului să ruleze sau selectează transportatorul corect, dacă este necesar. 3. Compară evenimentele de origine, tranzit, destinație și excepție într-o singură cronologie.
Unde găsești numărul	Caută în e-mailul de expediere al comerciantului, pagina comenzii de pe marketplace, notificarea DPD PL prin SMS sau e-mail, eticheta de expediere, chitanța de pickup sau panoul de expediere pentru business.
Numere care nu sunt numere de urmărire	Un ID de comandă, număr de factură, referință client, referință de plată sau referință internă de depozit poate să nu returneze evenimente DPD PL, cu excepția cazului în care expeditorul l-a asociat cu un număr de colet.
Niciun număr disponibil	Cere vânzătorului sau expeditorului numărul coletului DPD PL. În mod normal, destinatarul nu poate crea urmărirea înainte ca expeditorul să fi generat sau predat expedierea.

Formate și exemple de numere de urmărire

Identificatorii coletelor DPD PL sunt de obicei numere numerice de colet emise de transportator, în timp ce unele expedieri internaționale de pe marketplace pot afișa și referințe ale partenerilor. Faptul că poți căuta un număr cu DPD PL nu dovedește că DPD PL a emis inițial acel număr.

Formatul numărului de urmărire

Familie de identificatori

Model normalizat

Număr de colet intern DPD PL

De obicei numeric; scrie-l ca ########### sau în grupurile afișate pe etichetă.

Vezi toate detaliile pentru numărul de colet intern DPD PL

Lungime/structură	În mod obișnuit, un număr numeric scurt de colet folosit de sistemele DPD; lungimile exacte pot varia în funcție de produs, sursa etichetei și configurarea contului.
Emis de	DPD PL sau un sistem de expediere DPD PL utilizat de expeditor.
Serviciu/utilizare tipică	Livrare prin curier intern, livrare la Pickup și retururi în Polonia.
Cine îl vede și unde	Destinatarii îl văd în notificările prin SMS sau email; expeditorii îl văd pe etichetă, chitanță, manifest sau în panoul business.
Domeniu de urmărire	Urmăribil de la crearea electronică a expedierii și acceptarea fizică până la evenimentele de livrare, ridicare sau retur.
Avertisment important	Un eveniment de tip etichetă creată nu este dovada că DPD PL a primit fizic coletul.

Număr de rețea DPD internațional DPD PL

Număr numeric de colet DPD; spațiile și separatorii trebuie eliminați înainte de căutare.

Vezi toate detaliile pentru numărul de rețea DPD internațional DPD PL

Lungime/structură	Structură numerică utilizată în sistemele DPD; paginile publice nu oferă o regulă universală serviciu-prefix.
Emis de	DPD PL pentru expedieri de ieșire din Polonia sau o altă companie din rețeaua DPD pentru expedieri de intrare.
Serviciu/utilizare tipică	Livrare rutieră europeană de colete, colete business internaționale și livrare ecommerce transfrontalieră.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorii de pe marketplace îl pot vedea într-o confirmare de expediere; expeditorii business îl văd în API, etichetă sau datele din manifest.
Domeniu de urmărire	Adesea vizibil prin scanări la depozitul de origine, transportul de export, depozitul de destinație, ieșirea la livrare și livrarea.
Avertisment important	Evenimentele de destinație pot fi postate de un partener de rețea, astfel încât pagina de urmărire poate afișa formulări despre predare sau partener.

Referință punct de ridicare sau locker de colete

Poate include numărul coletului plus codul de ridicare sau codul de notificare.

Vezi toate detaliile pentru referința DPD PL Pickup

Lungime/structură	Numărul de colet urmăribil și codul de autorizare pentru ridicare sunt identificatori diferiți.
Emis de	Sistemele de notificare DPD PL emit instrucțiuni de ridicare după ce coletul este direcționat către o locație out-of-home.
Serviciu/utilizare tipică	Ridicare de la punct DPD Pickup sau locker de colete, acolo unde este disponibil.
Cine îl vede și unde	Destinatarii îl văd în notificările prin SMS, email sau aplicație și trebuie să îl păstreze separat de numărul de urmărire.
Domeniu de urmărire	Numărul coletului urmărește deplasarea expedierii; un cod de ridicare dovedește doar autorizarea de a ridica.
Avertisment important	Nu publicați coduri de ridicare sau PIN-uri când solicitați ajutor pentru urmărire.

ID comandă sau referință comerciant

Referință alfanumerică sau numerică aleasă de vânzător; nu este un format de urmărire garantat.

Vezi toate detaliile pentru ID-urile de referință ale comerciantului

Lungime/structură	Variază în funcție de marketplace, depozit sau sistem ERP.
Emis de	Comerciantul, marketplace-ul sau furnizorul de fulfilment.
Serviciu/utilizare tipică	Căutarea comenzilor, serviciul clienți și potrivirea în depozit.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorii îl văd pe pagina comenzii; utilizatorii business îl văd în exporturile de comenzi.
Domeniu de urmărire	Nu poate fi urmărit decât dacă expeditorul îl mapează la un număr de colet DPD PL.
Avertisment important	Dacă urmărirea DPD PL indică invalid, cereți vânzătorului numărul real al coletului, nu ID-ul comenzii din magazin.

Număr de partener sau last-mile

Poate fi numeric sau alfanumeric, în funcție de partenerul de origine sau de destinație.

Vezi toate detaliile pentru numerele de partener sau last-mile

Lungime/structură	Depinde de sistemul partenerului și nu poate fi identificat în siguranță doar după prefix.
Emis de	Transportator de origine, transportator de destinație, program logistic al marketplace-ului sau consolidator de marfă.
Serviciu/utilizare tipică	Ecommerce transfrontalier, transport consolidat pe linie sau livrare la destinație după predare.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorii pot vedea fie numărul de urmărire de origine, fie un număr ulterior de destinație.
Domeniu de urmărire	17TRACK poate conecta mai multe numere atunci când datele transportatorului permit acest lucru.
Avertisment important	Un număr de partener căutabil nu înseamnă că DPD PL a deținut coletul în etapa anterioară de origine.

Statusuri de urmărire și semnificații

Statusurile DPD PL trebuie citite în funcție de etapa ciclului de viață. Cea mai importantă delimitare este dacă coletul a fost doar anunțat electronic sau a fost acceptat fizic de DPD PL ori de un depozit partener.

Căutare rapidă status

Status

Etapă a ciclului de viață

Datele expedierii au fost primite / eticheta a fost creată

Pre-expediere

Vezi toate detaliile pentru datele expedierii primite

Ce înseamnă	Expeditorul a creat datele expedierii, dar coletul este posibil să nu fie încă în rețeaua DPD PL.
Partea responsabilă în prezent	Expeditorul sau marketplace-ul până când apare o scanare de acceptare fizică.
Ce se întâmplă în continuare	Preluare, acceptare în depozit sau anulare.
Ce ar trebui să faci	Așteaptă prima scanare fizică; dacă nu se schimbă nimic, întreabă vânzătorul dacă coletul a fost predat.

Colet acceptat de DPD / primit la depozit

Acceptat

Vezi toate detaliile pentru coletul acceptat de depozit

Ce înseamnă	DPD PL sau un partener DPD a scanat fizic coletul în rețea.
Partea responsabilă în prezent	DPD PL sau depozitul din rețeaua DPD în care a fost scanat.
Ce se întâmplă în continuare	Sortare, transport pe linia principală sau rutare către depozitul de destinație.
Ce ar trebui să faci	Monitorizează următoarea scanare; contactează DPD PL doar dacă statusul rămâne neschimbat peste tiparul de rută așteptat.

