DPD (PL) Праћење

Unesite DPD (PL) broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.dpd.com.pl/

Прати

О DPD PL

DPD PL је DPD превозник пакета усмерен на Пољску, представљен званичним веб-сајтом https://www.dpd.com.pl/. It operates parcel collection, domestic delivery, international DPD network movements from Poland, pickup-point services and business shipping tools; 17TRACK aggregates available tracking events but does not physically transport DPD PL Parcels.

Основни профил

Поље	Проверена вредност
Званични назив	DPD Polska sp. z o.o. је пољска оперативна компанија која стоји иза контекста услуге DPD PL.
Званични веб-сајт	https://www.dpd.com.pl/
Тип превозника	Превозник за експресне пакете и курирске услуге за домаће пошиљке у Пољској, међународне DPD network Parcels, поврате и испоруку ван куће.
Примарни регион	Пољска, са прекограничним везама преко DPD европске и међународне мреже.
Страница за праћење	Праћење DPD PL пакета
Матична организација	Однос са DPDgroup / Geopost мрежом користи се за међународни DPD мрежни транспорт и предаје на одредишту.
Оснивање и седиште	Јавно доступни подаци о корпоративној историји и адреси могу се мењати; користите званичне странице компаније и контакта за актуелну потврду правне адресе.

Односи ентитета превозника

Ентитет

Тип ентитета

DPD PL

Канонски превозник

Погледајте све детаље о односу превозника DPD PL

Однос према DPD PL	DPD PL је пољски контекст DPD превозника пакета који се користи за пошиљке којима управља DPD Polska sp. z o.o.
Зашто је то важно за праћење	Корисници треба да прате пољске DPD Parcels преко званичне странице за праћење DPD PL или преко пратиоца са више превозника који може да идентификује DPD догађаје.
Званични доказ	Званични веб-сајт DPD PL хостује странице за праћење, пријем, слање и контакт.

Домаће курирске и Pickup услуге

Услуге које се обављају

Погледајте све детаље о услугама које обавља DPD PL

Однос према DPD PL	Домаћа курирска испорука, DPD Pickup локације и пакет-ормарићи су опције услуга које DPD PL обавља или координира у Пољској.
Зашто је то важно за праћење	Праћење може приказивати курирску испоруку, преусмеравање на локацију за преузимање, доступност за преузимање или догађаје неуспеле испоруке, у зависности од изабране услуге.
Званични доказ	DPD PL објављује садржај помоћи за слање, пријем, Pickup и курирску доставу на свом званичном веб-сајту.

myDPD и онлајн праћење

Производи за праћење

Погледајте све детаље за DPD PL производе за праћење

Однос према DPD PL	myDPD и страница за претрагу пошиљки су званични дигитални интерфејси за управљање доставом и праћење, тамо где су доступни.
Зашто је то важно за праћење	Званични алати могу приказивати контроле за преусмеравање, преузимање и опције доставе које 17TRACK не може да изврши.
Званични доказ	Званичне DPD PL странице за пријем и претрагу пошиљки повезују кориснике са статусом пошиљке и опцијама доставе.

DPD депои, сортирни центри и Pickup мрежа

Мрежни субјекти

Погледајте све детаље за DPD PL мрежне субјекте

Однос према DPD PL	DPD PL пакети се крећу кроз DPD депое, сортирне објекте, курирске руте, Pickup тачке и пакетне ормариће.
Зашто је то важно за праћење	Различита скенирања значе различите чуваре: скенирања у депоу показују руковање у DPD мрежи, док Pickup скенирања показују доступност за преузимање од стране купца.
Званични доказ	DPD PL објављује функције за проналажење депоа, Pickup тачака и parcel-Shop локација.

DPD мрежни партнери

Међународни или last-mile партнери

Погледајте све детаље за DPD PL партнерски однос

Однос према DPD PL	Међународни пакети се могу транспортовати из DPD PL ка другом превознику у DPD мрежи или партнеру за доставу на одредишту.
Зашто је то важно за праћење	Скенирање примопредаје не значи увек коначну доставу; може указивати да превозник на одредишту сада контролише следећу деоницу.
Званични доказ	DPD и Geopost објављују информације о међународним услугама за пакете и мрежи на нивоу земље.

17TRACK

Независна платформа за праћење

Погледајте све детаље о односу 17TRACK са DPD PL

Однос према DPD PL	17TRACK агрегира доступне догађаје праћења за DPD PL и друге превознике, али није повезан са DPD PL.
Зашто је то важно за праћење	17TRACK може помоћи у идентификовању превозника и нормализацији статуса, али само DPD PL, пошиљалац или продавац могу да промене доставу, истраже губитак или одобре повраћај новца.
Званични доказ	17TRACK објављује документацију за праћење превозника и API за независну употребу праћења.

Брз одговор

Да бисте пратили DPD PL пакет, унесите број пакета од продавца, са етикете, потврде о преузимању или обавештења на званичној DPD PL страници за праћење или на 17TRACK. Ако се не појави резултат, прво уклоните размаке или цртице, проверите да број није број поруџбине и сачекајте док пошиљалац физички не преда пакет DPD PL.

Професионални савет: 17TRACK је користан када поруџбина са marketplace-а прелази између превозника, али 17TRACK не може да промени адресу, одобри преузимање, изда повраћај новца, отвори захтеве по осигурању или да инструкције DPD PL куриру.

Како пратити DPD PL пакете

Користите званичну DPD PL страницу за праћење за радње управљања доставом, а 17TRACK за видљивост код више превозника, прекограничне примопредаје и стандардизовано тумачење статуса.

Путања праћења	Кораци
Званично DPD PL праћење	1. Отворите званичну страницу за претрагу пошиљки. 2. Унесите број пакета тачно онако како је наведен. 3. Прегледајте статус доставе, Pickup доступност и све опције управљања доставом.
17TRACK праћење	1. Налепите број пакета у 17TRACK. 2. Пустите да се покрене аутоматско откривање превозника или изаберите исправног превозника ако је потребно. 3. Упоредите догађаје порекла, транзита, одредишта и изузетака у једној временској линији.
Где пронаћи број	Потражите у имејлу продавца о слању, на страници поруџбине marketplace-а, DPD PL SMS-у или имејл обавештењу, етикети за слање, потврди о преузимању или пословном панелу за слање.
Бројеви који нису бројеви за праћење	ID поруџбине, број фактуре, референца купца, референца плаћања или интерна референца складишта можда неће вратити DPD PL догађаје осим ако их пошиљалац није повезао са бројем пакета.
Број није доступан	Затражите од продавца или пошиљаоца DPD PL број пакета. Прималац обично не може да креира праћење пре него што пошиљалац генерише или преда пошиљку.

Формати бројева за праћење и примери

DPD PL идентификатори пакета су обично нумерички бројеви пакета које издаје превозник, док неке међународне marketplace пошиљке могу приказивати и партнерске референце. Могућност претраге броја код DPD PL не доказује да је DPD PL првобитно издао тај број.

Формат броја за праћење

Породица идентификатора

Нормализовани образац

DPD PL домаћи број пакета

Обично нумерички; пишите као ########### или у групама приказаним на етикети.

Погледајте све детаље за DPD PL домаћи број пакета

Дужина/структура	Најчешће кратак нумерички број пакета који користе DPD системи; тачне дужине могу да варирају у зависности од производа, извора етикете и подешавања налога.
Издао	DPD PL или DPD PL систем за испоруку који користи пошиљалац.
Типична услуга/употреба	Домаћа курирска достава, достава на Pickup локацију и повраћаји унутар Пољске.
Ко то види и где	Примаоци то виде у SMS или email обавештењима; пошиљаоци то виде на налепници, признаници, манифесту или пословном панелу.
Обим праћења	Може се пратити од електронског креирања пошиљке и физичког пријема, преко догађаја доставе, преузимања или повраћаја.
Важна напомена	Догађај креирања налепнице није доказ да је DPD PL физички примио пакет.

