Direx S.A. (Дайрекс EАД) Volgen

Voer het Direx S.A. (Дайрекс EАД)-trackingnummer in om de nieuwste verzendstatus te controleren.

Volgen

Over Direx SA

Direx SA is een logistiek platform voor e-commerce dat internationale online verkopers bedient. Het platform combineert het aanmaken van zendingen, labels, manifesten, tracking en ondersteuning met internationale koeriers- en postnetwerkpartners.

Veld	Bevestigde informatie
Officiële website	https://direx.bg/
Type vervoerder	Logistiek platform voor e-commerce en tussenpersoon voor verzendingen die gebruikmaakt van koeriers- en postpartners.
Primaire regio	Zendingen worden geaccepteerd in Sofia, Bulgarije, met internationale leveringsdekking.
Gepubliceerde netwerkdekking	De website vermeldt voor geselecteerde diensten dekking in meer dan 200 landen.
Trackingpagina	De officiële website biedt een optie “Track Shipment”; tracking kan ook op de website van de betreffende partner verschijnen.

Relaties tussen vervoerders en entiteiten

Entiteit	Relatie en betekenis voor tracking
Direx SA	Het platform maakt e-commercezendingen aan en verwerkt deze, en toont beschikbare verzendgebeurtenissen.
DX TRACKED	Dit is een service van direx-sa-%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 voor pakketten tot 2 kg met volledige tracking tot aan de levering.
Deutsche Post	Deutsche Post vervoert volgens de servicepagina's DX PACK +- en DX UNTRACKED +-zendingen; daarom kunnen de gebeurtenissen ervan in de tracking verschijnen.
Koeriers- en postpartners	De voor een route geselecteerde partner kan het pakket fysiek vervoeren of bezorgen; een scan van een partner vormt niet noodzakelijkerwijs bewijs dat Direx SA die scan zelf heeft uitgevoerd.
17TRACK	17TRACK is een onafhankelijk platform dat beschikbare gebeurtenissen verzamelt; het vervoert geen pakketten en beslist niet over claims.

Kort antwoord

Voer de door de verkoper of Direx SA verstrekte verzendings- of trackingidentificatie in de officiële tool “Track Shipment” of in 17TRACK in. Als er geen gebeurtenis verschijnt, controleer dan eerst of u een trackingnummer en geen ordernummer hebt ingevoerd, of het label is overgedragen en of de geselecteerde dienst daadwerkelijk tracking omvat.

Tip: DX UNTRACKED biedt geen tracking of bewijs van levering. 17TRACK kan geen adres wijzigen, geen terugbetaling uitvoeren, geen claim goedkeuren en een pakket niet fysiek lokaliseren.

Hoe u pakketten van direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 kunt volgen

Methode	Stappen en beperkingen
Officiële tracking	Open de officiële website, kies “Track Shipment”, voer de verzendingsidentificatie in en vergelijk de meest recente gebeurtenis met de door de verkoper geselecteerde dienst.
17TRACK	Open 17TRACK, voer de identificatie in, laat automatische herkenning van de vervoerder toe en bekijk de gebeurtenissen van Direx SA of de routepartner.
Geen identificatie	Vraag de verkoper of verzender om de verzendidentificatie. Een ordernummer, marketplace-referentie of factuurnummer kan mogelijk niet worden getraceerd.

Indelingen en voorbeelden van trackingnummers

De aangeleverde officiële pagina's publiceren geen universeel nummerpatroon voor Direx SA. De identificatie kan zijn aangemaakt voor het platform, een postbedrijf of een koerierspartner. Gebruik daarom alleen het voorvoegsel niet om de dienst af te leiden.

