TY Tracking

Q: Kaip susisiekti su TY klientų aptarnavimo tarnyba?

Pradėkite nuo Oficiali TY svetainė . Dėl užsakymo ar pinigų grąžinimo klausimų kreipkitės į pardavėją, o dėl pristatymo bandymo ar pristatymo įrodymo klausimų – į nurodytą paskirties vietos vežėją.

Įveskite TY sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

http://www.sztygj.net/

Book a demo Tracking API

Apie TY

TY yra vežėjo pavadinimas, susietas su pateikta oficialia svetaine. Naudokite TY siuntų sekimą, kad galėtumėte sekti su vežėjo suteiktu arba logistikos partnerio identifikatoriumi susijusius siuntos įvykius. Siekiant nustatyti, ar siunta šiuo metu yra TY, ankstesnio logistikos paslaugų teikėjo, muitinės ar paskirties vietos pristatymo vežėjo žinioje, reikėtų remtis turima skenavimo istorija, o ne vien prekės ženklu.

TY apžvalga

Laukas	Patvirtinta nuoroda
Vežėjo rodomas pavadinimas	TY
Oficiali svetainė	http://www.sztygj.net/
Siuntų sekimo alternatyva	17TRACK kelių vežėjų siuntų sekimas

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Subjekto tipas

Pagrindinis vežėjo subjektas

Peržiūrėti visą informaciją apie TY

Ryšys su TY	TY yra vežėjo tapatybė, naudojama su pateikta oficialia svetaine susijusioms siuntoms.
Kodėl tai svarbu sekant siuntą	Prieš interpretuojant konkrečius TY įvykius, siuntos identifikatorius turi būti susietas su TY.
Oficialūs įrodymai	Oficiali TY svetainė

Pardavėjas arba siuntėjas

Siuntos duomenų šaltinis ir sutartį sudaręs klientas

Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėją arba siuntėją

Ryšys su TY	Pardavėjas arba siuntėjas gali užsakyti transportavimą ir pateikti gavėjui siuntos sekimo identifikatorių.
Kodėl tai svarbu sekant siuntą	Siuntėjas turėtų ištaisyti užsakymo numerio supainiojimą, patvirtinti išsiuntimą ir pradėti sutartimi grindžiamą tyrimą arba pinigų grąžinimą.
Oficialūs įrodymai	Užsakymo įrašas, siuntimo etiketė, pranešimas apie išsiuntimą arba užsakymo paskyra yra su konkrečia siunta susiję įrodymai.

Muitinės institucija

Valstybinė sienos kontrolės institucija

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės institucijas

Ryšys su TY	Muitinės institucija gali tikrinti tarptautinę siuntą arba ją išleisti nepriklausomai nuo TY.
Kodėl tai svarbu sekant siuntą	Įvykis „atvyko į muitinę“ neįrodo, kad siunta išleista, o TY negali panaikinti valstybinio patikrinimo.
Oficialūs įrodymai	Konkretų įvežimą reglamentuoja atitinkama paskirties vietos muitinės institucija ir siuntos importo pranešimas.

Paskirties vietos pristatymo vežėjas

Galimas siuntos perdavimo arba paskutinės mylios subjektas

Peržiūrėkite visą informaciją apie paskirties šalies vežėją

Ryšys su TY	Paskirties šalies vežėjas gali gauti siuntinį po tarptautinio transportavimo, kai siuntos įraše nurodytas perdavimas.
Kodėl tai svarbu sekant siuntą	Pirmasis fizinio priėmimo nuskaitymas rodo tvirtesnį saugojimo perdavimą nei vien elektroninė siuntos informacija.
Oficialūs įrodymai	Reikėtų naudoti vežėjo pavadinimą ir vietinį identifikatorių, rodomus individualioje siuntos sekimo istorijoje.

17TRACK

Nepriklausoma kelių vežėjų siuntų sekimo platforma

Peržiūrėkite visą informaciją apie 17TRACK

Ryšys su TY	17TRACK gali rodyti prieinamus vežėjų įvykius, tačiau neperveža TY siuntinių.
Kodėl tai svarbu sekant siuntą	17TRACK gali padėti atpažinti vežėją ir peržiūrėti standartizuotus įvykius, o dėl veiksmų reikia kreiptis į siuntėją arba atsakingą vežėją.
Oficialūs įrodymai	17TRACK siuntų sekimo platforma

Greitas atsakymas

Nukopijuokite TY siuntos identifikatorių iš išsiuntimo pranešimo, siuntimo etiketės, pardavėjo žinutės arba užsakymo paskyros ir įveskite jį į Oficiali TY svetainė arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia įsitikinkite, kad naudojote sekimo numerį, o ne užsakymo numerį, ir paklauskite siuntėjo, ar TY fiziškai gavo siuntinį.

Profesionalo patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma. 17TRACK negali pakeisti adreso, išmuitinti siuntos, suorganizuoti pakartotinio pristatymo, patvirtinti pretenzijos ar grąžinti pinigų iš pardavėjo.

Kaip sekti TY siuntas

Sekite TY per oficialią svetainę, kad gautumėte vežėjo pateiktą informaciją, arba per 17TRACK, kai reikia kelių vežėjų aptikimo ir sujungto įvykių vaizdo.

Siuntos identifikatorių raskite pardavėjo išsiuntimo el. laiške, prekyvietės užsakyme, siuntimo etiketėje, kvite arba logistikos pranešime.
Nukopijuokite visą identifikatorių, nepridėdami užsakymo numerio, sąskaitos faktūros numerio ar aplinkinio teksto.
Atidarykite Oficiali TY svetainė ir naudokite joje esančią siuntos užklausos funkciją.
Arba atidarykite 17TRACK, įveskite identifikatorių ir patvirtinkite aptiktą vežėją.
Prieš nuspręsdami, kas šiuo metu turi siuntinį, peržiūrėkite naujausią fizinį nuskaitymą, vietą, laiko žymą ir bet kurį nurodytą perdavimo vežėją.

Identifikatoriaus kontrolinis sąrašas

Identifikatorius	Kaip jį naudoti
Sekimo numeris	Naudokite jį TY arba 17TRACK siuntoms sekti.
Užsakymo numeris	Naudokite jį bendraudami su pardavėju arba prekyviete; jis ne visada yra vežėjo sekimo numeris.
Pardavėjo nuorodos numeris	Paprašykite siuntėjo susieti jį su vežėjo išduotu sekimo identifikatoriumi.
Paskutinės pristatymo grandies numeris	Naudokite jį su nurodytu paskirties šalies vežėju, kai sekimo informacijoje rodomas perdavimas.
Pristatymo pranešimo numeris	Naudokite jį su vežėju, kuris bandė pristatyti siuntinį, vadovaudamiesi pranešime pateiktomis instrukcijomis.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Naudokite tikslų siuntai pateiktą identifikatorių. Vien iš prefikso nenustatykite TY paslaugos, maršruto, pristatymo greičio ar dabartinio siuntinio turėtojo; tarptautinėje siuntoje gali būti pardavėjo, kilmės logistikos, TY ir paskutinės pristatymo grandies identifikatorių.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė

Normalizuotas šablonas

TY siuntos identifikatorius

Įveskite visas raides ir skaitmenis tiksliai taip, kaip pateikta; naudokite XXXX kaip užmaskuotą pavyzdį, o ne tikrą numerį.

