О Whats Ship
На этой странице Whats Ship рассматривается как перевозчик или логистическая сущность отслеживания, связанная с официальным сайтом, предоставленным заявителем. Общедоступно подтверждаемые операционные сведения, такие как юридическое название компании, штаб-квартира, полный перечень услуг, правила номеров отслеживания, сроки подачи претензий и наличие официального API для разработчиков, не подтверждены из предоставленного публичного источника, поэтому эта страница отделяет подтверждённые факты от практических рекомендаций по отслеживанию.
| Поле | Подтверждённая информация |
|---|
| Официальное название | Whats Ship |
| Официальный сайт | https://www.whatsship.com/ |
| Тип перевозчика | Не подтверждено публично по предоставленному официальному сайту; используйте события отслеживания, чтобы определить, выступает ли Whats Ship в качестве исходного перевозчика, партнёра по пересылке, платформы отслеживания или перевозчика при передаче. |
| Основной регион | Публично не подтверждено. |
| Страница отслеживания | Используйте официальный сайт, если на нём есть поиск отправления, или автоматическое определение перевозчика в 17TRACK, если официальный путь поиска неизвестен. |
| Материнская организация, дата основания и штаб-квартира | Публично не подтверждено; эта страница не делает выводы об истории компании на основании сторонних справочников перевозчиков. |
Связи между сущностями перевозчика
| Сущность | Связь |
|---|
| Whats Ship | Whats Ship — это каноническое название перевозчика, используемое на этой странице отслеживания. |
Просмотреть все сведения о сущности Whats Ship| Тип сущности | Сущность перевозчика или логистического отслеживания. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Пользователям следует искать Whats Ship, а не путать его с не связанными перевозчиками или продавцами. |
|---|
| Официальное подтверждение | Предоставленный официальный сайт указывает используемое здесь пространство имён бренда. |
|---|
|
| Предоставляемые услуги | Конкретные внутренние, международные, возвратные или грузовые услуги Whats Ship публично не подтверждены. |
Просмотреть все сведения об услугах Whats Ship| Тип сущности | Сущности услуг. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Маркетплейс может показывать ярлык Whats Ship до того, как физическая посылка будет получена последующим перевозчиком. |
|---|
| Официальное подтверждение | На предоставленном сайте не было подтверждено публичное руководство по услугам. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK агрегирует доступные события отслеживания перевозчиков и не является перевозчиком. |
Просмотреть все сведения о связи с 17TRACK| Тип сущности | Независимая платформа отслеживания для нескольких перевозчиков. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | 17TRACK может помочь нормализовать события, но Whats Ship или продавец управляет операциями по отправке. |
|---|
| Официальное подтверждение | В документации API 17TRACK описана регистрация отслеживания для поддерживаемых перевозчиков. |
|---|
|
Краткий ответ
Чтобы отслеживать посылку Whats Ship, введите номер отслеживания точно так, как он указан продавцом, отправителем или в подтверждении отправки, на официальном сайте Whats Ship или в 17TRACK. Если результат пуст, сначала проверьте наличие пробелов, неверный выбор перевозчика, ввод номера заказа вместо номера отслеживания или этикетку, по которой еще не был выполнен физический скан приемки.
Совет: 17TRACK — независимая платформа отслеживания. 17TRACK может отображать доступные события отслеживания, но 17TRACK не может перевозить отправление, менять адрес, одобрять претензию, оформлять возврат средств или принудительно выполнять скан доставки.
Как отслеживать посылки Whats Ship
Используйте номер отслеживания, а не номер заказа на маркетплейсе. Номер отслеживания обычно указан в письме продавца об отправке, на странице заказа маркетплейса, на транспортной этикетке, в складском манифесте или на панели отправителя.
- Откройте официальный сайт Whats Ship и найдите раздел отслеживания отправления, если он доступен.
- Вставьте полный номер отслеживания. Удалите начальные и конечные пробелы, но не удаляйте значимые буквы или цифры.
- Если официальный маршрут неясен, отслеживайте через 17TRACK, разрешив автоматическое определение перевозчика, или выберите Whats Ship, если он доступен в списке перевозчиков.
- Если результата по-прежнему нет, попросите продавца или отправителя подтвердить, является ли номер номером Whats Ship, номером партнера, ID заказа или номером последней мили.
Статусы отслеживания и их значения
Статусы отслеживания следует читать по этапам жизненного цикла. Событие до отправки означает, что данные существуют; скан приемки означает, что перевозчик или партнер физически получил отправление.
