TY ndjekja

Q: Si të kontaktoj shërbimin e klientit të TY?

Filloni me Faqja zyrtare e internetit e TY . Kontaktoni tregtarin për çështjet e porosisë ose rimbursimit dhe transportuesin e emërtuar të destinacionit për pyetjet rreth tentativës së dorëzimit ose dëshmisë së dorëzimit.

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit TY për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

http://www.sztygj.net/

Book a demo Tracking API

Rreth TY

TY është emri i transportuesit të lidhur me faqen zyrtare të internetit të dhënë. Përdorni gjurmimin e TY për të ndjekur ngjarjet e dërgesës të lidhura me një identifikues të lëshuar nga transportuesi ose partneri logjistik. Historia e disponueshme e skanimeve, dhe jo vetëm emri i markës, duhet të përdoret për të përcaktuar nëse paketa aktualisht ndodhet te TY, një ofrues logjistik i ndërmjetëm, dogana ose një transportues i dorëzimit në destinacion.

Përmbledhje e TY

Fusha	Referencë e verifikuar
Emri i shfaqur i transportuesit	TY
Faqja zyrtare e internetit	http://www.sztygj.net/
Alternativë gjurmimi	Gjurmimi me shumë transportues nga 17TRACK

Marrëdhëniet midis entiteteve të transportuesit

Entiteti

Lloji i entitetit

Entiteti kanonik i transportuesit

Shiko të gjitha detajet për TY

Marrëdhënia me TY	TY është identiteti i transportuesit që përdoret për dërgesat e lidhura me faqen zyrtare të internetit të dhënë.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Identifikuesi i dërgesës duhet të përputhet me TY përpara se ngjarjet specifike të TY të mund të interpretohen.
Dëshmi zyrtare	Faqja zyrtare e internetit e TY

Tregtari ose dërguesi

Burimi i të dhënave të dërgesës dhe klienti kontraktues

Shiko të gjitha detajet për tregtarin ose dërguesin

Marrëdhënia me TY	Tregtari ose dërguesi mund të rezervojë transportin dhe t'ia japë marrësit identifikuesin e gjurmimit.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Dërguesi duhet të korrigjojë ngatërrimin me numrin e porosisë, të konfirmojë dërgimin dhe të nisë hetime ose rimbursime të bazuara në kontratë.
Dëshmi zyrtare	Regjistri i rezervimit, etiketa e transportit, njoftimi i dërgimit ose llogaria e porosisë është prova specifike e dërgesës.

Autoriteti doganor

Entitet qeveritar i kontrollit kufitar

Shiko të gjitha detajet për autoritetet doganore

Marrëdhënia me TY	Një autoritet doganor mund të inspektojë ose të lirojë një dërgesë ndërkombëtare në mënyrë të pavarur nga TY.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Një ngjarje e mbërritjes në doganë nuk provon lirimin e dërgesës dhe TY nuk mund të anashkalojë një inspektim qeveritar.
Dëshmi zyrtare	Autoriteti doganor përkatës i destinacionit dhe njoftimi i importit të dërgesës rregullojnë hyrjen specifike.

Transportuesi i dorëzimit në destinacion

Entitet i mundshëm i kalimit ose i dorëzimit në kilometrin e fundit

Shiko të gjitha detajet për një transportues të destinacionit

Marrëdhënia me TY	Një transportues destinacioni mund ta marrë pakon pas transportit ndërkufitar kur të dhënat e dërgesës tregojnë një dorëzim.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Skanimi i parë fizik i pranimit tregon një transferim më të qartë të përgjegjësisë sesa vetëm informacioni elektronik i dërgesës.
Dëshmi zyrtare	Duhet të përdoret emri i transportuesit dhe identifikuesi lokal i shfaqur në historikun individual të gjurmimit.

17TRACK

Platformë e pavarur gjurmimi për shumë transportues

Shiko të gjitha detajet për 17TRACK

Marrëdhënia me TY	17TRACK mund të shfaqë ngjarjet e disponueshme të transportuesit, por nuk transporton pakot e TY.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	17TRACK mund të ndihmojë në identifikimin e transportuesit dhe shfaqjen e standardizuar të ngjarjeve, ndërsa kërkesat operative mbeten përgjegjësi e dërguesit ose e transportuesit përgjegjës.
Dëshmi zyrtare	Platforma e gjurmimit 17TRACK

Përgjigje e shpejtë

Kopjo identifikuesin e dërgesës së TY nga njoftimi i dërgimit, etiketa e transportit, mesazhi i shitësit ose llogaria e porosisë dhe futi atë te Faqja zyrtare e internetit e TY ose 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, fillimisht konfirmo se ke përdorur një numër gjurmimi dhe jo një numër porosie, dhe pyet dërguesin nëse TY e ka marrë fizikisht pakon.

Këshillë profesionale: 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi. 17TRACK nuk mund të ndryshojë një adresë, të zhbllokojë një dërgesë nga dogana, të organizojë ridërgimin, të miratojë një kërkesë ose të lëshojë rimbursim nga tregtari.

Si të gjurmoni paketat e TY

Gjurmo TY përmes faqes zyrtare të internetit për informacionin e dhënë nga transportuesi ose përmes 17TRACK kur të nevojitet zbulimi i shumë transportuesve dhe një pamje e përmbledhur e ngjarjeve.

Gjej identifikuesin e dërgesës në emailin e dërgimit nga shitësi, porosinë në treg, etiketën e transportit, faturën ose mesazhin e logjistikës.
Kopjo identifikuesin e plotë pa shtuar një numër porosie, numër fature ose tekst përreth.
Hap Faqja zyrtare e internetit e TY dhe përdor funksionin e disponueshëm për kërkimin e dërgesës.
Përndryshe, hap 17TRACK, fut identifikuesin dhe konfirmo transportuesin e zbuluar.
Lexo skanimin fizik më të fundit, vendndodhjen, vulën kohore dhe çdo transportues të emërtuar të dorëzimit përpara se të vendosësh se kush e mban aktualisht pakon.

Lista e kontrollit të identifikuesit

Identifikuesi	Si ta përdorësh
Numri i gjurmimit	Përdore këtë për gjurmimin e dërgesave të TY ose 17TRACK.
Numri i porosisë	Përdore me shitësin ose tregun; nuk është automatikisht numër gjurmimi i transportuesit.
Referenca e tregtarit	Kërkoji dërguesit ta lidhë atë me identifikuesin e gjurmimit të lëshuar nga transportuesi.
Numri i miljes së fundit	Përdore me transportuesin e emërtuar të destinacionit pasi dorëzimi të shfaqet në gjurmim.
Numri i njoftimit të dorëzimit	Përdore me transportuesin që tentoi dorëzimin, duke ndjekur udhëzimet e njoftimit.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Përdor identifikuesin e saktë të dhënë për dërgesën. Mos nxirr përfundime për një shërbim të TY, itinerar, shpejtësi dorëzimi ose mbajtësin aktual vetëm nga një prefiks; një dërgesë ndërkufitare mund të përmbajë identifikues të tregtarit, logjistikës së origjinës, TY dhe miljes së fundit.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar

Identifikuesi i dërgesës së TY

Fut shkronjat dhe shifrat e plota saktësisht siç janë dhënë; përdor XXXX si shembull të maskuar dhe jo si numër real.

