Neighbour Express Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Neighbour Express για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

NBSERVICE@neighbourexpress.comhttps://neighbourexpress.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη Neighbour Express

Η Neighbour Express είναι η ονομασία του μεταφορέα που παρέχεται για αυτόν τον οδηγό παρακολούθησης. Το επίσημο σημείο εκκίνησης είναι Neighbour Express. Οι υπηρεσίες, οι περιοχές δραστηριοποίησης, οι κανόνες για τους αριθμούς παρακολούθησης και οι δεσμεύσεις παράδοσης που αφορούν συγκεκριμένο μεταφορέα θα πρέπει να επιβεβαιώνονται από την ετικέτα της αποστολής, τον έμπορο ή τα τρέχοντα κανάλια υποστήριξης του μεταφορέα.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επιβεβαιωμένη αναφορά
Εμφανιζόμενη ονομασία	Neighbour Express
Επίσημος ιστότοπος	https://neighbourexpress.com/
Ρόλος παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το πραγματικό αναγνωριστικό παρακολούθησης της αποστολής για να προσδιορίσετε τον υπεύθυνο μεταφορέα και την πηγή της τρέχουσας σάρωσης.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με τη Neighbour Express
Neighbour Express	Η Neighbour Express είναι η κύρια οντότητα μεταφορέα που χρησιμοποιείται σε αυτήν τη σελίδα· το αρχείο της αποστολής καθορίζει ποια υπηρεσία και ποιο στάδιο του δικτύου ισχύουν.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα από τη Neighbour Express ή από άλλον μεταφορέα που προσδιορίζεται από τον αριθμό της αποστολής.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της Neighbour Express ή χρησιμοποιήστε τη σελίδα παρακολούθησης του 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα ότι εισαγάγατε αριθμό παρακολούθησης και όχι αριθμό παραγγελίας, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά και ρωτήστε τον έμπορο αν η ετικέτα έχει παραδοθεί με φυσικό τρόπο σε μεταφορέα.

Συμβουλή: Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει συγκεντρωμένα συμβάντα παρακολούθησης, αλλά δεν μεταφέρει δέματα, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εγκρίνει επιστροφές χρημάτων και δεν αποφασίζει για αξιώσεις.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της Neighbour Express

Χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδρομή του μεταφορέα όταν χρειάζεστε πληροφορίες που ελέγχονται από τον μεταφορέα και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν χρειάζεστε συγκεντρωμένη εικόνα από πιθανούς μεταφορείς.

Βήματα παρακολούθησης

Διαδρομή	Ενέργεια
Επίσημη διαδρομή	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της Neighbour Express, εντοπίστε τη λειτουργία παρακολούθησης, εφόσον παρέχεται, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής και αποθηκεύστε το πιο πρόσφατο συμβάν και τη χρονική του σήμανση.
Διαδρομή 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης, επιτρέψτε την αναγνώριση του μεταφορέα και συγκρίνετε το ιστορικό συμβάντων με την ειδοποίηση αποστολής του εμπόρου.
Δεν υπάρχει αποτέλεσμα	Επιβεβαιώστε τον αριθμό με τον πωλητή, διακρίνετέ τον από έναν αριθμό παραγγελίας ή αναφοράς και αφήστε χρόνο για την πρώτη σάρωση παραλαβής μετά την παράδοση στον μεταφορέα.

Το αναγνωριστικό παρακολούθησης μπορεί να εμφανίζεται σε ετικέτα δέματος, απόδειξη μεταφορέα, email αποστολής, σελίδα παραγγελίας σε marketplace ή ειδοποίηση εμπόρου. Ένας αριθμός παραγγελίας, αριθμός αναφοράς, αριθμός ετικέτας και αριθμός ειδοποίησης παράδοσης μπορεί να προσδιορίζει μια συναλλαγή ή μια εσωτερική ροή εργασίας χωρίς να αποτελεί το δημόσιο αναγνωριστικό παρακολούθησης του μεταφορέα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Ένα αναγνωριστικό παρακολούθησης εκδίδεται από τον μεταφορέα, τον ταχυδρομικό φορέα προέλευσης, τον συνεργάτη logistics, τον έμπορο ή τον πάροχο παράδοσης προορισμού. Ένας αριθμός που αναγνωρίζεται από μια πλατφόρμα παρακολούθησης δεν εκδίδεται απαραίτητα από τη Neighbour Express.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό που εκδόθηκε από μεταφορέα

