Apie Whats Ship
Whats Ship šiame puslapyje laikoma vežėju arba logistikos sekimo subjektu, susijusiu su pareiškėjo pateikta oficialia svetaine. Viešai patikrinama veiklos informacija, tokia kaip juridinis įmonės pavadinimas, būstinė, visa paslaugų pasiūla, sekimo numerių taisyklės, pretenzijų pateikimo terminai ir oficialios kūrėjų API prieinamumas, iš pateikto viešo šaltinio nepatvirtinta, todėl šiame puslapyje atskiriami patvirtinti faktai nuo praktinių sekimo gairių.
| Laukas | Patikrinta informacija |
| Oficialus pavadinimas | Whats Ship |
| Oficialioji svetainė | https://www.whatsship.com/ |
| Vežėjo tipas | Iš pateiktos oficialios svetainės viešai nepatvirtinta; naudokite sekimo įvykius, kad nustatytumėte, ar Whats Ship veikia kaip pradinį vežėją, persiuntimo partnerį, sekimo platformą ar perdavimo vežėją. |
| Pagrindinis regionas | Viešai nepatvirtinta. |
| Sekimo puslapis | Naudokite oficialią svetainę, jei joje rodoma siuntos paieška, arba naudokite 17TRACK vežėjo automatinį aptikimą, kai oficialus paieškos kelias nežinomas. |
| Patronuojanti organizacija, įkūrimo data ir būstinė | Viešai nepatvirtinta; šiame puslapyje įmonės istorija nedaroma remiantis trečiųjų šalių vežėjų katalogais. |
Vežėjo subjekto ryšiai
| Subjektas | Ryšys |
| Whats Ship | Whats Ship yra kanoninis vežėjo pavadinimas, naudojamas šiame sekimo puslapyje. |
Peržiūrėti visas Whats Ship subjekto detales| Subjekto tipas | Vežėjo arba logistikos sekimo subjektas. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Vartotojai turėtų ieškoti Whats Ship, o ne painioti jo su nesusijusiais vežėjais ar pardavėjais. |
|---|
| Oficialus įrodymas | Pateikta oficiali svetainė identifikuoja čia naudojamą prekės ženklo vardų erdvę. |
|---|
|
| Teikiamos paslaugos | Konkrečios Whats Ship vidaus, tarptautinės, grąžinimo ar krovinių gabenimo paslaugos viešai nepatvirtintos. |
Peržiūrėti visas Whats Ship paslaugų detales| Subjekto tipas | Paslaugų subjektai. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Turgavietė gali rodyti Whats Ship etiketę dar prieš tai, kai fizinę siuntą gauna tolesnis vežėjas. |
|---|
| Oficialus įrodymas | Iš pateiktos svetainės viešas paslaugų vadovas nebuvo patvirtintas. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK apibendrina prieinamus vežėjų sekimo įvykius ir nėra vežėjas. |
Peržiūrėti visas 17TRACK ryšio detales| Subjekto tipas | Nepriklausoma kelių vežėjų sekimo platforma. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | 17TRACK gali padėti suvienodinti įvykius, tačiau Whats Ship arba pardavėjas kontroliuoja siuntos operacijas. |
|---|
| Oficialus įrodymas | 17TRACK API dokumentacijoje aprašyta sekimo registracija palaikomiems vežėjams. |
|---|
|
Greitas atsakymas
Norėdami sekti Whats Ship siuntą, įveskite sekimo numerį tiksliai taip, kaip jį pateikė pardavėjas, siuntėjas arba siuntimo patvirtinime oficialioje Whats Ship svetainėje arba 17TRACK. Jei rezultatas tuščias, pirmiausia patikrinkite, ar nėra tarpų, neteisingai pasirinkto vežėjo, vietoje sekimo numerio įvesto užsakymo numerio arba etiketės, kuri dar nesulaukė fizinio priėmimo nuskaitymo.
Patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. 17TRACK gali rodyti prieinamus sekimo įvykius, tačiau 17TRACK negali gabenti siuntos, keisti adreso, patvirtinti pretenzijos, išduoti pinigų grąžinimo ar priversti atlikti pristatymo nuskaitymą.
Kaip sekti Whats Ship siuntas
Naudokite sekimo numerį, o ne prekyvietės užsakymo numerį. Sekimo numeris paprastai pateikiamas pardavėjo išsiuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje, siuntimo etiketėje, sandėlio važtaraštyje arba siuntėjo valdymo skydelyje.
- Atidarykite oficialią Whats Ship svetainę ir, jei galima, ieškokite siuntos sekimo įrašo.
- Įklijuokite visą sekimo numerį. Pašalinkite pradžioje arba pabaigoje esančius tarpus, bet nepašalinkite reikšmingų raidžių ar skaitmenų.
- Jei oficialus maršrutas neaiškus, sekite per 17TRACK ir leiskite automatiškai aptikti vežėją arba pasirinkite Whats Ship, jei jis yra vežėjų sąraše.
- Jei vis tiek nėra rezultato, paprašykite prekybininko arba siuntėjo patvirtinti, ar numeris yra Whats Ship numeris, partnerio numeris, užsakymo ID ar paskutinės mylios numeris.
