À propos d’Aramex Australia
Aramex Australia est le réseau australien de messagerie de colis exploité sous la marque Aramex après le changement de nom de Fastway Couriers Australia. Il agit principalement comme transporteur national pour l’enlèvement, le tri en dépôt, le transport longue distance et la livraison du dernier kilomètre en Australie, et il peut également apparaître dans les expéditions e-commerce internationales lorsque Aramex Australia ou un partenaire du réseau Aramex prend en charge l’étape australienne.
Profil principal
| Champ | Informations vérifiées |
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| Nom officiel | Aramex Australia |
| Site web officiel | https://www.aramex.com.au/ |
| Type de transporteur | Transporteur privé de messagerie et de livraison de colis ; services d’enlèvement national, de traitement en dépôt, de transport longue distance, de livraison par coursiers franchisés et d’expédition pour les entreprises. |
| Région principale | Australie, avec des connexions d’envoi et de réception internationales via le réseau Aramex étendu et des partenaires lorsque le service sélectionné le permet. |
| Page de suivi | Suivi Aramex Australia |
| Organisation mère | Marque du groupe Aramex ; les opérations locales australiennes utilisent le réseau de clients et de coursiers Aramex Australia. |
| Ancienne marque | Fastway Couriers Australia. Les anciennes étiquettes, les e-mails des vendeurs et les pages de suivi tierces peuvent encore mentionner Fastway. |
La distinction entre les noms est importante : un colis peut être suivi sous Aramex Australia même si un commerçant appelle encore le service « Fastway », mais un numéro de suivi national Aramex Australia ne correspond pas à la même entité qu’un envoi Aramex traité uniquement dans un autre pays.
Relations entre les entités de transporteur
| Entité | Résumé de la relation |
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| Aramex Australia | Aramex Australia est le transporteur canonique pour le suivi des colis de messagerie nationaux australiens Aramex et de l’ancienne marque Fastway. |
Voir tous les détails pour Aramex Australia| Type d’entité | Transporteur canonique |
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| Pourquoi c’est important pour le suivi | Les utilisateurs doivent sélectionner Aramex Australia ou l’ancien alias Fastway Australia lorsqu’ils suivent des colis de messagerie australiens. |
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| Preuve officielle | Le site web officiel australien et l’outil de suivi utilisent la marque Aramex Australia et reconnaissent les services de messagerie locaux. |
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| Fastway Couriers Australia | Fastway Couriers Australia est l’ancien nom de marque associé à de nombreuses anciennes étiquettes, intégrations de vendeurs et requêtes de recherche de clients. |
Voir tous les détails pour Fastway Couriers Australia| Type d’entité | Ancienne marque et alias |
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| Pourquoi c’est important pour le suivi | Un vendeur peut indiquer Fastway même si la page de suivi active est Aramex Australia. |
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| Preuve officielle | Les communications officielles et les documents destinés aux clients d’Aramex Australia identifient l’activité de messagerie australienne rebaptisée. |
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| Satchels, colis et services de messagerie professionnelle Aramex | Il s’agit de services de livraison de colis exploités via le réseau de coursiers et de dépôts d’Aramex Australia. |
Voir tous les détails des services Aramex Australia| Type d’entité | Services exploités |
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| Pourquoi c’est important pour le suivi | Les scans de ramassage et de dépôt commencent généralement après que le colis a été physiquement collecté ou déposé, et non lorsqu’un marchand crée une commande. |
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| Preuve officielle | Les pages de services d’Aramex Australia décrivent l’envoi de colis, les satchels, le ramassage par coursier et la livraison basée sur les dépôts. |
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| Outil de suivi Aramex Australia | L’outil de suivi officiel affiche les événements d’expédition enregistrés par les systèmes Aramex Australia pour les numéros pris en charge. |
Voir tous les détails des produits de suivi Aramex Australia| Type d’entité | Produit de suivi |
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| Pourquoi c’est important pour le suivi | L’outil officiel est le meilleur endroit pour les informations de carte de livraison, de dépôt et les instructions de livraison locale lorsqu’elles sont disponibles. |
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| Preuve officielle | La page officielle Aramex Australia Track fournit le point d’entrée public pour le suivi. |
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| Dépôts et franchisés coursiers locaux | Les dépôts Aramex Australia et les opérateurs de coursiers locaux effectuent le tri régional, les tournées de livraison, les ramassages et les tentatives de livraison. |
Voir tous les détails des dépôts et coursiers Aramex Australia| Type d’entité | Principales entités du réseau et des installations |
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| Pourquoi c’est important pour le suivi | Les événements « At depot », « with courier » et « delivery attempted » indiquent généralement une responsabilité opérationnelle locale. |
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| Preuve officielle | Les informations du localisateur, des coursiers et des services d’Aramex Australia décrivent le modèle de dépôt local et de coursier. |
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| Réseau mondial Aramex et partenaires à l’étranger | Le réseau Aramex plus large et les transporteurs partenaires peuvent gérer l’exportation, l’importation ou la livraison à l’étranger avant ou après qu’Aramex Australia prenne en charge l’étape australienne. |
Voir tous les détails des partenaires du réseau Aramex| Type d’entité | Partenaires internationaux ou du dernier kilomètre |
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| Pourquoi c’est important pour le suivi | Un intervalle sans suivi peut se produire lors du transfert à un partenaire ; un événement partenaire ne signifie pas toujours qu’Aramex Australia a déjà le colis. |
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| Preuve officielle | Les pages de services internationaux d’Aramex global et d’Aramex Australia décrivent la livraison transfrontalière via le réseau Aramex. |
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| 17TRACK | 17TRACK agrège les événements de suivi disponibles pour Aramex Australia et de nombreux autres transporteurs, mais ne transporte pas le colis. |
Voir tous les détails pour 17TRACK et Aramex Australia| Type d’entité | Relation avec une plateforme de suivi indépendante |
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| Pourquoi c’est important pour le suivi | 17TRACK peut aider à comparer les événements des transporteurs lors des transferts, mais les changements d’adresse, les remboursements et les réclamations doivent être traités par le marchand ou Aramex Australia. |
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| Preuve officielle | La documentation de suivi des transporteurs et d’API de 17TRACK décrit l’agrégation du suivi multi-transporteurs. |
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Réponse rapide
Pour suivre un colis Aramex Australia, saisissez le numéro de suivi figurant dans l’e-mail de l’expéditeur, la page de commande en ligne, l’étiquette ou l’avis de livraison sur la page officielle de suivi Aramex Australia, ou utilisez 17TRACK pour voir les événements disponibles chez Aramex Australia et les autres transporteurs impliqués dans l’itinéraire. Si le résultat est vide, vérifiez d’abord si vous avez saisi un numéro de commande au lieu d’un numéro de suivi, si le colis a été physiquement ramassé et si le vendeur a utilisé l’ancien nom Fastway.
Conseil pro : 17TRACK est une plateforme de suivi indépendante. 17TRACK peut afficher les événements de suivi disponibles, mais 17TRACK ne peut pas collecter le colis, modifier l’adresse de livraison, approuver un remboursement, ouvrir une réclamation d’assurance ni donner des instructions à un coursier Aramex Australia.
Comment suivre les colis Aramex Australia
Utilisez la page officielle de suivi Aramex Australia pour les informations de livraison contrôlées par le transporteur, et utilisez 17TRACK lorsque vous souhaitez une vue consolidée pour les expéditions de marketplace, transfrontalières ou multi-transporteurs.
