YL Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін YL бақылау нөмірін енгізіңіз.

http://www.ylexp.com/

Қадағалау

yl туралы

YL(YLExp немесе YiLong Express немесе 颐龙快递) — осы қадағалау бетінде қолданылатын ағылшынша атау. Ұсынылған ресми веб-сайт қытайлық кәсіпорынды 颐龙快递 деп көрсетеді және YL компаниясын Қытайда жұмыс істейтін халықаралық жедел және пошта қызметтері агенттігі ретінде таныстырады. Сайтта халықаралық пошта өнімдері, негізгі жедел жеткізу қызметтері, теңіз және әуе тасымалы, сондай-ақ өңірлік арнайы бағыттар көрсетілген.

Расталған өріс	Ақпарат
Сайтта көрсетілген ресми атауы	颐龙快递
Ресми веб-сайт	http://www.ylexp.com/
Тасымалдаушы түрі	Қытайда орналасқан халықаралық жедел және пошта қызметтері агенттігі.
Негізгі өңір	Қытай арқылы жөнелтілетін халықаралық жөнелтілімдер; көрсетілген қызметтер Азияны, Еуропаны, Солтүстік Американы және әлемнің басқа да бағыттарын қамтиды.
Ресми қадағалау бөлімі	YL басты бетінде әр жолға бір сұрау нөмірінен енгізу арқылы ең көбі 30 нөмірді қабылдайтын “快递跟踪” қадағалау функциясы бар.
Бас ұйымы	Ұсынылған беттерде YL тәуелсіз бренд және агенттік ретінде көрсетілген; бас ұйымы туралы ақпарат берілмеген.

Тасымалдаушы нысандары арасындағы байланыстар

Нысан	Байланыстың қысқаша сипаттамасы
Негізгі тасымалдаушы	YL — ұсынылған ресми веб-сайтта көрсетілген халықаралық логистика бизнесінің атауы ретінде пайдаланылатын нысан.
Көрсетілетін немесе ұйымдастырылатын қызметтер	YL EMS, E邮宝, E特快, 中速TNT, негізгі жедел жеткізу қызметтерін, шағын пошта жөнелтілімдерін, әуе және теңіз қызметтерін, сондай-ақ өңірлік арнайы бағыттарды көрсетеді.
Пошта өнімдері	YL бірнеше көрсетілген пошта өнімдері бойынша бірінші деңгейлі пошта агенті ретінде әрекет ететінін мәлімдейді; тиісті пошта жөнелтілімін негізгі пошта операторы рәсімдейді немесе өңдейді.
Халықаралық серіктестер	Қызмет беттерінде таңдалған қызметке қарай EMS, TNT, DHL, UPS және FedEx сияқты пошта және жедел жеткізу серіктестері көрсетілген. Серіктестің қадағалау жазбасы YL сәлемдемені іс жүзінде қабылдағанын өздігінен дәлелдемейді.
Қадағалау байланысы	YL өз веб-сайтында қадағалау бөлімін ұсынады, ал 17TRACK қолдау көрсетілетін тасымалдаушылар мен пошта операторларынан қолжетімді оқиғаларды тәуелсіз түрде біріктіреді.

Қысқаша жауап

Сатушы берген немесе YL түбіртегінде көрсетілген жөнелтілім идентификаторын YL ресми веб-сайтындағы қадағалау құралына немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Егер ешбір оқиға көрсетілмесе, алдымен нөмірдің тапсырыс нөмірі емес, қадағалау нөмірі екенін, барлық таңбаның дұрыс көшірілгенін және пошта немесе жедел жеткізу серіктесінің алғашқы физикалық сканерлеуді жасағанын тексеріңіз.

Пайдалы кеңес: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. Ол сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, қайтарымдарды мақұлдамайды, шағымдар ашпайды және кеден шешімдерін бақыламайды.

yl сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

YL арқылы ұйымдастырылған жөнелтілім үшін ресми YL қадағалау бөлімін пайдаланыңыз немесе негізгі пошта не жедел жеткізу тасымалдаушысына қолдау көрсетілсе, 17TRACK жүйесін қолданыңыз. Идентификатор жоғалған немесе қызметті таңдау туралы сұрақ туындаған жағдайда, әдетте сатушыға бірінші болып хабарласқан дұрыс.

