Neighbour Express Sledenje

Vnesite sledilno številko Neighbour Express, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

NBSERVICE@neighbourexpress.comhttps://neighbourexpress.com/

Sledi

O podjetju Neighbour Express

Neighbour Express je ime prevoznika, navedeno za ta vodnik za sledenje. Uradno izhodišče je Neighbour Express. Storitve posameznega prevoznika, območja delovanja, pravila glede številk za sledenje in zaveze glede dostave je treba potrditi na nalepki pošiljke, pri trgovcu ali prek aktualnih podpornih kanalov prevoznika.

Pregled prevoznika

Polje	Potrjena referenca
Prikazano ime	Neighbour Express
Uradno spletno mesto	https://neighbourexpress.com/
Vloga pri sledenju	Uporabite dejanski identifikator za sledenje pošiljki, da določite odgovornega prevoznika in trenutni vir skenov.

Povezave med subjekti prevoznikov

Subjekt	Povezava s podjetjem Neighbour Express
Neighbour Express	Neighbour Express je kanonični subjekt prevoznika, uporabljen na tej strani; zapis pošiljke določa, katera storitev in faza omrežja veljata.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki lahko združuje razpoložljive dogodke podjetja Neighbour Express ali drugega prevoznika, identificiranega na podlagi številke pošiljke.

Kratek odgovor

Vnesite številko za sledenje pošiljke na uradnem spletnem mestu Neighbour Express ali uporabite stran za sledenje 17TRACK. Če se ne prikaže noben rezultat, najprej preverite, ali ste vnesli številko za sledenje in ne številke naročila, odstranite morebitne nenamerne presledke ter trgovca vprašajte, ali je bila nalepka fizično predana prevozniku.

Koristen nasvet: 17TRACK lahko prikaže združene dogodke sledenja, vendar ne prevaža paketov, ne spreminja naslovov, ne odobrava vračil in ne odloča o zahtevkih.

Kako slediti paketom Neighbour Express

Uporabite uradno pot prevoznika, ko potrebujete informacije, ki jih nadzoruje prevoznik, 17TRACK pa uporabite, ko potrebujete združen pregled morebitnih predaj med prevozniki.

Koraki sledenja

Pot	Dejanje
Uradna pot	Odprite uradno spletno mesto Neighbour Express, poiščite njegovo funkcijo za sledenje, če je na voljo, vnesite številko za sledenje pošiljke ter shranite najnovejši dogodek in časovni žig.
Pot 17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite številko za sledenje, dovolite prepoznavo prevoznika in primerjajte zgodovino dogodkov z obvestilom trgovca o pošiljanju.
Ni rezultata	Številko potrdite pri prodajalcu, ločite jo od številke naročila ali referenčne številke ter počakajte na prvi sprejemni sken po predaji.

Številka za sledenje je lahko navedena na nalepki paketa, potrdilu prevoznika, e-poštnem sporočilu o odpremi, strani z naročilom na tržnici ali v obvestilu trgovca. Številka naročila, referenčna številka, številka nalepke in številka obvestila o dostavi lahko označujejo transakcijo ali notranji delovni proces, ne da bi bile javni identifikator za sledenje prevoznika.

Oblike in primeri številk za sledenje

Identifikator za sledenje izda prevoznik, poštni operater v izvorni državi, logistični partner, trgovec ali ponudnik dostave v namembni državi. Številke, ki jo platforma za sledenje lahko prepozna, ni nujno izdal Neighbour Express.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorja

Normaliziran vzorec

Identifikator, ki ga je izdal prevoznik

Uporabite natančen alfanumerični identifikator, natisnjen na etiketi ali obvestilu o odpremi.

Ogled vseh podrobnosti o identifikatorjih, ki jih je izdal prevoznik

Izdajatelj	Evidenca pošiljke ali etiketa določa organizacijo, ki je identifikator izdala.
Tipična uporaba	Sledenje na ravni paketa po izdelavi etikete in sprejemu v transportno omrežje.
Opozorilo	Dolžino, predpono, kontrolno vsoto in preslikavo storitve, specifične za neighbour-express, je treba potrditi v evidenci pošiljke ali pri uradni podpori.

Poštni identifikator S10

Dve črki, osemmestna zaporedna številka, kontrolna številka in dvočrkovna oznaka države, na primer XX#########YY.

