Neighbour Express Tracking

Įveskite Neighbour Express sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

NBSERVICE@neighbourexpress.comhttps://neighbourexpress.com/

Sekti

Apie Neighbour Express

Neighbour Express yra šiame siuntų sekimo vadove nurodytas vežėjo pavadinimas. Oficialus pradžios taškas yra Neighbour Express. Konkretaus vežėjo paslaugas, veiklos regionus, siuntų sekimo numerių taisykles ir pristatymo įsipareigojimus reikėtų patikrinti siuntos etiketėje, pas prekybininką arba dabartiniuose vežėjo pagalbos kanaluose.

Vežėjo apžvalga

Laukas	Patvirtinta nuoroda
Rodomas pavadinimas	Neighbour Express
Oficiali svetainė	https://neighbourexpress.com/
Siuntų sekimo paskirtis	Naudokite tikrąjį siuntos sekimo identifikatorių, kad nustatytumėte atsakingą vežėją ir dabartinį nuskaitymo šaltinį.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys su Neighbour Express
Neighbour Express	Neighbour Express yra šiame puslapyje naudojamas pagrindinis vežėjo subjektas; siuntos įraše nurodoma, kuri paslauga ir tinklo etapas taikomi.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma, galinti sujungti pasiekiamus įvykius iš Neighbour Express arba kito pagal siuntos numerį nustatyto vežėjo.

Greitas atsakymas

Įveskite siuntos sekimo numerį oficialioje Neighbour Express svetainėje arba naudokite 17TRACK siuntos sekimo puslapį. Jei rezultato nėra, pirmiausia patikrinkite, ar įvedėte sekimo numerį, o ne užsakymo numerį, pašalinkite netyčinius tarpus ir paklauskite prekybininko, ar etiketė fiziškai perduota vežėjui.

Profesionalo patarimas: 17TRACK gali rodyti sujungtus siuntų sekimo įvykius, tačiau ši platforma neveža siuntų, nekeičia adresų, nepatvirtina pinigų grąžinimo ir nesprendžia pretenzijų.

Kaip sekti Neighbour Express siuntas

Kai reikia vežėjo kontroliuojamos informacijos, naudokite oficialų vežėjo kanalą, o kai reikia bendro vaizdo apie galimus perdavimus, naudokite 17TRACK.

Siuntos sekimo veiksmai

Kanalas	Veiksmas
Oficialus kanalas	Atidarykite oficialią Neighbour Express svetainę, raskite joje siuntų sekimo funkciją, jei ji teikiama, įveskite siuntos sekimo numerį ir išsaugokite naujausią įvykį bei laiko žymą.
17TRACK kanalas	Atidarykite 17TRACK, įveskite sekimo numerį, leiskite nustatyti vežėją ir palyginkite įvykių istoriją su prekybininko pranešimu apie siuntos išsiuntimą.
Rezultato nėra	Patvirtinkite numerį su pardavėju, atskirkite jį nuo užsakymo ar nuorodos numerio ir palaukite, kol po perdavimo bus atliktas pirmasis priėmimo nuskaitymas.

Siuntos sekimo numeris gali būti nurodytas ant siuntos etiketės, vežėjo kvite, pranešime apie išsiuntimą el. paštu, prekyvietės užsakymo puslapyje arba prekybininko pranešime. Užsakymo numeris, nuorodos numeris, etiketės numeris ir pranešimo apie pristatymą numeris gali nurodyti operaciją ar vidinį procesą, tačiau nebūti viešuoju vežėjo siuntos sekimo identifikatoriumi.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Siuntos sekimo identifikatorių išduoda vežėjas, kilmės pašto operatorius, logistikos partneris, prekybininkas arba paskirties vietos pristatymo paslaugų teikėjas. Numeris, kurį atpažįsta siuntų sekimo platforma, nebūtinai yra išduotas Neighbour Express.

Siuntos sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus šeima

Normalizuotas šablonas

Vežėjo išduotas identifikatorius

Naudokite tikslų raidinį ir skaitinį identifikatorių, išspausdintą etiketėje arba išsiuntimo pranešime.

