TY Kargo Takip

Q: TY müşteri hizmetleriyle nasıl iletişime geçebilirim?

Şununla başlayın: TY resmî web sitesi . Sipariş veya iade sorunları için satıcıyla, teslimat denemesi veya teslimat kanıtı soruları için adı belirtilen varış ülkesi taşıyıcısıyla iletişime geçin.

En güncel gönderi durumunu kontrol etmek için lütfen TY takip numarasını girin.

http://www.sztygj.net/

Book a demo Tracking API

TY Hakkında

TY, sağlanan resmî web sitesiyle ilişkilendirilen taşıyıcı adıdır. Taşıyıcı tarafından verilen veya lojistik ortağına ait bir tanımlayıcıya bağlı gönderi olaylarını takip etmek için TY takibini kullanın. TY'nin, bir üst düzey lojistik sağlayıcının, gümrüğün veya varış noktası teslimat taşıyıcısının gönderiye şu anda sahip olup olmadığını belirlemek için yalnızca marka adı yerine mevcut tarama geçmişi kullanılmalıdır.

TY Genel Bakış

Alan	Doğrulanmış referans
Taşıyıcı görünen adı	TY
Resmî web sitesi	http://www.sztygj.net/
Takip alternatifi	17TRACK çoklu taşıyıcı takibi

Taşıyıcı Kuruluş İlişkileri

Kuruluş

Kuruluş türü

Kanonik taşıyıcı kuruluş

TY ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

TY ile ilişkisi	TY, sağlanan resmî web sitesiyle ilişkilendirilen gönderiler için kullanılan taşıyıcı kimliğidir.
Takip açısından neden önemli	TY'ye özgü olaylar yorumlanmadan önce gönderi tanımlayıcısı TY ile eşleştirilmelidir.
Resmî kanıt	TY resmî web sitesi

Satıcı veya gönderici

Gönderi veri kaynağı ve sözleşmeli müşteri

Satıcı veya göndericiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

TY ile ilişkisi	Satıcı veya gönderici taşımayı rezerve edebilir ve takip tanımlayıcısını alıcıya sağlayabilir.
Takip açısından neden önemli	Gönderici, sipariş numarası karışıklığını düzeltmeli, gönderimin yapıldığını doğrulamalı ve sözleşmeye dayalı incelemeleri veya geri ödemeleri başlatmalıdır.
Resmî kanıt	Rezervasyon kaydı, gönderi etiketi, gönderim bildirimi veya sipariş hesabı, gönderiye özgü kanıttır.

Gümrük makamı

Devlet sınır kontrol kuruluşu

Gümrük makamlarıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

TY ile ilişkisi	Bir gümrük makamı, uluslararası bir gönderiyi TY'den bağımsız olarak inceleyebilir veya serbest bırakabilir.
Takip açısından neden önemli	Gümrüğe varış olayı, gönderinin serbest bırakıldığını kanıtlamaz ve TY, devlet tarafından yapılan bir incelemeyi geçersiz kılamaz.
Resmî kanıt	Belirli giriş işlemini, geçerli varış noktası gümrük makamı ve gönderinin ithalat bildirimi düzenler.

Varış noktası teslimat taşıyıcısı

Olası devir veya son kilometre kuruluşu

Bir varış noktası teslimat taşıyıcısına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

TY ile ilişkisi	Bir varış noktası taşıyıcısı, gönderi kaydı bir teslim işlemini belirttiğinde sınır ötesi taşımadan sonra bir paketi teslim alabilir.
Takip açısından neden önemli	İlk fiziksel kabul taraması, yalnızca elektronik gönderi bilgilerinden daha güçlü bir zilyetlik devrini gösterir.
Resmî kanıt	Bireysel takip geçmişinde görüntülenen taşıyıcı adı ve yerel tanımlayıcı kullanılmalıdır.

17TRACK

Bağımsız çok taşıyıcılı takip platformu

17TRACK hakkındaki tüm ayrıntıları görüntüle

TY ile ilişkisi	17TRACK, mevcut taşıyıcı olaylarını gösterebilir ancak TY paketlerini taşımaz.
Takip açısından neden önemli	17TRACK, taşıyıcı tanıma ve standartlaştırılmış olay görüntüleme konusunda yardımcı olabilir; ancak operasyonel talepler göndericiyle veya sorumlu taşıyıcıyla yürütülmelidir.
Resmî kanıt	17TRACK takip platformu

Hızlı Yanıt

Sevkiyat bildiriminden, gönderi etiketinden, satıcı mesajından veya sipariş hesabından TY gönderi tanımlayıcısını kopyalayın ve bunu şu adrese girin: TY resmî web sitesi veya 17TRACK. Herhangi bir sonuç görünmezse öncelikle sipariş numarası yerine takip numarası kullandığınızı doğrulayın ve göndericiye TY'nin paketi fiziksel olarak teslim alıp almadığını sorun.

Uzman İpucu: 17TRACK bağımsız bir takip platformudur. 17TRACK bir adresi değiştiremez, bir gönderiyi gümrükten çekemez, yeniden teslimat ayarlayamaz, bir talebi onaylayamaz veya satıcı iadesi düzenleyemez.

TY Paketleri Nasıl Takip Edilir

Taşıyıcı kaynaklı bilgiler için TY'yi resmi web sitesi üzerinden veya çok taşıyıcılı algılama ve birleştirilmiş olay görünümü gerektiğinde 17TRACK üzerinden takip edin.

Gönderi tanımlayıcısını satıcının sevkiyat e-postasında, pazaryeri siparişinde, gönderi etiketinde, makbuzda veya lojistik mesajında bulun.
Sipariş numarası, fatura numarası veya çevresindeki metni eklemeden tanımlayıcının tamamını kopyalayın.
Şunu açın: TY resmî web sitesi ve mevcut gönderi sorgulama işlevini kullanın.
Alternatif olarak şunu açın: 17TRACK, tanımlayıcıyı girin ve algılanan taşıyıcıyı doğrulayın.
Paketi şu anda kimin elinde tuttuğuna karar vermeden önce en son fiziksel taramayı, konumu, zaman damgasını ve adı belirtilen teslim işlemi taşıyıcısını inceleyin.

Tanımlayıcı Kontrol Listesi

Tanımlayıcı	Nasıl kullanılır
Takip numarası	Bunu TY veya 17TRACK gönderi takibi için kullanın.
Sipariş numarası	Bunu satıcı veya pazaryeriyle kullanın; otomatik olarak bir taşıyıcı takip numarası değildir.
Satıcı referansı	Göndericiden bunu taşıyıcı tarafından verilen takip tanımlayıcısıyla eşleştirmesini isteyin.
Son kilometre numarası	Takipte teslim işlemi göründükten sonra bunu adı belirtilen varış noktası taşıyıcısıyla kullanın.
Teslimat bildirim numarası	Bildirim talimatlarını izleyerek bunu teslimatı gerçekleştirmeye çalışan taşıyıcıyla kullanın.

Takip Numarası Biçimleri ve Örnekleri

Gönderi için sağlanan tam tanımlayıcıyı kullanın. Yalnızca bir ön eke bakarak TY hizmeti, güzergâhı, teslimat hızını veya paketi şu anda elinde bulunduran tarafı varsaymayın; sınır ötesi bir gönderi satıcı, çıkış lojistiği, TY ve son kilometre tanımlayıcılarını içerebilir.