Sekimo būsenos ir jų reikšmės
Sekimo būsenas reikėtų skaityti pagal gyvavimo ciklo etapą. Prieš išsiuntimą esantis įvykis reiškia, kad duomenys egzistuoja; priėmimo nuskaitymas reiškia, kad vežėjas arba partneris fiziškai gavo siuntą.
Būsenos greita paieška
| Būsena | Ką tai reiškia |
| Siuntos informacija gauta | Elektroniniai duomenys egzistuoja, tačiau fizinis priėmimas galėjo dar neįvykti. |
Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Prieš siuntimą. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Prekybininkas, sandėlis arba etiketės kūrėjas, kol neatsiras priėmimo nuskaitymas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Paketą turėtų perduoti Whats Ship arba partneriui. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Palaukite pirmojo fizinio nuskaitymo arba paprašykite pardavėjo patvirtinti išsiuntimą. |
|---|
|
| Priimta arba paimta | Vežėjas arba logistikos partneris nuskenavo prekę ir ją perėmė. |
Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą arba paėmimą| Gyvavimo ciklo etapas | Priimta. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Vežėjas arba paėmimo partneris, nurodytas nuskaityme. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Rūšiavimas, konsolidavimas arba išvykimas iš pradžios įrenginio. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Stebėkite judėjimą; paprastai jokių veiksmų nereikia. |
|---|
|
| Gabenama | Siunta juda tarp įrenginių arba laukia kito nuskaitymo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie gabenamą siuntą| Gyvavimo ciklo etapas | Tolimasis pervežimas arba rūšiavimas. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Vežėjas arba partneris, šiuo metu laikantis siuntą. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Atvykimas į kitą mazgą, eksporto vartus, paskirties įrenginį arba pristatymo depą. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Patikrinkite, ar praėjęs laikas neviršija pardavėjo nurodyto pristatymo laikotarpio. |
|---|
|
| Muito arba muitinės formalumų įvykis | Siunta gali būti eksporto arba importo saugumo, muitinės patikros ar duomenų sutikrinimo metu. |
Peržiūrėti visą informaciją apie muitą arba muitinės formalumų įvykį| Gyvavimo ciklo etapas | Muitinė arba perdavimas. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Muitinės institucija, tarpininkas, pradžios partneris arba paskirties vežėjas, priklausomai nuo įvykio formuluotės. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Išleidimas, informacijos užklausa, mokesčių apskaičiavimas arba grąžinimas, jei neleidžiama įvežti. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Stebėkite, ar vežėjas, pardavėjas arba muitinės tarpininkas neprašo sumokėti muitų ar pateikti dokumentų. |
|---|
|
| Išvežta pristatymui | Vietos pristatymo skyrius priskyrė siuntą pristatymui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatymui| Gyvavimo ciklo etapas | Paskutinė mylia. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Vietos pristatymo kurjeris arba paskirties partneris. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pristatymas, pranešimas apie atsiėmimą, bandymas pristatyti arba išimtis. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Padarykite adresą lengvai pasiekiamą ir stebėkite pristatymo instrukcijas, jei jos yra. |
|---|
|
| Pristatyta | Pristatymo nuskaitymas buvo užfiksuotas, tačiau numetimo vietą gali reikėti patvirtinti. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą| Gyvavimo ciklo etapas | Pristatyta. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Vietos pristatymo vežėjas pristatymo įrodymui; prekybininkas užsakymo lygmens grąžinimo sprendimams. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pristatymo įrodymas arba pristatymo patvirtinimas gali būti prieinamas iš vežėjo arba pardavėjo. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Prieš eskaluodami patikrinkite pašto dėžutę, siuntų spintelę, registratūrą, kaimynus ir namų ūkio narius. |
|---|
|
Paslaugos ir pristatymo laikai
Whats Ship neturi viešai patvirtintų paslaugų standartų pateiktame šaltinyje. Rinkos pristatymo datas laikykite pardavėjo pateiktais įvertinimais, nebent Whats Ship paskelbia paslaugos garantiją konkrečiam produktui ir maršrutui.