Formaat van het trackingnummer

Identificatiefamilie	Genormaliseerd patroon en gebruik
Verzend-ID van platform of partner	Het formaat varieert; gebruik de identificatie die op het A6-label, manifest of de melding van de verkoper staat. Een geanonimiseerd voorbeeld is DX########.
Identificatie van het postnetwerk	Kan door de postpartner worden toegewezen en kan het eigen formaat van die partner volgen. De identificatie kan na de overdracht zichtbaar blijven.
Identificatie van koerierspartner	De uiteindelijke koerier kan een afzonderlijk nummer of een aparte gebeurtenisreferentie verstrekken. Vraag de verkoper of er een tweede identificatie voor de last-mile bestaat.
Referentie voor ongetraceerde zending	DX UNTRACKED gebruikt een uniek intern nummer dat alleen geldig is tot aan de verzending; na verzending is het geen trackingnummer van de zending.

Trackingstatussen en betekenissen

Snelstatusoverzicht

Status	Betekenis en volgende actie
Label aangemaakt	Er bestaat een label of verzendrecord, maar de fysieke aanvaarding heeft mogelijk nog niet plaatsgevonden. De verzender moet de overdracht bevestigen.
Geaccepteerd / ontvangen	Een faciliteit of partner heeft de ontvangst geregistreerd. Sortering of vervoer over de hoofdroute volgt normaal gesproken.
Onderweg	Het pakket beweegt door een route of verwerkingsnetwerk. Wacht op de volgende scan, tenzij de servicetermijn is verstreken.
Douane of overdracht	De zending wordt gecontroleerd of overgedragen; aankomst bij een bestemmingsfaciliteit bewijst op zichzelf niet dat de zending door de douane is vrijgegeven.
Onderweg voor bezorging	De bezorgdienst op de bestemming heeft het pakket toegewezen voor bezorging. Controleer het adres en de bezorginstructies.
Bezorgd / geretourneerd	Bezorgd betekent dat er een bezorgingsgebeurtenis is geregistreerd; geretourneerd betekent dat het pakket teruggaat vanwege weigering, adresproblemen of problemen met het afhalen.

Diensten en levertijden

Vergelijking van diensten

Dienst	Geschikt voor en belangrijkste beperking
DX TRACKED	Internationale pakketten tot 2 kg met volledige tracking tot aan de bezorging; een handtekening is beschikbaar voor geselecteerde bestemmingen.
DX PACK +	Kleine pakketten tot 2 kg met premiumtracking via Deutsche Post.
DX UNTRACKED	Goedkoopste pakketten tot 2 kg; geen tracking en geen bewijs van bezorging na verzending.
DX UNTRACKED +	Kleine pakketten tot 2 kg via Deutsche Post met gedeeltelijke zichtbaarheid van gebeurtenissen en zonder handtekening bij bezorging.
DX GLOBAL	Getraceerde internationale pakketten tot 5 kg voor wereldwijde marketplaceverkopers.
DX PARCEL	Volledig getraceerde internationale zendingen tot 20 kg, inclusief grotere e-commercepakketten.
DX EXPRESS	Prioritaire internationale zendingen tot 15 kg en met een waarde tot 50 EUR voor bestemmingen buiten de EU.
DX RETURN	Retourlogistiek vanuit EU-landen naar Bulgarije voor onlineverkopers.

Bezorgtijd

Dienst	Gepubliceerde bezorgnorm
DX TRACKED	E + 2–30 dagen, afhankelijk van de bestemming; E is de dag waarop Direx het pakket in Sofia ontvangt. Voor eilanden kunnen 1–3 werkdagen extra gelden.
DX UNTRACKED	E + 2–30 dagen afhankelijk van de bestemming; de gepubliceerde periode is een schatting, geen leveringsgarantie.
DX UNTRACKED +	E + 5–30 dagen afhankelijk van de bestemming; de verwerking door Deutsche Post en de verwerking op de bestemming beïnvloeden de zichtbaarheid.
DX PARCEL	E + 2–30 dagen afhankelijk van de bestemming; douane, eilanden en partneractiviteiten kunnen de schatting verlengen.

