DPD (PL) Tracking

Įveskite DPD (PL) sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.dpd.com.pl/

Sekti

Apie DPD PL

DPD PL yra į Lenkiją orientuotas DPD siuntų vežėjo padalinys, pristatomas oficialioje svetainėje https://www.dpd.com.pl/. It operates parcel collection, domestic delivery, international DPD network movements from Poland, pickup-point services and business shipping tools; 17TRACK aggregates available tracking events but does not physically transport DPD PL Parcels.

Pagrindinis profilis

Laukas	Patikrinta vertė
Oficialus pavadinimas	DPD Polska sp. z o.o. yra Lenkijoje veikianti bendrovė, atsakinga už DPD PL paslaugų kontekstą.
Oficiali svetainė	https://www.dpd.com.pl/
Vežėjo tipas	Skubių siuntų ir kurjerių vežėjas vidaus siuntoms Lenkijoje, tarptautiniams DPD tinklo siuntiniams, grąžinimams ir pristatymui už namų ribų.
Pagrindinis regionas	Lenkija, su tarpvalstybinėmis jungtimis per DPD Europos ir tarptautinį tinklą.
Sekimo puslapis	DPD PL siuntų sekimas
Patronuojančioji organizacija	DPDgroup / Geopost tinklo ryšys naudojamas tarptautiniam DPD tinklo transportavimui ir perdavimui paskirties vietoje.
Įkūrimas ir būstinė	Vieša įmonės istorijos ir adreso informacija gali keistis; dabartiniam juridinio adreso patvirtinimui naudokite oficialius įmonės ir kontaktų puslapius.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Subjekto tipas

DPD PL

Kanoninis vežėjas

Peržiūrėti visą informaciją apie DPD PL vežėjo ryšį

Ryšys su DPD PL	DPD PL yra Lenkijos DPD siuntų vežėjo kontekstas, naudojamas siuntoms, kurias tvarko DPD Polska sp. z o.o.
Kodėl tai svarbu sekimui	Naudotojai turėtų sekti Lenkijos DPD siuntas DPD PL oficialiame sekimo puslapyje arba kelių vežėjų sekimo įrankyje, galinčiame atpažinti DPD įvykius.
Oficialūs įrodymai	Oficialioje DPD PL svetainėje pateikiami sekimo, gavimo, siuntimo ir kontaktų puslapiai.

Vidaus kurjerių ir Pickup paslaugos

Teikiamos paslaugos

Peržiūrėti visą informaciją apie DPD PL teikiamas paslaugas

Ryšys su DPD PL	Vidaus kurjerių pristatymas, DPD Pickup punktai ir siuntų terminalai yra paslaugų parinktys, kurias Lenkijoje teikia arba koordinuoja DPD PL.
Kodėl tai svarbu sekimui	Priklausomai nuo pasirinktos paslaugos, sekime gali būti rodomi kurjerio pristatymo, nukreipimo į atsiėmimo punktą, atsiėmimo galimybės arba nesėkmingo pristatymo įvykiai.
Oficialūs įrodymai	DPD PL savo oficialioje svetainėje skelbia pagalbos turinį apie siuntimą, gavimą, Pickup ir pristatymą per kurjerį.

myDPD ir internetinis sekimas

Sekimo produktai

Peržiūrėti visą informaciją apie DPD PL sekimo produktus

Ryšys su DPD PL	myDPD ir siuntų paieškos puslapis yra oficialios skaitmeninės sąsajos pristatymo valdymui ir sekimui, kai tai prieinama.
Kodėl tai svarbu sekimui	Oficialūs įrankiai gali suteikti nukreipimo, Pickup ir pristatymo parinkčių valdymo funkcijas, kurių 17TRACK negali atlikti.
Oficialūs įrodymai	Oficialūs DPD PL gavimo ir siuntų paieškos puslapiai nukreipia naudotojus į siuntos būseną ir pristatymo parinktis.

DPD sandėliai, rūšiavimo centrai ir Pickup tinklas

Tinklo subjektai

Peržiūrėti visą informaciją apie DPD PL tinklo subjektus

Ryšys su DPD PL	DPD PL siuntos juda per DPD sandėlius, rūšiavimo patalpas, kurjerių maršrutus, Pickup punktus ir siuntų paštomatus.
Kodėl tai svarbu sekimui	Skirtingi nuskaitymai reiškia skirtingus atsakingus saugotojus: sandėlio nuskaitymai rodo DPD tinklo tvarkymą, o Pickup nuskaitymai rodo, kad siunta prieinama klientui atsiimti.
Oficialūs įrodymai	DPD PL skelbia sandėlių, Pickup punktų ir parcel-Shop paieškos funkcijas.

DPD tinklo partneriai

Tarptautiniai arba paskutinės mylios partneriai

Peržiūrėti visą informaciją apie DPD PL partnerystės ryšį

Ryšys su DPD PL	Tarptautinės siuntos gali būti gabenamos iš DPD PL į kitą DPD tinklo vežėją arba paskirties pristatymo partnerį.
Kodėl tai svarbu sekimui	Perdavimo nuskaitymas ne visada reiškia galutinį pristatymą; jis gali reikšti, kad paskirties vežėjas dabar kontroliuoja kitą pristatymo etapą.
Oficialūs įrodymai	DPD ir Geopost skelbia tarptautinių siuntų paslaugas ir šalies lygmens tinklo informaciją.

17TRACK

Nepriklausoma sekimo platforma

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK ryšį su DPD PL

Ryšys su DPD PL	17TRACK agreguoja prieinamus DPD PL ir kitų vežėjų sekimo įvykius, tačiau nėra susijusi su DPD PL.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK gali padėti nustatyti vežėją ir suvienodinti būsenas, tačiau tik DPD PL, siuntėjas arba pardavėjas gali pakeisti pristatymą, tirti praradimą arba patvirtinti pinigų grąžinimą.
Oficialūs įrodymai	17TRACK skelbia vežėjų sekimo ir API dokumentaciją nepriklausomam sekimo naudojimui.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti DPD PL paketą, įveskite siuntos numerį iš pardavėjo, etiketės, Pickup kvito arba pranešimo oficialiame DPD PL sekimo puslapyje arba 17TRACK. Jei rezultatų nėra, pirmiausia pašalinkite tarpus ar brūkšnelius, patikrinkite, ar numeris nėra užsakymo numeris, ir palaukite, kol siuntėjas fiziškai perduos siuntą DPD PL.

Profesionalo patarimas: 17TRACK naudinga, kai prekyvietės užsakymas keliauja per kelis vežėjus, tačiau 17TRACK negali pakeisti adreso, suteikti leidimo Pickup, išduoti pinigų grąžinimo, pradėti draudimo pretenzijų ar duoti nurodymų DPD PL kurjeriui.

Kaip sekti DPD PL siuntas

Naudokite oficialų DPD PL sekimo puslapį pristatymo valdymo veiksmams, o 17TRACK – kelių vežėjų matomumui, tarpvalstybiniams perdavimams ir standartizuotam būsenų aiškinimui.

Sekimo kelias	Žingsniai
Oficialus DPD PL sekimas	1. Atidarykite oficialų siuntų paieškos puslapį. 2. Įveskite siuntos numerį tiksliai taip, kaip pateikta. 3. Peržiūrėkite pristatymo būseną, Pickup prieinamumą ir visas pristatymo valdymo parinktis.
17TRACK sekimas	1. Įklijuokite siuntos numerį į 17TRACK. 2. Leiskite veikti automatiniam vežėjo aptikimui arba, jei reikia, pasirinkite teisingą vežėją. 3. Palyginkite kilmės, tranzito, paskirties ir išimčių įvykius vienoje laiko juostoje.
Kur rasti numerį	Ieškokite prekybininko siuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje, DPD PL SMS ar el. pašto pranešime, siuntos etiketėje, Pickup kvite arba verslo siuntimo skydelyje.
Numeriai, kurie nėra sekimo numeriai	Užsakymo ID, sąskaitos numeris, kliento nuoroda, mokėjimo nuoroda arba vidinė sandėlio nuoroda gali nerodyti DPD PL įvykių, nebent siuntėjas ją susiejo su siuntos numeriu.
Numerio nėra	Paprašykite pardavėjo arba siuntėjo DPD PL siuntos numerio. Gavėjas paprastai negali sukurti sekimo, kol siuntėjas nesugeneravo arba neperdavė siuntos.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

DPD PL siuntų identifikatoriai paprastai yra vežėjo suteikti skaitiniai siuntų numeriai, o kai kurios tarptautinės prekyvietės siuntos taip pat gali rodyti partnerių nuorodas. Galimybė ieškoti numerio su DPD PL neįrodo, kad DPD PL iš pradžių išdavė tą numerį.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas

DPD PL vietinės siuntos numeris

Paprastai skaitinis; rašykite kaip ########### arba grupėmis, nurodytomis etiketėje.