Peržiūrėkite visą informaciją apie TY siuntos identifikatorių

Ilgis ir struktūra	Vadovaukitės siuntos etikete arba išsiuntimo įrašu, užuot darę prielaidą apie fiksuotą ilgį.
Išdavė	Naudokite siuntos įraše nurodytą išdavėją; galimybė rodyti identifikatorių neįrodo, kad jį išdavė TY.
Įprasta paslauga ir naudojimas	Su TY susietos siuntos paieška ir įvykių gavimas.
Kas jį mato ir kur	Pirkėjai gali jį matyti išsiuntimo el. laiške arba užsakymo paskyroje; siuntėjai gali jį matyti etiketėje, užsakymo įraše arba logistikos sistemoje.
Siuntos sekimo apimtis	Aprėptis priklauso nuo to, kurios šalys skelbia įvykius pagal šį identifikatorių.
Svarbi išlyga	Nepakeiskite jo užsakymo numeriu ir nenustatykite paslaugos pagal priešdėlį, jei nėra konkrečios siuntos įrodymų.

Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Išsaugokite jį pardavėjo pagalbai, tačiau paprašykite susieto vežėjo siuntos sekimo numerio.

Peržiūrėti visą prekybininko nuorodos informaciją

Ilgis ir struktūra	Apibrėžtas prekyvietės arba prekybininko.
Išdavė	Pardavėjas, prekyvietė arba užsakymų valdymo platforma.
Įprasta paslauga ir naudojimas	Užsakymo pagalba, mokėjimas, įvykdymas ir paieška pardavėjo pusėje.
Kas jį mato ir kur	Pirkėjas jį mato užsakymo puslapyje, sąskaitoje faktūroje arba patvirtinimo el. laiške.
Siuntos sekimo apimtis	Jis gali negrąžinti jokių vežėjo įvykių, nebent prekybininkas jį susieja savo sistemoje.
Svarbi išlyga	Užsakymas, pažymėtas kaip išsiųstas, gali būti užfiksuotas anksčiau, nei vežėjas fiziškai jį priima.

Partnerio arba paskutinės mylios sekimo ID

Naudokite susietą vietinį identifikatorių su sekimo istorijoje nurodytu partneriu.

Peržiūrėti visą partnerio arba paskutinės mylios identifikatoriaus informaciją

Ilgis ir struktūra	Apibrėžtas paskirties vietos vežėjo arba logistikos partnerio.
Išdavė	Nurodytas partneris, nors identifikatorius gali būti susietas su pradiniu siuntos įrašu.
Įprasta paslauga ir naudojimas	Apdorojimas paskirties vietoje, bandymai pristatyti, atsiėmimas ir pristatymo patvirtinimo paieška.
Kas jį mato ir kur	Jis gali pasirodyti po perdavimo įvykio arba pardavėjo pateiktoje logistikos informacijoje.
Siuntos sekimo apimtis	Paprastai jis tiksliausiai atspindi partnerio vykdomą siuntos priežiūros etapą.
Svarbi išlyga	Elektroninis duomenų apsikeitimas gali įvykti anksčiau, nei partneris fiziškai gauna siuntą.

Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės

TY įvykius reikėtų skaityti chronologiškai. Duomenų sukūrimo įvykis nereiškia fizinio priėmimo, įvykis apie atvykimą į muitinę nereiškia muitinio įforminimo, o pranešimas apie perdavimą neįrodo, kad kitas vežėjas gavo siuntą.

Greita būsenos paieška

Būsena

Ką tai reiškia

Gauta siuntos informacija

Elektroniniai siuntos duomenys yra, tačiau fiziniam priėmimui patvirtinti reikalingas vėlesnis siuntos perėmimo nuskaitymas.

Peržiūrėti visą gautos siuntos informacijos informaciją

Gyvavimo ciklo etapas	Prieš išsiuntimą
Dabartinė atsakinga šalis	Siuntėjas tebėra atsakingas už siuntos perdavimą vežėjui.
Kas vyksta toliau	Po fizinio perdavimo turėtų būti užfiksuotas paėmimo, priėmimo arba apdorojimo nuskaitymas.
Ką turėtumėte daryti	Paprašykite pardavėjo patvirtinti siuntos perdavimą vežėjui, jei būsena nesikeičia.

Priimta arba gauta

Logistikos įstaiga arba vežėjas užfiksavo fizinį siuntos gavimą.

Peržiūrėti visą priimtos arba gautos siuntos informaciją

Gyvavimo ciklo etapas	Priimta
Dabartinė atsakinga šalis	Priėmimo įvykyje nurodytas subjektas.
Kas vyksta toliau	Paprastai toliau vyksta rūšiavimas, konsolidavimas arba paruošimas išvykimui.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite kitą nuskaitymą ir išsaugokite užsakymo bei siuntos sekimo įrašus.

Vežama arba išvyko iš objekto

Siunta juda tarp apdorojimo punktų arba laukia kito suplanuoto pervežimo.

Peržiūrėti visą vežamos siuntos informaciją

Gyvavimo ciklo etapas	Vežama
Dabartinė atsakinga šalis	Vežėjas arba transporto partneris, vykdantis rodomą maršruto etapą.
Kas vyksta toliau	Po jo turėtų būti atvykimo, perdavimo, eksporto arba paskirties vietos nuskaitymo įrašas.
Ką turėtumėte daryti	Prieš eskaluodami problemą, remkitės nurodytu pristatymo laikotarpiu ir naujausia fizine buvimo vieta.

Muitinės procedūros

Siunta tikrinama pasienyje arba laukiama importo informacijos, mokesčių sumokėjimo ar išleidimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės procedūras

Gyvavimo ciklo etapas	Muitinė ir perdavimas
Dabartinė atsakinga šalis	Siuntos pranešime nurodyta muitinės institucija, tarpininkas, importuotojas arba informacijos prašanti šalis.
Kas vyksta toliau	Gali būti atliekamas išleidimas, patikra, prašoma sumokėti, pateikti dokumentus arba siunta gali būti grąžinta.
Ką turėtumėte daryti	Atsakykite tik naudodamiesi patvirtintu muitinės, vežėjo, tarpininko arba pardavėjo kanalu.

Perduota pristatymo partneriui

Tikimasi, kad vėlesnį etapą tvarkys partneris; ieškokite pirmojo jo fizinio siuntos priėmimo nuskaitymo įrašo.

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą vežėjui

Gyvavimo ciklo etapas	Perdavimas
Dabartinė atsakinga šalis	Paskutinis subjektas, atlikęs fizinį nuskaitymą, išlieka geriausiu siuntos saugojimo įrodymu, kol partneris užregistruoja jos gavimą.
Kas vyksta toliau	Paskirties šalies vežėjas gali priskirti arba nurodyti susietą vietinį numerį.
Ką turėtumėte daryti	Kai siuntos įraše pateikti abu identifikatoriai, sekite juos abu.

Išsiųsta pristatyti

Vietinis pristatymo vežėjas priskyrė siuntą pristatymo maršrutui.

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntos išsiuntimą pristatyti

Gyvavimo ciklo etapas	Išsiųsta pristatyti
Dabartinė atsakinga šalis	Nurodytas vietinis pristatymo vežėjas.
Kas vyksta toliau	Pristatymas, bandymas pristatyti, nukreipimas atsiėmimui arba išimties nuskaitymo įrašas.
Ką turėtumėte daryti	Užtikrinkite, kad adresas būtų pasiekiamas, ir laikykitės visų patvirtintų vietinio vežėjo nurodymų.