Levertijden naar het bestemmingsland

Bestemming	Gepubliceerd bereik en servicecontext
Duitsland	DX TRACKED E + 3–5 dagen; DX PARCEL E + 2–4 dagen.
Frankrijk	DX TRACKED E + 2–5 dagen; DX PARCEL E + 4–7 dagen.
Verenigd Koninkrijk	DX TRACKED E + 5–9 dagen; douane-informatie kan de voortgang beïnvloeden.
Roemenië en Griekenland	DX TRACKED E + 2–4 dagen; DX PARCEL E + 3–5 dagen.
Verenigde Staten en Canada	DX TRACKED E + 6–15 dagen; DX PARCEL E + 14–21 dagen.
Australië	DX TRACKED E + 8–25 dagen; douane en de overdracht op de bestemming kunnen de schatting verlengen.
Andere bestemmingen	De officiële servicepagina's vermelden E + 10–30 dagen voor DX TRACKED en E + 14–30 dagen voor DX PARCEL.

Dit zijn gepubliceerde serviceschattingen van de relevante servicepagina's, geen onafhankelijk berekende gemiddelden of gegarandeerde leveringsdatums. Weekenden, feestdagen, eilanden, de kwaliteit van het adres, douane en overdrachten tussen partners kunnen het daadwerkelijke resultaat beïnvloeden.

Veelvoorkomende trackingproblemen en oplossingen

Probleem en oplossing

Getoond probleem/status	Directe actie
Ongeldig nummer	Verwijder spaties of leestekens, controleer het label en vraag de verkoper of het nummer een orderreferentie is.
Geen eerste scan	Er kan al een label bestaan voordat de zending fysiek is overgedragen. De verkoper moet de verzending en de geselecteerde service bevestigen.
Geen update tijdens transport	Vergelijk het gepubliceerde bestemmingsvenster, controleer de partnerwebsite en neem contact op met de verzender als het venster is verstreken.
Douanevertraging	Controleer bij de vervoerder op de bestemming of er verzoeken om documenten of belastingen zijn; de verkoper moet waar nodig commerciële gegevens verstrekken.
Afgeleverd maar niet aanwezig	Controleer de ingang, brievenbus, huisgenoten, buren, receptie en de lokale bezorgdienst voordat u de verkoper vraagt een onderzoek in te stellen.
Retour naar afzender	Bevestig of de oorzaak weigering, een onvolledig adres of het niet ophalen was; de verzender moet de volgende stap regelen.

Internationale verzending, douane en overdracht aan vervoerders

Een internationale zending kan vanaf het aanvaardingspunt in Sofia via een post- of koerierspartner, exportverwerking, lijntransport, de douane op de bestemming en de bezorging op het laatste traject worden vervoerd. Een partnergebeurtenis identificeert de rapporterende vervoerder; op zichzelf bewijst deze niet dat elke fysieke fase door Direx SA is uitgevoerd.

Fase	Wat de klant moet begrijpen
Aanvaarding in Sofia	E begint wanneer de servicepagina vermeldt dat het pakket op het Direx-kantoor in Sofia is ontvangen.
Export en lijntransport	De geselecteerde post- of koerierspartner verwerkt en vervoert de zending; scans kunnen met tussenpozen verschijnen.
Douane	Voor bestemmingen buiten de EU kunnen CN22 of CN23 en een nauwkeurige HS-code, oorsprong en omschrijving vereist zijn. Aankomst bij de douane betekent niet dat de zending door de douane is vrijgegeven.
Overdracht op de bestemming	Een post- of koeriersdienst op de bestemming kan het pakket bezorgen en kan aanvullende gebeurtenissen of een afzonderlijke lokale identificatiecode tonen.
Laatste traject	Gebeurtenissen zoals uitgaand voor bezorging, afhalen of bezorging worden normaal gesproken beheerd door de vervoerder op de bestemming.