DPD PL међународни DPD мрежни број

Нумерички DPD број пакета; размаке и сепараторе треба уклонити пре претраге.

Погледајте све детаље за DPD PL међународни DPD мрежни број

Дужина/структура	Нумеричка структура која се користи у DPD системима; јавне странице не пружају једно универзално правило за повезивање услуге и префикса.
Издао	DPD PL за одлазне пошиљке из Пољске или друга DPD мрежна компанија за долазне пошиљке.
Типична услуга/употреба	Европска друмска достава пакета, међународни пословни пакети и прекогранична ecommerce достава.
Ко то види и где	Купци на marketplace платформама могу то видети у потврди испоруке; пословни пошиљаоци то виде у API, налепници или подацима манифеста.
Обим праћења	Често је видљиво кроз скенирања у полазном депоу, извозном line-haul транспорту, одредишном депоу, при изласку на доставу и приликом доставе.
Важна напомена	Догађаје на одредишту може објавити мрежни партнер, па страница за праћење може приказати формулације о предаји или партнеру.

Референца Pickup локације или пакетног ормарића

Може укључивати број пакета плус код за преузимање или код обавештења.

Погледајте све детаље за DPD PL Pickup референцу

Дужина/структура	Број пакета који се може пратити и ауторизациони код за преузимање су различити идентификатори.
Издао	DPD PL системи обавештавања издају упутства за преузимање након што се пакет усмери на локацију ван куће.
Типична услуга/употреба	Преузимање са DPD Pickup локације или из пакетног ормарића где је доступно.
Ко то види и где	Примаоци то виде у SMS, email или app обавештењима и треба да га држе одвојено од броја за праћење.
Обим праћења	Број пакета прати кретање пошиљке; код за преузимање само доказује овлашћење за преузимање.
Важна напомена	Не објављујте кодове за преузимање или PIN-ове када тражите помоћ око праћења.

Број поруџбине или референтни ID продавца

Алфанумеричка или нумеричка референца коју бира продавац; није гарантовани формат за праћење.

Погледајте све детаље за референтне ID-еве продавца

Дужина/структура	Варира у зависности од marketplace платформе, складишта или ERP система.
Издао	Продавац, marketplace платформа или пружалац услуге испуњења поруџбина.
Типична услуга/употреба	Претрага поруџбина, корисничка служба и упаривање у складишту.
Ко то види и где	Купци то виде на страници поруџбине; пословни корисници то виде у извозима поруџбина.
Обим праћења	Не може се пратити осим ако га пошиљалац не повеже са DPD PL бројем пакета.
Важна напомена	Ако DPD PL праћење каже да је неважеће, затражите од продавца стварни број пакета, а не ID поруџбине продавнице.

Партнерски или last-mile број

Може бити нумерички или алфанумерички, у зависности од полазног или одредишног партнера.

Погледајте све детаље за партнерске или last-mile бројеве

Дужина/структура	Зависи од партнерског система и не може се поуздано идентификовати само по префиксу.
Издао	Полазни превозник, одредишни превозник, marketplace логистички програм или консолидатор терета.
Типична услуга/употреба	Прекогранична ecommerce трговина, консолидовани line-haul транспорт или одредишна достава након предаје.
Ко то види и где	Купци могу видети или полазни број за праћење или каснији одредишни број.
Обим праћења	17TRACK може повезати више бројева када подаци превозника то подржавају.
Важна напомена	Партнерски број који се може претраживати не значи да је DPD PL имао посед током раније полазне фазе.

Статуси праћења и значења

DPD PL статусе треба тумачити према фази животног циклуса. Најважнија граница је да ли је пакет само електронски најављен или га је DPD PL или партнерски депо физички прихватио.

Брза претрага статуса

Статус

Фаза животног циклуса

Подаци о пошиљци примљени / етикета креирана

Пре отпреме

Погледајте све детаље за примљене податке о пошиљци

Шта то значи	Пошиљалац је креирао податке о пошиљци, али пакет можда још није у DPD PL мрежи.
Тренутно одговорна страна	Пошиљалац или marketplace док се не појави физичко скенирање пријема.
Шта се даље дешава	Преузимање, пријем у депоу или отказивање.
Шта треба да урадите	Сачекајте прво физичко скенирање; ако се ништа не промени, питајте продавца да ли је пакет предат.

Пакет прихваћен од стране DPD / примљен у депоу

Прихваћено

Погледајте све детаље за пакет прихваћен у депоу

Шта то значи	DPD PL или DPD партнер је физички скенирао пакет у мрежу.
Тренутно одговорна страна	DPD PL или скенирани депо DPD мреже.
Шта се даље дешава	Сортирање, линијски транспорт или усмеравање ка одредишном депоу.
Шта треба да урадите	Пратите следеће скенирање; контактирајте DPD PL само ако статус остане непромењен дуже од очекиваног обрасца руте.

У транзиту / сортирано у хабу

У транзиту

Погледајте све детаље за статус у транзиту

Шта то значи	Пакет се креће кроз депо, хаб или линијску транспортну деоницу.
Тренутно одговорна страна	DPD PL, DPD транспортна деоница или одредишни партнер, у зависности од локације скенирања.
Шта се даље дешава	Долазак у одредишни депо или прекогранична обрада извоза/увоза.
Шта треба да урадите	Није потребна радња осим ако је очекивани датум испоруке прошао или се појави изузетак.

Царина / међународна примопредаја

Царина/примопредаја

Погледајте све детаље за царину или примопредају

Шта то значи	Пакет се креће између земаља, превозника или процеса под царинском контролом.
Тренутно одговорна страна	Превозник, царински орган или одредишни партнер према последњем скенирању.
Шта се даље дешава	Ослобађање, пријем код партнера, одредишно сортирање или захтев за документима или плаћањем.
Шта треба да урадите	Не претпостављајте да је царина завршена док се не појави ослобађање или кретање код одредишног превозника.

На достави

Погледајте све детаље за статус на достави

Шта то значи	Курирска рута има пакет за покушај доставе или доставу на Pickup локацију.
Тренутно одговорна страна	Локални курирски депо DPD PL или одредишни партнер.
Шта се даље дешава	Достављено, неуспео покушај, преусмерено на Pickup или изузетак.
Шта треба да урадите	Будите доступни, пратите обавештења и користите званичне опције доставе ако је преусмеравање и даље понуђено.

Достављено

Погледајте све детаље за статус достављено

Шта то значи	Превозник је евидентирао коначну доставу, преузимање пакета или предају овлашћеном примаоцу.
Тренутно одговорна страна	Прималац, особа која преузима, рецепција зграде или коначна локација доставе, осим ако је скенирање спорно.
Шта се даље дешава	Доказ о достави може бити доступан преко званичних канала или налога пошиљаоца.
Шта треба да урадите	Проверите безбедна места, рецепцију, комшије и доказ о достави пре ескалације.

Доступно за преузимање

Преузимање

Погледајте све детаље за доступно за преузимање

Шта то значи	Пакет чека на DPD Pickup пункту, у пакетомату или на партнерској локацији за преузимање.
Тренутно одговорна страна	Локација за преузимање и DPD PL мрежа.
Шта се даље дешава	Преузимање од стране примаоца или поврат ако се не преузме у дозвољеном периоду чувања.
Шта треба да урадите	Ponesite potreban kod za preuzimanje i identifikacioni dokument; potvrdite najnovije zvanično pravilo o roku čuvanja u obaveštenju.