Pristatyta

Pristatymo vežėjas užregistravo, kad siunta pristatyta nurodytoje vietoje arba nurodytam gavėjo tipui.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą siuntą

Gyvavimo ciklo etapas	Pristatyta
Dabartinė atsakinga šalis	Po tinkamo pristatymo siuntą valdo gavėjas, o pristatymo įrodymus – pristatymo vežėjas.
Kas vyksta toliau	Įprasto siuntos gabenimo nuskaitymo įrašo nebebus, nebent būtų užregistruotas pataisymas arba grąžinimas.
Ką turėtumėte daryti	Prieš pranešdami apie dingusią siuntą, patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkį, registratūrą, kaimynus, siuntų saugojimo spintelę ir pristatymo įrodymą.

Galima atsiimti

Siunta laikoma nurodytoje įstaigoje, punkte arba atsiėmimo vietoje.

Peržiūrėti visą informaciją apie galimybę atsiimti siuntą

Gyvavimo ciklo etapas	Atsiėmimas
Dabartinė atsakinga šalis	Siuntą sauganti įstaiga arba vietinis pristatymo vežėjas.
Kas vyksta toliau	Atsiėmimas arba grąžinimas pasibaigus taikomam saugojimo laikotarpiui.
Ką turėtumėte daryti	Vadovaukitės pranešimu ir atsineškite reikiamą tapatybės dokumentą bei atsiėmimo kodą.

Pristatymo išimtis

Pristatymą sutrikdė tokia kliūtis kaip adreso, patekimo, oro sąlygų, sugadinimo arba gavėjo pasiekiamumo problema.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį

Gyvavimo ciklo etapas	Išimtis
Dabartinė atsakinga šalis	Nurodytas vežėjas tvarko veiksmus; siuntėjui arba gavėjui gali reikėti pateikti informacijos.
Kas vyksta toliau	Pakartotinis bandymas pristatyti, siuntos sulaikymas, pataisymas, tyrimas arba grąžinimas.
Ką turėtumėte daryti	Perskaitykite visą įvykio informaciją ir susisiekite su šalimi, įgaliota ištaisyti nurodytą problemą.

Grąžinama siuntėjui

Pristatymas baigtas, o siunta juda atgal logistikos tinklu.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui

Gyvavimo ciklo etapas	Grąžinimas
Dabartinė atsakinga šalis	Grąžinimo vežėjas, kol siunta bus pristatyta atgal siuntėjui.
Kas vyksta toliau	Grąžinimo transportavimas ir siuntėjo priėmimo patvirtinimas.
Ką turėtumėte daryti	Dėl pinigų grąžinimo, pakeitimo arba pakartotinio išsiuntimo kreipkitės į pardavėją, užuot manę, kad siuntą galima perimti.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Naudokite paslaugos pavadinimą ir pristatymo laikotarpį, nurodytus TY užsakymo arba pardavėjo išsiuntimo įraše. Vien sekimo informacija nepatvirtina, ar siunta buvo užsakyta kaip ekonominis, prioritetinis, pašto ar skubusis transportavimas.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Geriausiai tinka

Užsakymo įraše nurodyta TY siuntų paslauga

Naudokite užsakytos prekės pavadinimą, kad nustatytumėte taikomą maršrutą, sekimo išsamumą, apribojimus ir numatomą pristatymą.

Peržiūrėti visą užsakytos TY paslaugos informaciją

Paslaugos tipas	Nustatomas pagal atskiros siuntos sutartį arba pardavėjo pasirinktą užsakymo vykdymo būdą.
Aprėptis	Naudokite užsakymo įraše nurodytą išsiuntimo ir paskirties vietą.
Sekimo lygis	Priklauso nuo TY ir dalyvaujančių logistikos partnerių pateiktų nuskaitymų.
Pagrindinė dydžio ir svorio sąlyga	Naudokite užsakymo metu priimtas ir transportavimo dokumente nurodytas sąlygas.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Patvirtinkite bet kokią deklaruotą vertę, draudimą, parašą ar specialų tvarkymą siuntos sutartyje.
Pagrindinis apribojimas	Vien sekimo numeris neįrodo įsigyto paslaugos lygio ar teisės pareikšti pretenziją.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

TY siunta

Naudokite konkrečiam maršrutui taikomą laikotarpį, nurodytą siuntėjo arba užsakymo įraše.

Peržiūrėti visą TY siuntų pristatymo laiko informaciją

Darbo arba kalendorinės dienos	Taikykite skaičiavimo metodą, nurodytą siuntos pasiūlyme arba paslaugos sąlygose.
Garantijos būsena	Laikykite datą numatoma, nebent siuntos sutartyje aiškiai nurodytas garantuotas įsipareigojimas ir teisių gynimo priemonė.
Skaičiuoti pradedama nuo	Naudokite sutartyje nurodytą pradinį įvykį; etiketės sukūrimas neturėtų būti laikomas fiziniu siuntos priėmimu.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Vėlyvas perdavimas vežti, konsolidavimas, savaitgaliai, šventės, didelė paklausa, orai, saugumo patikros, muitinė, adreso problemos, atokus pristatymas, perdavimas partneriui ir neatlikti nuskaitymai.
Oficialus šaltinis, data / galiojimas	Konkrečiai siuntai taikomos užsakymo arba paslaugos sąlygos, galiojusios įsigyjant transportavimo paslaugą.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties šalis / regionas

Numatomas pristatymo laikas

Užsakymo TY įraše nurodyta paskirties vieta

Naudokite konkrečiai siuntai skirtą maršruto pasiūlymą; nepakeiskite jo su vežėju nesusijusiu vidurkiu.

Peržiūrėti TY siuntų paskirties planavimo informaciją

Pagrindinis paslaugos tipas	Siuntėjo pasirinktas produktas konkrečiai siuntai.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vertinkite rezultatus pagal užbaigtas siuntas, kurių išsiuntimo ir paskirties vietos, produktas bei panašus sezonas sutampa.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Po perdavimo naudokite sekimo informacijoje aiškiai nurodytą partnerį; nemanykite, kad tai nacionalinis pašto operatorius ar privatus vežėjas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Paruoškite tikslų prekių aprašymą, vertę patvirtinančius dokumentus, gavėjo kontaktinę informaciją ir visus paskirties vietoje reikalaujamus mokesčių ar importo duomenis. Atvykimas į pasienio įstaigą neįrodo, kad siunta išleista.

Numatomos pristatymo datos gali būti perskaičiuojamos, kai gaunami nauji nuskaitymai. Pristatymo laikotarpis yra prognozė; paslaugos standartas apibūdina tikėtinus rezultatus; garantuota data galima tik tada, kai taikomoje sutartyje tai aiškiai numatyta.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Pradėkite nuo naujausio fizinio nuskaitymo, nustatykite atsakingą šalį ir išsaugokite užsakymo, etiketės, vertės bei pakuotės įrodymus prieš prašydami atlikti tyrimą.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Tikėtina priežastis

Neteisingas numeris arba rezultatų nėra

Įvestas užsakymo numeris, perrašymo klaida, neatitikimas su vežėju arba siuntos duomenys dar nepaskelbti.

Veiksmai, kai TY numeris negaliojantis

Pirmiausia patikrinkite	Palyginkite identifikatorių simbolis po simbolio su išsiuntimo įrašu.
Skubūs veiksmai	Išbandykite oficialią svetainę ir 17TRACK, tada paprašykite pardavėjo nurodyti vežėją ir numerio tipą.
Kada kreiptis dėl problemos sprendimo	Kreipkitės dėl problemos sprendimo, kai pardavėjas negali susieti užsakymo su galiojančiu siuntos identifikatoriumi.
Su kuo susisiekti	Pirmiausia su prekybininku arba siuntėju.

