Direx S.A. (Дайрекс EАД) Kargo Takip

En güncel gönderi durumunu kontrol etmek için lütfen Direx S.A. (Дайрекс EАД) takip numarasını girin.

Takip

Direx SA Hakkında

Direx SA, uluslararası çevrim içi satıcılara hizmet veren bir e-ticaret lojistik platformudur. Platform; uluslararası kurye ve posta ağı iş ortaklarıyla gönderi oluşturma, etiketler, manifestolar, takip ve destek hizmetlerini bir araya getirir.

Alan	Doğrulanmış bilgiler
Resmî web sitesi	https://direx.bg/
Taşıyıcı türü	Kurye ve posta iş ortaklarını kullanan e-ticaret lojistik platformu ve gönderi aracısı.
Birincil bölge	Gönderiler Bulgaristan'ın Sofya kentinde kabul edilmekte ve uluslararası teslimat kapsamı sunulmaktadır.
Yayınlanmış ağ erişimi	Web sitesi, seçili hizmetler için 200'den fazla ülkeye kapsama alanı sunduğunu belirtmektedir.
Takip sayfası	Resmî web sitesinde “Gönderiyi Takip Et” seçeneği bulunur; takip bilgileri ilgili iş ortağının web sitesinde de görülebilir.

Taşıyıcı Kuruluş İlişkileri

Kuruluş	İlişki ve takip anlamı
Direx SA	Platform, e-ticaret gönderilerini oluşturur ve işler; mevcut gönderi olaylarını görüntüler.
DX TRACKED	Bu, 2 kg'a kadar olan paketler için teslimata kadar tam takip sunan bir direx-sa-%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 hizmetidir.
Deutsche Post	Hizmet sayfalarına göre Deutsche Post, DX PACK + ve DX UNTRACKED + gönderilerini taşır; bu nedenle olayları takip bilgilerinde görünebilir.
Kurye ve posta iş ortakları	Bir rota için seçilen iş ortağı, paketi fiziksel olarak taşıyabilir veya teslim edebilir; iş ortağının taraması, bu taramanın bizzat Direx SA tarafından yapıldığının kesin kanıtı değildir.
17TRACK	17TRACK, mevcut olayları bir araya getiren bağımsız bir platformdur; paketleri taşımaz veya talepler hakkında karar vermez.

Kısa Yanıt

Satıcı veya Direx SA tarafından sağlanan gönderi ya da takip tanımlayıcısını resmî “Gönderiyi Takip Et” aracına veya 17TRACK'e girin. Herhangi bir olay görünmüyorsa öncelikle sipariş numarası yerine takip numarası girdiğinizi, etiketli gönderinin teslim edildiğini ve seçilen hizmetin gerçekten takip içerdiğini doğrulayın.

Profesyonel İpucu: DX UNTRACKED takip veya teslimat kanıtı sunmaz. 17TRACK adresi değiştiremez, geri ödeme yapamaz, talebi onaylayamaz veya bir paketin fiziksel konumunu belirleyemez.

direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 Paketleri Nasıl Takip Edilir

Yol	Adımlar ve sınırlar
Resmî takip	Resmî web sitesini açın, “Gönderiyi Takip Et” seçeneğini seçin, gönderi tanımlayıcısını girin ve son olayı satıcı tarafından seçilen hizmetle karşılaştırın.
17TRACK	17TRACK'i açın, tanımlayıcıyı girin, otomatik taşıyıcı tanımasına izin verin ve Direx SA ya da rota iş ortağı tarafından bildirilen olayları inceleyin.
Kimlik bilgisi yok	Gönderi kimlik bilgisi için satıcıdan veya göndericiden bilgi isteyin. Sipariş numarası, pazar yeri referansı veya fatura numarası takip edilebilir olmayabilir.

Takip Numarası Biçimleri ve Örnekleri

Sağlanan resmi sayfalarda evrensel bir Direx SA numara biçimi yayımlanmamaktadır. Kimlik bilgisi platform, posta operatörü veya kurye ortağı için oluşturulabilir; bu nedenle hizmeti belirlemek için yalnızca ön ek kullanılmamalıdır.

