TY Следење

Q: Како да контактирам со корисничката служба на TY?

Започнете со Официјална веб-страница на TY . Контактирајте го трговецот за прашања поврзани со нарачката или повратот на средства, а наведениот превозник во одредиштето за прашања поврзани со обидот за испорака или доказот за испорака.

Внесете го бројот за следење TY за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.sztygj.net/

Book a demo Tracking API

За TY

TY е името на превозникот поврзано со доставената официјална веб-страница. Користете го следењето на TY за да ги следите настаните поврзани со пратката, прикачени кон идентификатор издаден од превозникот или логистички партнер. Достапната историја на скенирања, а не само името на брендот, треба да се користи за да се утврди дали пратката моментално ја има TY, давател на логистички услуги од претходната фаза, царината или превозникот за испорака во дестинацијата.

Преглед на TY

Поле	Потврдена референца
Прикажано име на превозникот	TY
Официјална веб-страница	http://www.sztygj.net/
Алтернатива за следење	Следење на повеќе превозници преку 17TRACK

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Тип на субјект

Канонски субјект на превозникот

Прикажи ги сите детали за TY

Однос со TY	TY е идентитетот на превозникот што се користи за пратки поврзани со доставената официјална веб-страница.
Зошто е важно за следењето	Идентификаторот на пратката мора да се усогласи со TY пред да може да се толкуваат настаните специфични за TY.
Официјален доказ	Официјална веб-страница на TY

Трговец или испраќач

Извор на податоци за пратката и договорен клиент

Прикажи ги сите детали за трговецот или испраќачот

Однос со TY	Трговецот или испраќачот може да резервира транспорт и да му го достави идентификаторот за следење на примачот.
Зошто е важно за следењето	Испраќачот треба да ја исправи забуната со бројот на нарачката, да го потврди испраќањето и да започне истраги или поврати врз основа на договорот.
Официјален доказ	Записот за резервацијата, транспортната етикета, известувањето за испраќање или корисничката сметка за нарачката претставува доказ специфичен за пратката.

Царински орган

Владин субјект за гранична контрола

Прикажи ги сите детали за царинските органи

Однос со TY	Царински орган може да изврши проверка или да ослободи меѓународна пратка независно од TY.
Зошто е важно за следењето	Настанот за пристигнување на царина не докажува дека пратката е ослободена, а TY не може да ја поништи владината проверка.
Официјален доказ	Надлежниот царински орган во дестинацијата и известувањето за увоз на пратката го уредуваат конкретното внесување.

Превозник за испорака во дестинацијата

Потенцијален субјект за предавање или испорака на последната милја

Прикажи ги сите детали за превозникот за испорака на дестинацијата

Однос со TY	Превозникот на дестинацијата може да прими пратка по прекуграничниот транспорт кога записот за пратката укажува на предавање.
Зошто е важно за следењето	Првото физичко скенирање при прием означува посигурен пренос на одговорноста за пратката отколку само електронските информации за испораката.
Официјален доказ	Треба да се користат името на превозникот и локалниот идентификатор прикажани во деталната историја на следење.

17TRACK

Независна платформа за следење со повеќе превозници

Прикажи ги сите детали за 17TRACK

Однос со TY	17TRACK може да ги прикаже достапните настани поврзани со превозникот, но не ги транспортира пратките на TY.
Зошто е важно за следењето	17TRACK може да помогне при препознавање на превозникот и стандардизирано прикажување на настаните, додека оперативните барања остануваат кај испраќачот или одговорниот превозник.
Официјален доказ	Платформа за следење 17TRACK

Брз одговор

Копирајте го идентификаторот на пратката на TY од известувањето за испраќање, етикетата за испорака, пораката од продавачот или сметката за нарачката и внесете го во Официјална веб-страница на TY или 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво потврдете дека сте користеле број за следење, а не број на нарачка, и прашајте го испраќачот дали TY физички ја примил пратката.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. 17TRACK не може да промени адреса, да ослободи пратка од царина, да организира повторна испорака, да одобри барање или да издаде поврат на средства од продавачот.

Како да ги следите пратките на TY

Следете ја пратката на TY преку официјалната веб-локација за информации од превозникот или преку 17TRACK кога ви е потребно откривање на повеќе превозници и консолидиран приказ на настаните.

Пронајдете го идентификаторот на пратката во е-поштата за испраќање од продавачот, нарачката на пазариштето, етикетата за испорака, сметката или логистичката порака.
Копирајте го целосниот идентификатор без додавање број на нарачка, број на фактура или околен текст.
Отворете ја Официјална веб-страница на TY и користете ја нејзината достапна функција за пребарување пратки.
Алтернативно, отворете ја 17TRACK, внесете го идентификаторот и потврдете го препознаениот превозник.
Прочитајте го последното физичко скенирање, локацијата, временскиот печат и секој наведен превозник при предавањето пред да одлучите кој моментално ја има пратката.

Список за проверка на идентификаторот

Идентификатор	Како да се користи
Број за следење	Користете го за следење на пратки преку TY или 17TRACK.
Број на нарачка	Користете го со продавачот или пазариштето; тој автоматски не е број за следење на превозникот.
Референца на продавачот	Прашајте го испраќачот да ја поврзе со идентификаторот за следење издаден од превозникот.
Број за последната милја	Користете го со именуваниот превозник на дестинацијата откако предавањето ќе се појави во следењето.
Број на известувањето за испорака	Користете го со превозникот што се обидел да ја испорача пратката, следејќи ги упатствата во известувањето.

Формати и примери на броеви за следење

Користете го точниот идентификатор доставен за пратката. Не извлекувајте заклучок за услугата на TY, маршрутата, брзината на испорака или моменталниот носител само врз основа на префиксот; прекуграничната пратка може да содржи идентификатори на продавачот, изворната логистика, TY и превозникот за последната милја.

Формат на бројот за следење

Група на идентификаторот

Нормиран образец

Идентификатор на пратката на TY

Внесете ги целосните букви и цифри точно како што се доставени; користете XXXX како маскиран пример наместо вистински број.