În tranzit / sortat la hub

În tranzit

Vezi toate detaliile pentru statusul în tranzit

Ce înseamnă	Coletul se deplasează printr-un depozit, hub sau segment de transport pe linia principală.
Partea responsabilă în prezent	DPD PL, un segment de transport DPD sau un partener de destinație, în funcție de locația scanării.
Ce se întâmplă în continuare	Sosire la depozitul de destinație sau procesare transfrontalieră de export/import.
Ce ar trebui să faci	Nu este necesară nicio acțiune, cu excepția cazului în care data estimată de livrare a trecut sau apare o excepție.

Vamă / predare internațională

Vamă/Predare

Vezi toate detaliile pentru vamă sau predare

Ce înseamnă	Coletul se deplasează între țări, transportatori sau procese controlate vamal.
Partea responsabilă în prezent	Transportatorul, autoritatea vamală sau partenerul de destinație, conform ultimei scanări.
Ce se întâmplă în continuare	Eliberare, acceptare de către partener, sortare la destinație sau solicitare de documente ori plată.
Ce ar trebui să faci	Nu presupune că formalitățile vamale sunt finalizate până când nu apare eliberarea sau mișcarea transportatorului de destinație.

În curs de livrare

Vezi toate detaliile pentru în curs de livrare

Ce înseamnă	Un traseu de curierat are coletul pentru o încercare de livrare sau pentru livrare la o locație Pickup.
Partea responsabilă în prezent	Depozitul local al curierului DPD PL sau partenerul de destinație.
Ce se întâmplă în continuare	Livrat, încercare nereușită, redirecționat către Pickup sau excepție.
Ce ar trebui să faci	Fii disponibil, urmărește notificările și folosește opțiunile oficiale de livrare dacă redirecționarea este încă oferită.

Livrat

Vezi toate detaliile pentru statusul livrat

Ce înseamnă	Transportatorul a înregistrat livrarea finală, ridicarea coletului sau predarea către un destinatar autorizat.
Partea responsabilă în prezent	Destinatarul, persoana care ridică, recepția clădirii sau locația finală de livrare, cu excepția cazului în care scanarea este contestată.
Ce se întâmplă în continuare	Dovada livrării poate fi disponibilă prin canalele oficiale sau prin contul expeditorului.
Ce ar trebui să faci	Verifică locurile sigure, recepția, vecinii și dovada livrării înainte de a escalada situația.

Disponibil pentru ridicare

Pickup

Vezi toate detaliile pentru disponibil pentru ridicare

Ce înseamnă	Coletul așteaptă la un punct DPD Pickup, locker sau locație de colectare parteneră.
Partea responsabilă în prezent	Locația Pickup și rețeaua DPD PL.
Ce se întâmplă în continuare	Ridicare de către destinatar sau retur dacă nu este ridicat în perioada de păstrare permisă.
Ce ar trebui să faci	Adu codul de ridicare necesar și actul de identitate; confirmă cea mai recentă regulă oficială de păstrare în notificare.

Excepție de livrare / problemă cu adresa

Excepție

Vezi toate detaliile pentru excepția de livrare

Ce înseamnă	Livrarea nu a putut continua din cauza adresei, accesului, disponibilității destinatarului, vămii, deteriorării sau condițiilor operaționale.
Partea responsabilă în prezent	DPD PL, destinatarul sau expeditorul, în funcție de corecția solicitată.
Ce se întâmplă în continuare	Relivrare, redirecționare către ridicare, instrucțiune de la expeditor, retur sau investigație.
Ce ar trebui să faci	Folosește rapid opțiunile oficiale DPD PL; dacă expedierea a fost cumpărată de la un comerciant, implică vânzătorul.

Returnare către expeditor

Retur

Vezi toate detaliile pentru returnarea către expeditor

Ce înseamnă	Coletul este trimis înapoi după nelivrare, refuz, neridicare, solicitare din partea expeditorului sau problemă de restricție.
Partea responsabilă în prezent	DPD PL sau transportatorul partener în timpul returului; vânzătorul sau expeditorul după primire.
Ce se întâmplă în continuare	Scanări de retur și eventual livrarea înapoi către expeditor.
Ce ar trebui să faci	Contactează vânzătorul pentru reexpediere sau rambursare, deoarece 17TRACK nu poate anula returul.

Servicii și timpi de livrare

Selectarea serviciului DPD PL afectează rutarea, gestionarea livrării și așteptările privind livrarea. Standardele de livrare publicate nu sunt același lucru cu o garanție susținută de rambursare, cu excepția cazului în care contractul sau produsul specific prevede acest lucru.

Comparație servicii

Serviciu

Tip de serviciu

Colet de curierat intern

Livrare de colete door-to-door în Polonia.

Vezi toate detaliile pentru coletul de curierat intern

Cel mai potrivit pentru	Ecommerce polonez, documente și colete care necesită livrare prin curier.
Acoperire	Polonia, conform disponibilității serviciului intern DPD PL.
Nivel de urmărire	Evenimente de etichetare, acceptare, sortare, încercare de livrare și livrare finală.
Condiție principală privind dimensiunea/greutatea	Folosește condițiile actuale ale serviciului DPD PL, deoarece limitele variază în funcție de canal și contract.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Răspunderea de bază a transportatorului și serviciile opționale depind de serviciul selectat și de acordul expeditorului.
Limitare principală	Calitatea adresei, accesul curierului și ora-limită afectează livrarea la prima încercare.

DPD Pickup / livrare la locker de colete

Livrare și colectare în afara domiciliului.

Vezi toate detaliile pentru serviciul DPD Pickup

Cel mai potrivit pentru	Destinatarii care preferă ridicarea de la un punct Pickup sau locker în locul livrării la domiciliu.
Acoperire	Locații publicate în locatorul oficial DPD PL Pickup.
Nivel de urmărire	Rutare, sosire la punctul Pickup, disponibilitate pentru ridicare și colectare sau retur.
Condiție principală privind dimensiunea/greutatea	Dimensiunile coletului și disponibilitatea lockerelor pot restricționa eligibilitatea.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Notificare de ridicare și cod de colectare, unde este cazul.
Limitare principală	Coletele neridicate pot fi returnate după perioada oficială de păstrare afișată în notificare.

Colet internațional DPD

Serviciu de colete transfrontalier prin rețeaua DPD.

Vezi toate detaliile pentru coletul internațional DPD

Cel mai potrivit pentru	Colete business și ecommerce din Polonia către destinații europene sau internaționale selectate.
Acoperire	Depinde de țară, serviciu și disponibilitatea rețelei.
Nivel de urmărire	Depou de origine, export, transport pe linie principală, depou de destinație, ieșire pentru livrare și evenimente de livrare acolo unde sunt disponibile datele partenerului.
Condiție principală privind dimensiunea/greutatea	Se aplică restricții de țară și de serviciu; confirmă cu termenii oficiali înainte de expediere.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Termenii contractuali și opțiunile pentru valoarea declarată variază în funcție de cont și produs.
Limitare principală	Vămile, predarea către partener și sărbătorile legale din țara de destinație pot crea lacune sau întârzieri.

