Toll 정보
Toll은 운송, 공급망 및 물류, 계약 물류, 주문 처리, 전자상거래 배송 및 포워딩 관련 솔루션을 제공하는 글로벌 물류 및 운송 회사입니다. Toll은 운송업체 네트워크와 통합 가시성 서비스를 통해 국내 및 국제 배송, 수입 및 수출, 통관 및 특수 화물 처리를 지원합니다.
| 사실 | 검증된 정보 |
|---|---|
| 공식 명칭 | Toll Group은 공식 웹사이트에서 사용하는 브랜드명입니다. |
| 공식 웹사이트 | https://www.tollgroup.com/ |
| 운송업체 유형 | 복합 운송 물류, 운송, 공급망, 주문 처리 및 전자상거래 배송 제공업체입니다. |
| 주요 지역 | 아시아 태평양, 미주, 유럽·중동·아프리카입니다. |
| 추적 페이지 | 공식 사이트에서는 배송 및 가시성 플랫폼의 일부로 추적 기능을 제공합니다. 해당 추적 입력 경로는 배송 서비스 및 고객 설정에 따라 달라집니다. |
| 네트워크 역할 | Toll은 자체 역량과 컨소시엄 또는 운송업체 네트워크 역량을 활용하여 운송, 주문 처리, 통관 및 배송을 주선하거나 직접 수행할 수 있습니다. |
운송업체 법인 관계
| 법인 | 법인 유형 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Toll | 대표 운송업체 법인으로, Toll은 물류 및 운송 솔루션을 제공합니다. | ||||||||||
Toll 운송에 관한 모든 관계 세부 정보 보기
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빠른 답변
판매자가 제공했거나 Toll 배송 문서에 표시된 배송 추적 번호를 해당 공식 Toll 추적 또는 가시성 포털에 입력하거나 다음으로 제출하세요: 17TRACK. 결과가 표시되지 않으면 추적 번호 대신 주문 번호 또는 참조 번호를 입력했는지 확인하고, 공백이나 구두점을 제거한 다음, 실제로 어떤 운송업체가 라벨을 발행했는지 판매자에게 문의하세요. 17TRACK은 독립적인 서비스이므로 주소를 변경하거나 배송을 조정하거나 환불을 승인하거나 Toll 클레임을 접수할 수 없습니다.
Toll 패키지 추적 방법
올바른 추적 경로는 배송에 사용된 Toll 서비스, 고객 계정 및 운송업체 네트워크에 따라 달라집니다.
| 경로 | 단계 |
|---|---|
| 공식 Toll 경로 | 해당 배송에 제공된 Toll 고객 또는 배송 가시성 조회 페이지를 열고, 운송업체가 발급한 배송 식별자를 입력한 다음 최신 이벤트를 발송인이 제공한 배송 지침과 비교하세요. |
| 17TRACK 경로 | 17TRACK을 열고 운송장 번호를 입력한 뒤 운송업체 자동 인식을 허용하고, 이벤트 타임라인을 사용하여 마지막 실제 스캔 및 인계 여부를 확인하세요. |
| 사용 가능한 번호 없음 | 판매자 또는 발송인에게 마켓플레이스 주문 ID, 청구서 번호 또는 고객 참조 번호가 아닌 운송업체 운송장 번호를 요청하세요. |
운송장 번호 형식 및 예시
Toll의 공개 페이지는 배송 가시성에 대해 설명하지만, 모든 Toll 서비스 또는 운송업체 네트워크 이동에 적용되는 하나의 보편적인 공개 번호 형식을 정하고 있지는 않습니다. 접두사만으로 서비스를 식별하지 마세요. 발송인이 제공한 전체 식별자를 사용하고 공식 포털 또는 17TRACK에서 해당 운송업체를 식별하도록 하세요.
운송장 번호 형식
| 식별자 유형 | 표준화된 패턴 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Toll 배송 식별자 | 운송업체 또는 계정별 영숫자 값입니다. 발송인이 제공한 정확한 값을 사용하세요. | ||||||||||
Toll 배송 식별자에 대한 모든 세부 정보 보기
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| 파트너 또는 라스트마일 식별자 | 배송이 Toll의 운송업체 네트워크를 통해 이동할 때 별도의 운송업체별 값이 표시될 수 있습니다. | ||||||||||
Toll 파트너 식별자에 대한 모든 세부 정보 보기
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추적 상태 및 의미
상태는 가시성 시스템이 수신한 최신 이벤트를 설명하며, 현재 물품을 보관 중인 주체를 항상 나타내는 것은 아닙니다.
