Апликации за испорака на Shopify: Како да изберете за тарифи, етикети и следење

Изберете апликации за испорака на Shopify така што ќе ги разделите трите задачи: пресметување колку плаќаат клиентите при наплатата, купување етикети за исполнување на нарачките и следење на пратките по испраќањето. Започнете со работниот тек со кој вашата продавница денес не може сигурно да се справи, проверете дали вградените алатки на Shopify веќе го покриваат и тестирајте ја секоја дополнителна апликација со вашите реални места на испорака, пакувања, превозници и дестинации.

Продавница со неточни наплати при наплатата има потреба од поинакво решение од продавница со бавно печатење етикети или чести прашања за статусот на испораката. Правилниот избор не е нужно една апликација што ветува сè. Тоа е најмалата комбинација од алатки што пренесува точни информации од наплатата до исполнувањето на нарачката и корисничката поддршка без создавање дуплирана работа.

Идентификувајте кој дел од испораката треба да се поправи

Пред да ги прегледате листите на апликации, запишете го проблемот со оперативни термини. „Ни треба подобра испорака“ е премногу општо. „Нашата наплата пресметува премалку за нарачки со преголеми димензии“ или „клиентите не можат да ги следат пратките по предавањето на превозникот“ ви дава нешто што може да се тестира.

Овие функции се поврзани, но не се заменливи. Купувањето етикета автоматски не значи дека апликацијата може да ги пресмета цените при наплатата. Страница за следење не потврдува дека истиот производ може да купува поштарина. Проверете ја секоја потребна можност одделно.

Проверете го постојното поставување на Shopify пред да додадете апликација

Shopify обезбедува поставки за испорака и работни текови за етикети за испорака, со достапност и барања што варираат според локацијата, превозникот и конфигурацијата. Неговата официјална документација за испорака е почетната точка за проверка на тоа што вашата продавница веќе може да користи.

Прво проверете ги профилите за испорака, локациите за исполнување, деталите за пакувањата и поставките за цените. Неточните тежини на производите или несоодветното стандардно пакување можат да го нарушат резултатот дури и кога апликацијата работи според планираното. Додавањето софтвер нема автоматски да ги поправи неточните внесени податоци.

• Задржете го постојното поставување ако наплатите при плаќањето се прифатливи, обработката на етикетите е управлива и клиентите можат да најдат корисни информации за испораката.
• Додадете апликација фокусирана на цените кога ви е потребна логика при наплатата што вашата тековна конфигурација не може сигурно да ја изрази.
• Додадете апликација фокусирана на етикети кога купувањето поштарина, сметките на превозниците или работните текови во магацинот создаваат непотребни рачни чекори.
• Додадете апликација фокусирана на следење кога видливоста на пратките и комуникацијата за испораката се главниот недостаток.

За мала операција, избегнувањето непотребна интеграција може да биде повредно од додавањето уште една контролна табла. За посложена операција, специјализирана апликација може да се исплати ако отстранува мерливо тесно грло.

За цените при наплатата, тестирајте ја точноста пред попустите

Цената за испорака прикажана на клиентот и трошокот за поштарина што го плаќа трговецот се различни износи. Апликацијата може да помогне со едниот, со двата или со ниту еден. Утврдете кој износ го контролира производот пред да ги оценувате тврдењата за заштеда при испорака.

Потврдете ја подобноста за точниот работен тек при наплатата

Пред да изберете апликација што обезбедува цени во реално време од превозник или пресметани цени од трета страна, проверете ги применливите барања за планот на Shopify и барањата за поставување на апликацијата. Не претпоставувајте дека инсталирањето апликација ја овозможува секоја функција за цени при наплатата. Документацијата на Shopify за цените на испораката ги објаснува достапните пристапи и нивната конфигурација.

Прашајте го обезбедувачот дали вашиот планиран работен тек бара сметка на превозник, одредени дозволи на сметката, дополнителна функционалност на Shopify или конкретни места на испорака. Потврдете го одговорот за вашата продавница наместо да се потпирате на општ опис на функциите.

Создадете мал, но захтевен сет на тест-кошнички

Користете реални комбинации на производи, а не само еден лесен производ што оди на блиска адреса. Вклучете:

• Типична домашна нарачка со вашето најчесто пакување.
• Тежок или преголем производ чии димензии се важни.
• Комбинирана кошничка за која можеби се потребни повеќе од едно пакување или локација за исполнување.
• Адреса што вашиот превозник ја третира како оддалечена, ако е релевантно за вашиот бизнис.
• Меѓународна дестинација што навистина ја опслужувате.
• Кошничка блиску до прагот за бесплатна испорака или друг праг на цена.

За секој случај, запишете ја прикажаната услуга, наплатата за клиентот, претпоставките за пакувањето и очекуваниот трошок за испорака на трговецот. Истражете ги разликите наместо да барате секоја наплата при наплатата да биде точно еднаква на поштарината: вашата ценовна политика можеби намерно вклучува субвенција или додаток за ракување.