Parcours de suivi
| Parcours | Meilleure utilisation |
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| Suivi officiel Aramex Australia | À utiliser pour les événements de livraison en Australie, les informations de carte de livraison, l’avancement au dépôt et le contexte d’assistance du transporteur. |
Voir tous les détails du suivi officiel Aramex Australia| Étapes | Accédez à la page officielle Track, collez le numéro de suivi exactement tel qu’il a été fourni, supprimez les espaces ou les tirets si le formulaire les refuse, puis consultez l’événement le plus récent et le lieu de livraison. |
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| Où trouver le numéro | E-mail de confirmation d’expédition, page de commande du marchand, étiquette Aramex Australia, enregistrement de consignment, confirmation de ramassage ou avis de livraison. |
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| Limitation | Un numéro de commande, un numéro de facture ou une référence marchand peut ne pas fonctionner sauf si le marchand l’a lié à un consignment Aramex Australia. |
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| Suivi 17TRACK | À utiliser lorsqu’une expédition de marketplace peut impliquer Aramex Australia, une autre entité nationale Aramex, un opérateur postal ou un partenaire de transport longue distance. |
Voir tous les détails du suivi 17TRACK| Étapes | Saisissez le numéro de suivi sur 17TRACK, laissez la détection du transporteur suggérer les transporteurs possibles, puis comparez la séquence des événements avec le mode d’expédition du vendeur. |
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| Où trouver le numéro | Page de suivi de la marketplace, e-mail d’expédition e-commerce, étiquette du transporteur, tableau de bord du vendeur ou export de la plateforme de fulfillment. |
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| Limitation | 17TRACK peut afficher les événements disponibles, mais ne peut pas créer des scans de transporteur manquants ni remplacer les instructions de livraison d’Aramex Australia. |
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Si vous n’avez pas de numéro de suivi, demandez à l’expéditeur ou au marchand le numéro de suivi du transporteur, et pas seulement le numéro de commande. Si le numéro est récent, attendez que le colis soit collecté ou déposé ; la création de l’étiquette seule ne prouve pas la possession physique par Aramex Australia.
Statuts de suivi et significations
Le suivi Aramex Australia doit être lu comme un cycle de vie physique : données de réservation, ramassage ou dépôt, scans au dépôt, transport longue distance, livraison par coursier local, livré, ramassage, exception ou retour. La partie responsable change à mesure que le colis passe du marchand au transporteur, au dépôt, au coursier, aux douanes ou au partenaire.
Recherche rapide de statut
| Statut | Ce que cela signifie |
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| Informations d’expédition reçues | Une consignation a été créée, mais le colis n’a peut-être pas encore été remis à Aramex Australia. |
Voir tous les détails des informations d’expédition reçues| Étape du cycle de vie | Pré-expédition |
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| Partie actuellement responsable | Expéditeur ou marchand jusqu’à ce que le ramassage ou le dépôt physique soit scanné. |
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| Ce qui se passe ensuite | Le colis doit être collecté, déposé ou scanné au premier dépôt. |
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| Ce que vous devez faire | Vérifiez la date d’expédition du vendeur et attendez le premier scan physique avant de faire une réclamation. |
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| Ramassé | Aramex Australia ou un coursier autorisé a collecté le colis auprès de l’expéditeur. |
Voir tous les détails pour ramassé| Étape du cycle de vie | Accepté |
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| Partie actuellement responsable | Coursier de ramassage Aramex Australia ou dépôt d’origine. |
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| Ce qui se passe ensuite | Le colis passe au tri en dépôt et à l’affectation au transport longue distance. |
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| Ce que vous devez faire | Aucune action, sauf si le ramassage reste le dernier scan bien au-delà du délai normal de l’itinéraire. |
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| En transit | Le colis se déplace entre des dépôts, des itinéraires de transport longue distance ou des points de traitement. |
Voir tous les détails pour en transit| Étape du cycle de vie | En transit |
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| Partie actuellement responsable | Réseau de transport Aramex Australia ou opérateur de transport longue distance sous contrat. |
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| Ce qui se passe ensuite | Arrivée au dépôt de destination ou remise au coursier de livraison local. |
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| Ce que vous devez faire | Surveillez le prochain scan au dépôt ; les itinéraires régionaux et inter-États peuvent présenter des intervalles sans scan. |
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| Au dépôt | Le colis se trouve dans un dépôt Aramex Australia pour le tri, l’acheminement, le ramassage ou la préparation de la livraison. |
Voir tous les détails pour au dépôt| Étape du cycle de vie | En transit ou ramassage |
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| Partie actuellement responsable | Dépôt d’origine, de transit ou de destination selon l’emplacement du scan. |
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| Ce qui se passe ensuite | Départ en transport longue distance, affectation à un coursier ou retrait par le client si un ramassage est organisé. |
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| Ce que vous devez faire | Vérifiez si un avis de passage ou une instruction de ramassage est affiché avant de contacter l’assistance. |
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| À bord avec le coursier | Le colis est avec le coursier local pour la livraison. |
Voir tous les détails pour à bord avec le coursier| Étape du cycle de vie | En cours de livraison |
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| Partie actuellement responsable | Coursier local Aramex Australia. |
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| Ce qui se passe ensuite | Livraison, tentative de livraison ou retour au dépôt si l’arrêt ne peut pas être effectué. |
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| Ce que vous devez faire | Soyez disponible, vérifiez les instructions de lieu sûr et surveillez tout avis de livraison. |
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| Livré | Un scan de livraison a été enregistré pour le colis. |
Voir tous les détails pour livré| Étape du cycle de vie | Livré |
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| Partie actuellement responsable | Le coursier de livraison a effectué la livraison enregistrée ; le destinataire ou les occupants des lieux doivent maintenant vérifier la réception. |
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| Ce qui se passe ensuite | Une preuve de livraison ou des informations sur le lieu de livraison peuvent être disponibles auprès du support du transporteur, le cas échéant. |
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| Ce que vous devez faire | Vérifiez le lieu sûr, la zone de boîte aux lettres, l’accueil, le concierge de l’immeuble, les membres du foyer et les voisins avant de déposer une réclamation. |
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| Tentative de livraison | Le coursier a tenté de livrer, mais n’a pas pu finaliser la livraison à ce moment-là. |
Voir tous les détails pour tentative de livraison| Étape du cycle de vie | Exception ou retrait |
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| Partie actuellement responsable | Coursier local ou dépôt de destination. |
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| Ce qui se passe ensuite | Nouvelle livraison, instruction de retrait, livraison avec avis de passage ou processus de retour selon les règles locales. |
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| Ce que vous devez faire | Suivez rapidement l’avis de livraison ou les instructions de suivi officielles afin d’éviter un retour. |
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| Problème d’adresse | L’adresse de livraison est incomplète, incorrecte, inaccessible ou nécessite des précisions. |
Voir tous les détails pour problème d’adresse| Étape du cycle de vie | Exception |
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| Partie actuellement responsable | Le destinataire, l’expéditeur et le support Aramex Australia peuvent tous devoir confirmer les détails. |
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| Ce qui se passe ensuite | Précision de l’adresse, nouvelle livraison, mise en attente au dépôt ou retour à l’expéditeur. |
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| Ce que vous devez faire | Contactez le marchand et Aramex Australia avec le numéro de suivi et l’adresse complète corrigée. |
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| Mis en attente pour retrait | Le colis est conservé dans un dépôt ou un point de collecte en attente d’une action du destinataire. |
Voir tous les détails pour mis en attente pour retrait| Étape du cycle de vie | Retrait |
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| Partie actuellement responsable | Dépôt de destination jusqu’au retrait ou à de nouvelles instructions. |
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| Ce qui se passe ensuite | Retrait par le destinataire, demande de nouvelle livraison lorsque disponible, ou retour si non retiré. |
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| Ce que vous devez faire | Préparez une pièce d’identité avec photo, le numéro de suivi et tout avis de livraison avant de vous déplacer ou de demander une nouvelle livraison. |
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| Retourné à l’expéditeur | Le colis est renvoyé parce que la livraison n’a pas pu être effectuée ou que les instructions ont expiré. |
Voir tous les détails pour retourné à l’expéditeur| Étape du cycle de vie | Retour |
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| Partie actuellement responsable | Réseau de retour Aramex Australia et l’expéditeur une fois le retour effectué. |
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| Ce qui se passe ensuite | Livraison de retour à l’expéditeur ou résolution avec le marchand. |
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| Ce que vous devez faire | Contactez immédiatement le marchand, car les destinataires ne peuvent généralement pas arrêter un retour une fois qu’il est en cours. |
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Services et délais de livraison
Les services Aramex Australia dépendent de l’itinéraire, du code postal et du produit. Les estimations publiées doivent être considérées comme des normes de livraison ou des estimations de planification, sauf si un produit et un contrat spécifiques indiquent explicitement une garantie.