Прикажи ги сите детали за идентификаторот на пратката на TY

Должина/структура	Потпрете се на етикетата на пратката или записот за испраќање наместо да претпоставувате фиксна должина.
Издавач	Користете го издавачот наведен во записот за пратката; можноста за прикажување идентификатор не докажува дека го издал TY.
Типична услуга/употреба	Пребарување пратка и преземање настани за пратка поврзана со TY.
Кој го гледа и каде	Купувачите може да го видат во е-пошта за испраќање или во корисничката сметка за нарачката; испраќачите може да го видат на етикетата, во записот за резервација или во логистичкиот систем.
Опсег на следење	Покриеноста зависи од тоа кои страни објавуваат настани под идентификаторот.
Важна напомена	Не заменувајте го со број на нарачка и не заклучувајте ја услугата врз основа на префикс без докази специфични за пратката.

Број на нарачка или референтен ID на трговецот

Зачувајте го за поддршка од продавачот, но побарајте го поврзаниот број за следење од превозникот.

Прикажи ги сите детали за референца на трговецот

Должина/структура	Го дефинираат пазарот или трговецот.
Издавач	Продавачот, пазарот или платформата за управување со нарачки.
Типична услуга/употреба	Поддршка за нарачки, плаќање, исполнување и пребарување од страна на продавачот.
Кој го гледа и каде	Купувачот го гледа на страницата на нарачката, на фактурата или во е-поштата за потврда.
Опсег на следење	Може да не врати настани од превозникот, освен ако трговецот не го поврзе интерно.
Важна напомена	Нарачка означена како испратена може да му претходи на физичкото прифаќање од превозникот.

ID за следење од партнерот или за последната етапа на испораката

Користете го поврзаниот локален идентификатор со партнерот наведен во историјата на следење.

Прикажи ги сите детали за идентификатор на партнерот или за последната етапа на испораката

Должина/структура	Го дефинираат превозникот на дестинацијата или логистичкиот партнер.
Издавач	Именуваниот партнер, иако идентификаторот може да биде поврзан со оригиналниот запис за пратката.
Типична услуга/употреба	Обработка на дестинацијата, обиди за испорака, преземање и пребарување на доказ за испорака.
Кој го гледа и каде	Може да се појави по настан на предавање или во логистичките детали обезбедени од продавачот.
Опсег на следење	Обично е најрелевантен за фазата во која партнерот ја има пратката под своја одговорност.
Важна напомена	Електронската размена на податоци може да се случи пред партнерот физички да ја прими пратката.

Статуси на следење и нивното значење

Настаните на TY треба да се читаат хронолошки. Настанот за креирање податоци не значи физичко прифаќање, настанот за пристигнување на царина не значи царинско ослободување, а известувањето за предавање не е доказ дека следниот превозник ја примил пратката.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Што значи тоа

Информациите за пратката се примени

Постојат електронски податоци за пратката, но за физичкото прифаќање потребно е подоцнежно скенирање при преземање на пратката.

Прикажи ги сите детали за примените информации за пратката

Фаза од животниот циклус	Пред испраќање
Моментално одговорна страна	Испраќачот и понатаму е одговорен за предавање на пратката.
Што следува	По физичкото предавање треба да следува скенирање при преземање, прифаќање или обработка.
Што треба да направите	Побарајте од продавачот да потврди дека пратката е предадена ако статусот не се ажурира.

Прифатена или примена

Логистички објект или превозник евидентирал физички прием.

Прикажи ги сите детали за прифатена или примена пратка

Фаза од животниот циклус	Прифатена
Моментално одговорна страна	Субјектот наведен во настанот на прифаќање.
Што следува	Обично следуваат сортирање, консолидирање или обработка за испраќање.
Што треба да направите	Следете го следното скенирање и зачувајте ги записите за нарачката и следењето.

Во транзит или замината од објектот

Пратката се движи меѓу точки за обработка или го очекува следното планирано преместување.

Прикажи ги сите детали за пратката во транзит

Фаза од животниот циклус	Во транзит
Моментално одговорна страна	Превозникот или транспортниот партнер што ја извршува прикажаната делница.
Што следува	Треба да следи скенирање при пристигнување, пренос, извоз или во одредиштето.
Што треба да направите	Користете го наведениот рок за испорака и најновата физичка локација пред да го ескалирате случајот.

Царинска обработка

Пратката е подложена на гранична проверка или се чекаат увозни информации, плаќање данок или ослободување.

Прикажи ги сите детали за царинската обработка

Фаза од животниот циклус	Царина и предавање
Моментално одговорна страна	Царинскиот орган, посредникот, увозникот или страната што побарала податоци, наведени во известувањето за пратката.
Што следува	Може да следи ослободување, инспекција, барање за плаќање, барање документација или враќање.
Што треба да направите	Одговорете само преку потврден канал на царината, превозникот, посредникот или трговецот.

Предадено на партнерот за испорака

Се очекува партнерот да се справи со подоцнежната фаза; побарајте го неговото прво физичко скенирање при прием.

Прикажи ги сите детали за предавањето на превозникот

Фаза од животниот циклус	Предавање
Моментално одговорна страна	Последниот субјект со физичко скенирање останува најдобар доказ за чувањето на пратката додека партнерот не го евидентира приемот.
Што следува	Превозникот во одредиштето може да додели или прикаже поврзан локален број.
Што треба да направите	Следете ги двата идентификатора кога записот за пратката ги содржи.

На испорака

Локалниот превозник за испорака ѝ ја доделил пратката на рута за испорака.

Прикажи ги сите детали за пратка на испорака

Фаза од животниот циклус	На испорака
Моментално одговорна страна	Именуваниот локален превозник за испорака.
Што следува	Испорака, обид за испорака, упатување за подигнување или скенирање на исклучок.
Што треба да направите	Погрижете се адресата да биде достапна и следете ги сите потврдени упатства од локалниот превозник.