Retururi

Transport de retur controlat de comerciant sau expeditor.

Vezi toate detaliile pentru retururi

Cel mai potrivit pentru	Retururi ecommerce, retururi în garanție și retururi din livrări eșuate.
Acoperire	Depinde de programul de retur al comerciantului și de disponibilitatea serviciului DPD PL.
Nivel de urmărire	Etichetă de retur, predare, deplasare prin depozit și livrare înapoi la comerciant.
Condiție principală privind dimensiunea/greutatea	Trebuie să respecte instrucțiunile de retur ale comerciantului și limitele transportatorului.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Determinat de contul de expediere al comerciantului și de politica de retur.
Limitare principală	Momentul rambursării este controlat de comerciant, nu de 17TRACK sau doar de o scanare de urmărire.

Timp de livrare

Serviciu

Standard de livrare publicat

Colet de curierat intern

De obicei orientat spre următoarea zi lucrătoare după predarea în Polonia, în funcție de ora limită, destinație și termenii serviciului.

Vezi toate detaliile pentru timpul de livrare internă

Zile lucrătoare sau calendaristice	Zile lucrătoare, cu excepția cazului în care se aplică un weekend oficial sau un serviciu special.
Starea garanției	Nu reprezintă automat o garanție de returnare a banilor; verificați serviciul achiziționat și contractul expeditorului.
Începe numărătoarea de la	Acceptarea fizică de către DPD PL, nu crearea etichetei.
Principalii factori de întârziere	Ora limită, defecte ale adresei, absența destinatarului, vremea, sărbătorile, excepțiile coletelor și vârfurile operaționale.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Folosiți paginile actuale de servicii și termeni DPD PL, deoarece standardele și limitele se pot schimba.

DPD Pickup / locker

În general urmează rutarea curierului intern plus timpul necesar pentru ca coletul să fie disponibil la locația selectată.

Vezi toate detaliile pentru timpul de livrare Pickup

Zile lucrătoare sau calendaristice	Transportul pe linia principală se bazează în mod normal pe zile lucrătoare; păstrarea pentru ridicare este guvernată de notificarea oficială.
Starea garanției	Timpul de disponibilitate nu este același lucru cu un interval garantat de colectare.
Începe numărătoarea de la	Acceptarea în rețeaua DPD PL.
Principalii factori de întârziere	Capacitatea lockerului, încărcarea rutei, programul de funcționare al punctului și sărbătorile locale.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Verificați locatorul DPD PL Pickup actual și notificarea expedierii.

Colet internațional DPD

Variază în funcție de țara de destinație, vămi, predarea către partener, serviciu și rută.

Vezi toate detaliile pentru timpul de livrare internațională

Zile lucrătoare sau calendaristice	Estimările pe zile lucrătoare sunt frecvente pentru coletele rutiere europene; vămile și operațiunile de la destinație pot adăuga așteptare în zile calendaristice.
Starea garanției	Nu este garantat decât dacă serviciul internațional specific achiziționat include o garanție documentată.
Începe numărătoarea de la	Acceptarea fizică și procesarea exportului, nu confirmarea comenzii de către vânzător.
Principalii factori de întârziere	Securitatea exportului, calitatea datelor vamale, taxele, scanările partenerilor, vremea, acțiunile sindicale și sezoanele de vârf.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Confirmați disponibilitatea actuală pe țări și termenii pe paginile oficiale ale serviciilor internaționale DPD PL.

Timpuri de livrare în țara de destinație

Țara / regiunea de destinație

Interval estimat al timpului de livrare

Intern Polonia

1–2 zile lucrătoare după acceptare; medie de aproximativ 1–2 zile.

Vezi detaliile de livrare pentru intern Polonia

Tip principal de serviciu	Curier intern / Pickup
Zile medii de livrare	Medie de aproximativ 1–2 zile lucrătoare în condiții normale de operare.
Partener last-mile / transportator de predare	Rețeaua de curieri DPD PL sau locație DPD Pickup.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Nu există vamă pentru livrările interne în Polonia; adresa și disponibilitatea destinatarului sunt principalele cauze ale întârzierilor.

Germania

2–4 zile lucrătoare; în medie aproximativ 3 zile.

Vezi detaliile de livrare pentru Germania

Tip principal de serviciu	Colet rutier internațional DPD
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 3 zile lucrătoare.
Partener last-mile / transportator de predare	Rețeaua DPD Germany.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Transportul intra-UE nu are în mod normal vamă de import; încărcarea mare a depozitelor în perioadele de vârf poate cauza lacune în scanări.

Republica Cehă

2–3 zile lucrătoare; în medie aproximativ 2 zile.

Vezi detaliile de livrare pentru Republica Cehă

Tip principal de serviciu	Colet rutier internațional DPD
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 2 zile lucrătoare.
Partener last-mile / transportator de predare	Rețeaua DPD Czech.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Transport intra-UE; un cod poștal greșit sau redirecționarea către Pickup este mai frecventă decât întârzierea vamală.

Slovacia

2–3 zile lucrătoare; în medie aproximativ 2–3 zile.

Vezi detaliile de livrare pentru Slovacia

Tip principal de serviciu	Colet rutier internațional DPD
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 2–3 zile lucrătoare.
Partener last-mile / transportator de predare	Rețeaua DPD Slovakia.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Transport intra-UE; livrarea se poate modifica în preajma sărbătorilor locale și a orelor-limită ale depozitelor.

Austria

3–5 zile lucrătoare; în medie aproximativ 4 zile.

Vezi detaliile de livrare pentru Austria

Tip principal de serviciu	Colet rutier internațional DPD
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 4 zile lucrătoare.
Partener last-mile / transportator de predare	Rețeaua DPD Austria.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Transport intra-UE; rutele alpine sau către zone îndepărtate pot adăuga timp.

Țările de Jos

3–5 zile lucrătoare; în medie aproximativ 4 zile.

Vezi detaliile de livrare pentru Țările de Jos

Tip principal de serviciu	Colet rutier internațional DPD
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 4 zile lucrătoare.
Partener last-mile / transportator de predare	Rețeaua DPD Netherlands.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Transport intra-UE; rețelele dense de puncte de ridicare pot redirecționa coletele către puncte de colectare.

Belgia

3–5 zile lucrătoare; în medie aproximativ 4 zile.

Vezi detaliile de livrare pentru Belgia

Tip principal de serviciu	Colet rutier internațional DPD
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 4 zile lucrătoare.
Partener last-mile / transportator de predare	Rețeaua DPD Belgium.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Transport intra-UE; verificați limba adresei, codul poștal și programul de funcționare al firmei.

Franța

4–7 zile lucrătoare; în medie aproximativ 5 zile.

Vezi detaliile de livrare pentru Franța

Tip principal de serviciu	Colet rutier internațional DPD
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 5 zile lucrătoare.
Partener last-mile / transportator de predare	Contextul rețelei DPD France / Chronopost, în funcție de produs.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Transport intra-UE; livrările ratate sunt adesea direcționate către rețele de puncte de ridicare.

Italia

4–7 zile lucrătoare; în medie aproximativ 5–6 zile.

Vezi detaliile de livrare pentru Italia

Tip principal de serviciu	Colet rutier internațional DPD
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 5–6 zile lucrătoare.
Partener last-mile / transportator de predare	Partener de rețea BRT / DPD, în funcție de serviciu.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Transport intra-UE; rutele către insule și zone îndepărtate pot adăuga timp.