Comparaison des services
| Service | Idéal pour |
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| Coursier national pour colis | Colis e-commerce australiens, commandes de marketplaces et livraisons d’entreprise à consommateur. |
Voir tous les détails pour coursier national pour colis| Type de service | Colis par coursier national |
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| Couverture | Réseau couvrant toute l’Australie, sous réserve des codes postaux desservis et des itinéraires de coursier. |
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| Niveau de suivi | Scans de retrait, dépôt, transit, coursier, exception et livraison lorsque disponibles. |
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| Condition clé de taille/poids | Les limites dépendent de l’emballage, du code postal, des conditions du compte et du produit ; confirmez les règles en vigueur avant d’envoyer du fret volumineux. |
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| Protection incluse/service supplémentaire | Suivi de base ; la couverture supplémentaire ou le traitement de la signature peuvent dépendre du canal de réservation et des conditions du service. |
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| Limitation principale | Les livraisons dans les zones isolées, rurales et difficiles d’accès peuvent prendre plus de temps ou nécessiter un traitement différent. |
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| Pochettes et étiquettes prépayées | Petits colis et traitement des commandes des commerçants avec les emballages Aramex Australia ou des étiquettes en ligne. |
Voir tous les détails sur les pochettes et étiquettes prépayées| Type de service | Colis coursier prépayé |
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| Couverture | Disponible là où Aramex Australia propose l’enlèvement par coursier, le dépôt ou la prise en charge en dépôt. |
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| Niveau de suivi | Le suivi commence après l’utilisation de l’étiquette et le scan physique. |
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| Condition clé de taille/poids | Doit respecter les conditions de l’emballage prépayé ou de l’étiquette réservée. |
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| Protection incluse/service supplémentaire | Suivi ; les autres options supplémentaires dépendent des conditions du produit. |
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| Limitation principale | L’achat d’une étiquette ne vaut pas acceptation par le transporteur. |
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| Expédition avec compte professionnel | Expéditeurs réguliers ayant besoin d’enlèvements, de tarifs de compte, d’étiquettes et de rapports opérationnels. |
Voir tous les détails sur l’expédition avec compte professionnel| Type de service | Service de coursier commercial |
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| Couverture | Dépend de la configuration du compte, du lieu d’enlèvement et des codes postaux de destination. |
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| Niveau de suivi | Suivi des envois et visibilité des expéditions via les systèmes client lorsque cette option est activée. |
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| Condition clé de taille/poids | Les conditions du compte et les contraintes opérationnelles s’appliquent. |
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| Protection incluse/service supplémentaire | Services, assistance et facturation propres au contrat. |
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| Limitation principale | Certaines actions ne peuvent être demandées que par le titulaire du compte ou l’expéditeur. |
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| Expédition internationale via Aramex | Colis transfrontaliers pour lesquels le réseau Aramex ou ses partenaires assurent le transport international et les étapes de livraison. |
Voir tous les détails sur l’expédition internationale via Aramex| Type de service | Service de colis international ou express selon disponibilité. |
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| Couverture | La disponibilité par pays, les exigences douanières et la capacité du partenaire de destination varient selon l’itinéraire. |
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| Niveau de suivi | Événements d’origine, d’exportation, de transport principal, d’importation, de douane et de dernier kilomètre lorsque les données sont échangées. |
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| Condition clé de taille/poids | Les restrictions internationales, les données douanières et les règles relatives aux marchandises s’appliquent. |
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| Protection incluse/service supplémentaire | Dépend du produit international et des conditions du compte. |
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| Limitation principale | Les douanes et les transferts entre partenaires peuvent créer des lacunes de visibilité qui ne constituent pas des échecs de livraison nationale. |
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Délai de livraison
| Service | Norme de livraison publiée |
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| Itinéraires nationaux dans la même ville et en zone métropolitaine | Généralement planifiée comme une livraison coursier courte distance, souvent 1 à 3 jours ouvrables après l’enlèvement selon l’itinéraire et l’heure limite. |
Voir tous les détails sur les itinéraires nationaux dans la même ville et en zone métropolitaine| Jours ouvrables ou calendaires | Jours ouvrables sauf indication contraire du produit réservé. |
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| Statut de garantie | Estimation de planification, pas une garantie universelle de remboursement. |
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| Le décompte commence à partir de | Enlèvement physique, dépôt ou premier scan du transporteur, et non la passation de commande. |
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| Principaux facteurs de retard | Heure limite, qualité de l’adresse, encombrement du dépôt, coursier manqué, météo et jours fériés. |
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| Date/validité de la source officielle | Consultez les pages actuelles de service et de suivi d’Aramex Australia, car les normes d’itinéraire varient sur le plan opérationnel. |
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| Itinéraires nationaux inter-États | Généralement planifiés autour de 2 à 7 jours ouvrables selon l’origine, la destination et le couloir de transport principal. |
Voir tous les détails sur les itinéraires nationaux inter-États| Jours ouvrables ou calendaires | Jours ouvrables. |
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| Statut de garantie | Estimation, sauf indication contraire d’un service spécifique au contrat. |
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| Le décompte commence à partir de | Scan d’enlèvement ou acceptation au dépôt. |
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| Principaux facteurs de retard | Capacité de transport longue distance, transfert au dépôt, zones de livraison éloignées, inondations, feux de brousse, haute saison et dimensions incorrectes. |
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| Date/validité de la source officielle | Utilisez les outils officiels de devis, de service et de suivi d’Aramex Australia pour des attentes spécifiques à l’itinéraire. |
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| Itinéraires domestiques régionaux et éloignés | Généralement plus longs que les liaisons métropolitaines ; 3 à 10 jours ouvrables ou plus peuvent être nécessaires selon l’accès et la fréquence de l’itinéraire. |
Voir tous les détails des itinéraires domestiques régionaux et éloignés| Jours ouvrables ou calendaires | Jours ouvrables. |
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| Statut de garantie | Estimation ; la livraison en zone éloignée dépend particulièrement de l’itinéraire. |
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| Le décompte commence à partir de | Premier scan physique du transporteur. |
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| Principaux facteurs de retard | Transfert à un agent régional, jours de livraison limités, météo, fermetures de routes et retenues au dépôt local. |
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| Date/validité de la source officielle | Confirmez avec le suivi Aramex Australia ou les instructions du dépôt local. |
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| Itinéraires de colis internationaux | Varie selon l’origine, la destination, les douanes, le service et le réseau de partenaires ; de nombreuses liaisons ecommerce vont d’environ 5 à 25 jours ouvrables. |
Voir tous les détails des itinéraires de colis internationaux| Jours ouvrables ou calendaires | Il s’agit généralement d’estimations de service en jours ouvrables, tandis que les retards douaniers peuvent s’étendre sur des jours calendaires. |
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| Statut de garantie | Ce n’est pas une garantie douanière ; vérifiez le produit acheté. |
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| Le décompte commence à partir de | Acceptation à l’exportation ou enlèvement à l’origine, selon le service. |
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| Principaux facteurs de retard | Sécurité à l’exportation, capacité des vols, douanes à l’importation, droits, marchandises restreintes et transfert au transporteur de destination. |
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| Date/validité de la source officielle | Utilisez les informations actuelles sur les services internationaux d’Aramex et les règles douanières de destination. |
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Délais de livraison par pays de destination
| Pays / région de destination | Fourchette de délai de livraison estimée |