Shiko të gjitha detajet për një identifikues dërgese të TY

Gjatësia/struktura	Mbështetu te etiketa e dërgesës ose të dhënat e dërgimit në vend që të supozosh një gjatësi fikse.
Lëshuar nga	Përdor lëshuesin e emërtuar në të dhënat e dërgesës; aftësia për të shfaqur një identifikues nuk dëshmon se ai është lëshuar nga TY.
Shërbimi/përdorimi tipik	Kërkimi i pakos dhe marrja e ngjarjeve për një dërgesë të lidhur me TY.
Kush e sheh dhe ku	Blerësit mund ta shohin në një email njoftimi për dërgesën ose në llogarinë e porosive; dërguesit mund ta shohin në etiketë, në regjistrin e rezervimit ose në sistemin e logjistikës.
Shtrirja e gjurmimit	Mbulimi varet nga palët që publikojnë ngjarje nën këtë identifikues.
Vërejtje e rëndësishme	Mos zëvendësoni një numër porosie dhe mos nxirrni përfundime për shërbimin nga një prefiks pa prova specifike për dërgesën.

ID e porosisë ose referencës së tregtarit

Ruajeni për mbështetjen e shitësit, por kërkoni numrin e lidhur të gjurmimit të transportuesit.

Shiko të gjitha detajet për një referencë tregtari

Gjatësia/struktura	Përcaktuar nga tregu ose tregtari.
Lëshuar nga	Shitësi, tregu ose platforma e menaxhimit të porosive.
Shërbimi/përdorimi tipik	Mbështetje për porosinë, pagesën, përmbushjen dhe kërkimet nga ana e shitësit.
Kush e sheh dhe ku	Blerësi e sheh në faqen e porosisë, në faturë ose në emailin e konfirmimit.
Shtrirja e gjurmimit	Mund të mos kthejë ngjarje të transportuesit, përveçse nëse tregtari e lidh atë brenda sistemit.
Vërejtje e rëndësishme	Një porosi e shënuar si e dërguar mund t'i paraprijë pranimit fizik nga transportuesi.

ID e gjurmimit të partnerit ose të dorëzimit të fundit

Përdorni identifikuesin lokal të lidhur me partnerin e përmendur në historikun e gjurmimit.

Shiko të gjitha detajet për një identifikues partneri ose të dorëzimit të fundit

Gjatësia/struktura	Përcaktohet nga transportuesi i destinacionit ose partneri i logjistikës.
Lëshuar nga	Partneri i emërtuar, megjithëse identifikuesi mund të jetë i lidhur me regjistrin origjinal të dërgesës.
Shërbimi/përdorimi tipik	Përpunimi në destinacion, përpjekjet për dorëzim, marrja dhe kërkimi i provës së dorëzimit.
Kush e sheh dhe ku	Mund të shfaqet pas një ngjarjeje dorëzimi ose në detajet e logjistikës të ofruara nga shitësi.
Shtrirja e gjurmimit	Zakonisht është më i besueshëm për fazën e kujdestarisë së vetë partnerit.
Vërejtje e rëndësishme	Shkëmbimi elektronik i të dhënave mund të ndodhë përpara se partneri ta marrë fizikisht pakon.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Ngjarjet e TY duhet të lexohen në mënyrë kronologjike. Një ngjarje e krijuar nga të dhënat nuk është pranim fizik, një ngjarje mbërritjeje në doganë nuk është zhdoganim dhe një njoftim dorëzimi nuk është provë që transportuesi i ardhshëm e ka marrë pakon.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi

Çfarë do të thotë

Informacioni i dërgesës u pranua

Ekzistojnë të dhëna elektronike për dërgesën, por pranimi fizik kërkon një skanim të mëvonshëm të kujdestarisë.

Shiko të gjitha detajet për informacionin e pranuar të dërgesës

Faza e ciklit	Para dërgesës
Pala aktualisht përgjegjëse	Dërguesi mbetet përgjegjës për dorëzimin e pakos te transportuesi.
Çfarë ndodh më pas	Pas transferimit fizik duhet të vijojë një skanim i marrjes, pranimit ose përpunimit.
Çfarë duhet të bëni	Kërkojini shitësit të konfirmojë dorëzimin te transportuesi nëse statusi nuk përparon.

Pranuar ose marrë

Një strukturë logjistike ose transportues ka regjistruar marrjen fizike.

Shiko të gjitha detajet për të pranuarën ose të marrëën

Faza e ciklit	Pranuar
Pala aktualisht përgjegjëse	Subjekti i emërtuar në ngjarjen e pranimit.
Çfarë ndodh më pas	Zakonisht vijon klasifikimi, konsolidimi ose përpunimi për nisje.
Çfarë duhet të bëni	Monitoroni skanimin e radhës dhe ruani të dhënat e porosisë dhe të gjurmimit.

Në transit ose u largua nga struktura

Pakoja po lëviz midis pikave të përpunimit ose po pret lëvizjen e radhës të planifikuar.

Shiko të gjitha detajet për dërgesën në transit

Faza e ciklit	Në transit
Pala aktualisht përgjegjëse	Transportuesi ose partneri i transportit që operon segmentin e shfaqur.
Çfarë ndodh më pas	Duhet të vijojë një skanim i mbërritjes, transferimit, eksportit ose destinacionit.
Çfarë duhet të bëni	Përdorni afatin e cituar të dorëzimit dhe vendndodhjen më të fundit fizike përpara se ta përshkallëzoni çështjen.

Përpunimi doganor

Dërgesa po i nënshtrohet kontrollit kufitar ose po pret informacionin e importit, taksën ose zhdoganimin.

Shikoni të gjitha detajet për përpunimin doganor

Faza e ciklit	Dogana dhe dorëzimi
Pala aktualisht përgjegjëse	Autoriteti doganor, agjenti doganor, importuesi ose pala që kërkon të dhëna, e identifikuar në njoftimin e dërgesës.
Çfarë ndodh më pas	Mund të vijojë zhdoganimi, inspektimi, kërkesa për pagesë, kërkesa për dokumentacion ose kthimi.
Çfarë duhet të bëni	Përgjigjuni vetëm përmes një kanali të verifikuar të doganës, transportuesit, agjentit doganor ose tregtarit.

I dorëzuar te partneri i dorëzimit

Pritet që një partner të trajtojë një fazë të mëvonshme; kërkoni skanimin e parë fizik të pranimit nga ai partner.

Shikoni të gjitha detajet për dorëzimin te transportuesi

Faza e ciklit	Dorëzim
Pala aktualisht përgjegjëse	Entiteti i fundit me një skanim fizik mbetet dëshmia më e mirë e posedimit derisa partneri të regjistrojë pranimin.
Çfarë ndodh më pas	Transportuesi i destinacionit mund të caktojë ose të shfaqë një numër lokal të lidhur.
Çfarë duhet të bëni	Ndiqni të dy identifikuesit kur të dhënat e dërgesës i ofrojnë.

Në dorëzim

Transportuesi lokal i dorëzimit ia ka caktuar pakon një rruge dorëzimi.

Shikoni të gjitha detajet për statusin në dorëzim

Faza e ciklit	Në dorëzim
Pala aktualisht përgjegjëse	Transportuesi lokal i dorëzimit i emërtuar.
Çfarë ndodh më pas	Dorëzimi, tentativa e dorëzimit, drejtimi për marrje ose një skanim përjashtimi.
Çfarë duhet të bëni	Mbajeni adresën të arritshme dhe ndiqni çdo udhëzim të verifikuar të transportuesit lokal.

Dorëzuar

Transportuesi i dorëzimit ka regjistruar përfundimin në vendndodhjen e deklaruar ose te lloji i marrësit të specifikuar.