Жол	Қадамдар
Ресми YL қадағалауы	Ресми веб-сайтты ашып, 快递跟踪 бөлімін таңдаңыз, нөмірді енгізіп, сұрауды жіберіңіз. Басты бетте әр жолға бір нөмірден, ең көбі 30 нөмір енгізуге болатыны көрсетілген.
17TRACK	17TRACK ашып, нөмірді енгізіңіз, тасымалдаушыны автоматты анықтауға рұқсат беріңіз немесе қолдау көрсетілетін тасымалдаушыны таңдаңыз да, соңғы оқиға мен тапсыру туралы ақпаратты қарап шығыңыз.
Нөмірді қайдан табуға болады	Сатушының жөнелту туралы хабарламасын, жөнелту жапсырмасын, пошта түбіртегін, YL тапсырыс жазбасын немесе серіктес тасымалдаушының түбіртегін тексеріңіз. Тапсырыс нөмірі мен анықтамалық нөмір автоматты түрде бақылау нөмірі болып саналмайды.
Нәтиже жоқ	Бос орындар мен тыныс белгілерін тек бақылау беті талап еткен жағдайда ғана алып тастаңыз, әр таңбаны салыстырыңыз, тасымалдаушының алғашқы сканерлеуін күтіңіз және сатушыдан нөмірді нақты қай қызмет шығарғанын сұраңыз.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

YL бірнеше пошта және жедел жеткізу өнімдерін ұйымдастырады, сондықтан әмбебап жалғыз YL нөмір пішімі жоқ. Нөмірді YL, пошта операторы, жедел жеткізу серіктесі немесе межелі жердегі соңғы миль операторы шығаруы мүмкін. Тек префикстерге қарап, қызметті нақты анықтауға болмайды.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Халықаралық поштаға арналған S10 үлгісіндегі идентификатор

Екі әріп + тоғыз цифр + шыққан елдің екі әріптік коды, мысалы AA#########CN немесе AA#########US.

Халықаралық пошта идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Кім шығарады	Идентификаторды әдетте шыққан елдің пошта операторы немесе пошта желісі шығарады.
Әдеттегі қолданылуы	Тіркелетін, бақылауға болатын шағын жөнелтілім немесе сәлемдеме қызметтері осы құрылымды пайдалануы мүмкін.
Оны кім көреді	Маркетплейс сатып алушысы оны жөнелту туралы электрондық хаттан немесе тапсырыс бетінен көре алады; межелі жердің пошта операторы жөнелтілім тапсырылғаннан кейін де сол нөмірді пайдалануды жалғастыруы мүмкін.
Ескерту	Қызмет индикаторы мен шыққан ел коды тасымалдаушы жүйесі арқылы түсіндіруді қажет етеді; үлгінің өзі нөмірді YL шығарғанын дәлелдемейді.

Жедел жеткізу серіктесінің нөмірі

Таңдалған жедел жеткізу желісі ұсынатын әріптік-цифрлық немесе сандық идентификатор; серіктес жапсырмасында басылған дәл нөмірді пайдаланыңыз.

Жедел жеткізу серіктестерінің нөмірлері туралы барлық мәліметті көру

YL көрсеткен серіктестер	Ресми қызмет беттерінде тиісті қызмет сипаттамаларында EMS, TNT, DHL, UPS және FedEx көрсетілген.
Қай жерде көрсетіледі	Нөмір коммерциялық жапсырмада, түбіртекте, сатушының жөнелту туралы хабарламасында немесе серіктестің бақылау бетінде көрсетілуі мүмкін.
Бақылау ауқымы	Оқиғалар делдал бетіне қарағанда негізгі серіктестің веб-сайтында толығырақ болуы мүмкін.
Ескерту	Автоматты анықтау қате тасымалдаушыны таңдаған кезде, жөнелтімді қай серіктес тасымалдап жатқанын сатушыдан сұраңыз.

Сатушының тапсырыс немесе анықтамалық идентификаторы

Сатушы жасаған тапсырыс, анықтамалық немесе транзакция идентификаторы; YL үшін әмбебап пішім расталмаған.