Быстрый поиск статуса
| Статус | Что это означает |
|---|
| Информация о грузе получена | Электронные данные существуют, но физическое принятие, возможно, еще не произошло. |
Посмотреть все подробности для информации о грузе получена| Этап жизненного цикла | До отправки. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Продавец, склад или создатель этикетки, пока не появится сканирование о приеме. |
|---|
| Что будет дальше | Посылка должна быть передана Whats Ship или партнеру. |
|---|
| Что вам следует делать | Подождите первого физического сканирования или попросите продавца подтвердить отправку. |
|---|
|
| Принято или забрано | Перевозчик или логистический партнер отсканировал отправление и принял его в свою ответственность. |
Посмотреть все подробности для принято или забрано| Этап жизненного цикла | Принято. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик или партнер по забору, указанный в скане. |
|---|
| Что будет дальше | Сортировка, консолидация или отправление с исходного объекта. |
|---|
| Что вам следует делать | Отслеживайте перемещение; обычно никаких действий не требуется. |
|---|
|
| В пути | Отправление перемещается между объектами или ожидает следующего сканирования. |
Посмотреть все подробности для в пути| Этап жизненного цикла | Линейная перевозка или сортировка. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик или партнер, который в данный момент удерживает отправление. |
|---|
| Что будет дальше | Прибытие в следующий хаб, экспортный узел, объект назначения или пункт доставки. |
|---|
| Что вам следует делать | Проверьте, не выходит ли прошедшее время за пределы заявленного продавцом окна доставки. |
|---|
|
| Событие таможни или оформления | Посылка может находиться под экспортным или импортным досмотром, таможенной проверкой или сопоставлением данных. |
Посмотреть все подробности для событие таможни или оформления| Этап жизненного цикла | Таможня или передача. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Таможенный орган, брокер, партнер в стране отправления или перевозчик в стране назначения в зависимости от формулировки события. |
|---|
| Что будет дальше | Выпуск, запрос информации, начисление пошлины или возврат, если отправление не подлежит допуску. |
|---|
| Что вам следует делать | Следите за оплатой пошлин или запросами документов от перевозчика, продавца или таможенного брокера. |
|---|
|
| На доставке | Местное подразделение доставки назначило посылку на доставку. |
Посмотреть все подробности для на доставке| Этап жизненного цикла | Последняя миля. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Местный курьер доставки или партнер в стране назначения. |
|---|
| Что будет дальше | Доставка, уведомление о получении, попытка доставки или исключение. |
|---|
| Что вам следует делать | Обеспечьте доступ к адресу и следите за инструкциями по доставке, если они доступны. |
|---|
|
| Доставлено | Сканирование доставки было зафиксировано, но место оставления посылки может потребовать проверки. |
Посмотреть все подробности для доставлено| Этап жизненного цикла | Доставлено. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Местный перевозчик для подтверждения доставки; продавец — для решений о возврате средств на уровне заказа. |
|---|
| Что будет дальше | Подтверждение доставки или подтверждение вручения может быть доступно у перевозчика или продавца. |
|---|
| Что вам следует делать | Проверьте почтовый ящик, посылочный шкафчик, ресепшен, соседей и членов домохозяйства, прежде чем эскалировать проблему. |
|---|
|
Услуги и сроки доставки
Whats Ship не имеет публично подтвержденных стандартов обслуживания в предоставленном источнике. Рассматривайте сроки доставки на маркетплейсе как оценки продавца, если только Whats Ship не публикует гарантию обслуживания для точного продукта и маршрута.