Takip Numarası Biçimi

Kimlik bilgisi ailesi	Standartlaştırılmış biçim ve kullanım
Platform veya ortak gönderi kimliği	Biçim değişiklik gösterir; A6 etiketinde, manifestoda veya satıcı bildiriminde yazan kimlik bilgisini kullanın. Sansürlenmiş bir örnek DX######## şeklindedir.
Posta ağı kimliği	Posta ortağı tarafından atanabilir ve bu ortağın kendi biçimini izleyebilir. Kimlik bilgisi teslimden sonra da görünür olmaya devam edebilir.
Kurye ortağı kimliği	Son kurye ayrı bir numara veya olay referansı sağlayabilir. İkinci bir son kilometre kimliği olup olmadığını satıcıya sorun.
Takipsiz gönderi referansı	DX UNTRACKED, yalnızca gönderim işlemine kadar geçerli olan benzersiz bir dahili numara kullanır; gönderim işleminden sonra bu numara gönderi takip numarası değildir.

Takip Durumları ve Anlamları

Durum Hızlı Arama

Durum	Anlamı ve sonraki işlem
Etiket oluşturuldu	Bir etiket veya gönderi kaydı mevcut, ancak fiziksel kabul gerçekleşmemiş olabilir. Gönderici teslimi doğrulamalıdır.
Kabul edildi / alındı	Bir tesis veya ortak teslim alındığını kaydetmiştir. Normalde bunu ayırma veya hat taşımacılığı hareketi izler.
Taşıma halinde	Paket bir güzergâh veya işleme ağı üzerinden ilerlemektedir. Hizmet süresi dolmadıysa bir sonraki taramayı bekleyin.
Gümrükte veya teslim aşamasında	Gönderi inceleniyor veya aktarılıyor; varış tesisine ulaşmış olması tek başına gümrükten serbest bırakıldığını kanıtlamaz.
Dağıtıma çıktı	Varış noktasındaki teslimat operatörü paketi teslimat için görevlendirmiştir. Adresi ve teslimat talimatlarını kontrol edin.
Teslim edildi / iade edildi	Teslim edildi, bir teslimat olayının kaydedildiği anlamına gelir; iade edildi ise paket ret, adres veya teslim alma sorunları nedeniyle geri gönderilmektedir.

Hizmetler ve Teslimat Süreleri

Hizmet Karşılaştırması

Hizmet	En uygun kullanım ve temel sınırlama
DX TRACKED	Teslimata kadar eksiksiz takip sunan, 2 kg'a kadar uluslararası paketler; seçili varış noktalarında imza karşılığı teslimat mevcuttur.
DX PACK +	Deutsche Post aracılığıyla premium takip sunan, 2 kg'a kadar küçük paketler.
DX UNTRACKED	2 kg'a kadar en düşük maliyetli paketler; gönderim işleminden sonra takip ve teslimat kanıtı yoktur.
DX UNTRACKED +	Deutsche Post aracılığıyla gönderilen, kısmi olay görünürlüğü sunan ve teslimat imzası gerektirmeyen 2 kg'a kadar küçük paketler.
DX GLOBAL	Küresel pazar yeri satıcıları için 5 kg'a kadar takipli uluslararası paketler.
DX PARCEL	Daha büyük e-ticaret paketleri de dahil olmak üzere 20 kg'a kadar tamamen takipli uluslararası gönderiler.
DX EXPRESS	AB dışındaki varış noktaları için 15 kg'a kadar ve değeri 50 EUR'ya kadar olan öncelikli uluslararası gönderiler.
DX RETURN	Çevrim içi satıcılar için AB ülkelerinden Bulgaristan'a iade lojistiği.

Teslimat Süresi

Hizmet	Yayımlanan teslimat standardı
DX TRACKED	Varış noktasına bağlı olarak E + 2–30 gün; E, Direx'in paketi Sofya'da aldığı gündür. Adalar için 1–3 iş günü eklenebilir.
DX UNTRACKED	E + varış noktasına bağlı olarak 2–30 gün; yayınlanan süre bir tahmindir, teslimat garantisi değildir.
DX UNTRACKED +	E + varış noktasına bağlı olarak 5–30 gün; Deutsche Post işlemleri ve varış noktasındaki süreçler görünürlüğü etkiler.
DX PARCEL	E + varış noktasına bağlı olarak 2–30 gün; gümrük, adalar ve iş ortağı operasyonları tahmini süreyi uzatabilir.