Shikoni të gjitha detajet për statusin e dorëzuar

Faza e ciklit	Dorëzuar
Pala aktualisht përgjegjëse	Marrësi kontrollon pakon pas një dorëzimi të vlefshëm; transportuesi i dorëzimit kontrollon provat e dorëzimit.
Çfarë ndodh më pas	Nuk vijon asnjë skanim rutinë i transportit, përveçse kur regjistrohet një korrigjim ose kthim.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni vendin e dorëzimit, familjarët, recepsionin, fqinjët, dollapin dhe provën e dorëzimit përpara se të raportoni një pako të humbur.

I disponueshëm për marrje

Pakoja po mbahet në një objekt, pikë shitjeje ose pikë marrjeje të emërtuar.

Shikoni të gjitha detajet për statusin e disponueshëm për marrje

Faza e ciklit	Marrje
Pala aktualisht përgjegjëse	Objekti mbajtës ose transportuesi lokal i dorëzimit.
Çfarë ndodh më pas	Marrja ose kthimi pas përfundimit të periudhës së zbatueshme të mbajtjes.
Çfarë duhet të bëni	Ndiqni njoftimin dhe sillni dokumentin e kërkuar të identifikimit dhe kredencialin për marrje.

Përjashtim në dorëzim

Një pengesë në dorëzim, si adresa, qasja, moti, dëmtimi ose mungesa e marrësit, ka ndërprerë përparimin.

Shikoni të gjitha detajet për një përjashtim në dorëzim

Faza e ciklit	Përjashtim
Pala aktualisht përgjegjëse	Transportuesi i emërtuar trajton operacionet; dërguesi ose marrësi mund të duhet të japë informacion.
Çfarë ndodh më pas	Përpjekje e re, mbajtje, korrigjim, hetim ose kthim.
Çfarë duhet të bëni	Lexoni ngjarjen e plotë dhe kontaktoni palën e autorizuar për të korrigjuar problemin e deklaruar.

Kthim te dërguesi

Dorëzimi ka përfunduar dhe pakoja po kthehet përmes rrjetit logjistik.

Shikoni të gjitha detajet për kthimin te dërguesi

Faza e ciklit	Kthim
Pala aktualisht përgjegjëse	Transportuesi i kthimit deri në dorëzimin te dërguesi.
Çfarë ndodh më pas	Transporti i kthimit dhe pranimi nga dërguesi.
Çfarë duhet të bëni	Kontaktoni shitësin për rimbursim, zëvendësim ose ridërgim, në vend që të supozoni se ndërhyrja është e mundur.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Përdorni emrin e shërbimit dhe afatin e dorëzimit të shfaqur në rezervimin e TY ose në të dhënat e dërgimit nga tregtari. Gjurmimi vetëm nuk përcakton nëse një dërgesë është rezervuar si transport ekonomik, me përparësi, postar ose ekspres.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi

Më i përshtatshëm për

Shërbimi i dërgesës TY i shfaqur në regjistrin e rezervimit

Përdorni emrin e produktit të rezervuar për të përcaktuar itinerarin e zbatueshëm, nivelin e gjurmimit, kufizimet dhe pritshmërinë e dorëzimit.

Shikoni të gjitha detajet për një shërbim TY të rezervuar

Lloji i shërbimit	Përcaktohet nga kontrata individuale e dërgesës ose përzgjedhja e përmbushjes nga tregtari.
Mbulimi	Përdorni origjinën dhe destinacionin e listuar në regjistrin e rezervimit.
Niveli i gjurmimit	Varet nga skanimet e ofruara nga TY dhe partnerët logjistikë pjesëmarrës.
Kushti kryesor për madhësinë/peshën	Përdorni kushtet e pranuara gjatë rezervimit dhe të shfaqura në regjistrin e transportit.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Konfirmoni çdo vlerë të deklaruar, sigurim, nënshkrim ose trajtim të veçantë në kontratën e dërgesës.
Kufizimi kryesor	Vetëm një numër gjurmimi nuk provon nivelin e shërbimit të blerë ose të drejtën për të paraqitur një kërkesë.

Koha e dorëzimit

Shërbimi

Standardi i publikuar i dorëzimit

Dërgesë TY

Përdorni intervalin specifik të itinerarit të përcaktuar nga dërguesi ose në regjistrin e rezervimit.

Shikoni të gjitha detajet e kohës së dorëzimit për dërgesat TY

Ditë pune ose kalendarike	Zbatoni metodën e numërimit të përcaktuar në kuotimin e dërgesës ose në kushtet e shërbimit.
Statusi i garancisë	Konsiderojeni një datë si vlerësim, përveçse kur kontrata e dërgesës identifikon shprehimisht një angazhim të garantuar dhe një mjet korrigjues.
Fillon të llogaritet nga	Përdorni ngjarjen fillestare të përcaktuar në kontratë; krijimi i etiketës nuk duhet të konsiderohet si pranim fizik.
Faktorët kryesorë të vonesës	Dorëzimi i vonuar te transportuesi, konsolidimi, fundjavat, festat, kërkesa e lartë, moti, kontrollet e sigurisë, dogana, problemet me adresën, dorëzimi në zona të largëta, dorëzimi te partneri dhe skanimet e munguara.
Data/bazueshmëria e burimit zyrtar	Kushtet e rezervimit ose të shërbimit specifike për dërgesën, në fuqi në momentin kur u blerë transporti.

Kohët e dorëzimit sipas vendit të destinacionit

Vendi / rajoni i destinacionit

Intervali i vlerësuar i kohës së dorëzimit

Destinacioni i përcaktuar në regjistrin e rezervimit TY

Përdorni kuotimin e itinerarit specifik për dërgesën; mos zëvendësoni një mesatare të palidhur të transportuesit.

Shikoni detajet e planifikimit të destinacionit për dërgesat TY

Lloji kryesor i shërbimit	Produkti i përzgjedhur nga dërguesi për dërgesën individuale.
Ditët mesatare të dorëzimit	Llogaritni performancën nga dërgesat e përfunduara me të njëjtën origjinë, destinacion, produkt dhe sezon të krahasueshëm.
Partneri i dorëzimit në kilometrin e fundit / Transportuesi pritës	Përdorni partnerin e emërtuar shprehimisht në gjurmim pas një dorëzimi; mos supozoni një operator postar kombëtar ose transportues privat.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Përgatitni një përshkrim të saktë të mallrave, dëshmi të vlerës, të dhënat e kontaktit të marrësit dhe çdo të dhënë tatimore ose importi të kërkuar nga destinacioni. Mbërritja në një objekt kufitar nuk është provë e zhdoganimit.

Datat e vlerësuara të dorëzimit mund të rillogariten me mbërritjen e skanimeve të reja. Një interval dorëzimi është një parashikim; një standard shërbimi përshkruan performancën e pritshme; një datë e garantuar ekziston vetëm kur kontrata e zbatueshme e parashikon shprehimisht.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Filloni me skanimin fizik më të fundit, identifikoni palën përgjegjëse dhe ruani provat e porosisë, etiketës, vlerës dhe paketimit përpara se të kërkoni një hetim.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi/statusi i shfaqur

Shkaku i mundshëm

Numër i pavlefshëm ose pa rezultat

Numri i porosisë i futur, gabim në transkriptim, mospërputhje e transportuesit ose të dhënat e dërgesës ende nuk janë publikuar.