Gauta tik siuntos informacija

Etiketė arba elektroninis įrašas yra sukurtas, tačiau siunta vis dar gali būti pas siuntėją.

Veiksmai, kai siunta dar neišsiųsta

Pirmiausia patikrinkite	Ieškokite fizinio priėmimo, paėmimo arba nuskaitymo logistikos objekte įrašo.
Skubūs veiksmai	Paklauskite pardavėjo, kada ir kur siunta buvo perduota.
Kada kreiptis dėl problemos sprendimo	Vadovaukitės pardavėjo įsipareigojimu dėl išsiuntimo ir pirkėjo apsaugos terminu.
Su kuo susisiekti	Prekybininkas arba siuntėjas.

Ilgas laikotarpis be atnaujinimų

Judėjimas tarp nuskaitymo punktų, konsolidavimas, praleistas nuskaitymas, muitinė, sutrikimas arba perdavimas partneriui.

Veiksmai, kai TY siuntos sekimas neatnaujinamas

Pirmiausia patikrinkite	Palyginkite naujausią fizinę vietą su nurodytu pristatymo laikotarpiu.
Skubūs veiksmai	Patikrinkite, ar yra susieto partnerio numeris ir paslaugos įspėjimas, tada išsaugokite ekrano kopijas.
Kada kreiptis dėl problemos sprendimo	Kreipkitės dėl problemos sprendimo pagal taikomas užsakymo, prekyvietės arba pretenzijos sąlygas, o ne pagal numanomą visuotinį laukimo laikotarpį.
Su kuo susisiekti	Siuntėjas dėl sutartinio tyrimo; dabartinis vežėjas dėl operatyvios būsenos.

Laukiama siuntimo partnerio arba perdavimo

Elektroniniai duomenys galėjo pasiekti kitą vežėją anksčiau nei fizinė siunta.

Veiksmai, kai laukiama siuntos perdavimo vežėjui

Pirmiausia patikrinkite	Raskite paskutinį fizinio nuskaitymo įrašą ir pirmąjį kito vežėjo priėmimo nuskaitymo įrašą.
Skubūs veiksmai	Jei siuntos įrašas susieja abu identifikatorius, sekite abu.
Kada kreiptis dėl problemos sprendimo	Kreipkitės dėl problemos sprendimo, kai perdavimas viršija nurodytą siuntos terminą arba sutartyje nustatytą tyrimo ribą.
Su kuo susisiekti	Paskutinis fizinis siuntos saugotojas arba sutartinis siuntėjas.

Adreso problema arba nepavykęs pristatymas

Neišsamus adresas, prieigos apribojimas, gavėjo nebuvimas arba vietinio vežėjo patvirtinimo klaida.

Veiksmai dėl adreso arba pristatymo problemos

Pirmiausia patikrinkite	Perskaitykite visą išimties aprašą ir patikrinkite užsakyme nurodytą adresą.
Skubūs veiksmai	Vadovaukitės patikrintais dabartinio vietinio vežėjo nurodymais; paprašykite siuntėjo pateikti prašymą dėl pataisymo, kai gavėjo pakeitimai yra ribojami.
Kada kreiptis dėl problemos sprendimo	Imkitės veiksmų, kol siunta dar nebuvo galutinai nukreipta grąžinti.
Su kuo susisiekti	Nurodytas pristatymo vežėjas ir, kai reikalingas leidimas, siuntėjas.

Sulaikyta muitinėje

Patikra, trūkstami duomenys, vertės peržiūra, ribojamos prekės, mokesčiai arba tarpininko veiksmai.

Veiksmai dėl muitinės sulaikymo

Pirmiausia patikrinkite	Patikrinkite prašytoją, siuntos numerį, prekių aprašą, deklaruotą vertę ir importuotojo duomenis.
Skubūs veiksmai	Prašomus dokumentus pateikite arba mokėjimą atlikite tik per autentifikuotą muitinės, tarpininko, vežėjo arba prekybininko kanalą.
Kada kreiptis dėl problemos sprendimo	Kreipkitės dėl problemos sprendimo, kai patikrintas prašymas lieka neišspręstas arba atsiranda sprendimas grąžinti siuntą.
Su kuo susisiekti	Pranešime nurodytas tarpininkas, importuotojas, muitinė arba vežėjas.

Pristatyta, bet negauta

Alternatyvi pristatymo vieta, siuntą priėmęs namų ūkio narys, registratūra, kaimynas, siuntų saugykla, per anksti atliktas nuskaitymas arba pristatymas ne tuo adresu.

Peržiūrėti veiksmus dėl pristatyto, bet negauto siuntinio

Pirmiausia patikrinkite	Patikrinkite adresą, įėjimą, pašto dėžutę, saugią vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir atsiėmimo punktą.
Skubūs veiksmai	Paprašykite įvardyto paskutinės mylios vežėjo pristatymo informacijos arba pristatymo įrodymo ir informuokite pardavėją.
Kada kreiptis dėl problemos sprendimo	Nedelsdami eskaluokite pagal vietinio vežėjo tyrimo taisykles ir prekyvietės pirkėjo apsaugos terminą.
Su kuo susisiekti	Paskutinės mylios vežėjui – dėl pristatymo įrodymų, o pardavėjui – dėl pakeitimo ar pinigų grąžinimo.

Pamestas, sugadintas siuntinys arba trūkstamas turinys

Praradimas gabenant, pakuotės gedimas, tvarkymo metu padaryta žala arba atsiskyręs turinys.

Peržiūrėti veiksmus dėl praradimo ar žalos

Pirmiausia patikrinkite	Patvirtinkite paslaugos užsakovą, deklaruotą vertę, draudimo sąlygas ir paskutinį faktinį skenavimą.
Skubūs veiksmai	Išsaugokite siuntinį, jo turinį, etiketę ir visą pakuotę; padarykite aiškias nuotraukas ir išsaugokite sąskaitas faktūras.
Kada kreiptis dėl problemos sprendimo	Laikykitės transportavimo sutartyje ir prekyvietės sąlygose nustatyto pateikimo termino.
Su kuo susisiekti	Siuntėjas paprastai pateikia pretenziją vežėjui; pirkėjas prašo pardavėjo pritaikyti pirkimo sprendimą.

Grąžinama siuntėjui

Nepristatomas adresas, atsisakymas priimti, neatsiimtas siuntinys, muitinės problema arba paslaugos apribojimas.

Peržiūrėti veiksmus dėl TY grąžinimo

Pirmiausia patikrinkite	Perskaitykite pirmąjį grąžinimo įvykį ir nurodytą priežastį.
Skubūs veiksmai	Paklauskite pardavėjo, ar siuntą dar galima perimti, ir aptarkite pakartotinį išsiuntimą arba pinigų grąžinimą.
Kada kreiptis dėl problemos sprendimo	Eskaluokite prieš pasibaigiant pirkėjo apsaugos arba mokėjimo ginčo terminams.
Su kuo susisiekti	Prekybininkas arba siuntėjas.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Tarptautinės TY siuntos atveju siuntos priežiūra ir sekimo matomumas gali pereiti tarp siuntėjo, kilmės šalies tvarkytojo, pagrindinio maršruto vežėjo, muitinės ar tarpininko ir paskirties vietos pristatymo vežėjo. Naudokite įvykio tekstą kiekvienam subjektui nustatyti, užuot manę, kad TY vykdo kiekvieną etapą.

