Pro Carrier Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi Pro Carrier pour vérifier le dernier statut d’expédition.

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À propos de Pro Carrier

Pro Carrier est un spécialiste international de la chaîne d’approvisionnement au service des détaillants du commerce électronique et des clients du transport de marchandises. Ses services publiés comprennent l’expédition de fret, la livraison transfrontalière pour le commerce électronique, les retours, la logistique de détail et la visibilité de la chaîne d’approvisionnement. Pro Carrier associe sa propre coordination logistique et sa technologie à un réseau de partenaires de livraison du dernier kilomètre ; il convient donc de le considérer comme un transitaire et un prestataire logistique multitransporteurs, plutôt que comme un opérateur postal universel unique du dernier kilomètre.

Champ	Informations confirmées
Nom officiel	Pro Carrier
Site officiel	https://weareprocarrier.com/
Type de transporteur	Transitaire international, prestataire de livraison pour le commerce électronique, prestataire de gestion des retours et opérateur de technologies logistiques.
Région principale	Chaînes d’approvisionnement internationales et transfrontalières, avec une capacité de livraison publiée vers plus de 200 pays et territoires grâce à son réseau de transporteurs.
Page de suivi	Suivi des livraisons Pro Carrier
Plateforme technologique	Horizon fournit la visibilité des expéditions, les données de suivi, les formulaires douaniers, les factures, les analyses et les documents opérationnels.

Relations entre les entités de transport

Entité	Relation avec Pro Carrier
Pro Carrier	Pro Carrier coordonne le transport de marchandises, les livraisons pour le commerce électronique et les retours pour ses clients professionnels.
Express	Express est un service de livraison pour le commerce électronique publié par Pro Carrier, destiné aux livraisons accélérées vers les principaux marchés.
Packet + Post	Packet + Post est une option publiée pour les petits colis.
Partenaires du dernier kilomètre	Pro Carrier utilise un réseau de partenaires de livraison du dernier kilomètre ; le partenaire local peut créer le dernier scan de livraison et fournir un suivi dans la langue locale.
Horizon	Horizon est la plateforme de visibilité et de collaboration de Pro Carrier pour le statut des expéditions, les documents, les analyses et les notifications.
17TRACK	17TRACK peut fournir un suivi multitransporteurs indépendant lorsque les événements d’expédition sont disponibles ; 17TRACK ne transporte pas les colis et ne gère pas les réclamations auprès de Pro Carrier.

Réponse rapide

Saisissez le numéro de suivi figurant dans l’e-mail d’expédition sur la page officielle de suivi de Pro Carrier, ou envoyez-le à 17TRACK pour obtenir une vue multitransporteurs indépendante. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez d’abord que vous avez utilisé le numéro de suivi plutôt qu’un numéro de commande, supprimé les espaces ajoutés par erreur et laissé à l’expéditeur ou au prestataire logistique le temps de transmettre le premier événement d’expédition.

Conseil pro : Une étiquette ou une notification d’expédition peut exister avant le scan de remise physique. Pro Carrier coordonne les expéditions par l’intermédiaire de plusieurs prestataires de transport et du dernier kilomètre ; un partenaire ultérieur peut donc afficher l’événement suivant.

Comment suivre les colis Pro Carrier

Le parcours officiel est la page de suivi des livraisons Pro Carrier. Une deuxième option est 17TRACK, qui peut regrouper les événements de Pro Carrier et d’un transporteur associé du dernier kilomètre.

Étape	Action
1	Trouvez le numéro de suivi dans l’e-mail d’expédition. La page de suivi de Pro Carrier redirige spécifiquement les clients vers cet e-mail.
2	Saisissez l’identifiant sur la page officielle de suivi de Pro Carrier, puis envoyez-le.
3	Si la page officielle ne fournit aucun événement, essayez 17TRACK et conservez l’identifiant d’origine fourni par le vendeur.
4	Pour un numéro de commande, un identifiant manquant, une correction d’adresse ou un litige de livraison, contactez le vendeur ou le responsable du compte Pro Carrier plutôt que de considérer le numéro de commande comme un numéro de suivi.

