Direx S.A. (Дайрекс EАД) отслеживание

О Direx SA

Direx SA — логистическая платформа для электронной коммерции, обслуживающая международных интернет-продавцов. Платформа объединяет создание отправлений, этикетки, манифесты, отслеживание и поддержку с международными курьерскими и почтовыми партнёрами.

Взаимоотношения между перевозчиками и организациями

Краткий ответ

Введите идентификатор отправления или отслеживания, предоставленный продавцом или Direx SA, в официальном инструменте «Отследить отправление» или на 17TRACK. Если события не отображаются, сначала убедитесь, что вы ввели трек-номер, а не номер заказа, что этикетка была передана перевозчику и что выбранная услуга действительно включает отслеживание.

Как отслеживать отправления direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4

Форматы и примеры трек-номеров

На указанных официальных страницах не опубликован единый универсальный шаблон номера Direx SA. Идентификатор может быть создан для платформы, почтового оператора или курьерского партнёра, поэтому по одному лишь префиксу не следует определять услугу.

Формат номера отслеживания

Статусы отслеживания и их значения

Быстрый поиск статуса

Услуги и сроки доставки

Сравнение услуг

Срок доставки

Сроки доставки в страны назначения

Это опубликованные оценки сроков обслуживания на соответствующих страницах услуг, а не самостоятельно рассчитанные средние значения и не гарантированные даты доставки. Выходные, праздники, островные территории, качество адреса, таможенные процедуры и передача отправления партнёрам могут изменить фактический результат.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема и решение

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Международное отправление может перемещаться из пункта приёма в Софии через почтового или курьерского партнёра, экспортную обработку, магистральную перевозку, таможню страны назначения и доставку на последней миле. Событие, зарегистрированное партнёром, указывает оператора, предоставившего информацию; само по себе оно не доказывает, что каждый физический этап был выполнен Direx SA.

Управление доставкой и возможности после отправки

Официальные данные подтверждают доставку партнёром в стране назначения и, для DX PARCEL, получение отправления в ближайшем курьерском офисе после неудачной доставки. Изменение адреса, перехват, перенаправление и функции управления гарантированной доставкой следует запрашивать у соответствующего отправителя или партнёра по доставке, а не предполагать, что они доступны через 17TRACK.

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Запрос на отслеживание, расследование перевозчика, страховая претензия и возврат средств продавцом — это отдельные процессы. Отправитель должен обратиться в Direx SA, указав идентификатор отправления, дату отправки, услугу, содержимое и стоимость. Сохраните упаковку и фотографии для проверки повреждений. На опубликованных страницах услуг указано дополнительное покрытие для отдельных услуг, однако универсальный срок подачи претензий не установлен.

Ограничения на перевозку и особые условия обработки

Служба поддержки клиентов

Служба поддержки клиентов

Отслеживание электронной коммерции и бизнеса

На официальном веб-сайте описаны интеграции с магазинами, торговыми площадками и ERP-системами, автоматический импорт заказов, создание этикеток, манифестов и передача информации об отслеживании обратно клиентам. Компаниям следует отличать платформу продавца Direx SA от API перевозчика и мультикурьерского API 17TRACK.

Сравнение для разработчиков/API

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы для экспертов

// 1. Current public official direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 tracking API: current public documentation was not confirmed.
// 2. 17TRACK API example
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Источники и справочные материалы

• Direx.bg — официальный сайт, услуги, интеграции и контактные данные. Direx SA
• DX Tracked — международная служба отправлений и оценки сроков транзита в пункт назначения. Direx SA
• DX Untracked — международная почтовая служба без отслеживания. direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4
• DX Untracked Plus — служба Deutsche Post с частичным отслеживанием. direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4
• DX Parcel — международная служба отправлений и информация о доставке. direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4
• DX RETURN — международный возврат из стран ЕС в Болгарию. direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4
• Документация API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с Direx SA.