Paslaugų palyginimas
| Paslauga | Geriausiai tinka |
| Whats Ship standartinė siunta | Vartotojų el. prekybos siuntos, kai pardavėjas pateikia Whats Ship sekimo nuorodą. |
Peržiūrėti visas Whats Ship standartinės siuntos detales| Paslaugos tipas | Viešai nepatvirtinta. |
|---|
| Aprėptis | Viešai nepatvirtinta. |
|---|
| Sekimo lygis | Įvykių matomumas priklauso nuo Whats Ship ir partnerių nuskaitymų. |
|---|
| Pagrindinė dydžio/svorio sąlyga | Viešai nepatvirtinta. |
|---|
| Įtraukta apsauga/papildoma paslauga | Viešai nepatvirtinta. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Oficialios paslaugos sąlygos ir pristatymo garantijos nėra viešai patvirtintos. |
|---|
|
| Partnerio arba galutinio etapo pristatymas | Galutinis pristatymas po to, kai siunta perduodama vietiniam vežėjui. |
Peržiūrėti visas partnerio arba galutinio etapo pristatymo detales| Paslaugos tipas | Perdavimo arba tolesnio pristatymo vaidmuo. |
|---|
| Aprėptis | Priklauso nuo paskirties partnerio. |
|---|
| Sekimo lygis | Gali pagerėti po pirmojo paskirties nuskaitymo. |
|---|
| Pagrindinė dydžio/svorio sąlyga | Nustato tolesnis vežėjas. |
|---|
| Įtraukta apsauga/papildoma paslauga | Priklauso nuo pardavėjo sutarties ir vietinio vežėjo paslaugos. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Whats Ship gali negalėti pakeisti vietinio pristatymo, kai partneris jau turi siuntą. |
|---|
|
Pristatymo laikas
| Paslauga | Paskelbtas pristatymo standartas |
| Whats Ship siuntos | Šiame puslapyje viešai nepatvirtintas joks oficialus standartas. |
Peržiūrėti visas Whats Ship pristatymo laiko detales| Darbo arba kalendorinės dienos | Viešai nepatvirtinta. |
|---|
| Garantijos būsena | Viešai nepatvirtinta jokia pinigų grąžinimo ar datos garantija. |
|---|
| Skaičiuojama nuo | Naudokite pirmą fizinio priėmimo nuskaitymą, o ne etiketės sukūrimą, nebent Whats Ship nurodo kitaip. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Pardavėjo išsiuntimo laikas, praleisti nuskaitymai, perdavimas partneriui, muitinė, atokios paskirties vietos ir piko sezono apkrova. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Dabartinis viešas standartas nepatvirtintas pateiktoje oficialioje svetainėje. |
|---|
|
Pristatymo terminai pagal paskirties šalį
| Paskirties šalis / regionas | Numatomas pristatymo laiko intervalas |
| Jungtinės Valstijos | Naudojant tarpvalstybines el. prekybos siuntas, numatoma 8–25 darbo dienų trukmė; oficialus Whats Ship maršruto standartas nepatvirtintas. |
Peržiūrėti visas Jungtinių Valstijų detales| Pagrindinis paslaugos tipas | El. prekybos siunta arba perdavimas partneriui, jei taikoma. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Veiklos lyginamasis rodiklis apie 14–18 dienų; tai nėra Whats Ship garantija. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Vietinis vežėjas viešai nepatvirtintas. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Importo nuskaitymus sekite atskirai nuo pristatymo nuskaitymų; jei muitinės duomenys nepilni, gali prireikti pardavėjo pagalbos. |
|---|
|
| Kanada | Numatoma 10–28 darbo dienų; oficialus Whats Ship maršruto standartas nepatvirtintas. |
Peržiūrėkite visas Kanados detales| Pagrindinis paslaugos tipas | Elektroninės prekybos siunta arba pašto tipo perdavimas. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Veiklos orientacinis rodiklis apie 16–22 dienas; tai nėra Whats Ship garantija. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Vietinis pristatymo partneris viešai nepatvirtintas. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Mokesčių įvertinimas ir atokios pristatymo vietovės gali pailginti paskutinę mylią. |
|---|
|
| Jungtinė Karalystė | Numatoma 8–22 darbo dienų; oficialus Whats Ship maršruto standartas nepatvirtintas. |
Peržiūrėkite visas Jungtinės Karalystės detales| Pagrindinis paslaugos tipas | Elektroninės prekybos siunta arba sekamas pašto perdavimas. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Veiklos orientacinis rodiklis apie 12–17 dienų; tai nėra Whats Ship garantija. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Vietinis partneris viešai nepatvirtintas. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | PVM ir muitinės duomenų kokybė turi įtakos išmuitinimo greičiui. |
|---|
|
| Vokietija | Numatoma 9–24 darbo dienų; oficialus Whats Ship maršruto standartas nepatvirtintas. |
Peržiūrėkite visas Vokietijos detales| Pagrindinis paslaugos tipas | Elektroninės prekybos siunta arba pašto / muitinės perdavimas. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Veiklos orientacinis rodiklis apie 13–19 dienų; tai nėra Whats Ship garantija. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Vietinis partneris viešai nepatvirtintas. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | ES importo duomenys ir PVM reikalavimų laikymasis gali paveikti išmuitinimą. |
|---|
|
| Prancūzija | Numatoma 9–25 darbo dienų; oficialus Whats Ship maršruto standartas nepatvirtintas. |
Peržiūrėkite visas Prancūzijos detales| Pagrindinis paslaugos tipas | Elektroninės prekybos siunta arba pašto perdavimas. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Veiklos orientacinis rodiklis apie 14–20 dienų; tai nėra Whats Ship garantija. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Vietinis partneris viešai nepatvirtintas. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Nepilnas gavėjo telefono numeris arba adresas gali sulėtinti pristatymo pranešimus. |