Takip Numarası Biçimi

Tanımlayıcı ailesi

Normalleştirilmiş desen

TY gönderi tanımlayıcısı

Sağlandığı şekliyle harfleri ve rakamların tamamını eksiksiz girin; gerçek bir numara yerine maskelenmiş örnek olarak XXXX kullanın.

Bir TY gönderi tanımlayıcısına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	Sabit bir uzunluk varsaymak yerine gönderi etiketine veya sevkiyat kaydına güvenin.
Veren kuruluş	Gönderi kaydında adı belirtilen kuruluşu kullanın; bir tanımlayıcıyı görüntüleyebilmek, tanımlayıcının TY tarafından verildiğini kanıtlamaz.
Tipik hizmet/kullanım	TY ile ilişkilendirilmiş bir gönderi için paket sorgulama ve olay bilgisi alma.
Kim görür ve nerede	Alıcılar bunu bir sevk e-postasında veya sipariş hesabında; göndericiler ise etiket, rezervasyon kaydı ya da lojistik sisteminde görebilir.
Takip kapsamı	Kapsam, hangi tarafların tanımlayıcı altında olay yayınladığına bağlıdır.
Önemli uyarı	Gönderiye özgü kanıt olmadan sipariş numarasını kullanmayın veya bir ön eke bakarak hizmet türü hakkında çıkarım yapmayın.

Satıcı siparişi veya referans kimliği

Satıcı desteği için bunu saklayın, ancak bağlantılı taşıyıcı takip numarasını isteyin.

Bir satıcı referansının tüm ayrıntılarını görüntüle

Uzunluk/yapı	Pazaryeri veya satıcı tarafından tanımlanır.
Veren kuruluş	Satıcı, pazaryeri veya sipariş yönetim platformu.
Tipik hizmet/kullanım	Sipariş desteği, ödeme, sipariş karşılama ve satıcı tarafı sorgulama.
Kim görür ve nerede	Alıcı bunu sipariş sayfasında, faturada veya onay e-postasında görür.
Takip kapsamı	Satıcı bunu kendi içinde eşleştirmediği sürece hiçbir taşıyıcı olayı döndürmeyebilir.
Önemli uyarı	Gönderildi olarak işaretlenen bir sipariş, taşıyıcının fiziksel kabulünden önce gelebilir.

Ortak veya son kilometre takip kimliği

Bağlantılı yerel tanımlayıcıyı, takip geçmişinde adı geçen ortakla birlikte kullanın.

Bir ortak veya son kilometre tanımlayıcısının tüm ayrıntılarını görüntüle

Uzunluk/yapı	Varış noktası taşıyıcısı veya lojistik ortağı tarafından tanımlanır.
Veren kuruluş	Adı geçen ortak; ancak tanımlayıcı, orijinal gönderi kaydıyla bağlantılı olabilir.
Tipik hizmet/kullanım	Varış noktasındaki işlemler, teslimat girişimleri, teslim alma ve teslimat kanıtı sorgulama.
Kim görür ve nerede	Bir devir olayından sonra veya satıcının sağladığı lojistik ayrıntılarında görünebilir.
Takip kapsamı	Genellikle ortağın kendi sorumluluk aşaması için en güvenilir bilgiyi sağlar.
Önemli uyarı	Elektronik veri alışverişi, ortak paketi fiziksel olarak teslim almadan önce gerçekleşebilir.

Takip Durumları ve Anlamları

TY olayları kronolojik olarak okunmalıdır. Veri oluşturuldu olayı fiziksel kabul anlamına gelmez, gümrüğe varış olayı gümrükten çekilme anlamına gelmez ve devir bildirimi, sonraki taşıyıcının paketi teslim aldığına dair kanıt değildir.

Durum Hızlı Arama

Durum

Anlamı

Gönderi bilgileri alındı

Elektronik gönderi verileri mevcut, ancak fiziksel kabul için daha sonraki bir sorumluluk taraması gerekir.

Gönderi bilgilerinin alındığına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Gönderi öncesi
Mevcut sorumlu taraf	Paketi teslim etme sorumluluğu hâlâ göndericide.
Sırada ne olur	Fiziksel transferden sonra bir teslim alma, kabul veya işlem taraması yapılmalıdır.
Yapmanız gerekenler	Durum ilerlemiyorsa satıcıdan teslimin yapıldığını doğrulamasını isteyin.

Kabul edildi veya teslim alındı

Bir lojistik tesisi veya taşıyıcı fiziksel teslim almayı kaydetti.

Kabul edildi veya teslim alındı durumunun tüm ayrıntılarını görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Kabul edildi
Mevcut sorumlu taraf	Kabul olayında adı geçen kuruluş.
Sırada ne olur	Normalde bunu ayırma, konsolidasyon veya çıkış işlemleri izler.
Yapmanız gerekenler	Sonraki taramayı takip edin ve sipariş ile takip kayıtlarını saklayın.

Taşımada veya tesisten ayrıldı

Paket, işleme noktaları arasında hareket ediyor veya bir sonraki planlanan hareketi bekliyor.

Taşımada durumunun tüm ayrıntılarını görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Taşımada
Mevcut sorumlu taraf	Görüntülenen güzergâh bölümünü işleten taşıyıcı veya nakliye ortağı.
Sırada ne olur	Bunu bir varış, transfer, ihracat veya varış noktası taraması izlemelidir.
Yapmanız gerekenler	Üst makama başvurmadan önce belirtilen teslimat aralığını ve en son fiziksel konumu kullanın.

Gümrük işlemleri

Gönderi sınır kontrolünden geçiyor veya ithalat bilgileri, vergi ya da serbest bırakma işlemi için bekliyor.

Gümrük işlemleriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Gümrük ve teslim
Mevcut sorumlu taraf	Gönderi bildiriminde belirtilen gümrük makamı, gümrük müşaviri, ithalatçı veya bilgi talep eden taraf.
Sırada ne olur	Serbest bırakma, denetim, ödeme talebi, belge talebi veya iade gerçekleşebilir.
Yapmanız gerekenler	Yalnızca doğrulanmış bir gümrük, taşıyıcı, gümrük müşaviri veya satıcı kanalı üzerinden yanıt verin.

Teslimat ortağına devredildi

Bir ortağın daha sonraki bir aşamayı üstlenmesi bekleniyor; ortağın ilk fiziksel teslim alma taramasını arayın.

Taşıyıcı devriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Devir
Mevcut sorumlu taraf	Ortak teslim aldığını kaydedene kadar, fiziksel taraması bulunan son kuruluş gönderinin emanet durumuna ilişkin en iyi kanıt olmaya devam eder.
Sırada ne olur	Varış noktasındaki taşıyıcı, bağlantılı bir yerel numara atayabilir veya bu numarayı gösterebilir.
Yapmanız gerekenler	Gönderi kaydında her ikisi de mevcut olduğunda her iki tanımlayıcıyı da takip edin.

Dağıtıma çıktı

Yerel teslimat taşıyıcısı paketi bir teslimat rotasına atadı.

Dağıtıma çıktı ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Dağıtıma çıktı
Mevcut sorumlu taraf	Belirtilen yerel teslimat taşıyıcısı.
Sırada ne olur	Teslimat, başarısız teslimat girişimi, teslim alma yönlendirmesi veya istisna taraması.
Yapmanız gerekenler	Adrese erişimi açık tutun ve doğrulanmış yerel taşıyıcı talimatlarını izleyin.

Teslim edildi

Teslimat taşıyıcısı, belirtilen konumda veya alıcı türüne teslimatın tamamlandığını kaydetti.