Peržiūrėti visą informaciją apie vežėjų išduodamus identifikatorius

Išdavė	Siuntos įraše arba etiketėje nurodyta išduodanti organizacija.
Įprastas naudojimas	Siuntos lygio sekimas sukūrus etiketę ir priėmus siuntą į transportavimo tinklą.
Pastaba	Su Neighbour Express susijusį ilgį, prefiksą, kontrolinę sumą ir paslaugos susiejimą reikia patvirtinti pagal siuntos įrašą arba oficialią pagalbą.

Pašto S10 identifikatorius

Dvi raidės, aštuonių skaitmenų serijos numeris, kontrolinis skaitmuo ir dvi raidės šalies kodui, pavyzdžiui, XX#########YY.

Peržiūrėti visą informaciją apie pašto S10 identifikatorius

Išdavė	Siuntėjo pašto operatorius, naudojantis UPU S10 identifikavimo struktūrą.
Įprastas naudojimas	Tarptautiniai pašto siuntiniai, registruotos siuntos arba skubaus pašto paslaugos, kuriose naudojamas S10.
Pastaba	Paskutinės dvi raidės paprastai nurodo išduodančią šalį, bet nebūtinai šalį, kurioje šiuo metu yra siuntinys.

Pardavėjo nuoroda

Pardavėjo apibrėžtas užsakymo arba nuorodos tekstas.

Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjų nuorodas

Išdavė	Prekyvietė, mažmenininkas arba užsakymų vykdymo sistema.
Įprastas naudojimas	Klientų aptarnavimo paieška, užsakymų valdymas arba sandėlio duomenų sutikrinimas.
Pastaba	Pardavėjo nuoroda gali nepateikti transportavimo skenavimų oficialiame vežėjo puslapyje arba 17TRACK.

Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės

Siuntos sekimo kalba apibūdina naujausią elektroninį įvykį, o ne būtinai tikslią fizinę siuntinio vietą kiekvienu momentu.

Greita būsenos paieška

Būsena	Reikšmė
Etiketė sukurta	Siuntos duomenys arba etiketė yra sukurti; fizinis priėmimas galėjo dar neįvykti.
Priimta arba gauta	Vežėjas arba įgaliotas priėmimo punktas užregistravo siuntos perėmimą.
Vežama	Siunta juda užregistruotu transportavimo tinklu.
Muitinė arba perdavimas	Siunta tikrinama pasienyje arba perduodama iš vieno operatoriaus kitam.
Pristatyta kurjeriui	Naujausias skenavimas rodo pristatymo maršrutą arba bandymą pristatyti.
Pristatyta	Užregistruotas pristatymo įvykis; jei siuntinio trūksta, patikrinkite pristatymo vietą ir pristatymą patvirtinančią informaciją.
Išimtis arba grąžinimas	Reikia peržiūrėti veiklos problemą, nepavykusį bandymą, adreso problemą arba grąžinimo procesą.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Vežėjo konkrečių paslaugų katalogą ir paskelbtus pristatymo standartus reikia patvirtinti pagal siuntos kilmės vietą, paskirties vietą, produkto pavadinimą ir dabartinę oficialią dokumentaciją. Nelaikykite prekyvietės nurodyto termino garantuota pristatymo data.

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Geriausias naudojimas
Etiketėje nurodyta siuntimo paslauga	Naudokite tikslų produkto pavadinimą, kurį pateikė pardavėjas arba Neighbour Express.
Tarptautinė arba partnerio paslauga	Naudokite siuntos kilmės ir paskirties vietos sekimo įrašus, kad nustatytumėte aktyvų transportavimo operatorių.