Izuzetak pri isporuci / problem sa adresom

Izuzetak

Prikaži sve detalje za izuzetak pri isporuci

Шта то значи	Isporuka nije mogla da se nastavi zbog adrese, pristupa, dostupnosti primaoca, carine, oštećenja ili operativnih uslova.
Тренутно одговорна страна	DPD PL, primalac ili pošiljalac, u zavisnosti od tražene ispravke.
Шта се даље дешава	Ponovna isporuka, usmeravanje na preuzimanje, instrukcija pošiljaoca, povraćaj ili istraga.
Шта треба да урадите	Brzo koristite zvanične DPD PL opcije; ako je pošiljka kupljena od trgovca, uključite prodavca.

Povraćaj pošiljaocu

Povraćaj

Prikaži sve detalje za povraćaj pošiljaocu

Шта то значи	Paket se šalje nazad nakon neuspešne isporuke, odbijanja, nepreuzimanja, zahteva pošiljaoca ili problema sa ograničenjima.
Тренутно одговорна страна	DPD PL ili partnerski prevoznik tokom povraćaja; prodavac ili pošiljalac nakon prijema.
Шта се даље дешава	Skeniranja povraćaja i eventualna isporuka nazad pošiljaocu.
Шта треба да урадите	Kontaktirajte prodavca radi ponovnog slanja ili refundacije jer 17TRACK ne može da poništi povraćaj.

Услуге и рокови испоруке

Izbor DPD PL usluge utiče na usmeravanje, upravljanje isporukom i očekivanja u vezi sa isporukom. Objavljeni standardi isporuke nisu isto što i garancija podržana refundacijom, osim ako je to navedeno u konkretnom ugovoru ili proizvodu.

Poređenje usluga

Usluga

Tip usluge

Domaći kurirski paket

Isporuka paketa od vrata do vrata u Poljskoj.

Prikaži sve detalje za domaći kurirski paket

Najbolje za	Poljsku e-trgovinu, dokumenta i pakete koji zahtevaju kurirsku isporuku.
Pokrivenost	Poljska prema dostupnosti domaće usluge DPD PL.
Nivo praćenja	Etiketa, prijem, sortiranje, pokušaj isporuke i događaji konačne isporuke.
Ključni uslov za veličinu/težinu	Koristite važeće uslove DPD PL usluge jer se ograničenja razlikuju prema kanalu i ugovoru.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Osnovna odgovornost prevoznika i opcione usluge zavise od izabrane usluge i ugovora pošiljaoca.
Glavno ograničenje	Kvalitet adrese, pristup kurira i krajnje vreme za predaju utiču na isporuku iz prvog pokušaja.

DPD Pickup / isporuka u paketomat

Isporuka i preuzimanje van kuće.

Prikaži sve detalje za DPD Pickup uslugu

Najbolje za	Primaoci koji radije preuzimaju pošiljku na Pickup lokaciji ili iz paketomata umesto kućne isporuke.
Pokrivenost	Lokacije objavljene u zvaničnom DPD PL Pickup lokatoru.
Nivo praćenja	Usmeravanje, dolazak na Pickup lokaciju, dostupnost za preuzimanje i preuzimanje ili povraćaj.
Ključni uslov za veličinu/težinu	Dimenzije paketa i dostupnost paketomata mogu ograničiti podobnost.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Obaveštenje o preuzimanju i kod za preuzimanje gde je primenljivo.
Glavno ograničenje	Nepreuzeti paketi mogu biti vraćeni nakon zvaničnog perioda čuvanja prikazanog u obaveštenju.

Međunarodni DPD paket

Prekogranična usluga slanja paketa putem DPD mreže.

Prikaži sve detalje za međunarodni DPD paket

Najbolje za	Poslovni i e-trgovinski paketi iz Poljske ka evropskim ili odabranim međunarodnim destinacijama.
Pokrivenost	Zavisi od zemlje, usluge i dostupnosti mreže.
Nivo praćenja	Polazni depo, izvoz, linijski transport, odredišni depo, upućeno na isporuku i događaji isporuke tamo gde su podaci partnera dostupni.
Ključni uslov za veličinu/težinu	Primenjuju se ograničenja prema zemlji i usluzi; proverite zvanične uslove pre slanja.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Услови уговора и опције декларисане вредности разликују се у зависности од налога и производа.
Glavno ograničenje	Царина, предаја партнеру и државни празници у одредишту могу створити празнине или кашњења.

Повраћаји

Транспорт за повраћај који контролише продавац или пошиљалац.

Погледајте све детаље за повраћаје

Najbolje za	Повраћаји у е-трговини, повраћаји по гаранцији и повраћаји због неуспеле испоруке.
Pokrivenost	Зависи од програма повраћаја продавца и доступности услуге DPD PL.
Nivo praćenja	Налепница за повраћај, предаја, кретање кроз депо и испорука назад продавцу.
Ključni uslov za veličinu/težinu	Мора бити у складу са упутствима продавца за повраћај и ограничењима превозника.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Одређује се према налогу продавца за испоруку и политици повраћаја.
Glavno ograničenje	Време повраћаја новца контролише продавац, а не 17TRACK нити само скенирање праћења.

Време испоруке

Usluga

Објављени стандард испоруке

Domaći kurirski paket

Обично је усмерено на следећи радни дан након предаје унутар Пољске, у зависности од крајњег рока, одредишта и услова услуге.

Погледајте све детаље за време домаће испоруке

Радни или календарски дани	Радни дани, осим ако се примењује званични викенд или посебна услуга.
Статус гаранције	Није аутоматски гаранција повраћаја новца; проверите купљену услугу и уговор пошиљаоца.
Бројање почиње од	Физички пријем од стране DPD PL, а не креирање налепнице.
Главни фактори кашњења	Крајње време предаје, недостаци адресе, одсуство примаоца, временски услови, празници, изузеци у вези са пакетом и оперативни вршни периоди.
Датум/важење званичног извора	Користите актуелне странице услуга и услова DPD PL јер се стандарди и ограничења могу мењати.

DPD Pickup / пакетомат

Углавном прати домаће курирско рутирање плус време потребно да пакет буде доступан на изабраној локацији.

Погледајте све детаље за време испоруке на Pickup локацију

Радни или календарски дани	Главни транспорт се обично заснива на радним данима; задржавање за преузимање регулисано је званичним обавештењем.
Статус гаранције	Време доступности није исто што и гарантовани временски оквир за преузимање.
Бројање почиње од	Пријем у мрежу DPD PL.
Главни фактори кашњења	Капацитет пакетоматa, оптерећење руте, радно време пункта и локални празници.
Датум/важење званичног извора	Проверите актуелни DPD PL Pickup локатор и обавештење о пошиљци.

Međunarodni DPD paket

Разликује се у зависности од земље одредишта, царине, предаје партнеру, услуге и руте.

Погледајте све детаље за време међународне испоруке

Радни или календарски дани	Процене у радним данима су уобичајене за европске друмске пакете; царина и операције у одредишту могу додати чекање у календарским данима.
Статус гаранције	Није гарантовано осим ако конкретна купљена међународна услуга укључује документовану гаранцију.
Бројање почиње од	Физички пријем и извозна обрада, а не потврда поруџбине продавца.
Главни фактори кашњења	Извозна безбедносна провера, квалитет царинских података, порези, скенирања партнера, временски услови, индустријске акције и сезоне највећег оптерећења.
Датум/важење званичног извора	Потврдите актуелну доступност по земљама и услове на званичним страницама међународних услуга DPD PL.