Tarptautinis srautas

Etapas

Kas vyksta

Siuntos duomenys ir perdavimas vežėjui

Siuntėjas sukuria duomenis ir vėliau perduoda faktinę siuntą.

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntos perdavimą vežėjui

Faktinis saugotojas / atsakingas subjektas	Siuntėjas, kol atliekamas vežėjo priėmimo skenavimas.
Įprastas sekimo įvykis	Gauta siuntos informacija, po to – priimta arba gauta.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Partnerio identifikatorius gali būti susietas vėliau.
Įprastas matomumo tarpas	Duomenų sukūrimas gali įvykti prieš faktinį perdavimą vežėjui.
Ką turėtų daryti klientas	Paprašykite pardavėjo patvirtinti perdavimą vežėjui, jei nėra faktinio skenavimo įrašo.

Kilmės šalies apdorojimas

Siuntinys rūšiuojamas, konsoliduojamas ir paruošiamas eksportiniam transportavimui.

Peržiūrėti visą informaciją apie kilmės šalies apdorojimą

Faktinis saugotojas / atsakingas subjektas	Įvykyje nurodytas kilmės šalies tvarkytojas.
Įprastas sekimo įvykis	Apdorota, surūšiuota, išvyko iš objekto arba ruošiama eksportui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Pirminis identifikatorius gali išlikti, o vidinės konteinerių nuorodos naudojamos operacijose.
Įprastas matomumo tarpas	Konsoliduotiems pervežimams ne kiekvieno perdavimo metu gali būti sugeneruoti siuntos lygio skenavimo įrašai.
Ką turėtų daryti klientas	Stebėkite nurodytą terminą ir naujausią faktinį skenavimą.

Eksporto saugumas arba muitinė

Institucijos ar reguliuojami operatoriai peržiūri eksporto duomenis ir atitiktį reikalavimams.

Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto kontrolę

Faktinis saugotojas / atsakingas subjektas	Įraše nurodytas vežėjas, patikros operatorius, tarpininkas arba institucija.
Įprastas sekimo įvykis	Eksporto įforminimas, saugumo patikra, sulaikymas arba paprašyta pateikti dokumentus.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai klientui matomas numeris lieka nepakitęs, nors gali būti pridėtos partnerių nuorodos.
Įprastas matomumo tarpas	Patikros nebūtinai sugeneruoja dažnus viešus skenavimo įrašus.
Ką turėtų daryti klientas	Įsitikinkite, kad siuntėjas atsako į patvirtintus prašymus pateikti dokumentus.

Tarptautinis magistralinis vežimas

Siunta gabenama tarp išsiuntimo ir paskirties vartų terminalų.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinį magistralinį vežimą

Faktinis saugotojas / atsakingas subjektas	Samdomas oro, kelių, geležinkelių ar kitas magistralinio vežimo operatorius ir jo tvarkymo agentai.
Įprastas sekimo įvykis	Išvyko iš išsiuntimo vietos, pradėtas magistralinis vežimas arba siunta atvyko į paskirties vartų terminalą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Gali būti rodomas susietas paskirties numeris, o pradinio numerio paieška gali likti galima.
Įprastas matomumo tarpas	Vežimo etapo metu gali nebūti rodomas nė vienas siuntos lygio nuskaitymas.
Ką turėtų daryti klientas	Nelaikykite nuskaitymų nebuvimo skrydžio metu įrodymu, kad siunta prarasta.

Importo muitinė

Paskirties šalies institucija vertina priimtinumą, dokumentus, mokesčius ir patikros reikalavimus.

Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę

Faktinis saugotojas / atsakingas subjektas	Siuntą gali kontroliuoti muitinės sandėlis, vežėjas, tarpininkas arba muitinės institucija.
Įprastas sekimo įvykis	Pateikta muitinei, vykdomas įforminimas, sulaikyta, išleista arba paprašyta sumokėti.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Muitinės deklaracija gali turėti atskirus numerius, kurie nepakeičia kliento siuntos sekimo numerio.
Įprastas matomumo tarpas	Patikra ir duomenų peržiūra nevykdomos pagal universalų nuskaitymo intervalą.
Ką turėtų daryti klientas	Atsakykite naudodami autentifikuotus kanalus ir nelaikykite atvykimo siuntos išleidimu.

Perdavimas partneriui

Elektroninis išankstinis pranešimas ir fizinis priėmimas yra atskiri etapai.

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą partneriui

Faktinis saugotojas / atsakingas subjektas	Paskutinis fizinis saugotojas, kol priimantis partneris užregistruoja priėmimą.
Įprastas sekimo įvykis	Iš anksto pranešta, perduota, partneris laukia siuntos arba ją priėmė vietinis vežėjas.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, paskutinės mylios numeris gali būti pridėtas ir susietas su pradiniu identifikatoriumi.
Įprastas matomumo tarpas	Tarp išankstinio pranešimo, fizinio perdavimo, priėmimo į sistemą ir pirmojo vietinio nuskaitymo gali atsirasti tarpas.
Ką turėtų daryti klientas	Sekite abu numerius ir naudokite pirmąjį vietinio priėmimo nuskaitymą, kad patvirtintumėte gavimą.

Pristatymas paskutine mylia

Paskirties vežėjas rūšiuoja siuntą pagal maršrutą, atsiėmimo punktą arba galutinį adresą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą paskutine mylia

Faktinis saugotojas / atsakingas subjektas	Vietinis vežėjas, nurodytas paskirties įvykyje.
Įprastas sekimo įvykis	Priimta vietiniame objekte, išgabenta pristatyti, paruošta atsiimti, pristatymas bandytas arba pristatyta.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Vietinis numeris gali pateikti išsamesnius pristatymo įvykius.
Įprastas matomumo tarpas	Priėmimas į sistemą ir vietinis rūšiavimas gali vykti prieš pirmąjį viešai rodomą vietinį nuskaitymą.
Ką turėtų daryti klientas	Dėl pristatymo instrukcijų ir klausimų apie pristatymo patvirtinimą kreipkitės į vietinį vežėją.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

Prašymas valdyti pristatymą galioja tik tada, kai už siuntą tuo metu atsakingas vežėjas siūlo tokią galimybę. Nesiųskite adreso ar tapatybės informacijos į nepatvirtintą nuorodą tekstinėje žinutėje.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti prašymą

Adreso taisymas arba pristatymo instrukcija

Įgaliotas siuntėjas arba gavėjas, atsižvelgiant į tuo metu taikomas vežėjo patvirtinimo taisykles.

Peržiūrėti adreso taisymo informaciją

Tinkamumas	Priklauso nuo paslaugos, apsaugos nuo sukčiavimo priemonių, muitinės būsenos ir pristatymo etapo.
Terminas / galimas etapas	Pateikite prašymą prieš pristatymą arba negrįžtamą grąžinimo tvarkymą.
Mokestis	Taikomos tuo metu galiojančios vežėjo arba sutarties sąlygos.
Garantuojama?	Ne; sėkmę lemia veiklos galimybės ir suteiktas leidimas.
Oficiali veiksmo nuoroda	Oficiali TY svetainė arba nurodyto paskutinės mylios vežėjo autentifikuotas kanalas.

Pakartotinis pristatymas, atsiėmimas arba vietinis sulaikymas

Gavėjas, kai paskirties šalies vežėjas pateikia tinkamą pranešimą arba siuntos sekimo parinktį.