Испорачано

Превозникот за испорака го евидентирал завршувањето на испораката на наведената локација или кај наведениот тип примач.

Прикажи ги сите детали за испорачаната пратка

Фаза од животниот циклус	Испорачано
Моментално одговорна страна	Примачот управува со пратката по валидната испорака; превозникот за испорака управува со доказите за испораката.
Што следува	Не следи редовно транзитно скенирање, освен ако не е евидентирана исправка или враќање.
Што треба да направите	Проверете ја локацијата на испорака, домаќинството, рецепцијата, соседите, шкафчето и доказот за испорака пред да пријавите исчезната пратка.

Достапно за подигнување

Пратката се чува во наведена установа, испостава или пункт за подигнување.

Прикажи ги сите детали за пратката достапна за подигнување

Фаза од животниот циклус	Подигнување
Моментално одговорна страна	Установата каде што се чува пратката или локалниот превозник за испорака.
Што следува	Подигнување или враќање по истекот на важечкиот рок на чување.
Што треба да направите	Следете го известувањето и понесете го потребниот документ за идентификација и потврдата за подигнување.

Исклучок при испорака

Пречка при испораката, како што се адреса, пристап, временски услови, оштетување или достапност на примачот, го прекинала напредувањето.

Прикажи ги сите детали за исклучокот при испорака

Фаза од животниот циклус	Исклучок
Моментално одговорна страна	Именуваниот превозник ги спроведува операциите; испраќачот или примачот можеби треба да достави информации.
Што следува	Повторен обид, задржување, исправка, истрага или враќање.
Што треба да направите	Прочитајте го целосниот настан и контактирајте ја страната овластена да го исправи наведениот проблем.

Враќање до испраќачот

Испораката завршила и пратката се враќа низ логистичката мрежа.

Прикажи ги сите детали за враќањето до испраќачот

Фаза од животниот циклус	Враќање
Моментално одговорна страна	Превозникот за враќање до испораката назад до испраќачот.
Што следува	Превоз на враќањето и прием од испраќачот.
Што треба да направите	Контактирајте го продавачот за поврат на средства, замена или повторно испраќање, наместо да претпоставите дека е можно пресретнување.

Услуги и рокови за испорака

Користете го името на услугата и рокот за испорака прикажани во записот за резервација на TY или во записот за испраќање од трговецот. Самото следење не утврдува дали пратката била резервирана како економичен, приоритетен, поштенски или експресен превоз.

Споредба на услуги

Услуга

Најпогодно за

Услугата за пратката TY прикажана во записот за резервација

Користете го името на резервираниот производ за да ја одредите применливата рута, нивото на следење, ограничувањата и очекуваното време на испорака.

Прикажи ги сите детали за резервирана услуга TY

Тип на услуга	Го одредува поединечниот договор за пратката или изборот на трговецот за исполнување на нарачката.
Опфат	Користете ги потеклото и дестинацијата наведени во записот за резервација.
Ниво на следење	Зависи од скенирањата обезбедени од TY и партнерите за логистика што учествуваат.
Клучен услов за големина/тежина	Користете ги условите прифатени при резервацијата и прикажани во транспортниот запис.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Потврдете ја секоја декларирана вредност, осигурување, потпис или посебно постапување во договорот за пратката.
Главно ограничување	Сам бројот за следење не докажува кое ниво на услуга е купено или право на надомест.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Пратка TY

Користете го временскиот период специфичен за рутата наведен од испраќачот или во записот за резервација.

Прикажи ги сите детали за времето на испорака на пратките TY

Работни или календарски денови	Применете го начинот на броење наведен во понудата за пратката или условите за услугата.
Статус на гаранцијата	Третирајте го датумот како проценка, освен ако договорот за пратката изречно не наведува гарантирана обврска и надомест.
Броењето започнува од	Користете го договорно утврдениот настан за почеток; креирањето на етикетата не треба да се смета за физичко прифаќање.
Главни фактори за доцнење	Доцно предавање, консолидирање, викенди, празници, зголемена побарувачка, временски услови, безбедносни проверки, царина, проблеми со адресата, испорака во оддалечени области, предавање на партнер и пропуштени скенирања.
Датум/важност на официјалниот извор	Специфичната резервација за пратката или условите за услугата што важеле кога бил купен транспортот.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет временски период за испорака

Дестинација наведена во записот за резервација на TY

Користете ја понудата за рутата специфична за пратката; не заменувајте ја со просек на неповрзан превозник.

Прикажи ги деталите за планирање на дестинацијата за пратките TY

Примарен тип на услуга	Производот избран од испраќачот за поединечната пратка.
Просечни денови за испорака	Пресметајте ги резултатите врз основа на завршените пратки со исто потекло, дестинација и производ, и во споредлива сезона.
Партнер за последната милја / превозник при предавање	Користете го партнерот изречно наведен во следењето по предавањето; не претпоставувајте дека станува збор за национален поштенски оператор или приватен превозник.
Совети за царина и царинење	Подгответе точен опис на стоката, доказ за вредноста, информации за контакт на примачот и сите даночни или увозни податоци што ги бара дестинацијата. Пристигнувањето во граничен објект не е доказ дека пратката е пуштена.

Проценетите датуми на испорака може повторно да се пресметаат кога ќе пристигнат нови скенирања. Временскиот период за испорака е прогноза; стандардот на услугата го опишува очекуваното извршување; гарантиран датум постои само кога применливиот договор изречно предвидува таков датум.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Започнете со најновото физичко скенирање, идентификувајте ја одговорната страна и зачувајте ги доказите за нарачката, етикетата, вредноста и пакувањето пред да побарате истрага.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Најверојатна причина

Неважечки број или нема резултат

Внесен број на нарачка, грешка при препишување, несовпаѓање на превозникот или податоците за пратката сè уште не се објавени.