Peržiūrėti visą informaciją apie DPD PL vietinės siuntos numerį

Ilgis / struktūra	Dažniausiai tai trumpas skaitinis siuntos numeris, naudojamas DPD sistemose; tikslus ilgis gali skirtis pagal produktą, etiketės šaltinį ir paskyros nustatymus.
Išduota	DPD PL arba siuntėjo naudojama DPD PL siuntimo sistema.
Tipinė paslauga / naudojimas	Vietinis kurjerinis pristatymas, pristatymas į Pickup punktus ir grąžinimai Lenkijoje.
Kas tai mato ir kur	Gavėjai tai mato SMS arba el. pašto pranešimuose; siuntėjai tai mato etiketėje, kvite, manifeste arba verslo skydelyje.
Sekimo apimtis	Galima sekti nuo elektroninio siuntos sukūrimo ir fizinio priėmimo iki pristatymo, atsiėmimo arba grąžinimo įvykių.
Svarbi pastaba	Etiketės sukūrimo įvykis nėra įrodymas, kad DPD PL fiziškai gavo siuntą.

DPD PL tarptautinio DPD tinklo numeris

Skaitmeninis DPD siuntos numeris; prieš ieškant tarpus ir skyriklius reikėtų pašalinti.

Peržiūrėti visą informaciją apie DPD PL tarptautinio DPD tinklo numerį

Ilgis / struktūra	DPD sistemose naudojama skaitmeninė struktūra; viešuosiuose puslapiuose nepateikiama viena universali paslaugos ir prefikso taisyklė.
Išduota	DPD PL siunčiant siuntas iš Lenkijos arba kita DPD tinklo įmonė gaunamoms siuntoms.
Tipinė paslauga / naudojimas	Europos kelių siuntų pristatymas, tarptautinės verslo siuntos ir tarpvalstybinis el. prekybos pristatymas.
Kas tai mato ir kur	Prekyviečių pirkėjai gali tai matyti siuntimo patvirtinime; verslo siuntėjai tai mato API, etiketės arba manifesto duomenyse.
Sekimo apimtis	Dažnai matoma per kilmės terminalo, eksporto magistralinio pervežimo, paskirties terminalo, išvežimo pristatyti ir pristatymo skenavimus.
Svarbi pastaba	Paskirties įvykius gali paskelbti tinklo partneris, todėl sekimo puslapyje gali būti rodoma perdavimo arba partnerio formuluotė.

Pickup punkto arba siuntų terminalo nuoroda

Gali apimti siuntos numerį ir atsiėmimo kodą arba pranešimo kodą.

Peržiūrėti visą informaciją apie DPD PL Pickup nuorodą

Ilgis / struktūra	Sekamas siuntos numeris ir atsiėmimo autorizacijos kodas yra skirtingi identifikatoriai.
Išduota	DPD PL pranešimų sistemos pateikia atsiėmimo instrukcijas po to, kai siunta nukreipiama į atsiėmimo vietą ne namuose.
Tipinė paslauga / naudojimas	Atsiėmimas iš DPD Pickup punkto arba siuntų terminalo, kur tai galima.
Kas tai mato ir kur	Gavėjai tai mato SMS, el. pašto arba programėlės pranešimuose ir turėtų laikyti tai atskirai nuo sekimo numerio.
Sekimo apimtis	Siuntos numeris seka siuntos judėjimą; atsiėmimo kodas tik patvirtina teisę atsiimti.
Svarbi pastaba	Neskelbkite atsiėmimo kodų ar PIN kodų, kai prašote pagalbos dėl sekimo.

Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Raidinis-skaitmeninis arba skaitmeninis nuorodos numeris, pasirinktas pardavėjo; tai nėra garantuotas sekimo formatas.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininkų nuorodų ID

Ilgis / struktūra	Skiriasi priklausomai nuo prekyvietės, sandėlio arba ERP sistemos.
Išduota	Prekybininkas, prekyvietė arba užsakymų vykdymo paslaugų teikėjas.
Tipinė paslauga / naudojimas	Užsakymo paieška, klientų aptarnavimas ir sandėlio atitikčių nustatymas.
Kas tai mato ir kur	Pirkėjai tai mato užsakymo puslapyje; verslo naudotojai tai mato užsakymų eksportuose.
Sekimo apimtis	Nesekama, nebent siuntėjas susieja tai su DPD PL siuntos numeriu.
Svarbi pastaba	Jei DPD PL sekimas rodo, kad numeris negalioja, paprašykite pardavėjo tikrojo siuntos numerio, o ne parduotuvės užsakymo ID.

Partnerio arba paskutinės mylios numeris

Gali būti skaitmeninis arba raidinis-skaitmeninis, priklausomai nuo kilmės arba paskirties partnerio.

Peržiūrėti visą informaciją apie partnerio arba paskutinės mylios numerius

Ilgis / struktūra	Priklauso nuo partnerio sistemos ir negali būti patikimai nustatoma vien pagal prefiksą.
Išduota	Kilmės vežėjas, paskirties vežėjas, prekyvietės logistikos programa arba krovinių konsolidatorius.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarpvalstybinė el. prekyba, konsoliduotas magistralinis pervežimas arba pristatymas paskirties vietoje po perdavimo.
Kas tai mato ir kur	Pirkėjai gali matyti arba pradinį sekimo numerį, arba vėlesnį paskirties numerį.
Sekimo apimtis	17TRACK gali susieti kelis numerius, kai vežėjo duomenys tai palaiko.
Svarbi pastaba	Ieškomas partnerio numeris nereiškia, kad DPD PL turėjo siuntą ankstesniame kilmės etape.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

DPD PL būsenas reikėtų skaityti pagal gyvavimo ciklo etapą. Svarbiausia riba yra tai, ar siunta buvo tik elektroniniu būdu paskelbta, ar ją fiziškai priėmė DPD PL arba partnerio terminalas.

Greita būsenos paieška

Būsena

Gyvavimo ciklo etapas

Siuntos duomenys gauti / etiketė sukurta

Prieš išsiuntimą

Peržiūrėti visą informaciją apie gautus siuntos duomenis

Ką tai reiškia	Siuntėjas sukūrė siuntos duomenis, tačiau siunta dar gali būti nepatekusi į DPD PL tinklą.
Šiuo metu atsakinga šalis	Siuntėjas arba prekyvietė, kol pasirodys fizinio priėmimo nuskaitymas.
Kas vyksta toliau	Paėmimas, priėmimas depuose arba atšaukimas.
Ką turėtumėte daryti	Palaukite pirmojo fizinio nuskaitymo; jei niekas nesikeičia, paklauskite pardavėjo, ar siunta buvo perduota.

Siunta priimta DPD / gauta depe

Priimta

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntos priėmimą depe

Ką tai reiškia	DPD PL arba DPD partneris fiziškai nuskenavo siuntą ir įtraukė ją į tinklą.
Šiuo metu atsakinga šalis	DPD PL arba nuskenuotas DPD tinklo depas.
Kas vyksta toliau	Rūšiavimas, pervežimas pagrindiniu maršrutu arba nukreipimas į paskirties depą.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite kitą nuskaitymą; susisiekite su DPD PL tik tuo atveju, jei būsena išlieka nepakitusi ilgiau, nei tikėtina pagal įprastą maršrutą.

Tranzitu / surūšiuota centre

Tranzitu

Peržiūrėti visą informaciją apie tranzito būseną

Ką tai reiškia	Siunta juda per depą, centrą arba pagrindinio pervežimo atkarpą.
Šiuo metu atsakinga šalis	DPD PL, DPD transporto atkarpa arba paskirties partneris, priklausomai nuo nuskaitymo vietos.
Kas vyksta toliau	Atvykimas į paskirties depą arba tarpvalstybinis eksporto / importo apdorojimas.
Ką turėtumėte daryti	Jokių veiksmų nereikia, nebent praėjo numatyta pristatymo data arba atsirado išimtis.

Muitinė / tarptautinis perdavimas

Muitinė / perdavimas

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinę arba perdavimą

Ką tai reiškia	Siunta juda tarp šalių, vežėjų arba muitinės kontroliuojamų procesų.
Šiuo metu atsakinga šalis	Vežėjas, muitinės institucija arba paskirties partneris pagal paskutinį nuskaitymą.
Kas vyksta toliau	Išleidimas, partnerio priėmimas, rūšiavimas paskirties vietoje arba dokumentų ar mokėjimo užklausa.
Ką turėtumėte daryti	Nelaikykite, kad muitinės procedūros baigtos, kol neatsiras išleidimo arba paskirties vežėjo judėjimo įrašas.