Teslim edildi ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Teslim edildi
Mevcut sorumlu taraf	Geçerli teslimattan sonra paket alıcının kontrolündedir; teslimat taşıyıcısı ise teslimat kanıtını kontrol eder.
Sırada ne olur	Bir düzeltme veya iade kaydedilmediği sürece normal taşıma sürecinde başka bir tarama gerçekleşmez.
Yapmanız gerekenler	Kayıp paket bildiriminde bulunmadan önce teslimat konumunu, ev halkını, resepsiyonu, komşuları, dolabı ve teslimat kanıtını kontrol edin.

Teslim alınmaya hazır

Paket, belirtilen bir tesiste, şubede veya teslim alma noktasında tutuluyor.

Teslim alınmaya hazır ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Teslim alma
Mevcut sorumlu taraf	Paketi tutan tesis veya yerel teslimat taşıyıcısı.
Sırada ne olur	Geçerli bekletme süresinin ardından teslim alma veya iade.
Yapmanız gerekenler	Bildirimi izleyin ve gerekli kimlik belgesini ve teslim alma yetkisini yanınızda bulundurun.

Teslimat istisnası

Adres, erişim, hava durumu, hasar veya alıcının uygunluğu gibi bir teslimat engeli ilerlemeyi kesintiye uğrattı.

Teslimat istisnasıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	İstisna
Mevcut sorumlu taraf	İşlemleri belirtilen taşıyıcı yürütür; gönderici veya alıcının bilgi sağlaması gerekebilir.
Sırada ne olur	Yeniden deneme, bekletme, düzeltme, inceleme veya iade.
Yapmanız gerekenler	Etkinliğin tamamını okuyun ve belirtilen sorunu düzeltmeye yetkili tarafla iletişime geçin.

Göndericiye iade ediliyor

Teslimat sona erdi ve paket lojistik ağı üzerinden geri gönderiliyor.

Göndericiye iade ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	İade
Mevcut sorumlu taraf	Göndericiye geri teslim edilene kadar iade taşıyıcısı.
Sırada ne olur	İade taşınması ve gönderici tarafından teslim alınması.
Yapmanız gerekenler	Gönderinin durdurulmasının mümkün olduğunu varsaymak yerine para iadesi, yenisiyle değiştirme veya yeniden gönderim hakkında satıcıyla iletişime geçin.

Hizmetler ve Teslimat Süreleri

TY rezervasyonunda veya satıcının sevk kaydında gösterilen hizmet adını ve teslimat aralığını kullanın. Yalnızca takip bilgileri, bir gönderinin ekonomik, öncelikli, posta veya ekspres taşımacılık olarak rezerve edilip edilmediğini kesin olarak göstermez.

Hizmet Karşılaştırması

Hizmet

En uygun olduğu durum

Rezervasyon kaydında gösterilen TY gönderi hizmeti

Geçerli güzergâhı, takip ayrıntılarını, limitleri ve teslimat beklentisini belirlemek için rezerve edilen ürün adını kullanın.

Rezerve edilen TY hizmetinin tüm ayrıntılarını görüntüleyin

Hizmet türü	Bireysel gönderi sözleşmesi veya satıcının sipariş karşılama seçimi tarafından belirlenir.
Kapsam	Rezervasyon kaydında belirtilen çıkış ve varış noktalarını kullanın.
Takip düzeyi	TY ve katılımcı lojistik ortakları tarafından sağlanan taramalara bağlıdır.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Rezervasyon sırasında kabul edilen ve taşıma kaydında gösterilen koşulları kullanın.
Dahil olan koruma/ek hizmet	Gönderi sözleşmesinde beyan edilen değer, sigorta, imza veya özel işlem seçeneklerini doğrulayın.
Temel sınırlama	Tek başına bir takip numarası, satın alınan hizmet düzeyini veya tazminat hakkını kanıtlamaz.

Teslimat Süresi

Hizmet

Yayınlanan teslimat standardı

TY gönderisi

Gönderici tarafından veya rezervasyon kaydında belirtilen güzergâha özel süre aralığını kullanın.

TY gönderileri için tüm teslimat süresi ayrıntılarını görüntüleyin

İş günleri veya takvim günleri	Gönderi teklifinde veya hizmet koşullarında belirtilen hesaplama yöntemini uygulayın.
Garanti durumu	Gönderi sözleşmesi açıkça garantili bir taahhüt ve çözüm öngörmediği sürece bir tarihi tahmin olarak değerlendirin.
Sayımın başladığı tarih	Sözleşmede belirtilen başlangıç olayını kullanın; etiket oluşturulması fiziksel kabul olarak değerlendirilmemelidir.
Başlıca gecikme etkenleri	Geç teslim, konsolidasyon, hafta sonları, tatiller, yoğun talep, hava durumu, güvenlik kontrolleri, gümrük, adres sorunları, uzak bölge teslimatı, ortak devri ve atlanan taramalar.
Resmî kaynak tarihi/geçerliliği	Taşıma satın alındığında yürürlükte olan, gönderiye özel rezervasyon veya hizmet koşulları.

Varış Ülkesine Göre Teslimat Süreleri

Varış Ülkesi / Bölgesi

Tahmini Teslimat Süresi Aralığı

TY rezervasyon kaydında belirtilen varış noktası

Gönderiye özel güzergâh teklifini kullanın; ilgisiz bir taşıyıcının ortalama süresiyle değiştirmeyin.

TY gönderileri için varış noktası planlama ayrıntılarını görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	Gönderici tarafından ilgili gönderi için seçilen üründür.
Ortalama Teslimat Günleri	Performansı aynı çıkış noktası, varış noktası, ürün ve benzer sezon koşullarına sahip tamamlanmış gönderiler üzerinden hesaplayın.
Son Etap Ortağı / Devri Alan Taşıyıcı	Devir sonrasında takip bilgilerinde açıkça belirtilen ortağı kullanın; ulusal bir posta işletmesi veya özel taşıyıcı olduğunu varsaymayın.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Doğru bir ürün açıklaması, değer kanıtı, alıcının iletişim bilgileri ve varış noktasının gerektirdiği vergi veya ithalat bilgilerini hazırlayın. Bir sınır tesisine ulaşılması, gönderinin gümrükten çekildiğini kanıtlamaz.

Yeni taramalar geldikçe tahmini teslimat tarihleri yeniden hesaplanabilir. Teslimat aralığı bir öngörüdür; hizmet standardı beklenen performansı açıklar; garantili bir tarih yalnızca geçerli sözleşme bunu açıkça öngördüğünde vardır.

Yaygın Takip Sorunları ve Çözümleri

En son fiziksel taramayla başlayın, sorumlu tarafı belirleyin ve inceleme talep etmeden önce sipariş, etiket, değer ve ambalaj kanıtlarını koruyun.

Sorun ve Çözüm

Gösterilen sorun/durum

Olası neden

Geçersiz numara veya sonuç yok

Girilen sipariş numarası, yazım hatası, taşıyıcı uyumsuzluğu veya gönderi verilerinin henüz yayımlanmamış olması.

Geçersiz TY numarası için yapılabilecekleri görüntüle

Önce kontrol edin	Tanımlayıcıyı sevk kaydıyla karakter karakter karşılaştırın.
Hemen yapılacak işlem	Resmî web sitesini ve 17TRACK'i deneyin, ardından satıcıdan taşıyıcıyı ve numara türünü belirtmesini isteyin.
Ne zaman destek talep edilmeli	Satıcı, siparişi geçerli bir gönderi tanımlayıcısıyla eşleştiremiyorsa destek talep edin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Öncelikle mağaza veya göndericiyle.

