Direx S.A. (Дайрекс EАД) Követés

Adja meg a(z) Direx S.A. (Дайрекс EАД) nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

Nyomon követés

A Direx SA bemutatása

A Direx SA nemzetközi online kereskedőket kiszolgáló e-kereskedelmi logisztikai platform. A platform a küldemények létrehozását, a címkék és fuvarlevelek kezelését, a nyomkövetést és a támogatást nemzetközi futár- és postai hálózati partnerekkel egyesíti.

Mező	Megerősített információk
Hivatalos webhely	https://direx.bg/
Fuvarozótípus	E-kereskedelmi logisztikai platform és szállítási közvetítő, amely futár- és postai partnereket vesz igénybe.
Elsődleges régió	A küldeményeket a bulgáriai Szófiában fogadják, nemzetközi kézbesítési lefedettséggel.
Közzétett hálózati lefedettség	A webhely szerint egyes szolgáltatások több mint 200 országra terjednek ki.
Nyomkövetési oldal	A hivatalos webhelyen elérhető a „Küldemény nyomon követése” menüpont; a nyomkövetés az adott partner webhelyén is megjelenhet.

A fuvarozói entitások kapcsolatai

Entitás	Kapcsolat és jelentés a nyomkövetés szempontjából
Direx SA	A platform létrehozza és feldolgozza az e-kereskedelmi küldeményeket, valamint megjeleníti az elérhető küldeményeseményeket.
DX TRACKED	Ez a direx-sa-%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 szolgáltatása, legfeljebb 2 kg-os csomagokhoz, teljes körű nyomkövetéssel a kézbesítésig.
Deutsche Post	A szolgáltatási oldalak szerint a Deutsche Post szállítja a DX PACK + és DX UNTRACKED + küldeményeket; ezért annak eseményei megjelenhetnek a nyomkövetésben.
Futár- és postai partnerek	Az útvonalhoz kiválasztott partner fizikailag szállíthatja vagy kézbesítheti a csomagot; a partner által végzett szkennelés nem feltétlenül bizonyítja, hogy magát a szkennelést a Direx SA végezte.
17TRACK	A 17TRACK független platform, amely összesíti az elérhető eseményeket; nem szállít csomagokat, és nem dönt a kárigényekről.

Gyors válasz

Adja meg az eladó vagy a Direx SA által megadott küldemény- vagy nyomkövetési azonosítót a hivatalos „Küldemény nyomon követése” eszközben vagy a 17TRACK-en. Ha nem jelenik meg esemény, először ellenőrizze, hogy nyomkövetési számot és nem rendelési számot adott-e meg, hogy a címkét átadták-e, valamint hogy a kiválasztott szolgáltatás valóban tartalmaz-e nyomkövetést.

Hasznos tipp: A DX UNTRACKED nem biztosít nyomkövetést vagy kézbesítési igazolást. A 17TRACK nem tud címet módosítani, visszatérítést kiadni, kárigényt jóváhagyni vagy fizikailag megkeresni egy csomagot.

A direx-sa-%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 csomagok nyomon követése

Útvonal	Lépések és korlátok
Hivatalos nyomkövetés	Nyissa meg a hivatalos webhelyet, válassza a „Küldemény nyomon követése” lehetőséget, adja meg a küldemény azonosítóját, majd hasonlítsa össze a legutóbbi eseményt a kereskedő által kiválasztott szolgáltatással.
17TRACK	Nyissa meg a 17TRACK-et, adja meg az azonosítót, engedélyezze az automatikus fuvarozófelismerést, majd tekintse át a Direx SA vagy az útvonalhoz tartozó partner eseményeit.
Nincs azonosító	Kérje el az azonosítót az eladótól vagy a feladótól. A rendelési szám, a piactéri hivatkozás vagy a számlaszám nem feltétlenül követhető nyomon.

A nyomkövetési számok formátumai és példái

A rendelkezésre bocsátott hivatalos oldalak nem tesznek közzé egységes Direx SA-számmintát. Az azonosítót létrehozhatja a platform, egy postai szolgáltató vagy egy futárpartner, ezért a szolgáltatás következtetésére nem szabad kizárólag az előtagot használni.