Peržiūrėti pakartotinio pristatymo ir atsiėmimo informaciją

Tinkamumas	Reikalingas tinkamas vietinio vežėjo įvykis, siunta ir pristatymo vieta.
Terminas / galimas etapas	Laikykitės pristatymo pranešime arba vietinio sekimo įraše nurodyto termino.
Mokestis	Taikykite galiojančias vietinio vežėjo sąlygas.
Garantuojama?	Ne; taikomi pajėgumo, tapatybės patikros, maršruto būsenos ir saugojimo taisyklių apribojimai.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokite patvirtintą paskirties vežėjo nuorodą, pateiktą siuntos įraše.

Pristatymo patvirtinimo užklausa

Siuntėjas arba gavėjas pagal pristatymo vežėjo prieigos taisykles.

Peržiūrėti pristatymo patvirtinimo informaciją

Tinkamumas	Priklauso nuo paslaugos, įvykio tipo, privatumo taisyklių ir įrašų saugojimo laikotarpio.
Terminas / galimas etapas	Po pristatymo įvykio ir per vežėjo prieigos prie įrašų laikotarpį.
Mokestis	Taikykite paslaugų sutartį ir vežėjo sąlygas.
Garantuojama?	Ne; galimi įrodymai gali būti parašas, vardas, vieta, nuotrauka arba skenavimo įrašas.
Oficiali veiksmo nuoroda	Susisiekite su vežėju, kuris užregistravo pristatymą.

Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Sekimo užklausa, vežėjo tyrimas, transportavimo pretenzija, draudimo pretenzija, pašto išlaidų koregavimas ir pardavėjo pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. Šalis, kuri įsigijo transportavimo paslaugą, paprastai turi sutarties įrašus, reikalingus pretenzijai vežėjui pateikti, o pirkėjas paprastai kreipiasi į pardavėją dėl užsakymo problemos sprendimo.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimas

Procesas

Naudoti, kai

Sekimo užklausa arba transportavimo tyrimas

Siunta iš esmės nejuda, nepavyksta nustatyti perdavimo vietos arba reikia peržiūrėti pristatymo įrodymus.

Peržiūrėti tyrimo informaciją

Kas pateikia	Siuntėjas arba kita šalis, įgaliota pagal užsakymo sutartį.
Anksčiausias ir vėliausias pateikimo laikas	Laikykitės konkrečiai paslaugai taikomų tyrimo sąlygų ir prekyvietės apsaugos termino.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, paslauga, perdavimo įrodymai, kilmės vieta, paskirties vieta, datos, turinio aprašymas ir naujausias skenavimas.
Galimas rezultatas	Vietos atnaujinimas, pristatymo įrodymai, tolesnė paieška, grąžinimo patvirtinimas arba pretenzijos pateikimo instrukcijos.
Oficiali nuoroda	Oficiali TY svetainė

Pretenzija dėl praradimo, sugadinimo arba trūkstamo turinio

Teigiama, kad transportuojant siunta buvo prarasta arba fiziškai sugadinta, o sutartyje numatytas pretenzijų nagrinėjimo procesas.

Peržiūrėti informaciją apie pretenziją dėl praradimo ir sugadinimo

Kas pateikia	Sutartį sudaręs siuntėjas arba įgaliotas pareiškėjas pagal taikomas sąlygas.
Anksčiausias ir vėliausias pateikimo laikas	Laikykitės įsigytai paslaugai ir pretenzijos tipui taikomo pateikimo termino.
Reikalingi įrodymai	Siuntos įrašas, vertės įrodymas, nuotraukos, turinio aprašymas, žalos ataskaita, etiketė ir išsaugota vidinė bei išorinė pakuotė.
Galimas rezultatas	Tyrimas, prašymas pateikti daugiau įrodymų, susitarimas pagal atsakomybės sąlygas arba pretenzijos atmetimas.
Oficiali nuoroda	Oficiali TY svetainė

Pardavėjo pinigų grąžinimas arba pakeitimas

Pirkėjas negavo įsigytų prekių arba gavo sugadintas ar netinkamas prekes.

Peržiūrėti pardavėjo siūlomo sprendimo informaciją

Kas pateikia	Pirkėjas pateikia užklausą pardavėjui arba prekyvietei.
Anksčiausias ir vėliausias pateikimo laikas	Laikykitės užsakymų platformos pirkėjų apsaugos ir ginčų pateikimo terminų.
Reikalingi įrodymai	Užsakymo numeris, sekimo informacija, pristatymo problema, nuotraukos, žinutės ir prekės įrodymai.
Galimas rezultatas	Pakeitimas, pakartotinis išsiuntimas, pinigų grąžinimas, dalinis pinigų grąžinimas arba atsisakymas pagal pardavėjo sąlygas.
Oficiali nuoroda	Naudokite užsakymo puslapį arba prekyvietės ginčų sprendimo kanalą.

17TRACK gali rodyti turimus įvykius, tačiau negali patvirtinti TY pretenzijos, nustatyti teisinės atsakomybės, išmokėti draudimo kompensacijos ar grąžinti pinigų už elektroninės prekybos užsakymą.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Apribojimai priklauso nuo TY paslaugos, transportavimo būdo, kilmės vietos, tranzito punktų ir paskirties vietos teisės. Toliau pateiktos kategorijos yra pirminio vertinimo gairės, o ne išsamus priimtinumo vadovas.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Draudžiama arba ribojama

Pavojingi kroviniai

Priėmimui būtinas su paslauga ir transportavimo būdu susijęs leidimas; kai kurios prekės yra draudžiamos.

Peržiūrėti informaciją apie pavojingų krovinių aspektus

Tipiniai pavyzdžiai	Degiosios medžiagos, sprogmenys, suslėgtosios dujos, korozinės ir toksinės medžiagos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gali būti reikalingas klasifikavimas, deklaravimas, patvirtinta pakuotė, etiketės ir dokumentai.
Transportavimo apribojimas	Oro, kelių, pašto ir paskirties vietos taisyklės gali skirtis.
Galimas poveikis siuntos sekimui / pristatymui	Saugumo patikra, tikrinimas, atsisakymas priimti, grąžinimas, sunaikinimas arba teisėsaugos veiksmai.
Oficialios taisyklės	Prieš perduodami siuntą patikrinkite taikomas TY užsakymo sąlygas ir vyriausybines transportavimo taisykles.

Ličio baterijos ir baterijomis maitinami įrenginiai

Ribojama atsižvelgiant į cheminę sudėtį, parametrus, kiekį, įrangos būseną, pakuotę ir transportavimo būdą.

Peržiūrėti baterijų siuntimo aspektus

Tipiniai pavyzdžiai	Išorinės baterijos, atsarginiai elementai, telefonai, nešiojamieji kompiuteriai ir baterijomis maitinama įranga.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Būtina apsaugoti kontaktus, neleisti baterijoms judėti ir įsijungti, taip pat pateikti reikiamus ženklus ir dokumentus.
Transportavimo apribojimas	Atskiroms baterijoms gali būti taikomi griežtesni apribojimai nei įrangoje esančioms baterijoms.
Galimas poveikis siuntos sekimui / pristatymui	Patikros vėlavimas, maršruto pakeitimas, atmetimas arba grąžinimas.
Oficialios taisyklės	Prieš siunčiant patvirtinkite užsakytą paslaugą ir taikomus pavojingų krovinių reglamentus.

Skysčiai, milteliai, maistas ir greitai gendantys produktai

Ribojama dėl nuotėkio, užteršimo, temperatūros, galiojimo trukmės, žemės ūkio ir importo kontrolės reikalavimų.

