Direx S.A. (Дайрекс EАД) Tracking

Įveskite Direx S.A. (Дайрекс EАД) sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie Direx SA

Direx SA yra elektroninės prekybos logistikos platforma, aptarnaujanti tarptautinius internetinius prekybininkus. Platforma apima siuntų kūrimą, etiketes, manifestus, sekimą ir pagalbą, teikiamą kartu su tarptautiniais kurjeriais bei pašto tinklo partneriais.

Laukas	Patvirtinta informacija
Oficiali svetainė	https://direx.bg/
Vežėjo tipas	Elektroninės prekybos logistikos platforma ir siuntimo tarpininkas, naudojantis kurjerių bei pašto partnerių paslaugomis.
Pagrindinis regionas	Siuntos priimamos Sofijoje, Bulgarijoje, o pristatomos tarptautiniu mastu.
Paskelbtas tinklo pasiekiamumas	Svetainėje teigiama, kad tam tikros paslaugos teikiamos daugiau nei 200 šalių.
Siuntos sekimo puslapis	Oficialioje svetainėje pateikiama parinktis „Track Shipment“; sekimas taip pat gali būti pasiekiamas atitinkamo partnerio svetainėje.

Vežėjų subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys ir reikšmė sekimui
Direx SA	Platforma kuria ir apdoroja elektroninės prekybos siuntas bei pateikia galimus siuntų įvykius.
DX TRACKED	Tai direx-sa-%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 paslauga siuntiniams iki 2 kg, užtikrinanti visišką sekimą iki pristatymo.
Deutsche Post	Kaip nurodoma paslaugų puslapiuose, Deutsche Post gabena DX PACK + ir DX UNTRACKED + siuntas; todėl jos įvykiai gali būti rodomi sekimo sistemoje.
Kurjerių ir pašto partneriai	Maršrutui pasirinktas partneris gali fiziškai gabenti arba pristatyti siuntinį; partnerio nuskaitymas nebūtinai įrodo, kad šį nuskaitymą atliko pati Direx SA.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma platforma, apjungianti prieinamus įvykius; ji negabena siuntinių ir nesprendžia pretenzijų.

Trumpas atsakymas

Įveskite pardavėjo arba Direx SA pateiktą siuntos ar sekimo identifikatorių oficialiame įrankyje „Track Shipment“ arba 17TRACK sistemoje. Jei joks įvykis nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar įvedėte sekimo numerį, o ne užsakymo numerį, ar etiketė perduota vežėjui ir ar pasirinkta paslauga iš tiesų apima sekimą.

Naudingas patarimas: DX UNTRACKED nesuteikia sekimo ar pristatymo patvirtinimo. 17TRACK negali pakeisti adreso, grąžinti pinigų, patvirtinti pretenzijos ar fiziškai nustatyti siuntinio buvimo vietos.

Kaip sekti direx-sa-%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 siuntas

Kelias	Veiksmai ir ribos
Oficialus sekimas	Atidarykite oficialią svetainę, pasirinkite „Track Shipment“, įveskite siuntos identifikatorių ir palyginkite naujausią įvykį su prekybininko pasirinkta paslauga.
17TRACK	Atidarykite 17TRACK, įveskite identifikatorių, leiskite automatiškai atpažinti vežėją ir peržiūrėkite Direx SA arba jos maršruto partnerio įvykius.
Nėra identifikatoriaus	Paprašykite pardavėjo arba siuntėjo siuntos identifikatoriaus. Užsakymo numerio, prekyvietės nuorodos arba sąskaitos numerio gali nepavykti sekti.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Pateiktuose oficialiuose puslapiuose neskelbiamas vienas universalus Direx SA numerio formatas. Identifikatorius gali būti sukurtas platformai, pašto operatoriui arba kurjerio partneriui, todėl vien pagal prefiksą nereikėtų spręsti apie paslaugą.

