Neighbour Express Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Neighbour Express бақылау нөмірін енгізіңіз.

NBSERVICE@neighbourexpress.comhttps://neighbourexpress.com/

Қадағалау

Neighbour Express туралы

Neighbour Express — осы қадағалау нұсқаулығында көрсетілген тасымалдаушы атауы. Ресми бастапқы нүкте — Neighbour Express. Тасымалдаушыға тән қызметтерді, жұмыс істейтін өңірлерді, қадағалау нөмірлеріне қойылатын талаптарды және жеткізу міндеттемелерін жөнелтілім жапсырмасынан, сатушыдан немесе тасымалдаушының қолданыстағы қолдау арналары арқылы нақтылау қажет.

Тасымалдаушыға шолу

Өріс	Расталған дереккөз
Көрсетілетін атауы	Neighbour Express
Ресми веб-сайт	https://neighbourexpress.com/
Қадағалаудағы рөлі	Жауапты тасымалдаушыны және ағымдағы сканерлеу көзін анықтау үшін жөнелтілімнің нақты қадағалау идентификаторын пайдаланыңыз.

Тасымалдаушы нысандары арасындағы байланыстар

Нысан	Neighbour Express-пен байланысы
Neighbour Express	Neighbour Express — осы бетте пайдаланылатын негізгі тасымалдаушы нысаны; қай қызмет пен желі кезеңінің қолданылатынын жөнелтілім жазбасы анықтайды.
17TRACK	17TRACK — Neighbour Express-тен немесе жөнелтілім нөмірі арқылы анықталған басқа тасымалдаушыдан қолжетімді оқиғаларды біріктіруі мүмкін тәуелсіз қадағалау платформасы.

Қысқаша жауап

Жөнелтілімнің қадағалау нөмірін Neighbour Express ресми веб-сайтында енгізіңіз немесе 17TRACK қадағалау бетін пайдаланыңыз. Нәтиже шықпаса, алдымен тапсырыс нөмірінің орнына қадағалау нөмірін енгізгеніңізді тексеріңіз, кездейсоқ қойылған бос орындарды алып тастаңыз және жапсырманың тасымалдаушыға физикалық түрде берілген-берілмегенін сатушыдан сұраңыз.

Пайдалы кеңес: 17TRACK біріктірілген қадағалау оқиғаларын көрсете алады, бірақ ол сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, ақшаны қайтаруды мақұлдамайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Neighbour Express сәлемдемелерін қадағалау жолы

Тасымалдаушы бақылайтын ақпарат қажет болғанда ресми тасымалдаушы арнасын, ал ықтимал тасымалдаушылар арасындағы берулердің жиынтық көрінісі қажет болғанда 17TRACK қолданыңыз.

Қадағалау қадамдары

Арна	Әрекет
Ресми арна	Neighbour Express ресми веб-сайтын ашып, қолжетімді болса, оның қадағалау функциясын табыңыз, жөнелтілімнің қадағалау нөмірін енгізіңіз және соңғы оқиға мен уақыт белгісін сақтаңыз.
17TRACK арнасы	17TRACK сайтын ашыңыз, қадағалау нөмірін енгізіңіз, тасымалдаушыны анықтауға рұқсат беріңіз және оқиғалар тарихын сатушының жөнелту туралы хабарламасымен салыстырыңыз.
Нәтиже жоқ	Нөмірді сатушымен растаңыз, оны тапсырыс немесе анықтамалық нөмірден ажыратыңыз және жөнелтілім берілгеннен кейін алғашқы қабылдау сканерлеуіне уақыт беріңіз.

Қадағалау нөмірі сәлемдеме жапсырмасында, тасымалдаушы түбіртегінде, жөнелту туралы электрондық хатта, маркетплейстегі тапсырыс бетінде немесе сатушының хабарламасында көрсетілуі мүмкін. Тапсырыс нөмірі, анықтамалық нөмір, жапсырма нөмірі және жеткізу туралы хабарлама нөмірі тасымалдаушының жалпыға қолжетімді қадағалау идентификаторы болмай-ақ, транзакцияны немесе ішкі жұмыс үдерісін анықтауы мүмкін.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Қадағалау идентификаторын тасымалдаушы, жөнелтуші пошта операторы, логистикалық серіктес, сатушы немесе межелі жердегі жеткізу қызметінің провайдері береді. Қадағалау платформасы тани алатын нөмірді міндетті түрде Neighbour Express берген деп санауға болмайды.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификатор санаты

Қалыпқа келтірілген үлгі

Тасымалдаушы берген идентификатор

Жапсырмада немесе жөнелту туралы хабарламада басылған дәл әріптік-сандық идентификаторды пайдаланыңыз.