Peržiūrėti greitai gendančių produktų ir skysčių aspektus

Tipiniai pavyzdžiai	Kosmetika, gėrimai, padažai, maisto papildai, augalai, sėklos ir temperatūrai jautrios prekės.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gali būti reikalinga sandari vidinė pakuotė, sugeriamoji medžiaga, amortizuojanti medžiaga ir tikslus deklaravimas.
Transportavimo apribojimas	Nereikėtų laikyti savaime suprantamu temperatūros kontroliavimo ir greito muitinio įforminimo.
Galimas poveikis siuntos sekimui / pristatymui	Tikrinimas, karantinas, sugedimas, atsisakymas priimti arba sunaikinimas.
Oficialios taisyklės	Patikrinkite paskirties vietos maisto, žemės ūkio, sveikatos ir vežėjo priėmimo reikalavimus.

Vertybės, valiuta, ginklai, vaistai ir kontroliuojamos prekės

Dažnai draudžiama arba taikomi licencijavimo, vertės, tapatybės tikrinimo ar specialių sutarčių reikalavimai.

Peržiūrėti kontroliuojamų prekių aspektus

Tipiniai pavyzdžiai	Grynieji pinigai, taurieji metalai, ginklai, receptiniai vaistai, narkotinės medžiagos ir padirbtos prekės.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Prieš siunčiant turi būti gautas teisėtas leidimas ir patvirtintas vežėjo sutikimas.
Transportavimo apribojimas	Gali būti taikomi kilmės, tranzito ir paskirties vietos draudimai.
Galimas poveikis siuntos sekimui / pristatymui	Sulaikymas, konfiskavimas, tyrimas, grąžinimas arba sunaikinimas.
Oficialios taisyklės	Kreipkitės į taikomų vežėjo sąlygų ir valstybinių institucijų atstovus; nepasikliaukite šia santrauka kaip teisine konsultacija.

Klientų aptarnavimas

Naudokite oficialią TY svetainę informacijai apie vežėją gauti, o kai klausimas susijęs su užsakymo tapatybe, išsiuntimu, pakeitimu ar pinigų grąžinimu, kreipkitės į pardavėją arba prekyvietę. Dėl vietinio pristatymo įrodymų ar pakartotinio pristatymo galimybių kreipkitės į nurodytą paskirties vietos vežėją.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Oficiali TY svetainė

http://www.sztygj.net/

Peržiūrėti pasiruošimo kontaktui su TY informaciją

Geriausiai tinka	Oficialiame domene pateikiama TY siuntos informacija ir vežėjo inicijuoti pagalbos kanalai.
Regionas / kalba	Naudokite oficialioje svetainėje pateiktas parinktis.
Darbo laikas ir laiko juosta	Vadovaukitės pasirinkto oficialaus kontaktinio kanalo nurodytu darbo laiku.
Informacija, kurią reikia paruošti	Siuntos sekimo numeris, išsiuntimo data, kilmės vieta, paskirties vieta, paslauga, naujausias nuskaitymas, adresas, turinio aprašymas, vertę patvirtinantys įrodymai ir, jei aktualu, nuotraukos.
Svarbus apribojimas	TY palaikymas negali pakeisti pardavėjo atsakomybės už užsakymų, mokėjimų ar prekyvietės ginčų nagrinėjimą.

Prekybininkas arba prekyvietė

Naudokite užsakymo puslapį, susirašinėjimo su pardavėju temą arba prekyvietės ginčų sprendimo kanalą.

Peržiūrėti prekybininko kontaktinę informaciją

Geriausiai tinka	Siuntos sekimo numerio pataisymas, išsiuntimo įrodymas, leidimas vežėjui atlikti tyrimą, pakeitimas arba pinigų grąžinimas.
Regionas / kalba	Naudokite užsakymo platformos palaikomą kanalą.
Darbo laikas ir laiko juosta	Laikykitės pardavėjo arba platformos aptarnavimo grafiko.
Informacija, kurią reikia paruošti	Užsakymo numeris, prekė, žadamos išsiuntimo ir pristatymo datos, siuntos sekimo istorija ir pageidaujamas sprendimas.
Svarbus apribojimas	Prekybininkas nekontroliuoja muitinės ar fizinių vežėjo operacijų.

Nurodytas paskutinės mylios vežėjas

Naudokite autentifikuotą vežėjo kanalą, susietą su siuntos įrašu.

Peržiūrėti paskutinės mylios kontaktinę informaciją

Geriausiai tinka	Pristatymo bandymai, atsiėmimas, vietinio adreso patvirtinimas, pristatymo vieta ir pristatymo įrodymas.
Regionas / kalba	Paskirties šalies vežėjo vietinė aptarnavimo teritorija ir palaikomos kalbos.
Darbo laikas ir laiko juosta	Laikykitės oficialaus vietinio vežėjo grafiko.
Informacija, kurią reikia paruošti	Vietinis siuntos sekimo numeris, pristatymo adresas, gavėjo vardas ir pavardė, pranešimas apie bandymą bei, jei reikia, tapatybės įrodymas.
Svarbus apribojimas	Elektroninis išankstinis pranešimas nereiškia, kad vietinis vežėjas fiziškai gavo siuntą.

Veiksmingiausia eskalavimo tvarka: patikrinkite identifikatorių, nustatykite paskutinį fizinį siuntos saugotoją, paprašykite atsakingo vežėjo pateikti operatyvinius įrodymus, paprašykite siuntėjo pradėti sutartinį tyrimą ir nepamirškite prekyvietės ginčo pateikimo termino.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Įmonės turėtų atskirti vartotojų paiešką, tiesioginę integraciją su vežėju ir kelių vežėjų siuntų sekimą. Kelių vežėjų platforma gali normalizuoti įvykius ir padėti stebėti išimtis, o transportavimo pakeitimai ir pretenzijos lieka vežėjo arba sutartinio logistikos paslaugų teikėjo atsakomybėje.

Kūrėjo / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficialioje svetainėje atliekama siuntos paieška

Peržiūrėti visą informaciją apie paiešką TY svetainėje

Vežėjų aprėptis	Su TY susijusių siuntų paieška oficialiame domene.
Pagrindinė paskirtis	Rankinis vartotojo arba operacijų vykdomas siuntų sekimas.
Autentifikavimas	Naudokite oficialioje svetainėje pateiktą metodą.
Siuntų sekimo / paketų / webhook galimybės	Naudokite tik tas galimybes, kurios aiškiai pateiktos TY verslo paskyroje arba dabartinėje dokumentacijoje.
Dabartinė kūrėjams skirta dokumentacija	Oficiali TY svetainė
Pastaba apie perkėlimą / pasenusios funkcijos atsisakymą	Prieš naudodami gamyboje patikrinkite bet kokios integracijos suderinamumą su dabartine TY dokumentacija.

Kelių vežėjų siuntų sekimo API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API

Vežėjų aprėptis	17TRACK palaikoma kelių vežėjų aprėptis.
Pagrindinė paskirtis	Siuntų registravimas, standartizuotas siuntų sekimas, centralizuotas stebėjimas ir kelių vežėjų darbo procesai.
Autentifikavimas	Dokumentacijoje nurodyta 17token užklausos antraštė.
Siuntų sekimo / paketų / webhook galimybės	Naudokite dabartinėje 17TRACK API dokumentacijoje nurodytas galimybes ir apribojimus.
Dabartinė kūrėjams skirta dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Pastaba apie perkėlimą / pasenusios funkcijos atsisakymą	Naudokite dabartinę v2.4 dokumentaciją ir prieš keisdami esamą integraciją peržiūrėkite leidimo gaires.