A nyomkövetési szám formátuma

Azonosítócsalád	Normalizált minta és használat
Platform- vagy partneri küldeményazonosító	A formátum változó; használja az A6-os címkén, a fuvarlevélen vagy az eladó értesítésében feltüntetett azonosítót. Egy anonimizált példa: DX########.
Postai hálózati azonosító	A postai partner rendelheti hozzá, és az adott partner saját formátumát követheti. Az azonosító az átadást követően is látható maradhat.
Futárpartner azonosítója	A végső kézbesítő futár külön számot vagy eseményhivatkozást adhat meg. Kérdezze meg az eladót, hogy létezik-e második, utolsó kilométeres azonosító.
Nem nyomon követett küldeményhivatkozás	A DX UNTRACKED egy egyedi belső számot használ, amely csak a feladásig érvényes; a feladást követően nem minősül küldeménykövetési számnak.

A nyomkövetési állapotok és jelentésük

Állapotok gyors áttekintése

Állapot	Jelentés és következő teendő
Címke létrehozva	Létezik címke vagy küldeményrekord, de lehet, hogy a fizikai átvétel még nem történt meg. A feladónak meg kell erősítenie az átadást.
Átvéve / beérkezett	Egy létesítmény vagy partner rögzítette az átvételt. Ezt általában válogatás vagy vonali szállítás követi.
Szállítás alatt	A csomag egy útvonalon vagy feldolgozási hálózaton halad. Várja meg a következő szkennelést, kivéve, ha a szolgáltatási határidő lejárt.
Vámkezelés vagy átadás	A küldemény ellenőrzés vagy átadás alatt áll; a célállomási létesítménybe való megérkezés önmagában nem bizonyítja a vámkezelés megtörténtét.
Kézbesítés alatt	A célállomás kézbesítési szolgáltatója kézbesítésre kijelölte a csomagot. Ellenőrizze a címet és a kézbesítési utasításokat.
Kézbesítve / visszaküldve	A „kézbesítve” azt jelenti, hogy rögzítették a kézbesítés eseményét; a „visszaküldve” azt jelenti, hogy a csomag elutasítás, cím- vagy átvételi problémák miatt visszafelé tart.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

Szolgáltatás-összehasonlítás

Szolgáltatás	Mire a legalkalmasabb, és fő korlátozása
DX TRACKED	Legfeljebb 2 kg tömegű nemzetközi csomagok teljes körű, kézbesítésig tartó nyomon követéssel; egyes célállomásokon aláírás is kérhető.
DX PACK +	Legfeljebb 2 kg tömegű kis csomagok prémium szintű nyomon követéssel a Deutsche Poston keresztül.
DX UNTRACKED	Legfeljebb 2 kg tömegű, legalacsonyabb költségű csomagok; a feladást követően nincs nyomon követés és nincs kézbesítési igazolás.
DX UNTRACKED +	Legfeljebb 2 kg tömegű kis csomagok a Deutsche Poston keresztül, részleges eseményláthatósággal és kézbesítési aláírás nélkül.
DX GLOBAL	Legfeljebb 5 kg tömegű, nyomon követett nemzetközi csomagok globális piactereken értékesítő eladók számára.
DX PARCEL	Legfeljebb 20 kg tömegű, teljes körűen nyomon követett nemzetközi küldemények, beleértve a nagyobb e-kereskedelmi csomagokat is.
DX EXPRESS	Legfeljebb 15 kg tömegű, legfeljebb 50 EUR értékű elsőbbségi nemzetközi küldemények az EU-n kívüli célállomásokra.
DX RETURN	Visszaküldési logisztika EU-tagállamokból Bulgáriába online kereskedők számára.

Kézbesítési idő

Szolgáltatás	Közzétett kézbesítési standard
DX TRACKED	E + 2–30 nap a célállomástól függően; E az a nap, amikor a Direx átveszi a csomagot Szófiában. A szigetek további 1–3 munkanappal hosszabbíthatják meg a kézbesítést.
DX UNTRACKED	E + 2–30 nap a célállomástól függően; a közzétett időszak becslés, nem kézbesítési garancia.
DX UNTRACKED +	E + 5–30 nap a célállomástól függően; a Deutsche Post kezelése és a célállomáson végzett feldolgozás befolyásolja a nyomon követhetőséget.
DX PARCEL	E + 2–30 nap a célállomástól függően; a vámkezelés, a szigetek és a partnerműveletek meghosszabbíthatják a becslést.