상태 빠른 조회
| 상태 | 배송 단계 및 의미 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 라벨 생성됨 / 배송 정보 수신됨 | 배송 전 단계: 전자 데이터는 존재하지만 실제 접수가 이루어지지 않았을 수 있습니다. | ||||||
라벨 생성 상태에 대한 모든 세부 정보 보기
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| 운송 중 | 배송물이 시설 또는 운송 구간 사이를 이동 중이며, 중간 스캔이 없을 수 있습니다. | ||||||
| 통관 또는 통관 처리 이벤트 | 수입 또는 수출 처리가 기록되었습니다. 세관 도착이 곧 반출을 의미하는 것은 아닙니다. | ||||||
| 배송 출발 | 목적지 배송 운영팀이 배송 시도를 위해 배송물을 배정했습니다. | ||||||
| 배송 완료 | 배송 스캔이 기록되었습니다. 배송 장소, 수취인, 접수 데스크 및 배송 증명을 확인하세요. | ||||||
| 예외 / 배송 실패 | 배송 또는 운송 문제로 인해 이벤트 안내, 주소 및 발송인 옵션을 검토해야 합니다. | ||||||
| 발송인에게 반송 | 배송, 주소, 통관 또는 서비스 조건이 완료되지 않아 배송물이 되돌아가고 있습니다. | ||||||
서비스 및 배송 시간
toll은 Standard, Express 및 Priority 배송을 비롯해 국내 및 국제 배송, 통관, 주문 처리, 특수 화물 취급 등의 서비스 옵션을 제공합니다. 공식 페이지에는 모든 운송 구간에 적용되는 단일 표준 운송 시간이 게시되어 있지 않습니다.
서비스 비교
| 서비스 | 서비스 유형 및 적합한 용도 |
|---|---|
| Standard | 선택한 운송 구간에서 지원되는 경우, 긴급성이 낮은 국내 또는 국제 배송에 적합합니다. |
| Express | 더 짧은 선택 서비스 리드 타임이 필요한 긴급한 전자상거래 또는 소포 배송입니다. |
| Priority | 배송물 요구 사항과 운송 구간 이용 가능 여부에 따라 선택하는 긴급 배송입니다. |
| 주문 처리 및 유통 | 제품을 현지 또는 국제적으로 피킹, 포장, 보관 및 유통합니다. |
배송 시간
| 서비스 | 게시된 배송 기준 |
|---|---|
| Standard, Express 또는 Priority | 배송 리드 타임은 출발지, 목적지, 서비스 및 배송물 요구 사항에 따라 선택됩니다. 운송 구간별 견적 또는 서비스 약정을 요청하세요. |
| 국제 배송 | 운송 방식, 통관, 목적지 운송업체, 인계 및 현지 배송 조건에 따라 시간이 달라집니다. |
| 보장 상태 | 표시된 예상 시간 또는 견적된 리드 타임은 해당 계약에 명시적으로 환불 보장이 규정되어 있지 않는 한 환불 보장으로 간주해서는 안 됩니다. |
목적지 국가 배송 시간
| 목적지 국가 또는 지역 | 운송 구간별 시간 안내 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 호주, 아시아 태평양, 아메리카, EMEA | Toll의 공식 자료는 운송업체 네트워크를 통해 120개 이상의 국가로 배송하는 것을 포함하여 이 지역 전반의 서비스 범위를 확인하지만, 제공된 페이지에는 국가별로 적용되는 보편적인 배송 일수 범위가 게시되어 있지 않습니다. | ||||||||
Toll의 모든 목적지 시간 요인 보기
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일반적인 추적 문제 및 해결 방법
| 문제 또는 상태 | 먼저 확인할 사항 및 즉시 조치 |
|---|---|
| 유효하지 않은 번호 | 공백을 제거하고, 라벨을 판매자 메시지와 비교하며, 해당 번호가 주문 번호 또는 참조 ID가 아닌지 확인하세요. |
| 이벤트 없음 또는 라벨 생성됨 | 실물 인계 전에 전자 정보가 먼저 생성될 수 있습니다. 상품이 수거되었거나 접수되었는지 발송인에게 문의하세요. |
| 업데이트가 없거나 운송 중 멈춤 | 마지막 스캔, 경로 및 예상 서비스 처리 기간을 확인하고, 계약상 에스컬레이션 절차가 허용되는 시점에 발송인에게 조사를 요청하세요. |
| 세관 보류 | 판매자 또는 도착지 세관 담당자에게 관세, 서류, 수입자 정보 및 금지 물품 요건을 확인하세요. |
| 배송 완료로 표시되었지만 수령하지 못함 | 출입구, 안전한 장소, 동거인, 이웃, 안내 데스크 및 배송 증명서를 확인한 다음 현지 배송 운영팀과 판매자에게 연락하세요. |
| 손상, 분실 또는 반송 | 소포를 촬영하고 포장재를 보관한 뒤 판매자에게 신속히 알리고, 운송 조사 또는 클레임을 접수할 수 있는 주체를 발송인에게 문의하세요. |
국제 배송 및 인계
Toll의 국제 전자상거래 배송 서비스는 운송업체 네트워크를 통해 수입, 수출, 통관 및 특수 물품 취급을 제공합니다. 도착 국가에서의 스캔만으로는 통관 완료 또는 최종 운송업체의 접수를 입증할 수 없습니다.