Spania

4–8 zile lucrătoare; în medie aproximativ 6 zile.

Vezi detaliile de livrare pentru Spania

Tip principal de serviciu	Colet rutier internațional DPD
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 6 zile lucrătoare.
Partener last-mile / transportator de predare	SEUR / DPD network partner în funcție de produs.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Rutele continentale din UE diferă de insule și de teritoriile vamale speciale.

Portugalia

5–8 zile lucrătoare; în medie aproximativ 6–7 zile.

Vezi detaliile de livrare pentru Portugalia

Tip principal de serviciu	Colet rutier internațional DPD
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 6–7 zile lucrătoare.
Partener last-mile / transportator de predare	DPD Portugal network.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Livrarea pe continentul UE este mai simplă decât rutarea către Madeira sau Azore.

Danemarca

4–6 zile lucrătoare; în medie aproximativ 5 zile.

Vezi detaliile de livrare pentru Danemarca

Tip principal de serviciu	Colet rutier internațional DPD
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 5 zile lucrătoare.
Partener last-mile / transportator de predare	DPD network partner.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Transport în UE; rutarea prin parcel-Shop poate modifica formularea scanării finale.

Suedia

5–8 zile lucrătoare; în medie aproximativ 6 zile.

Vezi detaliile de livrare pentru Suedia

Tip principal de serviciu	Colet rutier internațional DPD
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 6 zile lucrătoare.
Partener last-mile / transportator de predare	DPD network partner / parcel-Shop network.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Transport în UE; rutele nordice pe distanțe lungi pot prelungi livrarea.

Finlanda

5–9 zile lucrătoare; în medie aproximativ 7 zile.

Vezi detaliile de livrare pentru Finlanda

Tip principal de serviciu	Colet rutier internațional DPD
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 7 zile lucrătoare.
Partener last-mile / transportator de predare	DPD network partner.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Transport în UE; vremea și distanța afectează rutarea pe timp de iarnă.

Irlanda

5–9 zile lucrătoare; în medie aproximativ 7 zile.

Vezi detaliile de livrare pentru Irlanda

Tip principal de serviciu	colet rutier internațional DPD și legat de feribot
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 7 zile lucrătoare.
Partener last-mile / transportator de predare	DPD Ireland network.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Transport în UE; orarele feriboturilor și vremea pot afecta calendarul transportului principal.

Regatul Unit

5–10 zile lucrătoare; în medie aproximativ 7–8 zile.

Vezi detaliile de livrare pentru Regatul Unit

Tip principal de serviciu	Colet internațional DPD
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 7–8 zile lucrătoare.
Partener last-mile / transportator de predare	Dpd Uk network acolo unde se aplică serviciul.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Datele vamale post-Brexit, TVA și problemele legate de taxe vamale pot crea rețineri; nu considera sosirea în UK drept eliberare.

Elveția

4–8 zile lucrătoare; în medie aproximativ 6 zile.

Vezi detaliile de livrare pentru Elveția

Tip principal de serviciu	Colet internațional DPD
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 6 zile lucrătoare.
Partener last-mile / transportator de predare	DPD Switzerland network acolo unde se aplică serviciul.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Declarația vamală, TVA și evaluarea taxelor vamale sunt puncte frecvente de întârziere.

Norvegia

5–10 zile lucrătoare; în medie aproximativ 7–8 zile.

Vezi detaliile de livrare pentru Norvegia

Tip principal de serviciu	Colet internațional DPD
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 7–8 zile lucrătoare.
Partener last-mile / transportator de predare	Rețeaua parteneră DPD de la destinație.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Vămuirea non-UE, TVA și datele incomplete despre mărfuri sunt principalele riscuri la vămuire.

Ungaria

3–5 zile lucrătoare; în medie aproximativ 4 zile.

Vezi detaliile de livrare pentru Ungaria

Tip principal de serviciu	Colet rutier internațional DPD
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 4 zile lucrătoare.
Partener last-mile / transportator de predare	DPD Hungary network.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Transport în UE; programul de lucru al adreselor comerciale poate afecta încercările de livrare.

România

4–7 zile lucrătoare; în medie aproximativ 5–6 zile.

Vedeți detaliile livrării pentru România

Tip principal de serviciu	Colet rutier internațional DPD
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 5–6 zile lucrătoare.
Partener last-mile / transportator de predare	Rețeaua DPD Romania.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Transport în UE; rutele rurale pot prelungi timpul pentru ultima milă.

Bulgaria

5–8 zile lucrătoare; în medie aproximativ 6 zile.

Vedeți detaliile livrării pentru Bulgaria

Tip principal de serviciu	Colet rutier internațional DPD
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 6 zile lucrătoare.
Partener last-mile / transportator de predare	DPD network partner.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Transport în UE; rutarea către zone îndepărtate și transliterarea adresei pot conta.

Croația

4–7 zile lucrătoare; în medie aproximativ 5–6 zile.

Vedeți detaliile livrării pentru Croația

Tip principal de serviciu	Colet rutier internațional DPD
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 5–6 zile lucrătoare.
Partener last-mile / transportator de predare	Rețeaua DPD Croatia.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Transport în UE; rutele de coastă și către insule pot dura mai mult.

Lituania

2–4 zile lucrătoare; în medie aproximativ 3 zile.

Vedeți detaliile livrării pentru Lituania

Tip principal de serviciu	Colet rutier DPD Baltic
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 3 zile lucrătoare.
Partener last-mile / transportator de predare	Rețeaua DPD Lithuania.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Transport în UE; pot apărea intervale fără scanări în timpul transportului nocturn pe linia principală.

Letonia

3–5 zile lucrătoare; în medie aproximativ 4 zile.

Vedeți detaliile livrării pentru Letonia

Tip principal de serviciu	Colet rutier DPD Baltic
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 4 zile lucrătoare.
Partener last-mile / transportator de predare	Rețeaua DPD Latvia.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Transport în UE; selectarea pickup-Shop poate influența formularea evenimentelor de pe ultima milă.

Estonia

4–6 zile lucrătoare; în medie aproximativ 5 zile.

Vedeți detaliile livrării pentru Estonia

Tip principal de serviciu	Colet rutier DPD Baltic
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 5 zile lucrătoare.
Partener last-mile / transportator de predare	Rețeaua DPD Estonia.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Transport în UE; rutele lungi din nord pot crea o zi fără scanări.

Grecia

6–10 zile lucrătoare; în medie aproximativ 8 zile.

Vedeți detaliile livrării pentru Grecia

Tip principal de serviciu	Colet rutier internațional DPD
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 8 zile lucrătoare.
Partener last-mile / transportator de predare	DPD network partner.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Transport în UE; insulele și zonele îndepărtate adaugă adesea timp de livrare.

Statele Unite

7–15 zile lucrătoare; în medie aproximativ 10–12 zile.

Vedeți detaliile livrării pentru Statele Unite

Tip principal de serviciu	Colet internațional prin DPD sau rută parteneră, acolo unde este disponibilă
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 10–12 zile lucrătoare pentru rutele de colete urmărite.
Partener last-mile / transportator de predare	Partenerul de la destinație poate varia în funcție de produs; confirmați în evenimentele de urmărire.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Calitatea facturii comerciale, clasificarea HTS și datele de import pot afecta vămuirea; scanările la destinație se pot întrerupe înainte de eliberare.

Canada

8–16 zile lucrătoare; în medie aproximativ 12 zile.