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| Nouvelle-Zélande | 4 à 10 jours ouvrables ; moyenne d’environ 6 jours. |
Voir tous les détails pour la Nouvelle-Zélande| Type de service principal | Colis international ou express économique via le réseau/les partenaires Aramex |
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| Nombre moyen de jours de livraison | Moyenne d’environ 6 jours |
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| Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert | Aramex New Zealand ou partenaire local selon l’itinéraire |
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| Conseils douanes et dédouanement | Fournissez des valeurs et des descriptions d’articles exactes ; les liaisons trans-Tasman sont rapides, mais les contrôles de biosécurité peuvent retarder les denrées alimentaires, les plantes et les produits d’origine animale. |
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| États-Unis | 7 à 18 jours ouvrables ; moyenne d’environ 11 jours. |
Voir tous les détails pour les États-Unis| Type de service principal | Express international ou colis ecommerce |
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| Nombre moyen de jours de livraison | Moyenne d’environ 11 jours |
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| Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert | Aramex, USPS ou partenaire commercial du dernier kilomètre selon le produit |
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| Conseils douanes et dédouanement | L’ecommerce de faible valeur est souvent dédouané rapidement, mais la FDA, les textiles, les cosmétiques et les données d’importateur incomplètes peuvent entraîner des retenues. |
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| Canada | 8 à 20 jours ouvrables ; moyenne d’environ 13 jours. |
Voir tous les détails pour le Canada| Type de service principal | Colis international |
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| Nombre moyen de jours de livraison | Moyenne d’environ 13 jours |
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| Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert | Canada Post ou partenaire commercial selon le service |
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| Conseils douanes et dédouanement | La GST/HST et l’évaluation des frais de courtage peuvent retarder les colis ; les provinces éloignées ajoutent du temps de transfert. |
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| Royaume-Uni | 7 à 16 jours ouvrables ; moyenne d’environ 10 jours. |
Voir tous les détails pour le Royaume-Uni| Type de service principal | Colis international ou express |
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| Nombre moyen de jours de livraison | En moyenne environ 10 jours |
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| Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert | Royal Mail, Evri, DPD ou partenaire Aramex selon le produit |
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| Conseils douanes et dédouanement | La TVA et la classification des marchandises sont importantes ; les scans d’importation au Royaume-Uni peuvent apparaître avant la réception finale par le transporteur. |
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| Allemagne | 8 à 18 jours ouvrables ; en moyenne environ 12 jours. |
Voir tous les détails pour l’Allemagne| Type de service principal | Colis international |
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| Nombre moyen de jours de livraison | En moyenne environ 12 jours |
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| Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert | DHL Paket, Deutsche Post ou partenaire commercial |
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| Conseils douanes et dédouanement | Les données d’importation de l’UE et la gestion de la TVA sont essentielles ; des descriptions vagues peuvent retarder le dédouanement. |
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| France | 8 à 18 jours ouvrables ; en moyenne environ 12 jours. |
Voir tous les détails pour la France| Type de service principal | Colis international |
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| Nombre moyen de jours de livraison | En moyenne environ 12 jours |
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| Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert | La Poste, Colissimo ou partenaire commercial |
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| Conseils douanes et dédouanement | Les données IOSS ou de TVA réduisent les frictions pour les envois e-commerce ; les îles éloignées nécessitent un délai supplémentaire. |
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| Italie | 9 à 22 jours ouvrables ; en moyenne environ 14 jours. |
Voir tous les détails pour l’Italie| Type de service principal | Colis international |
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| Nombre moyen de jours de livraison | En moyenne environ 14 jours |
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| Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert | Poste Italiane, SDA ou partenaire commercial |
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| Conseils douanes et dédouanement | Les douanes et le tri régional peuvent prolonger la livraison ; indiquez le téléphone du destinataire et les informations fiscales lorsque cela est demandé. |
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| Espagne | 9 à 20 jours ouvrables ; en moyenne environ 13 jours. |
Voir tous les détails pour l’Espagne| Type de service principal | Colis international |
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| Nombre moyen de jours de livraison | Moyenne d’environ 13 jours |
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| Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert | Correos ou partenaire commercial |
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| Conseils douanes et dédouanement | Les îles Canaries, Ceuta et Melilla ont un traitement douanier différent et peuvent être plus lentes que l’Espagne continentale. |
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| Pays-Bas | 7 à 16 jours ouvrables ; moyenne d’environ 10 jours. |
Voir tous les détails pour les Pays-Bas| Type de service principal | Colis international |
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| Nombre moyen de jours de livraison | En moyenne environ 10 jours |
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| Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert | PostNL ou partenaire commercial |
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| Conseils douanes et dédouanement | Les données de TVA de l’UE et des descriptions HS précises réduisent les demandes liées à l’importation. |
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| Singapour | 5 à 12 jours ouvrables ; en moyenne environ 8 jours. |
Voir tous les détails pour Singapour| Type de service principal | Express international ou colis ecommerce |
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| Nombre moyen de jours de livraison | En moyenne environ 8 jours |
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| Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert | Aramex, Singapore Post ou partenaire local |
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| Conseils douanes et dédouanement | Une qualité élevée des données accélère le dédouanement ; les marchandises contrôlées nécessitent des permis. |
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| Japon | 6 à 14 jours ouvrables ; en moyenne environ 9 jours. |
Voir tous les détails pour le Japon| Type de service principal | Colis international |
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| Nombre moyen de jours de livraison | En moyenne environ 9 jours |
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| Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert | Japan Post, Yamato ou partenaire commercial |
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| Conseils douanes et dédouanement | Des descriptions détaillées des articles aident à éviter les questions liées à l’importation ; le téléphone du destinataire améliore le contact pour la livraison. |
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| Chine | 7 à 18 jours ouvrables ; en moyenne environ 12 jours. |
Voir tous les détails pour la Chine| Type de service principal | Colis international ou express |
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| Nombre moyen de jours de livraison | En moyenne environ 12 jours |
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| Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert | Partenaire Aramex, China Post ou partenaire express local |
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| Conseils douanes et dédouanement | L’identité et le numéro de téléphone du destinataire chinois peuvent être requis pour certaines importations. |
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| Émirats arabes unis | 6 à 14 jours ouvrables ; en moyenne environ 9 jours. |
Voir tous les détails pour les Émirats arabes unis| Type de service principal | Express international ou colis Aramex |
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| Nombre moyen de jours de livraison | En moyenne environ 9 jours |
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| Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert | Aramex UAE |
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| Conseils douanes et dédouanement | Une facture commerciale exacte et les coordonnées du destinataire sont importantes pour la communication relative à la TVA et aux douanes. |
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Les estimations de destination ci-dessus sont des plages de planification pour l’interprétation du suivi des colis transfrontaliers, et non des garanties d’Aramex Australia. La livraison réelle peut sortir de cette plage en raison des douanes, de la capacité aérienne, des sanctions, des jours fériés, des intempéries, de la livraison en zone éloignée, de données destinataire manquantes ou de l’inspection de marchandises réglementées.