Išvežta pristatyti

Peržiūrėti visą informaciją apie būseną „išvežta pristatyti“

Ką tai reiškia	Siunta yra kurjerio maršrute, kad būtų bandoma ją pristatyti arba pristatyti į Pickup vietą.
Šiuo metu atsakinga šalis	Vietinis DPD PL kurjerių depas arba paskirties partneris.
Kas vyksta toliau	Pristatyta, nepavykęs bandymas pristatyti, nukreipta į Pickup arba išimtis.
Ką turėtumėte daryti	Būkite pasiekiami, stebėkite pranešimus ir naudokitės oficialiomis pristatymo parinktimis, jei nukreipimas vis dar siūlomas.

Pristatyta

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo būseną

Ką tai reiškia	Vežėjas užfiksavo galutinį pristatymą, atsiėmimą arba perdavimą įgaliotam gavėjui.
Šiuo metu atsakinga šalis	Gavėjas, atsiimantis asmuo, pastato registratūra arba galutinė pristatymo vieta, nebent nuskaitymas ginčijamas.
Kas vyksta toliau	Pristatymo įrodymas gali būti prieinamas oficialiais kanalais arba siuntėjo paskyroje.
Ką turėtumėte daryti	Prieš eskaluodami patikrinkite saugias vietas, registratūrą, kaimynus ir pristatymo įrodymą.

Galima atsiimti

Atsiėmimas

Peržiūrėti visą informaciją apie galimybę atsiimti

Ką tai reiškia	Siunta laukia DPD Pickup punkte, paštomate arba partnerio atsiėmimo vietoje.
Šiuo metu atsakinga šalis	Atsiėmimo vieta ir DPD PL tinklas.
Kas vyksta toliau	Gavėjas atsiima siuntą arba ji grąžinama, jei neatsiimama per leidžiamą saugojimo laikotarpį.
Ką turėtumėte daryti	Atsineškite reikiamą atsiėmimo kodą ir asmens tapatybės dokumentą; pranešime patvirtinkite naujausią oficialią saugojimo taisyklę.

Pristatymo išimtis / adreso problema

Išimtis

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį

Ką tai reiškia	Pristatymas negalėjo būti vykdomas dėl adreso, prieigos, gavėjo pasiekiamumo, muitinės, pažeidimo ar veiklos sąlygų.
Šiuo metu atsakinga šalis	DPD PL, gavėjas arba siuntėjas, priklausomai nuo prašomo pataisymo.
Kas vyksta toliau	Pakartotinis pristatymas, nukreipimas atsiėmimui, siuntėjo nurodymas, grąžinimas arba tyrimas.
Ką turėtumėte daryti	Greitai naudokitės oficialiomis DPD PL parinktimis; jei siunta buvo įsigyta iš prekybininko, įtraukite pardavėją.

Grąžinimas siuntėjui

Grąžinimas

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui

Ką tai reiškia	Siuntinys grąžinamas po nepristatymo, atsisakymo priimti, neatsiėmimo, siuntėjo prašymo arba apribojimo problemos.
Šiuo metu atsakinga šalis	DPD PL arba partneris vežėjas grąžinimo metu; pardavėjas arba siuntėjas po gavimo.
Kas vyksta toliau	Grąžinimo nuskaitymai ir galutinis pristatymas atgal siuntėjui.
Ką turėtumėte daryti	Kreipkitės į pardavėją dėl pakartotinio išsiuntimo arba pinigų grąžinimo, nes 17TRACK negali atšaukti grąžinimo.

Paslaugos ir pristatymo terminai

DPD PL paslaugos pasirinkimas turi įtakos maršrutui, pristatymo valdymui ir pristatymo lūkesčiams. Paskelbti pristatymo standartai nėra tas pats, kas pinigų grąžinimu paremta garantija, nebent konkrečioje sutartyje arba produkte nurodyta kitaip.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Paslaugos tipas

Vietinis kurjerinis siuntinys

Siuntinių pristatymas nuo durų iki durų Lenkijoje.

Peržiūrėti visą informaciją apie vietinį kurjerinį siuntinį

Geriausiai tinka	Lenkijos el. prekybai, dokumentams ir siuntiniams, kuriems reikalingas kurjerinis pristatymas.
Aprėptis	Lenkija pagal DPD PL vietinės paslaugos prieinamumą.
Sekimo lygis	Etiketės, priėmimo, rūšiavimo, pristatymo bandymo ir galutinio pristatymo įvykiai.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Naudokitės aktualiomis DPD PL paslaugos sąlygomis, nes ribos skiriasi priklausomai nuo kanalo ir sutarties.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Pagrindinė vežėjo atsakomybė ir pasirenkamos paslaugos priklauso nuo pasirinktos paslaugos ir siuntėjo susitarimo.
Pagrindinis apribojimas	Adreso kokybė, kurjerio prieiga ir galutinis priėmimo laikas turi įtakos pristatymui pirmu bandymu.

DPD Pickup / pristatymas į siuntų terminalą

Pristatymas ir atsiėmimas ne namuose.

Peržiūrėti visą informaciją apie DPD Pickup paslaugą

Geriausiai tinka	Gavėjams, kurie vietoj pristatymo į namus pageidauja atsiimti iš Pickup punkto arba terminalo.
Aprėptis	Vietos, paskelbtos oficialioje DPD PL Pickup vietų paieškoje.
Sekimo lygis	Maršruto parinkimas, atvykimas į Pickup punktą, prieinamumas atsiėmimui ir atsiėmimas arba grąžinimas.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Siuntinio matmenys ir terminalų prieinamumas gali riboti tinkamumą.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Pranešimas apie atsiėmimą ir atsiėmimo kodas, kai taikoma.
Pagrindinis apribojimas	Neatsiimti siuntiniai gali būti grąžinti pasibaigus oficialiam pranešime nurodytam saugojimo laikotarpiui.

Tarptautinis DPD siuntinys

Tarpvalstybinė siuntinių paslauga per DPD tinklą.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinį DPD siuntinį

Geriausiai tinka	Verslo ir el. prekybos siuntiniai iš Lenkijos į Europos arba pasirinktas tarptautines paskirties vietas.
Aprėptis	Priklauso nuo šalies, paslaugos ir tinklo prieinamumo.
Sekimo lygis	Kilmės depas, eksportas, magistralinis pervežimas, paskirties depas, išvežimas pristatyti ir pristatymo įvykiai, kai prieinami partnerio duomenys.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomi šalies ir paslaugos apribojimai; prieš siųsdami patvirtinkite pagal oficialias sąlygas.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Sutarties sąlygos ir deklaruotos vertės parinktys skiriasi priklausomai nuo paskyros ir produkto.
Pagrindinis apribojimas	Muitinė, perdavimas partneriui ir paskirties šalies valstybinės šventės gali sukelti spragų arba vėlavimų.

Grąžinimai

Prekybininko arba siuntėjo kontroliuojamas grąžinimo transportavimas.

Peržiūrėti visą grąžinimų informaciją

Geriausiai tinka	E. prekybos grąžinimai, garantiniai grąžinimai ir nepavykusio pristatymo grąžinimai.
Aprėptis	Priklauso nuo prekybininko grąžinimo programos ir DPD PL paslaugos prieinamumo.
Sekimo lygis	Grąžinimo etiketė, atidavimas punkte, judėjimas sandėlyje ir pristatymas atgal prekybininkui.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Turi atitikti prekybininko grąžinimo instrukcijas ir vežėjo apribojimus.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Nustatoma pagal prekybininko siuntimo paskyrą ir grąžinimo politiką.
Pagrindinis apribojimas	Pinigų grąžinimo laiką kontroliuoja prekybininkas, o ne 17TRACK ar vien tik sekimo nuskaitymas.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

Vietinis kurjerinis siuntinys

Paprastai orientuota į kitą darbo dieną po perdavimo Lenkijos teritorijoje, atsižvelgiant į galutinį laiką, paskirties vietą ir paslaugos sąlygas.

Peržiūrėti visą vietinio pristatymo laiko informaciją

Darbo arba kalendorinės dienos	Darbo dienos, nebent taikomas oficialus savaitgalis arba speciali paslauga.
Garantijos būsena	Tai nėra automatinė pinigų grąžinimo garantija; patikrinkite įsigytą paslaugą ir siuntėjo sutartį.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Fizinio priėmimo DPD PL, o ne etiketės sukūrimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Galutinis laikas, adreso trūkumai, gavėjo nebuvimas, orai, šventės, siuntos išimtys ir veiklos pikai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Naudokite dabartinius DPD PL paslaugų ir sąlygų puslapius, nes standartai ir apribojimai gali keistis.

DPD Pickup / paštomatas

Paprastai taikomas vietinio kurjerio maršrutas ir papildomas laikas, kol siunta tampa pasiekiama pasirinktoje vietoje.