| 단계 | 이 이벤트가 일반적으로 의미하는 내용 |
|---|---|
| 출발지 픽업 및 수출 | 발송인이 상품을 인계하면 출발지 운영팀이 상품을 수출 처리 단계로 이동시킵니다. |
| 간선 운송 | 화물이 운송 거점 사이를 이동하는 동안 스캔 공백이 발생할 수 있습니다. |
| 세관 및 통관 | 관세 당국 또는 지정 브로커가 수입 또는 수출 요건을 검토하며, 관세와 서류는 도착지 규정에 따라 달라집니다. |
| 파트너 인계 | 전자 사전 통지, 실물 인계 및 최초 접수 스캔은 서로 다른 이벤트이며, 최신 실물 스캔이 보관 및 관리 주체를 판단하는 더 나은 지표입니다. |
| 도착지 배송 | 선정된 도착지 운송업체가 현지 배송을 완료하며 최종 배송 이벤트를 제공할 수 있습니다. |
배송 관리
이용 가능한 배송 변경 사항은 계약된 서비스, 도착지 운송업체 및 배송 단계에 따라 달라집니다. 17TRACK을 통하지 말고 발송인 또는 해당 배송 포털을 통해 변경을 요청하세요.
| 옵션 | 요청해야 하는 주체 |
|---|---|
| 주소 또는 배송 지침 변경 | 최종 배송 전에 발송인 또는 해당 운송업체에 문의하세요. 변경 가능 여부는 서비스와 배송 단계에 따라 달라집니다. |
| 재배송 또는 수령 방식 조정 | 수취인은 예외 안내를 따르거나 도착지 배송 운영팀에 연락해야 합니다. |
| 배송 증명서 | 이용 가능한 경우 수취인 또는 발송인이 담당 배송업체에 요청해야 합니다. |
클레임 및 배송 제한
| 절차 또는 범주 | 올바른 다음 단계 |
|---|---|
| 배송 조회 문의 | 최신 이벤트를 바탕으로 발송인 또는 담당 운송업체에 운영 현황 업데이트를 요청하세요. |
| 분실 또는 손상 클레임 | 자격이 있는 청구인은 계약된 Toll 또는 파트너의 클레임 절차를 따르고, 라벨, 포장재, 사진, 송장 및 가치 증빙을 보관해야 합니다. |
| 위험물 또는 특수 물품 | Toll은 관련 솔루션에서 위험물, 부패성 물품 및 초대형 물품을 취급한다고 명시하고 있습니다. 배송 전에 접수 가능 여부, 포장 및 운송 경로 조건을 확인해야 합니다. |
| 환불 | 우편 요금 또는 판매자 환불은 배송 조회와 별개이며, 고객에게 요금을 청구한 당사자에게 요청해야 합니다. |
고객 서비스
| 채널 | 확인된 연락처 또는 적합한 용도 |
|---|---|
| 연락처 페이지 | Toll 연락 옵션 은 물류 또는 운송 주선 문의를 시작하기에 적절한 방법입니다. |
| 견적 및 예약 | Toll의 Quote & Book 서비스는 일부 네트워크 운송 구간에 대해 경쟁력 있는 견적을 제공합니다. |
| 준비할 정보 | 운송장 또는 화물 위탁 번호, 발송일, 출발지와 도착지, 서비스 유형, 최근 스캔 정보, 주소 및 내용물 설명을 준비하세요. |
| 에스컬레이션 순서 | 구매자가 판매자에게 연락하고, 판매자 또는 발송인이 계약된 Toll 팀이나 파트너에게 연락하며, 수취인은 최종 배송 문제에 대해 현지 배송 지침을 따릅니다. |
전자상거래 및 비즈니스 추적
Toll은 주문 관리 시스템, 배송 플랫폼 또는 독립형 추적 사이트를 통한 Global Forwarding APIs 및 통합 가시성에 대해 설명합니다. 기업은 자신의 계정에 제공된 인터페이스를 선택하고 Toll 자체 통합과 여러 운송사를 지원하는 17TRACK 통합을 구분해야 합니다.