Siuntos sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė	Standartizuotas formatas ir paskirtis
Platformos arba partnerio siuntos ID	Formatas gali skirtis; naudokite identifikatorių, atspausdintą ant A6 etiketės, manifeste arba pardavėjo pranešime. Sutrumpintas pavyzdys yra DX########.
Pašto tinklo identifikatorius	Jį gali priskirti pašto partneris, todėl jis gali atitikti paties partnerio formatą. Identifikatorius gali likti matomas ir po perdavimo.
Kurjerio partnerio identifikatorius	Galutinis kurjeris gali pateikti atskirą numerį arba įvykio nuorodą. Paklauskite pardavėjo, ar yra antrasis paskutinės mylios identifikatorius.
Nesekamos siuntos nuoroda	DX UNTRACKED naudoja unikalų vidinį numerį, galiojantį tik iki išsiuntimo; po išsiuntimo tai nėra siuntos sekimo numeris.

Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės

Greita būsenų paieška

Būsena	Reikšmė ir tolesnis veiksmas
Etiketė sukurta	Yra etiketė arba siuntos įrašas, tačiau fizinis priėmimas galėjo dar neįvykti. Siuntėjas turėtų patvirtinti perdavimą.
Priimta / gauta	Įstaiga arba partneris užregistravo gavimą. Paprastai po to vyksta rūšiavimas arba gabenimas pagrindiniu maršrutu.
Gabenama	Siunta juda maršrutu arba apdorojimo tinkle. Laukite kito nuskaitymo, nebent paslaugos terminas jau praėjo.
Muitinė arba perdavimas	Siunta tikrinama arba perduodama; atvykimas į paskirties vietos įstaigą savaime neįrodo, kad muitinės procedūros užbaigtos.
Išsiųsta pristatyti	Paskirties vietos pristatymo operatorius paskyrė siuntą pristatymui. Patikrinkite adresą ir pristatymo instrukcijas.
Pristatyta / grąžinama	„Pristatyta“ reiškia, kad užregistruotas pristatymo įvykis; „grąžinama“ reiškia, kad siunta siunčiama atgal dėl atsisakymo priimti, adreso arba atsiėmimo problemų.

Paslaugos ir pristatymo laikas

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Kam geriausiai tinka ir pagrindinis apribojimas
DX TRACKED	Tarptautinės siuntos iki 2 kg, kurių sekimas užtikrinamas iki pristatymo; pasirinktuose paskirties taškuose galima gauti parašą.
DX PACK +	Mažos siuntos iki 2 kg su aukščiausios klasės sekimu per Deutsche Post.
DX UNTRACKED	Mažiausios kainos siuntos iki 2 kg; po išsiuntimo nėra sekimo ir pristatymo patvirtinimo.
DX UNTRACKED +	Mažos siuntos iki 2 kg per Deutsche Post su daliniu įvykių matomumu ir be pristatymo parašo.
DX GLOBAL	Sekamos tarptautinės siuntos iki 5 kg pasaulinės prekyvietės pardavėjams.
DX PARCEL	Visiškai sekamos tarptautinės siuntos iki 20 kg, įskaitant didesnes e. prekybos siuntas.
DX EXPRESS	Prioritetinės tarptautinės siuntos iki 15 kg ir iki 50 EUR vertės į paskirties vietas už ES ribų.
DX RETURN	Grąžinimo logistika iš ES šalių į Bulgariją internetinės prekybos pardavėjams.

Pristatymo laikas

Paslauga	Paskelbtas pristatymo standartas
DX TRACKED	E + 2–30 dienų, priklausomai nuo paskirties vietos; E yra diena, kai Direx gauna siuntą Sofijoje. Į salas gali reikėti papildomų 1–3 darbo dienų.
DX UNTRACKED	E + 2–30 dienų, priklausomai nuo paskirties vietos; nurodytas laikotarpis yra apytikslis, o ne pristatymo garantija.
DX UNTRACKED +	E + 5–30 dienų, priklausomai nuo paskirties vietos; matomumui įtakos turi Deutsche Post tvarkymas ir procesai paskirties vietoje.
DX PARCEL	E + 2–30 dienų, priklausomai nuo paskirties vietos; muitinė, salos ir partnerių veikla gali pailginti numatomą laikotarpį.