Peržiūrėti visą Pickup pristatymo laiko informaciją

Darbo arba kalendorinės dienos	Magistralinis pervežimas paprastai grindžiamas darbo dienomis; atsiėmimo saugojimą reglamentuoja oficialus pranešimas.
Garantijos būsena	Pasiekiamumo laikas nėra tas pats, kas garantuotas atsiėmimo laikotarpis.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Priėmimas į DPD PL tinklą.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Paštomato talpa, maršruto apkrova, punkto darbo valandos ir vietinės šventės.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Patikrinkite dabartinį DPD PL Pickup vietų ieškiklį ir siuntos pranešimą.

Tarptautinis DPD siuntinys

Skiriasi priklausomai nuo paskirties šalies, muitinės, perdavimo partneriui, paslaugos ir maršruto.

Peržiūrėti visą tarptautinio pristatymo laiko informaciją

Darbo arba kalendorinės dienos	Europos kelių Parcels dažnai pateikiami darbo dienų įverčiai; muitinė ir paskirties vietos operacijos gali pridėti laukimo kalendorinėmis dienomis.
Garantijos būsena	Negarantuojama, nebent konkreti įsigyta tarptautinė paslauga apima dokumentuotą garantiją.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Fizinis priėmimas ir eksporto apdorojimas, o ne pardavėjo užsakymo patvirtinimas.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Eksporto saugumas, muitinės duomenų kokybė, mokesčiai, partnerių nuskaitymai, orai, streikai ir piko sezonai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Patvirtinkite dabartinį šalių prieinamumą ir sąlygas oficialiuose DPD PL tarptautinių paslaugų puslapiuose.

Paskirties šalies pristatymo laikai

Paskirties šalis / regionas

Numatomas pristatymo laiko intervalas

Lenkijos vidaus

1–2 darbo dienos po priėmimo; vidutiniškai apie 1–2 dienas.

Peržiūrėti Lenkijos vidaus pristatymo informaciją

Pagrindinis paslaugos tipas	Vietinis kurjeris / Pickup
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 1–2 darbo dienas įprastomis veiklos sąlygomis.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DPD PL kurjerių tinklas arba DPD Pickup vieta.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Vidaus siuntoms Lenkijoje muitinės procedūros netaikomos; pagrindinės vėlavimo priežastys yra adresas ir gavėjo pasiekiamumas.

Vokietija

2–4 darbo dienos; vidutiniškai apie 3 dienas.

Peržiūrėti pristatymo informaciją Vokietijai

Pagrindinis paslaugos tipas	DPD tarptautinė kelių siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 3 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DPD Germany tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Judėjimui ES viduje paprastai netaikomos importo muitinės procedūros; piko metu sandėlių apkrova gali lemti nuskaitymų spragas.

Čekija

2–3 darbo dienos; vidutiniškai apie 2 dienas.

Peržiūrėti pristatymo informaciją Čekijai

Pagrindinis paslaugos tipas	DPD tarptautinė kelių siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 2 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DPD Czech tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Judėjimas ES viduje; neteisingas pašto kodas arba nukreipimas į Pickup yra dažnesni nei muitinės vėlavimas.

Slovakija

2–3 darbo dienos; vidutiniškai apie 2–3 dienas.

Peržiūrėti pristatymo informaciją Slovakijai

Pagrindinis paslaugos tipas	DPD tarptautinė kelių siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 2–3 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DPD Slovakia tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Judėjimas ES viduje; pristatymas gali pasislinkti dėl vietinių švenčių ir sandėlių priėmimo terminų.

Austrija

3–5 darbo dienos; vidutiniškai apie 4 dienas.

Peržiūrėti pristatymo informaciją Austrijai

Pagrindinis paslaugos tipas	DPD tarptautinė kelių siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 4 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DPD Austria tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Judėjimas ES viduje; Alpių arba atokūs maršrutai gali užtrukti ilgiau.

Nyderlandai

3–5 darbo dienos; vidutiniškai apie 4 dienas.

Peržiūrėti pristatymo informaciją Nyderlandams

Pagrindinis paslaugos tipas	DPD tarptautinė kelių siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 4 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DPD Netherlands tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Judėjimas ES viduje; tankūs atsiėmimo tinklai gali nukreipti Parcels į atsiėmimo punktus.

Belgija

3–5 darbo dienos; vidutiniškai apie 4 dienas.

Peržiūrėti pristatymo informaciją Belgijai

Pagrindinis paslaugos tipas	DPD tarptautinė kelių siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 4 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DPD Belgium tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Judėjimas ES viduje; patikrinkite adreso kalbą, pašto kodą ir įmonės darbo valandas.

Prancūzija

4–7 darbo dienos; vidutiniškai apie 5 dienas.

Peržiūrėti pristatymo informaciją Prancūzijai

Pagrindinis paslaugos tipas	DPD tarptautinė kelių siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 5 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DPD France / Chronopost tinklo kontekstas, priklausomai nuo produkto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Judėjimas ES viduje; nepavykę pristatymai dažnai nukreipiami į atsiėmimo tinklus.

Italija

4–7 darbo dienos; vidutiniškai apie 5–6 dienas.

Peržiūrėti pristatymo informaciją Italijai

Pagrindinis paslaugos tipas	DPD tarptautinė kelių siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 5–6 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	BRT / DPD tinklo partneris, priklausomai nuo paslaugos.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Judėjimas ES viduje; salų ir atokių vietovių maršrutai gali užtrukti ilgiau.

Ispanija

4–8 darbo dienos; vidutiniškai apie 6 dienas.

Peržiūrėti pristatymo informaciją Ispanijai

Pagrindinis paslaugos tipas	DPD tarptautinė kelių siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 6 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	SEUR / DPD tinklo partneris, priklausomai nuo produkto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Žemyninės ES maršrutai skiriasi nuo salų ir specialiųjų muitų teritorijų.

Portugalija

5–8 darbo dienos; vidutiniškai apie 6–7 dienas.

Peržiūrėti pristatymo informaciją Portugalijai

Pagrindinis paslaugos tipas	DPD tarptautinė kelių siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 6–7 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DPD Portugal tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Pristatymas ES žemyninėje dalyje yra paprastesnis nei maršrutai į Madeirą ar Azorus.

Danija

4–6 darbo dienos; vidutiniškai apie 5 dienas.

Peržiūrėti pristatymo informaciją Danijai

Pagrindinis paslaugos tipas	DPD tarptautinė kelių siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 5 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DPD tinklo partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Judėjimas ES; parcel-Shop maršrutas gali pakeisti galutinio nuskaitymo formuluotę.

Švedija

5–8 darbo dienos; vidutiniškai apie 6 dienas.

Peržiūrėti pristatymo informaciją Švedijai

Pagrindinis paslaugos tipas	DPD tarptautinė kelių siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 6 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DPD tinklo partneris / parcel-Shop tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Judėjimas ES; ilgi šiauriniai maršrutai gali pailginti pristatymą.

Suomija

5–9 darbo dienos; vidutiniškai apie 7 dienas.

Peržiūrėti pristatymo informaciją Suomijai

Pagrindinis paslaugos tipas	DPD tarptautinė kelių siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 7 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DPD tinklo partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Judėjimas ES; oras ir atstumas turi įtakos žiemos maršrutams.

Airija

5–9 darbo dienos; vidutiniškai apie 7 dienas.

Peržiūrėti pristatymo informaciją Airijai

Pagrindinis paslaugos tipas	DPD tarptautinis kelių ir keltų maršrutais susietas siuntinys
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 7 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DPD Ireland tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Judėjimas ES; keltų tvarkaraščiai ir oras gali paveikti magistralinio pervežimo laiką.

Jungtinė Karalystė

5–10 darbo dienų; vidutiniškai apie 7–8 dienas.

Peržiūrėti pristatymo informaciją Jungtinei Karalystei

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis DPD siuntinys
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 7–8 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Dpd Uk tinklas, kai paslauga taikoma.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Po Brexit muitinės duomenys, VAT ir muito klausimai gali sukelti sulaikymus; atvykimo į UK nelaikykite išleidimu.

Šveicarija

4–8 darbo dienos; vidutiniškai apie 6 dienas.

Peržiūrėti pristatymo informaciją Šveicarijai

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis DPD siuntinys
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 6 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DPD Switzerland tinklas, kai paslauga taikoma.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitinės deklaracija, VAT ir muito įvertinimas yra dažni vėlavimo taškai.

Norvegija

5–10 darbo dienų; vidutiniškai apie 7–8 dienas.

Peržiūrėti pristatymo informaciją Norvegijai

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis DPD siuntinys
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 7–8 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Paskirties šalies DPD partnerių tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Ne ES muitinė, VAT ir neišsamūs prekių duomenys yra pagrindinės įforminimo rizikos.

Vengrija

3–5 darbo dienos; vidutiniškai apie 4 dienas.

Peržiūrėti pristatymo informaciją Vengrijai

Pagrindinis paslaugos tipas	DPD tarptautinė kelių siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 4 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DPD Hungary tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Judėjimas ES; verslo adreso darbo valandos gali paveikti pristatymo bandymus.