Yalnızca gönderi bilgisi alındı

Etiket veya elektronik kayıt mevcut, ancak paket hâlâ göndericide olabilir.

Gönderi öncesi durumu için yapılabilecekleri görüntüle

Önce kontrol edin	Fiziksel kabul, teslim alma veya tesiste tarama kaydı olup olmadığını kontrol edin.
Hemen yapılacak işlem	Satıcıya paketin ne zaman ve nerede teslim edildiğini sorun.
Ne zaman destek talep edilmeli	Satıcının sevk taahhüdünü ve alıcı koruması son tarihini dikkate alın.
Kiminle iletişime geçilmeli	Mağaza veya gönderici.

Uzun süre güncelleme yapılmaması

Tarama noktaları arasındaki hareket, konsolidasyon, taramanın atlanması, gümrük, aksaklık veya iş ortağına aktarım.

Güncelleme yapılmayan TY takibi için yapılabilecekleri görüntüle

Önce kontrol edin	Son fiziksel konumu belirtilen teslimat aralığıyla karşılaştırın.
Hemen yapılacak işlem	Bağlantılı bir iş ortağı numarası ve hizmet uyarısı olup olmadığını kontrol edin, ardından ekran görüntülerini saklayın.
Ne zaman destek talep edilmeli	Varsayılan evrensel bir bekleme süresi yerine, geçerli rezervasyon, pazar yeri veya talep koşulları kapsamında destek talep edin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Sözleşmeye dayalı inceleme için göndericiyle; operasyonel durum için mevcut taşıyıcıyla.

Kargo iş ortağı veya aktarım beklemede

Elektronik veriler, fiziksel paketten önce sonraki taşıyıcıya ulaşmış olabilir.

Bekleyen taşıyıcı aktarımı için yapılabilecekleri görüntüle

Önce kontrol edin	Son fiziksel taramayı ve sonraki taşıyıcının ilk teslim alma taramasını bulun.
Hemen yapılacak işlem	Gönderi kaydı bu numaraları birbirine bağlıyorsa her iki tanımlayıcıyı da takip edin.
Ne zaman destek talep edilmeli	Aktarım, gönderi için belirtilen süreyi veya sözleşmeye dayalı inceleme eşiğini aşarsa destek talep edin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Son fiziksel emanet sahibi veya sözleşmeli gönderici.

Adres sorunu veya başarısız teslimat

Eksik adres, erişim kısıtlaması, alıcının bulunmaması veya yerel taşıyıcının doğrulama hatası.

Adres veya teslimat sorunu için yapılabilecekleri görüntüle

Önce kontrol edin	İstisna açıklamasının tamamını okuyun ve siparişteki adresi doğrulayın.
Hemen yapılacak işlem	Mevcut yerel taşıyıcının doğrulanmış talimatlarını izleyin; alıcı değişiklikleri kısıtlıysa göndericiden düzeltme talep etmesini isteyin.
Ne zaman destek talep edilmeli	Paket iade edilmek üzere işleme alınmadan önce harekete geçin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Belirtilen teslimat taşıyıcısı ve yetkilendirme gerekiyorsa gönderici.

Gümrükte bekletilme

İnceleme, eksik veri, değer incelemesi, kısıtlı mallar, vergi veya gümrük müşaviri işlemi.

Gümrükte bekletilme için yapılabilecekleri görüntüle

Önce kontrol edin	Talepte bulunanı, gönderi numarasını, ürün açıklamasını, beyan edilen değeri ve ithalatçı bilgilerini doğrulayın.
Hemen yapılacak işlem	İstenen belgeleri veya ödemeyi yalnızca kimliği doğrulanmış gümrük, gümrük müşaviri, taşıyıcı veya mağaza kanalı üzerinden sağlayın.
Ne zaman destek talep edilmeli	Doğrulanmış bir talep çözümsüz kalırsa veya iade kararı ortaya çıkarsa destek talep edin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Bildirimde adı geçen gümrük müşaviri, ithalatçı, gümrük idaresi veya taşıyıcı.

Teslim edildi görünüyor ancak alınmadı

Alternatif teslimat konumu, hane halkından birinin teslim alması, resepsiyon, komşu, paket dolabı, erken tarama veya yanlış teslimat.

Teslim edildiği görünen ancak alınmayan gönderi için yapılabilecekleri görüntüle

Önce kontrol edin	Adresi, giriş kapısını, posta kutusunu, güvenli bırakma yerini, ev halkını, resepsiyonu, komşuları ve teslim alma noktasını kontrol edin.
Hemen yapılacak işlem	Belirtilen son kilometre taşıyıcısından teslimat ayrıntılarını veya teslimat kanıtını isteyin ve satıcıyı bilgilendirin.
Ne zaman destek talep edilmeli	Yerel taşıyıcının inceleme kuralları ve pazar yerinin alıcı koruma süresi kapsamında derhal itiraz sürecini başlatın.
Kiminle iletişime geçilmeli	Teslimat kanıtı için son kilometre taşıyıcısıyla, değiştirme veya geri ödeme işlemleri için satıcıyla iletişime geçin.

Kayıp, hasarlı veya eksik içerik

Taşıma sırasında kayıp, ambalaj arızası, elleçleme hasarı veya içeriğin paketten ayrılması.

Kayıp veya hasar için yapılabilecekleri görüntüle

Önce kontrol edin	Hizmetin alıcısını, beyan edilen değeri, sigorta koşullarını ve son fiziksel taramayı doğrulayın.
Hemen yapılacak işlem	Paketi, içeriğini, etiketi ve tüm ambalajı saklayın; net fotoğraflar çekin ve faturaları muhafaza edin.
Ne zaman destek talep edilmeli	Taşıma sözleşmesinde ve pazar yeri koşullarında belirtilen başvuru süresi içinde işlem yapın.
Kiminle iletişime geçilmeli	Taşıyıcıya yönelik talebi genellikle gönderici açar; alıcı ise satın alma çözümü için satıcıdan talepte bulunur.

Göndericiye iade ediliyor

Teslim edilemeyen adres, teslim almayı reddetme, alınmayan paket, gümrük sorunu veya hizmet kısıtlaması.

TY iadesi için yapılabilecekleri görüntüle

Önce kontrol edin	İlk iade olayını ve kaydedilen nedeni okuyun.
Hemen yapılacak işlem	Satıcıya gönderinin durdurulmasının hâlâ mümkün olup olmadığını sorun ve yeniden gönderim veya geri ödeme seçeneklerini görüşün.
Ne zaman destek talep edilmeli	Alıcı koruması veya ödeme itirazı süreleri dolmadan itiraz sürecini başlatın.
Kiminle iletişime geçilmeli	Mağaza veya gönderici.

Uluslararası Gönderim, Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri

Uluslararası bir TY gönderisinde gönderinin sorumluluğu ve takip görünürlüğü; gönderici, çıkış işlemcisi, ana taşıma hizmeti sağlayıcısı, gümrük veya gümrük müşaviri ve varış teslimat taşıyıcısı arasında paylaşılabilir. Her aşamayı TY'nin gerçekleştirdiğini varsaymak yerine, her kuruluşu belirlemek için olay metnini kullanın.