|---|
|
| Australija | Numatoma 9–26 darbo dienų; oficialus Whats Ship maršruto standartas nepatvirtintas. |
Peržiūrėkite visas Australijos detales| Pagrindinis paslaugos tipas | Elektroninės prekybos siunta arba partnerio pristatymas. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Veiklos orientacinis rodiklis apie 13–21 dienų; tai nėra Whats Ship garantija. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Vietinis partneris viešai nepatvirtintas. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Bioapsaugos patikra ir atokios vietovės gali prailginti laiką. |
|---|
|
| Japonija | Numatoma 7–20 darbo dienų; oficialus Whats Ship maršruto standartas nepatvirtintas. |
Peržiūrėkite visas Japonijos detales| Pagrindinis paslaugos tipas | Elektroninės prekybos siunta arba pašto perdavimas. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Veiklos orientacinis rodiklis apie 10–15 dienų; tai nėra Whats Ship garantija. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Vietinis partneris viešai nepatvirtintas. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Tikslus gavėjo vardas, pavardė ir telefono numeris padeda galutiniam pristatymui. |
|---|
|
| Singapūras | Numatoma 6–18 darbo dienų; oficialus Whats Ship maršruto standartas nepatvirtintas. |
Peržiūrėkite visas Singapūro detales| Pagrindinis paslaugos tipas | Elektroninės prekybos siunta arba regioninio greitojo perdavimo tipo perdavimas. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Veiklos orientacinis rodiklis apie 9–13 dienų; tai nėra Whats Ship garantija. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Vietinis partneris viešai nepatvirtintas. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Aukšta adreso kokybė paprastai sumažina paskutinės mylios nesklandumus. |
|---|
|
| Brazilija | Numatoma 15–45 darbo dienų; oficialus Whats Ship maršruto standartas nepatvirtintas. |
Peržiūrėkite visas Brazilijos detales| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarpvalstybinė elektroninės prekybos siunta, jei palaikoma. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Veiklos orientacinis rodiklis apie 24–35 dienas; tai nėra Whats Ship garantija. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Vietinis partneris viešai nepatvirtintas. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Mokesčių ID, muitinės vertinimas ir vietinis pašto apdorojimas dažnai lemia vėlavimus. |
|---|
|
Šie paskirties vietos etalonai yra operatyviniai įverčiai, skirti panašiems e. prekybos maršrutams, ir nėra oficialūs Whats Ship įsipareigojimai. Faktinis pristatymas gali vykti greičiau arba lėčiau dėl išvykimo iš kilmės vietos laiko, muitinės, švenčių, partnerio perdavimo ir adreso kokybės.
Dažniausios sekimo problemos ir sprendimai
Daugumą Whats Ship sekimo problemų sukelia ankstyvi etiketės duomenys, pavėluoti partnerių nuskaitymai, neteisingi identifikatoriai arba siuntėjo išsiuntimo spragos. Eskaluokite per tą šalį, kuri dabartiniame gyvavimo ciklo etape kontroliuoja siuntą.
Problema ir sprendimas
| Rodoma problema / būsena | Skubus veiksmas |
| Negaliojantis numeris | Dar kartą nukopijuokite visą numerį ir patvirtinkite, kad tai nėra užsakymo ID. |
Peržiūrėti visą informaciją apie negaliojantį numerį| Tikėtina priežastis | Neteisingas vežėjas, trūkstami simboliai, dar neaktyvuota arba įvestas pardavėjo nuorodos numeris. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Išsiuntimo el. laiškas, prekyvietės užsakymo puslapis ir pardavėjo žinutė. |
|---|
| Kada eskaluoti | Jei pardavėjas patvirtina išsiuntimą, bet nė vienas vežėjas negali atpažinti numerio. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Pirmiausia su pardavėju arba siuntėju; Whats Ship tik jei yra patvirtintas Whats Ship sekimo numeris. |
|---|
|
| Nėra naujinių po etiketės sukūrimo | Paklauskite prekybininko, ar siunta fiziškai išvyko iš sandėlio. |
Peržiūrėti visą informaciją apie tai, kad nėra naujinių po etiketės sukūrimo| Tikėtina priežastis | Egzistuoja elektroninis išankstinis pranešimas, bet nebuvo užregistruotas joks fizinio priėmimo nuskaitymas. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Ar matomas priėmimo, paėmimo arba kilmės objekto nuskaitymas. |
|---|
| Kada eskaluoti | Kai pasibaigia pardavėjo apdorojimo laikas ir vis tiek nėra fizinio nuskaitymo. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Pardavėjas, sandėlis arba prekyvietės palaikymas. |
|---|
|
| Užstrigęs transporte | Palyginkite paskutinį fizinį nuskaitymą su pardavėjo pristatymo langu ir stebėkite partnerio perdavimo nuskaitymą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie užstrigimą transporte| Tikėtina priežastis | Ilgojo nuotolio judėjimas, praleistas nuskaitymas, konsoliduotas krovinys, muitinė arba paskirties partnerio vėlavimas. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Paskutinio įvykio vieta, muitinės formulavimas ir ar atsiranda naujas sekimo numeris. |
|---|
| Kada eskaluoti | Kai siunta akivaizdžiai viršija pardavėjo nurodytą pristatymo terminą. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Pardavėjas dėl siuntos tyrimo; vietinis vežėjas, jei jis priėmė siuntą. |
|---|
|
| Pristatyta, bet negauta | Prieš pateikdami ginčą, patikrinkite pristatymo vietas, namų ūkio narius, priimamąjį, siuntų spinteles ir kaimynus. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą| Tikėtina priežastis | Pristatymas į saugią vietą, neteisingas adresas, priėmime pasirašyta, per ankstyvas nuskaitymas arba vagystė po pristatymo. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Pristatymo įrodymas, pristatymo nuotrauka, jei yra, tikslus adresas ir vietinis vežėjo biuras. |