Времена испоруке по земљи одредишта

Земља / регион одредишта

Процењени временски распон испоруке

Домаћа испорука у Пољској

1–2 радна дана након пријема; просечно око 1–2 дана.

Погледајте детаље испоруке за домаћу испоруку у Пољској

Примарни тип услуге	Домаћи курир / Pickup
Просечан број дана испоруке	Просечно око 1–2 радна дана у нормалним условима рада.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	DPD PL kurirska mreža ili DPD Pickup lokacija.
Saveti za carinu i carinjenje	Nema carine za domaće pošiljke u Poljskoj; adresa i dostupnost primaoca su glavni uzroci kašnjenja.

Nemačka

2–4 radna dana; prosečno oko 3 dana.

Prikaži detalje isporuke za Nemačku

Примарни тип услуге	DPD međunarodni drumski paket
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 3 radna dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	DPD Germany mreža.
Saveti za carinu i carinjenje	Kretanje unutar EU obično nema uvoznu carinu; veliko opterećenje depoa u špicu može izazvati praznine u skeniranju.

Češka Republika

2–3 radna dana; prosečno oko 2 dana.

Prikaži detalje isporuke za Češku Republiku

Примарни тип услуге	DPD međunarodni drumski paket
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 2 radna dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	DPD Czech mreža.
Saveti za carinu i carinjenje	Kretanje unutar EU; pogrešan poštanski broj ili preusmeravanje na Pickup češći su od carinskog kašnjenja.

Slovačka

2–3 radna dana; prosečno oko 2–3 dana.

Prikaži detalje isporuke za Slovačku

Примарни тип услуге	DPD međunarodni drumski paket
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 2–3 radna dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	DPD Slovakia mreža.
Saveti za carinu i carinjenje	Kretanje unutar EU; isporuka se može pomeriti zbog lokalnih praznika i krajnjih rokova u depou.

Austrija

3–5 radnih dana; prosečno oko 4 dana.

Prikaži detalje isporuke za Austriju

Примарни тип услуге	DPD međunarodni drumski paket
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 4 radna dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	DPD Austria mreža.
Saveti za carinu i carinjenje	Kretanje unutar EU; alpske ili udaljene rute mogu produžiti vreme.

Holandija

3–5 radnih dana; prosečno oko 4 dana.

Prikaži detalje isporuke za Holandiju

Примарни тип услуге	DPD međunarodni drumski paket
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 4 radna dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	DPD Netherlands mreža.
Saveti za carinu i carinjenje	Kretanje unutar EU; guste pickup mreže mogu preusmeriti pakete na mesta za preuzimanje.

Belgija

3–5 radnih dana; prosečno oko 4 dana.

Prikaži detalje isporuke za Belgiju

Примарни тип услуге	DPD međunarodni drumski paket
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 4 radna dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	DPD Belgium mreža.
Saveti za carinu i carinjenje	Kretanje unutar EU; proverite jezik adrese, poštanski broj i radno vreme firme.

Francuska

4–7 radnih dana; prosečno oko 5 dana.

Prikaži detalje isporuke za Francusku

Примарни тип услуге	DPD međunarodni drumski paket
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 5 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	Kontekst DPD France / Chronopost mreže u zavisnosti od proizvoda.
Saveti za carinu i carinjenje	Kretanje unutar EU; neuspele isporuke se često preusmeravaju na pickup mreže.

Italija

4–7 radnih dana; prosečno oko 5–6 dana.

Prikaži detalje isporuke za Italiju

Примарни тип услуге	DPD međunarodni drumski paket
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 5–6 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	BRT / DPD mrežni partner u zavisnosti od usluge.
Saveti za carinu i carinjenje	Kretanje unutar EU; ostrvske i udaljene rute mogu produžiti vreme.

Španija

4–8 radnih dana; prosečno oko 6 dana.

Prikaži detalje isporuke za Španiju

Примарни тип услуге	DPD međunarodni drumski paket
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 6 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	SEUR / DPD mrežni partner u zavisnosti od proizvoda.
Saveti za carinu i carinjenje	Rute u kontinentalnom delu EU razlikuju se od ostrva i posebnih carinskih teritorija.

Portugal

5–8 radnih dana; prosečno oko 6–7 dana.

Prikaži detalje isporuke za Portugal

Примарни тип услуге	DPD međunarodni drumski paket
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 6–7 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	DPD Portugal mreža.
Saveti za carinu i carinjenje	Isporuka u kontinentalnom delu EU je jednostavnija nego rutiranje za Madeira ili Azores.

Danska

4–6 radnih dana; prosečno oko 5 dana.

Prikaži detalje isporuke za Dansku

Примарни тип услуге	DPD međunarodni drumski paket
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 5 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	DPD mrežni partner.
Saveti za carinu i carinjenje	Kretanje unutar EU; rutiranje preko parcel-Shop može izmeniti formulaciju završnog skeniranja.

Švedska

5–8 radnih dana; prosečno oko 6 dana.

Prikaži detalje isporuke za Švedsku

Примарни тип услуге	DPD međunarodni drumski paket
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 6 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	DPD mrežni partner / parcel-Shop mreža.
Saveti za carinu i carinjenje	Kretanje unutar EU; duge severne rute mogu produžiti isporuku.

Finska

5–9 radnih dana; prosečno oko 7 dana.

Prikaži detalje isporuke za Finsku

Примарни тип услуге	DPD međunarodni drumski paket
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 7 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	DPD mrežni partner.
Saveti za carinu i carinjenje	Kretanje unutar EU; vremenski uslovi i udaljenost utiču na zimsko rutiranje.

Irska

5–9 radnih dana; prosečno oko 7 dana.

Prikaži detalje isporuke za Irsku

Примарни тип услуге	DPD međunarodni drumski i trajektom povezani paket
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 7 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	DPD Ireland mreža.
Saveti za carinu i carinjenje	Kretanje unutar EU; redovi vožnje trajekata i vremenski uslovi mogu uticati na vreme linijskog prevoza.

Ujedinjeno Kraljevstvo

5–10 radnih dana; prosečno oko 7–8 dana.

Prikaži detalje isporuke za Ujedinjeno Kraljevstvo

Примарни тип услуге	Međunarodni DPD paket
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 7–8 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	Dpd Uk mreža tamo gde se usluga primenjuje.
Saveti za carinu i carinjenje	Carinski podaci posle Brexita, VAT i pitanja carine mogu dovesti do zadržavanja; ne smatrajte dolazak u UK oslobađanjem pošiljke.

Švajcarska

4–8 radnih dana; prosečno oko 6 dana.

Prikaži detalje isporuke za Švajcarsku

Примарни тип услуге	Međunarodni DPD paket
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 6 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	DPD Switzerland mreža tamo gde se usluga primenjuje.
Saveti za carinu i carinjenje	Carinska deklaracija, VAT i procena carine su česte tačke kašnjenja.

Norveška

5–10 radnih dana; prosečno oko 7–8 dana.

Prikaži detalje isporuke za Norvešku

Примарни тип услуге	Međunarodni DPD paket
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 7–8 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	Odredišna DPD partnerska mreža.
Saveti za carinu i carinjenje	Carina van EU, VAT i nepotpuni podaci o robi glavni su rizici za carinjenje.

Mađarska

3–5 radnih dana; prosečno oko 4 dana.