Pristatymo laikas

Laiko šaltinis	Kaip tai interpretuoti
Oficialus paslaugos standartas	Taikykite tik tada, kai galiojančiose neighbour-express paslaugų teikimo sąlygose nurodytas maršrutas ir skaičiavimo metodas.
Pardavėjo apskaičiuotas terminas	Užsakymo termino įvertis gali apimti tvarkymo, transportavimo, muitinės ir paskutinės mylios laiką.
17TRACK apskaičiuotas terminas	Pagal siuntos sekimą apskaičiuotas terminas yra informacinio pobūdžio ir nėra vežėjo garantija.

Pristatymo į paskirties šalis terminai

Paskirties šalis arba regionas	Patikrinta informacija apie terminus
Visos paskirties vietos	Vežėjui pritaikyta šalių lentelė negali būti patikimai sudaryta be patikrinto neighbour-express paslaugų tvarkaraščio; naudokite siuntos duomenis ir galiojančias oficialias sąlygas.

Dažnos siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Pradėkite nuo naujausio įvykio, šalies, kuri šiuo metu turi siuntą, ir siuntėjo galimybės pateikti oficialią užklausą.

Problema ir sprendimas

Problema arba būsena	Pirmiausia patikrinkite
Neteisingas numeris	Dar kartą patikrinkite kiekvieną simbolį ir įsitikinkite, kad tai yra siuntos sekimo, o ne užsakymo ID.
Jokio judėjimo	Paklauskite pardavėjo, ar siunta buvo perduota ir ar pirmąjį nuskaitymą atlieka kitas operatorius.
Ilga pertrauka gabenant	Prieš imdamiesi tolesnių veiksmų peržiūrėkite paskutinę vietą, savaitgalius, muitinę, perdavimo spragas ir pranešimus apie paslaugų sutrikimus.
Pristatyta, bet nerasta	Patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkį, registratūrą, kaimynus, vietinį siuntų skyrių ir pristatymo patvirtinimą; tada susisiekite su pardavėju ir atsakingu pristatymo operatoriumi.
Pažeista arba prarasta	Išsaugokite pakuotę ir turinį, nufotografuokite būklę ir paprašykite siuntėjo pradėti vežėjo tyrimą arba pateikti pretenziją, jei tai leidžiama.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas kitiems vežėjams

Siuntos sekimo istorija turėtų parodyti, ar neighbour-express yra kilmės vežėjas, transportavimo partneris, ar paskutinės mylios operatorius. Atvykimas į paskirties mainų centrą savaime neįrodo, kad muitinė išleido siuntą.

Tarptautinis srautas

Etapas	Kliento interpretacija
Priėmimas kilmės vietoje	Kilmės operatorius užregistruoja siuntą; vien etiketės sukūrimas nereiškia fizinio priėmimo.
Eksportas ir pagrindinis gabenimas	Saugumo patikros, eksporto tvarkymas, transportavimas ir aptarnavimas oro uoste arba mainų centre gali lemti spragas tarp nuskaitymų.
Paskirties muitinė	Institucijos gali paprašyti dokumentų, muitų, mokesčių arba papildomos informacijos.
Perdavimas partneriui	Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis priėmimo nuskaitymas yra atskiri įvykiai.
Paskutinė mylia	Paskirties pristatymo operatorius kontroliuoja maršruto bandymus, pristatymą, atsiėmimą arba grąžinimo sprendimus.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Adreso pakeitimas, siuntos perėmimas, pakartotinis pristatymas, atsiėmimas, pasirašymo paslaugos ir prieiga prie pristatymo patvirtinimo priklauso nuo veiklą vykdančio vežėjo, siuntos etapo, paskirties vietos ir siuntėjo sutarties.

Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Užklausa dėl siuntos sekimo, dingusio pašto paieška, draudimo išmoka, pašto išlaidų grąžinimas ir prekyvietės lėšų grąžinimas yra skirtingi procesai. Siuntėjas turėtų išsaugoti kvitą, komercinę sąskaitą faktūrą, vertę patvirtinančius įrodymus, pakuotę, nuotraukas ir susirašinėjimą.

