ECG Suivi

À propos d’ECG

ECG se présente sur son site officiel comme un service logistique dédié aux lignes express, axé sur l’Inde. Le site propose des outils de consultation des lettres de transport, de demande de devis et de vérification des zones éloignées pour les expéditions de documents et de colis. Les informations publiques disponibles ne permettent pas d’établir une dénomination légale plus complète, une organisation mère, un siège social ou une date de fondation.

Présentation du transporteur

Relations entre les entités du transporteur

Réponse rapide

Saisissez le numéro de lettre de transport ECG sur le site officiel d’ECG ou envoyez-le à 17TRACK. Utilisez le numéro de lettre de transport plutôt qu’un numéro de commande. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez d’abord chaque caractère, confirmez que l’étiquette a bien été remise physiquement au transporteur et laissez le temps nécessaire au premier scan. 17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et ne peut pas modifier les instructions de livraison, effectuer des remboursements ou approuver des réclamations.

Comment suivre les colis ECG

Le site officiel propose une consultation de lettre de transport dans ses interfaces chinoise et anglaise. La consultation accepte jusqu’à 10 numéros, séparés par la touche Entrée.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les pages publiques d’ECG identifient l’identifiant de suivi comme un numéro de lettre de transport, mais ne publient pas de longueur complète, de préfixe, de somme de contrôle ni de guide de format pour chaque service. Ne déduisez pas le service à partir du seul préfixe. Utilisez l’étiquette originale ou demandez à l’expéditeur de confirmer l’identifiant.

Format du numéro de suivi

Statuts de suivi et leur signification

La formulation exacte des événements ECG peut varier selon l’envoi et la langue. Le cycle ci-dessous distingue la réservation électronique de la prise en charge physique et de la livraison à destination.

Accès rapide aux statuts

Services et délais de livraison

Le site officiel affiche des champs de devis pour la destination, le poids réel, le type de fichier/colis et le poids volumétrique, mais il ne publie pas de catalogue public des services ni de garantie de livraison. Obtenez un devis spécifique à l’itinéraire avant de promettre une date de livraison.

Comparaison des services

Délai de livraison

Délais de livraison selon le pays de destination

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème et solution

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Pour une expédition sur ligne internationale dédiée, la garde physique peut changer entre la prise en charge à l’origine, le transport principal, les douanes et la livraison à destination. Un scan à destination ou une arrivée en douane ne prouve pas à lui seul la mainlevée douanière ni la livraison finale.

Flux international

Gestion de la livraison et options après expédition

Les pages publiques d’ECG fournies présentent des fonctions de suivi, de devis, de vérification des zones éloignées et de connexion client. Elles ne documentent pas d’options publiques en libre-service pour l’interception, la modification d’adresse, une nouvelle livraison, le retrait, la levée de l’exigence de signature ou la preuve de livraison.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Les demandes de suivi, les enquêtes de transport, les réclamations d’assurance, les remboursements de frais d’expédition et les remboursements des places de marché sont des procédures distinctes. L’expéditeur doit normalement conserver le bordereau d’expédition, la facture, la valeur déclarée, l’emballage et les photographies des dommages, puis demander à ECG ou au vendeur d’expédition quelle procédure s’applique. 17TRACK ne peut approuver aucun de ces résultats.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Les pages publiques fournies ne publient pas de manuel complet d’ECG concernant les marchandises interdites ou dangereuses. Les expéditeurs doivent obtenir les règles à jour applicables à l’itinéraire avant de remettre des batteries, liquides, aérosols, denrées périssables, marchandises réglementées ou articles de grande valeur. Les documents douaniers et la qualité de l’emballage peuvent avoir une incidence sur le dédouanement et la visibilité de la livraison.

Service client

Lors d’une escalade, préparez le numéro de lettre de transport, la date de réservation, l’origine et la destination, le type d’envoi, le dernier scan, l’adresse complète, la description du contenu, la valeur déclarée et, le cas échéant, des photographies. L’expéditeur ou le marchand est généralement le mieux placé pour demander une enquête sur le transport.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

La page d’accueil publique d’ECG permet de saisir jusqu’à 10 numéros de lettre de transport dans une seule demande et propose une entrée de connexion client. La documentation publique actuelle d’une API ECG, d’un produit webhook ou d’une API par lots n’apparaît pas dans les éléments fournis. Les entreprises doivent distinguer la demande propre à ECG d’une API d’agrégation multitransporteurs.

Comparaison des développeurs et des API

FAQ

FAQ de base

FAQ pour experts

// ECG official API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the supported ECG carrier code in current 17TRACK materials before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Sources et références

• Site officiel d’ECG — lettre de transport, devis et demande concernant les zones éloignées. ECG
• Interface anglaise d’ECG — demande dédiée internationale. ECG
• Actualités du secteur d’ECG — contenu du site officiel. ECG
• Documentation de l’API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à ECG.