Formats et exemples de numéros de suivi

La page publique de suivi de Pro Carrier ne publie pas de format numérique universel. Comme Pro Carrier associe des options de livraison internationales à des partenaires de livraison du dernier kilomètre, l’identifiant peut être attribué par Pro Carrier, un partenaire de transport, un opérateur postal ou un transporteur local. Le fait qu’un numéro soit accepté par Pro Carrier ne prouve pas à lui seul que Pro Carrier l’a attribué.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Format normalisé ou utilisation

Numéro de suivi de l’expédition

L’identifiant fourni dans l’e-mail d’expédition ; utilisez exactement les lettres et les chiffres indiqués par le vendeur.

Afficher tous les détails des numéros de suivi d’expédition

Attribué par	Il peut être généré dans le processus de Pro Carrier ou par un partenaire de transport en amont ou du dernier kilomètre.
Où le trouver	Généralement dans l’e-mail d’expédition du site e-commerce et sur la page de suivi de Pro Carrier.
Remarque	Pro Carrier ne publie pas de règle publique unique concernant la longueur, le préfixe ou la somme de contrôle pour chaque service.

Identifiant d’un partenaire ou de livraison locale

Un deuxième identifiant peut apparaître lorsqu’une expédition est transférée à un partenaire de livraison du dernier kilomètre.

Afficher tous les détails des identifiants de partenaires

Portée du suivi	Il peut fournir le scan du dernier kilomètre, des notifications dans la langue locale ou la page de livraison du transporteur de destination.
Action du client	Conservez les deux identifiants et ne supposez pas que le deuxième numéro remplace l’enregistrement d’expédition d’origine.
Limite d’identification	L’identification à partir du seul préfixe n’est pas fiable, car les systèmes de numérotation des partenaires diffèrent et peuvent se chevaucher.

Numéro de commande ou de référence

Un numéro de commande, de facture ou de référence commerciale n’est pas nécessairement un numéro de suivi de transport.

Statuts de suivi et leur signification

Statut	Signification
Étiquette créée / article en attente	Les informations d’expédition existent, mais le colis physique n’a peut-être pas encore été accepté par le prochain prestataire de transport.
En transit	L’expédition se déplace au sein du réseau de fret, de colis ou de partenaires prévu. Le détenteur physique actuel dépend du dernier scan.
Transfert au partenaire	Les informations ou le colis sont transférés entre Pro Carrier et un transporteur du réseau de livraison ; une préannonce électronique ne constitue pas une acceptation physique.
Traitement douanier	Les autorités d’importation ou d’exportation, ou leur agent de dédouanement désigné, examinent l’expédition. L’arrivée en douane ne prouve pas la mainlevée.
En cours de livraison	Le partenaire de livraison de destination a affecté le colis à une tournée de livraison.
Livré	Un événement de livraison a été enregistré. Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, l’accueil et les informations du partenaire local si le colis est introuvable.
Incident ou retour	Un problème d’adresse, de douane, de dommage, de service ou de livraison nécessite une enquête ; le vendeur ou le contact logistique responsable doit être sollicité.

Services et délais de livraison

Pro Carrier publie des catégories de services plutôt qu’une promesse de livraison universelle. Le délai de livraison dépend du produit sélectionné, de l’origine, de la destination, des formalités douanières, du transfert au partenaire et du mode de transport de l’expédition.

Comparaison des services

Service	Le mieux adapté à
Express	Livraison e-commerce express vers les principaux marchés.
Packet + Post	Petits colis internationaux.
Transport de fret	Transport de fret aérien, maritime, routier et multimodal.
Retours	Retours e-commerce transfrontaliers et logistique inverse.

Délai de livraison

Service	Indications publiées concernant les délais
Express	Service express vers les principaux marchés ; l’estimation de livraison applicable dépend de l’itinéraire et du service.
Packet + Post	Le délai dépend de l’itinéraire postal ou du circuit d’acheminement des colis, de la destination et du partenaire chargé du dernier kilomètre.
Fret aérien, maritime et routier	Le délai est propre à chaque expédition et dépend des ports, des aéroports, des horaires de transport principal, des douanes et des créneaux de livraison.