Сравнение сервисов
| Сервис | Лучше всего для |
|---|
| Стандартная отправка Whats Ship | Потребительские посылки e-commerce, где продавец предоставляет номер отслеживания Whats Ship. |
Просмотреть все подробности о стандартной отправке Whats Ship| Тип сервиса | Публично не подтверждено. |
|---|
| Охват | Публично не подтверждено. |
|---|
| Уровень отслеживания | Видимость событий зависит от сканирований Whats Ship и партнёра. |
|---|
| Ключевое условие по размеру/весу | Публично не подтверждено. |
|---|
| Включённая защита/дополнительная услуга | Публично не подтверждено. |
|---|
| Основное ограничение | Официальные условия сервиса и гарантии доставки публично не подтверждены. |
|---|
|
| Доставка партнёром или на последней миле | Окончательная доставка после передачи отправления местному перевозчику. |
Просмотреть все подробности о доставке партнёром или на последней миле| Тип сервиса | Роль передачи или последующей доставки. |
|---|
| Охват | Зависит от партнёра в пункте назначения. |
|---|
| Уровень отслеживания | Может улучшиться после первого сканирования в пункте назначения. |
|---|
| Ключевое условие по размеру/весу | Устанавливается последующим перевозчиком. |
|---|
| Включённая защита/дополнительная услуга | Зависит от договора продавца и сервиса местного перевозчика. |
|---|
| Основное ограничение | Whats Ship может не иметь возможности изменить местную доставку после того, как партнёр получит посылку. |
|---|
|
Срок доставки
| Сервис | Опубликованный стандарт доставки |
|---|
| Отправления Whats Ship | Для этой страницы публично не подтверждён официальный стандарт. |
Просмотреть все подробности о сроках доставки Whats Ship| Рабочие или календарные дни | Публично не подтверждено. |
|---|
| Статус гарантии | Публично не подтверждена гарантия возврата денег или сроков. |
|---|
| Отсчёт начинается с | Используйте первое физическое сканирование приёмки, а не создание этикетки, если Whats Ship не укажет иное. |
|---|
| Основные факторы задержки | Сроки отправки продавцом, пропущенные сканы, передача партнёру, таможня, удалённый пункт назначения и сезонные пики нагрузки. |
|---|
| Дата/срок действия официального источника | Текущий публичный стандарт не подтверждён на предоставленном официальном сайте. |
|---|
|
Сроки доставки по стране назначения
| Страна / регион назначения | Примерный диапазон сроков доставки |
|---|
| Соединённые Штаты | При использовании для трансграничных посылок e-commerce — примерно 8–25 рабочих дней; официальный маршрутный стандарт Whats Ship не подтверждён. |
Просмотреть все подробности по Соединённым Штатам| Основной тип сервиса | Посылка e-commerce или передача партнёру, если применимо. |
|---|
| Среднее число дней доставки | Операционный ориентир около 14–18 дней; не является гарантией Whats Ship. |
|---|
| Партнёр последней мили / перевозчик передачи | Местный перевозчик публично не подтверждён. |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Отслеживайте импортные сканы отдельно от сканов доставки; продавцу может потребоваться помощь, если таможенные данные неполные. |
|---|
|
| Канада | Оценочно 10–28 рабочих дней; официальный стандарт маршрута Whats Ship не подтверждён. |
Посмотреть все сведения о Канаде| Основной тип сервиса | Посылка e-commerce или передача в почтовом формате. |
|---|
| Среднее число дней доставки | Операционный ориентир около 16–22 дней; это не гарантия Whats Ship. |
|---|
| Партнёр последней мили / перевозчик передачи | Местный партнёр по доставке публично не подтверждён. |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Таможенная оценка и удалённые районы доставки могут увеличить время последней мили. |
|---|
|
| Соединённое Королевство | Оценочно 8–22 рабочих дней; официальный стандарт маршрута Whats Ship не подтверждён. |
Посмотреть все сведения о Соединённом Королевстве| Основной тип сервиса | Посылка e-commerce или отслеживаемая почтовая передача. |
|---|
| Среднее число дней доставки | Операционный ориентир около 12–17 дней; это не гарантия Whats Ship. |
|---|
| Партнёр последней мили / перевозчик передачи | Местный партнёр публично не подтверждён. |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Качество данных по НДС и таможне влияет на скорость выпуска. |
|---|
|
| Германия | Оценочно 9–24 рабочих дней; официальный стандарт маршрута Whats Ship не подтверждён. |
Посмотреть все сведения о Германии| Основной тип сервиса | Посылка e-commerce или почтово-таможенная передача. |
|---|
| Среднее число дней доставки | Операционный ориентир около 13–19 дней; это не гарантия Whats Ship. |
|---|
| Партнёр последней мили / перевозчик передачи | Местный партнёр публично не подтверждён. |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Данные по импорту в ЕС и соблюдение требований по НДС могут влиять на выпуск. |
|---|
|
| Франция | Оценочно 9–25 рабочих дней; официальный стандарт маршрута Whats Ship не подтверждён. |
Посмотреть все сведения о Франции| Основной тип сервиса | Посылка e-commerce или почтовая передача. |
|---|
| Среднее число дней доставки | Операционный ориентир около 14–20 дней; это не гарантия Whats Ship. |
|---|
| Партнёр последней мили / перевозчик передачи | Местный партнёр публично не подтверждён. |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Неполный номер телефона или адрес получателя могут замедлить уведомления о доставке. |