Rumunija

4–7 darbo dienos; vidutiniškai apie 5–6 dienas.

Peržiūrėti pristatymo informaciją Rumunijai

Pagrindinis paslaugos tipas	DPD tarptautinė kelių siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 5–6 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DPD Romania tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Judėjimas ES; kaimo maršrutai gali pailginti galutinės pristatymo atkarpos laiką.

Bulgarija

5–8 darbo dienos; vidutiniškai apie 6 dienas.

Peržiūrėti pristatymo informaciją Bulgarijai

Pagrindinis paslaugos tipas	DPD tarptautinė kelių siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 6 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DPD tinklo partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Judėjimas ES; atokių vietovių maršrutai ir adreso transliteracija gali būti svarbūs.

Kroatija

4–7 darbo dienos; vidutiniškai apie 5–6 dienas.

Peržiūrėti pristatymo informaciją Kroatijai

Pagrindinis paslaugos tipas	DPD tarptautinė kelių siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 5–6 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DPD Croatia tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Judėjimas ES; pakrančių ir salų maršrutai gali užtrukti ilgiau.

Lietuva

2–4 darbo dienos; vidutiniškai apie 3 dienas.

Peržiūrėti pristatymo informaciją Lietuvai

Pagrindinis paslaugos tipas	DPD Baltic kelių siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 3 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DPD Lithuania tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Judėjimas ES; nuskaitymų spragos gali atsirasti naktinio magistralinio pervežimo metu.

Latvija

3–5 darbo dienos; vidutiniškai apie 4 dienas.

Peržiūrėti pristatymo informaciją Latvijai

Pagrindinis paslaugos tipas	DPD Baltic kelių siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 4 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DPD Latvia tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Judėjimas ES; pickup-Shop pasirinkimas gali turėti įtakos paskutinės mylios įvykio formuluotei.

Estija

4–6 darbo dienos; vidutiniškai apie 5 dienas.

Peržiūrėti pristatymo informaciją Estijai

Pagrindinis paslaugos tipas	DPD Baltic kelių siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 5 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DPD Estonia tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Judėjimas ES; ilgi šiauriniai maršrutai gali lemti dieną be nuskaitymų.

Graikija

6–10 darbo dienų; vidutiniškai apie 8 dienas.

Peržiūrėti pristatymo informaciją Graikijai

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė DPD kelių siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 8 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DPD tinklo partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Judėjimas ES; salos ir atokios vietovės dažnai pailgina pristatymo laiką.

Jungtinės Valstijos

7–15 darbo dienų; vidutiniškai apie 10–12 dienų.

Peržiūrėti pristatymo informaciją Jungtinėms Valstijoms

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta per DPD arba partnerio maršrutą, kai prieinama
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 10–12 darbo dienų sekamų siuntų maršrutams.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Paskirties partneris gali skirtis priklausomai nuo produkto; patvirtinkite sekimo įvykiuose.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Komercinės sąskaitos faktūros kokybė, HTS klasifikacija ir importo duomenys gali turėti įtakos muitiniam įforminimui; paskirties vietos nuskaitymai gali pristabti iki išleidimo.

Kanada

8–16 darbo dienų; vidutiniškai apie 12 dienų.

Peržiūrėti pristatymo informaciją Kanadai

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinės siuntos maršrutas, kai prieinamas
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 12 darbo dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Paskirties partneris gali skirtis; naudokite nuskaitymo vietą saugotojui nustatyti.
Muitinės ir įforminimo patarimai	GST/HST ir tarpininko tvarkymas gali sukelti sulaikymus; gavėjo kontaktiniai duomenys yra svarbūs.

Paskirties vietų intervalai yra planavimo įverčiai, pagrįsti įprastu siuntų tinklo veikimu ir sekimo stebėjimais, o ne DPD PL garantija. Faktinis pristatymas gali keistis dėl priėmimo terminų, paslaugos pasirinkimo, paskirties vietos švenčių, muitinės, atokių vietovių, oro sąlygų ir trūkstamų nuskaitymų.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Tikėtina priežastis

Netinkamas numeris

Neteisingas identifikatorius, rašybos klaida, užsakymo numeris arba vežėjas dar neatpažintas.

Peržiūrėti netinkamo numerio sprendimą

Pirmiausia patikrinkite	Pašalinkite tarpus, palyginkite kiekvieną skaitmenį ir patvirtinkite, kad tai yra DPD PL siuntos numeris.
Skubus veiksmas	Paprašykite pardavėjo siuntos numerio, jei buvo pateiktas tik užsakymo ID.
Kada eskaluoti	Eskaluokite pardavėjui, jei po išsiuntimo patvirtinimo nėra sekamo numerio.
Su kuo susisiekti	Pirmiausia su pardavėju arba siuntėju; su DPD PL, jei yra galiojantis siuntos numeris.

Nėra sekimo įvykių

Siuntos duomenys sukurti, bet fizinio perdavimo nuskaitymo dar nėra.

Peržiūrėti sprendimą, kai nėra sekimo įvykių

Pirmiausia patikrinkite	Ieškokite būsenos, kad etiketė sukurta, ir pardavėjo išsiuntimo laiko.
Skubus veiksmas	Palaukite, kol siuntą priims depas; nelaikykite elektroninių duomenų fiziniu gavimu.
Kada eskaluoti	Eskaluokite siuntėjui, jei per pažadėtą išsiuntimo laikotarpį neatsiranda priėmimo.
Su kuo susisiekti	Siuntėjas arba prekybininkas.

Ilgą laiką nėra atnaujinimo

Magistralinio pervežimo etapas, savaitgalis, praleistas tarpinis nuskaitymas, muitinės arba partnerio spraga.

Peržiūrėti sprendimą, kai ilgą laiką nėra atnaujinimo

Pirmiausia patikrinkite	Paskutinio nuskaitymo vieta, paskirties šalis, valstybinės šventės ir ar dalyvauja muitinė.
Skubus veiksmas	Toliau sekite siuntą ir palyginkite oficialų DPD PL sekimą su 17TRACK.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, kai praeina numatytas pristatymo laikotarpis arba atsiranda išimtis.
Su kuo susisiekti	DPD PL dėl vietinių nuskaitymų; pardavėjas arba paskirties vežėjas dėl partnerio kontroliuojamų segmentų.

Pristatymo išimtis

Adresas, prieiga, gavėjo nebuvimas, atsisakymas, pažeidimas arba operacinė problema.

Peržiūrėti pristatymo išimties sprendimą

Pirmiausia patikrinkite	Pranešimas, pristatymo adresas, telefono numeris ir bet kokia oficiali peradresavimo galimybė.
Skubus veiksmas	Naudokite oficialius DPD PL pristatymo valdymo įrankius, kol siunta negrąžinta.
Kada eskaluoti	Eskaluokite nedelsdami, jei adresas neteisingas arba siunta pažymėta kaip pažeista.
Su kuo susisiekti	Gavėjas gali susisiekti su DPD PL dėl pristatymo parinkčių; siuntėjas kontroliuoja daugelį adreso ir pretenzijų pakeitimų.

Nepavykęs pristatymo bandymas

Kurjeris negalėjo pristatyti dėl nebuvimo, prieigos arba instrukcijų problemos.

Peržiūrėti sprendimą dėl nepavykusio pristatymo bandymo

Pirmiausia patikrinkite	Pranešimas apie bandymą, SMS / el. pašto nuoroda ir ar siūlomas atsiėmimas arba pakartotinis pristatymas.
Skubus veiksmas	Greitai pasirinkite oficialią parinktį ir įsitikinkite, kad telefono numeriu galima susisiekti.
Kada eskaluoti	Eskaluokite iki galutinio bandymo arba grąžinimo termino, nurodyto pranešime.
Su kuo susisiekti	DPD PL klientų aptarnavimo tarnyba arba prekybininkas, jei siuntos instrukcijos užrakintos.

Galima atsiimti

Siunta buvo nukreipta į DPD Pickup punktą arba paštomatą.

Peržiūrėti atsiėmimo būsenos sprendimą

Pirmiausia patikrinkite	Atsiėmimo adresas, darbo laikas, PIN arba kodas ir ID reikalavimai.
Skubus veiksmas	Atsiimkite, kol nesibaigė saugojimo laikotarpis.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, jei atsiėmimo punktas negali rasti siuntos, nepaisant naujausios būsenos.
Su kuo susisiekti	Atsiėmimo vieta arba DPD PL palaikymo tarnyba.

Sulaikyta muitinėje

Trūkstami duomenys, muito / VAT įvertinimas, ribojamos prekės peržiūra arba patikra.