Prikaži detalje isporuke za Mađarsku

Примарни тип услуге	DPD međunarodni drumski paket
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 4 radna dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	DPD Hungary mreža.
Saveti za carinu i carinjenje	Kretanje unutar EU; radno vreme poslovne adrese može uticati na pokušaje isporuke.

Rumunija

4–7 radnih dana; prosečno oko 5–6 dana.

Погледајте детаље испоруке за Румунију

Примарни тип услуге	DPD međunarodni drumski paket
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 5–6 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	DPD Romania мрежа.
Saveti za carinu i carinjenje	EU кретање; руралне руте могу продужити време завршне испоруке.

Бугарска

5–8 radnih dana; prosečno oko 6 dana.

Погледајте детаље испоруке за Бугарску

Примарни тип услуге	DPD međunarodni drumski paket
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 6 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	DPD mrežni partner.
Saveti za carinu i carinjenje	EU кретање; рутирање за удаљена подручја и транслитерација адресе могу бити важни.

Хрватска

4–7 radnih dana; prosečno oko 5–6 dana.

Погледајте детаље испоруке за Хрватску

Примарни тип услуге	DPD međunarodni drumski paket
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 5–6 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	DPD Croatia мрежа.
Saveti za carinu i carinjenje	EU кретање; приобалне и острвске руте могу трајати дуже.

Литванија

2–4 radna dana; prosečno oko 3 dana.

Погледајте детаље испоруке за Литванију

Примарни тип услуге	DPD Baltic друмски пакет
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 3 radna dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	DPD Lithuania мрежа.
Saveti za carinu i carinjenje	EU кретање; празнине у скенирању могу се јавити током ноћног линијског транспорта.

Летонија

3–5 radnih dana; prosečno oko 4 dana.

Погледајте детаље испоруке за Летонију

Примарни тип услуге	DPD Baltic друмски пакет
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 4 radna dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	DPD Latvia мрежа.
Saveti za carinu i carinjenje	EU кретање; избор pickup-Shop локације може утицати на формулацију догађаја последње миље.

Естонија

4–6 radnih dana; prosečno oko 5 dana.

Погледајте детаље испоруке за Естонију

Примарни тип услуге	DPD Baltic друмски пакет
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 5 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	DPD Estonia мрежа.
Saveti za carinu i carinjenje	EU кретање; дуге северне руте могу довести до дана без скенирања.

Грчка

6–10 радних дана; просечно око 8 дана.

Погледајте детаље испоруке за Грчку

Примарни тип услуге	Међународни DPD друмски пакет
Просечан број дана испоруке	Просечно око 8 радних дана.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	DPD mrežni partner.
Saveti za carinu i carinjenje	EU кретање; острва и удаљена подручја често додају време испоруке.

Сједињене Америчке Државе

7–15 радних дана; просечно око 10–12 дана.

Погледајте детаље испоруке за Сједињене Америчке Државе

Примарни тип услуге	Међународни пакет преко DPD или партнерске руте где је доступно
Просечан број дана испоруке	Просечно око 10–12 радних дана за руте пакета са праћењем.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	Партнер на одредишту може да варира у зависности од производа; потврдите у догађајима праћења.
Saveti za carinu i carinjenje	Квалитет комерцијалне фактуре, HTS класификација и увозни подаци могу утицати на царињење; скенирања на одредишту могу застати пре пуштања.

Канада

8–16 радних дана; просечно око 12 дана.

Погледајте детаље испоруке за Канаду

Примарни тип услуге	Међународна рута пакета где је доступна
Просечан број дана испоруке	Просечно око 12 радних дана.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	Партнер на одредишту може да варира; користите локацију скенирања да идентификујете чувара пошиљке.
Saveti za carinu i carinjenje	GST/HST и обрада код брокера могу створити задржавања; контакт подаци примаоца су важни.

Опсези за одредишта су планске процене засноване на уобичајеном понашању пакетних мрежа и запажањима праћења, а не гаранција DPD PL. Стварна испорука може да се промени због рокова пријема, избора услуге, празника на одредишту, царине, удаљених подручја, временских услова и недостајућих скенирања.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Проблем и решење

Приказани проблем/статус

Вероватан узрок

Неважећи број

Погрешан идентификатор, грешка у куцању, број поруџбине или превозник још није препознат.

Погледајте решење за неважећи број

Prvo proverite	Uklonite razmake, uporedite svaku cifru i potvrdite da je to broj pošiljke DPD PL.
Hitna radnja	Zatražite od prodavca broj pošiljke ako je naveden samo ID porudžbine.
Kada eskalirati	Eskalirajte prodavcu ako ne postoji broj koji se može pratiti nakon potvrde otpreme.
Kome se obratiti	Prvo prodavcu ili pošiljaocu; DPD PL ako postoji važeći broj pošiljke.

Nema događaja praćenja

Podaci o pošiljci su kreirani, ali još nema skeniranja fizičke predaje.

Pogledajte rešenje za situaciju bez događaja praćenja

Prvo proverite	Potražite status kreirane nalepnice i vreme otpreme od strane prodavca.
Hitna radnja	Sačekajte prijem u depou; ne tretirajte elektronske podatke kao fizički prijem.
Kada eskalirati	Eskalirajte pošiljaocu ako se prijem ne pojavi nakon obećanog roka za otpremu.
Kome se obratiti	Pošiljalac ili trgovac.

Dugo vremena bez ažuriranja

Deonica linijskog transporta, vikend, propušteno međuskeniranje, carina ili prekid kod partnera.

Pogledajte rešenje za dugo vreme bez ažuriranja

Prvo proverite	Lokacija poslednjeg skeniranja, zemlja odredišta, državni praznici i da li je uključena carina.
Hitna radnja	Nastavite da pratite i uporedite zvanično DPD PL praćenje sa 17TRACK.
Kada eskalirati	Eskalirajte nakon isteka očekivanog roka isporuke ili ako se pojavi izuzetak.
Kome se obratiti	DPD PL za domaća skeniranja; prodavac ili odredišni prevoznik za segmente pod kontrolom partnera.

Izuzetak pri isporuci

Adresa, pristup, odsustvo primaoca, odbijanje, oštećenje ili operativni problem.

Pogledajte rešenje za izuzetak pri isporuci

Prvo proverite	Obaveštenje, adresa isporuke, broj telefona i bilo koja zvanična opcija preusmeravanja.
Hitna radnja	Koristite zvanične DPD PL alate za upravljanje isporukom pre nego što se paket vrati.
Kada eskalirati	Eskalirajte odmah ako je adresa pogrešna ili je paket označen kao oštećen.
Kome se obratiti	Primalac može kontaktirati DPD PL za opcije isporuke; pošiljalac kontroliše mnoge izmene adrese i zahteva za reklamaciju.

Neuspešan pokušaj isporuke

Kurir nije mogao da isporuči zbog odsustva, problema sa pristupom ili uputstvima.

Pogledajte rešenje za neuspešan pokušaj isporuke

Prvo proverite	Obaveštenje o pokušaju, SMS/email link i da li se nudi preuzimanje ili ponovna isporuka.
Hitna radnja	Brzo izaberite zvaničnu opciju i uverite se da je broj telefona dostupan.
Kada eskalirati	Eskalirajte pre poslednjeg pokušaja ili roka za vraćanje navedenog u obaveštenju.
Kome se obratiti	DPD PL korisnička služba ili trgovac ako su uputstva za pošiljku zaključana.

Доступно за преузимање

Paket je preusmeren na DPD Pickup lokaciju ili paketomat.