Délais de livraison par pays de destination

Groupe de destinations	Indications pour la planification
États-Unis et Canada	Utilisez l’estimation indiquée pour le service ; le dédouanement, les taxes et le transfert au prestataire du dernier kilomètre peuvent modifier le créneau de livraison.
Royaume-Uni et Irlande	Utilisez l’estimation propre à l’expédition ; les informations douanières et la planification de la livraison locale peuvent avoir une incidence sur l’étape finale.
Union européenne et Suisse	Utilisez l’itinéraire et le service indiqués dans le devis ; les douanes du pays de destination et les opérations du partenaire déterminent l’événement de livraison final.
Australie et Nouvelle-Zélande	Utilisez l’estimation propre à l’expédition et prévoyez un délai pour le traitement à la frontière et le transfert au partenaire local.
Asie-Pacifique, Moyen-Orient, Afrique et Amérique latine	Utilisez le devis du service ou l’estimation fournie lors de l’expédition, car les itinéraires, les formalités douanières et la couverture du dernier kilomètre varient selon la destination.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème ou statut	Première mesure concrète à prendre
Numéro non valide	Copiez l’identifiant figurant dans l’e-mail d’expédition, vérifiez chaque caractère et assurez-vous qu’il ne s’agit pas d’une référence de commande ou de facture.
Aucun événement	Consultez la page officielle et 17TRACK, puis demandez au vendeur si le colis est physiquement entré dans le réseau.
Aucune mise à jour depuis plusieurs jours	Vérifiez les formalités douanières, les week-ends, le mode de transport et le transfert au partenaire ; le vendeur ou le contact du compte Pro Carrier peut examiner le dossier d’expédition.
Problème d’adresse ou incident de livraison	Contactez rapidement le vendeur ou le contact responsable de la livraison, car la possibilité d’effectuer une modification dépend de l’étape actuelle de l’expédition.
Indiqué comme livré, mais introuvable	Vérifiez le porche, la boîte aux lettres, l’accueil, auprès des membres du foyer et des voisins, puis demandez une preuve de livraison au vendeur ou au partenaire de livraison.
Perdu ou endommagé	Conservez l’emballage et les photographies, et demandez à l’expéditeur d’engager l’enquête ou la procédure de réclamation applicable au transport.
Retour à l’expéditeur	Demandez au vendeur pourquoi le retour a eu lieu et si une adresse corrigée, un document douanier ou une expédition de remplacement est nécessaire.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Le modèle international de Pro Carrier peut faire intervenir le transport dans le pays d’origine, le traitement des exportations, le transport principal international, les douanes et un prestataire chargé du dernier kilomètre dans le pays de destination. Un scan effectué dans le pays de destination ne signifie pas nécessairement que l’envoi a été dédouané.

Étape	Ce que cela signifie
Préparation à l’origine	Le commerçant ou l’expéditeur prépare le colis, les données commerciales et la réservation du transport.
Exportation et transport principal	L’envoi est acheminé par l’itinéraire aérien, maritime, routier ou de colis sélectionné.
Douanes	Les autorités ou un agent en douane examinent la déclaration, la valeur, la classification ainsi que les taxes ou documents requis.
Transfert au partenaire	L’envoi ou ses données de suivi sont transmis à un partenaire de livraison de destination. Un préavis électronique peut apparaître avant la réception physique.
Dernier kilomètre	Le partenaire local effectue la livraison, le retrait, le traitement des exceptions ou la gestion des retours.

Gestion de la livraison et options après expédition

Option	Conseils pratiques
Visibilité du suivi	Horizon peut présenter le statut de l’envoi, les informations historiques et les documents opérationnels pour les comptes clients pris en charge.
Planification de la livraison	Horizon for Freight prend en charge la planification des livraisons pour les clients de fret lorsque le flux de travail du compte le permet.
Modification de l’adresse ou de la livraison	Demandez les modifications auprès du vendeur, du contact du compte ou du partenaire responsable du dernier kilomètre ; leur mise en œuvre dépend de l’étape de l’envoi et des règles du partenaire.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Une demande de suivi, une enquête concernant un envoi manquant, une réclamation auprès du transporteur et un remboursement du marchand sont des processus distincts. L’expéditeur doit conserver l’emballage, la facture commerciale, la preuve de valeur, les photographies et tous les événements de suivi, puis contacter l’équipe du compte Pro Carrier ou le vendeur qui a organisé le transport.

