
Direx S.A. (Дайрекс EАД) 추적
최신 배송 상태를 확인하려면 Direx S.A. (Дайрекс EАД) 추적 번호를 입력하세요.
Direx SA 소개
Direx SA는 국제 온라인 판매자를 대상으로 하는 전자상거래 물류 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 국제 택배 및 우편 네트워크 파트너와 함께 배송 생성, 라벨, 적하 목록, 추적 및 지원 기능을 제공합니다.
| 항목 | 확인된 정보 |
|---|---|
| 공식 웹사이트 | https://direx.bg/ |
| 운송업체 유형 | 택배 및 우편 파트너를 이용하는 전자상거래 물류 플랫폼 및 배송 중개업체입니다. |
| 주요 지역 | 불가리아 소피아에서 배송을 접수하며 국제 배송 서비스를 제공합니다. |
| 공개된 네트워크 도달 범위 | 웹사이트에는 일부 서비스가 200개국 이상을 대상으로 한다고 명시되어 있습니다. |
| 추적 페이지 | 공식 웹사이트에는 “배송물 추적” 메뉴가 있으며, 관련 파트너 웹사이트에서도 추적 정보를 확인할 수 있습니다. |
운송업체 법인 관계
| 법인 | 관계 및 추적 의미 |
|---|---|
| Direx SA | 이 플랫폼은 전자상거래 배송물을 생성하고 처리하며, 이용 가능한 배송 이벤트를 표시합니다. |
| DX TRACKED | 이는 최대 2kg의 소포를 대상으로 배송 완료까지 전체 추적을 제공하는 direx-sa-%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 서비스입니다. |
| Deutsche Post | 서비스 페이지에 따르면 Deutsche Post는 DX PACK + 및 DX UNTRACKED + 배송물을 운송하므로 해당 운송업체의 이벤트가 추적 정보에 표시될 수 있습니다. |
| 택배 및 우편 파트너 | 경로에 따라 선택된 파트너가 소포를 실제로 운송하거나 배송할 수 있습니다. 파트너의 스캔이 반드시 Direx SA 자체가 해당 스캔을 수행했다는 증거는 아닙니다. |
| 17TRACK | 17TRACK은 이용 가능한 이벤트를 취합하는 독립 플랫폼이며, 소포를 운송하거나 청구 결정을 내리지 않습니다. |
빠른 답변
판매자 또는 Direx SA가 제공한 배송 식별자나 추적 식별자를 공식 “배송물 추적” 도구 또는 17TRACK에 입력하세요. 이벤트가 표시되지 않으면 먼저 추적 번호가 아닌 주문 번호를 입력한 것은 아닌지, 라벨이 인계되었는지, 선택한 서비스에 실제로 추적 기능이 포함되어 있는지 확인하세요.
direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 배송물 추적 방법
| 경로 | 단계 및 범위 |
|---|---|
| 공식 추적 | 공식 웹사이트를 열고 “배송물 추적”을 선택한 다음 배송 식별자를 입력하고, 최신 이벤트를 판매자가 선택한 서비스와 비교하세요. |
| 17TRACK | 17TRACK을 열고 식별자를 입력한 후 자동 운송업체 인식을 허용하고 Direx SA 또는 해당 경로 파트너의 이벤트를 검토하세요. |
| 식별자 없음 | 배송 식별자는 판매자 또는 배송업체에 문의하세요. 주문 번호, 마켓플레이스 참조 번호 또는 송장 번호는 추적할 수 없을 수 있습니다. |
추적 번호 형식 및 예시
제공된 공식 페이지에는 하나의 보편적인 Direx SA 번호 패턴이 안내되어 있지 않습니다. 식별자는 플랫폼, 우편 사업자 또는 배송 파트너를 위해 생성될 수 있으므로 접두사만으로 서비스를 추정해서는 안 됩니다.