Kézbesítési idők a célország szerint

Célállomás	Közzétett időtartomány és szolgáltatási háttér
Németország	DX TRACKED E + 3–5 nap; DX PARCEL E + 2–4 nap.
Franciaország	DX TRACKED E + 2–5 nap; DX PARCEL E + 4–7 nap.
Egyesült Királyság	DX TRACKED E + 5–9 nap; a vámadatok befolyásolhatják a küldemény továbbítását.
Románia és Görögország	DX TRACKED E + 2–4 nap; DX PARCEL E + 3–5 nap.
Egyesült Államok és Kanada	DX TRACKED E + 6–15 nap; DX PARCEL E + 14–21 nap.
Ausztrália	DX TRACKED E + 8–25 nap; a vámkezelés és a célállomáson történő átadás meghosszabbíthatja a becslést.
Egyéb célállomások	A hivatalos szolgáltatási oldalak a DX TRACKED esetében E + 10–30 napot, a DX PARCEL esetében pedig E + 14–30 napot tesznek közzé.

Ezek a vonatkozó szolgáltatási oldalak közzétett szolgáltatási becslései, nem pedig függetlenül kiszámított átlagok vagy garantált kézbesítési időpontok. A hétvégék, ünnepnapok, szigetek, a cím minősége, a vámkezelés és a partnerek közötti átadás megváltoztathatják a tényleges eredményt.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások

Probléma és megoldás

Megjelenített probléma/állapot	Azonnali teendő
Érvénytelen szám	Távolítsa el a szóközöket és az írásjeleket, ellenőrizze a címkét, és kérdezze meg a kereskedőtől, hogy a szám rendelési hivatkozás-e.
Nincs első szkennelés	A címke már a fizikai átadás előtt is létezhet. Az eladónak meg kell erősítenie a feladást és a kiválasztott szolgáltatást.
Nincs frissítés útközben	Hasonlítsa össze a közzétett célállomási időablakot, ellenőrizze a partner webhelyét, és lépjen kapcsolatba a feladóval, ha az időablak lejárt.
Vámkezelési késedelem	Ellenőrizze a célállomás szolgáltatójánál, hogy szükség van-e dokumentumokra vagy adatokra az adófizetéshez; az eladónak szükség esetén meg kell adnia a kereskedelmi adatokat.
Kézbesítettként jelölve, de hiányzik	Mielőtt vizsgálatra kéri az eladót, ellenőrizze a bejáratot, a postaládát, a háztartás tagjait, a szomszédokat, a recepciót és a helyi kézbesítőt.
Visszaküldve a feladónak	Erősítse meg, hogy az ok az átvétel megtagadása, hiányos cím vagy az át nem vétel volt-e; a feladónak kell megszerveznie a következő lépést.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és átadás a fuvarozóknak

Egy nemzetközi küldemény a szófiai átvételi ponttól postai vagy futárpartneren, exportfeldolgozáson, távolsági szállításon, a célállomás vámkezelésén és az utolsó kilométeres kézbesítésen keresztül haladhat. A partneresemény azonosítja a jelentést tevő szolgáltatót; önmagában nem bizonyítja, hogy minden fizikai szakaszt a Direx SA végzett el.

Szakasz	Amit az ügyfélnek tudnia kell
Átvétel Szófiában	Az E akkor kezdődik, amikor a szolgáltatási oldal szerint a küldeményt átvették a Direx szófiai irodájában.
Export és távolsági szállítás	A kiválasztott postai vagy futárpartner feldolgozza és szállítja a küldeményt; a szkennelések között hosszabb szünetek is lehetnek.
Vámkezelés	Az EU-n kívüli célállomások esetében CN22 vagy CN23 nyomtatványra, valamint pontos HS-kódra, származási országra és leírásra lehet szükség. A vámhoz való megérkezés nem jelenti a vámkezelés lezárását.
Átadás a célállomáson	A célállomás postai vagy futárszolgáltatója kézbesítheti a küldeményt, és további eseményeket vagy külön helyi azonosítót tehet elérhetővé.
Utolsó kilométer	A kézbesítésre történő kivitel, az átvétel vagy a kézbesítés eseményeit általában a célállomás szolgáltatója kezeli.

