Neighbour Express Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Neighbour Express izləmə nömrəsini daxil edin.

NBSERVICE@neighbourexpress.comhttps://neighbourexpress.com/

İzlə

Neighbour Express haqqında

Neighbour Express bu izləmə təlimatında təqdim edilən daşıyıcı adıdır. Rəsmi başlanğıc nöqtəsi Neighbour Express. Daşıyıcıya xas xidmətlər, fəaliyyət göstərilən regionlar, izləmə nömrəsi qaydaları və çatdırılma öhdəlikləri göndəriş etiketindən, satıcıdan və ya daşıyıcının cari dəstək kanallarından təsdiqlənməlidir.

Daşıyıcıya ümumi baxış

Sahə	Təsdiqlənmiş istinad
Rəsmi ad	Neighbour Express
Rəsmi veb-sayt	https://neighbourexpress.com/
İzləmədə rolu	Məsul daşıyıcını və cari skan mənbəyini müəyyən etmək üçün göndərişin faktiki izləmə identifikatorundan istifadə edin.

Daşıyıcı qurumları arasındakı əlaqələr

Qurum	Neighbour Express ilə əlaqəsi
Neighbour Express	Neighbour Express bu səhifədə istifadə olunan əsas daşıyıcı qurumudur; hansı xidmətin və şəbəkə mərhələsinin tətbiq olunduğunu göndəriş qeydi müəyyən edir.
17TRACK	17TRACK Neighbour Express-dən və ya göndəriş nömrəsi əsasında müəyyən edilən başqa daşıyıcıdan mövcud hadisələri toplaya bilən müstəqil izləmə platformasıdır.

Qısa cavab

Göndərişin izləmə nömrəsini rəsmi Neighbour Express veb-saytında daxil edin və ya istifadə edin 17TRACK izləmə səhifəsi. Nəticə görünmürsə, əvvəlcə sifariş nömrəsi əvəzinə izləmə nömrəsi daxil etdiyinizi yoxlayın, təsadüfi boşluqları silin və etiketin fiziki olaraq daşıyıcıya təhvil verilib-verilmədiyini satıcıdan soruşun.

Faydalı məsləhət: 17TRACK toplu izləmə hadisələrini göstərə bilər, lakin bağlamaları daşımır, ünvanları dəyişmir, geri ödənişləri təsdiqləmir və iddialar barədə qərar vermir.

Neighbour Express bağlamalarını necə izləmək olar

Daşıyıcının nəzarət etdiyi məlumatlara ehtiyacınız olduqda rəsmi daşıyıcı kanalından, mümkün təhvilvermələr üzrə ümumiləşdirilmiş görünüşə ehtiyacınız olduqda isə 17TRACK-dən istifadə edin.

İzləmə addımları

Marşrut	Əməliyyat
Rəsmi marşrut	Rəsmi Neighbour Express veb-saytını açın, təqdim olunubsa onun izləmə funksiyasını tapın, göndərişin izləmə nömrəsini daxil edin və ən son hadisəni və vaxt qeydini yadda saxlayın.
17TRACK marşrutu	17TRACK-i açın, izləmə nömrəsini daxil edin, daşıyıcının müəyyən edilməsinə icazə verin və hadisə tarixçəsini satıcının göndəriş bildirişi ilə müqayisə edin.
Nəticə yoxdur	Nömrəni satıcı ilə təsdiqləyin, onu sifariş və ya istinad nömrəsindən fərqləndirin və təhvilvermədən sonra ilk qəbul skanının aparılması üçün vaxt verin.

İzləmə nömrəsi bağlama etiketində, daşıyıcı qəbzində, göndəriş e-poçtunda, marketplace sifariş səhifəsində və ya satıcının bildirişində görünə bilər. Sifariş nömrəsi, istinad nömrəsi, etiket nömrəsi və çatdırılma bildirişi nömrəsi daşıyıcının ictimai izləmə identifikatoru olmadan əməliyyatı və ya daxili iş prosesini müəyyən edə bilər.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

İzləmə identifikatoru daşıyıcı, göndərən ölkənin poçt operatoru, logistika tərəfdaşı, satıcı və ya təyinat yerindəki çatdırılma xidməti tərəfindən verilir. İzləmə platforması tərəfindən tanınan nömrə mütləq Neighbour Express tərəfindən verilmiş olmaya bilər.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

Daşıyıcı tərəfindən verilmiş identifikator

Etiketdə və ya göndəriş bildirişində çap olunmuş dəqiq hərf-rəqəmli identifikatordan istifadə edin.