Uluslararası Akış

Aşama

Ne oluyor

Gönderi verileri ve taşıyıcıya teslim

Gönderici verileri oluşturur ve daha sonra fiziksel paketi devreder.

Gönderinin taşıyıcıya teslimiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Fiziksel muhafaza eden/sorumlu kuruluş	Taşıyıcı tarafından kabul taraması yapılana kadar gönderici.
Tipik takip olayı	Gönderi bilgileri alındı; ardından kabul edildi veya teslim alındı.
Takip numarası değişebilir mi?	Daha sonra bir iş ortağı tanımlayıcısı ilişkilendirilebilir.
Normal görünürlük aralığı	Verilerin oluşturulması, fiziksel teslimden önce gerçekleşebilir.
Müşteri ne yapmalı?	Fiziksel tarama görünmüyorsa satıcıdan gönderinin taşıyıcıya teslim edildiğini doğrulamasını isteyin.

Çıkış işlemleri

Paket tasnif edilir, birleştirilir ve ihracat taşımacılığına hazırlanır.

Çıkış işlemleriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Fiziksel muhafaza eden/sorumlu kuruluş	Olayda adı geçen çıkış işlemcisi.
Tipik takip olayı	İşlendi, tasnif edildi, tesisten ayrıldı veya ihracata hazırlandı.
Takip numarası değişebilir mi?	Dahili konteyner referansları operasyonel olarak kullanılırken orijinal tanımlayıcı aynı kalabilir.
Normal görünürlük aralığı	Birleştirilmiş taşımalar, her transferde paket düzeyinde tarama oluşturmayabilir.
Müşteri ne yapmalı?	Belirtilen süreyi ve en son fiziksel taramayı izleyin.

İhracat güvenliği veya gümrük

Yetkili makamlar veya düzenlemeye tabi işletmeciler, ihracat verilerini ve uygunluğu inceler.

İhracat kontrolleriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Fiziksel muhafaza eden/sorumlu kuruluş	Kayıtta gösterilen taşıyıcı, tarama işletmecisi, gümrük müşaviri veya yetkili makam.
Tipik takip olayı	İhracat işlemleri tamamlandı, güvenlik taraması yapılıyor, gönderi bekletiliyor veya belge talep edildi.
Takip numarası değişebilir mi?	Genellikle müşteriye gösterilen numara aynı kalır; ancak iş ortağı referansları eklenebilir.
Normal görünürlük aralığı	İncelemeler mutlaka sık aralıklarla herkese açık taramalar oluşturmaz.
Müşteri ne yapmalı?	Göndericinin doğrulanmış belge taleplerine yanıt verdiğinden emin olun.

Uluslararası ana taşıma

Gönderi, çıkış ve varış geçiş merkezleri arasında hareket eder.

Uluslararası ana taşıma ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Fiziksel muhafaza eden/sorumlu kuruluş	Sözleşmeli hava, kara, demir yolu veya diğer ana taşıma operatörü ve onun elleçleme acenteleri.
Tipik takip olayı	Çıkıştan ayrıldı, ana taşıma için yola çıktı veya varış geçiş merkezine ulaştı.
Takip numarası değişebilir mi?	Bağlantılı bir varış numarası görünebilir; orijinal numara aranabilir durumda kalabilir.
Normal görünürlük aralığı	Taşıma ayağı sırasında paket düzeyinde tarama görünmeyebilir.
Müşteri ne yapmalı?	Uçuş sırasındaki tarama boşluğunu kayıp kanıtı olarak yorumlamayın.

İthalat gümrüğü

Varış ülkesinin yetkilisi kabul edilebilirlik, belgeler, vergi ve denetim gerekliliklerini değerlendirir.

İthalat gümrüğü ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Fiziksel muhafaza eden/sorumlu kuruluş	Gönderiyi gümrüklü bir tesis, taşıyıcı, gümrük müşaviri veya gümrük yetkilisi kontrol edebilir.
Tipik takip olayı	Gümrüğe sunuldu, gümrükleme işlemi yapılıyor, bekletiliyor, serbest bırakıldı veya ödeme talep edildi.
Takip numarası değişebilir mi?	Gümrük beyannamesinin, müşteri takip numarasının yerine geçmeden ayrı referansları olabilir.
Normal görünürlük aralığı	Denetim ve veri incelemesi evrensel bir tarama aralığını takip etmez.
Müşteri ne yapmalı?	Kimliği doğrulanmış kanallar üzerinden yanıt verin ve varışı serbest bırakılma olarak değerlendirmeyin.

İş ortağına teslim

Elektronik ön bildirim ve fiziksel teslim alma ayrı aşamalardır.

İş ortağına teslim ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Fiziksel muhafaza eden/sorumlu kuruluş	Alıcı iş ortağı kabul kaydı oluşturana kadar son fiziksel emanetçi.
Tipik takip olayı	Ön bildirimi yapıldı, teslim edildi, iş ortağı ürünü bekliyor veya yerel taşıyıcı tarafından alındı.
Takip numarası değişebilir mi?	Evet, son kilometre numarası eklenebilir ve orijinal tanımlayıcıyla ilişkilendirilebilir.
Normal görünürlük aralığı	Ön bildirim, fiziksel transfer, sisteme kabul ve ilk yerel tarama arasında boşluk oluşabilir.
Müşteri ne yapmalı?	Her iki numarayı da takip edin ve teslim almayı doğrulamak için ilk yerel kabul taramasını kullanın.

Son kilometre teslimatı

Varış taşıyıcısı, paketi bir güzergâha, teslim alma noktasına veya nihai adrese yönlendirir.

Son kilometre teslimatı ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Fiziksel muhafaza eden/sorumlu kuruluş	Varış etkinliğinde belirtilen yerel taşıyıcı.
Tipik takip olayı	Yerel tesiste alındı, dağıtıma çıktı, teslim alınmaya hazır, teslimat denendi veya teslim edildi.
Takip numarası değişebilir mi?	Yerel numara daha ayrıntılı teslimat etkinlikleri sağlayabilir.
Normal görünürlük aralığı	Sisteme kabul ve yerel tasnif, ilk herkese açık yerel taramadan önce gerçekleşebilir.
Müşteri ne yapmalı?	Teslimat talimatları ve teslimat kanıtıyla ilgili sorular için yerel taşıyıcıyı kullanın.

Teslimat Yönetimi ve Gönderi Sonrası Seçenekler

Bir teslimat yönetimi talebi yalnızca mevcut sorumlu taşıyıcı bunu gönderi için sunuyorsa geçerlidir. Bir kısa mesajdaki doğrulanmamış bağlantıya adres veya kimlik bilgilerinizi göndermeyin.

Teslimat Yönetimi

Seçenek

Kimler talep edebilir

Adres düzeltme veya teslimat talimatı

Mevcut taşıyıcının doğrulama kurallarına tabi olmak üzere yetkili gönderici veya alıcı.

Adres düzeltme ayrıntılarını görüntüle

Uygunluk	Hizmete, dolandırıcılık kontrollerine, gümrük durumuna ve teslimat aşamasına bağlıdır.
Son tarih/kullanılabilir aşama	Teslimattan veya geri gönderim işleminin geri döndürülemez hâle gelmesinden önce talepte bulunun.
Ücret	Mevcut taşıyıcı veya sözleşme koşullarını uygulayın.
Garanti mi?	Hayır; başarıyı operasyonel uygulanabilirlik ve yetkilendirme belirler.
Resmî işlem bağlantısı	TY resmî web sitesi veya belirtilen son kilometre taşıyıcısının kimliği doğrulanmış kanalı.