|---|
| Kada eskaluoti | Jei vežėjas patvirtina pristatymą į neteisingą vietą, eskaluokite nedelsdami. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Vietinis pristatymo vežėjas dėl pristatymo įrodymų; pardavėjas arba prekyvietė dėl užsakymo sprendimo. |
|---|
|
| Muitinės sulaikymas | Stebėkite prašymus sumokėti mokesčius, pateikti asmens dokumentą, sąskaitą faktūrą arba produkto informaciją. |
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės sulaikymą| Tikėtina priežastis | Importo patikra, trūkstami muitinės duomenys, ribojamo daikto patikra arba muito įvertinimas. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | El. paštas, SMS, prekyvietės žinutės ir vietinio vežėjo pranešimai. |
|---|
| Kada eskaluoti | Jei muitinė arba pristatymo partneris prašo dokumentų, kuriuos gali pateikti tik pardavėjas. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Pardavėjas, muitinės tarpininkas, paskirties vežėjas arba prekyvietės palaikymas, priklausomai nuo pranešimo. |
|---|
|
| Pamesta arba pažeista | Išsaugokite pakuotę, nuotraukas ir vertės įrodymus, tada paprašykite siuntėjo pradėti tinkamą tyrimą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pamestą arba pažeistą siuntinį| Tikėtina priežastis | Nukreipimas ne tuo maršrutu, pristatymo nesėkmė, pažeistas turinys arba trūkstama nuskaitymo grandinė. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Paskutinis fizinis nuskaitymas, pardavėjo politika, nuotraukos ir sąskaita faktūra. |
|---|
| Kada eskaluoti | Po to, kai siunta viršija pristatymo terminą, arba kai nustatoma žala. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Siuntėjas arba pardavėjas, jei teikiamas vežėjo skundas; prekyvietė pirkėjo apsaugai, jei taikoma. |
|---|
|
Tarptautinis siuntimas, muitinė ir vežėjų perdavimai
Jei Whats Ship siunta yra tarpvalstybinė, sekimo matomumas gali sustoti tarp išvykimo iš eksporto šalies ir paskirties priėmimo. Atvykimas į šalį nėra tas pats, kas muitinės išleidimas ar paskutinės mylios priėmimas.
Tarptautinis srautas
| Etapas | Kas vyksta |
| Elektroniniai duomenys | Pardavėjas arba logistikos sistema sukūrė siuntos duomenis. |
Peržiūrėti visas elektroninių duomenų detales| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Prekybininkas arba sandėlis. |
|---|
| Įprastas sekimo įvykis | Gauta informacija arba sukurta etiketė. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip, vėliau gali būti pridėtas papildomas numeris. |
|---|
| Įprasta matomumo spraga | Iki paėmimo arba pirmojo skenavimo objekte. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Patvirtinkite išsiuntimą, jei apdorojimo laikas jau praėjo. |
|---|
|
| Kilmės apdorojimas | Siunta priimama, rūšiuojama, konsoliduojama arba ruošiama eksportui. |
Peržiūrėti visas kilmės apdorojimo detales| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Kilmės vežėjas, sandėlio partneris arba ekspedijavimo partneris. |
|---|
| Įprastas sekimo įvykis | Priimta, apdorota, išvykusi iš padalinio. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Kartais, ypač konsoliduotam elektroninės prekybos kroviniui. |
|---|
| Įprasta matomumo spraga | Ekonominiuose maršrutuose tarp centro skenavimų gali praeiti kelios dienos. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Stebėkite eksporto arba tolimojo pervežimo išvykimo įvykius. |
|---|
|
| Muitinė ir tolimasis pervežimas | Siunta tikrinama eksportui, gabenama tarptautiniu transportu ir tikrinama importui. |
Peržiūrėti visas muitinės ir tolimojo pervežimo detales| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Oro linijos, tolimojo pervežimo vežėjas, muitinės institucija, muitinės tarpininkas arba mainų centras. |
|---|
| Įprastas sekimo įvykis | Išvyko iš kilmės vietos, atvyko į paskirties vietą, muitinis įforminimas vykdomas. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip, paskirties partneris gali pridėti vietinį identifikatorių. |
|---|
| Įprasta matomumo spraga | Dažnai pasitaiko tarp eksporto išvykimo ir pirmojo importo skenavimo. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Nemanykite, kad muitinė išleido siuntą, kol nebus matomas išleidimo arba vietinio priėmimo įvykis. |
|---|
|
| Paskirties perdavimas | Vietinis vežėjas gauna siuntą pristatymui arba atsiėmimui. |
Peržiūrėti visas paskirties perdavimo detales| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Paskirties vežėjas arba pašto partneris. |
|---|
| Įprastas sekimo įvykis | Atvyko į vietinį padalinį, išsiųsta pristatymui, bandytas pristatymas. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip, paskutinės mylios sekimui gali būti naudojamas vietinis numeris. |
|---|
| Įprasta matomumo spraga | Kol vietinis partneris nenuskenuoja fizinės siuntos. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Naudokite vietinį numerį, jei jis rodomas, ir dėl pristatymo prieigos problemų kreipkitės į vietinį vežėją. |
|---|
|
Pristatymo valdymas ir po išsiuntimo galimybės
Oficialios Whats Ship galimybės keisti adresą, pakartotinį pristatymą, sulaikyti atsiėmimui, pristatymo instrukcijas ar pristatymo įrodymą nėra viešai patvirtintos. Jei sekime rodomas vietinis vežėjas, galutiniams užklausoms naudokite to vežėjo pristatymo valdymo įrankius.