Тасымалдаушы берген идентификаторлар туралы барлық мәліметті көру

Берген ұйым	Жөнелтілім жазбасында немесе жапсырмада идентификаторды берген ұйым көрсетіледі.
Әдеттегі қолданылуы	Жапсырма жасалып, жөнелтілім тасымалдау желісіне қабылданғаннан кейін сәлемдеме деңгейінде бақылау.
Ескерту	Neighbour Express-ке тән ұзындық, префикс, бақылау сомасы және қызмет сәйкестігі жөнелтілім жазбасы немесе ресми қолдау арқылы расталуы қажет.

Пошталық S10 идентификаторы

Екі әріп, сегіз таңбалы реттік нөмір, бақылау цифры және екі әріптен тұратын ел коды, мысалы XX#########YY.

Пошталық S10 идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Берген ұйым	UPU S10 идентификация құрылымын пайдаланатын жөнелтуші пошта операторы.
Әдеттегі қолданылуы	S10 қолданылатын халықаралық пошта сәлемдемелері, тіркелген жөнелтілімдер немесе жедел пошта өнімдері.
Ескерту	Соңғы екі әріп әдетте сәлемдемені қазір ұстап отырған елді емес, идентификаторды берген елді көрсетеді.

Сатушы анықтамасы

Сатушы белгілеген тапсырыс немесе анықтамалық мәтін.

Сатушы анықтамалары туралы барлық мәліметті көру

Берген ұйым	Маркетплейс, бөлшек саудагер немесе тапсырысты орындау жүйесі.
Әдеттегі қолданылуы	Клиенттерге қызмет көрсету үшін іздеу, тапсырыстарды басқару немесе қоймадағы деректерді салыстыру.
Ескерту	Сатушы анықтамасы ресми тасымалдаушы бетінде немесе 17TRACK жүйесінде тасымалдау сканерлеу жазбаларын көрсетпеуі мүмкін.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Бақылау тілі сәлемдеменің әр сәттегі нақты физикалық орналасуын емес, соңғы электрондық оқиғаны сипаттайды.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе	Мағынасы
Жапсырма жасалды	Жөнелтілім деректері немесе жапсырма бар; сәлемдеме іс жүзінде қабылданбаған болуы мүмкін.
Қабылданды немесе алынды	Тасымалдаушы немесе уәкілетті қабылдау пункті сәлемдемені иеленгенін тіркеді.
Жолда	Жөнелтілім тіркелген тасымалдау желісі арқылы қозғалып жатыр.
Кеден немесе тапсыру	Жөнелтілім шекаралық рәсімдеуден өтіп жатыр немесе операторлар арасында берілуде.
Жеткізуге шықты	Соңғы сканерлеу жеткізу бағытын немесе жеткізу әрекетін көрсетеді.
Жеткізілді	Жеткізу оқиғасы тіркелді; сәлемдеме жоғалған болса, жеткізілген жерді және жеткізуді растау мәліметтерін тексеріңіз.
Ерекше жағдай немесе қайтару	Операциялық мәселе, сәтсіз жеткізу әрекеті, мекенжайға қатысты мәселе немесе қайтару процесі тексеруді қажет етеді.

Қызметтер және жеткізу уақыты

Қызметтердің тасымалдаушыға тән каталогы мен жарияланған жеткізу стандарттары жөнелтілімнің шыққан жері, межелі орны, өнім атауы және қолданыстағы ресми құжаттама арқылы расталуы қажет. Маркетплейс ұсынған болжамды мерзімді кепілдендірілген жеткізу күні ретінде қабылдамаңыз.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Ең тиімді қолданылуы
Жапсырмада көрсетілген жөнелтілім қызметі	Сатушы немесе Neighbour Express ұсынған өнімнің дәл атауын пайдаланыңыз.
Халықаралық немесе серіктестік қызмет	Белсенді тасымалдау операторын анықтау үшін жөнелту және межелі орындардағы бақылау жазбаларын пайдаланыңыз.

Жеткізу уақыты

Уақыт көзі	Оны қалай түсіндіру керек
Ресми қызмет стандарты	Тек қолданыстағы Neighbour Express қызмет шарттарында маршрут пен есептеу әдісі көрсетілген жағдайда қолданыңыз.
Сатушының болжамы	Тапсырыс бойынша болжам өңдеу, тасымалдау, кедендік рәсімдеу және соңғы жеткізу уақытын қамтуы мүмкін.
17TRACK болжамы	Бақылау деректеріне негізделген болжам ақпараттық сипатта болады және тасымалдаушының кепілдігі болып саналмайды.