Shiko veprimet për një numër TY të pavlefshëm

Kontrollo fillimisht	Krahaso identifikuesin karakter për karakter me të dhënat e dërgimit.
Veprimi i menjëhershëm	Provo faqen zyrtare të internetit dhe 17TRACK, më pas kërkoji shitësit të identifikojë transportuesin dhe llojin e numrit.
Kur duhet përshkallëzuar	Përshkallëzoje kur shitësi nuk mund ta lidhë porosinë me një identifikues të vlefshëm të dërgesës.
Kë të kontaktosh	Fillimisht tregtarin ose dërguesin.

U mor vetëm informacioni i dërgesës

Etiketa ose regjistrimi elektronik ekziston, por pakoja mund të jetë ende te dërguesi.

Shiko veprimet për statusin para dërgimit

Kontrollo fillimisht	Kërko një skanim fizik të pranimit, marrjes ose të objektit.
Veprimi i menjëhershëm	Pyet shitësin kur dhe ku iu dorëzua pakoja transportuesit.
Kur duhet përshkallëzuar	Përdor afatin e premtuar të dërgimit nga shitësi dhe afatin e mbrojtjes së blerësit.
Kë të kontaktosh	Tregtari ose dërguesi.

Periudhë e gjatë pa përditësim

Lëvizje ndërmjet pikave të skanimit, konsolidim, skanim i munguar, doganë, ndërprerje ose transferim te një partner.

Shiko veprimet për gjurmimin e TY pa përditësime

Kontrollo fillimisht	Krahaso vendndodhjen më të fundit fizike me afatin e deklaruar të dorëzimit.
Veprimi i menjëhershëm	Kontrollo për një numër partneri të lidhur dhe njoftim shërbimi, më pas ruaj pamjet e ekranit.
Kur duhet përshkallëzuar	Përshkallëzoje sipas kushteve të zbatueshme të rezervimit, tregut ose kërkesës, në vend që të supozosh një periudhë universale pritjeje.
Kë të kontaktosh	Dërguesin për një hetim kontraktual; transportuesin aktual për statusin operacional.

Partneri i dërgimit ose transferimi në pritje

Të dhënat elektronike mund të kenë mbërritur te transportuesi i radhës përpara pakos fizike.

Shiko veprimet për një transferim në pritje te transportuesi

Kontrollo fillimisht	Gjej skanimin e fundit fizik dhe skanimin e parë të pranimit nga transportuesi i radhës.
Veprimi i menjëhershëm	Gjurmo të dy identifikuesit nëse regjistrimi i dërgesës i lidh ata.
Kur duhet përshkallëzuar	Përshkallëzoje kur transferimi tejkalon afatin e deklaruar të dërgesës ose pragun kontraktual të hetimit.
Kë të kontaktosh	Mbajtësi i fundit fizik ose dërguesi kontraktues.

Problem me adresën ose dorëzim i dështuar

Adresë e paplotë, kufizim aksesi, mungesë e marrësit ose dështim i verifikimit nga transportuesi lokal.

Shiko veprimet për një problem me adresën ose dorëzimin

Kontrollo fillimisht	Lexo përjashtimin e plotë dhe verifiko adresën në porosi.
Veprimi i menjëhershëm	Ndiq udhëzimet e verifikuara nga transportuesi aktual lokal; kërkoji dërguesit të kërkojë korrigjim kur ndryshimet nga marrësi janë të kufizuara.
Kur duhet përshkallëzuar	Vepro përpara se pakoja të caktohet për kthim.
Kë të kontaktosh	Transportuesi i emërtuar i dorëzimit dhe, kur kërkohet autorizim, dërguesi.

Bllokim në doganë

Inspektim, të dhëna që mungojnë, verifikim vlere, mallra të kufizuara, taksa ose veprim nga agjenti doganor.

Shiko veprimet për një bllokim në doganë

Kontrollo fillimisht	Verifiko kërkuesin, numrin e dërgesës, përshkrimin e mallrave, vlerën e deklaruar dhe të dhënat e importuesit.
Veprimi i menjëhershëm	Jep dokumentet ose pagesën e kërkuar vetëm përmes një kanali të autentikuar të doganës, agjentit doganor, transportuesit ose tregtarit.
Kur duhet përshkallëzuar	Përshkallëzoje kur një kërkesë e verifikuar mbetet e pazgjidhur ose shfaqet një vendim për kthim.
Kë të kontaktosh	Agjenti doganor, importuesi, autoriteti doganor ose transportuesi i emërtuar në njoftim.

Dorëzuar, por nuk është marrë

Vendndodhje alternative dorëzimi, marrje nga një anëtar i familjes, recepsion, fqinj, dollap parcelash, skanim i parakohshëm ose dorëzim në adresë të gabuar.

Shiko veprimet për dërgesën e dorëzuar, por të papranuar

Kontrollo fillimisht	Kontrolloni adresën, hyrjen, kutinë postare, vendin e sigurt, familjarët, recepsionin, fqinjët dhe pikën e marrjes.
Veprimi i menjëhershëm	Kërkoni detajet e dorëzimit ose dëshminë e dorëzimit nga transportuesi i fundit i specifikuar dhe njoftoni shitësin.
Kur duhet përshkallëzuar	Ngrijeni çështjen pa vonesë, sipas rregullave të hetimit të transportuesit lokal dhe afatit të mbrojtjes së blerësit në platformën e tregut.
Kë të kontaktosh	Transportuesi i fundit për provat e dorëzimit dhe shitësi për trajtimin e zëvendësimit ose rimbursimit.

Përmbajtje të humbura, të dëmtuara ose që mungojnë

Humbje gjatë transportit, dështim i paketimit, dëmtim gjatë trajtimit ose ndarje e përmbajtjes.

Shiko veprimet për humbje ose dëmtim

Kontrollo fillimisht	Konfirmoni blerësin e shërbimit, vlerën e deklaruar, kushtet e sigurimit dhe skanimin e fundit fizik.
Veprimi i menjëhershëm	Ruani pakon, përmbajtjen, etiketën dhe të gjithë paketimin; bëni fotografi të qarta dhe ruani faturat.
Kur duhet përshkallëzuar	Përdorni afatin për paraqitjen e kërkesës të përcaktuar në kontratën e transportit dhe kushtet e platformës së tregut.
Kë të kontaktosh	Zakonisht dërguesi hap kërkesën te transportuesi; blerësi i kërkon shitësit zgjidhjen për blerjen.

Kthim te dërguesi

Adresë e padërgueshme, refuzim, pako e pakërkuar, problem doganor ose kufizim shërbimi.

Shiko veprimet për një kthim TY

Kontrollo fillimisht	Lexoni ngjarjen e parë të kthimit dhe arsyen e regjistruar.
Veprimi i menjëhershëm	Pyetni shitësin nëse ndërhyrja është ende e mundur dhe diskutoni ridërgimin ose rimbursimin.
Kur duhet përshkallëzuar	Ngrijeni çështjen para afateve të mbrojtjes së blerësit ose të kundërshtimit të pagesës.
Kë të kontaktosh	Tregtari ose dërguesi.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe kalimet te transportuesit

Për një dërgesë ndërkombëtare TY, kujdestaria dhe dukshmëria e gjurmimit mund të kalojnë midis dërguesit, përpunuesit të origjinës, ofruesit të transportit kryesor, doganës ose agjentit doganor dhe transportuesit të dorëzimit në destinacion. Përdorni tekstin e ngjarjes për të identifikuar çdo subjekt, në vend që të supozoni se TY kryen çdo fazë.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza

Çfarë po ndodh

Të dhënat e dërgesës dhe dorëzimi

Dërguesi krijon të dhënat dhe më vonë dorëzon pakon fizike.