Pretenzijos ir lėšų grąžinimas

Procesas	Naudokite, kai
Užklausa vežėjui	Siuntos sekimas sustoja, ginčijamas pristatymas arba siuntai reikalingas operacinis tyrimas.
Draudimo išmoka	Naudokite tik tada, kai įsigyta arba įtraukta paslaugos apsauga leidžia pateikti pretenziją; pateikimo taisykles nustato atsakingas vežėjas arba sutartis.
Pardavėjo pinigų grąžinimas	Dėl teisės susigrąžinti pinigus arba pakeisti prekę kreipkitės į pardavėją ar prekyvietę; 17TRACK negali jų patvirtinti.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Prieš išsiųsdami patikrinkite galiojančias Neighbour Express taisykles ir visus kilmės, tranzito, paskirties, muitinės bei oro linijų taikomus apribojimus. Baterijoms, skysčiams, aerozoliams, pavojingiems kroviniams, greitai gendantiems produktams, vaistams, vertingiems daiktams ir prekėms, kurioms taikoma importo kontrolė, gali reikėti specialaus tvarkymo arba jos gali būti draudžiamos.

Siuntimo apribojimai

Kategorija	Praktinis patikrinimas
Pavojingi kroviniai	Prieš perduodami siuntą patvirtinkite klasifikaciją, pakavimą, ženklinimą, dokumentus ir maršruto priimtinumą.
Baterijos ir skysčiai	Patikrinkite transportavimo būdo ir paskirties vietos apribojimus; reikalavimų nesilaikymas gali lemti siuntos atmetimą arba vėlavimą.
Muitinės kontroliuojamos prekės	Paruoškite tikslų aprašymą, vertę, sąskaitą faktūrą ir reikiamus importo leidimus.

Klientų aptarnavimas

Kaip pagrindinį kontaktinį pradžios tašką naudokite oficialią Neighbour Express svetainę. Paruoškite sekimo numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, išsiuntimo datą, etiketėje nurodytą paslaugą, paskutinį nuskaitymą, turinio aprašymą, vertę patvirtinančius įrodymus ir, kai aktualu, nuotraukas.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas
Oficiali svetainė	Oficiali Neighbour Express svetainė; naudokite joje nurodytą aktualų kontaktą arba pagalbos kanalą.
17TRACK pagalba	Naudokite 17TRACK su platforma susijusiems sekimo rodymo klausimams, o ne transportavimo pretenzijoms, adreso pakeitimams ar pinigų grąžinimui.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Prekybininkai turėtų atskirti vartotojų sekimo puslapį, bet kurią šiuo metu naudojamą Neighbour Express verslo sąsają ir 17TRACK kelių vežėjų API. Paketinis sekimas, žiniatinklio kabliukai, pranešimų taisyklės ir automatinis išimčių stebėjimas turėtų būti įjungti tik tada, kai atitinkamo teikėjo aktuali dokumentacija tai patvirtina.

Kūrėjo / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Vežėjo integracija

Neighbour Express

Peržiūrėti visą informaciją apie vežėjo integraciją

Pagrindinis naudojimas	Tiesioginės integracijos reikalavimams naudokite aktualią vežėjo dokumentaciją arba verslo kontaktą.
Autentifikavimas	Prieš įgyvendindami sprendimą su vežėju patvirtinkite prisijungimo duomenis, galinį tašką, užklausų dažnio ribas ir leidimus.
Pastaba dėl perkėlimo	Nenaudokite senesnio galinio taško, nebent dabartinė oficiali dokumentacija aiškiai patvirtina jo palaikymą.

Kelių vežėjų sekimas

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK kelių vežėjų sekimą

Pagrindinis naudojimas	Suvienodinkite skirtingų vežėjų sekimo duomenis el. prekybos operacijoms ir klientų aptarnavimo darbo eigoms.
Autentifikavimas	17TRACK API dokumentacijoje nurodyta API žetono antraštė.
Sekimo galimybės	Dokumentacijoje nurodytas registracijos galinis taškas palaiko siuntų registravimą; papildomų galimybių ir apribojimų ieškokite aktualioje dokumentacijoje.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti Neighbour Express siuntą?