|---|
|
| Австралия | Оценочно 9–26 рабочих дней; официальный стандарт маршрута Whats Ship не подтверждён. |
Посмотреть все сведения об Австралии| Основной тип сервиса | Посылка e-commerce или доставка партнёром. |
|---|
| Среднее число дней доставки | Операционный ориентир около 13–21 дней; это не гарантия Whats Ship. |
|---|
| Партнёр последней мили / перевозчик передачи | Местный партнёр публично не подтверждён. |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Проверка биобезопасности и удалённые районы могут увеличить срок. |
|---|
|
| Япония | Оценочно 7–20 рабочих дней; официальный стандарт маршрута Whats Ship не подтверждён. |
Посмотреть все сведения о Японии| Основной тип сервиса | Посылка e-commerce или почтовая передача. |
|---|
| Среднее число дней доставки | Операционный ориентир около 10–15 дней; это не гарантия Whats Ship. |
|---|
| Партнёр последней мили / перевозчик передачи | Местный партнёр публично не подтверждён. |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Точное имя получателя и номер телефона помогают окончательной доставке. |
|---|
|
| Сингапур | Оценочно 6–18 рабочих дней; официальный стандарт маршрута Whats Ship не подтверждён. |
Посмотреть все сведения о Сингапуре| Основной тип сервиса | Посылка e-commerce или передача в формате региональной экспресс-доставки. |
|---|
| Среднее число дней доставки | Операционный ориентир около 9–13 дней; это не гарантия Whats Ship. |
|---|
| Партнёр последней мили / перевозчик передачи | Местный партнёр публично не подтверждён. |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Высокое качество адреса обычно снижает количество исключений на последней миле. |
|---|
|
| Бразилия | Оценочно 15–45 рабочих дней; официальный стандарт маршрута Whats Ship не подтверждён. |
Посмотреть все сведения о Бразилии| Основной тип сервиса | Международная посылка e-commerce, если поддерживается. |
|---|
| Среднее число дней доставки | Операционный ориентир около 24–35 дней; это не гарантия Whats Ship. |
|---|
| Партнёр последней мили / перевозчик передачи | Местный партнёр публично не подтверждён. |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Идентификационный налоговый номер, таможенная оценка и местная почтовая обработка обычно вызывают задержки. |
|---|
|
Эти ориентиры по направлению — операционные оценки для сопоставимых маршрутов e-commerce и не являются официальными обязательствами Whats Ship. Фактическая доставка может идти быстрее или медленнее из-за времени отправки из пункта отправления, таможни, праздников, передачи партнеру и качества адреса.
Распространённые проблемы отслеживания и решения
Большинство проблем отслеживания Whats Ship возникает из-за ранних данных по ярлыку, задержанных сканов партнера, неверных идентификаторов или пробелов в отправке со стороны продавца. Эскалируйте через сторону, которая контролирует отправление на текущем этапе жизненного цикла.
Проблема и решение
| Показанная проблема/статус | Немедленное действие |
|---|
| Номер недействителен | Снова скопируйте полный номер и подтвердите, что это не ID заказа. |
Посмотреть все детали для недействительного номера| Вероятная причина | Неверный перевозчик, отсутствующие символы, еще не активирован или введен ссылочный номер продавца. |
|---|
| Проверьте сначала | Письмо об отправке, страница заказа на маркетплейсе и сообщение продавца. |
|---|
| Когда эскалировать | Если продавец подтверждает отправку, но ни один перевозчик не может распознать номер. |
|---|
| Кому обращаться | Сначала к продавцу или отправителю; Whats Ship — только если существует подтвержденный номер отслеживания Whats Ship. |
|---|
|
| Нет обновлений после создания ярлыка | Уточните у продавца, покинула ли посылка физически склад. |
Посмотреть все детали для отсутствия обновлений после создания ярлыка| Вероятная причина | Электронное предварительное уведомление есть, но скан физического приема не зафиксирован. |
|---|
| Проверьте сначала | Появляется ли скан приема, забора или склада отправления. |
|---|
| Когда эскалировать | Когда срок обработки продавцом истек, а физического скана нет. |
|---|
| Кому обращаться | Продавец, склад или поддержка маркетплейса. |
|---|
|
| Застрял в пути | Сравните последний физический скан с окном доставки продавца и следите за сканом передачи партнеру. |
Посмотреть все детали для застрял в пути| Вероятная причина | Движение на дальнее расстояние, пропущенный скан, консолидированный груз, таможня или задержка у партнера в пункте назначения. |
|---|
| Проверьте сначала | Местоположение последнего события, формулировка по таможне и появляется ли новый номер отслеживания. |
|---|
| Когда эскалировать | Когда посылка явно вышла за пределы заявленного продавцом срока доставки. |
|---|
| Кому обращаться | Продавец для расследования отправки; местный перевозчик, если он принял посылку. |
|---|
|
| Доставлено, но не получено | Проверьте места доставки, членов семьи, ресепшен, постаматы и соседей, прежде чем подавать спор. |
Посмотреть все детали для доставлено, но не получено| Вероятная причина | Доставка в безопасное место, неверный адрес, подпись на ресепшене, преждевременный скан или кража после доставки. |
|---|
| Проверьте сначала | Подтверждение доставки, фото доставки, если доступно, точный адрес и местный офис перевозчика. |