Сатушының анықтамалық нөмірлері туралы барлық мәліметті көру

Функциясы	Сатушының анықтамалық нөмірі тасымалдаушының сканерлеу жазбасын емес, сатылымды немесе жөнелтілімнің ішкі жазбасын анықтайды.
Әрекет	Егер анықтамалық нөмірді бақылау бетінен табу мүмкін болмаса, сатушыдан тасымалдаушының бақылау нөмірін сұраңыз.
API арқылы жіберу	Расталмаған маркетплейс тапсырыс нөмірін емес, тасымалдаушының бақылау идентификаторын жіберіңіз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Бақылау оқиғасы қарау сәтіндегі нақты физикалық орналасуды міндетті түрде емес, соңғы тіркелген сканерлеуді сипаттайды. «Жапсырма жасалды» немесе серіктестің алдын ала хабарлау оқиғасы сәлемдеменің физикалық түрде қабылданғанын дәлелдемейді.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Жеткізу кезеңі

Жапсырма жасалды / алдын ала хабарлау

Жөнелту алдындағы кезең

Жапсырма жасалды / алдын ала хабарлау туралы барлық мәліметті көру

Мағынасы	Жөнелтілім туралы деректер немесе жапсырма бар, бірақ физикалық қабылдау сканерлеуі әлі болмауы мүмкін.
Жауапты тарап	Жіберуші немесе жөнелтуді ұйымдастырушы агент сәлемдемені тасымалдаушыға тапсыруға жауапты болып қала береді.
Әрі қарай не болады	Пошта немесе жедел жеткізу операторы қабылданғанын немесе жөнелту орнында өңдеу оқиғасын тіркеуі керек.
Не істеу керек	Сатушыдан жөнелтімді қабылдап алғанын және таңдалған қызметті растауын сұраңыз.

Қабылданды / жөнелту тіркелді

Жөнелту орнында қабылдау

Қабылданған жөнелтілімдер туралы барлық мәліметті көру

Мағынасы	Негізгі пошта немесе жедел жеткізу желісі жөнелтілімді қабылдағанын немесе өңдегенін тіркеді.
Келесі қадам	Сұрыптау, экспортқа дайындау және магистральдық тасымалдау жүруі мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Түбіртекті сақтап, жөнелту орны немесе транзит бойынша келесі оқиғаны бақылаңыз.

Жолда

Сұрыптау немесе магистральдық тасымалдау

Жолдағы жөнелтілімдер туралы барлық мәліметті көру

Мағынасы	Соңғы сканерлеу жөнелтілімнің тасымалдау кезінде немесе нысандар арасындағы өңдеу кезеңінде екенін көрсетеді.
Жауапты тарап	Жауапкершілік соңғы сканерлеуге байланысты және YL, пошта операторы мен жедел жеткізу серіктесі арасында ауысуы мүмкін.
Не істеу керек	Қалыпты сканерлеу үзілісін жоғалу деп есептемес бұрын ресми немесе тағайындалған елдегі тасымалдаушының бетін тексеріңіз.

Кеден / тағайындалған елдегі операторға беру

Импортты өңдеу

Кеден немесе тапсыру оқиғалары туралы барлық мәліметті көру

Мағынасы	Жөнелтілім тексеруді, құжаттарды, шығаруды немесе тағайындалған елдегі операторға беруді күтіп тұруы мүмкін.
Маңызды айырмашылық	Тағайындалған елдегі айырбас бөлімшесіне келу кедендік рәсімдеуден босатумен бірдей емес.
Не істеу керек	Байланысқа шыққан кезде сұралған импорттық ақпаратты сатушыға, тасымалдаушыға немесе кеден органына беріңіз.

Жеткізуге шықты / жеткізілді

Соңғы миля

Жеткізу сканерлеулері туралы барлық мәліметті көру

Мағынасы	Тағайындалған елдегі оператор жеткізуді жоспарлады немесе жеткізу туралы сканерлеу жазбасын тіркеді.
Егер алынбаса	Жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізілгенін растайтын дәлелді сұраңыз немесе тағайындалған елдегі операторға және сатушыға хабарласыңыз.
Ерекше жағдай	Жеткізу әрекеті, мекенжай мәселесі немесе қайтару туралы нұсқау алушыдан тез әрекет етуді талап етуі мүмкін.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

YL компаниясының ресми беттерінде бірыңғай YL жеткізу стандарты емес, агенттік және ұйымдастыру қызметтері сипатталған. E特快 өнімінің бетінде жарияланған жұмыс күндері бойынша аралықтар неғұрлым нақты көрсетілген және бұл қызмет жеткізу мерзіміне кепілдік бермейтіні анық жазылған.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қызмет түрі

EMS

Халықаралық және ішкі жедел құжаттарды, үлгілерді және тауарларды жіберуге арналған пошта жедел жеткізу қызметі.