| Parinktis | Kas gali pateikti prašymą |
| Adreso taisymas | Dažniausiai siuntėjas arba pardavėjas prieš paskutinės mylios išsiuntimą. |
Peržiūrėti visas adreso taisymo detales| Tinkamumas | Priklauso nuo paslaugos, etiketės duomenų ir dabartinės vežėjo priežiūros. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Prieš pristatymo bandymą arba prieš eksportą gali būti tinkamiau. |
|---|
| Mokestis | Viešai nepatvirtinta. |
|---|
| Garantuota? | Jokia vieša garantija nepatvirtinta. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | Naudokite oficialią svetainę arba pardavėjo palaikymą, nes vieša tiesioginė forma nepatvirtinta. |
|---|
|
| Pakartotinis pristatymas arba atsiėmimas | Gavėjas, jei paskirties vežėjas tai siūlo po pristatymo bandymo. |
Peržiūrėti visas pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo detales| Tinkamumas | Priklauso nuo vietinio vežėjo taisyklių ir pristatymo pranešimo. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Po nesėkmingo pristatymo arba kai siunta sulaikoma atsiėmimui. |
|---|
| Mokestis | Nustato vietinis vežėjas, jei toks yra. |
|---|
| Garantuota? | Negarantuojama, nebent vietinis vežėjas nurodo kitaip. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | Naudokite paskirties vežėją, nurodytą paskutiniame nuskaityme. |
|---|
|
Dingusios, pažeistos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas
Sekimo užklausa, vežėjo pretenzija, draudimo pretenzija ir prekyvietės pinigų grąžinimas yra skirtingi procesai. whas-ship pretenzijos tinkamumas ir terminai viešai nepatvirtinti, todėl siuntėjas arba pardavėjas turėtų patvirtinti sutartyje numatytą pretenzijos kelią.
Pretenzijos ir grąžinimai
| Procesas | Naudoti, kai |
| Sekimo užklausa | Naudokite, kai nuskaitymai sustoja, siunta atrodo nukreipta neteisingai arba pristatymo terminas jau praėjo. |
Peržiūrėti visas sekimo užklausos detales| Kas teikia | Paprastai siuntėjas arba pardavėjas; gavėjas gali prašyti pagalbos, jei vietinis vežėjas sulaiko siuntą. |
|---|
| Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas | whats-ship to viešai nepatvirtino. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Sekimo numeris, užsakymo numeris, siuntimo data, paskutinis nuskaitymas ir paskirties adresas. |
|---|
| Galimas rezultatas | Tyrimas, atnaujintas nuskaitymas, grąžinimas, pristatymo patvirtinimas arba jokio pokyčio. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Naudokite oficialią svetainę arba pardavėjo palaikymą. |
|---|
|
| Prekyvietės pinigų grąžinimas arba pakeitimas | Naudokite, kai pardavėjas turi išspręsti nepristatymo, žalos arba negauto daikto ginčus. |
Peržiūrėti visas prekyvietės pinigų grąžinimo arba pakeitimo detales| Kas teikia | Pirkėjas per prekyvietę arba pardavėjo palaikymą. |
|---|
| Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas | Nustato prekyvietė arba pardavėjo politika. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Sekimo ekrano kopija, pristatymo adresas, žalos nuotraukos ir žinutės su vežėju arba pardavėju. |
|---|
| Galimas rezultatas | Pinigų grąžinimas, pakeitimas, atmetimas arba prašymas palaukti vežėjo tyrimo. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Naudokite prekyvietės užsakymo sprendimo centrą. |
|---|
|
Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas
Oficialios whas-ship draudžiamų ir ribojamų prekių taisyklės šiame puslapyje viešai nepatvirtintos. Siuntėjai prieš siųsdami baterijas, skysčius, kosmetiką, maistą, vaistus ar pavojingas medžiagas turėtų vadovautis galiojančia whas-ship sutartimi, pardavėjo platformos taisyklėmis ir paskirties šalies importo taisyklėmis.