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin e dërgesës

Mbajtësi fizik/subjekti përgjegjës	Dërguesi deri në skanimin e pranimit nga transportuesi.
Ngjarje tipike e gjurmimit	Informacioni i dërgesës u mor, i ndjekur nga pranimi ose marrja.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Një identifikues partneri mund të lidhet më vonë.
Boshllëk normal në dukshmëri	Krijimi i të dhënave mund të paraprijë dorëzimin fizik.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Kërkojini shitësit të konfirmojë dorëzimin kur nuk shfaqet asnjë skanim fizik.

Përpunimi në origjinë

Pakoja klasifikohet, konsolidohet dhe përgatitet për transportin e eksportit.

Shiko të gjitha detajet për përpunimin në origjinë

Mbajtësi fizik/subjekti përgjegjës	Përpunuesi i origjinës i emërtuar në ngjarje.
Ngjarje tipike e gjurmimit	U përpunua, u klasifikua, u largua nga objekti ose u përgatit për eksport.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Identifikuesi origjinal mund të mbetet i njëjtë, ndërsa referencat e brendshme të kontejnerit përdoren në operacione.
Boshllëk normal në dukshmëri	Lëvizjet e konsoliduara mund të mos gjenerojnë skanime në nivel pakoje në çdo transferim.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Monitoroni afatin e cituar dhe skanimin fizik më të fundit.

Siguria e eksportit ose dogana

Autoritetet ose operatorët e rregulluar shqyrtojnë të dhënat e eksportit dhe përshtatshmërinë.

Shiko të gjitha detajet për kontrollet e eksportit

Mbajtësi fizik/subjekti përgjegjës	Transportuesi, operatori i kontrollit, agjenti doganor ose autoriteti i shfaqur në regjistër.
Ngjarje tipike e gjurmimit	Zhdoganimi i eksportit, kontrolli i sigurisë, mbajtja ose kërkesa për dokumentacion.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Zakonisht numri i dukshëm për klientin mbetet i njëjtë, megjithëse mund të shtohen referenca të partnerëve.
Boshllëk normal në dukshmëri	Shqyrtimet nuk gjenerojnë domosdoshmërisht skanime publike të shpeshta.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Sigurohuni që dërguesi t'u përgjigjet kërkesave të verifikuara për dokumentacion.

Transporti kryesor ndërkombëtar

Dërgesa lëviz ndërmjet nyjeve hyrëse të origjinës dhe destinacionit.

Shiko të gjitha detajet për transportin kryesor ndërkombëtar

Mbajtësi fizik/subjekti përgjegjës	Operatori i kontraktuar i transportit ajror, rrugor, hekurudhor ose i një lloji tjetër të transportit kryesor dhe agjentët e tij të trajtimit.
Ngjarje tipike e gjurmimit	Nisja nga origjina, nisja e transportit kryesor ose mbërritja në nyjen e destinacionit.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Mund të shfaqet një numër i lidhur i destinacionit, ndërsa numri origjinal mund të mbetet i kërkueshëm.
Boshllëk normal në dukshmëri	Gjatë segmentit të transportit mund të mos shfaqet asnjë skanim në nivel pakete.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Mos e interpretoni një boshllëk në skanime gjatë fluturimit si provë humbjeje.

Dogana e importit

Autoriteti i destinacionit vlerëson pranueshmërinë, dokumentet, taksat dhe kërkesat për inspektim.

Shiko të gjitha detajet për doganën e importit

Mbajtësi fizik/subjekti përgjegjës	Një objekt doganor, transportues, agjent doganor ose autoritet doganor mund të kontrollojë dërgesën.
Ngjarje tipike e gjurmimit	Paraqitur në doganë, në proces zhdoganimi, e mbajtur, e liruar ose me kërkesë për pagesë.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Regjistrimi doganor mund të ketë referenca të veçanta pa zëvendësuar numrin e gjurmimit të klientit.
Boshllëk normal në dukshmëri	Inspektimi dhe shqyrtimi i të dhënave nuk ndjekin një interval universal skanimi.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Përgjigjuni përmes kanaleve të autentifikuara dhe mos e konsideroni mbërritjen si lirim.

Dorëzimi te partneri

Njoftimi paraprak elektronik dhe marrja fizike janë momente të veçanta.

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin te partneri

Mbajtësi fizik/subjekti përgjegjës	Kujdestari i fundit fizik deri sa partneri pritës të regjistrojë pranimin.
Ngjarje tipike e gjurmimit	Njoftuar paraprakisht, dorëzuar, partneri në pritje të artikullit ose marrë nga transportuesi lokal.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po, mund të shtohet një numër i dorëzimit në kilometrin e fundit dhe të lidhet me identifikuesin origjinal.
Boshllëk normal në dukshmëri	Mund të ketë një boshllëk ndërmjet njoftimit paraprak, transferimit fizik, pranimit në sistem dhe skanimit të parë lokal.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Gjurmoni të dy numrat dhe përdorni skanimin e parë lokal të pranimit për të konfirmuar marrjen.

Dorëzimi në kilometrin e fundit

Transportuesi i destinacionit e klasifikon pakon për një itinerar, pikë marrjeje ose adresë përfundimtare.

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin në kilometrin e fundit

Mbajtësi fizik/subjekti përgjegjës	Transportuesi lokal i emërtuar në ngjarjen e destinacionit.
Ngjarje tipike e gjurmimit	Marrë në objektin lokal, në proces dorëzimi, e disponueshme për marrje, dorëzimi i tentuar ose e dorëzuar.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Numri lokal mund të ofrojë ngjarje më të hollësishme të dorëzimit.
Boshllëk normal në dukshmëri	Pranimi në sistem dhe klasifikimi lokal mund të ndodhin përpara skanimit të parë publik lokal.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Përdorni transportuesin lokal për udhëzime dorëzimi dhe pyetje rreth dëshmisë së dorëzimit.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgimit

Një kërkesë për menaxhimin e dorëzimit është e vlefshme vetëm kur transportuesi aktual përgjegjës e ofron atë për dërgesën. Mos dërgoni informacione adrese ose identiteti në një lidhje të paverifikuar në një mesazh me tekst.

Menaxhimi i dorëzimit

Opsioni

Kush mund ta kërkojë

Korrigjimi i adresës ose udhëzimi për dorëzimin

Dërguesi ose marrësi i autorizuar, në varësi të rregullave të validimit të transportuesit aktual.

Shiko detajet e korrigjimit të adresës

Pranueshmëria	Varet nga shërbimi, kontrollet kundër mashtrimit, statusi doganor dhe faza e dorëzimit.
Afati/faza e disponueshme	Kërkojeni përpara dorëzimit ose përpunimit të pakthyeshëm të kthimit.
Tarifa	Zbatoni kushtet aktuale të transportuesit ose të kontratës.
E garantuar?	Jo; realizueshmëria operacionale dhe autorizimi përcaktojnë suksesin.
Lidhja zyrtare e veprimit	Faqja zyrtare e internetit e TY ose kanali i autentifikuar i transportuesit të emërtuar për kilometrin e fundit.

Ridërgimi, marrja ose mbajtja lokale

Marrësi, kur transportuesi i destinacionit ofron një njoftim ose mundësi gjurmimi të përshtatshme.

Shiko detajet e ridorëzimit dhe marrjes

Pranueshmëria	Kërkon një ngjarje të përshtatshme nga transportuesi lokal, dërgesë dhe vendndodhje dorëzimi.
Afati/faza e disponueshme	Ndiqni afatin e përcaktuar në njoftimin e dorëzimit ose në regjistrin lokal të gjurmimit.
Tarifa	Përdorni kushtet e zbatueshme të transportuesit lokal.
E garantuar?	Jo; zbatohen kapaciteti, kontrollet e identitetit, statusi i itinerarit dhe rregullat e mbajtjes.
Lidhja zyrtare e veprimit	Përdorni lidhjen e verifikuar të transportuesit të destinacionit, të shfaqur në regjistrin e dërgesës.