Daşıyıcı tərəfindən verilmiş identifikatorlar haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Tərəfindən verilib	Göndəriş qeydi və ya etiket identifikatoru verən təşkilatı göstərir.
Tipik istifadə	Etiket yaradıldıqdan və nəqliyyat şəbəkəsinə qəbul edildikdən sonra bağlama səviyyəsində izləmə.
Qeyd	Neighbour Express-ə xas uzunluq, prefiks, yoxlama cəmi və xidmət uyğunlaşdırması göndəriş qeydi və ya rəsmi dəstək vasitəsilə təsdiqlənməlidir.

Poçt S10 identifikatoru

İki hərf, səkkizrəqəmli seriya nömrəsi, yoxlama rəqəmi və iki hərfli ölkə kodu, məsələn, XX#########YY.

Poçt S10 identifikatorları haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Tərəfindən verilib	UPU S10 identifikasiya strukturundan istifadə edən mənşə poçt operatoru.
Tipik istifadə	S10-dan istifadə olunan beynəlxalq poçt bağlamaları, qeydiyyatlı göndərişlər və ya sürətli poçt məhsulları.
Qeyd	Son iki hərf, adətən, bağlamanın hazırda olduğu ölkəni deyil, identifikatoru verən ölkəni göstərir.

Satıcı istinadı

Satıcı tərəfindən müəyyən edilmiş sifariş və ya istinad mətni.

Satıcı istinadları haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Tərəfindən verilib	Marketpleys, pərakəndə satıcı və ya sifarişlərin icrası sistemi.
Tipik istifadə	Müştəri xidmətləri üzrə axtarış, sifarişlərin idarə edilməsi və ya anbar məlumatlarının tutuşdurulması.
Qeyd	Satıcı istinadı rəsmi daşıyıcı səhifəsində və ya 17TRACK-də nəqliyyat skanlarını göstərməyə bilər.

İzləmə statusları və mənaları

İzləmə dili bağlamanın hər an dəqiq fiziki mövqeyini deyil, ən son elektron hadisəni təsvir edir.

Status üzrə sürətli axtarış

Status	Mənası
Etiket yaradılıb	Göndəriş məlumatları və ya etiket mövcuddur; fiziki qəbul hələ baş verməmiş ola bilər.
Qəbul edilib və ya alınıb	Daşıyıcı və ya səlahiyyətli qəbul məntəqəsi bağlamanı qəbul etdiyini qeydə alıb.
Yoldadır	Göndəriş qeydə alınmış nəqliyyat şəbəkəsi üzrə hərəkət edir.
Gömrük və ya təhvil	Göndəriş sərhəd emalından keçir və ya operatorlar arasında təhvil verilir.
Çatdırılmaya çıxarılıb	Ən son skan çatdırılma marşrutunu və ya cəhdini göstərir.
Çatdırılıb	Çatdırılma hadisəsi qeydə alınıb; bağlama itkindirsə, çatdırılma yerini və təsdiq məlumatlarını yoxlayın.
İstisna və ya qaytarılma	Əməliyyat problemi, uğursuz cəhd, ünvan problemi və ya qaytarılma prosesi araşdırılmalıdır.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Daşıyıcıya xas xidmət kataloqu və dərc olunmuş çatdırılma standartları göndərişin mənşəyi, təyinat yeri, məhsul adı və mövcud rəsmi sənədləri əsasında təsdiqlənməlidir. Marketpleysin təxminini zəmanətli çatdırılma tarixi kimi qəbul etməyin.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət	Ən uyğun istifadə
Etiketdə göstərilən göndəriş xidməti	Satıcı və ya Neighbour Express tərəfindən təqdim olunan dəqiq məhsul adından istifadə edin.
Beynəlxalq və ya tərəfdaş xidməti	Aktiv nəqliyyat operatorunu müəyyən etmək üçün mənşə və təyinat üzrə izləmə qeydlərindən istifadə edin.