Siuntimo apribojimai
| Kategorija | Galimas poveikis sekimui / pristatymui |
| Ličio baterijos ir elektronika | Gali reikėti specialių dokumentų, maršruto apribojimų arba atsisakymo priimti, jei nedeklaruota. |
Peržiūrėti visas ličio baterijų ir elektronikos detales| Draudžiama arba ribojama | Dažnai ribojama, priklausomai nuo baterijos tipo, pakuotės ir maršruto. |
|---|
| Tipiniai pavyzdžiai | Išorinės baterijos, telefonai, nešiojamieji kompiuteriai, akumuliatorių blokai. |
|---|
| Pagrindinė būklė / pakuotė | Privalo atitikti vežėjo ir aviacijos taisykles. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Oro transportas gali būti ribojamas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Naudokite galiojančias Whats Ship arba siuntėjo sutarties taisykles; viešos informacijos nepatvirtinta. |
|---|
|
| Skysčiai, kosmetika, maistas ir vaistai | Jei pagal paskirties vietos taisykles draudžiama, gali būti atliktas muitinės patikrinimas, grąžinimas arba sunaikinimas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie skysčius ir reglamentuojamas prekes| Draudžiama arba ribojama | Dažnai ribojama arba kontroliuojama importo. |
|---|
| Tipiniai pavyzdžiai | Kvepalai, kremai, papildai, užkandžiai, receptiniai produktai. |
|---|
| Pagrindinė būklė / pakuotė | Gali būti reikalaujama tikslios deklaracijos, sandarios pakuotės ir importo atitikties. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Kai kurie maršrutai jų gali nepriimti. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Prieš siuntimą patvirtinkite su pardavėju, siuntėju ir paskirties muitinės taisyklėmis. |
|---|
|
Klientų aptarnavimas
Naudokite oficialią Whats Ship svetainę patvirtintoms kontaktų parinktims. Jei siunta buvo pirkta prekyvietėje, pardavėjas paprastai yra pirmoji šalis, galinti pradėti siuntos tyrimą arba pinigų grąžinimo užklausą.
Klientų aptarnavimas
| Kanalas | Geriausiai tinka |
| Oficialioji svetainė | Tikrinami dabartiniai Whats Ship sekimo ir kontaktų kanalai. |
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialios svetainės palaikymą| Patvirtintas kontaktas / nuoroda | https://www.whatsship.com/ |
|---|
| Regionas / kalba | Viešai nepatvirtinta. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Viešai nepatvirtinta. |
|---|
| Paruoština informacija | Sekimo numeris, užsakymo numeris, siuntimo data, gavėjo adresas, paskutinis nuskaitymas ir problemos aprašymas. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Viešai nurodytas telefonas, el. paštas ir darbo laikas čia nepatvirtinti, todėl nepasikliaukite trečiųjų šalių telefonų sąrašais. |
|---|
|
| Pardavėjas arba prekyvietė | Išsiuntimo patvirtinimas, trūkstamas sekimas, pretenzijos, grąžinimai ir pakeitimai. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo arba prekyvietės palaikymą| Patvirtintas kontaktas / nuoroda | Naudokite užsakymo puslapį arba pardavėjo palaikymo kanalą. |
|---|
| Regionas / kalba | Priklauso nuo prekyvietės. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Priklauso nuo pardavėjo politikos. |
|---|
| Paruoština informacija | Užsakymo ID, sekimo numeris, mokėjimo įrodymas, pristatymo adresas, nuotraukos ir susirašinėjimo istorija. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Pardavėjui gali reikėti susisiekti su Whats Ship, nes transportavimo sutartis dažnai sudaroma su siuntėju. |
|---|
|
E. prekybos ir verslo sekimas
Pardavėjai turėtų atskirti vartotojų sekimą, tiesiogines Whats Ship integracijas ir 17TRACK kelių vežėjų sekimą. 17TRACK naudingas, kai parduotuvė siunčia per kelis vežėjus ir jai reikia vežėjo aptikimo, suvienodintų įvykių ir API pagrindu vykdomos registracijos palaikomiems vežėjams.
Kūrėjų / API palyginimas
| Parinktis | Teikėjas |
| Oficiali Whats Ship sekimo API | Whats Ship |
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią Whats Ship sekimo API| Vežėjų aprėptis | Whats Ship tik tuo atveju, jei šiuo metu egzistuoja API. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Tiesioginė vežėjo integracija sutartiniams siuntėjams. |
|---|
| Autentifikavimas | Dabartinis viešas metodas nepatvirtintas. |
|---|
| Sekimo / partijos / webhook galimybė | Dabartinė vieša galimybė nepatvirtinta. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | Iš pateiktos oficialios svetainės viešai nepatvirtinta. |
|---|
| Migracijos / nutraukimo pastaba | Nėra patvirtinto viešo migracijos ar nutraukimo pranešimo. |
|---|
|
| 17TRACK sekimo API | 17TRACK |
Peržiūrėkite visas 17TRACK sekimo API detales| Vežėjų aprėptis | Daugelio vežėjų sekimas palaikomiems vežėjams. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Registruokite siuntas, gaukite sekimo duomenis ir suvienodinkite sekimą visose parduotuvėse. |
|---|
| Autentifikavimas | 17token antraštė su 17TRACK API raktu. |
|---|
| Sekimo / partijos / webhook galimybė | Registracijos galinis taškas palaiko paketinius JSON masyvus; visoms funkcijoms naudokite oficialią dokumentaciją. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| Migracijos / nutraukimo pastaba | Vadovaukitės dabartine 17TRACK dokumentacija dėl versijuotų endpointų. |
|---|
|
DUK
1. Kaip sekti savo Whats Ship siuntą?Įveskite sekimo numerį oficialioje Whats Ship svetainėje arba sekite jį su 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius.