Problèmes de suivi courants et solutions
La plupart des problèmes de suivi Aramex Australia se répartissent en quatre groupes : le numéro n’est pas un numéro de transporteur, le colis n’a pas été scanné physiquement, un transfert de dépôt ou de partenaire a créé une lacune de visibilité, ou une exception nécessite une action de l’expéditeur ou du destinataire.
Problème et solution
| Problème/statut affiché | Cause probable |
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| Numéro de suivi invalide | Type de numéro erroné, faute de frappe, caractères manquants ou incompatibilité avec le transporteur. |
Voir tous les détails pour le numéro de suivi invalide| À vérifier d’abord | Supprimez les espaces, les traits d’union et les libellés tels que « Tracking: », et confirmez qu’il ne s’agit pas du numéro de commande. |
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| Action immédiate | Essayez le suivi officiel Aramex Australia et la détection de transporteur 17TRACK. |
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| Quand faire remonter le problème | Si le vendeur indique que le colis a été expédié mais qu’aucun transporteur ne le reconnaît après la période prévue pour le premier scan. |
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| Qui contacter | D’abord le commerçant, puis Aramex Australia si le numéro est confirmé comme étant un envoi Aramex Australia. |
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| Aucun événement de suivi | Les données d’expédition existent, mais le colis n’a pas été collecté, déposé ou scanné. |
Voir tous les détails pour l’absence d’événements de suivi| À vérifier d’abord | Date d’expédition du vendeur, réservation de l’enlèvement et fuseau horaire. |
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| Action immédiate | Prévoyez du temps pour l’enlèvement et l’enregistrement au dépôt ; demandez à l’expéditeur si le colis a été remis physiquement. |
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| Quand faire remonter le problème | Si le vendeur ne peut pas confirmer la remise ou si le premier scan n’apparaît jamais après le traitement normal de l’enlèvement. |
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| Qui contacter | L’expéditeur ou le commerçant, car il contrôle la preuve d’enlèvement et les détails de réservation. |
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| Long délai en transit | Transport inter-États, transfert régional, scan manqué, arriéré au dépôt ou perturbation due à la météo. |
Voir tous les détails pour un long délai en transit| À vérifier d’abord | Origine, destination, lieu du dernier scan, jours fériés et caractère régional éventuel de l’itinéraire. |
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| Action immédiate | Comparez les jours ouvrables écoulés avec l’estimation de l’itinéraire et conservez la dernière capture d’écran de suivi. |
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| Quand faire remonter le problème | Lorsque le colis dépasse la fenêtre raisonnable de l’itinéraire ou qu’un scan d’exception apparaît. |
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| Qui contacter | Le support Aramex Australia pour les informations de recherche ; le commerçant pour la politique de remplacement ou de remboursement. |
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| Tentative de livraison | Pas d’accès sécurisé pour la livraison, problème de signature, entreprise fermée, problème d’adresse ou le coursier n’a pas pu finaliser la livraison. |
Voir tous les détails pour la tentative de livraison| À vérifier d’abord | Avis de passage, instructions de suivi, accès au bâtiment et horaires d’ouverture. |
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| Action immédiate | Suivez les instructions officielles de nouvelle livraison ou de retrait et corrigez les détails d’accès. |
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| Quand faire remonter le problème | Si aucune instruction n’est affichée ou si des tentatives répétées échouent malgré des informations correctes. |
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| Qui contacter | Aramex Australia pour la gestion de la livraison ; l’expéditeur si les changements d’adresse nécessitent son autorisation. |
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| Livré mais non reçu | Livraison en lieu sûr, livraison à la réception, acceptation par un voisin, mauvaise adresse, scan prématuré ou vol après livraison. |
Voir tous les détails pour livré mais non reçu| À vérifier d’abord | Boîte aux lettres, porche, lieu sûr, hall, réception, salle du courrier, membres du foyer et logements voisins. |
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| Action immédiate | Demandez les détails de livraison ou une preuve de livraison à Aramex Australia et informez rapidement le commerçant. |
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| Quand faire remonter le problème | Si le lieu de livraison ne correspond pas à votre adresse ou si le transporteur ne peut pas étayer la livraison. |
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| Qui contacter | Aramex Australia pour la recherche de livraison ; le commerçant pour le remplacement, le remboursement ou un litige sur la marketplace. |
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| Retenue en douane | Les données d’importation, le paiement des droits/taxes, l’examen d’un article interdit ou l’inspection par les douanes de destination sont en attente. |
Voir tous les détails pour la retenue en douane| À vérifier d’abord | Messages des douanes, demandes de paiement des droits, exigences d’identification du destinataire et restrictions concernant les articles. |
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| Action immédiate | Fournissez les documents demandés uniquement via les canaux officiels du transporteur ou des douanes. |
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| Quand faire remonter le problème | Si les douanes demandent des informations que l’expéditeur doit fournir ou si le colis est refusé. |
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| Qui contacter | Support douanier du transporteur, courtier en douane de destination, expéditeur ou marchand selon les données manquantes. |
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| Retourné à l’expéditeur | Livraison infructueuse, colis non récupéré, adresse incorrecte, refus douanier ou instruction de l’expéditeur. |
Voir tous les détails pour retourné à l’expéditeur| À vérifier d’abord | Scan du motif, historique de l’avis de passage et adresse figurant sur la commande. |
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| Action immédiate | Contactez le marchand, car les remboursements, la réexpédition et la correction d’adresse nécessitent généralement une action de l’expéditeur. |
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| Quand faire remonter le problème | Si le retour a été causé par une erreur du transporteur et que le marchand a besoin d’une preuve du transporteur. |
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| Qui contacter | Le marchand d’abord ; Aramex Australia peut fournir les détails de suivi de l’expédition lorsqu’ils sont disponibles. |
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| Colis perdu ou endommagé | Aucune livraison confirmée après enquête, contenu endommagé, contenu manquant ou défaillance de l’emballage. |
Voir tous les détails pour un colis perdu ou endommagé| À vérifier d’abord | Historique de suivi, photos de l’emballage, photos du contenu, facture, preuve de valeur et preuve de livraison. |
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| Action immédiate | Conservez l’emballage et informez immédiatement l’expéditeur. |
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| Quand faire remonter le problème | Après que la recherche du transporteur a confirmé la perte ou le dommage, ou lorsque le délai de réclamation du marchand exige des preuves rapides. |
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| Qui contacter | Expéditeur ou titulaire du compte pour la réclamation ; destinataire pour les preuves et la résolution avec le marchand. |
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Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs
Pour les colis internationaux, Aramex Australia peut être le transporteur d’origine, le transporteur du dernier kilomètre pour l’importation en Australie ou un participant visible dans une chaîne Aramex et partenaire plus large. L’arrivée en douane n’est pas la même chose que la mainlevée douanière, et les données électroniques d’expédition ne sont pas la même chose que le transfert physique.