Çatdırılma müddəti

Vaxt mənbəyi	Bunu necə şərh etməli
Rəsmi xidmət standartı	Yalnız qüvvədə olan Neighbour Express xidmət şərtləri marşrutu və hesablama üsulunu müəyyən etdikdə tətbiq edin.
Satıcının təxmini müddəti	Sifariş üzrə təxmini müddətə emal, daşınma, gömrük və son mərhələ çatdırılma vaxtı daxil ola bilər.
17TRACK təxmini müddəti	İzləmə məlumatlarına əsaslanan təxmini müddət yalnız məlumat xarakterlidir və daşıyıcı zəmanəti deyil.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat ölkəsi və ya regionu	Təsdiqlənmiş vaxtla bağlı təlimat
Bütün təyinatlar	Təsdiqlənmiş Neighbour Express xidmət cədvəli olmadan daşıyıcıya məxsus ölkə cədvəlini məsuliyyətlə hazırlamaq mümkün deyil; göndəriş qeydindən və qüvvədə olan rəsmi şərtlərdən istifadə edin.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Ən son hadisədən, bağlamanın hazırda kimdə olmasından və göndəricinin rəsmi sorğu açmaq imkanından başlayın.

Problem və həll

Problem və ya status	Əvvəlcə yoxlayın
Yanlış nömrə	Hər simvolu yenidən yoxlayın və nömrənin sifariş ID-si deyil, izləmə ID-si olduğunu təsdiqləyin.
Hərəkət yoxdur	Satıcıdan bağlamanın təhvil verilib-verilmədiyini və ilk skanın başqa operator tərəfindən qeydə alınıb-alınmadığını soruşun.
Daşınmada uzun fasilə	Məsələni eskalasiya etməzdən əvvəl son məkanı, həftəsonlarını, gömrük prosesini, təhvilvermə fasilələrini və xidmət pozuntusu bildirişlərini nəzərdən keçirin.
Çatdırılıb, lakin tapılmır	Çatdırılma yerini, evdəkiləri, qəbul masasını, qonşuları, yerli depoyu və çatdırılma sübutunu yoxlayın; sonra satıcı və məsul çatdırılma operatoru ilə əlaqə saxlayın.
Zədələnmə və ya itki	Qablaşdırmanı və içindəkiləri qoruyun, vəziyyəti fotoşəkillərlə sənədləşdirin və icazə verildiyi hallarda göndəricidən daşıyıcı üzrə araşdırma və ya iddia prosesinə başlamağı xahiş edin.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvilvermə

Göndərişin izləmə tarixçəsi Neighbour Express-in mənşə daşıyıcısı, daşınma tərəfdaşı və ya son mərhələ operatoru olduğunu müəyyən etməlidir. Təyinat mübadilə məntəqəsinə çatmaq öz-özlüyündə gömrükdən buraxılışı sübut etmir.

Beynəlxalq daşınma prosesi

Mərhələ	Müştərinin şərhi
Mənşə məntəqəsində qəbul	Mənşə operatoru bağlamanı sistemdə qeydə alır; yalnız etiketin yaradılması fiziki qəbulu təsdiqləmir.
İxrac və magistral daşınma	Təhlükəsizlik, ixrac emalı, daşınma və hava limanında və ya mübadilə məntəqəsində emal skanlar arasında fasilələr yarada bilər.
Təyinat gömrüyü	Səlahiyyətli orqanlar sənədlər, rüsumlar, vergilər və ya əlavə məlumat tələb edə bilər.
Tərəfdaşa təhvilvermə	Elektron ilkin bildiriş, fiziki təhvilvermə və ilk qəbul skanı ayrı-ayrı hadisələrdir.
Son mərhələ çatdırılması	Təyinat üzrə çatdırılma operatoru marşrut cəhdlərinə, çatdırılmaya, götürülməyə və ya geri qaytarılma qərarlarına nəzarət edir.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Ünvan dəyişiklikləri, müdaxilə, yenidən çatdırılma, götürülmə, imza xidmətləri və çatdırılma sübutuna giriş əməliyyat daşıyıcısından, göndərişin mərhələsindən, təyinat yerindən və göndəricinin müqaviləsindən asılıdır.

İtmiş, zədələnmiş bağlamalar, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, itkin poçt axtarışı, sığorta iddiası, poçt haqqının geri qaytarılması və marketplace üzrə geri ödəniş fərqli proseslərdir. Göndərici qəbzi, kommersiya hesab-fakturasını, dəyəri təsdiqləyən sübutları, qablaşdırmanı, fotoşəkilləri və yazışmaları saxlamalıdır.

İddialar və geri ödənişlər

Proses	Nə zaman istifadə etməli
Daşıyıcıya sorğu	İzləmə dayanıb, çatdırılma mübahisələndirilir və ya göndəriş üzrə əməliyyat araşdırması tələb olunur.
Sığorta iddiası	Yalnız satın alınmış və ya xidmətə daxil edilmiş qorunma iddia təqdim etməyə imkan verdikdə istifadə edin; müraciət qaydaları məsul daşıyıcı və ya müqavilə tərəfindən müəyyən edilir.
Satıcının geri ödənişi	Geri ödəniş və ya əvəzləmə hüquqları barədə satıcıdan və ya marketplace-dən soruşun; 17TRACK bunları təsdiqləyə bilməz.

