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Shopifyの配送アプリ：料金、ラベル、追跡機能で選ぶ方法

17TRACK

Shopifyの配送アプリは、チェックアウト時に顧客が支払う金額の計算、フルフィルメント用のラベル購入、発送後の配送追跡という3つの業務を分けて選びましょう。まず、現在ストアで確実に処理できていない業務から始め、Shopifyの標準ツールで対応できるかを確認し、追加するアプリは実際の発送元、荷物、配送業者、配送先に対してテストしてください。

Shopify Shipping Apps How to Choose for Rates Labels and

チェックアウト料金が不正確なストアに必要なソリューションは、ラベル印刷が遅いストアや、配送状況に関する問い合わせが頻繁なストアとは異なります。すべてを約束する1つのアプリが必ずしも適切とは限りません。適切な選択とは、チェックアウトからフルフィルメント、カスタマーサポートまで正確な情報を伝え、重複作業を生じさせない最小限のツールの組み合わせです。

配送のどの部分を修正する必要があるかを特定する

アプリの一覧を確認する前に、問題を業務上の具体的な言葉で書き出しましょう。「配送を改善したい」では広すぎます。「チェックアウトで大型注文の料金が過少請求される」や「配送業者への引き渡し後、顧客が荷物を追跡できない」なら、テスト可能な内容になります。

業務選択するものテストする内容
チェックアウト料金支払い前に配送オプションと料金をどのように表示するか代表的なカートと住所に対する正確な料金とサービス
配送ラベルスタッフがどのように送料を購入し、荷物を準備するか配送業者アカウントへのアクセス、荷物の選択、印刷、フルフィルメントの更新
配送追跡顧客とスタッフがどのように配送状況を確認するか追跡情報の認識、ステータスの明確さ、顧客からのアクセス、例外処理

これらの機能は関連していますが、代替できるものではありません。ラベルを購入できても、アプリがチェックアウト料金を計算できるとは限りません。追跡ページがあっても、同じ製品で送料を購入できるとは限りません。必要な機能はそれぞれ個別に確認してください。

アプリを追加する前にShopifyの既存設定を確認する

Shopifyには配送設定と配送ラベルのワークフローがありますが、利用可能な機能や要件は、地域、配送業者、設定によって異なります。ストアですでに利用できるものを確認するには、公式の配送ドキュメントから始めてください。

まず配送プロファイル、フルフィルメント拠点、荷物の詳細、料金設定を監査します。アプリが設計どおりに動作していても、商品重量が正しくなかったり、デフォルトの荷物設定が不適切だったりすると、結果が損なわれます。ソフトウェアを追加しても、不正確な入力が自動的に修正されるわけではありません。

  • 既存の設定を維持する：チェックアウト料金が許容範囲で、ラベル処理が管理可能であり、顧客が有用な配送情報を見つけられる場合。
  • 料金重視のアプリを追加する：現在の設定では確実に表現できないチェックアウトロジックが必要な場合。
  • ラベル重視のアプリを追加する：送料の購入、配送業者アカウント、倉庫のワークフローによって不要な手作業が発生している場合。
  • 追跡重視のアプリを追加する：配送の可視性と配送コミュニケーションが主な不足部分である場合。

小規模な運営では、不要な連携を避けることが、別のダッシュボードを追加するより価値を持つ場合があります。より複雑な運営では、測定可能なボトルネックを解消できるなら、専門アプリを導入する価値があります。

チェックアウト料金では、割引より先に正確性をテストする

顧客に表示される配送価格と、事業者が支払う送料は異なる金額です。アプリは一方、両方、またはいずれも支援する場合があります。配送費の節約に関する説明を評価する前に、製品がどの金額を管理するのかを明確にしてください。

対象のチェックアウトワークフローに対応しているか確認する

配送業者や第三者が計算したリアルタイム料金を提供するアプリを選ぶ前に、該当するShopifyプランの要件とアプリの設定要件を確認してください。アプリをインストールすれば、すべてのチェックアウト料金機能が有効になると考えてはいけません。Shopifyの配送料金ドキュメントでは、利用可能な料金方式とその設定について説明しています。

予定しているワークフローに配送業者アカウント、特定のアカウント権限、追加のShopify機能、または特定の発送元が必要か、提供元に確認してください。一般的な機能説明に頼らず、自分のストアについて回答を確認しましょう。