Прикажи дејства за неважечки број TY

Прво проверете	Споредете го идентификаторот знак по знак со записот за испраќање.
Непосредно дејство	Обидете се преку официјалната веб-локација и 17TRACK, а потоа побарајте од продавачот да го идентификува превозникот и типот на бројот.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога продавачот не може да ја поврзе нарачката со важечки идентификатор на пратката.
Кого да контактирате	Прво трговецот или испраќачот.

Примени се само информации за пратката

Етикетата или електронскиот запис постои, но пратката можеби сè уште е кај испраќачот.

Прикажи дејства за статус пред испраќање

Прво проверете	Побарајте физичко прифаќање, преземање или скенирање во објект.
Непосредно дејство	Прашајте го продавачот кога и каде е предадена пратката.
Кога да ескалирате	Користете го рокот за испраќање наведен од продавачот и рокот за заштита на купувачот.
Кого да контактирате	Трговецот или испраќачот.

Долг период без ажурирање

Движење помеѓу точки на скенирање, консолидација, пропуштено скенирање, царина, прекин или пренос на партнер.

Прикажи дејства за следење на TY без ажурирања

Прво проверете	Споредете ја последната физичка локација со наведениот рок за испорака.
Непосредно дејство	Проверете дали има поврзан партнерски број и известување за услугата, а потоа зачувајте слики од екранот.
Кога да ескалирате	Ескалирајте согласно применливите услови за резервација, пазар или рекламација, наместо според претпоставен универзален период на чекање.
Кого да контактирате	Испраќачот за договорна истрага; тековниот превозник за оперативниот статус.

Партнерот за испорака или преносот е во тек

Електронските податоци можеби стигнале до следниот превозник пред физичката пратка.

Прикажи дејства за пренос на пратката кон превозник во тек

Прво проверете	Пронајдете го последното физичко скенирање и првото скенирање на прием кај следниот превозник.
Непосредно дејство	Следете ги двата идентификатори ако записот за пратката ги поврзува.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога преносот го надминува наведениот рок за пратката или прагот за договорна истрага.
Кого да контактирате	Последниот физички старател или договорниот испраќач.

Проблем со адресата или неуспешна испорака

Нецелосна адреса, ограничен пристап, отсуство на примачот или неуспешна проверка од локалниот превозник.

Прикажи дејства за проблем со адресата или испораката

Прво проверете	Прочитајте го целосното известување за исклучокот и проверете ја адресата на нарачката.
Непосредно дејство	Следете ги проверените упатства од тековниот локален превозник; побарајте од испраќачот да побара исправка кога промените на примачот се ограничени.
Кога да ескалирате	Дејствувајте пред пратката да биде наменета за враќање.
Кого да контактирате	Наведениот превозник за испорака и, кога е потребно овластување, испраќачот.

Задржување на царина

Проверка, податоци што недостасуваат, проверка на вредноста, ограничена стока, данок или дејство од страна на царински застапник.

Прикажи дејства за задржување на царина

Прво проверете	Проверете го подносителот на барањето, бројот на пратката, описот на стоката, пријавената вредност и податоците за увозникот.
Непосредно дејство	Доставувајте ги бараните документи или плаќањето само преку автентификуван канал на царината, застапникот, превозникот или трговецот.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога провереното барање останува нерешено или се појави одлука за враќање.
Кого да контактирате	Застапникот, увозникот, царинскиот орган или превозникот наведен во известувањето.

Испорачано, но не е примено

Алтернативна локација за испорака, прием од член на домаќинството, рецепција, сосед, шкафче, прерано скенирање или погрешна испорака.

Прегледајте ги дејствата за испорачана, но непримена пратка

Прво проверете	Проверете ја адресата, влезот, поштенското сандаче, безбедното место, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и местото за преземање.
Непосредно дејство	Побарајте детали за испораката или доказ за испорака од именуваниот превозник за последната милја и известете го продавачот.
Кога да ескалирате	Ескалирајте го случајот навреме согласно истражните правила на локалниот превозник и рокот за заштита на купувачот на платформата.
Кого да контактирате	Превозникот за последната милја за доказите за испорака, а продавачот за постапување со замена или рефундирање.

Изгубена, оштетена пратка или пратка со недостиг на содржина

Губење при транспорт, оштетување на пакувањето, оштетување при ракување или одвојување на содржината.

Прегледајте ги дејствата за загуба или оштетување

Прво проверете	Потврдете го нарачателот на услугата, декларираната вредност, условите за осигурување и последното физичко скенирање.
Непосредно дејство	Зачувајте ја пратката, содржината, етикетата и целото пакување; направете јасни фотографии и зачувајте ги фактурите.
Кога да ескалирате	Искористете го рокот за поднесување утврден во договорот за транспорт и условите на платформата.
Кого да контактирате	Испраќачот обично го поднесува барањето до превозникот; купувачот бара од продавачот соодветно решение за купувањето.

Враќање до испраќачот

Недоставлива адреса, одбивање, непреземена пратка, царински проблем или ограничување на услугата.

Прегледајте ги дејствата за враќање преку TY

Прво проверете	Прочитајте го првиот настан за враќање и евидентираната причина.
Непосредно дејство	Прашајте го продавачот дали сè уште е можно пресретнување и разговарајте за повторно испраќање или рефундирање.
Кога да ескалирате	Ескалирајте го случајот пред истекот на роковите за заштита на купувачот или за спор со платежната услуга.
Кого да контактирате	Трговецот или испраќачот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Кај меѓународна пратка преку TY, надзорот и видливоста на следењето може да преминуваат меѓу испраќачот, обработувачот во местото на потекло, превозникот на главната транспортна линија, царината или царинскиот застапник и превозникот за испорака во дестинацијата. Користете го текстот на настанот за да го идентификувате секој субјект наместо да претпоставувате дека TY ја извршува секоја фаза.

Меѓународен тек

Фаза

Што се случува

Податоци за пратката и предавање

Испраќачот ги создава податоците, а подоцна ја предава физичката пратка.