운송장 번호 형식
| 식별자 유형 | 정규화된 패턴 및 용도 |
|---|---|
| 플랫폼 또는 파트너 배송 ID | 형식은 다양합니다. A6 라벨, 운송 목록 또는 판매자 알림에 표시된 식별자를 사용하세요. 일부가 가려진 예시는 DX########입니다. |
| 우편 네트워크 식별자 | 우편 파트너가 할당할 수 있으며 해당 파트너의 자체 형식을 따를 수 있습니다. 인계 후에도 식별자가 계속 표시될 수 있습니다. |
| 배송 파트너 식별자 | 최종 배송업체가 별도의 번호 또는 이벤트 참조 번호를 제공할 수 있습니다. 두 번째 라스트마일 식별자가 있는지 판매자에게 문의하세요. |
| 추적되지 않는 배송 참조 번호 | DX UNTRACKED는 발송 시점까지만 유효한 고유한 내부 번호를 사용하며, 발송 후에는 배송 추적 번호가 아닙니다. |
추적 상태 및 의미
상태 빠른 조회
| 상태 | 의미 및 다음 조치 |
|---|---|
| 라벨 생성됨 | 라벨 또는 배송 기록은 존재하지만 실제 접수가 이루어지지 않았을 수 있습니다. 배송업체에 인계 여부를 확인해야 합니다. |
| 접수됨 / 수령됨 | 시설 또는 파트너가 수령 사실을 기록했습니다. 일반적으로 분류 또는 간선 운송이 이어집니다. |
| 운송 중 | 소포가 운송 경로 또는 처리 네트워크를 통해 이동 중입니다. 서비스 처리 기간이 지나지 않았다면 다음 스캔을 기다리세요. |
| 통관 또는 인계 | 배송물이 검토 또는 인계되고 있습니다. 목적지 시설에 도착했다는 사실만으로 통관이 완료되었다고 볼 수는 없습니다. |
| 배달 출발 | 목적지 배송업체가 배송을 위해 소포를 배정했습니다. 주소와 배송 지침을 확인하세요. |
| 배송 완료 / 반송됨 | 배송 완료는 배송 이벤트가 기록되었음을 의미하며, 반송됨은 수취 거부, 주소 또는 수령 문제로 소포가 되돌아가고 있음을 의미합니다. |
서비스 및 배송 시간
서비스 비교
| 서비스 | 적합한 용도 및 주요 제한 사항 |
|---|---|
| DX TRACKED | 배송 완료까지 전체 추적이 가능한 최대 2kg의 국제 소포이며, 일부 목적지에서는 서명 수령을 이용할 수 있습니다. |
| DX PACK + | Deutsche Post를 통한 프리미엄 추적이 가능한 최대 2kg의 소형 소포입니다. |
| DX UNTRACKED | 최대 2kg의 가장 저렴한 소포 서비스이며, 발송 후 추적 및 배송 증명이 제공되지 않습니다. |
| DX UNTRACKED + | Deutsche Post를 통한 최대 2kg의 소형 소포로, 이벤트 정보가 일부 표시되며 배송 서명은 제공되지 않습니다. |
| DX GLOBAL | 글로벌 마켓플레이스 판매자를 위한 최대 5kg의 추적 가능한 국제 소포입니다. |
| DX PARCEL | 대형 이커머스 소포를 포함하여 최대 20kg까지 전체 추적이 가능한 국제 배송입니다. |
| DX EXPRESS | EU 외 지역을 대상으로 하는 최대 15kg, 최대 50 EUR 상당의 우선 국제 배송입니다. |
| DX RETURN | 온라인 판매자를 위한 EU 국가에서 불가리아로의 반품 물류입니다. |
배송 시간
| 서비스 | 공시된 배송 기준 |
|---|---|
| DX TRACKED | 목적지에 따라 E + 2~30일입니다. E는 Direx가 소피아에서 소포를 수령한 날입니다. 섬 지역은 영업일 기준 1~3일이 추가될 수 있습니다. |