|---|
| Когда эскалировать | Эскалируйте быстро, если перевозчик подтверждает доставку по неверному адресу. |
|---|
| Кому обращаться | Местный перевозчик доставки — за доказательствами доставки; продавец или маркетплейс — за решение по заказу. |
|---|
|
| Задержка на таможне | Следите за запросами на оплату налога, ID, инвойс или информацию о товаре. |
Посмотреть все детали для задержка на таможне| Вероятная причина | Импортная проверка, отсутствующие таможенные данные, проверка ограниченного товара или начисление пошлины. |
|---|
| Проверьте сначала | Email, SMS, сообщения маркетплейса и уведомления местного перевозчика. |
|---|
| Когда эскалировать | Если таможня или партнер по доставке запрашивает документы, которые может предоставить только продавец. |
|---|
| Кому обращаться | Продавец, таможенный брокер, перевозчик в пункте назначения или поддержка маркетплейса — в зависимости от уведомления. |
|---|
|
| Утеряно или повреждено | Сохраните упаковку, фотографии и доказательства стоимости, затем попросите отправителя начать надлежащее расследование. |
Посмотреть все детали для утерянной или поврежденной посылки| Вероятная причина | Неверная маршрутизация, сбой доставки, поврежденное содержимое или отсутствующая цепочка сканов. |
|---|
| Проверьте сначала | Последний физический скан, политика продавца, фотографии и инвойс. |
|---|
| Когда эскалировать | После того как посылка вышла за пределы срока доставки или когда обнаружено повреждение. |
|---|
| Кому обращаться | Отправитель или продавец для претензии к перевозчику; маркетплейс для защиты покупателя, если применимо. |
|---|
|
Международная доставка, таможня и передачи между перевозчиками
Если посылка Whats Ship является международной, видимость отслеживания может приостанавливаться между выездом на экспорт и приемом в пункте назначения. Прибытие в страну — это не то же самое, что выпуск таможней или прием на последней миле.
Международный поток
| Этап | Что происходит |
|---|
| Электронные данные | Продавец или логистическая система создали данные о отправлении. |
Посмотреть все подробности об электронных данных| Физический хранитель / ответственная сторона | Продавец или склад. |
|---|
| Типичное событие отслеживания | Информация получена или этикетка создана. |
|---|
| Может ли номер отслеживания измениться? | Да, позже может быть добавлен номер нижестоящего перевозчика. |
|---|
| Обычный разрыв в видимости | До забора или первого сканирования в пункте обработки. |
|---|
| Что должен сделать клиент | Подтвердите отправку, если срок обработки уже прошел. |
|---|
|
| Обработка в пункте отправления | Отправление принято, отсортировано, консолидировано или подготовлено к экспорту. |
Посмотреть все подробности об обработке в пункте отправления| Физический хранитель / ответственная сторона | Перевозчик отправления, складской партнер или партнер по форвардингу. |
|---|
| Типичное событие отслеживания | Принято, обработано, покинуло пункт. |
|---|
| Может ли номер отслеживания измениться? | Иногда, особенно для консолидированных грузов электронной коммерции. |
|---|
| Обычный разрыв в видимости | Между сканированиями в хабах на экономичных маршрутах могут пройти несколько дней. |
|---|
| Что должен сделать клиент | Следите за событиями выезда на экспорт или отправления по магистрали. |
|---|
|
| Таможня и магистральная перевозка | Посылка проходит экспортные проверки, международную перевозку и импортную проверку. |
Посмотреть все подробности о таможне и магистральной перевозке| Физический хранитель / ответственная сторона | Авиакомпания, перевозчик магистральной перевозки, таможенный орган, брокер или обменный пункт. |
|---|
| Типичное событие отслеживания | Покинуло пункт отправления, прибыло в пункт назначения, идет таможенное оформление. |
|---|
| Может ли номер отслеживания измениться? | Да, партнер в пункте назначения может добавить местный идентификатор. |
|---|
| Обычный разрыв в видимости | Обычно между выездом на экспорт и первым импортным сканированием. |
|---|
| Что должен сделать клиент | Не считайте, что таможня выпустила отправление, пока не появится событие выпуска или местного приема. |
|---|
|
| Передача в пункте назначения | Местный перевозчик получает посылку для доставки или выдачи. |
Посмотреть все подробности о передаче в пункте назначения| Физический хранитель / ответственная сторона | Перевозчик в пункте назначения или почтовый партнер. |
|---|
| Типичное событие отслеживания | Прибыло в местный пункт, в доставке, попытка доставки. |
|---|
| Может ли номер отслеживания измениться? | Да, отслеживание на последней миле может использовать местный номер. |
|---|
| Обычный разрыв в видимости | До тех пор, пока местный партнер не отсканирует физическую посылку. |
|---|
| Что должен сделать клиент | Используйте местный номер, если он указан, и свяжитесь с местным перевозчиком по вопросам доступа к доставке. |
|---|
|
Управление доставкой и варианты после отправки
Официальные возможности Whats Ship для изменения адреса, повторной доставки, удержания для самовывоза, инструкций по доставке или подтверждения доставки публично не подтверждены. Если в отслеживании указан местный перевозчик, используйте его инструменты управления доставкой для запросов на последней миле.