Varış Ülkesine Göre Teslimat Süreleri

Varış noktası	Yayınlanan aralık ve hizmet bağlamı
Almanya	DX TRACKED E + 3–5 gün; DX PARCEL E + 2–4 gün.
Fransa	DX TRACKED E + 2–5 gün; DX PARCEL E + 4–7 gün.
Birleşik Krallık	DX TRACKED E + 5–9 gün; gümrük bilgileri hareketi etkileyebilir.
Romanya ve Yunanistan	DX TRACKED E + 2–4 gün; DX PARCEL E + 3–5 gün.
Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada	DX TRACKED E + 6–15 gün; DX PARCEL E + 14–21 gün.
Avustralya	DX TRACKED E + 8–25 gün; gümrük ve varış noktasındaki devir teslim tahmini süreyi uzatabilir.
Diğer varış noktaları	Resmî hizmet sayfalarında DX TRACKED için E + 10–30 gün ve DX PARCEL için E + 14–30 gün yayınlanmaktadır.

Bunlar ilgili hizmet sayfalarındaki yayınlanmış hizmet tahminleridir; bağımsız olarak hesaplanmış ortalamalar veya garantili teslimat tarihleri değildir. Hafta sonları, tatiller, adalar, adres bilgilerinin doğruluğu, gümrük ve iş ortağına devir teslim süreçleri gerçek sonucu değiştirebilir.

Yaygın Takip Sorunları ve Çözümleri

Sorun ve Çözüm

Gösterilen sorun/durum	Derhal yapılacak işlem
Geçersiz numara	Boşlukları veya noktalama işaretlerini kaldırın, etiketi kontrol edin ve satıcıya numaranın sipariş referansı olup olmadığını sorun.
İlk tarama yok	Fiziksel teslimden önce bir etiket oluşturulmuş olabilir. Satıcı, gönderimi ve seçilen hizmeti doğrulamalıdır.
Taşıma sırasında güncelleme yok	Yayınlanan varış noktası aralığını karşılaştırın, iş ortağının sitesini kontrol edin ve süre geçtiyse göndericiyle iletişime geçin.
Gümrük gecikmesi	Belge veya vergi talepleri için varış noktasındaki operatörü kontrol edin; gerektiğinde satıcı ticari bilgileri sağlamalıdır.
Teslim edildi ancak bulunamıyor	Satıcıdan inceleme talep etmeden önce girişi, posta kutusunu, hane üyelerini, komşuları, resepsiyon masasını ve yerel teslimat operatörünü kontrol edin.
Göndericiye iade edildi	Nedenin teslim almayı reddetme, eksik adres veya gönderinin alınmaması olup olmadığını doğrulayın; gönderici bir sonraki adımı düzenlemelidir.

Uluslararası Gönderim, Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri

Uluslararası bir gönderi, Sofia kabul noktasından bir posta veya kurye iş ortağı, ihracat işlemleri, ana taşıma, varış noktası gümrüğü ve son kilometre teslimatı üzerinden ilerleyebilir. Bir iş ortağı olayı, bildirimi yapan operatörü tanımlar; tek başına her fiziksel aşamanın Direx SA tarafından tamamlandığını kanıtlamaz.

Aşama	Müşterinin anlaması gerekenler
Sofia'da kabul	E, hizmet sayfasında gönderinin Direx Sofia ofisinde teslim alındığı belirtildiğinde başlar.
İhracat ve ana taşıma	Seçilen posta veya kurye iş ortağı gönderiyi işler ve taşır; taramalar kesintili olabilir.
Gümrük	AB dışındaki varış noktaları için CN22 veya CN23 ile doğru HS kodu, menşe ve açıklama gerekebilir. Gümrüğe varış, gümrükten çekilme anlamına gelmez.
Varış noktasında devir teslim	Varış noktasındaki bir posta veya kurye operatörü gönderiyi teslim edebilir ve ek olaylar ya da ayrı bir yerel tanımlayıcı gösterebilir.
Son kilometre	Dağıtıma çıkarıldı, teslim alma veya teslimat olayları normalde varış noktasındaki operatör tarafından kontrol edilir.