Vedeți detaliile livrării pentru Canada

Tip principal de serviciu	Rută internațională de colet, acolo unde este disponibilă
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 12 zile lucrătoare.
Partener last-mile / transportator de predare	Partenerul de la destinație poate varia; folosiți locația scanării pentru a identifica deținătorul coletului.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	GST/HST și procesarea de către broker pot crea rețineri; datele de contact ale destinatarului sunt importante.

Intervalele pentru destinații sunt estimări de planificare bazate pe comportamentul obișnuit al rețelelor de colete și pe observațiile de urmărire, nu o garanție DPD PL. Livrarea efectivă se poate schimba din cauza orelor-limită, selecției serviciului, sărbătorilor de la destinație, vămii, zonelor îndepărtate, vremii și scanărilor lipsă.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Problemă și soluție

Problemă/status afișat

Cauză probabilă

Număr invalid

Identificator greșit, greșeală de tastare, număr de comandă sau transportator nerecunoscut încă.

Vedeți soluția pentru număr invalid

Verificați mai întâi	Eliminați spațiile, comparați fiecare cifră și confirmați că este un număr de colet DPD PL.
Acțiune imediată	Solicitați vânzătorului numărul coletului dacă a fost furnizat doar un ID de comandă.
Când să escaladați	Escaladați către vânzător dacă nu există un număr care poate fi urmărit după confirmarea expedierii.
Pe cine să contactați	Mai întâi vânzătorul sau expeditorul; DPD PL dacă există un număr de colet valid.

Nu există evenimente de urmărire

Datele expedierii au fost create, dar încă nu există o scanare de predare fizică.

Vedeți soluția pentru lipsa evenimentelor de urmărire

Verificați mai întâi	Căutați o stare de etichetă creată și ora expedierii de către vânzător.
Acțiune imediată	Așteptați acceptarea în depozit; nu considerați datele electronice drept primire fizică.
Când să escaladați	Escaladați către expeditor dacă nu apare nicio acceptare după intervalul de expediere promis.
Pe cine să contactați	Expeditorul sau comerciantul.

Mult timp fără actualizare

Segment de transport principal, weekend, scanare intermediară ratată, vamă sau întrerupere la partener.

Vedeți soluția pentru o perioadă lungă fără actualizare

Verificați mai întâi	Ultima locație de scanare, țara de destinație, sărbătorile legale și dacă este implicată vama.
Acțiune imediată	Continuați urmărirea și comparați urmărirea oficială DPD PL cu 17TRACK.
Când să escaladați	Escaladați după ce a trecut intervalul de livrare estimat sau dacă apare o excepție.
Pe cine să contactați	DPD PL pentru scanări interne; vânzătorul sau transportatorul de destinație pentru segmentele controlate de partener.

Excepție la livrare

Adresă, acces, absența destinatarului, refuz, deteriorare sau problemă operațională.

Vedeți soluția pentru excepția la livrare

Verificați mai întâi	Notificarea, adresa de livrare, numărul de telefon și orice opțiune oficială de redirecționare.
Acțiune imediată	Utilizați instrumentele oficiale DPD PL de gestionare a livrării înainte ca coletul să fie returnat.
Când să escaladați	Escaladați imediat dacă adresa este greșită sau coletul este marcat ca deteriorat.
Pe cine să contactați	Destinatarul poate contacta DPD PL pentru opțiuni de livrare; expeditorul controlează multe modificări de adresă și reclamații.

Încercare de livrare eșuată

Curierul nu a putut livra din cauza absenței, accesului sau unei probleme cu instrucțiunile.

Vedeți soluția pentru încercarea de livrare eșuată

Verificați mai întâi	Avizul de încercare, linkul SMS/e-mail și dacă este oferită ridicarea sau relivrarea.
Acțiune imediată	Alegeți rapid o opțiune oficială și asigurați-vă că numărul de telefon poate fi contactat.
Când să escaladați	Escaladați înainte de ultima încercare sau de termenul de returnare indicat în notificare.
Pe cine să contactați	Serviciul clienți DPD PL sau comerciantul dacă instrucțiunile de expediere sunt blocate.

Disponibil pentru ridicare

Coletul a fost direcționat către un punct DPD Pickup sau locker.

Vedeți soluția pentru starea de ridicare

Verificați mai întâi	Adresa de ridicare, programul de funcționare, PIN-ul sau codul și cerințele privind actul de identitate.
Acțiune imediată	Ridicați înainte de expirarea perioadei de păstrare.
Când să escaladați	Escaladați dacă punctul de ridicare nu poate localiza coletul în ciuda celei mai recente stări.
Pe cine să contactați	Locația de ridicare sau asistența DPD PL.

Reținere la vamă

Date lipsă, evaluarea taxelor/VAT, verificarea unui articol restricționat sau inspecție.

Vedeți soluția pentru reținerea la vamă

Verificați mai întâi	Orice solicitare de factură, plată a taxelor, EORI sau identificare a destinatarului.
Acțiune imediată	Furnizați documentele solicitate prin canalul oficial al transportatorului sau al vămii.
Când să escaladați	Escaladați dacă documentele au fost trimise și nu apare nicio eliberare sau actualizare după procesul vamal normal pentru acea țară.
Pe cine să contactați	Expeditorul, DPD PL, partenerul de destinație sau brokerul vamal, în funcție de notificare.

Livrat, dar neprimit

Livrat la recepție, loc sigur, vecin, punct de ridicare, adresă greșită sau scanare prematură.

Vezi soluția pentru livrat, dar neprimit

Verificați mai întâi	Adresă de livrare, cameră pentru colete, recepție, membri ai gospodăriei, vecini, loc sigur și dovada livrării.
Acțiune imediată	Contactați rapid depozitul local sau DPD PL și notificați vânzătorul pentru investigația din partea vânzătorului.
Când să escaladați	Escaladați imediat dacă dovada livrării nu corespunde adresei sau numelui dvs.
Pe cine să contactați	DPD PL și vânzătorul; dispută de plată sau pe marketplace numai după verificările transportatorului și ale vânzătorului.

Pierdut sau deteriorat

Pierdere în rețea, deteriorare la manipulare, conținut lipsă sau defect al ambalajului.

Vezi soluția pentru colete pierdute sau deteriorate

Verificați mai întâi	Fotografii, ambalaj, valoarea conținutului, factură, număr de expediere și cea mai recentă scanare.
Acțiune imediată	Păstrați ambalajul și conținutul; cereți expeditorului să inițieze o reclamație dacă contractul impune depunerea de către expeditor.
Când să escaladați	Escaladați conform termenelor actuale pentru reclamații și condițiilor de serviciu DPD PL.
Pe cine să contactați	Expeditorul, comerciantul sau canalul de reclamații DPD PL, în funcție de cine a achiziționat transportul.

Returnare către expeditor

Neridicare, livrare eșuată, refuz, problemă de adresă sau instrucțiune a expeditorului.

Vezi soluția pentru retur la expeditor

Verificați mai întâi	Motivul afișat în urmărire și dacă comerciantul poate intercepta sau reexpedia.
Acțiune imediată	Contactați vânzătorul, deoarece rambursările sau reexpedierea depind de contractul de vânzare.
Când să escaladați	Escaladați dacă vânzătorul refuză să acționeze după confirmarea returului.
Pe cine să contactați	Mai întâi vânzătorul; DPD PL dacă o corecție operațională este încă posibilă.