| Вариант | Кто может запросить |
|---|
| Исправление адреса | Обычно отправитель или продавец до передачи на последнюю милю. |
Посмотреть все подробности об исправлении адреса| Право на получение | Зависит от услуги, данных на этикетке и текущего владения перевозчиком. |
|---|
| Срок/доступный этап | До попытки доставки или до экспорта может быть более целесообразно. |
|---|
| Сбор | Публично не подтверждено. |
|---|
| Гарантировано? | Публичная гарантия не подтверждена. |
|---|
| Официальная ссылка для действия | Используйте официальный сайт или поддержку продавца, поскольку публичная прямая форма не подтверждена. |
|---|
|
| Повторная доставка или самовывоз | Получатель, если перевозчик в пункте назначения предлагает это после попытки доставки. |
Смотреть все подробности о повторной доставке или самовывозе| Право на получение | Зависит от правил местного перевозчика и уведомления о доставке. |
|---|
| Срок/доступный этап | После неудачной доставки или когда отправление удержано для самовывоза. |
|---|
| Сбор | Устанавливается местным перевозчиком, если предусмотрено. |
|---|
| Гарантировано? | Не гарантируется, если только местный перевозчик не укажет иное. |
|---|
| Официальная ссылка для действия | Используйте перевозчика в пункте назначения, указанного в последнем скане. |
|---|
|
Утеря, повреждение, претензии, страховка и возвраты
Запрос на отслеживание, претензия перевозчику, страховая претензия и возврат средств через маркетплейс — разные процессы. Право на подачу претензии в whats-ship и сроки не подтверждены публично, поэтому отправитель или продавец должен уточнить предусмотренный договором порядок подачи претензии.
Претензии и возвраты
| Процесс | Используется, когда |
|---|
| Запрос на отслеживание | Используется, когда сканирования прекращаются, посылка, похоже, отправлена не по маршруту, или срок доставки истек. |
Смотреть все подробности о запросе на отслеживание| Кто подает | Обычно отправитель или продавец; получатель может попросить о помощи, если местный перевозчик удерживает посылку. |
|---|
| Самый ранний/поздний срок подачи | Публично не подтверждено Whats Ship. |
|---|
| Необходимые доказательства | Номер отслеживания, номер заказа, дата отправки, последний скан и адрес назначения. |
|---|
| Возможный результат | Проверка, обновленный скан, возврат, подтверждение доставки или отсутствие изменений. |
|---|
| Официальная ссылка | Используйте официальный сайт или поддержку продавца. |
|---|
|
| Возврат средств или замена через маркетплейс | Используется, когда продавец должен урегулировать споры о недоставке, повреждении или неполучении товара. |
Смотреть все подробности о возврате средств или замене через маркетплейс| Кто подает | Покупатель через маркетплейс или поддержку продавца. |
|---|
| Самый ранний/поздний срок подачи | Определяется правилами маркетплейса или продавца. |
|---|
| Необходимые доказательства | Скриншот отслеживания, адрес доставки, фотографии повреждений и сообщения с перевозчиком или продавцом. |
|---|
| Возможный результат | Возврат средств, замена, отказ или просьба подождать расследования перевозчика. |
|---|
| Официальная ссылка | Используйте центр урегулирования заказов маркетплейса. |
|---|
|
Ограничения на перевозку и особая обработка
Официальные правила whats-ship в отношении запрещенных и ограниченных к перевозке товаров на этой странице публично не подтверждены. Перед отправкой батарей, жидкостей, косметики, продуктов питания, лекарств или опасных материалов отправителям следует использовать действующий контракт whats-ship, правила платформы продавца и правила импорта страны назначения.