Правило за одлука: изберете решение за цени што сигурно ја претставува вашата политика за испорака кај тешките нарачки, а не само она што дава најниска понуда за лесна нарачка.

За етикетите, оценете го работниот тек во магацинот

Апликацијата за етикети треба да одговара на начинот на кој нарачките стануваат пакети. Започнете со тоа кој ја пакува нарачката, од каде заминува пакетот, која сметка на превозникот плаќа за него и како информациите за исполнувањето се враќаат во Shopify.

Потврдете ја компатибилноста на сметката и услугата

Логото на превозникот не е доволно. Потврдете ја услугата на превозникот, земјата на потекло, рутата до дестинацијата и типот на сметката што планирате да ги користите. Прашајте дали етикетите се купуваат преку аранжманот за испорака на обезбедувачот или преку вашата сопствена сметка на превозникот и проверете ги сите ограничувања што влијаат на вашата операција.

Споредете ги трошоците за еквивалентни пратки. Задржете ги конзистентни димензиите на пакетот, тежината, потеклото, дестинацијата, нивото на услугата и изборните услуги. Поевтина основна понуда не значи нужно поевтина конечна пратка кога се применуваат корекции или дополнителни услуги.

Следете целосна нарачка низ процесот

Тестирајте повеќе од самото создавање етикета. Лицето што ќе го користи системот нека го заврши целосниот работен тек:

1. Пронајдете ги и изберете ги точните платени нарачки.
2. Потврдете ја адресата за испорака и деталите за пакувањето.
3. Обработете ги нарачките за кои се потребни одделни пакети.
4. Купете и испечатете ги етикетите на вистинскиот печатач.
5. Проверете дали точните информации за следење стигнуваат до соодветното исполнување во Shopify.
6. Следете го документираниот процес за корекција или поништување на етикета купена по грешка.

Ако меѓународната испорака е значајна за вашата продавница, тестирајте го и работниот тек со царински информации. Потврдете кои информации треба да ги доставите, од каде доаѓаат и што навистина создава апликацијата. Не претпоставувајте дека создавањето етикета ја решава царинската усогласеност или ги одредува конечните увозни трошоци на примачот.

Правило за одлука: дадете предност на решението што ја намалува работата за ракување и корекции, а истовремено ги зачувува точните записи за нарачките. Сериското печатење е корисно само ако вработените можат да ги идентификуваат исклучоците пред да купат неточни етикети.

За следењето, приоритет дајте им на корисните одговори по испраќањето

Следењето решава друг проблем: им помага на клиентите и вработените да разберат што се случува откако нарачката ќе биде испратена. Создавањето етикета не е доказ дека превозникот ја презел пратката, а апликацијата за следење не може да го натера превозникот побрзо да скенира или придвижи пакет.

Оценете колку јасно решението за следење ги разликува состојбите пред транзит, движење, исклучоци при испораката и испорачано. Потоа тестирајте дали клиентите можат да стигнат до точните информации за пратката без да контактираат со поддршката.

Каде се вклопува 17TRACK

Листата на апликацијата 17TRACK за Shopify опишува функции за следење на нарачки, вклучувајќи брендирана страница за следење и известувања за пратките. Тоа ја прави релевантна опција кога недостасува видливост по купувањето, а не пресметување цени при наплатата или купување етикети.

Оценете ја според вашите реални броеви за следење, рути на испорака и комуникациски барања. Проверете ги тековните детали за функциите и плановите во листата пред да се претплатите; не претпоставувајте дека секоја можност е вклучена во секое ниво. Ако вашиот примарен проблем е купување поштарина или контролирање на наплатите, оценете решение експлицитно документирано за таа задача наместо да ја третирате функционалноста за следење како замена.

Тестирајте ги предавањата меѓу превозници и повеќекратните пратки

За прекугранични нарачки, користете примери што вклучуваат предавање на локален превозник за достава, каде што е можно. За поделени нарачки, проверете дали клиентите можат да разликуваат што е испратено од она што сè уште не е испратено. Јасната страница е корисна, но сепак мора правилно да ја претставува нарачката.

Исто така одлучете кој одговара кога пратката застојува или покажува исклучок. Известување без назначен одговорен може да стане уште едно игнорирано известување. Дајте им на вработените во поддршката јасен следен чекор, како проверка на записот на превозникот или ескалација до тимот за исполнување.

Споредете ги вкупните трошоци и одговорноста, а не само цените на претплатата

Објавените цени на апликацијата се само дел од одлуката. Проверете ја единицата за наплата, вклучениот лимит, условите за надминување и трошоците за функциите што навистина ќе ги користите. Одделете ги надоместоците за апликацијата од поштарината, корекциите на превозникот и изборните услуги за испорака.