YL EMS туралы барлық мәліметті көру

Қамту аймағы	YL бетінде агенттік жөнелту Шанхай, Чжэцзян, Цзянсу, Шаньдун және Хунань провинцияларындағы пошта бөлімшелері арқылы қолжетімді екені көрсетілген.
Жарияланған шарттар	Максималды салмақ — 30 кг; максималды ұзындық — 1,5 м; максималды ұзындық пен қысқа жақ периметрінің екі еселенген қосындысы — 3 м.
Шектеу	Тарифтер мен пайдалану шарттары жөнелту провинциясы мен тағайындалған жерге қарай өзгереді.

E邮宝

Электрондық коммерцияға арналған пошта шағын сәлемдемелер қызметі.

YL E邮宝 туралы барлық мәліметті көру

Қамту аймағы	Бетте Шанхай, Чжэцзян, Цзянсу, Гуандун, Шаньдун және Хунань провинцияларындағы пошта бөлімшелері арқылы жөнелту сипатталған.
Өлшем	Ұзындығы, ені мен қалыңдығының жалпы қосындысы 90 см-ден аспауы керек, ал ұзындығы 60 см-ден аспауы тиіс.
Шектеу	Бетте бұл өнім үшін жоғалу, кешігу және зақымдану өтемақысы берілмейтіні көрсетілген.

E特快

Халықаралық пошта электрондық коммерциясына арналған жедел өнім.

YL E特快 туралы барлық мәліметті көру

Көрсетілген бағыттар	Жапония, Оңтүстік Корея, Гонконг, Сингапур, Тайвань, Ұлыбритания, Франция, Канада, Австралия, Испания, Нидерланд, Ресей, Бразилия, Украина және Беларусь.
Бақылау	Бетте қызметтің EMS тасымалдау әдісін пайдаланатыны және оны EMS веб-сайты арқылы бақылауға болатыны көрсетілген.
Шектеу	Қызмет жеткізу мерзіміне кепілдік бермейді.

Пошталық шағын пакеттер

Халықаралық үнемді пошта пакеті қызметтері, соның ішінде YL ұсынатын China Post және Sweden Post өнімдері.

YL пошталық шағын пакеттері туралы барлық мәліметті көру

Салмақ	China Post шағын пакеттері бетінде пакеттің ең жоғары салмағы 2 кг екені көрсетілген; Sweden Post бетінде де ең жоғары салмақ 2 кг деп көрсетілген.
Бақылау	Тіркелген China Post пакеттерін бақылауға болатыны көрсетілген; YL ұйымдастыратын Sweden Post пакеттері тек тіркелген ретінде сипатталған.
Шектеу	Пошталық бақылау деректерінде, әсіресе халықаралық тасымалдау және межелі жердегі өңдеу кезінде, ұзақ үзілістер болуы мүмкін.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған жеткізу стандарты
E特快: Жапония, Оңтүстік Корея, Гонконг, Сингапур және Тайвань	2–4 жұмыс күні; жеткізу мерзіміне кепілдік берілмейді.
E特快: Ұлыбритания, Франция, Канада, Австралия, Испания және Нидерланд	5–7 жұмыс күні; жеткізу мерзіміне кепілдік берілмейді.
E特快: Ресей, Бразилия, Украина және Беларусь	7–10 жұмыс күні; жеткізу мерзіміне кепілдік берілмейді.
China Post шағын пакеті	Азияның көршілес елдері: шамамен 5–10 күн; Еуропа мен Американың негізгі елдері: шамамен 7–15 күн; басқа бағыттар: шамамен 7–30 күн.

Межелі ел бойынша жеткізу уақыты

Межелі ел немесе аймақ

Жарияланған аралық

Жапония

E特快: 2–4 жұмыс күні.

Жапонияға арналған қызмет пен кеден рәсімдері туралы ақпаратты көру

Негізгі қызмет	Жапония үшін E特快 көрсетілген; China Post шағын пакеті де Азияның көршілес елдеріне шамамен 5–10 күндік аралықты көрсетеді.
Соңғы жеткізу кезеңіндегі тапсыру	Берілген YL бетінде осы бағыт бойынша межелі жердегі нақты оператор көрсетілмеген.
Практикалық кеңес	Экспортқа, импортты рәсімдеуге, демалыс күндеріне, мекенжай мәселелеріне және межелі жердегі сұрыптауға қосымша уақыт қалдырыңыз.