2. Kur rasti savo Whats Ship sekimo numerį?Ieškokite siuntėjo išsiuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje, siuntos etiketėje, sandėlio patvirtinime arba prekybininko pagalbos žinutėje.
3. Kaip atrodo Whats Ship sekimo numeris?Viešai patvirtintas oficialus Whats Ship numerio formatas nėra žinomas, todėl naudokite tiksliai pateiktą visą identifikatorių ir patikrinkite jį pagal sekimo rezultatus.
4. Kodėl mano Whats Ship sekimas nerodo rezultato?Rezultato nebuvimas paprastai reiškia, kad numeris neaktyvuotas, pasirinktas neteisingas vežėjas, identifikatorius yra užsakymo numeris arba pardavėjas dar neperdavė siuntos.
5. Kada pasirodys pirmasis Whats Ship sekimo atnaujinimas?Pirmasis naudingas atnaujinimas pasirodo, kai yra siuntos duomenų arba fizinis nuskaitymas; vien etiketės sukūrimo įvykis neįrodo vežėjo perėmimo.
6. Kodėl mano Whats Ship siunta neatnaujinama?Sekimas gali sustoti konsolidavimo, pagrindinio pervežimo, muitinės patikros ar perdavimo partneriui metu, ypač prieš paskirties vežėjui nuskenuojant siuntą.
7. Kiek laiko trunka Whats Ship pristatymas?Oficialūs Whats Ship pristatymo terminai čia viešai nepatvirtinti, todėl praktiniam orientyrui naudokite pardavėjo pateiktą pristatymo langą ir naujausius fizinius nuskaitymus.
8. Ką daryti, jei Whats Ship pristatymas nepavyko?Patikrinkite įvykio priežastį, pristatymo pranešimą ir vietinio vežėjo duomenis, tada susitarkite dėl pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo su vežėju, kuris šiuo metu laiko siuntą.
9. Ką daryti, jei Whats Ship rodo pristatyta, bet siuntos negavau?Patikrinkite pašto dėžutes, siuntų saugyklas, registratūrą, kaimynus ir namų ūkio narius, tada paprašykite vietinio vežėjo arba pardavėjo pristatymo įrodymo.
10. Kaip pranešti apie pamestą ar pažeistą Whats Ship siuntą?Išsaugokite nuotraukas, pakuotę, sąskaitas ir sekimo įrašą, tada paprašykite siuntėjo arba pardavėjo pradėti tinkamą tyrimą ar pretenzijos procesą.
11. Ar 17TRACK gali pakeisti mano Whats Ship pristatymo adresą?Ne. 17TRACK rodo prieinamą sekimo informaciją, tačiau negali keisti adresų, nukreipti siuntų kita kryptimi ar autorizuoti pakartotinio pristatymo.
12. Ar Whats Ship sekimas gali naudoti partnerio numerį?Taip, siunta po perdavimo gali rodyti partnerio arba paskutinės mylios numerį, tačiau tai neįrodo, kad Whats Ship išdavė tą partnerio identifikatorių.
13. Kuo skiriasi etiketė sukurta ir priimta Whats Ship atveju?Etiketė sukurta reiškia, kad egzistuoja elektroniniai duomenys, o priimta reiškia, kad vežėjas arba logistikos partneris fiziškai nuskenavo siuntą.
14. Kaip muitinė veikia Whats Ship sekimą?Muitinė gali sukelti matomumo spragas, mokesčių prašymus arba dokumentų sulaikymą, o atvykimas į paskirties šalį automatiškai nereiškia, kad muitinis įforminimas baigtas.
15. Ar įmonės gali sekti Whats Ship siuntas per API?Dabartinė vieša oficiali Whats Ship sekimo API nėra patvirtinta, tačiau įmonės gali naudoti 17TRACK API palaikomiems daugelio vežėjų sekimo procesams.
16. Ar Whats Ship yra susijusi su 17TRACK?Ne. 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir nėra susijusi su Whats Ship.
Sekimo API
// 1. Official Whats Ship tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not implement an endpoint, HTTP method, authentication scheme, or webhook flow
// unless Whats Ship provides current official developer documentation.
// 2. 17TRACK API
// Register a tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current confirmed 17TRACK carrier
// code for Whats Ship is not provided here.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Šaltiniai ir nuorodos
17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir nėra susijusi su Whats Ship.