Прегледајте ги сите детали за предавањето на пратката

Физички чувар/одговорен субјект	Испраќачот сè до скенирањето при прифаќање од страна на превозникот.
Типичен настан во следењето	Примени се информациите за пратката, проследено со прифатена или примена пратка.
Дали бројот за следење може да се промени?	Подоцна може да се поврзе идентификатор на партнер.
Вообичаена празнина во видливоста	Создавањето на податоците може да му претходи на физичкото предавање.
Што треба да направи клиентот	Побарајте од продавачот да го потврди предавањето кога нема физичко скенирање.

Обработка во местото на потекло

Пратката се сортира, консолидира и подготвува за извозен транспорт.

Прегледајте ги сите детали за обработката во местото на потекло

Физички чувар/одговорен субјект	Обработувачот во местото на потекло наведен во настанот.
Типичен настан во следењето	Обработена, сортирана, напуштила објект или подготовка за извоз.
Дали бројот за следење може да се промени?	Оригиналниот идентификатор може да остане, додека интерните референци на контејнерите се користат оперативно.
Вообичаена празнина во видливоста	Консолидираните движења можеби нема да создадат скенирања на ниво на пратка при секој пренос.
Што треба да направи клиентот	Следете го наведениот рок и најновото физичко скенирање.

Извозна безбедност или царина

Надлежните органи или регулираните оператори ги проверуваат извозните податоци и подобноста.

Прегледајте ги сите детали за извозните контроли

Физички чувар/одговорен субјект	Превозникот, операторот за проверка, царинскиот застапник или надлежниот орган прикажан во записот.
Типичен настан во следењето	Извозно царинење, безбедносна проверка, задржана пратка или побарана документација.
Дали бројот за следење може да се промени?	Обично бројот што го гледа клиентот останува ист, иако може да се додадат референци на партнерот.
Вообичаена празнина во видливоста	Проверките не мора да создаваат чести јавни скенирања.
Што треба да направи клиентот	Осигурете се дека испраќачот одговара на проверените барања за документација.

Меѓународен магистрален транспорт

Пратката се движи помеѓу појдовните и одредишните центри.

Прикажи ги сите детали за меѓународниот магистрален транспорт

Физички чувар/одговорен субјект	Договорниот оператор за воздушен, патен, железнички или друг магистрален транспорт и неговите агенти за ракување.
Типичен настан во следењето	Заминување од појдовниот центар, заминување на магистралниот транспорт или пристигнување во одредишниот центар.
Дали бројот за следење може да се промени?	Може да се појави поврзан одредишен број, додека оригиналниот број може да остане достапен за пребарување.
Вообичаена празнина во видливоста	Можеби нема да се појави скенирање на ниво на пратка за време на транспортната етапа.
Што треба да направи клиентот	Не толкувајте ја празнината во скенирањата за време на летот како доказ дека пратката е изгубена.

Увозна царина

Одредишниот орган ја проценува допуштеноста, документите, данокот и барањата за инспекција.

Прикажи ги сите детали за увозната царина

Физички чувар/одговорен субјект	Со пратката може да управува царински склад, превозник, посредник или царински орган.
Типичен настан во следењето	Презентирано на царина, обработка на царинење, задржано, ослободено или побарано плаќање.
Дали бројот за следење може да се промени?	Царинската пријава може да има одделни референци без да го замени корисничкиот број за следење.
Вообичаена празнина во видливоста	Инспекцијата и прегледот на податоците не следат универзален интервал на скенирање.
Што треба да направи клиентот	Одговарајте преку автентицирани канали и не сметајте дека пристигнувањето значи ослободување.

Предавање на партнерот

Електронското претходно известување и физичкиот прием се одделни пресвртници.

Прикажи ги сите детали за предавањето на партнерот

Физички чувар/одговорен субјект	Последниот физички старател сè додека партнерот-примач не го евидентира прифаќањето.
Типичен настан во следењето	Претходно известено, предадено, партнерот ја очекува пратката или примено од локалниот превозник.
Дали бројот за следење може да се промени?	Да, може да се додаде број за последната етапа и да се поврзе со оригиналниот идентификатор.
Вообичаена празнина во видливоста	Може да има празнина помеѓу претходното известување, физичкиот пренос, приемот во системот и првото локално скенирање.
Што треба да направи клиентот	Следете ги двата броја и користете го првото локално скенирање на прифаќањето за да го потврдите приемот.

Достава на последната етапа

Одредишниот превозник ја сортира пратката за одредена маршрута, пункт за преземање или крајна адреса.

Прикажи ги сите детали за доставата на последната етапа

Физички чувар/одговорен субјект	Локалниот превозник наведен во одредишниот настан.
Типичен настан во следењето	Примено во локален објект, испратено на достава, достапно за преземање, направен обид за достава или доставено.
Дали бројот за следење може да се промени?	Локалниот број може да обезбеди подетални настани за доставата.
Вообичаена празнина во видливоста	Приемот во системот и локалното сортирање може да му претходат на првото јавно локално скенирање.
Што треба да направи клиентот	Користете го локалниот превозник за упатства за достава и прашања во врска со потврдата за доставување.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Барањето за управување со доставата е валидно само кога тековно одговорниот превозник го нуди за пратката. Не испраќајте адреса или лични податоци до непроверена врска во текстуална порака.

Управување со доставата

Опција

Кој може да побара

Исправка на адреса или упатство за достава

Овластениот испраќач или примач, согласно правилата за проверка на тековниот превозник.

Прикажи ги деталите за исправка на адресата

Подобност	Зависи од услугата, контролите против измами, царинскиот статус и фазата на доставата.
Рок/достапна фаза	Побарајте пред доставата или неповратната обработка на враќањето.
Надоместок	Применете ги тековните услови на превозникот или договорот.
Гарантирано?	Не; оперативната изводливост и овластувањето го одредуваат успехот.
Официјална врска за дејство	Официјална веб-страница на TY или автентицираниот канал на именуваниот превозник за последната етапа.

Повторна достава, преземање или локално задржување

Примачот кога превозникот на дестинацијата обезбедува соодветно известување или опција за следење.