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αλφαριθμητικό αναγνωριστικό που αναγράφεται στην ετικέτα ή στην ειδοποίηση αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά που εκδίδονται από μεταφορείς

Εκδόθηκε από	Το αρχείο αποστολής ή η ετικέτα προσδιορίζει τον οργανισμό έκδοσης.
Συνήθης χρήση	Παρακολούθηση σε επίπεδο δέματος μετά τη δημιουργία της ετικέτας και την αποδοχή του δέματος σε ένα δίκτυο μεταφοράς.
Σημαντική παρατήρηση	Το ειδικό για τη Neighbour Express μήκος, το πρόθεμα, το ψηφίο ελέγχου και η αντιστοίχιση υπηρεσίας απαιτούν επιβεβαίωση από το αρχείο αποστολής ή την επίσημη υποστήριξη.

Ταχυδρομικό αναγνωριστικό S10

Δύο γράμματα, οκταψήφιος σειριακός αριθμός, ψηφίο ελέγχου και διγράμματος κωδικός χώρας, όπως XX#########YY.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ταχυδρομικά αναγνωριστικά S10

Εκδόθηκε από	Ένας ταχυδρομικός φορέας προέλευσης που χρησιμοποιεί τη δομή αναγνώρισης UPU S10.
Συνήθης χρήση	Διεθνή ταχυδρομικά δέματα, συστημένα αντικείμενα ή υπηρεσίες ταχυδρομικής ταχείας αποστολής όπου χρησιμοποιείται το S10.
Σημαντική παρατήρηση	Τα δύο τελευταία γράμματα υποδεικνύουν γενικά τη χώρα έκδοσης και όχι απαραίτητα τη χώρα στην οποία βρίσκεται επί του παρόντος το δέμα.

Αναφορά εμπόρου

Κείμενο παραγγελίας ή αναφοράς που ορίζεται από τον πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναφορές εμπόρων

Εκδόθηκε από	Η πλατφόρμα marketplace, ο λιανοπωλητής ή το σύστημα εκπλήρωσης παραγγελιών.
Συνήθης χρήση	Αναζήτηση από την εξυπηρέτηση πελατών, διαχείριση παραγγελιών ή συμφωνία στοιχείων αποθήκης.
Σημαντική παρατήρηση	Μια αναφορά εμπόρου ενδέχεται να μην επιστρέφει σαρώσεις μεταφοράς στη σελίδα του επίσημου μεταφορέα ή στο 17TRACK.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η γλώσσα παρακολούθησης περιγράφει το πιο πρόσφατο ηλεκτρονικό συμβάν και όχι απαραίτητα την ακριβή φυσική θέση του δέματος κάθε στιγμή.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Σημασία
Η ετικέτα δημιουργήθηκε	Υπάρχουν δεδομένα αποστολής ή ετικέτα· η φυσική παραλαβή ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί.
Παραλήφθηκε ή καταχωρίστηκε	Ένας μεταφορέας ή εξουσιοδοτημένο σημείο παραλαβής κατέγραψε την κατοχή του δέματος.
Σε μεταφορά	Η αποστολή μετακινείται μέσω του καταγεγραμμένου δικτύου μεταφοράς.
Τελωνείο ή παράδοση σε άλλο φορέα	Η αποστολή υποβάλλεται σε διασυνοριακή επεξεργασία ή μεταβιβάζεται μεταξύ φορέων.
Προς παράδοση	Η πιο πρόσφατη σάρωση υποδεικνύει διαδρομή ή απόπειρα παράδοσης.
Παραδόθηκε	Καταγράφηκε συμβάν παράδοσης· ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης και τα στοιχεία απόδειξης, εάν το δέμα αγνοείται.
Εξαίρεση ή επιστροφή	Ένα λειτουργικό πρόβλημα, μια αποτυχημένη απόπειρα, ζήτημα διεύθυνσης ή διαδικασία επιστροφής απαιτεί έλεγχο.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο ειδικός κατάλογος υπηρεσιών ενός μεταφορέα και τα δημοσιευμένα πρότυπα παράδοσης απαιτούν επιβεβαίωση από την προέλευση και τον προορισμό της αποστολής, το όνομα του προϊόντος και την τρέχουσα επίσημη τεκμηρίωση. Μην θεωρείτε την εκτίμηση ενός marketplace εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Βέλτιστη χρήση
Υπηρεσία αποστολής που εμφανίζεται στην ετικέτα	Χρησιμοποιήστε το ακριβές όνομα προϊόντος που παρέχεται από τον έμπορο ή τη Neighbour Express.
Διεθνής ή συνεργαζόμενη υπηρεσία	Χρησιμοποιήστε τα αρχεία παρακολούθησης προέλευσης και προορισμού για να προσδιορίσετε τον ενεργό φορέα μεταφοράς.