| DX UNTRACKED | E + 목적지에 따라 2~30일; 게시된 기간은 예상치이며 배송을 보장하지 않습니다. |
| DX UNTRACKED + | E + 목적지에 따라 5~30일; Deutsche Post의 처리 및 목적지에서의 처리 과정에 따라 배송 조회 가능 여부가 달라집니다. |
| DX PARCEL | E + 목적지에 따라 2~30일; 통관, 도서 지역 및 파트너 운영으로 인해 예상 기간이 늘어날 수 있습니다. |
목적지 국가별 배송 기간
| 목적지 | 게시된 범위 및 서비스 관련 안내 |
|---|---|
| 독일 | DX TRACKED E + 3~5일; DX PARCEL E + 2~4일. |
| 프랑스 | DX TRACKED E + 2~5일; DX PARCEL E + 4~7일. |
| 영국 | DX TRACKED E + 5~9일; 통관 정보에 따라 배송 진행 상황이 달라질 수 있습니다. |
| 루마니아 및 그리스 | DX TRACKED E + 2~4일; DX PARCEL E + 3~5일. |
| 미국 및 캐나다 | DX TRACKED E + 6~15일; DX PARCEL E + 14~21일. |
| 호주 | DX TRACKED E + 8~25일; 통관 및 목적지 인계로 인해 예상 기간이 늘어날 수 있습니다. |
| 기타 목적지 | 공식 서비스 페이지에는 DX TRACKED의 경우 E + 10~30일, DX PARCEL의 경우 E + 14~30일로 안내되어 있습니다. |
이는 관련 서비스 페이지에 게시된 서비스 예상 기간이며, 독립적으로 계산한 평균이나 보장된 배송 날짜가 아닙니다. 주말, 공휴일, 도서 지역, 주소의 정확성, 통관 및 파트너 인계에 따라 실제 결과가 달라질 수 있습니다.
일반적인 추적 문제 및 해결 방법
문제 및 해결 방법
| 표시된 문제/상태 | 즉시 조치 |
|---|---|
| 유효하지 않은 번호 | 공백이나 구두점을 제거하고 라벨을 확인한 후, 해당 번호가 주문 참조 번호인지 판매자에게 문의하세요. |
| 첫 번째 스캔 없음 | 실물 인계 전에 라벨이 생성되어 있을 수 있습니다. 판매자가 발송 여부와 선택한 서비스를 확인해야 합니다. |
| 운송 중 업데이트 없음 | 게시된 목적지 배송 기간을 비교하고 파트너 사이트를 확인한 후, 해당 기간이 지났다면 발송인에게 문의하세요. |
| 통관 지연 | 서류 또는 세금 요청이 있는지 목적지 운영업체에 확인하세요. 필요한 경우 판매자가 상업용 데이터를 제공해야 합니다. |
| 배송 완료로 표시되었으나 물품이 없음 | 판매자에게 조사를 요청하기 전에 출입구, 우편함, 동거인, 이웃, 접수처 및 현지 배송 운영업체를 확인하세요. |
| 발송인에게 반송됨 | 반송 사유가 수취 거부, 불완전한 주소 또는 미수령 중 무엇인지 확인하세요. 발송인이 다음 조치를 마련해야 합니다. |
국제 배송, 통관 및 운송업체 인계
국제 배송물은 Sofia 접수 지점에서 우편 또는 택배 파트너, 수출 처리, 간선 운송, 목적지 통관 및 라스트마일 배송을 거쳐 이동할 수 있습니다. 파트너 이벤트는 해당 정보를 보고한 운영업체를 나타내며, 그 자체만으로 모든 물리적 단계가 Direx SA에 의해 완료되었다는 의미는 아닙니다.