Користете го овој модел за планирање:

Очекуван оперативен трошок = надоместоци за апликацијата + поштарина и трошоци за испорака + применливи трошоци според користењето + време за поставување и вработени + работа за корекции.

Ова е рамка за буџетирање, а не тврдење дека секој обезбедувач наплаќа секоја ставка. Прегледајте ги тековните услови на секој обезбедувач и документирајте кои трошоци се применуваат.

Назначете еден одговорен за секоја функција што е видлива за клиентите. Одлучете кој систем ги запишува информациите за следење во Shopify, кој испраќа е-пораки за пратките и кој го прикажува напредокот на испораката. Преклопените известувања можат да ги збунат клиентите дури и кога двете апликации работат правилно.

Проверете ги и дозволите за пристап. Разберете до кои податоци за клиентите и нарачките има потреба апликацијата, кој од вашиот тим може да пристапи до нив и што се случува со страниците за следење или зачуваните информации ако ја деинсталирате.

Спроведете контролиран пилот пред да ја префрлите целата продавница

Користете ограничен сет репрезентативни нарачки и зачувајте запис за вашата постојна конфигурација. Потврдете го опсегот на пилотот со обезбедувачот на апликацијата ако тој влијае на активните процеси за наплата или исполнување. Промените на цените видливи за клиентите бараат особено внимание.

• Сопственик на продавницата или менаџер за е-трговија: ја одобрува политиката за испорака, буџетот и однесувањето при наплатата.
• Раководител на исполнувањето: ги проверува етикетите, пакетите, печатачите и ажурирањата на нарачките.
• Раководител на корисничката поддршка: ги проверува линковите за следење, јасноста на пораките и постапувањето со исклучоци.
• Технички одговорен, ако е потребно: ги проверува интеграциите, дозволите и конфликтните автоматизации.

Дефинирајте критериуми за прифаќање пред тестирањето. На пример, сите избрани кошнички мора да ги вратат планираните опции за испорака, испечатените етикети мора да одговараат на избраната пратка, а пораките за следење мора да водат до точниот пакет. Ова се предложени проверки, а не индустриски мерила за перформанси.

Запишувајте ги неуспесите според причината: неточни изворни податоци, грешка во конфигурацијата, неподдржан работен тек или однесување на софтверот. Така нема да отфрлите соодветна апликација поради проблем во поставувањето што може да се поправи — ниту ќе прифатите апликација чиј основен работен тек не одговара на вашата продавница.

Конечна препорака: задржете ги постојните алатки на Shopify каде што ги исполнуваат вашите потреби, додавајте специјализирани апликации само за идентификуваните недостатоци и одобрете го конечното поставување дури откако правилно ќе ги обработи вашите тешки нарачки. Точноста и јасната одговорност се поважни од должината на списокот со функции.

Најчесто поставувани прашања

Дали ми требаат одделни апликации за цени, етикети и следење?

Не е задолжително. Вашето постојно поставување на Shopify можеби веќе обработува дел од овие задачи, а некои апликации покриваат повеќе функции. Проверете ја секоја функција независно и додајте друга апликација само кога решава непокриено барање без создавање конфликтни ажурирања или пораки.

Дали апликацијата за испорака автоматски ќе ги намали моите трошоци за поштарина?

Не. Резултатот зависи од цените достапни за вашиот бизнис, деталите за пратката, изборот на услугата и надоместоците. Споредете еквивалентни пратки и вклучете го трошокот за апликацијата. Алатката сепак може да се исплати ако ја намалува рачната работа, дури и кога поштарината не се менува.

Може ли да го задржам работниот тек за етикети и да додадам апликација за следење?

Потенцијално, да. Потврдете дека вашиот работен тек за етикети зачувува точни информации за превозникот и следењето во Shopify и дека апликацијата за следење може да ги користи тие записи. Тестирајте ги поделените пратки и поставките за известувања пред да ја овозможите низ сите нарачки.

Зошто страницата за следење сè уште покажува дека превозникот ја чека пратката?

Етикетата можеби била создадена пред превозникот да ја прими или скенира пратката. Проверете го записот за исполнување и историјата на следење кај превозникот. Апликацијата за следење може да ги прикажува достапните ажурирања, но не може независно да потврди физичко движење што не е евидентирано.

Што треба да проверам пред да изберам платен план?

Потврдете ја единицата за наплата, достапноста на функциите, очекуваното користење, постапувањето при надминување, условите за откажување и компатибилноста со вашиот точен работен тек. Прашајте го обезбедувачот за сите нерешени барања пред да се обврзете, особено за подобноста при наплатата, поддршката на сметката на превозникот и меѓународните пратки.

Извори

• Shopify Help Center: Shipping and delivery — референца за конфигурацијата на испораката и работните текови за исполнување во Shopify.
• Shopify Help Center: Setting up shipping rates — референца за пристапите кон цените, поставувањето и применливите барања.
• Shopify App Store: 17TRACK — официјална листа за функциите за следење и информациите за плановите на апликацијата.