Χρόνος παράδοσης

Πηγή χρονισμού	Πώς να το ερμηνεύσετε
Επίσημο πρότυπο υπηρεσίας	Εφαρμόζεται μόνο όταν οι ισχύοντες όροι υπηρεσίας της Neighbour Express καθορίζουν τη διαδρομή και τη μέθοδο υπολογισμού.
Εκτίμηση εμπόρου	Η εκτίμηση μιας παραγγελίας μπορεί να περιλαμβάνει τον χρόνο διαχείρισης, μεταφοράς, εκτελωνισμού και παράδοσης στο τελευταίο στάδιο.
Εκτίμηση 17TRACK	Η εκτίμηση βάσει παρακολούθησης είναι ενημερωτική και δεν αποτελεί εγγύηση του μεταφορέα.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα ή περιοχή προορισμού	Επαληθευμένες οδηγίες χρονισμού
Όλοι οι προορισμοί	Δεν μπορεί να δημιουργηθεί υπεύθυνα ένας πίνακας χωρών ανά μεταφορέα χωρίς επαληθευμένο πρόγραμμα υπηρεσιών της Neighbour Express· χρησιμοποιήστε τα στοιχεία της αποστολής και τους ισχύοντες επίσημους όρους.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε από το πιο πρόσφατο συμβάν, τον φορέα που έχει επί του παρόντος το δέμα και τη δυνατότητα του αποστολέα να υποβάλει επίσημο ερώτημα.