Kézbesítés kezelése és a feladást követő lehetőségek

A hivatalos bizonyíték megerősíti a célállomási partner általi kézbesítést, valamint a DX PARCEL esetében az átvételt a legközelebbi futárirodában egy sikertelen kézbesítést követően. A cím módosítását, a küldemény visszatartását, az átirányítást és a garantált kézbeselés-kezelési funkciókat az illetékes feladótól vagy kézbesítési partnertől kell kérni, nem pedig abból kiindulni, hogy ezek a 17TRACK-en keresztül elérhetők.

Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések

A nyomkövetési érdeklődés, a fuvarozói vizsgálat, a biztosítási kárigény és a kereskedői visszatérítés különálló folyamatok. A feladónak a küldeményazonosítóval, a feladás dátumával, a szolgáltatással, a tartalommal és az értékkel kell felvennie a kapcsolatot a Direx SA-val. Kárvizsgálat céljából őrizze meg a csomagolást és a fényképeket. A közzétett szolgáltatási oldalak egyes szolgáltatásokhoz választható fedezetet mutatnak be, de nem határoznak meg egységes kárigény-bejelentési határidőt.

Folyamat	Használat és felelős fél
Nyomkövetési érdeklődés	A címzett vagy az eladó magyarázatot kér egy eseménnyel kapcsolatban; adja meg az azonosítót és a legutóbbi szkennelést.
Szállítási vizsgálat	Általában a feladó vagy a számlatulajdonos kezdeményezi, amikor vitatott a küldemény mozgása vagy kézbesítése.
Biztosítási kárigény	Csak akkor alkalmazható, ha a kiválasztott szolgáltatás és a megvásárolt fedezet lehetővé teszi; őrizze meg az értéket igazoló dokumentumokat és a csomagolást.
Kereskedői visszatérítés	A vevő visszatérítéséről az eladó vagy a piactér dönt; a 17TRACK nem hagyhatja jóvá azt.

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

Kategória	Megerősített működési útmutatás
Veszélyes áruk	A DX UNTRACKED kifejezetten tiltja a veszélyes árukat. Akkumulátorok, folyadékok vagy veszélyes tartalmú küldemények feladása előtt ellenőrizze a szolgáltatási szabályokat.
Vámadatok az árukról	A nem uniós küldeményekhez szükség lehet CN22 vagy CN23 nyomtatványra, HS-kódra, származási országra és az áru pontos leírására.
Csomagolás és méret	A közzétett kiscsomag-szolgáltatások biztonságos csomagolást, A6-os címkét és ügyféljegyzéket igényelnek; a maximális méretek és tömeg szolgáltatásonként eltérnek.
Egyesült Államokbeli dokumentáció	A DX TRACKED és a DX PARCEL oldalai szerint az Egyesült Államokba irányuló küldeményekhez az értéktől függetlenül teljes dokumentációs készlet szükséges.

Ügyfélszolgálat

Csatorna	Ellenőrzött kapcsolat és legjobb felhasználási mód
Webhely	direx.bg; használja a hivatalos nyomkövetési, kapcsolatfelvételi vagy fiókkezelési területet.
Ügyfélszolgálati telefonszám	0700 203 73; készítse elő a nyomkövetési azonosítót, a szolgáltatást, a feladás dátumát és a legutóbbi szkennelést.
Ügyfélszolgálati e-mail	support@direx.bg; küldeményekkel kapcsolatos kérdésekhez használja, és adja meg a küldemény teljes adatait.
Értékesítés	sales@direx.bg vagy 0888 220 373; kereskedői konzultációkra szolgál, nem pedig fogyasztói kézbesítési viták rendezésére.

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

A hivatalos webhely az üzletekkel, piacterekkel és ERP-rendszerekkel való integrációkat, az automatikus rendelésimportálást, a címkegenerálást, a jegyzékeket, valamint a nyomkövetési információk ügyfelekhez való visszaküldését ismerteti. A vállalkozásoknak meg kell különböztetniük a Direx SA kereskedői platformját a fuvarozói API-tól és a 17TRACK többfuvarozós API-jától.

Fejlesztői/API-összehasonlítás

Lehetőség	Szolgáltató
Kereskedői integrációk	Direx SA
Többfuvarozós nyomkövetési API	17TRACK

GYIK

Alapvető GYIK

1. Hogyan követhetem nyomon a Direx SA csomagomat?

Adja meg a küldeményazonosítót a hivatalos webhelyen vagy a 17TRACK-en, majd tekintse át a legutóbbi elérhető eseményt.