Processus	Qui doit l’initier
Demande de suivi	Le destinataire peut demander au vendeur ou au contact chargé du suivi de clarifier le dernier scan.
Enquête sur le transport	L’expéditeur ou le titulaire du compte doit demander une enquête auprès de la partie qui a réservé le service.
Réclamation pour dommage ou perte	Le client contractant éligible doit respecter les conditions applicables du service et du transporteur.
Remboursement du consommateur	L’acheteur demande généralement un remboursement ou un remplacement de l’achat au marchand ; 17TRACK ne peut pas l’approuver.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Catégorie	Pourquoi c’est important
Marchandises soumises au contrôle douanier	Une valeur, une classification ou des documents justificatifs incorrects peuvent retarder le dédouanement ou entraîner un retour.
Marchandises dangereuses et batteries	Le mode de transport, l’emballage et les règles de destination peuvent limiter l’acceptation ou exiger des documents spécifiques.
Liquides, denrées périssables et produits soumis à restrictions	L’éligibilité varie selon l’itinéraire et le prestataire du dernier kilomètre ; obtenez une décision spécifique au service avant l’expédition.
Fret ou cargaison hors gabarit	Les exigences en matière de réservation, d’équipement et de planification de la livraison diffèrent de celles applicables à la livraison de petits colis.

Service client

Canal	Meilleure utilisation
Suivi officiel	Suivi des livraisons Pro Carrier ; utilisez l’identifiant indiqué dans l’e-mail d’expédition.
Entamer une conversation	Site officiel de Pro Carrier fournit un moyen de contacter des experts en expédition pour les entreprises.
Contact fret Horizon	La page Horizon Freight publie le +44 (0) 800 054 1123 et [email protected] pour les demandes concernant la plateforme de fret.
Informations à préparer	Numéro de suivi, date d’expédition, origine et destination, type de service, dernier scan, adresse, description de l’article et photographies, le cas échéant.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Les entreprises peuvent utiliser les intégrations ecommerce de Pro Carrier, la plateforme de visibilité Horizon et le flux de travail de téléchargement groupé pour gérer les commandes et les données d’expédition. Pro Carrier indique qu’il s’intègre aux plateformes ecommerce et aux transporteurs, prend en charge les téléchargements groupés et fournit un suivi sortant personnalisé, relié aux pages locales du dernier kilomètre.

Comparaison des API pour les développeurs

Option

Fournisseur

Intégration ecommerce de Pro Carrier

Pro Carrier

Voir tous les détails de l’intégration ecommerce de Pro Carrier

Utilisation principale	Connecter les plateformes ecommerce, les flux de traitement des commandes et les étiquettes d’expédition.
Capacité	Les intégrations publiées incluent Shopify, Magento, WooCommerce, BigCommerce, Veeqo et d'autres plateformes, ainsi que les téléchargements groupés.
Documentation	Intégrations e-commerce de Pro Carrier

API 17TRACK

17TRACK

Voir tous les détails de l'API 17TRACK

Utilisation principale	Suivi multitransporteurs et événements d'expédition normalisés.
Authentification	En-tête 17token, sous réserve des conditions développeur et de l'accès au compte actuellement en vigueur de 17TRACK.
Documentation	Documentation de l'API 17TRACK

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis Pro Carrier ?

Saisissez le numéro de suivi figurant dans l'e-mail d'expédition sur la page de suivi officielle de Pro Carrier ou utilisez 17TRACK pour obtenir une vue indépendante multitransporteurs.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi Pro Carrier ?

La page de suivi de Pro Carrier indique que le numéro se trouve dans l'e-mail d'expédition ; demandez-le au vendeur si cet e-mail est manquant.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi Pro Carrier ?

Pro Carrier ne publie pas un format universel unique, car les expéditions peuvent utiliser des identifiants de partenaires et de livraison du dernier kilomètre ; utilisez donc l'identifiant exact fourni dans l'e-mail d'expédition.

4. Pourquoi le suivi de mon envoi Pro Carrier n'a-t-il pas été mis à jour ?

Un premier scan, un mouvement de transport, un événement douanier ou une remise au partenaire n'a peut-être pas encore été enregistré ; consultez la page officielle et demandez au vendeur de confirmer la prise en charge physique.