Оңтүстік Корея

E特快: 2–4 жұмыс күні.

Гонконг, Сингапур және Тайвань

E特快: 2–4 жұмыс күні.

Ұлыбритания, Франция, Канада, Австралия, Испания және Нидерланд

E特快: 5–7 жұмыс күні.

Ресей, Бразилия, Украина және Беларусь

E特快: 7–10 жұмыс күні.

China Post шағын пакетін пайдаланатын басқа бағыттар

Межелі жерге және пошта арқылы өңдеуге байланысты шамамен 7–30 күн.

Жарияланған аралықтар кепілдік емес, болжамды мәндер болып табылады. Кеден рәсімдері, әуе тасымалының сыйымдылығы, қызу кезеңдер, межелі жердегі сұрыптау, мекенжайдың дұрыстығы және сканерлеу деректерінің болмауы бұл аралықты ұзартуы мүмкін. Ресми беттерде әрбір YL бағыты бойынша елдерге бөлінген расталған орташа мерзімдер берілмеген.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және олардың шешімдері

Дұрыс эскалациялау жолы соңғы физикалық сканерлеуге және таңдалған өнімге байланысты. Маркетплейстегі тапсырыс бойынша сатушы немесе жөнелтуші алушы тікелей сұрата алмайтын ақпаратты жиі ала алады.

Мәселе және шешім

Мәселе немесе күй

Алдымен тексеріңіз

Жарамсыз нөмір

Нөмірді жапсырмадағы немесе сатушының хабарламасындағы нөмірмен салыстырып, негізгі пошта немесе жедел жеткізу қызметін растаңыз.

Жарамсыз YL нөмірі туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Бақылау нөмірінің орнына тапсырыс идентификаторы, анықтамалық идентификатор немесе толық емес жапсырма енгізілуі мүмкін.
Шұғыл әрекет	Сатушыдан тасымалдаушының нақты идентификаторы мен таңдалған қызметін сұраңыз.
Жоғары деңгейге жіберу	Жапсырмадағы ақпарат жөнелту туралы хабарламамен сәйкес келмесе, мәселені сатушыға немесе жөнелтушіге жіберіңіз.

Жөнелтілгеннен кейін жаңарту жоқ

Алғашқы пошта немесе серіктестің қабылдау сканерлеуі орындалғанын тексеріңіз.

Халықаралық ұзақ үзіліс

Экспорт, әуе тасымалы, кеден және тағайындалған елдің пошта қызметі беттерін тексеріңіз; шағын пошта жөнелтілімдерінде оқиғалардың көрінуі шектеулі болуы мүмкін.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін, көршілерді және жеткізілгенін растайтын кез келген ақпаратты тексеріңіз.

Кеденде ұсталды

Құжаттар, баждар немесе импорт нұсқаулары туралы сатушыға немесе тағайындалған елдегі жауапты операторға хабарласыңыз.

Жөнелтушіге қайтару

Жеткізудің неге орындалмағанын және жаңа жөнелтілім немесе қайтару келісімі бар-жоғын сатушыдан немесе жөнелтушіден сұраңыз.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Шекарааралық жөнелтілімдер үшін YL экспорт, магистральдық тасымал, кедендік рәсімдеу және соңғы жеткізу кезеңдерінде физикалық бақылауы өзгеруі мүмкін пошта немесе жедел жеткізу өнімін ұйымдастыруы мүмкін. Тағайындалған елдегі сканерлеу фактісінің өзі кеденнен шығарылғанын немесе түпкілікті жеткізілгенін білдірмейді.

Халықаралық үдеріс

Кезең

Әдеттегі оқиға

Жөнелтілетін жерде дайындау

Жапсырма немесе жөнелтілімнің электрондық деректері дайындалады; физикалық қабылдау әлі күтіліп тұрған болуы мүмкін.

Жөнелтілетін жерде дайындау туралы барлық мәліметті көру

Жауапты тарап	Жөнелтуші және YL немесе таңдалған жөнелту орнының серіктесі жөнелтілімді дайындайды.
Көріну үзілісі	Алғашқы қабылдау немесе өңдеу сканерлеуіне дейін бақылау ақпараты өзгеріссіз қалуы мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Мекенжайды, тауар сипаттамасын және мәлімделген құнын жөнелтушімен растаңыз.