Siuntos sekimo numerį įveskite oficialioje Neighbour Express svetainėje arba 17TRACK.

2. Kur galiu rasti savo Neighbour Express sekimo numerį?

Jo ieškokite ant siuntos etiketės, vežėjo kvite, išsiuntimo el. laiške arba prekybininko užsakymo puslapyje.

3. Kaip atrodo Neighbour Express sekimo numeris?

Formatas priklauso nuo paslaugos ir ją išduodančio operatoriaus, todėl naudokite tikslų su siunta pateiktą identifikatorių, o ne bandykite jį atspėti pagal priešdėlį.

4. Kada pasirodys pirmasis Neighbour Express nuskaitymas?

Pirmasis įvykis paprastai pasirodo po to, kai priimami siuntos duomenys ir siunta gauna operacinį nuskaitymą; vien etiketės sukūrimas nebūtinai reiškia, kad siunta perduota vežėjui.

5. Kodėl neatnaujinamas mano Neighbour Express sekimas?

Nuskaitymų pertrauka gali atsirasti dėl apdorojimo, transportavimo, muitinės procedūrų ar perdavimo partneriui; prieš kreipdamiesi toliau, su prekybininku patvirtinkite naujausią įvykį.

6. Kiek laiko trunka Neighbour Express pristatymas?

Pristatymo laikas priklauso nuo pasirinktos paslaugos, maršruto, tvarkymo, muitinės procedūrų ir paskirties vietos pristatymo tinklo; naudokite konkrečiai siuntai skirtą sąmatą.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo pristatymo bandymo?

Perskaitykite naujausią išimties pranešimą, patikrinkite, ar pateikta atsiėmimo arba pakartotinio pristatymo instrukcija, ir susisiekite su atsakingu pristatymo operatoriumi arba siuntėju.

8. Ką turėčiau daryti, jei Neighbour Express nurodo, kad siunta pristatyta, bet negaliu jos rasti?

Patikrinkite nurodytą pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūros darbuotojus, kaimynus ir pristatymo patvirtinimą, tada susisiekite su pardavėju ir pristatymo operatoriumi.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą Neighbour Express siuntą?

Išsaugokite pakuotę ir įrodymus bei paprašykite siuntėjo pradėti taikomą vežėjo tyrimą arba pateikti pretenziją.

10. Kaip susisiekti su Neighbour Express?

Pradėkite nuo oficialios Neighbour Express svetainės ir pasinaudokite joje nurodytu aktualiu pagalbos arba susisiekimo kanalu.

Ekspertų DUK

11. Ar Neighbour Express etiketė reiškia tą patį, ką ir fizinis siuntos priėmimas?

Ne; etiketės sukūrimas užregistruoja siuntos duomenis, o priėmimui būtinas vežėjo arba įgalioto priėmimo punkto nuskaitymas.

12. Ar partneris gali išduoti Neighbour Express siuntai rodomą numerį?

Taip, siunta gali turėti kilmės, partnerio, prekybininko arba paskutinės mylios identifikatorių; įvykių istorija turėtų būti naudojama nustatant numerį išdavusius ir šiuo metu siuntą tvarkančius operatorius.

13. Ar atvykimas į muitinę reiškia, kad Neighbour Express siunta buvo išmuitinta?

Ne; atvykimas, patikra, įvertinimas ir išleidimas yra atskiri muitinės įvykiai.

14. Ar sekimo numeris gali pasikeisti perduodant Neighbour Express siuntą?

Partneris gali priskirti papildomą paskutinės mylios identifikatorių, nors kai kurios tarptautinės pašto siuntos ir toliau sekamos naudojant kilmės identifikatorių.

15. Ar įmonės gali naudoti API Neighbour Express siuntoms sekti?

Įmonės turėtų patikrinti, ar Neighbour Express teikia aktualią viešą API, ir gali naudoti dokumentuotą 17TRACK API kelių vežėjų darbo eigoms.

Siuntų sekimo API

17TRACK API nuoroda

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Replace CARRIER_CODE only with the current 17TRACK carrier code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]