Expediere internațională, vamă și predări între transportatori

Pentru coletele internaționale DPD PL, urmărirea poate trece de la DPD PL la operațiuni de export, transport line-haul, control vamal și un partener al rețelei DPD de destinație. Un eveniment de predare înseamnă că se schimbă custodia sau vizibilitatea datelor; nu reprezintă automat livrarea finală sau eliberarea vamală.

Flux internațional

Etapă

Custode fizic/entitate responsabilă

Datele expedierii

Sistemul de expediere al expeditorului sau comerciantului.

Vezi toate detaliile pentru etapa datelor expedierii

Eveniment tipic de urmărire	Date primite sau etichetă creată.
Ce se întâmplă	Instrucțiunile electronice există, dar coletul poate fi încă la expeditor.
Se poate schimba numărul de urmărire?	De obicei, nu pentru coletele din rețeaua DPD, dar referințele comerciantului pot fi înlocuite cu numerele transportatorului.
Interval normal fără vizibilitate	Până la ridicare sau acceptarea în depozit.
Ce ar trebui să facă clientul	Așteptați acceptarea fizică sau cereți vânzătorului dovada predării.

Acceptare la origine

Depozitul de origine DPD PL sau curierul de ridicare.

Vezi toate detaliile pentru acceptarea la origine

Eveniment tipic de urmărire	Colet primit de DPD sau procesat la depozitul de origine.
Ce se întâmplă	DPD PL are custodia fizică și începe sortarea.
Se poate schimba numărul de urmărire?	În mod normal, numărul coletului DPD rămâne identificatorul principal.
Interval normal fără vizibilitate	Interval scurt între ridicare, introducerea în depozit și sortarea pentru export.
Ce ar trebui să facă clientul	Monitorizați ruta; nu este necesară nicio acțiune decât dacă apare un status problematic.

Export și line-haul

Depozit de export DPD, transport rutier line-haul sau segment de transport contractat.

Vezi toate detaliile pentru export și line-haul

Eveniment tipic de urmărire	În tranzit, părăsește țara de origine, procesare în hub sau scanare de export.
Ce se întâmplă	Coletul este transportat către un gateway transfrontalier sau către rețeaua de destinație.
Se poate schimba numărul de urmărire?	De obicei nu, dar sistemele partenerilor pot afișa o referință internă.
Interval normal fără vizibilitate	Pot apărea una sau mai multe zile fără actualizări în timpul transportului rutier sau aerian.
Ce ar trebui să facă clientul	Așteptați, cu excepția cazului în care ruta depășește intervalul de livrare estimat.

Control vamal sau de securitate

Autoritatea vamală, echipa vamală a transportatorului sau brokerul.

Vedeți toate detaliile pentru controlul vamal

Eveniment tipic de urmărire	Vămuire, în așteptarea documentelor, procesare la import sau reținut.
Ce se întâmplă	Autoritățile sau brokerii evaluează datele, taxele, restricțiile și admisibilitatea.
Se poate schimba numărul de urmărire?	De obicei, numărul coletului rămâne același, dar referințele vamale pot fi separate.
Interval normal fără vizibilitate	Nu există un timp vamal universal; pauzele depind de țară și de caz.
Ce ar trebui să facă clientul	Răspundeți solicitărilor oficiale de documente sau plată și evitați linkurile de plată neoficiale.

Predare către partener

Transportatorul din rețeaua DPD de la destinație sau partenerul local de livrare.

Vedeți toate detaliile pentru predarea către partener

Eveniment tipic de urmărire	Predare, primit de depozitul de destinație, transferat către partenerul de livrare.
Ce se întâmplă	Preavizarea electronică, transferul fizic și prima scanare de recepție pot avea loc la momente diferite.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Poate apărea un număr al partenerului, dar numărul DPD original rămâne adesea căutabil.
Interval normal fără vizibilitate	Vizibilitatea se poate întrerupe între plecarea la export și acceptarea la destinație.
Ce ar trebui să facă clientul	Urmăriți atât vizualizările DPD PL, cât și pe cele ale transportatorului de destinație atunci când 17TRACK detectează un partener.

Ultima etapă și livrarea

Depozitul curierului de la destinație, ruta curierului sau locația Pickup.

Vedeți toate detaliile pentru ultima etapă

Eveniment tipic de urmărire	În curs de livrare, disponibil pentru ridicare, livrat sau încercare nereușită.
Ce se întâmplă	Coletul se află în etapa de livrare la destinație.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Sistemele partenerului de livrare pot afișa un număr local suplimentar.
Interval normal fără vizibilitate	De obicei este scurtă, dar weekendurile și sărbătorile locale o pot prelungi.
Ce ar trebui să facă clientul	Utilizați opțiunile de livrare de la destinație și contactați transportatorul de destinație dacă acesta controlează acum livrarea.

Gestionarea livrării și opțiuni post-expediere

Opțiunile de gestionare a livrării DPD PL depind de contractul expeditorului, de statusul expedierii și de destinație. Destinatarii pot alege adesea opțiunile disponibile din notificările oficiale, dar modificările controlate de expeditor pot necesita implicarea comerciantului.

Opțiune

Cine poate solicita

Redirecționare către punct Pickup

Destinatarul, acolo unde linkul oficial oferă opțiunea.

Vedeți toate detaliile pentru redirecționarea către punctul Pickup

Eligibilitate	Disponibil numai pentru colete și locații eligibile.
Termen-limită/etapă disponibilă	Înainte de rutarea finală pentru livrare sau conform notificării oficiale.
Taxă	Depinde de serviciu și de acordul cu expeditorul; nu este stabilită public pentru toate coletele.
Garantat?	Nu; se aplică eligibilitatea operațională și momentul solicitării.
Link oficial de acțiune	Opțiuni de primire DPD PL

Modificarea datei de livrare sau a detaliului adresei

Destinatarul pentru opțiuni limitate; expeditorul pentru corecții importante ale adresei.

Vedeți toate detaliile pentru modificarea livrării

Eligibilitate	Depinde de rută, serviciu, restricțiile expeditorului și dacă ruta curierului este deja încărcată.
Termen-limită/etapă disponibilă	Cu cât mai devreme, cu atât mai bine; opțiunile se pot închide odată ce coletul este în curs de livrare.
Taxă	Nu este confirmat universal; verificați interfața oficială.
Garantat?	Nu; DPD PL trebuie să valideze fezabilitatea operațională.
Link oficial de acțiune	Urmărirea coletelor și opțiuni DPD PL

Dovada livrării

Expeditorul, destinatarul sau utilizatorul contului, acolo unde este disponibil.

Vedeți toate detaliile pentru dovada livrării

Eligibilitate	Depinde de tipul livrării, serviciul de semnătură și regulile de confidențialitate.
Termen-limită/etapă disponibilă	După o scanare de livrare efectuată.
Taxă	Poate depinde de contract și de serviciu.
Garantat?	Disponibilitatea nu este garantată pentru fiecare scanare sau eveniment de ridicare.
Link oficial de acțiune	myDPD

Colete pierdute, deteriorate, reclamații, asigurare și rambursări

O solicitare privind urmărirea, o reclamație către transportator, o decontare de asigurare și o rambursare de pe marketplace sunt procese separate. Partea care a cumpărat expedierea DPD PL este adesea partea cu cele mai puternice drepturi de reclamație.