Экспорт және магистральдық тасымал

Жөнелтілетін жердегі өңдеу, экспорттық қауіпсіздік, жөнелу және халықаралық транзит оқиғалары.

Тағайындалған жердегі тапсыру

Пошта немесе жедел жеткізу серіктесі сәлемдеме физикалық түрде сканерленгенге дейін электрондық алдын ала хабарламаны алуы мүмкін.

Импорттық кеден

Сәлемдеме тексеруді, құжаттарды, баждарды немесе шығаруды күтіп тұруы мүмкін.

Тағайындалған жердегі соңғы жеткізу кезеңі

Тағайындалған жердің операторы жөнелтілімді сұрыптайды, жеткізуге әрекет жасайды, жеткізеді, ұстап қалады немесе қайтарады.

Берілген YL беттерінде кедендік рәсімдеудің бірыңғай мерзімі, салық саясаты немесе тағайындалған елдегі серіктестер тізімі жарияланбаған. «Тағайындалған елге келді» дегенді «кеденнен шығарылды» деп қабылдамаңыз және жөнелтілімді YL ұйымдастырғаны үшін ғана нөмірді YL берді деп есептемеңіз.

Жоғалған, бүлінген сәлемдемелер, шағымдар және қайтарымдар

Бақылау туралы сұраулар, жоғалған пошта жөнелтілімдерін іздеу, сақтандыру талаптары, пошта ақысының қайтарымы және маркетплейстегі қайтарымдар — бөлек үдерістер. Қолжетімді өтемақы өнімге және келісімшарт жасасқан жөнелтушіге байланысты.

Үдеріс

Қолданылатын жағдай

YL немесе жөнелтушінің сұрауы

Бақылау ақпараты қарама-қайшы, өзгеріссіз қалған немесе жоқ болған кезде пайдаланыңыз; жөнелтуші жапсырманы, жөнелту күнін және соңғы сканерлеуді ұсынуы керек.

Сұрау бойынша дәлелдер мен нәтижені көру

Кім береді	Жіберуші немесе шот иесі сұрауды YL-ге немесе негізгі операторға бастауы керек.
Дәлелдер	Бақылау нөмірі, түбіртек, жөнелтілім күні, мекенжайлар, мазмұн сипаттамасы, мәлімделген құн және соңғы оқиғалар.
Нәтиже	Түсіндірме, іздеу туралы сұрау, қосымша ақпарат сұрауы немесе тасымалдаушының жауабы берілуі мүмкін.

E邮宝 жоғалуы немесе зақымдануы

Ұсынылған E邮宝 бетінде жоғалу, кешігу және зақымдану үшін өтемақы төленбейтіні көрсетілген.

Sweden Post шағын пакеті

Ұсынылған бетте өтемақы шектері және сұрау ашылғаннан кейін 90 күн ішінде жауап берілмеген жағдайда қолданылатын шарт сипатталған; бұл талаптар осы өнімге қатысты және өтінім бермес бұрын YL арқылы расталуы керек.

Маркетплейстегі қайтарым

Сатушыдан немесе маркетплейстен өтемді бөлек сұраңыз; 17TRACK оны мақұлдай немесе бере алмайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

YL өнімдерінің беттерінде бірнеше санатқа тыйым салынғаны немесе шектеу қойылғаны көрсетілген. Ережелер бағыт пен серіктеске қарай өзгереді, сондықтан жөнелтілімді тапсырар алдында YL-дің ағымдағы қабылдау шешімі негізге алынуы керек.

Санат	Жарияланған тәртіп
Сұйықтықтар, ұнтақтар және пасталар	Бірнеше YL ұйымдастыратын пошта қызметі үшін тыйым салынған ретінде көрсетілген; қабылдамау немесе тәркілеу бақылау ақпаратына әсер етуі мүмкін.
Батареялар және қауіпті жүктер	Шектеулер өнімге қарай өзгереді; E邮宝 және EMS беттерінде батареялар тыйым салынған заттардың қатарына енгізілген, ал Sweden Post бетінде кейбір батареялы тауарларды қабылдау шарттары бөлек сипатталған.
Қару-жарақ, есірткі және экспортқа тыйым салынған заттар	Тыйым салынған ретінде көрсетілген; жіберуші жөнелтпес бұрын қолданыстағы пошта, кеден және авиация ережелерін тексеруі керек.
Брендтік немесе зияткерлік меншікке қатысты тауарлар	E邮宝 үшін брендтік тауарларға YL растауы қажет, ал EMS бетінде құқық бұзушылыққа қатысты тауарларға тыйым салынған.
Тез бұзылатын тауарлар және тірі өсімдіктер	China Post шағын пакеті бетінде тірі өсімдіктер, жануарлар және тез бұзылатын өнімдер тыйым салынған ретінде көрсетілген.