Межелі елдегі жеткізу уақыты

Межелі ел немесе аймақ	Тексерілген уақыт бойынша нұсқаулық
Барлық межелі орындар	Тексерілген Neighbour Express қызмет кестесі болмаса, тасымалдаушыға тән елдер кестесін жауапкершілікпен жасау мүмкін емес; жөнелтілім жазбасын және қолданыстағы ресми шарттарды пайдаланыңыз.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Соңғы оқиғадан, сәлемдемені қазір иеленіп отырған тараптан және жіберушінің ресми сұрау аша алу мүмкіндігінен бастаңыз.

Мәселе және шешім

Мәселе немесе мәртебе	Алдымен тексеріңіз
Жарамсыз нөмір	Әр таңбаны қайта тексеріп, нөмірдің тапсырыс идентификаторы емес, бақылау идентификаторы екенін растаңыз.
Қозғалыс жоқ	Сатушыдан сәлемдеменің тапсырылғанын және алғашқы сканерлеуді басқа оператор жасағанын сұраңыз.
Тасымалдаудағы ұзақ үзіліс	Мәселені ушықтырмас бұрын соңғы орналасқан жерді, демалыс күндерін, кедендік рәсімдеуді, тапсырудағы үзілістерді және қызметтің іркілуі туралы хабарламаларды тексеріңіз.
Жеткізілді, бірақ табылмады	Жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін, көршілерді, жергілікті қойманы және жеткізілгенін растайтын құжатты тексеріңіз; содан кейін сатушыға және жауапты жеткізу операторына хабарласыңыз.
Зақымдану немесе жоғалу	Қаптаманы және ішіндегісін сақтап қойыңыз, жағдайын суретке түсіріңіз және рұқсат етілген жағдайда жіберушіден тасымалдаушыға сұрау немесе шағым бастауын сұраңыз.

Халықаралық жөнелту, кеден рәсімдері және тасымалдаушылар арасындағы беру

Жөнелтілімнің бақылау тарихы Neighbour Express компаниясының бастапқы тасымалдаушы, тасымалдау серіктесі немесе соңғы жеткізу операторы екенін көрсетуі тиіс. Межелі елдегі айырбастау нысанына келу кедендік рәсімдеуден өткенін өздігінен дәлелдемейді.

Халықаралық тасымал барысы

Кезең	Клиенттің түсіндіруі
Жөнелту орнында қабылдау	Бастапқы оператор сәлемдемені тіркейді; жапсырманы жасау ғана оны іс жүзінде қабылдауды білдірмейді.
Экспорт және магистральдық тасымалдау	Қауіпсіздік тексеруі, экспорттық рәсімдеу, тасымалдау және әуежайдағы немесе айырбастау нысанындағы өңдеу сканерлеу үзілістеріне әкелуі мүмкін.
Межелі елдегі кеден	Уәкілетті органдар құжаттарды, баждарды, салықтарды немесе қосымша ақпаратты сұратуы мүмкін.
Серіктеске тапсыру	Электрондық алдын ала хабарлама, физикалық тапсыру және алғашқы қабылдау сканерлеуі — бөлек оқиғалар.
Соңғы жеткізу кезеңі	Межелі жердегі жеткізу операторы маршрут бойынша әрекеттерді, жеткізуді, алып кетуді немесе қайтару туралы шешімдерді басқарады.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі мүмкіндіктер

Мекенжайды өзгерту, жөнелтілімді ұстап қалу, қайта жеткізу, алып кету, қол қою қызметтері және жеткізілгенін растайтын құжатқа қол жеткізу операторға, жөнелтілім кезеңіне, межелі орынға және жіберушінің келісімшартына байланысты.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және ақшаны қайтару

Бақылау бойынша сұрау, жоғалған пошта жөніндегі іздеу, сақтандыру шағымы, пошта төлемін қайтару және маркетплейстегі ақшаны қайтару — әртүрлі процестер. Жіберуші түбіртекті, коммерциялық шот-фактураны, құнды растайтын құжаттарды, қаптаманы, фотосуреттерді және хат-хабарды сақтауы тиіс.