Teslimat Yönetimi ve Gönderi Sonrası Seçenekler

Resmî kanıt, varış noktası iş ortağı tarafından teslimatı ve DX PARCEL için başarısız bir teslimatın ardından en yakın kurye ofisinden teslim almayı doğrulamaktadır. Adres değişiklikleri, gönderiye el koyma, yönlendirme ve garantili teslimat yönetimi özellikleri, 17TRACK üzerinden kullanılabilir olduğu varsayılmak yerine ilgili göndericiden veya teslimat iş ortağından talep edilmelidir.

Kayıp, Hasarlı Gönderiler, Talepler, Sigorta ve Geri Ödemeler

Bir takip sorgusu, taşıyıcı incelemesi, sigorta talebi ve satıcı iadesi ayrı süreçlerdir. Gönderici, gönderi tanımlayıcısı, gönderim tarihi, hizmet, içerik ve değer bilgileriyle Direx SA ile iletişime geçmelidir. Hasar incelemesi için ambalajı ve fotoğrafları saklayın. Yayınlanan hizmet sayfaları, seçili hizmetler için isteğe bağlı teminatı gösterir; ancak evrensel bir talep son tarihi belirlemez.

Süreç	Kullanım ve sorumlu taraf
Takip sorgusu	Alıcı veya satıcı bir olayın açıklanmasını ister; tanımlayıcıyı ve en son taramayı sağlayın.
Taşıma incelemesi	Hareket veya teslimat konusunda anlaşmazlık olduğunda genellikle gönderici veya hesap sahibi tarafından başlatılır.
Sigorta talebi	Yalnızca seçilen hizmet ve satın alınan teminat buna izin verdiğinde geçerlidir; değer kanıtlarını ve ambalajı saklayın.
Satıcı iadesi	Müşteri iadesine satıcı veya pazar yeri karar verir; 17TRACK bunu onaylayamaz.

Gönderim Kısıtlamaları ve Özel İşlemler

Kategori	Doğrulanmış operasyonel yönlendirme
Tehlikeli maddeler	DX UNTRACKED + tehlikeli maddeleri açıkça yasaklar. Pil, sıvı veya tehlikeli içerikleri teslim etmeden önce hizmet kurallarını kontrol edin.
Gümrük ürün verileri	AB dışı gönderilerde CN22 veya CN23, HS kodu, menşe ülkesi ve doğru bir ürün açıklaması gerekebilir.
Ambalaj ve boyut	Yayınlanan küçük paket hizmetleri güvenli ambalaj, bir A6 etiketi ve müşteri manifestosu gerektirir; maksimum boyutlar ve ağırlık hizmete göre değişir.
Amerika Birleşik Devletleri belgeleri	DX TRACKED ve DX PARCEL sayfaları, değeri ne olursa olsun ABD'ye yapılan gönderiler için eksiksiz bir belge setinin gerekli olduğunu belirtir.

Müşteri Hizmetleri

Kanal	Doğrulanmış iletişim ve en uygun kullanım
Web sitesi	direx.bg; resmi takip, iletişim veya hesap alanını kullanın.
Destek telefonu	0700 203 73; takip tanımlayıcısını, hizmeti, gönderim tarihini ve en son taramayı hazırlayın.
Destek e-postası	support@direx.bg; gönderi soruları için kullanın ve eksiksiz gönderi bilgilerini sağlayın.
Satış	sales@direx.bg veya 0888 220 373; tüketici teslimat anlaşmazlıklarından ziyade satıcı danışmanlığı için tasarlanmıştır.

E-ticaret ve İşletme Takibi

Resmi web sitesi, mağazalar, pazar yerleri ve ERP sistemleriyle entegrasyonları, otomatik sipariş içe aktarmayı, etiket oluşturmayı, manifestoları ve takip bilgilerinin müşterilere geri gönderilmesini açıklar. İşletmeler, Direx SA satıcı platformunu bir taşıyıcı API'sinden ve 17TRACK'in çok taşıyıcılı API'sinden ayırt etmelidir.

Geliştirici/API Karşılaştırması

Seçenek	Sağlayıcı
Satıcı entegrasyonları	Direx SA
Çok taşıyıcılı takip API'si	17TRACK

SSS

Temel SSS

1. Direx SA paketimi nasıl takip ederim?

Gönderi tanımlayıcısını resmi web sitesine veya 17TRACK'e girin ve mevcut en son olayı inceleyin.