Pogledajte rešenje za status preuzimanja

Prvo proverite	Adresa preuzimanja, radno vreme, PIN ili kod i zahtevi za identifikacioni dokument.
Hitna radnja	Preuzmite pre isteka perioda čuvanja.
Kada eskalirati	Eskalirajte ako lokacija za preuzimanje ne može da pronađe paket uprkos najnovijem statusu.
Kome se obratiti	Lokacija za preuzimanje ili DPD PL podrška.

Zadržavanje na carini

Nedostajući podaci, procena dažbine/PDV-a, provera ograničenog artikla ili inspekcija.

Pogledajte rešenje za zadržavanje na carini

Prvo proverite	Bilo koji zahtev za fakturu, plaćanje poreza, EORI ili identifikaciju primaoca.
Hitna radnja	Dostavite tražene dokumente putem zvaničnog kanala prevoznika ili carine.
Kada eskalirati	Eskalirajte ako su dokumenti dostavljeni, a nema oslobađanja ili ažuriranja nakon uobičajenog carinskog postupka za tu zemlju.
Kome se obratiti	Pošiljalac, DPD PL, odredišni partner ili carinski broker, u zavisnosti od obaveštenja.

Isporučeno, ali nije primljeno

Испоручено на рецепцију, безбедно место, комшији, место за преузимање, погрешну адресу или је у питању преурањено скенирање.

Погледајте решење за испоручено, али није примљено

Prvo proverite	Адреса за испоруку, просторија за пакете, рецепција, чланови домаћинства, комшије, безбедно место и доказ о испоруци.
Hitna radnja	Брзо контактирајте локални депо или DPD PL и обавестите продавца ради истраге на страни продавца.
Kada eskalirati	Одмах ескалирајте ако доказ о испоруци није у складу са вашом адресом или именом.
Kome se obratiti	DPD PL и продавац; спор око плаћања или на продајној платформи тек након провера превозника и продавца.

Изгубљено или оштећено

Губитак у мрежи, оштећење при руковању, недостајући садржај или неисправно паковање.

Погледајте решење за изгубљене или оштећене пошиљке

Prvo proverite	Фотографије, паковање, вредност садржаја, фактура, број пошиљке и последње скенирање.
Hitna radnja	Сачувајте паковање и садржај; замолите пошиљаоца да покрене захтев ако уговор захтева да поднесак поднесе пошиљалац.
Kada eskalirati	Ескалирајте у складу са важећим роковима за рекламације и условима услуге DPD PL.
Kome se obratiti	Пошиљалац, трговац или канал за рекламације DPD PL, у зависности од тога ко је купио услугу превоза.

Povraćaj pošiljaocu

Непреузимање, неуспела испорука, одбијање, проблем са адресом или упутство пошиљаоца.

Погледајте решење за враћање пошиљаоцу

Prvo proverite	Разлог приказан у праћењу и да ли трговац може да заустави или поново пошаље пошиљку.
Hitna radnja	Контактирајте продавца јер повраћај новца или поновно слање зависе од купопродајног уговора.
Kada eskalirati	Ескалирајте ако продавац одбије да поступи након што је поврат потврђен.
Kome se obratiti	Прво продавац; DPD PL ако је оперативна исправка и даље могућа.

Међународна испорука, царина и предаја између превозника

За међународне DPD PL пошиљке, праћење може да пређе са DPD PL на извозне операције, линијски транспорт, царинску контролу и партнерску DPD мрежу у земљи одредишта. Догађај примопредаје значи да се мења старатељство над пошиљком или видљивост података; то није аутоматски коначна испорука или царинско пуштање.

Међународни ток

Фаза

Физички чувар/одговорни субјект

Подаци о пошиљци

Систем за отпрему пошиљаоца или трговца.

Погледајте све детаље за фазу података о пошиљци

Типичан догађај праћења	Подаци примљени или етикета креирана.
Шта се дешава	Електронска упутства постоје, али пошиљка можда још увек није предата од стране пошиљаоца.
Да ли број за праћење може да се промени?	Обично не за DPD мрежне пошиљке, али референце трговца могу бити замењене бројевима превозника.
Уобичајени прекид у видљивости	До преузимања или прихватања у депоу.
Шта купац треба да уради	Сачекајте физичко прихватање или затражите од продавца доказ о предаји.

Прихватање на месту порекла

DPD PL депо порекла или курир за преузимање.

Погледајте све детаље за прихватање на месту порекла

Типичан догађај праћења	Пошиљка примљена од стране DPD или обрађена у депоу порекла.
Шта се дешава	DPD PL има физичко старатељство над пошиљком и почиње сортирање.
Да ли број за праћење може да се промени?	Обично број DPD пошиљке остаје главни идентификатор.
Уобичајени прекид у видљивости	Кратак прекид између преузимања, увођења у депо и извозног сортирања.
Шта купац треба да уради	Пратите рутирање; није потребна радња осим ако се појави статус проблема.

Извоз и линијски транспорт

DPD извозни депо, друмски линијски транспорт или уговорена транспортна деоница.

Погледајте све детаље за извоз и линијски транспорт

Типичан догађај праћења	У транзиту, напушта земљу порекла, обрада у хабу или извозно скенирање.
Шта се дешава	Пошиљка се транспортује до прекограничног пролаза или мреже одредишта.
Да ли број за праћење може да се промени?	Обично не, али партнерски системи могу приказати интерну референцу.
Уобичајени прекид у видљивости	Током друмског или ваздушног транспорта може доћи до једног или више дана без ажурирања.
Шта купац треба да уради	Сачекајте, осим ако рута не премаши очекивани временски оквир испоруке.

Царинска или безбедносна контрола

Царински орган, царински тим превозника или брокер.

Погледајте све детаље за царинску контролу

Типичан догађај праћења	Царињење, чекање на документе, обрада увоза или задржано.
Шта се дешава	Органи или брокери процењују податке, порезе, ограничења и дозвољеност.
Да ли број за праћење може да се промени?	Број пакета обично остаје исти, али царинске референце могу бити одвојене.
Уобичајени прекид у видљивости	Не постоји универзални рок за царину; застоји зависе од земље и случаја.
Шта купац треба да уради	Одговорите на званичне захтеве за документе или плаћање и избегавајте незваничне линкове за плаћање.

Предаја партнеру

Превозник DPD мреже на одредишту или локални партнер за испоруку.

Погледајте све детаље за предају партнеру

Типичан догађај праћења	Предаја, примљено у одредишном депоу, пребачено партнеру за испоруку.
Шта се дешава	Електронска претходна најава, физичка предаја и прво скенирање при пријему могу се догодити у различито време.
Да ли број за праћење може да се промени?	Може се појавити број партнера, али оригинални DPD број често остаје претражив.
Уобичајени прекид у видљивости	Видљивост може паузирати између поласка из земље извоза и прихватања на одредишту.
Шта купац треба да уради	Пратите и DPD PL и приказ одредишног превозника када 17TRACK открије партнера.

Последња миља и испорука

Одредишни курирски депо, курирска рута или Pickup локација.

Погледајте све детаље за последњу миљу

Типичан догађај праћења	На испоруци, доступно за преузимање, испоручено или неуспео покушај.
Шта се дешава	Пакет је у одредишној фази испоруке.
Да ли број за праћење може да се промени?	Системи партнера за испоруку могу приказати додатни локални број.
Уобичајени прекид у видљивости	Обично је кратко, али викенди и локални празници могу га продужити.
Шта купац треба да уради	Користите опције испоруке на одредишту и контактирајте одредишног превозника ако он сада управља испоруком.

Управљање испоруком и опције након слања

Опције управљања испоруком DPD PL зависе од уговора пошиљаоца, статуса пошиљке и одредишта. Примаоци често могу да изаберу доступне опције из званичних обавештења, али измене које контролише пошиљалац могу захтевати обраћање продавцу.