Kërkesë për dëshmi dorëzimi

Dërguesi ose marrësi, sipas rregullave të aksesit të transportuesit të dorëzimit.

Shiko detajet e dëshmisë së dorëzimit

Pranueshmëria	Varet nga shërbimi, lloji i ngjarjes, rregullat e privatësisë dhe periudha e ruajtjes së regjistrave.
Afati/faza e disponueshme	Pas një ngjarjeje dorëzimi dhe brenda periudhës së aksesit në regjistrat e transportuesit.
Tarifa	Zbatoni kontratën e shërbimit dhe kushtet e transportuesit.
E garantuar?	Jo; dëshmia e disponueshme mund të jetë një nënshkrim, emër, vendndodhje, fotografi ose regjistrim skanimi.
Lidhja zyrtare e veprimit	Kontaktoni transportuesin që ka regjistruar dorëzimin.

Paketat e humbura, të dëmtuara, kërkesat, sigurimi dhe rimbursimet

Një kërkesë për gjurmim, hetim nga transportuesi, kërkesë për transport, kërkesë sigurimi, rregullim tarife postare dhe rimbursim nga shitësi janë procese të ndara. Pala që ka blerë transportin zakonisht zotëron regjistrat kontraktorë të nevojshëm për një kërkesë ndaj transportuesit, ndërsa blerësi normalisht kërkon zgjidhje për porosinë nga shitësi.

Kërkesat dhe rimbursimet

Procesi

Përdoreni kur

Kërkesë për gjurmim ose hetim transporti

Pakoja nuk ka pasur përparim domethënës, një dorëzim i ndërmjetëm nuk mund të lokalizohet ose dëshmia e dorëzimit duhet të shqyrtohet.

Shiko detajet e hetimit

Kush e paraqet	Dërguesi ose një palë tjetër e autorizuar sipas kontratës së rezervimit.
Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes	Përdorni kushtet e hetimit specifike për shërbimin dhe afatin e mbrojtjes së tregut.
Dëshmia e kërkuar	Numri i gjurmimit, shërbimi, dëshmia e dorëzimit te transportuesi, origjina, destinacioni, datat, përshkrimi i përmbajtjes dhe skanimi i fundit.
Rezultati i mundshëm	Përditësim i vendndodhjes, dëshmi dorëzimi, kërkim i vazhdueshëm, konfirmim kthimi ose udhëzime për kërkesën.
Lidhja zyrtare	Faqja zyrtare e internetit e TY

Kërkesë për humbje, dëmtim ose përmbajtje që mungon

Pretendohet humbje transporti ose dëmtim fizik dhe kontrata parashikon një proces për paraqitjen e kërkesave.

Shiko detajet e kërkesës për humbje dhe dëmtim

Kush e paraqet	Dërguesi kontraktues ose kërkuesi i autorizuar sipas kushteve të zbatueshme.
Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes	Përdorni afatin e paraqitjes për shërbimin dhe llojin e kërkesës së blerë.
Dëshmia e kërkuar	Regjistri i dërgesës, dëshmia e vlerës, fotografitë, përshkrimi i përmbajtjes, raporti i dëmtimit, etiketa dhe paketimi i brendshëm e i jashtëm i ruajtur.
Rezultati i mundshëm	Hetim, kërkesë për më shumë dëshmi, zgjidhje sipas kushteve të përgjegjësisë ose refuzim.
Lidhja zyrtare	Faqja zyrtare e internetit e TY

Rimbursim ose zëvendësim nga shitësi

Blerësi nuk i mori mallrat e blera ose mori mallra të dëmtuara ose të pasakta.

Shiko detajet e zgjidhjes nga shitësi

Kush e paraqet	Blerësi e hap kërkesën me shitësin ose tregun online.
Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes	Ndiqni afatet e mbrojtjes së blerësit dhe mosmarrëveshjeve të platformës së porosisë.
Dëshmia e kërkuar	Numri i porosisë, gjurmimi, problemi i dorëzimit, fotografitë, mesazhet dhe dëshmia për artikullin.
Rezultati i mundshëm	Zëvendësim, ridërgim, rimbursim, rimbursim i pjesshëm ose refuzim sipas kushteve të shitësit.
Lidhja zyrtare	Përdorni faqen e porosisë ose kanalin e zgjidhjes së tregut online.

17TRACK mund të shfaqë ngjarjet e disponueshme, por nuk mund të miratojë një kërkesë të TY, të përcaktojë përgjegjësinë ligjore, të japë kompensim sigurimi ose të rimbursojë një porosi të tregtisë elektronike.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

Kufizimet varen nga shërbimi i TY, mënyra e transportit, origjina, pikat e tranzitit dhe ligji i destinacionit. Kategoritë e mëposhtme janë udhëzime paraprake për shqyrtim, jo një udhëzues i plotë pranimi.

Kufizimet e transportit

Kategoria

Të ndaluara ose të kufizuara

Mallra të rrezikshme

Pranimi kërkon autorizim specifik për shërbimin dhe mënyrën e transportit; disa mallra janë të ndaluara.

Shikoni konsideratat për mallrat e rrezikshme

Shembuj tipikë	Lëndë të ndezshme, eksplozivë, gaze të kompresuara, substanca gërryese dhe materiale toksike.
Kushti kryesor/ambalazhimi	Mund të kërkohen klasifikimi, deklarimi, ambalazhimi i miratuar, etiketat dhe dokumentacioni.
Kufizimi i transportit	Rregullat për transportin ajror, rrugor, postar dhe ato të destinacionit mund të ndryshojnë.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Mbajtje për arsye sigurie, inspektim, refuzim, kthim, asgjësim ose masë ligjzbatuese.
Rregullat zyrtare	Kontrolloni kushtet e zbatueshme të rezervimit të TY dhe rregullat qeveritare të transportit përpara dorëzimit.

Bateritë e litiumit dhe pajisjet me bateri

Të kufizuara sipas përbërjes kimike, karakteristikave nominale, sasisë, statusit të pajisjes, ambalazhimit dhe mënyrës së transportit.

Shikoni konsideratat për transportin e baterive

Shembuj tipikë	Bateri portative, qeliza rezervë, telefona, laptopë dhe pajisje me bateri.
Kushti kryesor/ambalazhimi	Mbroni terminalet, parandaloni lëvizjen dhe aktivizimin, dhe vendosni shenjat dhe dokumentet e kërkuara.
Kufizimi i transportit	Bateritë e veçuara mund t'u nënshtrohen kufizimeve më të rrepta sesa bateritë e vendosura në pajisje.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Vonesë në kontroll, ndryshim itinerari, refuzim ose kthim.
Rregullat zyrtare	Konfirmoni shërbimin e rezervuar dhe rregulloret e zbatueshme për mallrat e rrezikshme përpara dërgimit.

Lëngje, pluhura, ushqime dhe produkte që prishen

Të kufizuara për shkak të rrjedhjes, ndotjes, temperaturës, afatit të përdorimit, kontrolleve bujqësore dhe të importit.