Yeniden teslimat, teslim alma veya yerel bekletme

Varış taşıyıcısı uygun bir bildirim veya takip seçeneği sunduğunda alıcı.

Yeniden teslimat ve teslim alma ayrıntılarını görüntüle

Uygunluk	Uygun koşulları karşılayan bir yerel taşıyıcı olayı, gönderi ve teslimat konumu gerektirir.
Son tarih/kullanılabilir aşama	Teslimat bildiriminde veya yerel takip kaydında belirtilen son tarihi takip edin.
Ücret	Yerel taşıyıcının geçerli koşullarını kullanın.
Garanti mi?	Hayır; kapasite, kimlik kontrolleri, güzergâh durumu ve bekletme kuralları geçerlidir.
Resmî işlem bağlantısı	Gönderi kaydında gösterilen doğrulanmış varış taşıyıcısı bağlantısını kullanın.

Teslimat kanıtı talebi

Teslimat taşıyıcısının erişim kurallarına göre gönderici veya alıcı.

Teslimat kanıtı ayrıntılarını görüntüle

Uygunluk	Hizmete, olay türüne, gizlilik kurallarına ve kayıt saklama süresine bağlıdır.
Son tarih/kullanılabilir aşama	Teslim edildi olayından sonra ve taşıyıcının kayıt erişim süresi içinde.
Ücret	Hizmet sözleşmesini ve taşıyıcı koşullarını uygulayın.
Garanti mi?	Hayır; mevcut kanıt bir imza, ad, konum, fotoğraf veya tarama kaydı olabilir.
Resmî işlem bağlantısı	Teslimatı kaydeden taşıyıcıyla iletişime geçin.

Kayıp, Hasarlı Gönderiler, Talepler, Sigorta ve Geri Ödemeler

Takip sorgusu, taşıyıcı incelemesi, taşıma talebi, sigorta talebi, posta ücreti düzeltmesi ve satıcı geri ödemesi ayrı süreçlerdir. Taşımayı satın alan taraf genellikle taşıyıcı talebi için gereken sözleşme kayıtlarına sahip olurken alıcı normalde siparişle ilgili çözümü satıcıdan talep eder.

Talepler ve Geri Ödemeler

Süreç

Kullanım zamanı

Takip sorgusu veya taşıma incelemesi

Paketin kayda değer bir ilerlemesi yoktur, bir aktarımın konumu belirlenememektedir veya teslimat kanıtının incelenmesi gerekmektedir.

İnceleme ayrıntılarını görüntüle

Kim başvurur	Gönderici veya rezervasyon sözleşmesi kapsamında yetkilendirilmiş diğer taraf.
En erken/en geç başvuru zamanı	Hizmete özgü inceleme koşullarını ve platformun koruma son tarihini kullanın.
Gerekli kanıtlar	Takip numarası, hizmet, teslim kanıtı, çıkış yeri, varış yeri, tarihler, içerik açıklaması ve son tarama.
Olası sonuç	Konum güncellemesi, teslimat kanıtı, aramanın sürdürülmesi, iade onayı veya talep talimatları.
Resmî bağlantı	TY resmî web sitesi

Kayıp, hasar veya eksik içerik talebi

Taşıma sırasında kayıp veya fiziksel hasar olduğu ileri sürülür ve sözleşme bir talep süreci öngörür.

Kayıp ve hasar talebi ayrıntılarını görüntüle

Kim başvurur	Geçerli koşullar kapsamında sözleşmeyi yapan gönderici veya yetkili talep sahibi.
En erken/en geç başvuru zamanı	Satın alınan hizmet ve talep türü için geçerli başvuru süresini kullanın.
Gerekli kanıtlar	Gönderi kaydı, değer kanıtı, fotoğraflar, içerik açıklaması, hasar raporu, etiket ve saklanan iç ve dış ambalaj.
Olası sonuç	İnceleme, ek kanıt talebi, sorumluluk koşulları kapsamında uzlaşma veya ret.
Resmî bağlantı	TY resmî web sitesi

Satıcı geri ödemesi veya değişim

Alıcı satın aldığı ürünleri teslim almamış ya da hasarlı veya yanlış ürünler teslim almıştır.

Satıcının çözüm seçenekleri ayrıntılarını görüntüle

Kim başvurur	Alıcı talebi satıcıya veya platforma açar.
En erken/en geç başvuru zamanı	Sipariş platformunun alıcı koruması ve uyuşmazlık son tarihlerini takip edin.
Gerekli kanıtlar	Sipariş numarası, takip bilgileri, teslimat sorunu, fotoğraflar, mesajlar ve ürün kanıtı.
Olası sonuç	Satıcı koşulları kapsamında değişim, yeniden gönderim, geri ödeme, kısmi geri ödeme veya ret.
Resmî bağlantı	Sipariş sayfasını veya platformun çözüm kanalını kullanın.

17TRACK mevcut olayları görüntüleyebilir, ancak bir TY talebini onaylayamaz, yasal sorumluluğu belirleyemez, sigorta tazminatı ödeyemez veya bir e-ticaret siparişinin ücretini iade edemez.

Gönderim Kısıtlamaları ve Özel İşlemler

Kısıtlamalar TY hizmetine, taşıma şekline, çıkış yerine, transit noktalarına ve varış yeri hukukuna bağlıdır. Aşağıdaki kategoriler, eksiksiz bir kabul kılavuzu değil, ön inceleme sorularıdır.

Gönderi Kısıtlamaları

Kategori

Yasaklanmış veya kısıtlanmış

Tehlikeli maddeler

Kabul, hizmete ve taşıma şekline özgü yetkilendirme gerektirir; bazı mallar yasaktır.

Tehlikeli madde hususlarını görüntüle

Tipik örnekler	Yanıcılar, patlayıcılar, sıkıştırılmış gazlar, aşındırıcılar ve zehirli maddeler.
Temel koşul/paketleme	Sınıflandırma, beyan, onaylı paketleme, etiketler ve belgeler gerekebilir.
Taşıma kısıtlaması	Hava, kara, posta ve varış noktası kuralları farklılık gösterebilir.
Olası takip/teslimat etkisi	Güvenlik bekletmesi, inceleme, reddetme, iade, imha veya yaptırım işlemi.
Resmî kurallar	Gönderiyi teslim etmeden önce geçerli TY rezervasyon koşullarını ve devletin taşıma kurallarını kontrol edin.

Lityum piller ve pille çalışan cihazlar

Kimyasal bileşime, kapasiteye, miktara, ekipman durumuna, paketlemeye ve taşıma şekline göre kısıtlanır.

Pil gönderimi hususlarını görüntüle

Tipik örnekler	Taşınabilir şarj cihazları, yedek hücreler, telefonlar, dizüstü bilgisayarlar ve pille çalışan ekipmanlar.
Temel koşul/paketleme	Terminalleri koruyun, hareketi ve etkinleşmeyi önleyin ve gerekli işaretlemeleri ve belgeleri sağlayın.
Taşıma kısıtlaması	Ayrı gönderilen piller, ekipman içinde bulunan pillere kıyasla daha sıkı kısıtlamalara tabi olabilir.
Olası takip/teslimat etkisi	Tarama gecikmesi, rota değişikliği, ret veya iade.
Resmî kurallar	Gönderimden önce rezerve edilen hizmeti ve geçerli tehlikeli madde düzenlemelerini doğrulayın.

