CEVA Logistics Seuranta

Syötä CEVA Logistics-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.cevalogistics.com/

Seuraa

Tietoa Ceva Logisticsista

Ceva Logistics on maailmanlaajuinen logistiikka- ja huolintayritys. Sen kuljetusrooli voi vaihdella lähetyksen mukaan: Ceva Logistics saattaa järjestää tai hallinnoida lento-, meri-, maantie-, sopimuslogistiikka-, tullaus- ja viimeisen kilometrin toimintoja sen sijaan, että se toimisi postipalvelun tarjoajana, joka on myöntänyt jokaisen kuluttajan seurantanumeron.

Rahdinkuljettajan yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistettu kuvaus
Virallinen nimi	Ceva Logistics
Virallinen verkkosivusto	https://www.cevalogistics.com/
Rahdinkuljettajan tyyppi	Kansainvälinen logistiikkapalvelujen tarjoaja ja huolitsija, jonka toimintaan kuuluu sopimuslogistiikka.
Seurantasivu	Käytä lähettäjän toimittamaa lähetyskohtaista Ceva Logistics -seurantatunnusta tai 17TRACK-palvelun rahdinkuljettajan valitsinta.
Konsernisuhde	Ceva Logistics toimii CMA CGM Groupin alaisuudessa.

Rahdinkuljettajien väliset suhteet

Yhteisö	Suhde
Ceva Logistics	Ceva Logistics on logistiikkayhteisö, joka voi koordinoida useita kuljetusosuuksia.
Lento-, meri- ja maakuljetusten tarjoajat	Kuljetuskumppanit voivat kuljettaa lähetystä fyysisesti Ceva Logisticsin järjestämän kuljetusosuuden aikana.
Määränpään tullaus ja viimeinen kilometri	Paikallisviranomaiset ja toimituspalvelujen tarjoajat voivat luoda lopulliset tapahtumat luovutuksen jälkeen.
17TRACK	17TRACK kokoaa saatavilla olevat tapahtumat tuettujen rahdinkuljettajien järjestelmistä; se ei kuljeta Ceva Logisticsin lähetyksiä.

Pikavastaus

Syötä lähettäjän toimittama lähetys- tai pakettitunnus soveltuvalle Ceva Logistics -seurantasivulle tai 17TRACK. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, että syötit seurantanumeron etkä tilausnumeroa, poista välilyönnit tai yhdysmerkit, varmista, että lähetys on luovutettu kuljetuspalvelun tarjoajalle, ja kysy myyjältä, kenen kumppanin hallussa lähetys tällä hetkellä on. 17TRACK on riippumaton palvelu, eikä se voi muuttaa osoitetta, myöntää hyvitystä tai hyväksyä reklamaatiota.

Ceva Logistics -pakettien seurantaohjeet

Käytä rahtiasiakirjaan, pakettitarraan, varausvahvistukseen tai myyjän lähetysviestiin painettua tunnusta. Ostotilaus, markkinapaikan tilausnumero ja rahdinkuljettajan seurantanumero ovat eri tunnisteita.

Reitti	Toiminto
Virallinen reitti	Avaa Ceva Logisticsin verkkosivusto, käytä kyseiselle yritykselle tai alueelle tarkoitettua lähetysseurantatoimintoa ja syötä lähetyksen tunnus.
17TRACK-reitti	Avaa 17TRACK, liitä tunnus, salli automaattinen rahdinkuljettajan tunnistus ja tarkastele viimeisintä tapahtumaa sekä nimettyä käsittelijää.
Ei tulosta	Tarkista kirjoitusasu ja tunnuksen tyyppi, odota ensimmäistä luovutuksen jälkeistä operatiivista skannausta ja ota yhteyttä lähettäjään, jos numero toimitettiin ennen fyysistä vastaanottoa.