Ограничения на доставку
| Категория | Возможное влияние на отслеживание/доставку |
|---|
| Литиевые батареи и электроника | Может потребоваться специальная документация, ограничения маршрута или отказ, если не задекларировано. |
Смотреть все подробности о литиевых батареях и электронике| Запрещено или ограничено | Часто ограничено в зависимости от типа батареи, упаковки и маршрута. |
|---|
| Типичные примеры | Пауэрбанки, телефоны, ноутбуки, аккумуляторные батареи. |
|---|
| Ключевое условие/упаковка | Должно соответствовать правилам перевозчика и авиационным правилам. |
|---|
| Ограничение на перевозку | Авиационная перевозка может быть ограничена. |
|---|
| Официальные правила | Используйте актуальные правила Whats Ship или договорные правила отправителя; публичные сведения не подтверждены. |
|---|
|
| Жидкости, косметика, продукты питания и лекарства | Могут привести к таможенному досмотру, возврату или утилизации, если это запрещено правилами страны назначения. |
Посмотреть все подробности о жидкостях и регулируемых товарах| Запрещено или ограничено | Часто ограничены или находятся под импортным контролем. |
|---|
| Типичные примеры | Духи, кремы, добавки, снеки, рецептурные препараты. |
|---|
| Ключевое условие/упаковка | Может потребоваться точное декларирование, герметичная упаковка и соблюдение импортных требований. |
|---|
| Ограничение на перевозку | Некоторые маршруты могут их не принимать. |
|---|
| Официальные правила | Перед отправкой уточните у продавца, отправителя и в таможенных правилах страны назначения. |
|---|
|
Служба поддержки
Используйте официальный сайт Whats Ship для подтвержденных вариантов связи. Если посылка была куплена на маркетплейсе, продавец обычно является первой стороной, которая может открыть запрос на расследование доставки или возврат средств.
Служба поддержки
| Канал | Лучше всего для |
|---|
| Официальный сайт | Проверка текущих маршрутов отслеживания и связи Whats Ship. |
Посмотреть все подробности о поддержке на официальном сайте| Подтвержденный контакт/ссылка | https://www.whatsship.com/ |
|---|
| Регион/язык | Публично не подтверждено. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Публично не подтверждено. |
|---|
| Информация для подготовки | Номер отслеживания, номер заказа, дата отправки, адрес получателя, последнее сканирование и описание проблемы. |
|---|
| Важное ограничение | Публичные телефон, email и часы работы здесь не подтверждены, поэтому не полагайтесь на сторонние телефонные списки. |
|---|
|
| Продавец или маркетплейс | Подтверждение отправки, отсутствие отслеживания, претензии, возвраты и замены. |
Посмотреть все подробности о поддержке продавца или маркетплейса| Подтвержденный контакт/ссылка | Используйте страницу заказа или канал поддержки продавца. |
|---|
| Регион/язык | Зависит от маркетплейса. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Зависит от политики продавца. |
|---|
| Информация для подготовки | ID заказа, номер отслеживания, подтверждение оплаты, адрес доставки, фотографии и история сообщений. |
|---|
| Важное ограничение | Продавцу может потребоваться связаться с Whats Ship, поскольку транспортный договор часто заключен с отправителем. |
|---|
|
Отслеживание для e-commerce и бизнеса
Продавцам следует различать отслеживание для покупателей, прямые интеграции Whats Ship и мультикурьерское отслеживание 17TRACK. 17TRACK полезен, когда магазин отправляет через нескольких перевозчиков и нуждается в определении перевозчика, нормализованных событиях и регистрации через API для поддерживаемых перевозчиков.