Pristatymo į paskirties šalis trukmė

Paskirties vieta	Nurodytas intervalas ir paslaugos kontekstas
Vokietija	DX TRACKED E + 3–5 dienos; DX PARCEL E + 2–4 dienos.
Prancūzija	DX TRACKED E + 2–5 dienos; DX PARCEL E + 4–7 dienos.
Jungtinė Karalystė	DX TRACKED E + 5–9 dienos; muitinės informacija gali turėti įtakos siuntos judėjimui.
Rumunija ir Graikija	DX TRACKED E + 2–4 dienos; DX PARCEL E + 3–5 dienos.
Jungtinės Valstijos ir Kanada	DX TRACKED E + 6–15 dienų; DX PARCEL E + 14–21 diena.
Australija	DX TRACKED E + 8–25 dienos; muitinė ir perdavimas paskirties vietoje gali pailginti numatomą laikotarpį.
Kitos paskirties vietos	Oficialiuose paslaugų puslapiuose nurodoma, kad DX TRACKED trunka E + 10–30 dienų, o DX PARCEL – E + 14–30 dienų.

Tai yra atitinkamuose paslaugų puslapiuose nurodyti paslaugos terminai, o ne nepriklausomai apskaičiuoti vidurkiai ar garantuotos pristatymo datos. Savaitgaliai, šventės, salos, adreso kokybė, muitinė ir perdavimas partneriams gali pakeisti faktinį rezultatą.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena	Neatidėliotinas veiksmas
Neteisingas numeris	Pašalinkite tarpus ar skyrybos ženklus, patikrinkite etiketę ir paklauskite pardavėjo, ar numeris nėra užsakymo nuoroda.
Nėra pirmojo nuskaitymo	Etiketė gali būti sukurta prieš fiziškai perduodant siuntą. Pardavėjas turėtų patvirtinti išsiuntimą ir pasirinktą paslaugą.
Vežimo metu nėra atnaujinimų	Palyginkite paskirties vietai nurodytą laikotarpį, patikrinkite partnerio svetainę ir susisiekite su siuntėju, jei laikotarpis jau praėjo.
Muitinės vėlavimas	Patikrinkite paskirties vietos operatoriaus informaciją dėl prašomų dokumentų ar mokesčių; prireikus pardavėjas turėtų pateikti komercinius duomenis.
Pristatyta, bet nerasta	Prieš prašydami pardavėjo pradėti tyrimą, patikrinkite įėjimą, pašto dėžutę, namų ūkio narius, kaimynus, registratūrą ir vietinį pristatymo operatorių.
Grąžinta siuntėjui	Išsiaiškinkite, ar priežastis buvo atsisakymas priimti, neišsamus adresas ar siuntos neatsiėmimas; siuntėjas turėtų pasirūpinti tolesniais veiksmais.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Tarptautinė siunta gali keliauti iš priėmimo punkto Sofijoje per pašto ar kurjerių partnerį, eksporto tvarkymą, pagrindinį transportavimą, paskirties vietos muitinę ir pristatymą paskutinėje grandyje. Partnerio įvykis nurodo informaciją teikiantį operatorių; vien iš jo negalima spręsti, kad kiekvieną fizinį etapą atliko Direx SA.

Etapas	Ką klientas turėtų suprasti
Priėmimas Sofijoje	E prasideda, kai paslaugos puslapyje nurodoma, kad siunta priimta Direx biure Sofijoje.
Eksportas ir pagrindinis transportavimas	Pasirinktas pašto ar kurjerių partneris tvarko ir gabena siuntą; nuskaitymai gali būti atliekami su pertrūkiais.
Muitinė	Paskirties vietoms už ES ribų gali būti reikalingos CN22 arba CN23 formos ir tikslus HS kodas, kilmė bei aprašymas. Siuntos atvykimas į muitinę nereiškia, kad ji išleista iš muitinės.
Perdavimas paskirties vietoje	Paskirties vietos pašto ar kurjerių operatorius gali pristatyti siuntą ir pateikti papildomus įvykius arba atskirą vietinį identifikatorių.
Paskutinė pristatymo grandis	Įvykiai „ruošiama pristatyti“, „atsiimta“ arba „pristatyta“ paprastai yra kontroliuojami paskirties vietos operatoriaus.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Oficialūs duomenys patvirtina pristatymą per paskirties vietos partnerį, o DX PARCEL atveju – siuntos atsiėmimą artimiausiame kurjerio biure po nesėkmingo pristatymo. Adreso pakeitimų, sulaikymo, nukreipimo ir garantuoto pristatymo valdymo funkcijų reikėtų prašyti atitinkamo siuntėjo arba pristatymo partnerio, o ne manyti, kad jos pasiekiamos per 17TRACK.

Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Siuntos sekimo užklausa, vežėjo tyrimas, draudimo paraiška ir prekybininko grąžinamoji išmoka yra atskiri procesai. Siuntėjas turėtų susisiekti su Direx SA ir nurodyti siuntos identifikatorių, išsiuntimo datą, paslaugą, turinį bei vertę. Išsaugokite pakuotę ir nuotraukas, kad būtų galima įvertinti žalą. Viešai skelbiamuose paslaugų puslapiuose nurodoma, kad tam tikroms paslaugoms taikomas pasirenkamas draudimas, tačiau nenustatomas universalus pretenzijų pateikimo terminas.

Procesas	Naudojimas ir atsakinga šalis
Siuntos sekimo užklausa	Gavėjas arba pardavėjas prašo paaiškinti įvykį; pateikite identifikatorių ir naujausią nuskaitymą.
Transportavimo tyrimas	Paprastai jį inicijuoja siuntėjas arba paskyros savininkas, kai ginčijamas siuntos judėjimas arba pristatymas.
Draudimo paraiška	Taikoma tik tuo atveju, jei pasirinkta paslauga ir įsigytas draudimas tai leidžia; išsaugokite vertę patvirtinančius dokumentus ir pakuotę.
Prekybininko grąžinamoji išmoka	Pardavėjas arba prekyvietė nusprendžia dėl klientui grąžinamos sumos; 17TRACK negali jos patvirtinti.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Kategorija	Patvirtintos veiklos gairės
Pavojingi kroviniai	DX UNTRACKED + aiškiai draudžia pavojingus krovinius. Prieš perduodami baterijas, skysčius ar pavojingą turinį, patikrinkite paslaugos taisykles.
Muitinės duomenys apie prekes	Siuntoms už ES ribų gali reikėti CN22 arba CN23, HS kodo, kilmės šalies ir tikslaus prekių aprašymo.
Pakuotė ir dydis	Viešai skelbiamoms smulkių siuntų paslaugoms reikalinga saugi pakuotė, A6 formato etiketė ir kliento manifestas; didžiausi matmenys ir svoris priklauso nuo paslaugos.
Jungtinių Valstijų dokumentai	DX TRACKED ir DX PARCEL puslapiuose nurodoma, kad siunčiant į JAV, neatsižvelgiant į vertę, būtinas visas dokumentų rinkinys.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas ir geriausias naudojimas
Interneto svetainė	direx.bg; naudokite oficialią siuntų sekimo, kontaktų arba paskyros skiltį.
Pagalbos telefonas	0700 203 73; pasiruoškite siuntos sekimo identifikatorių, paslaugą, išsiuntimo datą ir naujausią nuskaitymą.
Pagalbos el. paštas	support@direx.bg; naudokite jį siuntų klausimams ir pateikite išsamią siuntos informaciją.
Pardavimai	sales@direx.bg arba 0888 220 373; skirta prekybininkų konsultacijoms, o ne vartotojų ginčams dėl pristatymo.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Oficialioje svetainėje aprašytos integracijos su parduotuvėmis, prekyvietėmis ir ERP sistemomis, automatinis užsakymų importavimas, etikečių generavimas, manifestai ir siuntų sekimo informacijos persiuntimas klientams. Įmonės turėtų atskirti Direx SA prekybininkų platformą nuo vežėjo API ir nuo 17TRACK kelių vežėjų API.

Kūrėjams skirtų API palyginimas

Parinktis	Teikėjas
Prekybininkų integracijos	Direx SA
Kelių vežėjų siuntų sekimo API	17TRACK

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo Direx SA siuntą?