Шағымдар және ақшаны қайтару

Процесс	Қолданылатын жағдай
Тасымалдаушыға сұрау	Бақылау тоқтағанда, жеткізуге қатысты дау туындағанда немесе жөнелтілім бойынша операциялық тексеру қажет болғанда.
Сақтандыру шағымы	Сатып алынған немесе қызмет құрамына кіретін қорғау шағым беруге мүмкіндік берген жағдайда ғана қолданыңыз; беру ережелері жауапты тасымалдаушыдан немесе келісімшарттан алынады.
Сатушының ақшаны қайтаруы	Ақшаны қайтару немесе ауыстыру құқықтары туралы сатушыдан не маркетплейстен сұраңыз; 17TRACK оларды мақұлдай алмайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Жөнелтуден бұрын Neighbour Express компаниясының қолданыстағы ережелерін, сондай-ақ жөнелту, транзит, межелі жер, кеден және әуе компанияларына қатысты барлық шектеулерді тексеріңіз. Батареялар, сұйықтықтар, аэрозольдер, қауіпті жүктер, тез бұзылатын тауарлар, дәрі-дәрмектер, құнды заттар және импорттық бақылауға жататын тауарлар арнайы өңдеуді қажет етуі немесе тыйым салынуы мүмкін.

Жөнелтуге қойылатын шектеулер

Санат	Практикалық тексеру
Қауіпті жүктер	Жөнелтуге қабылдамас бұрын жіктелуін, қаптамасын, таңбалануын, құжаттарын және маршрут бойынша қабылдануын растаңыз.
Батареялар мен сұйықтықтар	Тасымалдау тәсілі мен межелі жердегі шектеулерді тексеріңіз; талаптарды сақтамау жөнелтілімнің қабылданбауына немесе кешігуіне әкелуі мүмкін.
Кедендік бақылаудағы тауарлар	Дәл сипаттаманы, құнын, шот-фактураны және қажетті импорттық рұқсаттарды дайындаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Негізгі байланыс нүктесі ретінде Neighbour Express компаниясының ресми веб-сайтын пайдаланыңыз. Бақылау нөмірін, жіберуші мен алушының деректерін, жөнелту күнін, жапсырмада көрсетілген қызмет түрін, соңғы сканерлеу дерегін, ішіндегісінің сипаттамасын, құнын растайтын құжаттарды және қажет болған жағдайда фотосуреттерді дайындаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс
Ресми веб-сайт	Neighbour Express ресми веб-сайты; сол жерде көрсетілген ағымдағы байланыс немесе қолдау арнасын пайдаланыңыз.
17TRACK қолдауы	Платформадағы бақылау көрсетіліміне қатысты сұрақтар үшін 17TRACK қызметін пайдаланыңыз, бірақ тасымалдау талаптары, мекенжайды өзгерту немесе ақшаны қайтару мәселелері үшін пайдаланбаңыз.

Электрондық коммерция және бизнесті қадағалау

Сатушылар тұтынушыларға арналған бақылау бетін, қолданыстағы Neighbour Express бизнес интерфейсін және 17TRACK көптасымалдаушылы API-ын ажырата білуі керек. Пакеттік бақылау, вебхуктар, хабарландыру ережелері және ерекшеліктерді автоматты бақылау тиісті провайдердің қолданыстағы құжаттамасы оларды растайтын жағдайда ғана қосылуы керек.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Тасымалдаушымен интеграция

Neighbour Express

Тасымалдаушымен интеграция туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қолданылуы	Тікелей интеграция талаптары үшін тасымалдаушының қолданыстағы құжаттамасын немесе бизнес байланысын пайдаланыңыз.
Аутентификация	Іске асыру алдында тасымалдаушымен тіркелгі деректерін, endpoint мекенжайын, сұрау жиілігінің шектеулерін және рұқсаттарды растаңыз.
Көшіру туралы ескерту	Қолданыстағы ресми құжаттама оны нақты қолдамаса, ескі endpoint мекенжайын пайдаланбаңыз.

Көптасымалдаушылы бақылау

17TRACK

17TRACK көптасымалдаушылы бақылауы туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қолданылуы	Электрондық коммерция операциялары мен клиенттерге қызмет көрсету жұмыс процестері үшін тасымалдаушылар арасындағы бақылау деректерін біріздендіріңіз.
Аутентификация	17TRACK API құжаттамасында API токені тақырыбы көрсетілген.
Бақылау мүмкіндігі	Құжатталған тіркеу endpoint мекенжайы жөнелтілімді тіркеуді қолдайды; қосымша мүмкіндіктер мен шектеулер туралы қолданыстағы құжаттамадан қараңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. Neighbour Express сәлемдемесін қалай бақылаймын?