| 단계 | 고객이 이해해야 할 내용 |
|---|---|
| Sofia에서의 접수 | 서비스 페이지에 소포가 Direx Sofia 사무소에 접수되었다고 표시되는 시점부터 E가 시작됩니다. |
| 수출 및 간선 운송 | 선택한 우편 또는 택배 파트너가 배송물을 처리하고 운송하며, 스캔이 간헐적으로 이루어질 수 있습니다. |
| 통관 | EU 외 목적지의 경우 CN22 또는 CN23과 정확한 HS 코드, 원산지 및 설명이 필요할 수 있습니다. 세관 도착은 통관 완료를 의미하지 않습니다. |
| 목적지 인계 | 목적지의 우편 또는 택배 운영업체가 소포를 배송할 수 있으며, 추가 이벤트나 별도의 현지 식별자를 제공할 수 있습니다. |
| 라스트마일 | 배송 출발, 수령 또는 배송 이벤트는 일반적으로 목적지 운영업체가 관리합니다. |
배송 관리 및 배송 후 옵션
공식 자료는 목적지 파트너의 배송을 확인하며, DX PARCEL의 경우 배송 실패 후 가장 가까운 택배 사무소에서 수령할 수 있음을 확인합니다. 주소 변경, 가로채기, 경로 변경 및 배송 관리 보장 기능은 17TRACK을 통해 이용할 수 있다고 가정하지 말고 관련 발송인 또는 배송 파트너에게 요청해야 합니다.
분실, 손상, 청구, 보험 및 환불
배송 조회 문의, 운송업체 조사, 보험 청구 및 판매자 환불은 서로 별개의 절차입니다. 발송인은 배송 식별자, 발송일, 서비스, 내용물 및 가액을 포함하여 Direx SA에 문의해야 합니다. 손상 검토를 위해 포장재와 사진을 보관하십시오. 공개된 서비스 페이지에는 일부 서비스에 대한 선택적 보장이 나와 있지만, 보편적인 청구 기한을 정하는 것은 아닙니다.
| 절차 | 사용 목적 및 담당자 |
|---|---|
| 배송 조회 문의 | 수취인 또는 판매자가 이벤트에 대한 설명을 요청하는 경우로, 식별자와 최신 스캔 정보를 제공하십시오. |
| 운송 조사 | 일반적으로 운송 또는 배송에 이의가 제기된 경우 발송인 또는 계정 소유자가 시작합니다. |
| 보험 청구 | 선택한 서비스와 구매한 보장 범위가 허용하는 경우에만 적용되며, 가액 증빙과 포장재를 보관하십시오. |
| 판매자 환불 | 고객 환불 여부는 판매자 또는 마켓플레이스가 결정하며, 17TRACK은 이를 승인할 수 없습니다. |
배송 제한 및 특별 취급
| 범주 | 확인된 운영 지침 |
|---|---|
| 위험물 | DX UNTRACKED는 위험물을 명시적으로 금지합니다. 배터리, 액체 또는 위험한 내용물을 접수시키기 전에 서비스 규정을 확인하십시오. |
| 통관 물품 데이터 | EU 역외 배송에는 CN22 또는 CN23, HS 코드, 원산지 및 정확한 물품 설명이 필요할 수 있습니다. |
| 포장 및 크기 | 공개된 소형 소포 서비스는 안전한 포장, A6 라벨 및 고객 명세서를 요구하며, 최대 크기와 중량은 서비스별로 다릅니다. |
| 미국 서류 | DX TRACKED 및 DX PARCEL 페이지에는 금액과 관계없이 미국행 배송에 전체 서류 세트가 필요하다고 명시되어 있습니다. |
고객 서비스
고객 서비스
| 채널 | 확인된 연락처 및 적절한 사용 목적 |
|---|---|
| 웹사이트 | direx.bg공식 배송 조회, 연락처 또는 계정 영역을 이용하십시오. |
| 고객 지원 전화 | 0700 203 73; 배송 식별자, 서비스, 발송일 및 최신 스캔 정보를 준비하십시오. |
| 고객 지원 이메일 | support@direx.bg배송 관련 문의에 사용하고 전체 배송 정보를 제공하십시오. |
| 영업 | sales@direx.bg 또는 0888 220 373; 소비자 배송 분쟁이 아닌 판매자 상담을 위한 연락처입니다. |
전자상거래 및 비즈니스 추적
공식 웹사이트에는 스토어, 마켓플레이스 및 ERP 시스템과의 통합, 자동 주문 가져오기, 라벨 생성, 명세서 작성 및 고객에게 배송 조회 정보를 다시 전송하는 기능이 설명되어 있습니다. 기업은 Direx SA 판매자 플랫폼을 운송업체 API 및 17TRACK의 다중 운송업체 API와 구분해야 합니다.