Сравнение для разработчиков/API
| Вариант | Поставщик |
|---|
| Официальный API отслеживания Whats Ship | Whats Ship |
Посмотреть все подробности об официальном API отслеживания Whats Ship| Покрытие перевозчиков | Только если существует актуальный API Whats Ship. |
|---|
| Основное назначение | Прямая интеграция перевозчика для контрактных отправителей. |
|---|
| Аутентификация | Актуальный публичный метод не подтвержден. |
|---|
| Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook | Актуальные публичные возможности не подтверждены. |
|---|
| Актуальная документация для разработчиков | Публично не подтверждена на предоставленном официальном сайте. |
|---|
| Примечание о миграции/устаревании | Подтвержденного публичного уведомления о миграции или выводе из эксплуатации нет. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
Просмотреть все сведения о 17TRACK Tracking API| Покрытие перевозчиков | Отслеживание у нескольких перевозчиков для поддерживаемых перевозчиков. |
|---|
| Основное назначение | Регистрируйте отправления, получайте данные отслеживания и объединяйте отслеживание между магазинами. |
|---|
| Аутентификация | Заголовок 17token с ключом API 17TRACK. |
|---|
| Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook | Конечная точка регистрации поддерживает JSON-массивы в пакетном формате; для полного набора функций используйте официальную документацию. |
|---|
| Актуальная документация для разработчиков | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| Примечание о миграции/устаревании | Следуйте текущей документации 17TRACK для версионированных конечных точек. |
|---|
|
FAQ
1. Как мне отслеживать мой пакет Whats Ship?Введите номер отслеживания на официальном сайте Whats Ship или отслеживайте его через 17TRACK, чтобы увидеть доступные события отправления.
2. Где я могу найти номер отслеживания Whats Ship?Проверьте письмо об отправке от продавца, страницу заказа на маркетплейсе, транспортную накладную, подтверждение склада или сообщение от поддержки продавца.
3. Как выглядит номер отслеживания Whats Ship?Публично подтвержденный официальный формат номера Whats Ship не подтвержден, поэтому используйте полный идентификатор точно в том виде, в каком он был предоставлен, и проверьте его через результаты отслеживания.
4. Почему в отслеживании Whats Ship нет результата?Отсутствие результата обычно означает, что номер не активирован, выбран неверный перевозчик, идентификатор является номером заказа или продавец еще не передал посылку.
5. Когда появится первое обновление отслеживания Whats Ship?Первое полезное обновление появляется, когда доступны данные об отправлении или физическое сканирование; одно только событие создания ярлыка не доказывает передачу перевозчику.
6. Почему моя посылка Whats Ship не обновляется?Отслеживание может приостанавливаться во время консолидации, магистральной перевозки, таможенной проверки или передачи партнеру, особенно до того, как перевозчик назначения отсканирует посылку.
7. Сколько занимает доставка Whats Ship?Официальные стандарты доставки Whats Ship здесь публично не подтверждены, поэтому используйте срок доставки продавца и последние физические сканы в качестве практического ориентира.
8. Что мне делать, если доставка Whats Ship не удалась?Проверьте причину события, уведомление о доставке и данные местного перевозчика, затем организуйте повторную доставку или самовывоз через перевозчика, у которого сейчас находится посылка.
9. Что делать, если в Whats Ship указано доставлено, но я не получил посылку?Проверьте почтовые ящики, постаматы, ресепшен, соседей и членов семьи, затем попросите местного перевозчика или продавца предоставить подтверждение доставки.
10. Как сообщить о потерянной или поврежденной посылке Whats Ship?Сохраните фотографии, упаковку, счета и запись отслеживания, затем попросите отправителя или продавца открыть надлежащее расследование или подать претензию.
11. Может ли 17TRACK изменить мой адрес доставки Whats Ship?Нет. 17TRACK отображает доступную информацию отслеживания, но не может изменить адрес, перенаправить посылки или разрешить повторную доставку.
12. Может ли отслеживание Whats Ship использовать номер партнера?Да, после передачи отправление может отображаться с номером партнера или последней мили, но это не доказывает, что Whats Ship выдал идентификатор партнера.
13. В чем разница между status label created и accepted для Whats Ship?Label created означает, что электронные данные существуют, а accepted — что перевозчик или логистический партнер физически отсканировал посылку.
14. Как таможня влияет на отслеживание Whats Ship?Таможня может создавать пробелы в видимости, запросы на оплату пошлин или удержание документов, а прибытие в страну назначения не означает автоматически, что оформление завершено.
15. Могут ли компании отслеживать отправления Whats Ship через API?Публично подтвержденный официальный API отслеживания Whats Ship на данный момент не подтвержден, но компании могут использовать API 17TRACK для поддерживаемых рабочих процессов отслеживания у нескольких перевозчиков.
16. Связан ли Whats Ship с 17TRACK?Нет. 17TRACK — независимая платформа отслеживания и не связана с Whats Ship.
API отслеживания
// 1. Official Whats Ship tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not implement an endpoint, HTTP method, authentication scheme, or webhook flow
// unless Whats Ship provides current official developer documentation.
// 2. 17TRACK API
// Register a tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current confirmed 17TRACK carrier
// code for Whats Ship is not provided here.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Источники и ссылки
17TRACK — независимая платформа отслеживания и не связана с Whats Ship.