Proces

Utilizați când

Solicitare privind urmărirea

Un colet nu are nicio actualizare, are o excepție sau o scanare de livrare contestată.

Vedeți toate detaliile pentru solicitarea privind urmărirea

Cine depune	Destinatarul, expeditorul sau echipa de servicii pentru clienți a comerciantului.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Utilizați îndrumările oficiale actuale de contact DPD PL; nu există un singur interval public de depunere pentru toate tipurile de expedieri.
Dovezi necesare	Numărul coletului, adresele, data expedierii, ultima scanare și datele de contact.
Rezultat posibil	Clarificarea statusului, verificare la depozit, relivrare, instrucțiune de ridicare sau trimitere către expeditor.
Link oficial	Contact DPD PL

Reclamație pentru pierdere sau deteriorare

Coletul este confirmat ca pierdut, deteriorat sau cu conținut lipsă.

Vedeți toate detaliile pentru reclamația de pierdere sau deteriorare

Cine depune	De obicei, expeditorul contractant sau titularul contului; destinatarii ar trebui să se coordoneze cu vânzătorul.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Urmați termenii actuali DPD PL și instrucțiunile formularului de reclamație, deoarece termenele limită variază în funcție de serviciu și de temeiul legal.
Dovezi necesare	Numărul de urmărire, dovada valorii, factura, fotografii, ambalajul, conținutul și descrierea deteriorării sau pierderii.
Rezultat posibil	Investigație, despăgubire conform răspunderii aplicabile, respingere sau solicitare de documente suplimentare.
Link oficial	Contact și formulare DPD PL

Rambursare de pe marketplace

Un cumpărător nu a primit bunurile sau a primit bunuri deteriorate de la un vânzător.

Vedeți toate detaliile pentru rambursarea de pe marketplace

Cine depune	Cumpărătorul prin intermediul vânzătorului sau al platformei marketplace.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Urmați intervalele de protecție a cumpărătorului de pe marketplace, nu intervalele de reclamație DPD PL.
Dovezi necesare	ID-ul comenzii, înregistrarea de urmărire, fotografii, mesaje și dovada neprimirii sau a deteriorării.
Rezultat posibil	Rambursare, înlocuire, investigație a vânzătorului sau decizie privind disputa.
Link oficial	Utilizați pagina de asistență a marketplace-ului sau a vânzătorului afișată în comandă.

17TRACK nu poate aproba reclamații, rambursări sau despăgubiri și nu poate modifica rezultatul unei investigații DPD PL.

Restricții de expediere și manipulare specială

Bunurile restricționate sau interzise pot cauza întârzieri DPD PL, refuz, retur, confiscare, investigații privind deteriorarea sau pierderea drepturilor la despăgubire. Verificați întotdeauna regulile actuale DPD PL și legislația țării de destinație înainte de expediere.

Categorie

Interzis sau restricționat

Mărfuri periculoase

Restricționat sau interzis, cu excepția cazului în care este acceptat conform regulilor aplicabile.

Vedeți toate detaliile pentru mărfuri periculoase

Exemple tipice	Lichide inflamabile, aerosoli, recipiente sub presiune și anumite substanțe chimice.
Condiție/ambalare esențială	Trebuie să respecte legislația privind transportul, regulile de etichetare și de acceptare ale transportatorului.
Limitare de transport	Poate fi refuzat, returnat sau poate necesita gestionare prin contract special.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Reținere de securitate, returnare, eliminare sau nicio încercare de livrare.
Reguli oficiale	Ghid de expediere DPD PL

Baterii cu litiu și electronice

Restricționat în funcție de tipul bateriei, instalare și destinație.

Vezi toate detaliile pentru baterii și electronice

Exemple tipice	Baterii externe, dispozitive cu baterii cu litiu și baterii de rezervă.
Condiție/ambalare esențială	Se pot aplica protecția împotriva scurtcircuitului, ambalarea rezistentă și etichetele obligatorii.
Limitare de transport	Rutele aeriene și unele destinații internaționale pot restricționa acceptarea.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Inspecție, respingere sau returnare după controlul de securitate.
Reguli oficiale	Termeni și reglementări DPD PL

Bunuri perisabile sau fragile

Restricționat în funcție de ambalare, adecvarea serviciului și excluderile de răspundere.

Vezi toate detaliile pentru bunuri perisabile sau fragile

Exemple tipice	Alimente, articole sensibile la temperatură, sticlă, ceramică și lichide.
Condiție/ambalare esențială	Ambalajul trebuie să reziste la sortare, compresie și vibrații.
Limitare de transport	Transportatorul poate limita sau exclude răspunderea pentru bunuri necorespunzătoare.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Excepție de deteriorare, returnare din cauza scurgerilor sau respingerea reclamației dacă ambalajul a fost inadecvat.
Reguli oficiale	Termeni și reglementări DPD PL

Serviciu clienți

Pentru asistență cât mai rapidă, pregătește numărul coletului DPD PL, numele expeditorului, adresa destinatarului, data expedierii, ultima scanare, avizul de livrare, descrierea articolului, dovada valorii și fotografii dacă este vorba de deteriorare.

Serviciu clienți

Canal

Contact/link verificat

Pagină de urmărire

Urmărirea coletelor DPD PL

Vezi toate detaliile pentru asistență privind urmărirea

Cel mai potrivit pentru	Verificări de status, opțiuni de livrare și locația coletului.
Regiune/limbă	Polonia; interfață de site în poloneză, cu disponibilitatea limbii selectate în funcție de pagină.
Program și fus orar	Disponibilitatea paginii online; răspunsurile operaționale urmează programul de lucru DPD PL.
Informații de pregătit	Numărul coletului și datele de contact ale destinatarului.
Limitare importantă	Pagina de urmărire nu poate rezolva rambursările marketplace.

Pagină de contact

Contact DPD PL

Vezi toate detaliile pentru pagina de contact

Cel mai potrivit pentru	Direcționarea către serviciul clienți, formulare, ghid pentru reclamații și canale oficiale de asistență.
Regiune/limbă	Polonia; disponibilitatea limbilor urmează pagina oficială.
Program și fus orar	Folosește pagina oficială actuală pentru orice program telefonic sau disponibilitate a agenților live.
Informații de pregătit	Numărul coletului, adresa, telefonul, emailul, data expedierii, descrierea problemei și dovezi.
Limitare importantă	Nu te baza pe numere de telefon terțe; folosește pagina oficială actuală.

Localizator Pickup

Localizator DPD PL Pickup

Vezi toate detaliile pentru localizatorul Pickup

Cel mai potrivit pentru	Găsirea punctelor de colectare, a lockerelor și a detaliilor privind programul de funcționare.
Regiune/limbă	Localizator pentru Polonia.
Program și fus orar	Programul de funcționare variază în funcție de locație și trebuie verificat în localizator.
Informații de pregătit	Notificare Pickup, cod, număr de colet și act de identitate.
Limitare importantă	O locație poate să nu elibereze un colet fără codul necesar sau verificarea identității.

Asistență 17TRACK

17TRACK

Vezi toate detaliile pentru limitele asistenței 17TRACK

Cel mai potrivit pentru	Afișare de urmărire multi-transportator, recunoașterea transportatorului și normalizarea statusului.
Regiune/limbă	Interfață globală de urmărire.
Program și fus orar	Disponibilitatea platformei online.
Informații de pregătit	Numărul de urmărire și transportatorul suspectat.
Limitare importantă	17TRACK nu poate contacta un curier, schimba o adresă, elibera vama sau aproba despăgubiri.