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση	Ελέγξτε πρώτα
Μη έγκυρος αριθμός	Ελέγξτε ξανά κάθε χαρακτήρα και επιβεβαιώστε ότι ο αριθμός είναι αναγνωριστικό παρακολούθησης και όχι αναγνωριστικό παραγγελίας.
Καμία κίνηση	Ρωτήστε τον έμπορο αν το δέμα έχει παραδοθεί στον μεταφορέα και αν κάποιος άλλος φορέας έχει καταγράψει την πρώτη σάρωση.
Μεγάλο κενό στη μεταφορά	Ελέγξτε την τελευταία τοποθεσία, τα Σαββατοκύριακα, τον εκτελωνισμό, τα κενά κατά την παράδοση μεταξύ φορέων και τις ειδοποιήσεις για διακοπές υπηρεσιών πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.
Παραδόθηκε αλλά δεν βρίσκεται	Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, την τοπική αποθήκη και την απόδειξη παράδοσης· στη συνέχεια επικοινωνήστε με τον πωλητή και τον υπεύθυνο φορέα παράδοσης.
Ζημιά ή απώλεια	Διατηρήστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, φωτογραφίστε την κατάσταση και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει έρευνα ή υποβολή αξίωσης στον μεταφορέα, όπου επιτρέπεται.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Το ιστορικό παρακολούθησης της αποστολής θα πρέπει να προσδιορίζει αν η Neighbour Express είναι ο μεταφορέας προέλευσης, συνεργάτης μεταφοράς ή φορέας παράδοσης στο τελευταίο στάδιο. Η άφιξη σε εγκατάσταση ανταλλαγής στον προορισμό δεν αποδεικνύει από μόνη της την ολοκλήρωση του εκτελωνισμού.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Ερμηνεία από τον πελάτη
Αποδοχή στη χώρα προέλευσης	Ο φορέας προέλευσης καταγράφει το δέμα· η δημιουργία ετικέτας από μόνη της δεν αποτελεί φυσική αποδοχή.
Εξαγωγή και κύρια μεταφορά	Ο έλεγχος ασφαλείας, η επεξεργασία εξαγωγής, η μεταφορά και η διαχείριση στο αεροδρόμιο ή στην εγκατάσταση ανταλλαγής ενδέχεται να δημιουργήσουν κενά στις σαρώσεις.
Τελωνείο προορισμού	Οι αρχές ενδέχεται να ζητήσουν έγγραφα, δασμούς, φόρους ή πρόσθετες πληροφορίες.
Παράδοση σε συνεργάτη	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική μεταφορά και η πρώτη σάρωση αποδοχής είναι ξεχωριστά συμβάντα.
Τελευταίο στάδιο παράδοσης	Ο φορέας παράδοσης στον προορισμό ελέγχει τις προσπάθειες διαδρομής, την παράδοση, την παραλαβή ή τις αποφάσεις επιστροφής.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές διεύθυνσης, η αναχαίτιση, η επαναπαράδοση, η παραλαβή, οι υπηρεσίες με υπογραφή και η πρόσβαση στην απόδειξη παράδοσης εξαρτώνται από τον φορέα εκτέλεσης, το στάδιο της αποστολής, τον προορισμό και τη σύμβαση του αποστολέα.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια αναζήτηση χαμένης αλληλογραφίας, μια αξίωση ασφάλισης, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από την πλατφόρμα είναι διαφορετικές διαδικασίες. Ο αποστολέας θα πρέπει να διατηρεί την απόδειξη, το εμπορικό τιμολόγιο, τα στοιχεία που αποδεικνύουν την αξία, τη συσκευασία, τις φωτογραφίες και την αλληλογραφία.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Χρήση όταν
Ερώτημα προς τον μεταφορέα	Η παρακολούθηση σταματά, η παράδοση αμφισβητείται ή η αποστολή χρειάζεται λειτουργική διερεύνηση.
Αξίωση ασφάλισης	Χρησιμοποιήστε την μόνο όταν η αγορασμένη ή περιλαμβανόμενη προστασία της υπηρεσίας επιτρέπει την υποβολή αξίωσης· οι κανόνες υποβολής προέρχονται από τον υπεύθυνο μεταφορέα ή τη σύμβαση.
Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο	Ρωτήστε τον πωλητή ή την πλατφόρμα marketplace σχετικά με τα δικαιώματα επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης· η 17TRACK δεν μπορεί να τα εγκρίνει.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Πριν από την αποστολή, επαληθεύστε τους ισχύοντες κανόνες της Neighbour Express, καθώς και όλους τους περιορισμούς προέλευσης, διαμετακόμισης, προορισμού, τελωνείου και αεροπορικής εταιρείας. Οι μπαταρίες, τα υγρά, τα αερολύματα, τα επικίνδυνα εμπορεύματα, τα ευπαθή προϊόντα, τα φάρμακα, τα τιμαλφή και τα εμπορεύματα που υπόκεινται σε ελέγχους εισαγωγής ενδέχεται να απαιτούν ειδικό χειρισμό ή να απαγορεύονται.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία	Πρακτικός έλεγχος
Επικίνδυνα εμπορεύματα	Επιβεβαιώστε την ταξινόμηση, τη συσκευασία, τη σήμανση, τα έγγραφα και την αποδοχή της διαδρομής πριν από την παράδοση.
Μπαταρίες και υγρά	Ελέγξτε τον τρόπο μεταφοράς και τους περιορισμούς του προορισμού· η μη συμμόρφωση μπορεί να προκαλέσει απόρριψη ή καθυστέρηση.
Εμπορεύματα που υπόκεινται σε τελωνειακό έλεγχο	Προετοιμάστε ακριβή περιγραφή, αξία, τιμολόγιο και τις απαιτούμενες άδειες εισαγωγής.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της Neighbour Express ως κύριο σημείο έναρξης επικοινωνίας. Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, την ημερομηνία αποστολής, την υπηρεσία που αναγράφεται στην ετικέτα, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή του περιεχομένου, τα αποδεικτικά αξίας και φωτογραφίες, όπου είναι σχετικό.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επικοινωνία
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος της Neighbour Express· χρησιμοποιήστε τα τρέχοντα στοιχεία επικοινωνίας ή τη διαδρομή υποστήριξης που εμφανίζεται εκεί.
Υποστήριξη 17TRACK	Χρησιμοποιήστε την 17TRACK για ερωτήσεις σχετικά με την εμφάνιση παρακολούθησης στην πλατφόρμα, όχι για αξιώσεις μεταφοράς, αλλαγές διεύθυνσης ή επιστροφές χρημάτων.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι έμποροι θα πρέπει να διακρίνουν τη σελίδα παρακολούθησης καταναλωτών, τυχόν τρέχουσα επιχειρηματική διεπαφή της Neighbour Express και το API πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK. Η μαζική παρακολούθηση, τα webhooks, οι κανόνες ειδοποιήσεων και η αυτοματοποιημένη παρακολούθηση εξαιρέσεων θα πρέπει να ενεργοποιούνται μόνο όπου η τρέχουσα τεκμηρίωση του σχετικού παρόχου τα επιβεβαιώνει.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Ενσωμάτωση μεταφορέα