Sıvılar, tozlar, gıda ve bozulabilir ürünler

Sızıntı, kontaminasyon, sıcaklık, raf ömrü, tarım ve ithalat kontrolleri nedeniyle kısıtlanır.

Bozulabilir ürün ve sıvı hususlarını görüntüle

Tipik örnekler	Kozmetik ürünler, içecekler, soslar, takviyeler, bitkiler, tohumlar ve sıcaklığa duyarlı ürünler.
Temel koşul/paketleme	Sızdırmaz iç ambalaj, emici malzeme, koruyucu dolgu ve doğru beyan gerekebilir.
Taşıma kısıtlaması	Sıcaklık kontrolü ve gümrükten geçiş hızı varsayılmamalıdır.
Olası takip/teslimat etkisi	İnceleme, karantina, bozulma, ret veya imha.
Resmî kurallar	Varış noktasındaki gıda, tarım, sağlık ve taşıyıcı kabul gerekliliklerini kontrol edin.

Değerli eşyalar, para birimi, silahlar, ilaçlar ve denetime tabi ürünler

Çoğunlukla yasaktır veya lisans, değer sınırları, kimlik kontrolleri ya da özel sözleşmelere tabidir.

Denetime tabi ürünlerle ilgili hususları görüntüle

Tipik örnekler	Nakit para, değerli metaller, silahlar, reçeteli ilaçlar, narkotikler ve sahte ürünler.
Temel koşul/paketleme	Gönderimden önce yasal yetkilendirme ve taşıyıcı kabulü sağlanmalıdır.
Taşıma kısıtlaması	Menşe, transit ve varış noktası yasaklarının tümü geçerli olabilir.
Olası takip/teslimat etkisi	Bekletme, el koyma, soruşturma, iade veya imha.
Resmî kurallar	Geçerli taşıyıcı koşullarına ve devlet makamlarına başvurun; bu özeti hukuki tavsiye olarak değerlendirmeyin.

Müşteri Hizmetleri

Taşıyıcı bilgileri için TY'nin resmî web sitesini kullanın; konu sipariş kimliği, sevk, değişim veya geri ödeme olduğunda satıcıya ya da pazaryerine başvurun. Yerel teslimat kanıtı veya yeniden teslimat seçenekleri için adı belirtilen varış noktası taşıyıcısıyla iletişime geçin.

Müşteri Hizmetleri

Kanal

Doğrulanmış iletişim/bağlantı

TY resmî web sitesi

http://www.sztygj.net/

TY için iletişim hazırlığı ayrıntılarını görüntüle

En uygun olduğu durum	Resmî alan adında sunulan TY gönderi bilgileri ve taşıyıcı kaynaklı destek kanalları.
Bölge/dil	Resmî web sitesinde sunulan seçenekleri kullanın.
Çalışma saatleri ve saat dilimi	Seçilen resmî iletişim kanalında belirtilen çalışma saatlerine uyun.
Hazırlanacak bilgiler	Takip numarası, gönderim tarihi, menşe, varış noktası, hizmet, son tarama, adres, içerik açıklaması, değer kanıtı ve ilgili durumlarda fotoğraflar.
Önemli kısıtlama	TY desteği, satıcı tarafındaki sipariş, ödeme veya pazaryeri anlaşmazlıklarının yönetiminin yerini tutamaz.

Tüccar veya pazaryeri

Sipariş sayfasını, satıcı mesajlaşma dizisini veya pazaryerinin çözüm kanalını kullanın.

Tüccar iletişim bilgilerini görüntüle

En uygun olduğu durum	Takip numarası düzeltmesi, gönderim kanıtı, taşıyıcı incelemesi yetkilendirmesi, değiştirme veya geri ödeme.
Bölge/dil	Sipariş platformunun desteklenen kanalını kullanın.
Çalışma saatleri ve saat dilimi	Satıcının veya platformun hizmet programını takip edin.
Hazırlanacak bilgiler	Sipariş numarası, ürün, taahhüt edilen gönderim ve teslimat tarihleri, takip geçmişi ve talep edilen çözüm.
Önemli kısıtlama	Tüccar, gümrük veya fiziksel taşıyıcı işlemleri üzerinde kontrol sahibi değildir.

Belirtilen son kilometre taşıyıcısı

Gönderi kaydından bağlantı verilen kimliği doğrulanmış taşıyıcı kanalını kullanın.

Son kilometre iletişim bilgilerini görüntüle

En uygun olduğu durum	Teslimat denemeleri, teslim alma, yerel adres doğrulaması, teslimat konumu ve teslimat kanıtı.
Bölge/dil	Varış noktasındaki taşıyıcının yerel hizmet bölgesi ve desteklenen diller.
Çalışma saatleri ve saat dilimi	Yerel taşıyıcının resmi programını takip edin.
Hazırlanacak bilgiler	Yerel takip numarası, teslimat adresi, alıcının adı, deneme bildirimi ve gerektiğinde kimlik kanıtı.
Önemli kısıtlama	Elektronik ön bildirim, yerel taşıyıcının paketi fiziksel olarak teslim aldığı anlamına gelmez.

Verimli eskalasyon sırası: tanımlayıcıyı doğrulayın, son fiziksel sorumluyu belirleyin, sorumlu taşıyıcıdan operasyonel kanıt isteyin, göndericiden sözleşmeye dayalı bir inceleme başlatmasını isteyin ve pazaryeri anlaşmazlığı son tarihini koruyun.

E-ticaret ve İşletme Takibi

İşletmeler, tüketici sorgulamasını, doğrudan taşıyıcı entegrasyonunu ve çok taşıyıcılı takibi birbirinden ayırmalıdır. Çok taşıyıcılı bir platform, olayları standartlaştırabilir ve istisna izlemeyi destekleyebilir; ancak taşıma değişiklikleri ve talepler taşıyıcıda veya sözleşmeli lojistik sağlayıcısında kalır.

Geliştirici/API Karşılaştırması

Seçenek

Sağlayıcı

Resmi web sitesinde gönderi sorgulama

TY web sitesi sorgulamasıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Taşıyıcı kapsamı	Resmi alan adı üzerinden TY ile ilişkili gönderi sorgulama.
Birincil kullanım	Manuel tüketici veya operasyon takibi.
Kimlik doğrulama	Resmi web sitesinde sunulan yöntemi kullanın.
Takip/toplu işlem/webhook yeteneği	Yalnızca TY işletme hesabında veya güncel belgelerde açıkça sunulan yetenekleri kullanın.
Güncel geliştirici belgeleri	TY resmî web sitesi
Geçiş/kullanımdan kaldırma notu	Herhangi bir entegrasyonu üretim kullanımından önce güncel TY belgelerine göre doğrulayın.

Çok Taşıyıcılı Takip API'si

17TRACK

17TRACK API'siyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Taşıyıcı kapsamı	17TRACK tarafından desteklenen çok taşıyıcılı kapsam.
Birincil kullanım	Gönderi kaydı, standartlaştırılmış takip, merkezi izleme ve çok taşıyıcılı iş akışları.
Kimlik doğrulama	Belgelenen 17token istek başlığı.
Takip/toplu işlem/webhook yeteneği	Güncel 17TRACK API belgelerinde belirtilen yetenekleri ve sınırları kullanın.
Güncel geliştirici belgeleri	17TRACK API belgeleri
Geçiş/kullanımdan kaldırma notu	Güncel v2.4 belgelerini kullanın ve mevcut bir entegrasyonu değiştirmeden önce sürüm yönergelerini inceleyin.