Опција

Ко може да затражи

Преусмеравање на Pickup тачку

Прималац, када званични линк нуди ту опцију.

Погледајте све детаље за преусмеравање на Pickup тачку

Испуњеност услова	Доступно само за пакете и локације који испуњавају услове.
Рок/доступна фаза	Пре финалног усмеравања испоруке или према званичном обавештењу.
Накнада	Зависи од услуге и уговора са пошиљаоцем; није јавно фиксна за све пакете.
Гарантовано?	Не; примењују се оперативна испуњеност услова и временски оквир.
Званични линк за радњу	Опције пријема DPD PL

Промена датума испоруке или детаља адресе

Прималац за ограничене опције; пошиљалац за значајне исправке адресе.

Погледајте све детаље за промену испоруке

Испуњеност услова	Зависи од руте, услуге, ограничења пошиљаоца и тога да ли је курирска рута већ учитана.
Рок/доступна фаза	Што раније, то боље; опције се могу затворити када је пошиљка већ на испоруци.
Накнада	Није универзално потврђено; проверите званични интерфејс.
Гарантовано?	Не; DPD PL мора да потврди оперативну изводљивост.
Званични линк за радњу	Праћење пакета и опције DPD PL

Доказ о испоруци

Пошиљалац, прималац или корисник налога где је доступно.

Прикажи све детаље за доказ о испоруци

Испуњеност услова	Зависи од врсте испоруке, услуге потписа и правила приватности.
Рок/доступна фаза	Након скенирања испоручене пошиљке.
Накнада	Може зависити од уговора и услуге.
Гарантовано?	Доступност није загарантована за свако скенирање или догађај преузимања.
Званични линк за радњу	myDPD

Изгубљено, оштећено, рекламације, осигурање и повраћај новца

Упит о праћењу, захтев према превознику, поравнање осигурања и повраћај новца на маркетплејсу су одвојени процеси. Страна која је купила DPD PL пошиљку често је страна са најјачим правима на потраживање.

Процес

Користи се када

Упит о праћењу

Пакет нема ажурирање, има изузетак или спорно скенирање испоруке.

Прикажи све детаље за упит о праћењу

Ко подноси	Прималац, пошиљалац или тим корисничке подршке трговца.
Најраније/најкасније време подношења	Користите актуелна званична DPD PL упутства за контакт; не постоји јединствен јавни рок за подношење за све врсте пошиљака.
Потребни докази	Број пакета, адресе, датум слања, последње скенирање и контакт подаци.
Могући исход	Појашњење статуса, провера у депоу, поновна испорука, упутство за преузимање или упућивање на пошиљаоца.
Званична веза	DPD PL контакт

Захтев за губитак или оштећење

Потврђено је да је пакет изгубљен, оштећен или да недостаје садржај.

Прикажи све детаље за захтев за губитак или оштећење

Ко подноси	Обично уговорни пошиљалац или власник налога; примаоци треба да координирају са продавцем.
Најраније/најкасније време подношења	Пратите актуелне DPD PL услове и упутства из обрасца за захтев јер рокови варирају у зависности од услуге и правног основа.
Потребни докази	Број за праћење, доказ о вредности, фактура, фотографије, паковање, садржај и опис оштећења или губитка.
Могући исход	Истрага, накнада према важећој одговорности, одбијање или захтев за додатним документима.
Званична веза	DPD PL контакт и обрасци

Повраћај новца на маркетплејсу

Купац није примио робу или је примио оштећену робу од продавца.

Прикажи све детаље за повраћај новца на маркетплејсу

Ко подноси	Купац преко продавца или платформе маркетплејса.
Најраније/најкасније време подношења	Пратите рокове за заштиту купца на маркетплејсу, а не DPD PL рокове за захтеве.
Потребни докази	ID поруџбине, запис о праћењу, фотографије, поруке и доказ о непримању или оштећењу.
Могући исход	Повраћај новца, замена, истрага продавца или одлука у спору.
Званична веза	Користите страницу за подршку маркетплејса или продавца приказану на поруџбини.

17TRACK не може да одобри захтеве, повраћаје новца или накнаду и не може да промени резултат DPD PL истраге.

Ограничења испоруке и посебно руковање

Ограничена или забрањена роба може изазвати DPD PL кашњења, одбијање, враћање, заплену, истраге оштећења или губитак права на накнаду. Увек проверите актуелна DPD PL правила и закон земље одредишта пре слања.

Категорија

Забрањено или ограничено

Опасна роба

Ограничено или забрањено осим ако је прихваћено према важећим правилима.

Прикажи све детаље за опасну робу

Типични примери	Запаљиве течности, аеросоли, посуде под притиском и одређене хемикалије.
Кључни услов/паковање	Мора бити у складу са законима о транспорту, означавању и правилима прихватања превозника.
Ограничење транспорта	Може бити одбијено, враћено или захтевати посебно уговорно руковање.
Могућ утицај на праћење/испоруку	Безбедносно задржавање, поврат, одлагање или без покушаја испоруке.
Званична правила	DPD PL смернице за слање

Литијумске батерије и електроника

Ограничено у зависности од типа батерије, уградње и одредишта.

Погледајте све детаље за батерије и електронику

Типични примери	Преносиве батерије, уређаји са литијумским батеријама и резервне батерије.
Кључни услов/паковање	Могу бити потребни заштита од кратког споја, чврсто паковање и обавезне ознаке.
Ограничење транспорта	Ваздушне руте и нека међународна одредишта могу ограничити прихватање.
Могућ утицај на праћење/испоруку	Преглед, одбијање или поврат након безбедносне провере.
Званична правила	DPD PL услови и прописи

Кварљива или ломљива роба

Ограничено паковањем, погодности услуге и изузећима од одговорности.

Погледајте све детаље за кварљиву или ломљиву робу

Типични примери	Храна, предмети осетљиви на температуру, стакло, керамика и течности.
Кључни услов/паковање	Паковање мора издржати сортирање, притисак и вибрације.
Ограничење транспорта	Превозник може ограничити или искључити одговорност за неподесну робу.
Могућ утицај на праћење/испоруку	Изузеће због оштећења, поврат због цурења или одбијање рекламације ако је паковање било неадекватно.
Званична правила	DPD PL услови и прописи

Корисничка служба

За најбржу подршку, припремите број DPD PL пошиљке, име пошиљаоца, адресу примаоца, датум слања, последње скенирање, обавештење о испоруци, опис предмета, доказ вредности и фотографије ако је у питању оштећење.

Корисничка служба

Канал

Проверени контакт/линк

Страница за праћење

Праћење DPD PL пакета

Погледајте све детаље за подршку при праћењу

Najbolje za	Провере статуса, опције испоруке и локација пошиљке.
Регион/језик	Пољска; интерфејс веб-сајта на пољском језику са доступношћу изабраног језика у зависности од странице.
Радно време и временска зона	Доступност онлајн странице; оперативни одговори прате радно време услуге DPD PL.
Информације које треба припремити	Број пошиљке и контакт подаци примаоца.
Важно ограничење	Страница за праћење не може решавати повраћаје средстава са marketplace платформи.

Контакт страница

DPD PL контакт

Погледајте све детаље за контакт страницу

Najbolje za	Усмеравање корисничкој служби, обрасци, смернице за рекламације и званични канали подршке.
Регион/језик	Пољска; доступност језика прати званичну страницу.
Радно време и временска зона	Користите актуелну званичну страницу за било које радно време телефона или доступност оператера уживо.
Информације које треба припремити	Број пошиљке, адреса, телефон, имејл, датум слања, опис проблема и докази.
Важно ограничење	Не ослањајте се на бројеве телефона трећих страна; користите актуелну званичну страницу.