Ogled vseh podrobnosti o poštnih identifikatorjih S10

Izdajatelj	Izvorni poštni operater, ki uporablja identifikacijsko strukturo UPU S10.
Tipična uporaba	Mednarodni poštni paketi, priporočene pošiljke ali hitre poštne storitve, pri katerih se uporablja S10.
Opozorilo	Zadnji dve črki na splošno označujeta državo izdajateljico in ne nujno države, v kateri je paket trenutno.

Referenca trgovca

Besedilo naročila ali reference, ki ga določi prodajalec.

Ogled vseh podrobnosti o referencah trgovca

Izdajatelj	Tržnica, trgovec na drobno ali sistem za izpolnjevanje naročil.
Tipična uporaba	Iskanje za potrebe podpore strankam, upravljanje naročil ali usklajevanje v skladišču.
Opozorilo	Referenca trgovca morda ne bo vrnila podatkov o transportnih skenih na uradni strani prevoznika ali v storitvi 17TRACK.

Statusi sledenja in njihov pomen

Jezik sledenja opisuje najnovejši elektronski dogodek in ne nujno natančnega fizičnega položaja paketa v vsakem trenutku.

Hitro iskanje statusa

Status	Pomen
Etiketa ustvarjena	Podatki o pošiljki ali etiketa obstajajo; fizični sprejem morda še ni bil izveden.
Sprejeto ali prejeto	Prevoznik ali pooblaščena sprejemna točka je zabeležila prevzem.
V tranzitu	Pošiljka se premika po zabeleženem transportnem omrežju.
Carinski postopek ali predaja	Pošiljka je v postopku obdelave na meji ali prenosa med operaterji.
V dostavi	Najnovejši sken kaže na dostavno pot ali poskus dostave.
Dostavljeno	Dogodek dostave je bil zabeležen; če paketa ni, preverite lokacijo dostave in podrobnosti dokazila o dostavi.
Izjema ali vračilo	Operativna težava, neuspešen poskus, težava z naslovom ali postopek vračila zahteva preverjanje.

Storitve in časi dostave

Katalog storitev, specifičen za prevoznika, in objavljene standarde dostave je treba potrditi glede na izvor in cilj pošiljke, ime izdelka ter trenutno uradno dokumentacijo. Ocene tržnice ne obravnavajte kot zajamčenega datuma dostave.

Primerjava storitev

Storitev	Najboljša uporaba
Storitev pošiljanja, prikazana na etiketi	Uporabite natančno ime izdelka, ki ga je posredoval trgovec ali neighbour-express.
Mednarodna ali partnerska storitev	Za določitev aktivnega transportnega operaterja uporabite zapise sledenja za izvor in cilj.

Čas dostave

Vir časovnih podatkov	Kako to razlagati
Uradni standard storitve	Uporabite le, kadar trenutni pogoji storitve Neighbour Express določajo traso in način štetja.
Ocena trgovca	Ocena naročila lahko vključuje čas obdelave, prevoza, carinjenja in dostave na zadnjem odseku.
Ocena 17TRACK	Ocena na podlagi sledenja je informativna in ni jamstvo prevoznika.

Časi dostave v namembne države

Namembna država ali regija	Preverjene smernice glede časa
Vse namembne države	Tabele držav, specifične za prevoznika, ni mogoče odgovorno pripraviti brez preverjenega urnika storitev Neighbour Express; uporabite podatke o pošiljki in trenutne uradne pogoje.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Začnite z zadnjim dogodkom, stranko, ki ima trenutno paket, in zmožnostjo pošiljatelja, da odpre uradno poizvedbo.

Težava in rešitev

Težava ali status	Najprej preverite
Neveljavna številka	Ponovno preverite vsak znak in potrdite, da je številka identifikacijska številka za sledenje, ne številka naročila.
Ni premikov	Vprašajte trgovca, ali je bil paket predan in ali ima prvi prevoznik drug operater.
Dolga prekinitev v tranzitu	Preden zadevo eskalirate, preverite zadnjo lokacijo, konce tedna, carinjenje, vrzeli pri predaji in obvestila o motnjah v storitvah.
Dostavljeno, vendar manjka	Preverite mesto dostave, gospodinjstvo, sprejemno pisarno, sosede, lokalni depo in dokazilo o dostavi; nato se obrnite na prodajalca in odgovornega dostavljavca.
Poškodba ali izguba	Shranite embalažo in vsebino, fotografirajte stanje ter prosite pošiljatelja, naj začne poizvedbo pri prevozniku ali vloži zahtevek, kadar je to dovoljeno.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Zgodovina sledenja pošiljke bi morala pokazati, ali je Neighbour Express izvorni prevoznik, transportni partner ali operater dostave na zadnjem odseku. Prihod v izmenjalni objekt v namembni državi sam po sebi ne dokazuje sprostitve iz carinskega postopka.