Shikoni konsideratat për produktet që prishen dhe lëngjet

Shembuj tipikë	Kozmetikë, pije, salca, suplemente, bimë, fara dhe mallra të ndjeshme ndaj temperaturës.
Kushti kryesor/ambalazhimi	Mund të kërkohen ambalazhimi i brendshëm hermetik, material absorbues, mbështjellje mbrojtëse dhe deklarim i saktë.
Kufizimi i transportit	Kontrolli i temperaturës dhe shpejtësia e zhdoganimit nuk duhet të merren si të mirëqena.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Inspektim, karantinë, prishje, refuzim ose asgjësim.
Rregullat zyrtare	Kontrolloni kërkesat e destinacionit për ushqimet, bujqësinë, shëndetin dhe pranimin nga transportuesi.

Sende me vlerë, valutë, armë, ilaçe dhe mallra të kontrolluara

Shpesh të ndaluara ose subjekt i licencimit, kufizimeve të vlerës, verifikimeve të identitetit ose kontratave të veçanta.

Shikoni konsideratat për mallrat e kontrolluara

Shembuj tipikë	Para, metale të çmuara, armë, ilaçe me recetë, narkotikë dhe mallra të falsifikuara.
Kushti kryesor/ambalazhimi	Autorizimi ligjor dhe pranimi nga transportuesi duhet të përcaktohen përpara dërgimit.
Kufizimi i transportit	Mund të zbatohen ndalimet e origjinës, tranzitit dhe destinacionit.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Mbajtje, sekuestrim, hetim, kthim ose asgjësim.
Rregullat zyrtare	Konsultohuni me kushtet e zbatueshme të transportuesit dhe autoritetet qeveritare; mos u mbështetni në këtë përmbledhje si këshillë ligjore.

Shërbimi ndaj klientit

Përdorni faqen zyrtare të TY për informacion mbi transportuesin dhe përdorni tregtarin ose tregun kur çështja lidhet me identitetin e porosisë, dërgimin, zëvendësimin ose rimbursimin. Kontaktoni transportuesin e emërtuar të destinacionit për prova lokale të dorëzimit ose mundësi ridërgimi.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali

Kontakt/lidhje e verifikuar

Faqja zyrtare e internetit e TY

http://www.sztygj.net/

Shikoni detajet e përgatitjes së kontaktit për TY

Më i përshtatshëm për	Informacioni i dërgesës së TY dhe kanalet e mbështetjes të ofruara nga transportuesi, të paraqitura në domenin zyrtar.
Rajoni/gjuha	Përdorni opsionet e paraqitura nga faqja zyrtare.
Orari dhe zona kohore	Ndiqni orarin e deklaruar nga kanali zyrtar i zgjedhur i kontaktit.
Informacioni për t'u përgatitur	Numri i gjurmimit, data e dërgimit, origjina, destinacioni, shërbimi, skanimi i fundit, adresa, përshkrimi i përmbajtjes, dëshmia e vlerës dhe fotografitë kur është e nevojshme.
Kufizim i rëndësishëm	Mbështetja e TY nuk mund të zëvendësojë trajtimin nga shitësi të porosive, pagesave ose mosmarrëveshjeve në tregun online.

Tregtari ose tregu online

Përdorni faqen e porosisë, bisedën e mesazheve me shitësin ose kanalin e zgjidhjes së mosmarrëveshjeve të tregut online.

Shikoni të dhënat e kontaktit të tregtarit

Më i përshtatshëm për	Korrigjimi i numrit të gjurmimit, dëshmia e dërgimit, autorizimi për hetimin nga transportuesi, zëvendësimi ose rimbursimi.
Rajoni/gjuha	Përdorni kanalin e mbështetur nga platforma e porosisë.
Orari dhe zona kohore	Ndiqni orarin e shërbimit të shitësit ose platformës.
Informacioni për t'u përgatitur	Numri i porosisë, artikulli, datat e premtuara të dërgimit dhe dorëzimit, historiku i gjurmimit dhe zgjidhja e kërkuar.
Kufizim i rëndësishëm	Tregtari nuk kontrollon doganat ose operacionet fizike të transportuesit.

Transportuesi i emërtuar i miljes së fundit

Përdorni kanalin e autentikuar të transportuesit, të lidhur nga regjistri i dërgesës.

Shikoni të dhënat e kontaktit të transportuesit të miljes së fundit

Më i përshtatshëm për	Përpjekjet për dorëzim, marrja, verifikimi lokal i adresës, vendndodhja e dorëzimit dhe dëshmia e dorëzimit.
Rajoni/gjuha	Zona lokale e shërbimit të transportuesit në destinacion dhe gjuhët e mbështetura.
Orari dhe zona kohore	Ndiqni orarin zyrtar të transportuesit lokal.
Informacioni për t'u përgatitur	Numri lokal i gjurmimit, adresa e dorëzimit, emri i marrësit, njoftimi për përpjekjen dhe dëshmia e identitetit kur kërkohet.
Kufizim i rëndësishëm	Paralajmërimi elektronik paraprak nuk do të thotë se transportuesi lokal e ka marrë fizikisht pakon.

Rendi efikas i përshkallëzimit: verifikoni identifikuesin, përcaktoni kujdestarin e fundit fizik, kërkojini transportuesit përgjegjës dëshmi operacionale, kërkojini dërguesit të hapë një hetim kontraktual dhe ruani afatin e mosmarrëveshjes në tregun online.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe bizneset

Bizneset duhet të ndajnë kërkimin nga konsumatori, integrimin e drejtpërdrejtë me transportuesin dhe gjurmimin me shumë transportues. Një platformë me shumë transportues mund të standardizojë ngjarjet dhe të mbështesë monitorimin e përjashtimeve, ndërsa ndryshimet e transportit dhe pretendimet mbeten përgjegjësi e transportuesit ose e ofruesit logjistik kontraktues.

Krahasimi i zhvilluesit/API-së

Opsioni

Ofruesi

Kërkimi zyrtar i dërgesës në faqen e internetit

Shikoni të gjitha detajet për kërkimin në faqen e internetit të TY

Mbulimi nga transportuesit	Kërkimi i dërgesave të lidhura me TY përmes domenit zyrtar.
Përdorimi kryesor	Gjurmim manual nga konsumatori ose nga operacionet.
Autentikimi	Përdorni metodën e paraqitur nga faqja zyrtare e internetit.
Mundësia e gjurmimit/grupeve/webhook-eve	Përdorni vetëm mundësitë e paraqitura shprehimisht në llogarinë e biznesit të TY ose në dokumentacionin aktual.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Faqja zyrtare e internetit e TY
Shënim për migrimin/zhvlerësimin	Vërtetoni çdo integrim kundrejt dokumentacionit aktual të TY përpara përdorimit në prodhim.

API e gjurmimit me shumë transportues

17TRACK

Shikoni të gjitha detajet për API-n e 17TRACK

Mbulimi nga transportuesit	Mbulimi me shumë transportues i mbështetur nga 17TRACK.
Përdorimi kryesor	Regjistrimi i dërgesave, gjurmimi i standardizuar, monitorimi i centralizuar dhe rrjedhat e punës me shumë transportues.
Autentikimi	Koka e kërkesës 17token e dokumentuar.
Mundësia e gjurmimit/grupeve/webhook-eve	Përdorni mundësitë dhe kufizimet e përcaktuara në dokumentacionin aktual të API-së së 17TRACK.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Dokumentacioni i API-së së 17TRACK
Shënim për migrimin/zhvlerësimin	Përdorni dokumentacionin aktual v2.4 dhe shqyrtoni udhëzimet e publikimit përpara se të ndryshoni një integrim ekzistues.