Клиенттерге қызмет көрсету

Ағымдағы көмек алу үшін ресми YL веб-сайтындағы байланыс және бақылау навигациясын пайдаланыңыз. Ұсынылған дәлелдерде расталған телефон нөмірі, электрондық пошта мекенжайы, онлайн-чат кестесі немесе өңірлік жұмыс уақыты көрсетілмеген, сондықтан бұл мәліметтер мұнда берілмейді.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс немесе сілтеме
Ресми веб-сайт	YL ресми веб-сайты
Бақылау	Ресми басты беттегі 快递跟踪 бөлімін пайдаланыңыз; нақты бақылау нөмірі мен жөнелту қызметін дайындаңыз.
Өнім бойынша көмек	Ресми сайтта өнім беттері мен анықтамалық орталыққа өту навигациясы бар; жіберушіні, тағайындалған орынды, мазмұнды және соңғы сканерлеу мәліметін дайындаңыз.
Негізгі оператор	EMS, TNT, DHL, UPS, FedEx немесе пошта өнімдері үшін тиісті оператор жөнелтілім тапсырылғаннан кейін қосымша бақылау ақпаратын ұсынуы мүмкін.

Электрондық коммерция және бизнесті қадағалау

YL басты беті бірнеше нөмір бойынша бақылауды қолдайды және онлайн тапсырыс беру мен мүшелік функцияларын ұсынады. Саудагерлер үшін практикалық айырмашылық YL шотындағы жұмыс процесі, негізгі тасымалдаушының жүйесі және бірнеше тасымалдаушыны біріктіретін API арасындағы айырмашылықтан тұрады.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

YL веб-сайтындағы жұмыс процесі

YL веб-сайтындағы жұмыс процесі туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қолданылуы	Қолмен бақылау және басты беттегі бірнеше нөмір бойынша сұрау.
Топтамалық мүмкіндік	Басты бетте бір жолға бір нөмірден енгізіп, 30-ға дейін сұрау нөмірін енгізуге болатыны көрсетілген.
Әзірлеуші құжаттамасы	Ұсынылған ресми дәлелдерден қолданыстағы ашық YL API құжаты анықталмады.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қолданылуы	Электрондық сауда жүйелері мен операциялық мониторингке арналған бірнеше тасымалдаушыны бақылау интеграциясы.
Аутентификация	Құжатталған тіркеу сұрауында 17token тақырыбы пайдаланылады.
Құжаттама	17TRACK API құжаттамасы
Тасымалдаушы коды	Ағымдағы YL тасымалдаушы кодын болжаммен анықтамай, 17TRACK-тің ағымдағы тасымалдаушылар анықтамалығынан алу керек.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. YL сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Қадағалау нөмірін ресми YL веб-сайтына енгізіңіз немесе қолжетімді жөнелту оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. YL қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны сатушының жөнелту хабарламасынан, жеткізу жапсырмасынан, пошта түбіртегінен немесе YL тапсырыс жазбасынан іздеңіз; тапсырыс нөмірі қадағалауға жарамсыз болуы мүмкін.

3. YL қадағалау нөмірі қандай болады?

YL бірнеше қызмет түрін ұсынады, сондықтан пішімдер пошта идентификаторларынан экспресс-серіктестердің нөмірлеріне дейін өзгереді; толық идентификаторды пайдаланыңыз және қызмет түрін тек префикске қарап анықтамаңыз.

4. Бірінші YL қадағалау оқиғасы қашан пайда болады?

Бірінші оқиға әдетте жауапты пошта немесе экспресс операторы қабылдауды не өңдеуді тіркегеннен кейін пайда болады; жапсырманың жасалуы сәлемдеменің іс жүзінде тапсырылғанын өздігінен дәлелдемейді.

5. Неліктен YL қадағалауым жаңартылмай жатыр?