Локатор Pickup локација

DPD PL Pickup локатор

Погледајте све детаље за Pickup локатор

Najbolje za	Проналажење места за преузимање, пакетомата и детаља о радном времену.
Регион/језик	Локатор за Пољску.
Радно време и временска зона	Радно време се разликује у зависности од локације и треба га проверити у локатору.
Информације које треба припремити	Обавештење о преузимању, код, број пошиљке и лични документ.
Важно ограничење	Локација можда неће издати пошиљку без потребног кода или провере идентитета.

17TRACK подршка

17TRACK

Прикажи све детаље за границе 17TRACK подршке

Najbolje za	Приказ праћења више превозника, препознавање превозника и нормализација статуса.
Регион/језик	Глобални интерфејс за праћење.
Радно време и временска зона	Доступност онлајн платформе.
Информације које треба припремити	Број за праћење и претпостављени превозник.
Важно ограничење	17TRACK не може да контактира курира, промени адресу, ослободи пошиљку са царине или одобри накнаду.

Праћење за е-трговину и пословање

Предузећа треба да раздвоје претрагу пакета за потрошаче, званичне DPD PL алате за слање и 17TRACK видљивост више превозника. Продавац који користи више превозника може да користи стандардизоване статусе како би смањио број контаката типа „где је моја поруџбина“, док измене испоруке и рекламације и даље припадају процесу превозника или трговца.

Поређење за програмере/API

Опција

Провајдер

Званични пословни алати за слање и праћење

DPD PL

Прикажи све детаље за званичне DPD PL алате

Покривеност превозника	DPD PL и DPD мрежне услуге доступне налогу.
Примарна употреба	Креирање пошиљки, штампање налепница, управљање преузимањима, добијање званичног статуса и услуге налога.
Аутентификација	Акредитиви пословног налога или уговорни приступ када их обезбеђује DPD PL.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	Могућности зависе од званичне пословне платформе и уговора; детаљи јавних endpoint-а нису потврђени за све кориснике.
Актуелна документација за програмере	myDPD и званични пословни приступ
Напомена о миграцији/укидању	Користите актуелну званичну документацију достављену налогу; не копирајте старе примере endpoint-а са страница трећих страна.

API за праћење више превозника

17TRACK

Прикажи све детаље за 17TRACK API

Покривеност превозника	Више превозника, укључујући регистрацију засновану на коду превозника где је подржана.
Примарна употреба	Регистровање бројева за праћење, нормализација догађаја и надгледање пошиљки код више превозника.
Аутентификација	17token заглавље са API кључем.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	Регистрација праћења и повезане API функције како је документовао 17TRACK.
Актуелна документација за програмере	17TRACK API документација
Напомена о миграцији/укидању	Користите актуелну верзију 17TRACK API приказану у званичној документацији.

FAQ

1. Како да пратим свој DPD PL пакет?

Унесите број пакета на званичној DPD PL страници за праћење или га пратите помоћу 17TRACK да бисте видели доступне догађаје пошиљке и примопредаје између превозника.

2. Где могу да пронађем свој DPD PL број за праћење?

Можете га пронаћи у имејлу продавца о слању, на страници поруџбине на маркетплејсу, у DPD PL обавештењу, на налепници за слање, признаници или у пословном панелу за слање.

3. Како изгледа DPD PL број за праћење?

DPD PL број пакета је обично нумерички, али тачна дужина и груписање могу да се разликују у зависности од услуге, система пошиљаоца и руте међународног партнера.

4. Када ће се појавити први DPD PL догађај праћења?

Први значајан догађај превозника обично се појављује након што DPD PL или DPD партнер физички прихвати пакет, а не када продавац само креира налепницу.

5. Зашто се моје DPD PL праћење не ажурира?

Праћење може да застане током линијског транспорта, викенда, царине, примопредаје партнеру или пропуштених међускенирања; ескалирајте након што прође очекивани рок испоруке или се појави изузетак.

6. Колико траје DPD PL испорука?

Достава унутар Пољске често је усмерена на следећи радни дан након прихватања, док међународна DPD PL испорука варира у зависности од одредишта, услуге, царине и примопредаје партнеру.

7. Шта треба да урадим након неуспелог покушаја DPD PL испоруке?

Одмах проверите DPD PL обавештење или страницу за праћење и изаберите било коју доступну опцију поновне испоруке, Pickup или управљања испоруком пре него што пакет буде враћен.

8. Шта да урадим ако DPD PL каже да је испоручено, али нисам примио пакет?

Прво проверите рецепцију, просторију за пакете, комшије, безбедна места и доказ о испоруци, а затим контактирајте DPD PL и продавца ако скенирање испоруке не одговара вашој ситуацији.

9. Како да пријавим изгубљен или оштећен DPD PL пакет?

Сачувајте амбалажу, фотографишите и координирајте са пошиљаоцем или продавцем, јер уговорни пошиљалац често мора да поднесе рекламацију превознику код DPD PL.

10. Kako da kontaktiram korisničku službu DPD PL?

Koristite zvaničnu stranicu za kontakt DPD PL i pripremite broj paketa, adresu, datum slanja, poslednje skeniranje, broj telefona i dokaze o oštećenju ili neprijemu.

11. Može li DPD PL praćenje da prikaže događaj partnerskog prevoznika?

Da, međunarodne DPD PL pošiljke mogu prikazati događaje odredišne DPD mreže ili partnera kada paket izađe iz poljske izvorne mreže.

12. Može li se DPD PL usluga identifikovati samo na osnovu prefiksa broja za praćenje?

Ne, sam prefiks nije pouzdan javni klasifikator usluge jer se sistemi pošiljalaca, proizvodi naloga i identifikatori partnera mogu preklapati.

13. Koja je razlika između DPD PL broja paketa i broja porudžbine?

DPD PL broj paketa identifikuje pošiljku kod prevoznika, dok broj porudžbine identifikuje kupovinu u sistemu prodavca ili marketplace-a.

14. Ko je odgovoran dok DPD PL praćenje prikazuje da je nalepnica kreirana?

Pošiljalac ili prodavac je obično odgovoran dok fizičko skeniranje prijema ne potvrdi da je DPD PL ili partner primio paket.

15. Šta se dešava tokom međunarodne primopredaje DPD PL?

Paket, podaci ili odgovornost za isporuku prelaze sa DPD PL na odredišnog prevoznika DPD mreže ili partnera, a prvo skeniranje prijema može se pojaviti nakon prekida u vidljivosti.

16. Mogu li preduzeća da prate DPD PL pošiljke putem API-ja?

Preduzeća mogu koristiti zvanične DPD PL alate za naloge tamo gde su dostupni, a mogu koristiti i 17TRACK API za registraciju praćenja kod više prevoznika i praćenje događaja.

17. Da li 17TRACK zamenjuje zvaničnu DPD PL veb-stranicu?

Ne, 17TRACK pomaže u prikazivanju i normalizaciji događaja praćenja, dok su zvanični DPD PL alati potrebni za izmene isporuke, Pickup uputstva, reklamacije i podršku specifičnu za prevoznika.

Tracking API

# 1. DPD PL official tracking API
# Current public official tracking API endpoint, HTTP method and authentication
# were not confirmed from a universally public DPD PL developer document.
# Use official DPD PL business documentation supplied to your account and do not
# reuse old third-party endpoint examples without verification.

# 2. 17TRACK API
# Register a DPD PL tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
# should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'