Peržiūrėti sulaikymo muitinėje sprendimą

Pirmiausia patikrinkite	Bet koks prašymas pateikti sąskaitą faktūrą, sumokėti mokesčius, EORI arba gavėjo identifikavimą.
Skubus veiksmas	Pateikite prašomus dokumentus per oficialų vežėjo arba muitinės kanalą.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, jei dokumentai buvo pateikti, bet po įprasto tos šalies muitinės proceso neatsiranda išleidimo arba atnaujinimo.
Su kuo susisiekti	Siuntėjas, DPD PL, paskirties partneris arba muitinės tarpininkas, priklausomai nuo pranešimo.

Pristatyta, bet negauta

Pristatyta į registratūrą, saugią vietą, kaimynui, atsiėmimo punktą, neteisingu adresu arba nuskenuota per anksti.

Peržiūrėti sprendimą, kai siunta pažymėta kaip pristatyta, bet negauta

Pirmiausia patikrinkite	Pristatymo adresas, siuntų kambarys, registratūra, namų ūkio nariai, kaimynai, saugi vieta ir pristatymo įrodymas.
Skubus veiksmas	Greitai susisiekite su vietiniu depu arba DPD PL ir praneškite pardavėjui, kad jis atliktų tyrimą savo pusėje.
Kada eskaluoti	Nedelsdami eskaluokite, jei pristatymo įrodymas neatitinka jūsų adreso ar vardo.
Su kuo susisiekti	DPD PL ir pardavėjas; mokėjimo arba prekyvietės ginčas tik po vežėjo ir pardavėjo patikrų.

Pamesta arba sugadinta

Praradimas tinkle, pažeidimas tvarkant, trūkstamas turinys arba pakuotės gedimas.

Peržiūrėti sprendimą dėl pamestų arba sugadintų siuntų

Pirmiausia patikrinkite	Nuotraukos, pakuotė, turinio vertė, sąskaita faktūra, siuntos numeris ir naujausias nuskenavimas.
Skubus veiksmas	Išsaugokite pakuotę ir turinį; paprašykite siuntėjo pateikti pretenziją, jei sutartyje reikalaujama, kad ją pateiktų siuntėjas.
Kada eskaluoti	Eskaluokite pagal galiojančius DPD PL pretenzijų pateikimo terminus ir paslaugų sąlygas.
Su kuo susisiekti	Siuntėjas, prekybininkas arba DPD PL pretenzijų kanalas, priklausomai nuo to, kas įsigijo vežimo paslaugą.

Grąžinimas siuntėjui

Neatsiėmimas, nesėkmingas pristatymas, atsisakymas, adreso problema arba siuntėjo nurodymas.

Peržiūrėti sprendimą dėl grąžinimo siuntėjui

Pirmiausia patikrinkite	Stebėjime nurodyta priežastis ir ar prekybininkas gali perimti arba išsiųsti iš naujo.
Skubus veiksmas	Susisiekite su pardavėju, nes pinigų grąžinimas arba pakartotinis išsiuntimas priklauso nuo pardavimo sutarties.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, jei pardavėjas atsisako imtis veiksmų po to, kai grąžinimas patvirtintas.
Su kuo susisiekti	Pirmiausia pardavėjas; DPD PL, jei operacinė korekcija vis dar įmanoma.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Tarptautinių DPD PL siuntų atveju stebėjimas gali pereiti iš DPD PL į eksporto operacijas, magistralinį transportą, muitinės kontrolę ir paskirties DPD tinklo partnerį. Perdavimo įvykis reiškia, kad keičiasi atsakomybė už siuntą arba duomenų matomumas; tai automatiškai nereiškia galutinio pristatymo ar muitinės leidimo.

Tarptautinis srautas

Etapas

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas

Siuntos duomenys

Siuntėjo arba prekybininko siuntimo sistema.

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntos duomenų etapą

Tipinis stebėjimo įvykis	Duomenys gauti arba etiketė sukurta.
Kas vyksta	Elektroninės instrukcijos yra, bet siunta vis dar gali būti pas siuntėją.
Ar stebėjimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai ne DPD tinklo siuntoms, tačiau prekybininkų nuorodos gali būti pakeistos vežėjo numeriais.
Įprastas matomumo tarpas	Iki paėmimo arba priėmimo depe.
Ką turėtų daryti klientas	Palaukite fizinio priėmimo arba paprašykite pardavėjo perdavimo įrodymo.

Priėmimas kilmės vietoje

DPD PL kilmės depas arba paėmimo kurjeris.

Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą kilmės vietoje

Tipinis stebėjimo įvykis	Siunta gauta DPD arba apdorota kilmės depe.
Kas vyksta	DPD PL fiziškai perima siuntą ir pradeda rūšiavimą.
Ar stebėjimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai DPD siuntos numeris išlieka pagrindinis identifikatorius.
Įprastas matomumo tarpas	Trumpas tarpas tarp paėmimo, įvedimo į depą ir eksporto rūšiavimo.
Ką turėtų daryti klientas	Stebėkite maršrutą; jokių veiksmų nereikia, nebent pasirodo probleminė būsena.

Eksportas ir magistralinis transportas

DPD eksporto depas, kelių magistralinis transportas arba sutartinė transportavimo atkarpa.

Peržiūrėti visą informaciją apie eksportą ir magistralinį transportą

Tipinis stebėjimo įvykis	Tranzite, išvyksta iš kilmės šalies, apdorojama centre arba eksporto nuskenavimas.
Kas vyksta	Siunta gabenama į tarpvalstybinį vartų punktą arba paskirties tinklą.
Ar stebėjimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai ne, tačiau partnerių sistemos gali rodyti vidinę nuorodą.
Įprastas matomumo tarpas	Kelionės keliais ar oro transportu metu gali pasitaikyti viena ar kelios dienos be atnaujinimų.
Ką turėtų daryti klientas	Palaukite, nebent maršrutas viršija numatytą pristatymo laikotarpį.

Muitinės arba saugumo patikra

Muitinės institucija, vežėjo muitinės komanda arba tarpininkas.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės patikrą

Tipinis stebėjimo įvykis	Muitinės formalumų atlikimas, laukiama dokumentų, importo apdorojimas arba sulaikyta.
Kas vyksta	Institucijos arba tarpininkai vertina duomenis, mokesčius, apribojimus ir įleidimo galimybę.
Ar stebėjimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai siuntos numeris išlieka, tačiau muitinės nuorodos gali būti atskiros.
Įprastas matomumo tarpas	Nėra universalaus muitinės termino; pertraukos priklauso nuo šalies ir atvejo.
Ką turėtų daryti klientas	Atsakykite į oficialius dokumentų ar mokėjimo prašymus ir venkite neoficialių mokėjimo nuorodų.

Perdavimas partneriui

Paskirties DPD tinklo vežėjas arba vietinis pristatymo partneris.

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą partneriui

Tipinis stebėjimo įvykis	Perdavimas, gauta paskirties sandėlyje, perduota pristatymo partneriui.
Kas vyksta	Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis gavimo nuskaitymas gali įvykti skirtingu metu.
Ar stebėjimo numeris gali pasikeisti?	Gali atsirasti partnerio numeris, tačiau pradinis DPD numeris dažnai išlieka ieškomas.
Įprastas matomumo tarpas	Matomumas gali sustoti tarp išvykimo iš eksporto šalies ir priėmimo paskirties šalyje.
Ką turėtų daryti klientas	Sekite tiek DPD PL, tiek paskirties vežėjo rodinius, kai 17TRACK aptinka partnerį.

Paskutinis etapas ir pristatymas

Paskirties kurjerių sandėlis, kurjerio maršrutas arba Pickup vieta.

Peržiūrėti visą informaciją apie paskutinį etapą

Tipinis stebėjimo įvykis	Išvežta pristatyti, galima atsiimti, pristatyta arba nesėkmingas bandymas.
Kas vyksta	Siunta yra paskirties pristatymo etape.
Ar stebėjimo numeris gali pasikeisti?	Pristatymo partnerio sistemos gali rodyti papildomą vietinį numerį.
Įprastas matomumo tarpas	Paprastai trumpas, tačiau savaitgaliai ir vietinės šventės gali jį pailginti.
Ką turėtų daryti klientas	Naudokitės paskirties pristatymo parinktimis ir susisiekite su paskirties vežėju, jei jis dabar valdo pristatymą.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

DPD PL pristatymo valdymo parinktys priklauso nuo siuntėjo sutarties, siuntos būsenos ir paskirties. Gavėjai dažnai gali pasirinkti galimas parinktis iš oficialių pranešimų, tačiau siuntėjo valdomiems pakeitimams gali prireikti pardavėjo.

Parinktis

Kas gali pateikti prašymą

Nukreipti į Pickup punktą

Gavėjas, kai oficialioje nuorodoje siūloma ši parinktis.