Neighbour Express

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ενσωμάτωση μεταφορέα

Κύρια χρήση	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση του μεταφορέα ή μια επιχειρηματική επαφή για τις απαιτήσεις άμεσης ενσωμάτωσης.
Έλεγχος ταυτότητας	Επιβεβαιώστε τα διαπιστευτήρια, το endpoint, τα όρια ρυθμού και τα δικαιώματα με τον μεταφορέα πριν από την υλοποίηση.
Σημείωση μετεγκατάστασης	Μην χρησιμοποιείτε παλαιότερο endpoint, εκτός εάν η τρέχουσα επίσημη τεκμηρίωση το υποστηρίζει ρητά.

Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK

Κύρια χρήση	Ενοποιήστε την παρακολούθηση μεταξύ μεταφορέων για λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου και ροές εργασίας εξυπηρέτησης πελατών.
Έλεγχος ταυτότητας	Η τεκμηρίωση API της 17TRACK καθορίζει μια κεφαλίδα διακριτικού API.
Δυνατότητα παρακολούθησης	Το τεκμηριωμένο endpoint εγγραφής υποστηρίζει την εγγραφή αποστολών· συμβουλευτείτε την τρέχουσα τεκμηρίωση για πρόσθετες δυνατότητες και όρια.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ ένα δέμα της Neighbour Express;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της Neighbour Express ή στην 17TRACK.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Neighbour Express;

Αναζητήστε τον στην ετικέτα του δέματος, στην απόδειξη του μεταφορέα, στο email αποστολής ή στη σελίδα παραγγελίας του εμπόρου.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Neighbour Express;