Халықаралық сұрыптау, әуе тасымалы, кеден және межелі жердегі тапсыру үзілістерге әкелуі мүмкін; нөмірді тексеріп, сатушыдан сәлемдеме қазіргі уақытта қай оператордың қолында екенін сұраңыз.

6. YL жеткізуі қанша уақыт алады?

Жарияланған E特快 мерзімдері межелі топқа қарай 2–4, 5–7 немесе 7–10 жұмыс күнін құрайды, ал China Post шағын сәлемдемелері үшін кеңірек мерзімдер көрсетілген; бұлар кепілдік емес, болжамды мерзімдер.

7. Сәтсіз жеткізуден кейін не істеуім керек?

Соңғы ерекше жағдай туралы хабарламаны оқып, мекенжайды тексеріңіз және қайта жеткізу, алып кету немесе қайтару мүмкіндіктері туралы сатушыға не межелі жердегі операторға дереу хабарласыңыз.

8. YL сәлемдеме жеткізілді деп көрсетіп тұр, бірақ мен оны алған жоқпын. Не істеуім керек?

Жеткізу орнын, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізілгенін растайтын құжатты сұрап, сатушыдан тасымалдаушыға қатысты тексеру ашуды өтініңіз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған YL сәлемдемесіне өтемақы талап ете аламын ба?

Жауап таңдалған өнімге байланысты; ұсынылған E邮宝 бетінде жоғалу, кешігу және зақымдану үшін өтемақы берілмейтіні көрсетілген, сондықтан өнім шарттарын жөнелтушімен нақтылаңыз.

10. YL компаниясымен қалай байланыса аламын?

Ресми YL веб-сайтындағы байланыс және қадағалау навигациясын пайдаланып, қадағалау нөмірін, жөнелту күнін, қызмет түрін, мекенжайларды және соңғы сканерлеу деректерін дайындаңыз.

Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. YL қадағалауда көрсетілген пошта операторымен бір компания ма?

Жоқ; YL пошта өнімін ұйымдастыруы немесе оның агенті ретінде әрекет етуі мүмкін, ал нақты пошта операторы сканерлеу деректерін енгізіп, физикалық өңдеуді басқарады.

12. YL компаниясының E特快 қадағалауының EMS-пен байланысы нені білдіреді?

E特快 бетінде бұл қызмет EMS тасымалдау әдісін пайдаланатыны және оны EMS веб-сайтында қадағалауға болатыны көрсетілген, сондықтан EMS оқиғасының пайда болуы YL EMS-ті жұмыс істейтін пошта желісі ретінде алмастырды дегенді білдірмейді.

13. YL оны бермеген болса да, серіктестің нөмірін неліктен қадағалауға болады?

YL пошта немесе экспресс серіктесін пайдаланып жөнелтуді ұйымдастыра алады, ал сол серіктес операциялық жапсырма мен қадағалау идентификаторын беруі мүмкін.

14. Халықаралық YL тапсыру үдерісі кезінде не болады?

Электрондық алдын ала хабарлама физикалық қабылдауға дейін пайда болуы мүмкін, одан кейін экспорттық өңдеу, халықаралық тасымал, кеден және межелі жердегі жеткізу жүзеге асырылады; пошта операторы ауысқан кезде де сол идентификатор қолданыла беруі мүмкін.

15. Межелі елге келу жөнелтім кеденнен шығарылды дегенді білдіре ме?

Жоқ; келу, айырбас пошта бөліміндегі өңдеу және кеденнен шығару — бөлек оқиғалар, ал алушыдан әлі де құжаттар ұсыну немесе есептелген алымдарды төлеу талап етілуі мүмкін.

16. Компаниялар YL жөнелтімдерін жаппай қадағалай ала ма?

Ресми басты бетте әр жолға бір нөмірден енгізіп, 30 нөмірге дейін сұрау жасауға болатыны көрсетілген; берілген ресми дәлелдер қазіргі жалпыға қолжетімді YL әзірлеуші API-інің бар екенін растамайды.

17. 17TRACK YL жеткізу мекенжайын өзгерте немесе талапты мақұлдай ала ма?

Жоқ; 17TRACK қолжетімді қадағалау деректерін көрсетеді, бірақ жеткізу нұсқауларын өзгерте, кедендік шешім қабылдай, талаптарды мақұлдай немесе ақшаны қайтара алмайды.

Қадағалау API интерфейсі

// 1. YL official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current YL carrier code in the 17TRACK carrier directory.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified guess.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]