Mednarodni tok

Faza	Razlaga za stranko
Sprejem v izvorni državi	Izvorni operater evidentira paket; samo ustvarjanje etikete ne pomeni fizičnega sprejema.
Izvoz in glavni prevoz	Varnostni pregledi, izvozna obdelava, prevoz ter obravnava na letališču ali v izmenjalnem objektu lahko povzročijo vrzeli med posnetki sledenja.
Carinjenje v namembni državi	Organi lahko zahtevajo dokumente, dajatve, davke ali dodatne informacije.
Predaja partnerju	Elektronsko predhodno obvestilo, fizični prenos in prvi posnetek sprejema so ločeni dogodki.
Dostava na zadnjem odseku	Dostavljavec v namembni državi nadzoruje poskuse dostave, dostavo, prevzem ali odločitve o vračilu.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Spremembe naslova, prestrezanje, ponovna dostava, prevzem, storitve s podpisom in dostop do dokazila o dostavi so odvisni od prevoznika, ki izvaja storitev, faze pošiljke, namembnega kraja in pogodbe pošiljatelja.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, iskanje pogrešane pošte, zavarovalni zahtevek, vračilo poštnine in vračilo kupnine na tržnici so različni postopki. Pošiljatelj mora hraniti potrdilo, trgovinski račun, dokazila o vrednosti, embalažo, fotografije in korespondenco.

Zahtevki in vračila

Postopek	Uporabite, kadar
Poizvedba pri prevozniku	Sledenje se ustavi, dostava je sporna ali pošiljka zahteva operativno preiskavo.
Zavarovalni zahtevek	Uporabite le, kadar kupljena ali vključena zaščita storitve dovoljuje vložitev zahtevka; pravila vložitve določa odgovorni prevoznik ali pogodba.
Vračilo kupnine trgovca	O pravici do vračila kupnine ali zamenjave vprašajte prodajalca ali tržnico; 17TRACK jih ne more odobriti.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Pred pošiljanjem preverite aktualna pravila Neighbour Express ter vse omejitve glede izvora, tranzita, namembnega kraja, carine in letalskega prevoza. Za baterije, tekočine, aerosole, nevarno blago, pokvarljivo blago, zdravila, dragocenosti in blago, za katero veljajo uvozne kontrole, je lahko potrebna posebna obravnava ali pa je lahko prepovedano.

Omejitve pošiljanja

Kategorija	Praktično preverjanje
Nevarno blago	Pred oddajo pošiljke potrdite razvrstitev, pakiranje, označevanje, dokumentacijo in sprejemljivost poti.
Baterije in tekočine	Preverite omejitve glede načina prevoza in namembnega kraja; neskladnost lahko povzroči zavrnitev ali zamudo.
Blago pod carinskim nadzorom	Pripravite natančen opis, vrednost, račun in zahtevana uvozna dovoljenja.

Služba za stranke

Kot glavno izhodišče za stik uporabite uradno spletno mesto Neighbour Express. Pripravite sledilno številko, podatke o pošiljatelju in prejemniku, datum pošiljanja, na etiketi navedeno storitev, zadnje skeniranje, opis vsebine, dokazilo o vrednosti in po potrebi fotografije.

Služba za stranke

Kanal	Preverjen stik
Uradno spletno mesto	Uradno spletno mesto Neighbour Express; tam uporabite trenutno prikazano kontaktno ali podporno pot.
Podpora 17TRACK	17TRACK uporabite za vprašanja, povezana s prikazom sledenja na platformi, ne pa za zahtevke v zvezi s prevozom, spremembe naslova ali vračila kupnine.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Trgovci morajo razlikovati med potrošniško stranjo za sledenje, morebitnim aktualnim poslovnim vmesnikom Neighbour Express in večprevoznikim API-jem 17TRACK. Paketno sledenje, spletne kavlje, pravila obveščanja in samodejno spremljanje izjem omogočite samo tam, kjer jih potrjuje aktualna dokumentacija ustreznega ponudnika.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Integracija prevoznika

Neighbour Express

Prikaži vse podrobnosti integracije prevoznika

Glavna uporaba	Za zahteve glede neposredne integracije uporabite aktualno dokumentacijo prevoznika ali poslovni stik.
Preverjanje pristnosti	Pred uvedbo pri prevozniku potrdite poverilnice, končno točko, omejitve hitrosti in dovoljenja.
Opomba o selitvi	Starejše končne točke ne uporabljajte, razen če jih aktualna uradna dokumentacija izrecno podpira.