TY Takip SSS

1. TY paketimi nasıl takip ederim?

Gönderi tanımlayıcısını TY resmi web sitesine girin veya 17TRACK ile takip edin; ardından tespit edilen taşıyıcıyı ve en son fiziksel taramayı doğrulayın.

2. TY takip numaramı nerede bulabilirim?

Gönderim e-postasına, pazaryeri siparişine, satıcı mesajına, kargo etiketine, makbuza veya lojistik kaydına bakın. Yalnızca bir sipariş numaranız varsa satıcıdan taşıyıcının takip tanımlayıcısını isteyin.

3. TY takip numarası nasıl görünür?

Bir ön eke veya varsayılan uzunluğa güvenmek yerine gönderiyle birlikte sağlanan tam tanımlayıcıyı kullanın. Sınır ötesi kayıtlarda ayrı tüccar, TY, iş ortağı ve son kilometre tanımlayıcıları bulunabilir.

4. İlk TY takip güncellemesi ne zaman görünür?

İlk anlamlı fiziksel güncelleme, bir lojistik tesisi veya taşıyıcı paketi taradıktan sonra görünür. Elektronik gönderi bilgileri daha erken görünebilir ve TY'nin paketi teslim aldığını kanıtlamaz.

5. TY takip bilgilerim neden güncellenmiyor?

Birleştirme, ana hat taşımacılığı, gümrük incelemesi, iş ortağına aktarım, aksaklık veya taramanın atlanması sırasında bir boşluk oluşabilir. En son fiziksel taramayı belirtilen teslimat süresiyle karşılaştırın ve gönderi geçerli koşulları aştığında gönderenden inceleme talep edin.

6. TY teslimatı ne kadar sürer?

Rezervasyondaki veya satıcının sevk kaydındaki çıkış noktası, varış noktası ve hizmete özel süreyi kullanın. Gümrük işlemleri, hafta sonları, tatiller, uzak bölgelere teslimat, yoğun talep ve taşıyıcı devirleri nihai tarihi etkileyebilir.

7. Başarısız bir TY teslimat denemesinden sonra ne yapmalıyım?

Ayrıntılı istisna açıklamasını okuyun ve adı belirtilen yerel taşıyıcının doğrulanmış talimatlarını izleyin. Adres düzeltmesi veya yeniden teslimat için yalnızca gönderici yetki verebiliyorsa satıcıyla derhâl iletişime geçin.

8. TY takip bilgilerinde teslim edildiği yazıyor ancak paketim yoksa ne yapmalıyım?

Öncelikle adresi, posta kutusunu, girişi, güvenli bırakma yerini, ev halkını, resepsiyonu, komşuları, dolabı ve teslim alma noktasını kontrol edin. Ardından son kilometre taşıyıcısından teslimat ayrıntılarını isteyin ve alıcı koruması süreleri dolmadan önce satıcıyı bilgilendirin.

9. Kayıp veya hasarlı bir TY paketini nasıl bildirebilirim?

Göndericiyi bilgilendirin ve takip kaydını, ürünü, etiketi, iç ambalajı, dış ambalajı, fotoğrafları ve değeri kanıtlayan belgeleri saklayın. Sözleşmeli gönderici, taşıyıcı incelemesini veya tazminat talebini başlatmak için gereken kayıtlara genellikle sahiptir.

10. TY müşteri hizmetleriyle nasıl iletişime geçebilirim?

Şununla başlayın: TY resmî web sitesi. Sipariş veya iade sorunları için satıcıyla, teslimat denemesi veya teslimat kanıtı soruları için adı belirtilen varış ülkesi taşıyıcısıyla iletişime geçin.

11. TY etiket oluşturuldu etkinliği, TY'nin paketimi aldığı anlamına mı gelir?

Hayır. Etiket oluşturuldu veya gönderi bilgisi etkinliği, elektronik verilerin mevcut olduğu anlamına gelir; daha sonraki kabul, teslim alma veya tesis taraması, fiziksel sorumluluğun alındığına dair daha güçlü kanıttır.

12. TY taşıyıcı devri sırasında kim sorumludur?

Bir sonraki taşıyıcı teslim aldığını kaydedene kadar, fiziksel sorumluluk taramasına en son sahip olan kuruluş sorumluluğun en iyi kanıtıdır. Yalnızca elektronik ön bildirim, paketin teslim alan taşıyıcıda olduğunu kanıtlamaz.

13. Bir TY gönderisine farklı bir son kilometre takip numarası verilebilir mi?

Evet, varış noktası iş ortağı bağlantılı bir yerel tanımlayıcı atayabilir veya bunu gösterebilir. Gönderi geçmişinde adı belirtilen iş ortağını kullanın ve iki tanımlayıcı farklı aşamaları kapsayabileceğinden orijinal numarayı saklayın.

14. Varış ülkesindeki gümrüğe ulaşması, TY paketimin gümrükten geçtiği anlamına mı gelir?

Hayır. Varış, gümrüğe sunulma, inceleme, ödeme, belgelerin incelenmesi ve serbest bırakma ayrı etkinliklerdir. Açık bir serbest bırakma veya sonraki işleme etkinliği görünene kadar bekleyin ve yalnızca kimliği doğrulanmış kanallar üzerinden yanıt verin.

15. İşletmeler TY gönderilerini bir API üzerinden takip edebilir mi?

İşletmeler, güncel belgeler ve geçerli bir 17token ile 17TRACK'in çok taşıyıcılı API'sini kullanabilir. Bir TY taşıyıcı kodunu, kodu tahmin etmek yerine yalnızca güncel 17TRACK hesap verilerinden veya belgelerinden aldıktan sonra kullanın.

16. TY hizmetini takip numarası ön ekinden anlayabilir miyim?

Yalnızca ön eke güvenmeyin. Tanımlayıcı grupları satıcılar ve lojistik iş ortakları arasında çakışabilir; bu nedenle rezerve edilen hizmet adını ve taşıyıcı algılama sonuçlarını kullanın.

17. TY'nin tahmini teslimat tarihi garanti midir?

Tahmini tarih bir öngörüdür, garanti değildir. Garanti yalnızca geçerli hizmet sözleşmesinde garantili bir taahhüt, uygunluk koşulları ve telafi açıkça belirtiliyorsa geçerlidir.

18. 17TRACK bir TY teslimatını değiştirebilir veya iadeyi onaylayabilir mi?

Hayır. 17TRACK mevcut takip etkinliklerini görüntüler ancak paketi taşımaz, teslimat talimatlarını değiştirmez, gümrük bekletmelerini kaldırmaz, talepler hakkında karar vermez veya satıcı iadeleri düzenlemez.

Takip API'si

Güncel bir TY herkese açık takip API uç noktası burada yer almamaktadır; çünkü bir uç nokta, yöntem, kimlik doğrulama şeması ve taşıyıcı kodu üretimde kullanılmadan önce güncel sağlayıcı belgelerinden doğrulanmalıdır. 17TRACK için yer tutucuları API anahtarınız, gönderi numarası ve güncel 17TRACK hesap verilerinden veya belgelerinden alınan TY taşıyıcı koduyla değiştirin.

# 1. TY official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not invent an endpoint, authentication method, or request schema.

# 2. 17TRACK Tracking API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current TY code
# through 17TRACK documentation or your 17TRACK account.