개발자/API 비교
| 옵션 | 제공업체 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Global Forwarding APIs | Toll | ||||||||||
Toll Global Forwarding APIs의 모든 세부 정보 보기
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| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||||
17TRACK API의 모든 세부 정보 보기
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자주 묻는 질문
기본 FAQ
해당 공식 Toll 가시성 경로에 배송 추적 번호를 입력하거나 17TRACK을 사용하여 확인 가능한 이벤트를 확인하세요.
배송 라벨, 화물 위탁 서류, 발송 이메일, 판매자 메시지 또는 고객 포털에서 확인하세요.
Toll은 모든 서비스에 적용되는 하나의 보편적인 공개 형식을 제공하지 않으므로, 접두사에 의존하지 말고 발송인이 제공한 전체 식별자를 사용하세요.
실물 인도가 이루어지기 전에 라벨이 생성되었을 수 있습니다. Toll 또는 네트워크 운송사가 물품을 인수했는지 판매자에게 문의하세요.
배송물이 시설 간 이동 중이거나 파트너의 스캔을 기다리고 있을 수 있습니다. 마지막 이벤트를 안내받은 서비스 기간과 비교하고, 기간을 초과했다면 발송인에게 조사를 요청하세요.
배송 시간은 출발지, 도착지, Standard·Express·Priority 선택, 통관 및 도착지 운송사에 따라 달라지므로 해당 운송 구간의 구체적인 배송 약정 시간을 요청하세요.
예외 상황 안내를 읽고 주소를 확인한 다음, 재배송 또는 수령 방법에 대해 판매자나 도착지 배송업체에 연락하세요.
안전한 장소, 가족 구성원, 이웃 및 접수처를 확인한 다음 배송 증명을 요청하고 즉시 판매자에게 연락하세요.
발송인에게 알리고 포장 및 사진을 보관한 다음, 청구 자격이 있는 사람이 계약된 운송사의 조사 또는 청구 절차를 따르도록 하세요.
Toll 공식 연락 경로 또는 고객 전용 배송 포털을 이용하고, 배송 식별자, 운송 경로, 서비스 및 최근 스캔 정보를 준비하세요.
전문가 FAQ
모든 이동에 적용되는 단일 공개 인터페이스가 명시되어 있지는 않습니다. Toll은 서비스 요건에 따라 통합 주문 관리 시스템, 배송 플랫폼 또는 독립형 추적 사이트에서 가시성이 제공될 수 있다고 설명합니다.
전자 사전 통지로 시작한 후 실제 화물 인도 및 접수로 이어질 수 있으며, 최초의 실제 스캔 기록이 사전 통지만 있는 경우보다 더 중요합니다.
아니요. 도착 또는 세관 처리는 반출이 완료되었다는 증거가 아니며, 관세, 서류 및 수입자 요건으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.
예. Toll은 120개 이상의 국가를 연결하는 운송업체 네트워크를 통해 수입, 수출, 통관 및 특수화물 취급을 포함한 국내 및 국제 eCommerce 배송을 제공한다고 설명합니다.
Toll은 워크플로 통합을 위한 Global Forwarding API를 공개적으로 설명하고 있습니다. 인증, 이용 가능한 작업 및 계정 이용 자격은 최신 Toll 문서를 통해 확인해야 합니다.
기업은 지원되는 운송업체 배송 조회를 위해 문서에 명시된 17TRACK 등록 엔드포인트를 사용할 수 있지만, 이벤트 범위와 운송업체 인식 여부는 제출된 배송물에 따라 달라집니다.
추적 API
// 1. Toll official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication details
// are not established by the supplied official pages. Use current Toll
// developer or account documentation before sending production requests.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not replace the placeholder with an assumed carrier code.
출처 및 참고 자료
- Toll Group — 공식 물류 및 운송 웹사이트. Toll Group
- 공급망 및 물류. Toll Group
- eCommerce 배송. Toll Group
- eCommerce 및 옴니채널 물류. Toll Group
- 계약 물류. Toll Group
- 17TRACK API 문서. 17TRACK
17TRACK은 독립적인 배송 조회 플랫폼이며 Toll과 제휴 관계가 없습니다.
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