Urmărire pentru comerț electronic și afaceri

Companiile ar trebui să separe căutarea coletelor de către consumatori, instrumentele oficiale de expediere DPD PL și vizibilitatea multi-transportator 17TRACK. Un vânzător care folosește mulți transportatori poate utiliza statusuri standardizate pentru a reduce contactele de tip „unde este comanda mea”, în timp ce modificările de livrare și reclamațiile rămân în continuare parte din fluxul transportatorului sau al comerciantului.

Comparație pentru dezvoltatori/API

Opțiune

Furnizor

Instrumente oficiale de expediere și urmărire pentru companii

DPD PL

Vezi toate detaliile pentru instrumentele oficiale DPD PL

Acoperirea transportatorilor	Serviciile DPD PL și ale rețelei DPD disponibile pentru cont.
Utilizare principală	Crearea expedierilor, tipărirea etichetelor, gestionarea colectărilor, obținerea statusului oficial și a serviciilor de cont.
Autentificare	Date de autentificare ale contului de companie sau acces contractual, acolo unde este furnizat de DPD PL.
Capacitate de urmărire/batch/webhook	Capacitățile depind de platforma oficială pentru companii și de contract; detaliile endpoint-urilor publice nu au fost confirmate pentru toți utilizatorii.
Documentație actuală pentru dezvoltatori	myDPD și acces oficial pentru companii
Notă privind migrarea/deprecierea	Folosiți documentația oficială actuală furnizată contului; nu copiați exemple vechi de endpoint-uri de pe pagini terțe.

API de urmărire multi-transportator

17TRACK

Vezi toate detaliile pentru API-ul 17TRACK

Acoperirea transportatorilor	Transportatori multipli, inclusiv înregistrare bazată pe codul transportatorului acolo unde este acceptată.
Utilizare principală	Înregistrarea numerelor de urmărire, normalizarea evenimentelor și monitorizarea expedierilor la mai mulți transportatori.
Autentificare	Header 17token cu o cheie API.
Capacitate de urmărire/batch/webhook	Înregistrarea urmăririi și funcțiile API aferente, conform documentației 17TRACK.
Documentație actuală pentru dezvoltatori	Documentația API 17TRACK
Notă privind migrarea/deprecierea	Folosiți versiunea actuală a API-ului 17TRACK indicată în documentația oficială.

Întrebări frecvente

1. Cum îmi urmăresc coletul DPD PL?

Introduceți numărul coletului pe pagina oficială de urmărire DPD PL sau urmăriți-l cu 17TRACK pentru a vedea evenimentele disponibile ale expedierii și transferurile între transportatori.

2. Unde pot găsi numărul meu de urmărire DPD PL?

Îl puteți găsi în e-mailul de expediere al vânzătorului, pe pagina comenzii din marketplace, în notificarea DPD PL, pe eticheta de expediere, pe chitanță sau în panoul de expediere pentru companii.

3. Cum arată un număr de urmărire DPD PL?

Un număr de colet DPD PL este de obicei numeric, dar lungimea exactă și gruparea pot varia în funcție de serviciu, sistemul expeditorului și ruta partenerului internațional.

4. Când va apărea primul eveniment de urmărire DPD PL?

Primul eveniment relevant al transportatorului apare în mod normal după ce DPD PL sau un partener DPD acceptă fizic coletul, nu atunci când vânzătorul doar creează eticheta.

5. De ce nu se actualizează urmărirea mea DPD PL?

Urmărirea poate fi întreruptă în timpul transportului pe linie, în weekenduri, la vamă, la transferul către partener sau din cauza unor scanări intermediare omise; escaladați după ce trece intervalul estimat de livrare sau apare o excepție.

6. Cât durează livrarea DPD PL?

Livrarea internă în Polonia este adesea orientată către următoarea zi lucrătoare după acceptare, în timp ce livrarea internațională DPD PL variază în funcție de destinație, serviciu, vamă și transferul către partener.

7. Ce ar trebui să fac după o încercare de livrare DPD PL eșuată?

Verificați imediat avizul DPD PL sau pagina de urmărire și alegeți orice opțiune disponibilă de relivrare, Pickup sau gestionare a livrării înainte ca coletul să fie returnat.

8. Ce ar trebui să fac dacă DPD PL spune că a fost livrat, dar nu am primit coletul?

Verificați mai întâi recepția, camera de colete, vecinii, locurile sigure și dovada livrării, apoi contactați DPD PL și vânzătorul dacă scanarea de livrare nu corespunde situației dvs.

9. Cum raportez un colet DPD PL pierdut sau deteriorat?

Păstrați ambalajul, faceți fotografii și coordonați-vă cu expeditorul sau vânzătorul, deoarece expeditorul contractual trebuie adesea să depună reclamația la transportator cu DPD PL.

10. Cum contactez serviciul de asistență pentru clienți DPD PL?

Utilizați pagina oficială de contact DPD PL și pregătiți numărul coletului, adresa, data expedierii, ultima scanare, numărul de telefon și dovezi ale deteriorării sau neprimirii.

11. Urmărirea DPD PL poate afișa un eveniment al unui transportator partener?

Da, expedierile internaționale DPD PL pot afișa evenimente ale rețelei DPD de destinație sau ale partenerilor atunci când coletul trece dincolo de rețeaua de origine din Polonia.

12. Un serviciu DPD PL poate fi identificat doar după prefixul numărului de urmărire?

Nu, un prefix singur nu este un clasificator public fiabil al serviciului, deoarece sistemele expeditorilor, produsele de cont și identificatorii partenerilor se pot suprapune.

13. Care este diferența dintre un număr de colet DPD PL și un număr de comandă?

Un număr de colet DPD PL identifică expedierea transportatorului, în timp ce un număr de comandă identifică achiziția în sistemul comerciantului sau al marketplace-ului.

14. Cine este responsabil când urmărirea DPD PL indică faptul că eticheta a fost creată?

Expeditorul sau comerciantul este de obicei responsabil până când o scanare de acceptare fizică confirmă că DPD PL sau un partener a primit coletul.

15. Ce se întâmplă în timpul unei predări internaționale DPD PL?

Coletul, datele sau responsabilitatea livrării trec de la DPD PL la un transportator din rețeaua DPD de destinație sau la un partener, iar prima scanare de primire poate apărea după o perioadă fără vizibilitate.

16. Companiile pot urmări expedierile DPD PL printr-un API?

Companiile pot utiliza instrumentele oficiale de cont DPD PL acolo unde sunt furnizate și pot utiliza 17TRACK API pentru înregistrarea urmăririi multi-transportator și monitorizarea evenimentelor.

17. 17TRACK înlocuiește site-ul oficial DPD PL?

Nu, 17TRACK ajută la afișarea și normalizarea evenimentelor de urmărire, în timp ce instrumentele oficiale DPD PL sunt necesare pentru modificări ale livrării, instrucțiuni Pickup, reclamații și asistență specifică transportatorului.

Tracking API

# 1. DPD PL official tracking API
# Current public official tracking API endpoint, HTTP method and authentication
# were not confirmed from a universally public DPD PL developer document.
# Use official DPD PL business documentation supplied to your account and do not
# reuse old third-party endpoint examples without verification.

# 2. 17TRACK API
# Register a DPD PL tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
# should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'