Įveskite siuntos identifikatorių oficialioje svetainėje arba 17TRACK ir peržiūrėkite naujausią prieinamą įvykį.

2. Kur galiu rasti savo direx-sa-%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 siuntos sekimo numerį?

Ieškokite jo pardavėjo pranešime apie išsiuntimą, A6 formato etiketėje, kliento manifeste arba siuntos įraše prekybininko paskyroje.

3. Kaip atrodo direx-sa-%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 numeris?

Nėra vieno viešai paskelbto universalaus formato; numeris gali priklausyti direx-sa-%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 arba maršruto partneriui.

4. Kada pasirodys pirmasis siuntos sekimo įvykis?

Etiketė gali būti sukurta prieš fiziškai priimant siuntą, todėl pirmasis įvykis paprastai pasirodo po to, kai siunta perduodama atitinkamam operatoriui.

5. Kodėl neatnaujinamas mano direx-sa-%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 siuntos sekimas?

Patikrinkite, ar siunta sekama, palyginkite paskelbtą pristatymo terminą ir paprašykite pardavėjo ištirti situaciją, jei terminas jau praėjo.

6. Kiek laiko trunka direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 pristatymas?

Paskelbti terminai svyruoja nuo maždaug E + 2 dienų iki E + 30 dienų, priklausomai nuo paslaugos ir paskirties vietos, kur E reiškia siuntos gavimą Sofijoje.

7. Kas nutinka po nepavykusio pristatymo?

Paskirties šalies kurjeris gali pasiūlyti atsiėmimą, o atsisakymas priimti, neišsamus adresas arba siuntos neatsiėmimas gali lemti jos grąžinimą siuntėjui.

8. Ką daryti, jei sekimo informacijoje nurodyta, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, kaimynus ir registratūrą, tada susisiekite su pardavėju ir paskirties šalies operatoriumi.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą siuntą?

Siuntėjas turėtų susisiekti su direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 ir pateikti identifikatorių, išsiuntimo duomenis, vertę patvirtinančius įrodymus bei sugadinimo nuotraukas.

10. Kaip susisiekti su direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4?

Naudokite numerį 0700 203 73, el. paštą support@direx.bg arba kontaktų skiltį svetainėje direx.bg.

Ekspertų DUK

11. Ką reiškia E direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 pristatymo termine?

E – tai diena, kurią siunta gaunama direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 biure Sofijoje; šis terminas nėra garantija.

12. Ar DX UNTRACKED teikia siuntos sekimo paslaugą?

Ne. Po išsiuntimo DX UNTRACKED neteikia siuntos sekimo ar pristatymo įrodymo, nors jo vidinis numeris naudojamas prieš išsiunčiant siuntą.

13. Kas fiziškai pristato direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 siuntą?

Ją gali gabenti ir pristatyti pasirinktas kurjeris arba pašto partneris; todėl partnerio įvykiai gali būti rodomi sekimo istorijoje.

14. Kokių muitinės dokumentų gali reikėti?

Siuntoms už ES ribų gali būti taikomos CN22 arba CN23 formos, taip pat gali reikėti HS kodo, kilmės šalies ir tikslaus prekių aprašymo.

15. Ar DX PARCEL siuntas galima atsiimti po nepavykusio pristatymo?

DX PARCEL puslapyje nurodyta, kad gavėjas po nesėkmingo pristatymo gali atsiimti siuntą artimiausiame kurjerio biure.

16. Ar prekybininkas gali naudoti direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 integraciją?

Taip, oficialioje svetainėje aprašytos integracijos, kurios importuoja užsakymus, generuoja etiketes ir manifestus bei grąžina klientams sekimo informaciją.

17. Ar 17TRACK gali pakeisti pristatymo rezultatą?

Ne. 17TRACK apibendrina prieinamus įvykius ir negali nukreipti siuntos, patvirtinti pretenzijos ar išduoti prekybininkui pinigų grąžinimo.

Siuntų sekimo API

// 1. Current public official direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 tracking API: current public documentation was not confirmed.
// 2. 17TRACK API example
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]