TY siuntų sekimo DUK

1. Kaip sekti savo TY siuntą?

Įveskite siuntos identifikatorių oficialioje TY svetainėje arba sekite siuntą naudodami 17TRACK, tada patvirtinkite nustatytą vežėją ir naujausią fizinį nuskaitymą.

2. Kur galiu rasti savo TY siuntos sekimo numerį?

Ieškokite jo išsiuntimo el. laiške, prekyvietės užsakyme, žinutėje nuo pardavėjo, siuntimo etiketėje, kvite arba logistikos įraše. Jei turite tik užsakymo numerį, paprašykite pardavėjo vežėjo siuntos sekimo identifikatoriaus.

3. Kaip atrodo TY siuntos sekimo numeris?

Naudokite visą su siunta pateiktą identifikatorių, o ne pasikliaukite prefiksu ar numanomu ilgiu. Tarpvalstybiniuose įrašuose gali būti atskiri prekybininko, TY, partnerio ir paskutinės mylios identifikatoriai.

4. Kada pasirodys pirmasis TY siuntos sekimo atnaujinimas?

Pirmasis reikšmingas fizinis atnaujinimas pasirodo logistikos objektui arba vežėjui nuskenavus siuntą. Elektroninė siuntos informacija gali pasirodyti anksčiau ir neįrodo, kad TY gavo siuntą.

5. Kodėl neatnaujinamas mano TY siuntos sekimas?

Tarpas gali atsirasti konsolidavimo, gabenimo magistraliniu transportu, muitinės patikros, perdavimo partneriui, sutrikimo ar praleisto nuskaitymo metu. Palyginkite naujausią fizinio skenavimo įrašą su nurodytu pristatymo laikotarpiu ir paprašykite siuntėjo ištirti situaciją, kai siunta viršija taikomas sąlygas.

6. Kiek laiko trunka TY pristatymas?

Vadovaukitės kilmės vietos, paskirties vietos ir konkrečios paslaugos laikotarpiu, nurodytu užsakymo arba pardavėjo išsiuntimo įraše. Muitinė, savaitgaliai, šventės, pristatymas į atokias vietoves, didelė paklausa ir siuntos perdavimas kitam vežėjui gali turėti įtakos galutinei datai.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo TY pristatymo bandymo?

Perskaitykite visą išimties informaciją ir vadovaukitės patikrintais nurodymais, kuriuos pateikė nurodytas vietinis vežėjas. Jei tik siuntėjas gali patvirtinti adreso pakeitimą arba pakartotinį pristatymą, nedelsdami susisiekite su pardavėju.

8. Ką turėčiau daryti, jei TY siuntos sekimo informacijoje nurodyta, kad siunta pristatyta, bet jos neturiu?

Pirmiausia patikrinkite adresą, pašto dėžutę, įėjimą, saugią palikimo vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus, siuntų terminalą ir atsiėmimo punktą. Tada paprašykite paskutinės pristatymo grandies vežėjo pateikti pristatymo informaciją ir praneškite pardavėjui, kol nesibaigė pirkėjo apsaugos terminai.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą TY siuntą?

Praneškite siuntėjui ir išsaugokite siuntos sekimo įrašą, prekę, etiketę, vidinę pakuotę, išorinę pakuotę, nuotraukas ir vertę patvirtinančius įrodymus. Sutartį sudaręs siuntėjas paprastai turi įrašus, reikalingus vežėjo tyrimui ar pretenzijai pradėti.

10. Kaip susisiekti su TY klientų aptarnavimo tarnyba?

Pradėkite nuo Oficiali TY svetainė. Dėl užsakymo ar pinigų grąžinimo klausimų kreipkitės į pardavėją, o dėl pristatymo bandymo ar pristatymo įrodymo klausimų – į nurodytą paskirties vietos vežėją.

11. Ar TY etiketės sukūrimo įvykis reiškia, kad TY turi mano siuntą?

Ne. Etiketės sukūrimo arba siuntos informacijos įvykis reiškia, kad yra elektroninių duomenų; vėlesnis priėmimo, paėmimo arba objekto skenavimo įrašas yra patikimesnis fizinio siuntos perėmimo įrodymas.

12. Kas atsakingas perduodant siuntą kitam TY vežėjui?

Atsakomybę geriausiai patvirtina paskutinis subjektas, kurio įrašuose nurodytas fizinis siuntos perėmimas, kol kitas vežėjas užregistruoja jos gavimą. Vien išankstinis elektroninis pranešimas neįrodo, kad priimantis vežėjas turi siuntą.

13. Ar TY siuntai gali būti suteiktas kitas paskutinės pristatymo grandies sekimo numeris?

Taip, paskirties vietos partneris gali priskirti arba parodyti susietą vietinį identifikatorių. Naudokitės siuntos istorijoje nurodytu partneriu ir išsaugokite pradinį numerį, nes abu identifikatoriai gali apimti skirtingus etapus.

14. Ar atvykimas į paskirties vietos muitinę reiškia, kad mano TY siunta išmuitinta?

Ne. Atvykimas, pateikimas muitinei, patikra, mokėjimas, dokumentų peržiūra ir išleidimas yra atskiri įvykiai. Palaukite aiškaus išleidimo arba tolesnio tvarkymo įvykio ir atsakykite tik naudodami autentifikuotus kanalus.

15. Ar įmonės gali sekti TY siuntas per API?

Įmonės gali naudoti 17TRACK kelių vežėjų API, vadovaudamosi aktualia dokumentacija ir naudodamos galiojantį 17token. TY vežėjo kodą naudokite tik gavę jį iš aktualių 17TRACK paskyros duomenų arba dokumentacijos, o ne spėdami.

16. Ar galiu nustatyti TY paslaugą pagal sekimo numerio pradžią?

Nepasikliaukite vien pradžia. Identifikatorių grupės gali sutapti tarp pardavėjų ir logistikos partnerių, todėl naudokitės užsakytos paslaugos pavadinimu ir vežėjo aptikimo rezultatais.

17. Ar TY numatoma pristatymo data yra garantuota?

Numatoma data yra prognozė, o ne garantija. Garantija taikoma tik tada, kai atitinkamoje paslaugos sutartyje aiškiai nurodytas garantuotas įsipareigojimas, tinkamumo sąlygos ir kompensavimo priemonė.

18. Ar 17TRACK gali pakeisti TY pristatymą arba patvirtinti pinigų grąžinimą?

Ne. 17TRACK rodo prieinamus siuntos sekimo įvykius, tačiau neveža siuntos, nekeičia pristatymo instrukcijų, nepanaikina muitinės sulaikymų, nenagrinėja pretenzijų ir negrąžina pinigų už pardavėją.

TY sekimo API

Čia nepateikiamas dabartinis viešas TY sekimo API galinis taškas, nes prieš naudojant jį gamybinėje aplinkoje galinis taškas, metodas, autentifikavimo schema ir vežėjo kodas turi būti patikrinti pagal aktualią teikėjo dokumentaciją. Naudodami 17TRACK, pakeiskite vietos rezervavimo ženklus savo API raktu, siuntos numeriu ir TY vežėjo kodu, gautu iš aktualių 17TRACK paskyros duomenų arba dokumentacijos.

# 1. TY official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not invent an endpoint, authentication method, or request schema.

# 2. 17TRACK Tracking API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current TY code
# through 17TRACK documentation or your 17TRACK account.