小規模でも厳しいテストカートを作成する

近隣の住所に送る軽量商品1点だけでなく、実際の商品組み合わせを使用します。次の内容を含めてください。

  • 最も一般的な荷物を使用する通常の国内注文。
  • 寸法が重要になる重量商品または大型商品。
  • 複数の荷物またはフルフィルメント拠点が必要になる可能性のある混合カート。
  • 事業に関係する場合、配送業者が遠隔地として扱う住所。
  • 実際に対応している海外の配送先。
  • 送料無料またはその他の料金しきい値に近いカート。

各ケースについて、表示されたサービス、顧客請求額、荷物に関する前提、予想される事業者の配送費を記録します。すべてのチェックアウト料金が送料と完全に一致することを求めるのではなく、差異を調査してください。価格設定方針に、意図的な補助や取扱手数料が含まれている場合があります。

判断基準：簡単な注文で最も安い見積もりを出すものではなく、難しい注文全体で配送方針を確実に反映する料金ソリューションを選びましょう。

ラベルでは、倉庫のワークフローを評価する

ラベルアプリは、注文がどのように荷物になるかに適合している必要があります。まず、誰が注文を梱包するのか、どこから荷物を発送するのか、どの配送業者アカウントで支払うのか、フルフィルメント情報がどのようにShopifyへ戻るのかを確認します。

アカウントとサービスの互換性を確認する

配送業者のロゴだけでは不十分です。使用予定の配送業者サービス、発送元の国、配送先の地域、アカウント種別を確認してください。ラベルを提供元の配送契約を通じて購入するのか、自社の配送業者アカウントを使うのかを尋ね、運営に影響する制限を確認します。

同等の出荷条件で費用を比較します。荷物の寸法、重量、発送元、配送先、サービスレベル、オプションサービスを同じにしてください。調整料金や追加サービスが適用される場合、基本見積もりが安くても最終的な配送費が安いとは限りません。

注文を最初から最後まで処理する

ラベル生成だけをテストしてはいけません。実際にシステムを使う担当者に、完全なワークフローを実行してもらいます。

  1. 支払い済みの正しい注文を見つけて選択する。
  2. 配送先住所と荷物の詳細を確認する。
  3. 別々の荷物が必要な注文を処理する。
  4. 実際のプリンターでラベルを購入して印刷する。
  5. 正しい追跡情報が適切なShopifyのフルフィルメントに届くことを確認する。
  6. 誤って購入したラベルについて、文書化された訂正または無効化の手順を実行する。

海外配送がストアにとって重要なら、税関情報のワークフローもテストします。提供が必要な情報、その入手元、アプリが実際に生成する内容を確認してください。ラベルを生成しただけで、税関コンプライアンスが完了したり、受取人の最終的な輸入費用が決まったりすると考えてはいけません。

判断基準：正確な注文記録を維持しながら、処理と訂正の作業を減らすソリューションを優先します。スタッフが誤ったラベルを購入する前に例外を特定できる場合に限り、一括印刷は有用です。

追跡では、発送後に役立つ回答を優先する

追跡が解決するのは別の問題です。注文発送後に何が起きているかを顧客とスタッフが理解できるようにすることです。ラベルの作成は配送業者が荷物を受け取った証明ではなく、追跡アプリが配送業者に荷物を早くスキャンさせたり移動させたりすることもできません。

追跡ソリューションが、発送前、輸送中、配送例外、配達済みをどれだけ明確に区別するかを評価します。その後、顧客がサポートに連絡せずに正しい配送情報へアクセスできるかをテストしてください。

17TRACKが適するケース

17TRACK Shopifyアプリの掲載ページでは、ブランド付き追跡ページや配送通知を含む注文追跡機能が説明されています。そのため、不足しているのがチェックアウト料金の計算やラベル購入ではなく、購入後の可視性である場合に適した選択肢です。

実際の追跡番号、配送ルート、コミュニケーション要件に照らして評価してください。登録する前に、掲載ページの現在の機能とプラン詳細を確認し、すべての機能がすべてのプランに含まれると考えないでください。主な問題が送料の購入やチェックアウト料金の管理である場合は、追跡機能を代替手段とみなすのではなく、その業務向けに明確に文書化されたソリューションを評価しましょう。

配送業者間の引き渡しと複数配送をテストする

越境注文では、可能であれば現地の配送業者への引き渡しを含む例を使用します。分割注文では、顧客が発送済みの商品と未発送の商品を区別できるかを確認してください。見やすいページは有用ですが、注文内容を正しく表現できなければなりません。

また、配送が停滞したり例外が表示されたりした場合に誰が対応するかを決めます。担当者が割り当てられていないアラートは、無視される通知が増えるだけになる可能性があります。配送業者の記録を確認する、フルフィルメントチームへエスカレーションするなど、サポートスタッフに明確な次のステップを与えてください。