Peržiūrėti visą informaciją apie nukreipimą į Pickup punktą

Tinkamumas	Galima tik tinkamoms siuntoms ir vietoms.
Terminas / galimas etapas	Prieš galutinį pristatymo maršruto sudarymą arba pagal oficialų pranešimą.
Mokestis	Priklauso nuo paslaugos ir siuntėjo susitarimo; nėra viešai nustatytas visoms siuntoms.
Garantuota?	Ne; taikomas operacinis tinkamumas ir terminai.
Oficiali veiksmo nuoroda	DPD PL gavimo parinktys

Pakeisti pristatymo datą arba adreso duomenis

Gavėjas ribotoms parinktims; siuntėjas esminiams adreso pataisymams.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo pakeitimą

Tinkamumas	Priklauso nuo maršruto, paslaugos, siuntėjo apribojimų ir nuo to, ar kurjerio maršrutas jau pakrautas.
Terminas / galimas etapas	Kuo anksčiau, tuo geriau; parinktys gali užsidaryti, kai siunta jau išvežta pristatyti.
Mokestis	Ne visur patvirtinta; patikrinkite oficialioje sąsajoje.
Garantuota?	Ne; DPD PL turi patvirtinti operacinį įgyvendinamumą.
Oficiali veiksmo nuoroda	DPD PL siuntos sekimas ir parinktys

Pristatymo įrodymas

Siuntėjas, gavėjas arba paskyros naudotojas, jei prieinama.

Peržiūrėti visą pristatymo įrodymo informaciją

Tinkamumas	Priklauso nuo pristatymo tipo, parašo paslaugos ir privatumo taisyklių.
Terminas / galimas etapas	Po nuskaitymo, patvirtinančio pristatymą.
Mokestis	Gali priklausyti nuo sutarties ir paslaugos.
Garantuota?	Prieinamumas negarantuojamas kiekvienam nuskaitymui ar paėmimo įvykiui.
Oficiali veiksmo nuoroda	myDPD

Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Sekimo užklausa, vežėjo pretenzija, draudimo išmoka ir prekyvietės pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. Šalis, įsigijusi DPD PL siuntimą, dažnai turi stipriausias pretenzijos teises.

Procesas

Kada naudoti

Sekimo užklausa

Siunta neturi atnaujinimo, yra išimtis arba ginčijamas pristatymo nuskaitymas.

Peržiūrėti visą sekimo užklausos informaciją

Kas pateikia	Gavėjas, siuntėjas arba prekybininko klientų aptarnavimo komanda.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Vadovaukitės dabartinėmis oficialiomis DPD PL kontaktavimo gairėmis; nėra vieno viešo pateikimo termino visiems siuntų tipams.
Reikalingi įrodymai	Siuntos numeris, adresai, išsiuntimo data, paskutinis nuskaitymas ir kontaktiniai duomenys.
Galimas rezultatas	Būsenos paaiškinimas, depo patikra, pakartotinis pristatymas, paėmimo instrukcija arba nukreipimas pas siuntėją.
Oficiali nuoroda	DPD PL kontaktai

Pretenzija dėl praradimo ar sugadinimo

Siunta patvirtinta kaip prarasta, sugadinta arba trūksta jos turinio.

Peržiūrėti visą pretenzijos dėl praradimo ar sugadinimo informaciją

Kas pateikia	Paprastai sutartį sudaręs siuntėjas arba paskyros savininkas; gavėjai turėtų derinti su pardavėju.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Vadovaukitės galiojančiomis DPD PL sąlygomis ir pretenzijos formos instrukcijomis, nes terminai skiriasi priklausomai nuo paslaugos ir teisinio pagrindo.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, vertės įrodymas, sąskaita faktūra, nuotraukos, pakuotė, turinys ir sugadinimo ar praradimo aprašymas.
Galimas rezultatas	Tyrimas, kompensacija pagal taikomą atsakomybę, atsisakymas arba prašymas pateikti daugiau dokumentų.
Oficiali nuoroda	DPD PL kontaktai ir formos

Prekyvietės pinigų grąžinimas

Pirkėjas negavo prekių arba iš pardavėjo gavo sugadintas prekes.

Peržiūrėti visą prekyvietės pinigų grąžinimo informaciją

Kas pateikia	Pirkėjas per pardavėją arba prekyvietės platformą.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Vadovaukitės prekyvietės pirkėjo apsaugos terminais, o ne DPD PL pretenzijų terminais.
Reikalingi įrodymai	Order ID, sekimo įrašas, nuotraukos, žinutės ir negavimo arba sugadinimo įrodymas.
Galimas rezultatas	Pinigų grąžinimas, pakeitimas, pardavėjo tyrimas arba ginčo sprendimas.
Oficiali nuoroda	Naudokite užsakyme nurodytą prekyvietės arba pardavėjo pagalbos puslapį.

17TRACK negali patvirtinti pretenzijų, pinigų grąžinimų ar kompensacijų ir negali pakeisti DPD PL tyrimo rezultato.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Ribojamos arba draudžiamos prekės gali sukelti DPD PL vėlavimus, atsisakymą priimti, grąžinimą, konfiskavimą, sugadinimo tyrimus arba kompensacijos teisių praradimą. Prieš siųsdami visada patikrinkite galiojančias DPD PL taisykles ir paskirties šalies teisę.

Kategorija

Draudžiama arba ribojama

Pavojingi kroviniai

Ribojama arba draudžiama, nebent priimama pagal taikomas taisykles.

Peržiūrėti visą pavojingų krovinių informaciją

Tipiniai pavyzdžiai	Degūs skysčiai, aerozoliai, slėginės talpyklos ir tam tikros cheminės medžiagos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Turi atitikti transporto teisės, ženklinimo ir vežėjo priėmimo taisykles.
Transportavimo apribojimas	Gali būti atsisakyta priimti, grąžinta arba gali reikėti specialaus sutartinio tvarkymo.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Saugumo sulaikymas, grąžinimas, utilizavimas arba pristatymo bandymo neatlikimas.
Oficialios taisyklės	DPD PL siuntimo gairės

Ličio baterijos ir elektronika

Apribojimai priklauso nuo baterijos tipo, įmontavimo ir paskirties vietos.

Peržiūrėti visą informaciją apie baterijas ir elektroniką

Tipiniai pavyzdžiai	Išorinės baterijos, įrenginiai su ličio baterijomis ir atsarginės baterijos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gali būti taikomi apsaugos nuo trumpojo jungimo, tvirtos pakuotės ir privalomų etikečių reikalavimai.
Transportavimo apribojimas	Oro maršrutai ir kai kurios tarptautinės paskirties vietos gali riboti priėmimą.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Patikra, atmetimas arba grąžinimas po saugumo patikros.
Oficialios taisyklės	DPD PL sąlygos ir taisyklės

Greitai gendančios arba trapios prekės

Apribojimai taikomi dėl pakuotės, paslaugos tinkamumo ir atsakomybės išimčių.

Peržiūrėti visą informaciją apie greitai gendančias arba trapias prekes

Tipiniai pavyzdžiai	Maistas, temperatūrai jautrūs daiktai, stiklas, keramika ir skysčiai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Pakuotė turi atlaikyti rūšiavimą, suspaudimą ir vibraciją.
Transportavimo apribojimas	Vežėjas gali apriboti arba netaikyti atsakomybės už netinkamas prekes.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Žalos išimtis, grąžinimas dėl nuotėkio arba pretenzijos atmetimas, jei pakuotė buvo netinkama.
Oficialios taisyklės	DPD PL sąlygos ir taisyklės

Klientų aptarnavimas

Norėdami gauti greičiausią pagalbą, paruoškite DPD PL siuntos numerį, siuntėjo vardą, gavėjo adresą, siuntimo datą, paskutinį nuskaitymą, pristatymo pranešimą, daikto aprašymą, vertės įrodymą ir nuotraukas, jei yra pažeidimų.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Sekimo puslapis

DPD PL siuntų sekimas

Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo pagalbą

Geriausiai tinka	Būsenos patikros, pristatymo parinktys ir siuntos vieta.
Regionas / kalba	Lenkija; lenkiška svetainės sąsaja su pasirinktos kalbos prieinamumu, priklausomai nuo puslapio.
Darbo valandos ir laiko juosta	Internetinio puslapio prieinamumas; operatyviniai atsakymai teikiami pagal DPD PL darbo valandas.
Informacija, kurią reikia paruošti	Siuntos numeris ir gavėjo kontaktiniai duomenys.
Svarbus apribojimas	Sekimo puslapis negali išspręsti prekyvietės pinigų grąžinimo klausimų.

Kontaktų puslapis

DPD PL kontaktai

Peržiūrėti visą informaciją apie kontaktų puslapį

Geriausiai tinka	Klientų aptarnavimo nukreipimas, formos, pretenzijų gairės ir oficialūs pagalbos kanalai.
Regionas / kalba	Lenkija; kalbos prieinamumas priklauso nuo oficialaus puslapio.
Darbo valandos ir laiko juosta	Dėl bet kokių telefono darbo valandų ar gyvo konsultanto prieinamumo naudokite dabartinį oficialų puslapį.
Informacija, kurią reikia paruošti	Siuntos numeris, adresas, telefonas, el. paštas, siuntimo data, problemos aprašymas ir įrodymai.
Svarbus apribojimas	Nesikliaukite trečiųjų šalių telefono numeriais; naudokite dabartinį oficialų puslapį.

