Thabit Logistics Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi Thabit Logistics pour vérifier le dernier statut d’expédition.

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Suivre

À propos de Thabit Logistics

Thabit Logistics est le nom du transporteur fourni pour ce guide de suivi. Utilisez les informations de l’envoi, l’étiquette, la notification du vendeur ou le site officiel pour identifier le service et la partie actuellement responsable du colis.

Présentation du transporteur

Champ	Page vérifiée ou action de l’utilisateur
Site officiel	Site officiel de Thabit Logistics
Identité du transporteur	Confirmez le nom exact du transporteur, le service et la référence de l’envoi à partir de l’étiquette ou du vendeur avant de sélectionner un mode de suivi.
Responsabilité du suivi	Le transporteur ou un partenaire de transport autorisé crée les événements d’expédition ; 17TRACK peut afficher les événements disponibles provenant de sources de données prises en charge.

Relations entre les entités du transporteur

Entité	Résumé de la relation
Thabit Logistics	Thabit Logistics est l’identité du transporteur qui doit être comparée aux informations d’expédition figurant sur l’étiquette et fournies par le vendeur.
Numéro de suivi de l’envoi	Le numéro de suivi identifie un dossier d’expédition ; il peut être attribué par le transporteur, un vendeur, un prestataire logistique d’origine ou un partenaire de livraison.
17TRACK	17TRACK est une plateforme de suivi indépendante qui regroupe les événements disponibles des transporteurs et n’assure pas le transport de l’envoi.

Réponse rapide

Saisissez le numéro de suivi de l’envoi indiqué dans l’e-mail d’expédition, sur l’étiquette du colis, le reçu ou la page de commande de la marketplace, sur le site officiel de Thabit Logistics ou sur 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, supprimez d’abord les espaces et la ponctuation, vérifiez chaque caractère, confirmez que vous utilisez bien un numéro de suivi plutôt qu’un numéro de commande et demandez au vendeur si l’étiquette a été remise au transporteur.

Astuce : 17TRACK peut afficher les événements de suivi, mais ne peut pas transporter un colis, modifier une adresse, approuver un remboursement ni statuer sur une réclamation auprès du transporteur.

Comment suivre les colis de Thabit Logistics

Utilisez le mode de suivi officiel lorsque vous avez besoin d’instructions propres au transporteur. Utilisez 17TRACK si vous souhaitez une vue consolidée ou si un envoi peut impliquer plusieurs prestataires logistiques.

Modes de suivi

Mode	Étapes
Mode officiel	Ouvrez le site officiel, trouvez sa fonction de suivi, saisissez le numéro de suivi de l’envoi et enregistrez l’historique des événements affiché.
Mode 17TRACK	Ouvrez 17TRACK, saisissez le numéro de suivi, vérifiez le transporteur détecté et comparez le dernier événement aux informations d’expédition du vendeur.
Mode vendeur ou marketplace	Ouvrez la page de commande et distinguez l’identifiant de commande, le numéro de référence et le numéro de suivi avant de copier l’identifiant de l’envoi.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Modèle normalisé ou traitement

Numéro d’envoi du transporteur

Utilisez l’identifiant alphanumérique exact imprimé sur l’étiquette ou fourni dans l’avis d’expédition. Conservez les lettres et les chiffres, en supprimant les espaces accidentels lors de la saisie.

Afficher tous les détails des numéros d’envoi du transporteur

Délivré par	La partie émettrice peut être le transporteur indiqué, un prestataire logistique d’origine, un commerçant ou un partenaire du dernier kilomètre.
Utilisation habituelle	Identification de l’envoi pour le scan, la remise, la livraison, la gestion des incidents et le service client.
Limite d’identification	Un préfixe seul ne doit pas être considéré comme une preuve du type de service ou du transporteur émetteur. Confirmez le numéro au moyen d’un résultat de suivi officiel.

Numéro de commande ou de référence

Utilisez ce numéro pour contacter le vendeur ou la plateforme de vente, sauf si la page l’indique explicitement comme le numéro de suivi de l’envoi.

Numéro du partenaire ou du dernier kilomètre

Un deuxième identifiant peut apparaître après la remise du colis. Conservez les deux numéros et comparez le dernier événement avant de contacter le vendeur ou le partenaire de livraison.

Problèmes de suivi courants et solutions

Les événements de suivi décrivent le dernier scan enregistré, et non nécessairement l’emplacement physique continu du colis. Faites correspondre le libellé de l’événement avec la partie responsable avant d’escalader le problème.

Problème et solution

Problème ou statut

Première action

Numéro invalide

Recopiez le numéro, supprimez les espaces, faites la distinction entre le zéro et la lettre O, puis demandez au vendeur de confirmer le transporteur et l’identifiant.

Voir tous les détails concernant un numéro de suivi invalide

Cause probable	Il peut s’agir d’un identifiant de commande, d’une étiquette provisoire, d’un numéro de référence ou d’un identifiant mal saisi.
Escalade	Demandez au vendeur ou à l’expéditeur le numéro d’envoi attribué par le transporteur ainsi que la confirmation de l’expédition.

Étiquette créée ou aucun scan

Demandez à l’expéditeur si le colis a été physiquement pris en charge ; la création de l’étiquette ne prouve pas à elle seule que le transporteur est en possession du colis.

Aucune mise à jour ou colis bloqué en transit

Vérifiez le lieu et la date du dernier événement, tenez compte des délais de transport ou de remise, puis demandez à l’expéditeur d’ouvrir la demande appropriée.

Retard lié aux douanes ou à la remise

Consultez les instructions d’importation du pays de destination, les documents demandés, les taxes ainsi que tout message du vendeur ou du partenaire de livraison.

Incident de livraison ou tentative échouée

Vérifiez l’adresse, l’avis de livraison, les instructions du dépôt local ainsi que les options disponibles de nouvelle livraison ou de retrait.

Indiqué comme livré, mais non reçu

Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, l’accueil, les voisins, les instructions concernant le lieu sûr et la preuve de livraison ; contactez ensuite le vendeur et la partie responsable de la livraison.

Colis perdu ou endommagé

Conservez l’emballage et le contenu, photographiez leur état, gardez les reçus et les justificatifs de valeur, puis demandez à l’expéditeur quelle procédure d’enquête ou de réclamation s’applique.

API de suivi

L’exemple suivant présente la demande d’enregistrement 17TRACK documentée. Remplacez le paramètre fictif par un jeton 17TRACK valide et par le code du transporteur fourni par l’annuaire actuel des transporteurs 17TRACK. Une demande API officielle spécifique à un transporteur ne doit être implémentée qu’à partir de la documentation actuelle publiée par ce transporteur.

// 1. Carrier-specific official tracking API:
// Use only a current endpoint, authentication method, and schema published by Thabit Logistics.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]