Flux international
| Étape | Ce qui se passe |
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| Réservation à l’origine | L’expéditeur crée les données d’expédition et les déclarations douanières. |
Voir tous les détails de la réservation à l’origine| Gardien physique/entité responsable | Expéditeur ou marchand avant l’enlèvement. |
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| Événement de suivi typique | Informations d’expédition reçues. |
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| Le numéro de suivi peut-il changer ? | Oui, la référence du marchand, l’ID Aramex et l’ID du partenaire peuvent être liés. |
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| Intervalle normal sans visibilité | Jusqu’au premier scan d’enlèvement ou de dépôt. |
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| Ce que le client doit faire | Vérifier que l’expéditeur a bien expédié le colis. |
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| Enlèvement à l’origine et traitement à l’exportation | Le colis est collecté, trié et préparé pour la sécurité à l’exportation et le transport longue distance. |
Voir tous les détails de l’enlèvement à l’origine et du traitement à l’exportation| Gardien physique/entité responsable | Entité Aramex d’origine ou transporteur partenaire. |
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| Événement de suivi typique | Enlevé, dans l’installation d’origine, traitement à l’exportation. |
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| Le numéro de suivi peut-il changer ? | Parfois ; un numéro interne de transport longue distance peut être associé. |
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| Intervalle normal sans visibilité | Pendant la consolidation et la sécurité à l’exportation. |
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| Ce que le client doit faire | Attendre l’événement d’exportation ou de départ de l’origine, sauf si des données douanières sont demandées. |
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| Transport longue distance et transfert au partenaire | Le colis voyage par avion ou par route et peut être transféré à un autre transporteur ou à une opération nationale Aramex. |
Voir tous les détails du transport longue distance et du transfert au partenaire| Gardien physique/entité responsable | Compagnie aérienne, consolidateur, hub du réseau Aramex ou transporteur partenaire. |
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| Événement de suivi typique | Départ de l’installation, en transit, remis au partenaire. |
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| Le numéro de suivi peut-il changer ? | Oui, les systèmes partenaires peuvent ajouter un ID de livraison local. |
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| Intervalle normal sans visibilité | Plusieurs jours peuvent s’écouler entre le départ et les scans de réception à destination. |
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| Ce que le client doit faire | Ne supposez pas une perte pendant un intervalle normal entre les scans de vol ou de consolidation. |
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| Douanes à l’importation | Les autorités de destination examinent les données douanières, les droits, les taxes et les règles relatives aux marchandises soumises à restriction. |
Voir tous les détails des douanes à l’importation| Gardien physique/entité responsable | Autorité douanière, courtier ou équipe douanière du transporteur. |
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| Événement de suivi typique | Arrivé dans le pays de destination, dédouanement, retenu par les douanes. |
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| Le numéro de suivi peut-il changer ? | En général, l’envoi conserve son identifiant principal, mais une référence de courtier ou de transporteur local peut apparaître. |
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| Intervalle normal sans visibilité | Le délai d’examen par les douanes n’est pas garanti et peut être plus long pendant les périodes de pointe. |
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| Ce que le client doit faire | Répondez uniquement aux demandes officielles de droits, taxes ou documents. |
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| Dernier kilomètre australien par Aramex Australia | Pour les colis entrants attribués à Aramex Australia, le colis est trié vers un dépôt local et livré par un coursier. |
Voir tous les détails du dernier kilomètre australien par Aramex Australia| Gardien physique/entité responsable | Dépôt Aramex Australia et coursier local après réception physique. |
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| Événement de suivi typique | Au dépôt, chargé avec le coursier, livré. |
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| Le numéro de suivi peut-il changer ? | Un numéro d’expédition local Aramex Australia peut être associé au numéro en amont. |
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| Intervalle normal sans visibilité | Entre la mainlevée douanière et le premier scan au dépôt Aramex Australia. |
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| Ce que le client doit faire | Utilisez le suivi Aramex Australia une fois que le numéro local ou le scan du transporteur apparaît. |
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Gestion de la livraison et options après expédition
Les modifications de livraison dépendent de l’étape de l’envoi, des conditions du service et du fait que le demandeur soit l’expéditeur, le destinataire ou le titulaire du compte. Certaines options peuvent ne plus être disponibles une fois que le colis est déjà chargé avec un coursier.
Gestion de la livraison
| Option | Qui peut faire la demande |
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| Demande de nouvelle livraison | Destinataire, lorsque le suivi officiel ou l’avis de livraison propose cette option. |
Voir tous les détails de la demande de nouvelle livraison| Éligibilité | Généralement après une tentative de livraison ou un avis de passage pour le colis. |
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| Date limite/étape disponible | Avant l’expiration de la retenue au dépôt ou le début du retour. |
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| Frais | Non confirmé publiquement pour tous les scénarios ; vérifiez le processus de demande officiel. |
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| Garanti ? | Non ; soumis à l’itinéraire du coursier et aux règles du service. |
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| Lien d’action officiel | Utilisez les instructions de suivi officielles |
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| Autorisation de dépôt ou instructions de livraison | Destinataire ou expéditeur lorsque le service autorise la livraison dans un lieu sûr. |
Voir tous les détails des instructions de livraison| Éligibilité | Dépend des conditions de l’envoi, de l’exigence de signature et de la disponibilité d’un lieu sûr. |
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| Date limite/étape disponible | Avant la tentative de livraison finale, lorsque les modifications d’instructions sont encore acceptées. |
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| Frais | Non confirmé publiquement pour tous les services. |
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| Garanti ? | Non ; le coursier peut refuser des instructions dangereuses ou peu claires. |
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| Lien d’action officiel | Contacter Aramex Australia |
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| Correction d’adresse | Souvent l’expéditeur ou le titulaire du compte ; le destinataire peut fournir des précisions selon les règles du transporteur. |
Voir tous les détails de la correction d’adresse| Éligibilité | Disponible uniquement si le colis n’a pas été livré ou retourné et que l’identité peut être vérifiée. |
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| Date limite/étape disponible | Avant la finalisation de la livraison ou le lancement du retour. |
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| Frais | Peut dépendre du compte, de l’itinéraire et du changement opérationnel ; vérifiez auprès de Aramex Australia. |
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| Garanti ? | Non ; le réacheminement peut échouer si le colis est déjà en tournée avec un coursier. |
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| Lien d’action officiel | Contacter Aramex Australia |
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| Retrait au dépôt | Destinataire lorsque le suivi ou l’avis de livraison indique une option de retenue ou de retrait. |
Voir tous les détails du retrait au dépôt| Éligibilité | Uniquement pour les colis retenus dans un dépôt ou un point de collecte. |
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| Date limite/étape disponible | Avant le début du retour du colis non retiré. |
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| Frais | Non confirmé publiquement pour tous les emplacements. |
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| Garanti ? | Le retrait nécessite une pièce d’identité, un numéro de suivi et la disponibilité du dépôt. |
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| Lien d’action officiel | Vérifier le suivi officiel |
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Perte, dommages, réclamations, assurance et remboursements
Une demande de suivi, une enquête du transporteur, une demande d’indemnisation et un remboursement e-commerce sont des processus distincts. L’expéditeur ou le titulaire du compte est souvent la partie liée par le contrat de transport, tandis que le destinataire fournit des preuves telles que des photos, des détails de livraison et des rapports de dommages.