サブスクリプション料金だけでなく、総コストと運用責任を比較する

公開されているアプリ価格は、判断材料の一部にすぎません。課金単位、含まれる利用枠、超過料金の条件、実際に使用する機能の料金を確認してください。アプリ料金を送料、配送業者の調整料金、任意の配送サービス料金と分けて考えます。

次の計画モデルを使用します。

予想運用コスト = アプリ料金 + 送料および配送費 + 該当する利用料金 + 設定およびスタッフの時間 + 訂正作業

これは予算策定の枠組みであり、すべての提供元がすべての項目を請求するという主張ではありません。各提供元の最新の規約を確認し、どの費用が適用されるかを記録してください。

顧客向けの各機能に1人の責任者を割り当てます。どのシステムが追跡情報をShopifyに書き込むのか、どれが配送メールを送るのか、どれが配送状況を表示するのかを決めてください。両方のアプリが正しく動作していても、重複する通知は顧客を混乱させる可能性があります。

アクセス権限も確認します。アプリが必要とする顧客データと注文データ、チーム内の誰がアクセスできるか、アンインストールした場合に追跡ページや保存情報がどうなるかを把握してください。

ストア全体を切り替える前に、管理されたパイロットテストを実施する

代表的な注文を限定的に使用し、既存設定を記録しておきます。ライブのチェックアウトやフルフィルメントプロセスに関係する場合は、アプリ提供元にパイロットの範囲を確認してください。顧客向け料金の変更には特に注意が必要です。

  • ストアオーナーまたはECマネージャー：配送方針、予算、チェックアウト動作を承認する。
  • フルフィルメント責任者：ラベル、荷物、プリンター、注文更新を確認する。
  • カスタマーサポート責任者：追跡リンク、メッセージの明確さ、例外処理を確認する。
  • 必要に応じて技術責任者：連携、権限、競合する自動化を確認する。

テスト前に合格基準を定義します。例えば、選択したすべてのカートで意図した配送オプションが返され、印刷されたラベルが選択した配送内容と一致し、追跡メッセージが正しい荷物にリンクすることです。これらは提案する確認事項であり、業界の性能基準ではありません。

失敗を原因別に記録します。不正確な元データ、設定エラー、対応していないワークフロー、ソフトウェアの動作に分類してください。これにより、修正可能な設定問題を理由に適切なアプリを却下したり、基本ワークフローがストアに合わないアプリを受け入れたりすることを防げます。

最終的な推奨：Shopifyの既存ツールでニーズを満たせる場合はそれを維持し、特定した不足部分にのみ専門アプリを追加し、難しい注文を正しく処理できることを確認してから最終設定を承認してください。機能一覧の長さよりも、正確性と責任の明確さが重要です。

よくある質問

料金、ラベル、追跡に別々のアプリが必要ですか？

必ずしも必要ではありません。既存のShopify設定でこれらの業務の一部を処理できる場合があり、複数の機能をカバーするアプリもあります。各機能を個別に確認し、満たされていない要件を解決し、更新やメッセージの競合を生じさせない場合にのみ、別のアプリを追加してください。

配送アプリで送料が自動的に安くなりますか？

いいえ。結果は、事業で利用できる料金、出荷内容、サービスの選択、手数料によって異なります。同等の出荷を比較し、アプリの費用も含めてください。送料が変わらない場合でも、手作業を減らせるならツールを導入する価値があります。

ラベルのワークフローを維持したまま、追跡アプリを追加できますか？

可能な場合があります。ラベルのワークフローが正確な配送業者情報と追跡情報をShopifyに保存し、追跡アプリがそれらの記録を利用できることを確認してください。すべての注文で有効にする前に、分割配送と通知設定をテストします。

追跡ページに配送業者が荷物を待っていると表示され続けるのはなぜですか？

配送業者が荷物を受け取ったりスキャンしたりする前に、ラベルが作成された可能性があります。フルフィルメント記録と配送業者の追跡履歴を確認してください。追跡アプリは利用可能な更新情報を表示できますが、記録されていない物理的な移動を独自に確認することはできません。

有料プランを選ぶ前に何を確認すべきですか？

課金単位、機能の利用可能性、予想使用量、超過時の処理、解約条件、正確なワークフローとの互換性を確認してください。特にチェックアウトの利用条件、配送業者アカウントのサポート、海外配送について、契約する前に未解決の要件を提供元へ確認します。

出典

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