Pyetjet e shpeshta për gjurmimin e TY

1. Si ta gjurmoj pakon time të TY?

Vendosni identifikuesin e dërgesës në faqen zyrtare të internetit të TY ose gjurmojeni me 17TRACK, më pas konfirmoni transportuesin e zbuluar dhe skanimin fizik më të fundit.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit të TY?

Kërkojeni në emailin e dërgimit, porosinë në tregun online, mesazhin e shitësit, etiketën e transportit, faturën ose regjistrin logjistik. Nëse keni vetëm një numër porosie, kërkojini shitësit identifikuesin e gjurmimit të transportuesit.

3. Si duket një numër gjurmimi i TY?

Përdorni identifikuesin e plotë të dhënë me dërgesën, në vend që të mbështeteni te një parashtesë ose gjatësi e supozuar. Regjistrat ndërkufitarë mund të përfshijnë identifikues të veçantë të tregtarit, TY, partnerit dhe transportuesit të miljes së fundit.

4. Kur do të shfaqet përditësimi i parë i gjurmimit të TY?

Përditësimi i parë fizik domethënës shfaqet pasi një objekt logjistik ose transportues skanon pakon. Informacioni elektronik i dërgesës mund të shfaqet më herët dhe nuk provon se TY e ka marrë pakon.

5. Pse nuk po përditësohet gjurmimi im i TY?

Një boshllëk mund të ndodhë gjatë konsolidimit, transportit ndërmjet terminaleve, kontrollit doganor, transferimit te partneri, një ndërprerjeje ose mosregjistrimit të skanimit. Krahasoni skanimin fizik më të fundit me afatin e deklaruar të dorëzimit dhe kërkojini dërguesit të hetojë kur dërgesa tejkalon kushtet e zbatueshme.

6. Sa kohë zgjat dorëzimi nga TY?

Përdorni afatin specifik të origjinës, destinacionit dhe shërbimit në të dhënat e rezervimit ose të dërgimit nga tregtari. Doganat, fundjavat, festat, dorëzimi në zona të largëta, kërkesa e lartë dhe kalimet ndërmjet transportuesve mund të ndikojnë në datën përfundimtare.

7. Çfarë duhet të bëj pas një tentative të dështuar dorëzimi nga TY?

Lexoni të gjithë njoftimin e përjashtimit dhe ndiqni udhëzimet e verifikuara nga transportuesi lokal i emërtuar. Nëse vetëm dërguesi mund të autorizojë korrigjimin e adresës ose ridorëzimin, kontaktoni menjëherë shitësin.

8. Çfarë duhet të bëj nëse gjurmimi i TY thotë se është dorëzuar, por nuk kam marrë asnjë paketë?

Fillimisht kontrolloni adresën, kutinë postare, hyrjen, vendin e sigurt, anëtarët e familjes, recepsionin, fqinjët, dollapin dhe pikën e tërheqjes. Më pas kërkoni detajet e dorëzimit nga transportuesi i fazës së fundit dhe njoftoni shitësin përpara se të skadojnë afatet e mbrojtjes së blerësit.

9. Si ta raportoj një paketë të humbur ose të dëmtuar nga TY?

Njoftoni dërguesin dhe ruani të dhënat e gjurmimit, artikullin, etiketën, ambalazhin e brendshëm, ambalazhin e jashtëm, fotografitë dhe dëshmitë e vlerës. Dërguesi kontraktues zakonisht ka të dhënat e nevojshme për të nisur hetimin ose kërkesën te transportuesi.

10. Si të kontaktoj shërbimin e klientit të TY?

Filloni me Faqja zyrtare e internetit e TY. Kontaktoni tregtarin për çështjet e porosisë ose rimbursimit dhe transportuesin e emërtuar të destinacionit për pyetjet rreth tentativës së dorëzimit ose dëshmisë së dorëzimit.

11. A do të thotë një ngjarje e krijimit të etiketës së TY se TY e ka paketën time?

Jo. Një ngjarje e krijimit të etiketës ose e informacionit të dërgesës do të thotë se ekzistojnë të dhëna elektronike; një skanim i mëvonshëm i pranimit, marrjes ose i objektit të përpunimit është dëshmi më e fortë e mbajtjes fizike.

12. Kush është përgjegjës gjatë kalimit të dërgesës së TY nga një transportues te tjetri?

Subjekti i fundit me një skanim të mbajtjes fizike është dëshmia më e mirë e përgjegjësisë derisa transportuesi pasues të regjistrojë marrjen. Vetëm njoftimi paraprak elektronik nuk vërteton se transportuesi pritës e ka paketën.

13. A mund të marrë një dërgesë e TY një numër tjetër gjurmimi për fazën e fundit?

Po, një partner i destinacionit mund të caktojë ose të shfaqë një identifikues lokal të lidhur. Përdorni partnerin e emërtuar në historikun e dërgesës dhe ruani numrin origjinal, sepse dy identifikuesit mund të mbulojnë faza të ndryshme.

14. A do të thotë mbërritja në doganën e destinacionit se paketa ime e TY është zhdoganuar?

Jo. Mbërritja, paraqitja në doganë, inspektimi, pagesa, shqyrtimi i dokumentacionit dhe lirimi janë ngjarje të veçanta. Prisni një ngjarje të qartë lirimi ose përpunimi të mëtejshëm dhe përgjigjuni vetëm përmes kanaleve të autentifikuara.

15. A mund t'i gjurmojnë bizneset dërgesat e TY përmes një API-je?

Bizneset mund të përdorin API-në shumëtransportuese të 17TRACK me dokumentacionin aktual dhe një 17token të vlefshëm. Përdorni një kod transportuesi TY vetëm pasi ta merrni nga të dhënat ose dokumentacioni aktual i llogarisë së 17TRACK, në vend që ta hamendësoni kodin.

16. A mund ta përcaktoj shërbimin e TY nga prefiksi i numrit të gjurmimit?

Mos u mbështetni vetëm te prefiksi. Familjet e identifikuesve mund të mbivendosen ndërmjet tregtarëve dhe partnerëve logjistikë, ndaj përdorni emrin e shërbimit të rezervuar dhe rezultatet e zbulimit të transportuesit.

17. A është e garantuar data e parashikuar e dorëzimit nga TY?

Një datë e parashikuar është një parashikim, jo një garanci. Garancia ekziston vetëm kur kontrata e zbatueshme e shërbimit përcakton shprehimisht një angazhim të garantuar, kushtet e pranueshmërisë dhe kompensimin.

18. A mund ta ndryshojë 17TRACK dorëzimin e TY ose të miratojë një rimbursim?

Jo. 17TRACK shfaq ngjarjet e disponueshme të gjurmimit, por nuk e transporton paketën, nuk ndryshon udhëzimet e dorëzimit, nuk heq bllokimet doganore, nuk vendos për kërkesat dhe nuk lëshon rimbursime nga tregtari.

API e gjurmimit

Një endpoint publik aktual i API-së së gjurmimit të TY nuk përfshihet këtu, sepse endpoint-i, metoda, skema e autentifikimit dhe kodi i transportuesit duhet të vërtetohen nga dokumentacioni aktual i ofruesit përpara përdorimit në prodhim. Për 17TRACK, zëvendësoni vendmbajtësit me çelësin tuaj API, numrin e dërgesës dhe kodin e transportuesit TY të marrë nga të dhënat ose dokumentacioni aktual i llogarisë së 17TRACK.

# 1. TY official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not invent an endpoint, authentication method, or request schema.

# 2. 17TRACK Tracking API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current TY code
# through 17TRACK documentation or your 17TRACK account.