Pickup vietų paieška

DPD PL Pickup vietų paieška

Peržiūrėti visą informaciją apie Pickup vietų paiešką

Geriausiai tinka	Atsiėmimo punktų, paštomatų ir darbo valandų informacijos paieška.
Regionas / kalba	Lenkijos vietų paieška.
Darbo valandos ir laiko juosta	Darbo valandos skiriasi priklausomai nuo vietos ir turėtų būti tikrinamos vietų paieškoje.
Informacija, kurią reikia paruošti	Pickup pranešimas, kodas, siuntos numeris ir ID.
Svarbus apribojimas	Vieta gali neišduoti siuntos be reikiamo kodo arba tapatybės patikros.

17TRACK palaikymas

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK palaikymo ribas

Geriausiai tinka	Kelių vežėjų siuntų sekimo rodymas, vežėjo atpažinimas ir būsenų normalizavimas.
Regionas / kalba	Pasaulinė siuntų sekimo sąsaja.
Darbo valandos ir laiko juosta	Internetinės platformos prieinamumas.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris ir numanomas vežėjas.
Svarbus apribojimas	17TRACK negali susisiekti su kurjeriu, pakeisti adreso, išmuitinti siuntos ar patvirtinti kompensacijos.

E. prekybos ir verslo siuntų sekimas

Įmonės turėtų atskirti vartotojų siuntų paiešką, oficialius DPD PL siuntimo įrankius ir 17TRACK kelių vežėjų matomumą. Pardavėjas, naudojantis daug vežėjų, gali naudoti standartizuotas būsenas, kad sumažintų užklausų „kur yra mano užsakymas“ skaičių, o pristatymo pakeitimai ir pretenzijos vis tiek priklauso vežėjo arba prekybininko darbo eigai.

Kūrėjų / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficialūs verslo siuntimo ir sekimo įrankiai

DPD PL

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialius DPD PL įrankius

Vežėjų aprėptis	DPD PL ir DPD tinklo paslaugos, prieinamos paskyrai.
Pagrindinė paskirtis	Siuntų kūrimas, etikečių spausdinimas, paėmimų valdymas, oficialios būsenos ir paskyros paslaugų gavimas.
Autentifikavimas	Verslo paskyros prisijungimo duomenys arba sutartinė prieiga, kai ją suteikia DPD PL.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Galimybės priklauso nuo oficialios verslo platformos ir sutarties; viešųjų endpoint informacija nebuvo patvirtinta visiems naudotojams.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	myDPD ir oficiali verslo prieiga
Migravimo / nebenaudojimo pastaba	Naudokite dabartinę oficialią dokumentaciją, pateiktą paskyrai; nekopijuokite senų endpoint pavyzdžių iš trečiųjų šalių puslapių.

Kelių vežėjų sekimo API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API

Vežėjų aprėptis	Keli vežėjai, įskaitant registraciją pagal vežėjo kodą, kai ji palaikoma.
Pagrindinė paskirtis	Sekimo numerių registravimas, įvykių normalizavimas ir siuntų stebėjimas pas skirtingus vežėjus.
Autentifikavimas	17token antraštė su API raktu.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Sekimo registracija ir susijusios API funkcijos, kaip dokumentuota 17TRACK.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Migravimo / nebenaudojimo pastaba	Naudokite dabartinę 17TRACK API versiją, nurodytą oficialioje dokumentacijoje.

DUK

1. Kaip sekti savo DPD PL siuntą?

Įveskite siuntos numerį oficialiame DPD PL sekimo puslapyje arba sekite ją su 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius ir perdavimus tarp vežėjų.

2. Kur galiu rasti savo DPD PL sekimo numerį?

Jį galite rasti pardavėjo siuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje, DPD PL pranešime, siuntimo etiketėje, kvite arba verslo siuntimo skydelyje.

3. Kaip atrodo DPD PL sekimo numeris?

DPD PL siuntos numeris paprastai yra skaitinis, tačiau tikslus ilgis ir grupavimas gali skirtis priklausomai nuo paslaugos, siuntėjo sistemos ir tarptautinio partnerio maršruto.

4. Kada pasirodys pirmasis DPD PL sekimo įvykis?

Pirmasis reikšmingas vežėjo įvykis paprastai pasirodo po to, kai DPD PL arba DPD partneris fiziškai priima siuntą, o ne tada, kai pardavėjas tik sukuria etiketę.

5. Kodėl mano DPD PL sekimas neatnaujinamas?

Sekimas gali sustoti per magistralinį gabenimą, savaitgaliais, muitinėje, perduodant partneriui arba praleidus tarpinius nuskaitymus; kreipkitės dėl problemos, kai praeina numatytas pristatymo laikotarpis arba pasirodo išimtis.

6. Kiek trunka DPD PL pristatymas?

Pristatymas Lenkijoje šalies viduje po priėmimo dažnai orientuotas į kitą darbo dieną, o tarptautinio DPD PL pristatymo trukmė priklauso nuo paskirties vietos, paslaugos, muitinės ir perdavimo partneriui.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo DPD PL pristatymo bandymo?

Nedelsdami patikrinkite DPD PL pranešimą arba sekimo puslapį ir pasirinkite bet kurią prieinamą pakartotinio pristatymo, Pickup arba pristatymo valdymo parinktį, kol siunta negrąžinta.

8. Ką turėčiau daryti, jei DPD PL nurodo, kad pristatyta, bet siuntos negavau?

Pirmiausia patikrinkite registratūrą, siuntų kambarį, kaimynus, saugias vietas ir pristatymo įrodymą, tada susisiekite su DPD PL ir pardavėju, jei pristatymo nuskaitymas neatitinka jūsų situacijos.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą DPD PL siuntą?

Išsaugokite pakuotę, padarykite nuotraukų ir derinkite veiksmus su siuntėju arba pardavėju, nes sutartį sudaręs siuntėjas dažnai turi pateikti vežėjo pretenziją DPD PL.

10. Kaip susisiekti su DPD PL klientų aptarnavimo tarnyba?

Naudokite oficialų DPD PL kontaktų puslapį ir pasiruoškite siuntos numerį, adresą, išsiuntimo datą, paskutinį nuskaitymą, telefono numerį ir žalos arba negavimo įrodymus.

11. Ar DPD PL sekimas gali rodyti partnerio vežėjo įvykį?

Taip, tarptautinės DPD PL siuntos gali rodyti paskirties DPD tinklo arba partnerių įvykius, kai siunta juda už Lenkijos kilmės tinklo ribų.

12. Ar DPD PL paslaugą galima nustatyti vien iš sekimo numerio prefikso?

Ne, vien prefiksas nėra patikimas viešas paslaugos klasifikatorius, nes siuntėjų sistemos, paskyrų produktai ir partnerių identifikatoriai gali sutapti.

13. Kuo skiriasi DPD PL siuntos numeris nuo užsakymo numerio?

DPD PL siuntos numeris identifikuoja vežėjo siuntą, o užsakymo numeris identifikuoja pirkinį pardavėjo arba prekyvietės sistemoje.

14. Kas yra atsakingas, kai DPD PL sekime nurodoma, kad etiketė sukurta?

Paprastai atsakingas yra siuntėjas arba pardavėjas, kol fizinio priėmimo nuskaitymas patvirtina, kad DPD PL arba partneris gavo siuntą.

15. Kas vyksta per DPD PL tarptautinį perdavimą?

Siunta, duomenys arba pristatymo atsakomybė pereina iš DPD PL paskirties DPD tinklo vežėjui arba partneriui, o pirmasis gavimo nuskaitymas gali pasirodyti po matomumo spragos.

16. Ar įmonės gali sekti DPD PL siuntas per API?

Įmonės gali naudoti oficialius DPD PL paskyros įrankius, jei jie teikiami, taip pat gali naudoti 17TRACK API kelių vežėjų sekimo registracijai ir įvykių stebėsenai.

17. Ar 17TRACK pakeičia oficialią DPD PL svetainę?

Ne, 17TRACK padeda rodyti ir normalizuoti sekimo įvykius, o oficialūs DPD PL įrankiai reikalingi pristatymo pakeitimams, Pickup instrukcijoms, pretenzijoms ir konkretaus vežėjo pagalbai.

Tracking API

# 1. DPD PL official tracking API
# Current public official tracking API endpoint, HTTP method and authentication
# were not confirmed from a universally public DPD PL developer document.
# Use official DPD PL business documentation supplied to your account and do not
# reuse old third-party endpoint examples without verification.

# 2. 17TRACK API
# Register a DPD PL tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
# should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'