Beheer van leveringen en opties na verzending

Het officiële bewijs bevestigt de bezorging door de partner op de bestemming en, voor DX PARCEL, het ophalen bij het dichtstbijzijnde koerierskantoor na een mislukte bezorging. Adreswijzigingen, onderschepping, doorsturen en functies voor gegarandeerd leveringsbeheer moeten worden aangevraagd bij de relevante verzender of bezorgpartner en mogen niet worden verondersteld beschikbaar te zijn via 17TRACK.

Verloren, beschadigde zendingen, claims, verzekering en terugbetalingen

Een trackingvraag, een onderzoek door de vervoerder, een verzekeringsclaim en een terugbetaling door de verkoper zijn afzonderlijke processen. De verzender moet contact opnemen met Direx SA en het zending-ID, de verzenddatum, de dienst, de inhoud en de waarde doorgeven. Bewaar de verpakking en foto’s voor een beoordeling van de schade. De gepubliceerde servicepagina’s vermelden optionele dekking voor geselecteerde diensten, maar stellen geen universele termijn voor claims vast.

Proces	Gebruik en verantwoordelijke partij
Trackingvraag	De ontvanger of verkoper vraagt om uitleg over een gebeurtenis; geef het ID en de laatste scan door.
Transportonderzoek	Wordt doorgaans gestart door de verzender of accounthouder wanneer de voortgang of bezorging wordt betwist.
Verzekeringsclaim	Alleen van toepassing wanneer de geselecteerde dienst en de aangekochte dekking dit toestaan; bewaar bewijs van de waarde en de verpakking.
Terugbetaling door de verkoper	De verkoper of marktplaats beslist over de terugbetaling aan de klant; 17TRACK kan deze niet goedkeuren.

Verzendbeperkingen en speciale behandeling

Categorie	Bevestigde operationele richtlijnen
Gevaarlijke goederen	DX UNTRACKED + verbiedt gevaarlijke goederen uitdrukkelijk. Controleer de serviceregels voordat je batterijen, vloeistoffen of gevaarlijke inhoud aanbiedt.
Gegevens over douanegoederen	Voor zendingen buiten de EU kunnen CN22 of CN23, een HS-code, het land van herkomst en een nauwkeurige omschrijving van de goederen vereist zijn.
Verpakking en afmetingen	Gepubliceerde diensten voor kleine pakketten vereisen een stevige verpakking, een A6-label en een klantenmanifest; de maximale afmetingen en het gewicht verschillen per dienst.
Documentatie voor de Verenigde Staten	Op de pagina’s van DX TRACKED en DX PARCEL staat dat een volledige documentenset vereist is voor zendingen naar de VS, ongeacht de waarde.

Klantenservice

Kanaal	Geverifieerd contact en aanbevolen gebruik
Website	direx.bg; gebruik het officiële tracking-, contact- of accountgedeelte.
Ondersteuningstelefoon	0700 203 73; houd het tracking-ID, de dienst, de verzenddatum en de laatste scan bij de hand.
Ondersteunings-e-mail	support@direx.bg; gebruik dit adres voor vragen over zendingen en verstrek volledige verzendgegevens.
Verkoop	sales@direx.bg of 0888 220 373; bedoeld voor overleg met verkopers en niet voor geschillen over consumentenbezorging.

Tracking voor e-commerce en bedrijven

De officiële website beschrijft integraties met webwinkels, marktplaatsen en ERP-systemen, geautomatiseerde import van bestellingen, het genereren van labels, manifesten en het terugsturen van trackinginformatie naar klanten. Bedrijven moeten het handelsplatform van Direx SA onderscheiden van een API van een vervoerder en van de multi-carrier-API van 17TRACK.

Vergelijking van ontwikkelaars/API’s

Optie	Aanbieder
Integraties voor verkopers	Direx SA
Multi-carrier-tracking-API	17TRACK

Veelgestelde vragen

Veelgestelde basisvragen

1. Hoe kan ik mijn Direx SA-pakket volgen?

Voer het zending-ID in op de officiële website of in 17TRACK en bekijk de laatst beschikbare gebeurtenis.