Прикажи ги деталите за повторна достава и преземање

Подобност	Потребни се соодветен настан на локалниот превозник, пратка и локација на достава.
Рок/достапна фаза	Следете го рокот наведен во известувањето за достава или во локалната евиденција за следење.
Надоместок	Користете ги применливите услови на локалниот превозник.
Гарантирано?	Не; се применуваат капацитетот, проверките на идентитетот, статусот на маршрутата и правилата за чување.
Официјална врска за дејство	Користете ја проверената врска до превозникот на дестинацијата прикажана во евиденцијата на пратката.

Барање за доказ за достава

Испраќачот или примачот, согласно правилата за пристап на превозникот што ја извршил доставата.

Прикажи ги деталите за доказот за достава

Подобност	Зависи од услугата, видот на настанот, правилата за приватност и периодот на чување на евиденцијата.
Рок/достапна фаза	По настанот за извршена достава и во рамките на периодот за пристап до евиденцијата на превозникот.
Надоместок	Применете го договорот за услугата и условите на превозникот.
Гарантирано?	Не; достапниот доказ може да биде потпис, име, локација, фотографија или евиденција од скенирање.
Официјална врска за дејство	Контактирајте го превозникот што ја евидентирал доставата.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Барањето за информации за следењето, истрагата на превозникот, транспортното побарување, побарувањето од осигурување, корекцијата на поштарината и повратот од продавачот се одделни постапки. Страната што го купила транспортот вообичаено ги има договорните записи потребни за побарување од превозникот, додека купувачот обично бара решение за нарачката од продавачот.

Побарувања и поврати

Постапка

Кога да се користи

Барање за информации за следењето или истрага на транспортот

Пратката нема значаен напредок, не може да се лоцира предавањето или треба да се разгледа доказот за доставата.

Прикажи ги деталите за истрагата

Кој поднесува	Испраќачот или друга страна овластена според договорот за нарачката.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Користете ги условите за истрага специфични за услугата и рокот за заштита на пазарот.
Потребни докази	Број за следење, услуга, доказ за предавање, потекло, дестинација, датуми, опис на содржината и најново скенирање.
Можен исход	Ажурирање на локацијата, доказ за достава, продолжено пребарување, потврда за враќање или упатства за поднесување побарување.
Официјална врска	Официјална веб-страница на TY

Побарување за загуба, оштетување или недостиг на содржина

Се тврди дека настанала загуба или физичко оштетување при транспортот, а договорот предвидува постапка за поднесување побарувања.

Прикажи ги деталите за побарувањето за загуба и оштетување

Кој поднесува	Испраќачот што го склучил договорот или овластениот подносител на побарувањето според применливите услови.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Користете го рокот за поднесување за купената услуга и видот на побарувањето.
Потребни докази	Евиденција на пратката, доказ за вредноста, фотографии, опис на содржината, извештај за оштетувањето, етикета и зачуваното внатрешно и надворешно пакување.
Можен исход	Истрага, барање за дополнителни докази, спогодба според условите за одговорност или одбивање.
Официјална врска	Официјална веб-страница на TY

Поврат или замена од продавачот

Купувачот не ја примил купената стока или примил оштетена или погрешна стока.

Прикажи ги деталите за решението од продавачот

Кој поднесува	Купувачот го поднесува барањето до продавачот или пазарот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Следете ги роковите на платформата за нарачки за заштита на купувачот и спорови.
Потребни докази	Број на нарачка, следење, проблем со доставата, фотографии, пораки и докази за производот.
Можен исход	Замена, повторно испраќање, поврат, делумен поврат или одбивање според условите на продавачот.
Официјална врска	Користете ја страницата на нарачката или каналот за решавање спорови на пазарот.

17TRACK може да ги прикаже достапните настани, но не може да одобри побарување на TY, да утврди правна одговорност, да исплати надомест од осигурување или да врати средства за нарачка од електронска трговија.

Ограничувања при испорака и посебно постапување

Ограничувањата зависат од услугата TY, начинот на транспорт, потеклото, транзитните точки и правото на дестинацијата. Следните категории се прашања за прелиминарна проверка, а не целосен водич за прифаќање.

Ограничувања при испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни материи

Прифаќањето бара одобрение специфично за услугата и начинот на транспорт; некои материи се забранети.

Прегледајте ги условите за опасни материи

Типични примери	Запаливи материи, експлозиви, компресирани гасови, корозивни и токсични материјали.
Клучен услов/пакување	Може да бидат потребни класификација, декларација, одобрено пакување, етикети и документација.
Ограничување при транспорт	Правилата за воздушен, патен и поштенски транспорт, како и правилата на дестинацијата, може да се разликуваат.
Можно влијание врз следењето/испораката	Безбедносно задржување, проверка, одбивање, враќање, отстранување или мерка за спроведување на закон.
Официјални правила	Проверете ги применливите услови за резервација на TY и владините правила за транспорт пред предавањето.

Литиумски батерии и уреди на батерии

Ограничувањата зависат од хемискиот состав, номиналните вредности, количината, статусот на опремата, пакувањето и начинот на транспорт.

Прегледајте ги условите за испраќање батерии

Типични примери	Преносни полначи, резервни ќелии, телефони, лаптопи и опрема на батерии.
Клучен услов/пакување	Мора да се заштитат терминалите, да се спречат движењето и активирањето и да се обезбедат потребните ознаки и документи.
Ограничување при транспорт	За лабавите батерии може да важат построги ограничувања отколку за батериите вградени во опрема.
Можно влијание врз следењето/испораката	Одложување при проверка, промена на маршрутата, одбивање или враќање.
Официјални правила	Потврдете ја резервираната услуга и применливите прописи за опасни материи пред испраќањето.

Течности, прашоци, храна и лесно расипливи производи

Ограничени поради истекување, контаминација, температура, рок на траење, земјоделски и увозни контроли.