Daşınma məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

Göndərmədən əvvəl Neighbour Express-in cari qaydalarını, həmçinin mənşə, tranzit, təyinat, gömrük və aviaşirkət məhdudiyyətlərinin hamısını yoxlayın. Batareyalar, mayelər, aerozollar, təhlükəli yüklər, tez xarab olan məhsullar, dərmanlar, qiymətli əşyalar və idxal nəzarətinə tabe olan mallar xüsusi rəftar tələb edə və ya qadağan oluna bilər.

Göndərmə məhdudiyyətləri

Kateqoriya	Praktik yoxlama
Təhlükəli yüklər	Göndərişi təhvil verməzdən əvvəl təsnifatı, qablaşdırmanı, markalanmanı, sənədləri və marşrut üzrə qəbul imkanını təsdiqləyin.
Batareyalar və mayelər	Daşıma üsulunu və təyinat üzrə məhdudiyyətləri yoxlayın; tələblərə əməl edilməməsi göndərişin rədd edilməsinə və ya gecikməsinə səbəb ola bilər.
Gömrük nəzarətində olan mallar	Dəqiq təsviri, dəyəri, hesab-fakturanı və tələb olunan idxal icazələrini hazırlayın.

Müştəri xidməti

Əsas əlaqə vasitəsi kimi Neighbour Express-in rəsmi veb-saytından istifadə edin. İzləmə nömrəsini, göndərənin və alıcının məlumatlarını, göndərilmə tarixini, etiketdə göstərilən xidməti, ən son skanı, məzmunun təsvirini, dəyəri təsdiq edən sənədləri və uyğun olduqda fotoşəkilləri hazırlayın.

Müştəri xidməti

Kanal	Təsdiqlənmiş əlaqə
Rəsmi veb-sayt	Neighbour Express-in rəsmi veb-saytı; orada göstərilən cari əlaqə və ya dəstək kanalından istifadə edin.
17TRACK dəstəyi	Platformada izləmənin göstərilməsi ilə bağlı suallar üçün 17TRACK-dən istifadə edin; daşıma iddiaları, ünvan dəyişiklikləri və ya geri ödənişlər üçün istifadə etməyin.

E-ticarət və biznes izləməsi

Satıcılar istehlakçı izləmə səhifəsini, mövcud Neighbour Express biznes interfeysini və 17TRACK çoxdaşıyıcılı API-ni fərqləndirməlidirlər. Toplu izləmə, webhook-lar, bildiriş qaydaları və avtomatlaşdırılmış istisna monitorinqi yalnız müvafiq provayderin cari sənədləri bunları təsdiqlədikdə aktivləşdirilməlidir.

Tərtibatçı/API müqayisəsi

Seçim

Provayder

Daşıyıcı inteqrasiyası

Neighbour Express

Daşıyıcı inteqrasiyası ilə bağlı bütün detallara baxın

Əsas istifadə	Birbaşa inteqrasiya tələbləri üçün daşıyıcının cari sənədlərindən və ya biznes əlaqə kanalından istifadə edin.
Autentifikasiya	Tətbiqdən əvvəl daşıyıcı ilə giriş məlumatlarını, endpoint-i, sorğu limitlərini və icazələri təsdiqləyin.
Keçid qeydi	Cari rəsmi sənədlər bunu açıq şəkildə dəstəkləmədikcə köhnə endpoint-dən istifadə etməyin.

Çoxdaşıyıcılı izləmə

17TRACK

17TRACK çoxdaşıyıcılı izləməsi ilə bağlı bütün detallara baxın

Əsas istifadə	E-ticarət əməliyyatları və müştəri xidməti iş axınları üçün daşıyıcılar üzrə izləmə məlumatlarını standartlaşdırın.
Autentifikasiya	17TRACK API sənədlərində API token başlığının göstərildiyi qeyd olunur.
İzləmə imkanları	Sənədləşdirilmiş qeydiyyat endpoint-i göndərişin qeydiyyata alınmasını dəstəkləyir; əlavə imkanlar və limitlər üçün cari sənədlərə müraciət edin.