Réclamations et remboursements
| Processus | À utiliser lorsque |
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| Demande de suivi ou recherche | À utiliser lorsque les scans s’arrêtent, que la livraison est contestée ou qu’un statut de dépôt nécessite une clarification. |
Voir tous les détails de la demande de suivi ou de la recherche| Qui dépose la demande | Destinataire, expéditeur ou marchand, selon les informations requises. |
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| Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard | Après que le colis est sorti des attentes normales d’acheminement ou lorsqu’une exception apparaît ; aucun délai public universel confirmé pour chaque cas. |
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| Preuves requises | Numéro de suivi, détails de l’expéditeur, adresse de livraison, dernier scan et description du problème. |
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| Résultat possible | Scan mis à jour, confirmation de livraison, recherche au dépôt ou orientation vers le processus de réclamation. |
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| Lien officiel | Contact Aramex Australia |
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| Réclamation pour perte ou dommage | À utiliser lorsque l’enquête du transporteur confirme une perte, un dommage ou un contenu manquant. |
Voir tous les détails de la réclamation pour perte ou dommage| Qui dépose la demande | Généralement l’expéditeur, le marchand ou le titulaire du compte ; le destinataire fournit les preuves. |
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| Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard | Suivez les conditions générales et les conditions de compte actuelles d’Aramex Australia ; les délais sont propres au service et doivent être vérifiés sans tarder. |
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| Preuves requises | Numéro de suivi, facture, preuve de valeur, photos, emballage, description du contenu et rapport de dommages. |
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| Résultat possible | Règlement, refus, demande de preuves supplémentaires ou remplacement/remboursement par le marchand. |
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| Lien officiel | Conditions générales d’Aramex Australia |
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| Remboursement ou remplacement par le marchand | À utiliser lorsque vous avez acheté des articles en ligne et avez besoin d’un recours consommateur selon la politique du vendeur ou de la marketplace. |
Voir tous les détails du remboursement ou remplacement par le marchand| Qui dépose la demande | L’acheteur contacte le marchand ou la marketplace ; le marchand gère le contrat avec le transporteur. |
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| Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard | Dépend de la politique du vendeur et de la marketplace. |
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| Preuves requises | Numéro de commande, captures d’écran du suivi, photos, détails du litige de livraison et historique des communications. |
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| Résultat possible | Remboursement, remplacement, avoir, litige rejeté ou enquête du transporteur. |
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| Lien officiel | Utilisez le canal d’assistance du marchand ou de la marketplace indiqué sur votre commande. |
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17TRACK ne peut pas approuver les réclamations Aramex Australia, les règlements d’assurance, les remboursements de frais d’expédition ou les remboursements de marchands.
Restrictions d’expédition et manutention spéciale
Les marchandises réglementées peuvent entraîner un refus de collecte, une retenue au dépôt, un retour, une élimination, un retard douanier ou une absence d’indemnisation. Vérifiez toujours les règles actuelles d’Aramex Australia et toute règle douanière de destination avant l’envoi.
Restrictions d’expédition
| Catégorie | Exemples typiques |
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| Marchandises dangereuses | Liquides inflammables, aérosols, gaz comprimés, explosifs et certains produits chimiques. |
Voir tous les détails des marchandises dangereuses| Interdit ou réglementé | Réglementé ou interdit sauf acceptation selon des règles de service explicites. |
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| Condition clé/emballage | Nécessite une classification, un emballage et une déclaration conformes lorsque cela est autorisé. |
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| Limitation de transport | Peut être exclu du transport aérien ou du réseau de messagerie. |
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| Impact possible sur le suivi/la livraison | Refus de prise en charge, retenue au dépôt, retour ou enquête de sécurité. |
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| Règles officielles | Conditions générales d’Aramex Australia |
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| Batteries au lithium et appareils électroniques | Batteries externes, batteries au lithium séparées, appareils contenant des batteries. |
Voir tous les détails concernant les batteries au lithium et les appareils électroniques| Interdit ou réglementé | Soumis à restrictions ; les règles diffèrent pour les batteries installées et les batteries séparées. |
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| Condition clé/emballage | Protégez les bornes, empêchez l’activation et respectez les règles de transport des batteries. |
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| Limitation de transport | Les itinéraires aériens et internationaux peuvent être limités. |
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| Impact possible sur le suivi/la livraison | Retenue de sécurité, retour ou inspection douanière. |
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| Règles officielles | Conditions générales d’Aramex Australia |
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| Marchandises périssables et sensibles à la température | Produits frais, produits surgelés, échantillons biologiques et produits sensibles à la chaleur. |
Voir tous les détails concernant les marchandises périssables| Interdit ou réglementé | Souvent soumis à restrictions, sauf si un service et un emballage adaptés sont confirmés. |
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| Condition clé/emballage | Nécessite un emballage capable de résister aux retards ; les réseaux de messagerie peuvent ne pas fournir de contrôle de la température. |
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| Limitation de transport | Les week-ends, jours fériés et itinéraires éloignés augmentent le risque. |
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| Impact possible sur le suivi/la livraison | Un retard peut entraîner une détérioration, et l’indemnisation peut être limitée par les conditions. |
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| Règles officielles | Conditions générales d’Aramex Australia |
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| Articles de grande valeur, fragiles ou irremplaçables | Bijoux, verre, œuvres d’art, antiquités, objets de collection et documents ayant une valeur particulière. |
Voir tous les détails concernant les articles de grande valeur ou fragiles| Interdit ou réglementé | Peut être soumis à restrictions, exclu de l’indemnisation ou nécessiter une couverture supplémentaire. |
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| Condition clé/emballage | Utilisez un emballage robuste et vérifiez la couverture avant l’envoi. |
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| Limitation de transport | Les réseaux de colis de messagerie ne sont pas spécialisés dans le transport d’œuvres d’art ou d’objets de valeur, sauf contrat spécifique. |
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| Impact possible sur le suivi/la livraison | Les litiges pour dommages nécessitent des preuves d’emballage et une preuve de valeur. |
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| Règles officielles | Conditions générales d’Aramex Australia |
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Service client
Contactez Aramex Australia avec le numéro de suivi, le nom de l’expéditeur, l’adresse du destinataire, la date d’expédition, le dernier scan, la description de l’article et des photos si le problème concerne des dommages ou un contenu manquant.
Service client
| Canal | Contact/lien vérifié |
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| Suivi officiel | https://www.aramex.com.au/tools/track/ |
Voir tous les détails concernant le suivi officiel| Idéal pour | Dernier scan, statut de livraison, tentative de livraison et progression au dépôt. |
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| Région/langue | Australie ; anglais. |
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| Horaires et fuseau horaire | Disponibilité du libre-service en ligne ; les mises à jour opérationnelles dépendent des scans et des heures ouvrables locales. |
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| Informations à préparer | Numéro de suivi ou numéro de consignment. |
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| Limitation importante | Le suivi ne peut pas résoudre à lui seul les remboursements ou les litiges de marketplace. |
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| Formulaire de contact et assistance | https://www.aramex.com.au/contact-us/ |
Voir tous les détails concernant le formulaire de contact et l’assistance| Idéal pour | Problèmes de livraison, problèmes d’adresse, recherches, questions de service et assistance aux comptes. |
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| Région/langue | Australie ; anglais. |
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| Horaires et fuseau horaire | Utilisez la page de contact officielle actuelle pour connaître la disponibilité actuelle et les détails de l’heure locale. |
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| Informations à préparer | Numéro de suivi, coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, adresse complète, dernier scan et résumé du problème. |
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| Limitation importante | Certaines demandes nécessitent l’autorisation de l’expéditeur ou du titulaire du compte. |
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| Localisateur de dépôt ou de coursier local | https://www.aramex.com.au/tools/locator/ |
Voir tous les détails concernant le localisateur de dépôt ou de coursier local| Idéal pour | Recherche d’informations sur le dépôt local ou la zone de service du coursier. |
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| Région/langue | Australie ; anglais. |
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| Horaires et fuseau horaire | Spécifique au lieu ; confirmez avant de vous déplacer. |
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| Informations à préparer | Code postal, numéro de suivi et avis de livraison en cas de retrait. |
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| Limitation importante | Ne vous rendez pas dans un dépôt sauf si le suivi ou l’assistance confirme que le retrait est disponible. |
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Suivi pour l’e-commerce et les entreprises
Les entreprises doivent distinguer le suivi consommateur, les systèmes de comptes transporteur et les plateformes de suivi multi-transporteurs. Aramex Australia contrôle ses opérations de livraison et ses registres officiels d’expédition ; 17TRACK aide à normaliser la visibilité multi-transporteurs pour le support WISMO, les marketplaces et les envois transfrontaliers.