Sledenje pri več prevoznikih

17TRACK

Prikaži vse podrobnosti sledenja pri več prevoznikih 17TRACK

Glavna uporaba	Poenotite sledenje pri različnih prevoznikih za poslovanje spletne trgovine in delovne tokove podpore strankam.
Preverjanje pristnosti	Dokumentacija API-ja 17TRACK določa glavo z žetonom API.
Zmožnost sledenja	Dokumentirana končna točka za registracijo podpira registracijo pošiljk; za dodatne zmožnosti in omejitve si oglejte aktualno dokumentacijo.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim paketu Neighbour Express?

Sledilno številko pošiljke vnesite na uradnem spletnem mestu Neighbour Express ali 17TRACK.

2. Kje najdem svojo sledilno številko Neighbour Express?

Poiščite jo na etiketi paketa, potrdilu prevoznika, e-poštnem sporočilu o odpremi ali strani z naročilom trgovca.

3. Kako je videti sledilna številka Neighbour Express?

Oblika je odvisna od storitve in izdajatelja, zato uporabite točen identifikator, priložen pošiljki, namesto da bi ugibali na podlagi predpone.

4. Kdaj se prikaže prvo skeniranje Neighbour Express?

Prvi dogodek se običajno prikaže, ko so podatki o pošiljki sprejeti in paket prejme operativno skeniranje; sama izdelava etikete morda še ne pomeni, da je prevoznik prevzel paket.

5. Zakaj se moje sledenje Neighbour Express ne posodablja?

Vrzel med skeniranji je lahko posledica obdelave, prevoza, carine ali predaje partnerskemu prevozniku; pred stopnjevanjem zahtevka pri trgovcu potrdite najnovejši dogodek.

6. Kako dolgo traja dostava Neighbour Express?

Čas dostave je odvisen od izbrane storitve, poti, obravnave, carine in dostavne mreže na namembnem kraju; uporabite oceno, značilno za posamezno pošiljko.

7. Kaj naj storim po neuspešnem poskusu dostave?

Preberite najnovejše obvestilo o izjemi, preverite navodila za prevzem ali ponovno dostavo ter se obrnite na odgovornega dostavljavca ali pošiljatelja.

8. Kaj naj storim, če Neighbour Express navaja, da je bilo dostavljeno, vendar paketa ne najdem?

Preverite navedeno mesto dostave, člane gospodinjstva, osebje na recepciji, sosede in dokazilo o dostavi, nato pa se obrnite na prodajalca in dostavljavca.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko Neighbour Express?

Shranite embalažo in dokaze ter prosite pošiljatelja, naj začne ustrezno preiskavo ali vloži zahtevek pri prevozniku.

10. Kako lahko stopim v stik z Neighbour Express?

Začnite na uradnem spletnem mestu Neighbour Express in uporabite trenutno prikazano možnost za podporo ali stik.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali je nalepka Neighbour Express enaka fizičnemu sprejemu pošiljke?

Ne; izdelava nalepke zabeleži podatke o pošiljki, medtem ko je za sprejem potrebno skeniranje pri prevozniku ali na pooblaščenem prevzemnem mestu.

12. Ali lahko partner izda številko, prikazano za pošiljko Neighbour Express?

Da, pošiljka lahko vsebuje identifikator izvora, partnerja, trgovca ali dostave zadnje milje; za ugotavljanje izdajatelja in trenutnih izvajalcev uporabite zgodovino dogodkov.

13. Ali prihod na carino pomeni, da je bil paket Neighbour Express carinsko sproščen?

Ne; prihod, pregled, odmerjanje in sprostitev so ločeni carinski dogodki.

14. Ali se lahko številka za sledenje med predajo pošiljke Neighbour Express spremeni?

Partner lahko dodeli dodaten identifikator za dostavo zadnje milje, čeprav se nekatere mednarodne poštne pošiljke še naprej vodijo pod izvornim identifikatorjem.

15. Ali lahko podjetja za sledenje pošiljkam Neighbour Express uporabljajo API?

Podjetja naj preverijo, ali Neighbour Express ponuja aktualni javni API, in lahko za delovne tokove z več prevozniki uporabijo dokumentirani API 17TRACK.

API za sledenje

Referenca API-ja 17TRACK

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Replace CARRIER_CODE only with the current 17TRACK carrier code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]