Tez-tez verilən suallar

Əsas suallar

1. Neighbour Express bağlamasını necə izləyə bilərəm?

Göndərişin izləmə nömrəsini Neighbour Express-in rəsmi veb-saytında və ya 17TRACK-də daxil edin.

2. Neighbour Express izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Bağlamanın etiketinə, daşıyıcının qəbzinə, göndərilmə e-poçtuna və ya satıcının sifariş səhifəsinə baxın.

3. Neighbour Express izləmə nömrəsi necə görünür?

Format xidmətdən və nömrəni təqdim edən operatordan asılıdır; buna görə prefiksə əsasən təxmin etmək əvəzinə göndərişlə birlikdə təqdim edilmiş dəqiq identifikatordan istifadə edin.

4. İlk Neighbour Express skanı nə vaxt görünəcək?

İlk hadisə adətən göndəriş məlumatları qəbul edildikdən və bağlama əməliyyat skanından keçdikdən sonra görünür; yalnız etiketin yaradılması bağlamanın qəbul edildiyini göstərməyə bilər.

5. Neighbour Express izləmə məlumatım niyə yenilənmir?

Skanlar arasındakı fasilə emal, daşıma, gömrük və ya tərəfdaş təhvil-təslimindən yarana bilər; məsələni eskalasiya etməzdən əvvəl ən son hadisəni satıcı ilə təsdiqləyin.

6. Neighbour Express çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Çatdırılma müddəti seçilmiş xidmətdən, marşrutdan, emaldan, gömrükdən və təyinat üzrə çatdırılma şəbəkəsindən asılıdır; göndərişə xas təxmini müddətdən istifadə edin.

7. Uğursuz çatdırılma cəhdindən sonra nə etməliyəm?

Ən son istisna bildirişini oxuyun, götürmə və ya yenidən çatdırılma təlimatını yoxlayın və məsul çatdırılma operatoru və ya göndərənlə əlaqə saxlayın.

8. Neighbour Express çatdırıldığını bildirir, lakin bağlamanı tapa bilmirəmsə, nə etməliyəm?

Göstərilən çatdırılma yerini, ev təsərrüfatının üzvlərini, qəbul şöbəsinin əməkdaşlarını, qonşuları və çatdırılma sübutunu yoxlayın, sonra satıcı və çatdırılma operatoru ilə əlaqə saxlayın.

9. İtmiş və ya zədələnmiş Neighbour Express göndərişi barədə necə məlumat verə bilərəm?

Qablaşdırmanı və sübutları qoruyun və göndərəndən müvafiq daşıyıcı araşdırmasına və ya iddiasına başlamağı xahiş edin.

10. Neighbour Express ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi Neighbour Express veb-saytından başlayın və orada göstərilən cari dəstək və ya əlaqə kanalından istifadə edin.

Ekspertlər üçün tez-tez verilən suallar

11. Neighbour Express etiketi fiziki qəbul ilə eyni şeydirmi?

Xeyr; etiketin yaradılması göndəriş məlumatlarını qeydə alır, qəbul isə daşıyıcının və ya səlahiyyətli qəbul məntəqəsinin skanını tələb edir.

12. Neighbour Express göndərişi üçün göstərilən nömrəni tərəfdaş verə bilərmi?

Bəli, göndərişdə mənşə, tərəfdaş, tacir və ya son mərhələ identifikatoru ola bilər; nömrəni verən və hazırkı operatorları müəyyən etmək üçün hadisə tarixçəsindən istifadə edilməlidir.

13. Gömrüyə çatması Neighbour Express bağlamasının gömrükdən keçirildiyi deməkdirmi?

Xeyr; çatma, yoxlama, qiymətləndirmə və buraxılış ayrı-ayrı gömrük hadisələridir.

14. Neighbour Express təhvil-təslimi zamanı izləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?

Tərəfdaş əlavə son mərhələ identifikatoru təyin edə bilər, baxmayaraq ki, bəzi beynəlxalq poçt göndərişləri mənşə identifikatoru ilə davam edir.

15. Bizneslər Neighbour Express göndərişlərini izləmək üçün API-dən istifadə edə bilərmi?

Bizneslər Neighbour Express-in cari ictimai API təqdim edib-etmədiyini yoxlamalı və çoxsaylı daşıyıcılarla iş prosesləri üçün sənədləşdirilmiş 17TRACK API-dən istifadə edə bilərlər.

İzləmə API-si

17TRACK API arayışı

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Replace CARRIER_CODE only with the current 17TRACK carrier code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]