Прегледајте ги условите за лесно расипливи производи и течности

Типични примери	Козметика, пијалаци, сосови, додатоци во исхраната, растенија, семиња и температурно чувствителни производи.
Клучен услов/пакување	Може да бидат потребни непропустливо внатрешно пакување, впивачки материјал, заштитно пакување и точна декларација.
Ограничување при транспорт	Не треба да се претпоставуваат контрола на температурата и брзина на царинско ослободување.
Можно влијание врз следењето/испораката	Проверка, карантин, расипување, одбивање или уништување.
Официјални правила	Проверете ги барањата на дестинацијата за храна, земјоделски производи, здравство и прифаќање од превозникот.

Вредни предмети, валута, оружје, лекови и контролирани стоки

Често се забранети или подлежат на лиценцирање, ограничувања на вредноста, проверки на идентитетот или посебни договори.

Прегледајте ги условите за контролирани стоки

Типични примери	Готовина, благородни метали, оружје, лекови на рецепт, наркотични средства и фалсификувани производи.
Клучен услов/пакување	Пред испраќањето мора да се утврдат законското овластување и прифаќањето од превозникот.
Ограничување при транспорт	Може да важат забрани во местото на потекло, транзитот и дестинацијата.
Можно влијание врз следењето/испораката	Задржување, заплена, истрага, враќање или уништување.
Официјални правила	Консултирајте ги применливите услови на превозникот и надлежните владини органи; не потпирајте се на ова резиме како правен совет.

Корисничка поддршка

Користете ја официјалната веб-страница на TY за информации за превозникот и користете го продавачот или пазарот кога прашањето се однесува на идентитетот на нарачката, испраќањето, замената или повратот на средства. Контактирајте го наведениот превозник на дестинацијата за локални докази за испораката или опции за повторна испорака.

Корисничка поддршка

Канал

Потврден контакт/врска

Официјална веб-страница на TY

http://www.sztygj.net/

Прегледајте ги деталите за подготовка на контакт со TY

Најпогодно за	Информации за пратката на TY и маршрути за поддршка иницирани од превозникот, прикажани на официјалниот домен.
Регион/јазик	Користете ги опциите прикажани на официјалната веб-страница.
Работно време и временска зона	Следете го работното време наведено од избраниот официјален канал за контакт.
Информации што треба да ги подготвите	Број на пратката за следење, датум на испраќање, потекло, дестинација, услуга, најново скенирање, адреса, опис на содржината, доказ за вредноста и фотографии кога е релевантно.
Важно ограничување	TY поддршката не може да го замени постапувањето со нарачки, плаќања или спорови на страната на продавачот или пазарот.

Продавач или пазар

Користете ја страницата на нарачката, разговорот со продавачот или каналот за решавање спорови на пазарот.

Прикажи ги податоците за контакт со продавачот

Најпогодно за	Исправка на бројот за следење, доказ за испраќање, овластување за истрага од превозникот, замена или поврат на средства.
Регион/јазик	Користете го поддржаниот канал на платформата за нарачки.
Работно време и временска зона	Следете го распоредот за услуги на продавачот или платформата.
Информации што треба да ги подготвите	Број на нарачка, артикл, ветени датуми на испраќање и испорака, историја на следење и побарано решение.
Важно ограничување	Продавачот нема контрола врз царинските постапки или физичките операции на превозникот.

Именуван превозник за последната милја

Користете го автентицираниот канал на превозникот наведен во записот за пратката.

Прикажи ги податоците за контакт за последната милја

Најпогодно за	Обиди за испорака, преземање, локална проверка на адресата, локација на испорака и доказ за испорака.
Регион/јазик	Локалното сервисно подрачје и поддржаните јазици на превозникот во земјата на дестинација.
Работно време и временска зона	Следете го официјалниот распоред на локалниот превозник.
Информации што треба да ги подготвите	Локален број за следење, адреса за испорака, име на примачот, известување за обидот и доказ за идентитет каде што е потребно.
Важно ограничување	Електронското претходно известување не значи дека локалниот превозник физички ја примил пратката.

Ефикасен редослед за ескалација: проверете го идентификаторот, утврдете кој последен физички ја чувал пратката, побарајте оперативни докази од одговорниот превозник, побарајте од испраќачот да отвори договорна истрага и зачувајте го рокот за спор на пазарот.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Бизнисите треба да ги одделат пребарувањето од страна на потрошувачите, директната интеграција со превозникот и следењето со повеќе превозници. Платформата со повеќе превозници може да ги нормализира настаните и да поддржи следење на исклучоци, додека промените во транспортот и рекламациите остануваат кај превозникот или договорниот логистички оператор.

Споредба на програмерски/API решенија

Опција

Давател

Пребарување на пратка на официјалната веб-страница

Прикажи ги сите детали за пребарувањето на веб-страницата на TY

Опфат на превозници	Пребарување пратки поврзани со TY преку официјалниот домен.
Примарна употреба	Рачно следење од страна на потрошувачот или оперативниот тим.
Автентикација	Користете го методот прикажан на официјалната веб-страница.
Можности за следење/серии/веб-куки	Користете ги само можностите што се изречно наведени во деловната сметка на TY или во тековната документација.
Тековна документација за програмери	Официјална веб-страница на TY
Забелешка за миграција/укинување	Проверете ја секоја интеграција според тековната документација на TY пред употреба во продукција.

API за следење со повеќе превозници

17TRACK

Прикажи ги сите детали за API-то на 17TRACK

Опфат на превозници	Опфат на повеќе превозници поддржан од 17TRACK.
Примарна употреба	Регистрација на пратки, нормализирано следење, централизирано мониторирање и работни процеси со повеќе превозници.
Автентикација	Документираниот заглавен запис за барање 17token.
Можности за следење/серии/веб-куки	Користете ги можностите и ограничувањата наведени во тековната документација за API-то на 17TRACK.
Тековна документација за програмери	Документација за API-то на 17TRACK
Забелешка за миграција/укинување	Користете ја тековната документација v2.4 и прегледајте ги упатствата за изданието пред да извршите промени во постојната интеграција.