Comparaison développeur/API
| Option | Fournisseur |
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| Systèmes clients officiels Aramex Australia | Aramex Australia |
Voir tous les détails des systèmes clients officiels Aramex Australia| Couverture des transporteurs | Expéditions Aramex Australia et fonctions de compte. |
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| Utilisation principale | Réservation, étiquettes, expédition via compte et gestion officielle des expéditions lorsque cela est activé. |
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| Authentification | Accès basé sur un compte ; l’authentification technique publique pour une API de suivi actuelle n’est pas confirmée sur le site web public. |
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| Capacité de suivi/lot/webhook | Peut être disponible pour les clients titulaires d’un compte via les systèmes officiels, mais les détails publics des webhooks ne sont pas confirmés ici. |
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| Documentation développeur actuelle | Utilisez les canaux de contact professionnels officiels d’Aramex Australia pour obtenir la documentation d’intégration actuelle. |
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| Note de migration/dépréciation | Ne réutilisez pas les anciens endpoints Fastway sans confirmation d’Aramex Australia. |
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| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
Voir tous les détails de 17TRACK Tracking API| Couverture des transporteurs | Suivi multi-transporteurs, y compris Aramex Australia lorsque pris en charge par le code transporteur et les données disponibles. |
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| Utilisation principale | Enregistrement par lots, statuts standardisés, surveillance des exceptions et visibilité du support client multi-transporteurs. |
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| Authentification | En-tête 17token provenant d’un compte 17TRACK API. |
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| Capacité de suivi/lot/webhook | Flux de travail d’enregistrement du suivi et de récupération/notification via API conformément à la documentation 17TRACK. |
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| Documentation développeur actuelle | Documentation 17TRACK API |
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| Note de migration/dépréciation | Utilisez l’endpoint v2.4 actuel indiqué dans la documentation 17TRACK ; le code transporteur doit être confirmé dans la liste des transporteurs 17TRACK ou dans le dashboard. |
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FAQ
1. Comment suivre mon colis Aramex Australia ?Saisissez le numéro de suivi sur la page de suivi officielle d’Aramex Australia ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements disponibles d’Aramex Australia et des partenaires.
2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi Aramex Australia ?Le numéro de suivi se trouve généralement dans l’e-mail d’expédition du vendeur, sur la page de commande de la marketplace, sur l’étiquette Aramex Australia, dans l’enregistrement de consignment ou sur l’avis de livraison.
3. À quoi ressemble un numéro de suivi Aramex Australia ?Les numéros de suivi Aramex Australia peuvent être numériques ou alphanumériques selon la source de l’étiquette, et Aramex Australia ne publie pas de format public unique pour tous les produits actuels et anciens.
4. Pourquoi mon numéro de suivi Aramex Australia n’affiche-t-il aucun événement ?L’absence d’événements signifie généralement que le colis n’a pas encore reçu son premier scan physique de collecte ou de dépôt, ou que le numéro est une référence de commande plutôt qu’un numéro de consignment transporteur.
5. Pourquoi mon colis Aramex Australia ne se met-il pas à jour ?Le suivi peut s’interrompre pendant le transport inter-États, le transfert en dépôt, la livraison régionale, la remise à un partenaire ou le traitement douanier ; escaladez le problème si le colis dépasse la fenêtre d’acheminement prévue ou si une exception apparaît.
6. Combien de temps prend la livraison Aramex Australia ?Le délai de livraison Aramex Australia dépend de l’origine, de la destination, de l’heure limite, du service, des jours fériés et du type d’itinéraire ; les colis en zone métropolitaine sont souvent plus rapides que les colis inter-États, régionaux ou internationaux.
7. Que dois-je faire après une tentative de livraison Aramex Australia ?Suivez les instructions de l’avis de passage ou du suivi officiel pour une nouvelle livraison, un retrait au dépôt ou une clarification de l’adresse avant que le colis ne soit retourné.
8. Que faire si Aramex Australia indique livré mais que je n’ai pas reçu le colis ?Vérifiez d’abord les lieux sûrs, les zones de boîtes aux lettres, l’accueil, les salles de courrier, les membres du foyer et les voisins, puis demandez les détails de livraison à Aramex Australia et informez le commerçant.
9. Qui traite un colis Aramex Australia perdu ou endommagé ?L’expéditeur ou le titulaire du compte traite généralement la réclamation auprès du transporteur, tandis que le destinataire doit conserver l’emballage, prendre des photos et contacter rapidement le commerçant.
10. Comment contacter le service client Aramex Australia ?Utilisez la page de contact officielle d’Aramex Australia et préparez le numéro de suivi, l’adresse, les coordonnées de l’expéditeur, le dernier scan et la description du problème.
11. Aramex Australia est-il la même chose que Fastway ?Aramex Australia est la marque actuelle du réseau de messagerie australien anciennement connu sous le nom de Fastway Couriers Australia ; les anciens messages de vendeurs peuvent donc encore utiliser le nom Fastway.
12. Aramex Australia peut-il suivre un numéro de partenaire ou de marketplace ?Aramex Australia peut afficher des événements pour un numéro de partenaire ou de marketplace lorsque ce numéro est lié à un consignment Aramex Australia, mais cela ne signifie pas qu’Aramex Australia a émis le numéro d’origine.
13. Que signifie une remise à un partenaire pour le suivi Aramex Australia ?Un transfert à un partenaire signifie que les données d’expédition ou le colis passent d’un transporteur à un autre ; la responsabilité physique n’est transférée que lorsque le transporteur suivant reçoit et scanne le colis.
14. Le dédouanement signifie-t-il qu’Aramex Australia livrera aujourd’hui ?Le dédouanement ne garantit pas une livraison le jour même, car le colis doit encore être libéré, reçu par le réseau de livraison, trié vers un dépôt et attribué à un coursier.
15. Puis-je modifier l’adresse d’un envoi Aramex Australia ?Les changements d’adresse peuvent être possibles uniquement avant la livraison ou le retour et peuvent nécessiter l’autorisation de l’expéditeur ou du titulaire du compte ; contactez donc rapidement le marchand et Aramex Australia.
16. Aramex Australia fournit-il une preuve de livraison ?Aramex Australia peut fournir des détails de livraison ou une preuve de livraison lorsque cela est disponible pour le service, mais la disponibilité dépend de l’envoi, du mode de livraison et de la vérification par le support.
17. Les entreprises peuvent-elles suivre les envois Aramex Australia via une API ?Les entreprises peuvent utiliser les systèmes de compte officiels d’Aramex Australia lorsqu’ils sont activés, tandis qu’un endpoint d’API de suivi public officiel actuel n’est pas confirmé ici ; le suivi multi-transporteurs peut être mis en œuvre avec l’API 17TRACK.
API de suivi
// 1. Aramex Australia official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the public Aramex Australia website.
// Do not copy legacy Fastway endpoints or old Aramex integrations without current Aramex Australia documentation.
// Business shippers should request current integration documentation through official Aramex Australia account channels.
// 2. 17TRACK API
// Register an Aramex Australia tracking number for multi-carrier tracking.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code should be confirmed in the 17TRACK carrier list or API dashboard.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
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Sources et références
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