2. Hol találom a direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 nyomkövetési számát?

Keresse meg az eladó feladási e-mailjében, az A6-os címkén, az ügyféljegyzékben vagy a kereskedői fiók küldeményrekordjában.

3. Hogy néz ki egy direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4-szám?

Nincs egyetlen, közzétett, egységes formátum; a szám tartozhat a direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4-hoz vagy egy útvonalpartnerhez.

4. Mikor jelenik meg az első nyomkövetési esemény?

A címke a fizikai átvétel előtt is létrehozható, ezért az első esemény általában azután jelenik meg, hogy a küldeményt átadták az illetékes szolgáltatónak.

5. Miért nem frissül a direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 nyomkövetése?

Ellenőrizze, hogy a szolgáltatás nyomon követhető-e, hasonlítsa össze a közzétett kézbesítési időszakot, és kérje meg az eladót a kivizsgálásra, ha az időszak lejárt.

6. Mennyi ideig tart a direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 kézbesítése?

A közzétett becslések a szolgáltatástól és a rendeltetési helytől függően körülbelül E + 2 naptól E + 30 napig terjednek, ahol az E a Szófiában történő átvétel napját jelenti.

7. Mi történik sikertelen kézbesítés után?

A rendeltetési hely szerinti kézbesítő felajánlhatja az átvételt, míg az átvétel megtagadása, a hiányos cím vagy az át nem vétel a feladóhoz való visszaküldést eredményezheti.

8. Mit tegyek, ha a nyomon követés szerint kézbesítették a küldeményt, de nem kaptam meg?

Ellenőrizze a kézbesítési helyet, a háztartás tagjait, a szomszédokat és a recepciót, majd lépjen kapcsolatba az eladóval és a rendeltetési hely szerinti szolgáltatóval.

9. Hogyan jelenthetek elveszett vagy sérült küldeményt?

A feladónak fel kell vennie a kapcsolatot a direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 vállalattal, és meg kell adnia az azonosítót, a feladási adatokat, az értéket igazoló dokumentumokat és a sérülésről készült fényképeket.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba a direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 vállalattal?

Használja a 0700 203 73-as telefonszámot, a support@direx.bg e-mail-címet vagy a direx.bg kapcsolatfelvételi felületét.

Szakértői GYIK

11. Mit jelent az E a direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 kézbesítési becslésében?

Az E azt a napot jelenti, amikor a küldeményt átveszik a direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 szófiai irodájában; a becslés nem garancia.

12. Biztosít nyomon követést a DX UNTRACKED?

Nem. A DX UNTRACKED a feladást követően nem biztosít nyomon követést vagy kézbesítési igazolást, bár a belső számát a feladás előtt használják.

13. Ki kézbesíti fizikailag a direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 küldeményét?

A kiválasztott futárszolgálat vagy postai partner szállíthatja és kézbesítheti; ezért a partner eseményei megjelenhetnek a nyomonkövetési előzményekben.

14. Milyen vámokmányokra lehet szükség?

A nem EU-n belüli küldemények esetében CN22 vagy CN23 nyomtatványra lehet szükség, valamint a HS-kódra, a származási országra és az áruk pontos leírására.

15. Átvehetők-e a DX PARCEL küldemények sikertelen kézbesítés után?

A DX PARCEL oldala szerint a címzett sikertelen kézbesítés után átveheti a küldeményt a legközelebbi futárszolgálati irodában.

16. Használhat-e egy kereskedő direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 integrációt?

Igen, a hivatalos webhely olyan integrációkat ismertet, amelyek importálják a rendeléseket, címkéket és jegyzékeket készítenek, valamint visszaküldik a nyomonkövetési információkat az ügyfeleknek.

17. Megváltoztathatja-e a 17TRACK a kézbesítés eredményét?

Nem. A 17TRACK összegzi az elérhető eseményeket, és nem tudja átirányítani a küldeményt, jóváhagyni a kárigényt vagy visszatérítést kiadni a kereskedő nevében.

Nyomkövetési API

// 1. Current public official direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 tracking API: current public documentation was not confirmed.
// 2. 17TRACK API example
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]