Најчесто поставувани прашања за следење на TY

1. Како да ја следам мојата пратка од TY?

Внесете го идентификаторот на пратката на официјалната веб-страница на TY или следете ја преку 17TRACK, а потоа потврдете го откриениот превозник и најновото физичко скенирање.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на TY?

Побарајте го во е-поштата за испраќање, нарачката на пазарот, пораката од продавачот, етикетата за испорака, сметката или логистичкиот запис. Ако го имате само бројот на нарачката, побарајте од продавачот идентификатор за следење од превозникот.

3. Како изгледа бројот за следење на TY?

Користете го целосниот идентификатор доставен со пратката наместо да се потпирате на префикс или претпоставена должина. Прекуграничните записи може да вклучуваат одделни идентификатори за продавачот, TY, партнерот и последната милја.

4. Кога ќе се појави првото ажурирање за следење на TY?

Првото значајно физичко ажурирање се појавува откако логистички објект или превозник ќе ја скенира пратката. Електронските информации за пратката може да се појават порано и не докажуваат дека TY ја примил пратката.

5. Зошто моето следење на TY не се ажурира?

До прекин може да дојде за време на консолидација, транспортот на главната линија, царинска проверка, предавање на партнер, прекин во услугата или пропуштено скенирање. Споредете го последното физичко скенирање со наведениот рок за испорака и побарајте од испраќачот да истражи кога пратката ќе ги надмине применливите услови.

6. Колку време трае испораката на TY?

Користете го рокот специфичен за потеклото, одредиштето и услугата наведен во записот за резервација или испраќање од трговецот. Царината, викендите, празниците, испораката во оддалечени места, зголемената побарувачка и предавањата меѓу превозници може да влијаат на крајниот датум.

7. Што треба да направам по неуспешен обид за испорака на TY?

Прочитајте го целосното известување за исклучокот и следете ги проверените упатства од наведениот локален превозник. Ако само испраќачот може да одобри исправка на адресата или повторна испорака, веднаш контактирајте го продавачот.

8. Што треба да направам ако следењето на TY покажува дека е испорачано, но немам пакет?

Прво проверете ја адресата, поштенското сандаче, влезот, безбедното место, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите, шкафчето и местото за подигнување. Потоа побарајте детали за испораката од превозникот за последната етапа и известете го продавачот пред да истечат роковите за заштита на купувачот.

9. Како да пријавам изгубен или оштетен пакет на TY?

Известете го испраќачот и зачувајте ги записот за следење, предметот, етикетата, внатрешното пакување, надворешното пакување, фотографиите и доказите за вредноста. Испраќачот што го склучил договорот обично ги има записите потребни за започнување истрага или поднесување барање до превозникот.

10. Како да контактирам со корисничката служба на TY?

Започнете со Официјална веб-страница на TY. Контактирајте го трговецот за прашања поврзани со нарачката или повратот на средства, а наведениот превозник во одредиштето за прашања поврзани со обидот за испорака или доказот за испорака.

11. Дали настанот „креирана етикета“ на TY значи дека TY ја има мојата пратка?

Не. Настанот „креирана етикета“ или „информации за пратката“ значи дека постојат електронски податоци; подоцнежното прифаќање, подигнување или скенирање во објект е посилен доказ за физичко поседување.

12. Кој е одговорен за време на предавање меѓу превозници на TY?

Последниот субјект со физичко скенирање за поседување е најдобар доказ за одговорноста додека следниот превозник не го евидентира приемот. Самото електронско претходно известување не потврдува дека превозникот-примач ја има пратката.

13. Може ли пратката на TY да добие различен број за следење во последната етапа?

Да, партнерот во одредиштето може да додели или прикаже поврзан локален идентификатор. Користете го партнерот наведен во историјата на пратката и зачувајте го оригиналниот број бидејќи двата идентификатори може да опфаќаат различни фази.

14. Дали пристигнувањето на царината во одредиштето значи дека мојот пакет на TY е оцаринен?

Не. Пристигнувањето, поднесувањето пред царината, инспекцијата, плаќањето, проверката на документацијата и пуштањето се одделни настани. Почекајте експлицитен настан за пуштање или понатамошна обработка и одговарајте само преку автентификувани канали.

15. Дали бизнисите можат да ги следат пратките на TY преку API?

Бизнисите можат да го користат API-то за повеќе превозници на 17TRACK со актуелната документација и валиден 17token. Користете код на превозникот TY само откако ќе го добиете од актуелните податоци на сметката или документацијата на 17TRACK, наместо да го погодувате кодот.

16. Може ли да ја заклучам услугата на TY од префиксот на бројот за следење?

Не потпирајте се само на префиксот. Семејствата на идентификатори може да се преклопуваат кај различни трговци и логистички партнери, затоа користете го името на резервираната услуга и резултатите од откривањето на превозникот.

17. Дали проценетиот датум на испорака на TY е загарантиран?

Проценетиот датум е предвидување, а не гаранција. Гаранција постои само кога применливиот договор за услугата изречно наведува загарантирана обврска, услови за подобност и надомест.

18. Може ли 17TRACK да ја промени испораката на TY или да одобри поврат на средства?

Не. 17TRACK ги прикажува достапните настани за следење, но не ја транспортира пратката, не ги менува упатствата за испорака, не ги укинува царинските задржувања, не одлучува за барањата и не издава поврати на средства од трговецот.

API за следење

Актуелен јавен API-краен пункт за следење на TY не е вклучен овде бидејќи крајниот пункт, методот, шемата за автентикација и кодот на превозникот мора да се проверат во актуелната документација на давателот пред употреба во продукција. За 17TRACK, заменете ги местодржачите со вашиот API-клуч, бројот на пратката и кодот на превозникот TY добиен од актуелните податоци на сметката или документацијата на 17TRACK.

# 1. TY official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not invent an endpoint, authentication method, or request schema.

# 2. 17TRACK Tracking API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current TY code
# through 17TRACK documentation or your 17TRACK account.