Η μορφή εξαρτάται από την υπηρεσία και τον φορέα έκδοσης, επομένως χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται με την αποστολή αντί να κάνετε υποθέσεις με βάση ένα πρόθεμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της Neighbour Express;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται συνήθως αφού γίνουν αποδεκτά τα δεδομένα της αποστολής και το δέμα λάβει λειτουργική σάρωση· η δημιουργία της ετικέτας από μόνη της ενδέχεται να μην υποδεικνύει κατοχή του δέματος.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Neighbour Express;

Ένα κενό στις σαρώσεις μπορεί να οφείλεται σε επεξεργασία, μεταφορά, τελωνείο ή παράδοση σε συνεργάτη· επιβεβαιώστε το πιο πρόσφατο συμβάν με τον έμπορο πριν από την κλιμάκωση.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση με τη Neighbour Express;

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία, τη διαδρομή, τον χειρισμό, το τελωνείο και το δίκτυο παράδοσης στον προορισμό· χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη απόπειρα παράδοσης;

Διαβάστε την πιο πρόσφατη εξαίρεση, ελέγξτε αν υπάρχουν οδηγίες για παραλαβή ή επαναπαράδοση και επικοινωνήστε με τον αρμόδιο φορέα παράδοσης ή τον αποστολέα.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Neighbour Express αναφέρει ότι το δέμα παραδόθηκε, αλλά δεν μπορώ να το βρω;

Ελέγξτε την αναφερόμενη τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, το προσωπικό υποδοχής, τους γείτονες και την απόδειξη παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον πωλητή και τον φορέα παράδοσης.

9. Πώς αναφέρω μια απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή της Neighbour Express;

Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει τη σχετική έρευνα ή διαδικασία αποζημίωσης του μεταφορέα.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Neighbour Express;

Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο της Neighbour Express και χρησιμοποιήστε την τρέχουσα διαδρομή υποστήριξης ή επικοινωνίας που εμφανίζεται εκεί.

Συχνές ερωτήσεις για προχωρημένους

11. Είναι μια ετικέτα της Neighbour Express το ίδιο με τη φυσική παραλαβή;

Όχι· η δημιουργία ετικέτας καταγράφει τα δεδομένα της αποστολής, ενώ η παραλαβή απαιτεί σάρωση από μεταφορέα ή εξουσιοδοτημένο σημείο παραλαβής.

12. Μπορεί ένας συνεργάτης να εκδώσει τον αριθμό που εμφανίζεται για μια αποστολή της Neighbour Express;

Ναι, μια αποστολή μπορεί να φέρει αναγνωριστικό προέλευσης, συνεργάτη, εμπόρου ή παράδοσης τελευταίου μιλίου· το ιστορικό συμβάντων πρέπει να χρησιμοποιείται για τον προσδιορισμό των φορέων που το εξέδωσαν και το διαχειρίζονται επί του παρόντος.

13. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι ένα δέμα της Neighbour Express έχει εκτελωνιστεί;

Όχι· η άφιξη, η επιθεώρηση, η αξιολόγηση και η αποδέσμευση είναι ξεχωριστά τελωνειακά συμβάντα.

14. Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης κατά τη μεταβίβαση μιας αποστολής της Neighbour Express;

Ένας συνεργάτης μπορεί να εκχωρήσει ένα πρόσθετο αναγνωριστικό παράδοσης τελευταίου μιλίου, αν και ορισμένες διεθνείς ταχυδρομικές αποστολές συνεχίζουν να χρησιμοποιούν το αναγνωριστικό προέλευσης.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν ένα API για την παρακολούθηση αποστολών της Neighbour Express;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επαληθεύσουν αν η Neighbour Express παρέχει ένα τρέχον δημόσιο API και μπορούν να χρησιμοποιήσουν το τεκμηριωμένο API του 17TRACK για ροές εργασίας πολλών μεταφορέων.

API παρακολούθησης

Αναφορά API του 17TRACK

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Replace CARRIER_CODE only with the current 17TRACK carrier code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]