2. direx-sa-%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 takip numaramı nerede bulabilirim?

Satıcının gönderim e-postasına, A6 etiketine, müşteri manifestosuna veya satıcı hesabındaki gönderi kaydına bakın.

3. Bir direx-sa-%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 numarası neye benzer?

Yayınlanmış tek bir evrensel format yoktur; numara direx-sa-%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 veya bir güzergâh ortağına ait olabilir.

4. İlk takip olayı ne zaman görünür?

Fiziksel kabulden önce bir etiket oluşturulabilir; bu nedenle ilk olay normalde gönderi ilgili operatöre teslim edildikten sonra görünür.

5. direx-sa-%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 takip bilgilerim neden güncellenmiyor?

Hizmetin takipli olup olmadığını kontrol edin, yayımlanan teslimat süresini karşılaştırın ve süre geçtiyse satıcıdan inceleme yapmasını isteyin.

6. direx-sa-%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 teslimatı ne kadar sürer?

Yayımlanan tahminler, hizmete ve varış noktasına bağlı olarak, E'nin Sofya'da teslim alınma tarihi olduğu varsayımıyla yaklaşık E + 2 gün ile E + 30 gün arasında değişir.

7. Başarısız bir teslimattan sonra ne olur?

Varış noktasındaki kuryenin teslim alma seçeneği sunması mümkün olmakla birlikte, teslimatı reddetme, eksik adres veya teslim almama gönderinin gönderene iade edilmesine neden olabilir.

8. Takip bilgileri teslim edildiğini gösteriyor ancak paketi almadıysam ne yapmalıyım?

Teslimat konumunu, hane halkı üyelerini, komşuları ve resepsiyonu kontrol edin; ardından satıcı ve varış noktasındaki operatörle iletişime geçin.

9. Kayıp veya hasarlı bir gönderiyi nasıl bildirebilirim?

Gönderici, tanımlayıcı, gönderim bilgileri, değer kanıtı ve hasar fotoğraflarıyla direx-sa-%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 ile iletişime geçmelidir.

10. direx-sa-%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 ile nasıl iletişime geçebilirim?

0700 203 73 numarasını, support@direx.bg adresini veya direx.bg üzerindeki iletişim bölümünü kullanın.

Uzman SSS

11. direx-sa-%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 teslimat tahminindeki E nedir?

E, paketin Sofya'daki direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 ofisinde teslim alındığı gündür; tahmin garanti değildir.

12. DX UNTRACKED takip hizmeti sunuyor mu?

Hayır. DX UNTRACKED, gönderimden sonra takip veya teslimat kanıtı sunmaz; ancak dahili numarası gönderimden önce kullanılır.

13. Bir direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 gönderisini fiziksel olarak kim teslim eder?

Seçilen kurye veya posta iş ortağı gönderiyi taşıyıp teslim edebilir; bu nedenle iş ortağının olayları takip geçmişinde görünebilir.

14. Hangi gümrük belgeleri gerekli olabilir?

AB dışı gönderiler için HS kodu, menşe ülkesi ve doğru ürün açıklamasıyla birlikte CN22 veya CN23 gerekebilir.

15. DX PARCEL gönderileri başarısız bir teslimattan sonra teslim alınabilir mi?

DX PARCEL sayfasında, alıcının başarısız bir teslimattan sonra gönderiyi en yakın kurye ofisinden teslim alabileceği belirtilmektedir.

16. Bir satıcı direx-sa-%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 entegrasyonunu kullanabilir mi?

Evet, resmî web sitesi siparişleri içe aktaran, etiketler ve manifestolar oluşturan ve takip bilgilerini müşterilere geri gönderen entegrasyonları açıklamaktadır.

17. 17TRACK teslimat sonucunu değiştirebilir mi?

Hayır. 17TRACK mevcut olayları bir araya getirir ve bir gönderiyi yönlendiremez, bir talebi onaylayamaz veya satıcı iadesi düzenleyemez.

Takip API'si

// 1. Current public official direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 tracking API: current public documentation was not confirmed.
// 2. 17TRACK API example
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]