2. Waar kan ik mijn trackingnummer van direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 vinden?

Kijk in de verzendmail van de verkoper, op het A6-label, in het klantenmanifest of in het zendingsoverzicht in het verkopersaccount.

3. Hoe ziet een nummer van direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 eruit?

Er is geen enkel gepubliceerd universeel formaat; het nummer kan toebehoren aan direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 of aan een routepartner.

4. Wanneer verschijnt de eerste trackinggebeurtenis?

Een label kan worden aangemaakt voordat de zending fysiek is geaccepteerd, dus de eerste gebeurtenis verschijnt normaal nadat de zending aan de relevante operator is overhandigd.

5. Waarom wordt mijn tracking van direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 niet bijgewerkt?

Controleer of de zending traceerbaar is, vergelijk de gepubliceerde leveringstermijn en vraag de verkoper om onderzoek te doen als de termijn is verstreken.

6. Hoe lang duurt de levering van direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4?

De gepubliceerde schattingen variëren van ongeveer E + 2 dagen tot E + 30 dagen, afhankelijk van de service en bestemming, waarbij E staat voor ontvangst in Sofia.

7. Wat gebeurt er na een mislukte levering?

De koerier op de bestemming kan afhalen aanbieden, terwijl weigering, een onvolledig adres of het niet afhalen kan leiden tot retourzending naar de afzender.

8. Wat moet ik doen als de tracking aangeeft dat de zending is afgeleverd, maar ik het pakket niet heb ontvangen?

Controleer de bezorglocatie, huisgenoten, buren en receptie en neem vervolgens contact op met de verkoper en de vervoerder op de bestemming.

9. Hoe meld ik een verloren of beschadigde zending?

De verzender moet contact opnemen met direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 en het identificatienummer, de verzendgegevens, bewijs van waarde en foto's van de schade verstrekken.

10. Hoe neem ik contact op met direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4?

Gebruik 0700 203 73, support@direx.bg of het contactgedeelte op direx.bg.

Veelgestelde vragen voor experts

11. Wat betekent E in een leveringsschatting van direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4?

E is de dag waarop het pakket wordt ontvangen op het kantoor van direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 in Sofia; de schatting is geen garantie.

12. Biedt DX UNTRACKED tracking?

Nee. DX UNTRACKED biedt na verzending geen tracking of bewijs van levering, hoewel het interne nummer vóór verzending wordt gebruikt.

13. Wie levert een zending van direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 fysiek af?

De geselecteerde koerier of postpartner kan de zending vervoeren en afleveren; daarom kunnen de gebeurtenissen van de partner in de trackinggeschiedenis verschijnen.

14. Welke douanedocumenten kunnen vereist zijn?

Voor zendingen buiten de EU kunnen CN22 of CN23 vereist zijn, samen met de HS-code, het land van herkomst en een nauwkeurige omschrijving van de goederen.

15. Kunnen DX PARCEL-zendingen na een mislukte levering worden afgehaald?

Op de DX PARCEL-pagina staat dat de ontvanger de zending na een mislukte levering kan afhalen bij het dichtstbijzijnde koerierskantoor.

16. Kan een handelaar een integratie van direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 gebruiken?

Ja, de officiële website beschrijft integraties die bestellingen importeren, labels en manifesten genereren en trackinginformatie aan klanten terugsturen.

17. Kan 17TRACK het bezorgresultaat wijzigen?

Nee. 17TRACK verzamelt beschikbare gebeurtenissen en kan een zending niet omleiden, een claim goedkeuren of een terugbetaling aan een handelaar uitvoeren.

Tracking-API

// 1. Current public official direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 tracking API: current public documentation was not confirmed.
// 2. 17TRACK API example
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]