개발자/API 비교
| 옵션 | 제공업체 |
|---|---|
| 판매자 통합 | Direx SA |
| 다중 운송업체 배송 조회 API | 17TRACK |
자주 묻는 질문
기본 FAQ
공식 웹사이트 또는 17TRACK에 배송 식별자를 입력하고 확인 가능한 최신 이벤트를 검토하십시오.
판매자의 발송 이메일, A6 라벨, 고객 명세서 또는 판매자 계정의 배송 기록을 확인하십시오.
공개된 단일 범용 형식은 없으며, 해당 번호는 direx-sa-%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 또는 운송 경로 파트너에 속할 수 있습니다.
물리적으로 접수되기 전에 라벨이 생성될 수 있으므로, 첫 번째 이벤트는 일반적으로 배송물이 관련 운영자에게 인계된 후에 표시됩니다.
서비스가 추적되는지 확인하고, 공개된 배송 기간을 비교한 후 해당 기간이 지났다면 판매자에게 조사를 요청하세요.
공개된 예상 기간은 서비스와 목적지에 따라 E + 2일에서 E + 30일까지이며, 여기서 E는 소피아에서 접수된 날을 의미합니다.
목적지의 배송업체가 수령을 제안할 수 있으며, 수취 거부, 주소 불완전 또는 미수령으로 인해 발송인에게 반송될 수 있습니다.
배송 장소, 가족 구성원, 이웃 및 안내 데스크를 확인한 다음 판매자와 목적지 운영업체에 문의하세요.
발송인은 식별자, 발송 세부 정보, 가치 증빙 자료 및 파손 사진을 첨부하여 direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4에 문의해야 합니다.
0700 203 73, support@direx.bg 또는 direx.bg의 문의 영역을 이용하세요.
전문가 FAQ
E는 소포가 소피아의 direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 사무실에 접수된 날을 의미하며, 예상 기간은 보장되지 않습니다.
아니요. DX UNTRACKED는 발송 후 추적 정보나 배송 증명을 제공하지 않지만, 발송 전에는 내부 번호가 사용됩니다.
선택한 배송업체 또는 우편 파트너가 운송 및 배송을 담당할 수 있으므로, 해당 파트너의 이벤트가 추적 기록에 표시될 수 있습니다.
EU 외 지역으로 배송하는 경우 HS 코드, 원산지 및 정확한 상품 설명과 함께 CN22 또는 CN23이 필요할 수 있습니다.
DX PARCEL 페이지에는 배송에 실패한 후 수취인이 가장 가까운 배송업체 사무실에서 배송물을 수령할 수 있다고 명시되어 있습니다.
예. 공식 웹사이트에는 주문을 가져오고, 라벨과 명세서를 생성하며, 추적 정보를 고객에게 반환하는 통합 기능이 설명되어 있습니다.
아니요. 17TRACK은 이용 가능한 이벤트를 취합할 뿐 배송물을 다른 곳으로 전달하거나, 청구를 승인하거나, 판매자 환불을 처리할 수 없습니다.
추적 API
// 1. Current public official direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 tracking API: current public documentation was not confirmed.
// 2. 17TRACK API example
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
출처 및 참고 자료
- Direx.bg — 공식 웹사이트, 서비스, 통합 기능 및 연락처. Direx SA
- DX Tracked — 국제 배송 서비스 및 목적지 운송 예상 기간. Direx SA
- DX Untracked — 추적되지 않는 국제 우편 서비스. direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4
- DX Untracked Plus — Deutsche Post 부분 추적 서비스. direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4
- DX Parcel — 국제 소포 서비스 및 배송 정보. direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4
- DX RETURN — EU 국가에서 불가리아로의 국제 반품. direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4
- 17TRACK API Documentation. 17TRACK
17TRACK은 독립적인 추적 플랫폼이며 Direx SA와 제휴 관계가 없습니다.
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