Жөнелтілімнің бақылау нөмірін Neighbour Express компаниясының ресми веб-сайтына немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз.

2. Neighbour Express бақылау нөмірін қайдан табуға болады?

Оны сәлемдеме жапсырмасынан, тасымалдаушының түбіртегінен, жөнелту туралы электрондық хаттан немесе сатушының тапсырыс бетінен қараңыз.

3. Neighbour Express бақылау нөмірі қандай болады?

Пішімі қызмет түрі мен оны берген операторға байланысты болады, сондықтан префикске қарап болжаудың орнына жөнелтіліммен бірге берілген нақты идентификаторды пайдаланыңыз.

4. Neighbour Express компаниясының алғашқы сканерлеу дерегі қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға әдетте жөнелтілім деректері қабылданып, сәлемдеме операциялық сканерлеуден өткеннен кейін пайда болады; жапсырманың жасалуының өзі сәлемдеменің қабылданғанын көрсетпеуі мүмкін.

5. Neighbour Express бақылауым неге жаңартылмай жатыр?

Сканерлеудегі үзіліс өңдеу, тасымалдау, кеден рәсімдері немесе серіктеске табыстау салдарынан болуы мүмкін; мәселені ушықтырмас бұрын соңғы оқиғаны сатушымен растаңыз.

6. Neighbour Express жеткізілімі қанша уақыт алады?

Жеткізу уақыты таңдалған қызметке, маршрутқа, өңдеуге, кеден рәсімдеріне және межелі жердегі жеткізу желісіне байланысты; нақты жөнелтілімге арналған болжамды мерзімді пайдаланыңыз.

7. Сәтсіз жеткізу әрекетінен кейін не істеуім керек?

Соңғы ерекше жағдай туралы ақпаратты оқып, алып кету немесе қайта жеткізу нұсқаулығын тексеріңіз және жеткізуге жауапты операторға немесе жіберушіге хабарласыңыз.

8. Neighbour Express жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені таба алмасам, не істеуім керек?

Көрсетілген жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімінің қызметкерлерін, көршілерді және жеткізілгенін растайтын құжатты тексеріңіз, содан кейін сатушыға және жеткізу операторына хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған Neighbour Express жөнелтілімін қалай хабарлауға болады?

Қаптаманы және дәлелдерді сақтап қойыңыз да, жіберушіден тиісті тасымалдаушының тексеруін немесе шағым рәсімін бастауды сұраңыз.

10. Neighbour Express компаниясымен қалай байланысуға болады?

Ресми Neighbour Express веб-сайтынан бастап, сол жерде көрсетілген ағымдағы қолдау немесе байланыс арнасын пайдаланыңыз.

Сарапшылардың жиі қойылатын сұрақтары

11. Neighbour Express жапсырмасы нақты қабылданғанын білдіре ме?

Жоқ; жапсырманы жасау жөнелтілім деректерін тіркейді, ал қабылдау тасымалдаушының немесе уәкілетті қабылдау пунктінің сканерлеуін талап етеді.

12. Neighbour Express жөнелтілімі үшін көрсетілген нөмірді серіктес бере ала ма?

Иә, жөнелтілімде бастапқы, серіктестік, сатушының немесе соңғы жеткізу идентификаторы болуы мүмкін; нөмірді берген және қазіргі уақытта қызмет көрсетіп отырған операторларды анықтау үшін оқиғалар тарихын пайдалану керек.

13. Кеденге келген Neighbour Express сәлемдемесі кедендік рәсімдеуден өтті дегенді білдіре ме?

Жоқ; келу, тексеру, бағалау және босату — кедендегі бөлек оқиғалар.

14. Neighbour Express жөнелтілімін тапсыру кезінде бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?

Серіктес қосымша соңғы жеткізу идентификаторын тағайындауы мүмкін, алайда кейбір халықаралық пошта жөнелтілімдері бастапқы идентификатормен жүре береді.

15. Кәсіпорындар Neighbour Express жөнелтілімдерін бақылау үшін API пайдалана ала ма?

Кәсіпорындар Neighbour Express компаниясының қазіргі жалпыға қолжетімді API ұсынатынын тексеруі керек және бірнеше тасымалдаушы бойынша жұмыс процестері үшін құжатталған 17TRACK API пайдалана алады.

Қадағалау API-і

17TRACK API анықтамалығы

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Replace CARRIER_CODE only with the current 17TRACK carrier code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]