5. Combien de temps prend une livraison Pro Carrier ?

Le délai dépend du service sélectionné, de l'origine, de la destination, des formalités douanières et du partenaire du dernier kilomètre ; utilisez l'estimation propre à l'expédition plutôt qu'un nombre de jours universel.

6. Que dois-je faire après un échec de livraison Pro Carrier ?

Examinez l'exception, vérifiez l'adresse et contactez rapidement le vendeur ou le partenaire responsable du dernier kilomètre, car les recours disponibles dépendent de l'étape de l'expédition.

7. Pro Carrier indique que le colis a été livré, mais où est-il ?

Vérifiez les lieux de livraison, les membres du foyer, les voisins et les zones d'accueil, puis demandez une preuve de livraison au vendeur ou au partenaire de livraison.

8. Comment signaler une expédition Pro Carrier perdue ou endommagée ?

Conservez l'emballage et les preuves, puis demandez à l'expéditeur ou au titulaire du compte d'ouvrir l'enquête de transport ou la réclamation applicable.

9. Pro Carrier peut-il livrer des commandes e-commerce internationales ?

Oui, Pro Carrier publie des services de livraison e-commerce transfrontaliers utilisant des options de livraison internationales et un réseau de partenaires du dernier kilomètre.

10. Comment contacter Pro Carrier ?

Utilisez le moyen de contact du site officiel de Pro Carrier ou la page de suivi pour obtenir des informations sur l'expédition ; les demandes concernant la plateforme de fret sont également orientées vers les coordonnées publiées sur la page de Horizon Freight.

FAQ pour experts

11. Pro Carrier assure-t-il lui-même toutes les livraisons du dernier kilomètre ?

Non. Pro Carrier décrit un réseau de partenaires de livraison du dernier kilomètre ; le transporteur de destination peut donc détenir le colis et créer l'événement de livraison final.

12. Qu'est-ce que Horizon par rapport au suivi Pro Carrier ?

Horizon est la plateforme de visibilité et de collaboration de Pro Carrier pour le statut des expéditions, les données historiques, les formulaires douaniers, les factures, les analyses, les documents et les notifications.

13. Le suivi Pro Carrier peut-il indiquer un partenaire de livraison local ?

Pro Carrier indique que son suivi sortant aux couleurs de la marque peut rediriger les clients vers les pages de livraison locales du dernier kilomètre, notamment vers des expériences dans la langue locale lorsque celles-ci sont disponibles.

14. Un scan douanier Pro Carrier signifie-t-il que l'expédition est dédouanée ?

Non. Un événement d'arrivée ou d'examen douanier indique un traitement en cours, et non un dédouanement terminé ; l'expédition doit encore faire l'objet de la décision de dédouanement applicable et de la remise ultérieure.

15. Pro Carrier publie-t-il une garantie de livraison universelle unique ?

Les pages de services publiques décrivent des catégories de services et des capacités d'itinéraires plutôt qu'une garantie de livraison universelle unique ; toute promesse doit donc être interprétée selon le devis ou les conditions de service applicables.

16. Les entreprises peuvent-elles connecter des plateformes e-commerce à Pro Carrier ?

Oui. Pro Carrier publie des intégrations avec des plateformes e-commerce, de gestion des commandes et d'expédition, et décrit également une API dédiée ainsi que des flux de téléchargement groupé.

17. Les clients de Pro Carrier peuvent-ils utiliser des téléchargements groupés d'expéditions ?

Oui. Pro Carrier indique que les détaillants peuvent télécharger des données en masse à l'aide de son modèle de fichier de traitement par lots et discuter d'autres formats de fichiers avec son équipe.

18. 17TRACK peut-il modifier le résultat d'une livraison Pro Carrier ?

Non. 17TRACK peut afficher les informations de suivi disponibles, mais ne peut pas modifier l'itinéraire, dédouaner l'expédition, approuver un remboursement ni décider d'une réclamation Pro Carrier.

API de suivi

Exemple d'API 17TRACK

// 1. Pro Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Pro Carrier carrier code in your 17TRACK account
// or current developer documentation before production use.