Seurantanumeromuodot

Ceva Logistics ei käytä yhtä yleistä kuluttajapakettien muotoa kaikissa tuotteissa ja maissa. Ceva Logisticsin lähetys voidaan tunnistaa house waybill -rahtikirjasta, varaus- tai lähetysviitteestä, kun taas lentoyhtiö, merirahdinkuljettaja, postipalvelun tarjoaja tai viimeisen kilometrin toimituspalvelu voi myöntää toisen tunnisteen.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Normalisoitu malli ja käyttö
Ceva Logisticsin lähetys- tai house-viite	Lähetysasiakirjoissa ilmoitettu aakkosnumeerinen tai numeerinen viite; tarkka pituus ja etuliite riippuvat tuotteesta, lähtöpaikasta ja varausjärjestelmästä.
Lentorahtikirjan tai merikuljetusasiakirjan numero	Kuljetusasiakirjan tunnisteen voi myöntää lentoyhtiö tai merikuljetusliike Ceva Logisticsin sijaan; käytä lähettäjän ilmoittamaa täydellistä numeroa.
Posti- tai pakettikumppanin numero	Kumppani voi myöntää pakettitunnisteen, joka voi noudattaa myös maakohtaista postimuotoa; se, että Ceva Logistics voi näyttää tapahtuman, ei todista, että Ceva Logistics olisi myöntänyt numeron.
Myyjän tilaus- tai viitetunnus	Myyjän luoma tunniste kaupankäyntitietoja varten; se ei välttämättä tuota kuljetusyhtiön tapahtumia.

Vinkki: Älä päättele palvelua tai vastuullista kuljetusyhtiötä pelkän etuliitteen perusteella. Säilytä alussa olevat nollat, kokeile tunnistetta ilman välimerkkejä ja kysy lähettäjältä, luotiinko lähetykselle erillinen viimeisen osuuden kuljetusnumero.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Tila	Elinkaaren merkitys
Lähetystiedot vastaanotettu	Tietue tai ennakkoilmoitus on olemassa; tämä ei yksinään todista fyysistä vastaanottoa.
Noudettu tai vastaanotettu	Logistiikkapalveluntarjoaja on kirjannut lähetyksen haltuunsaoton tai vastaanoton. Seuraava tapahtuma on yleensä lähtöpaikan käsittely.
Kuljetuksessa	Lähetys liikkuu toimipaikkojen tai kuljetusosuuksien välillä; skannauksia ei välttämättä tehdä matkan aikana.
Tulliselvitys	Viranomaiset tai tullivälittäjä käsittelevät tuonti- tai vientivaatimuksia; saapuminen tulliin ei tarkoita tullista vapauttamista.
Jakelussa	Paikallinen jakeluoperaattori on osoittanut lähetyksen toimitettavaksi.
Toimitettu tai poikkeus	Toimitettu tarkoittaa, että toimitusskannaus on olemassa; poikkeustilanteen ratkaisemiseksi lähettäjän tai vastuullisen paikallisen palveluntarjoajan on käsiteltävä ilmoitettu ongelma.

Palvelut ja toimitusajat

Ceva Logistics hoitaa useita logistiikkamalleja, kuten sopimuslogistiikkaa ja rahtikuljetuksia. Yleistä pakettitoimituslupausta ei voida päätellä tuotemerkistä; sovellettavan palvelun määrittävät varausvahvistus, tarjous ja kuljetusasiakirja.

Palvelujen vertailu

Palvelutyyppi	Sopivin käyttö
Lentorahti	Aikataulukriittinen kansainvälinen rahti, johon vaikuttavat reitti, lentoasema ja tulliehdot.
Merirahti	Kansainvälinen rahti, jossa kapasiteetin ja kustannusten suunnittelu on nopeutta tärkeämpää.
Maantiekuljetus	Kotimainen tai alueellinen kuljetus, joka järjestetään lähetyskohtaisen palvelun mukaisesti.
Sopimuslogistiikka	Varastointi, tilausten toimitus ja toimitusketjun toiminnot yksittäisen kuluttajatoimituslupauksen sijaan.

Toimitusaika

Kuljetusmuoto	Sovellettava toimitusaikaa koskeva sääntö
Lento-, meri- tai maantiekuljetus	Käytä lähetyksen tarjouksessa tai sovitussa standardissa ilmoitettua aikaa; ajoitukseen vaikuttavat lähtöpaikka, määränpää, reititys, rahdin valmius, luovutukset ja tulliselvitys.
Määrämaakohtainen arvio	Luotettava maakohtainen keskiarvo edellyttää tarkkoja tietoja lähtöpaikasta, kuljetusmuodosta, palvelusta ja kuljetusreitistä; yleiset suuntaa-antavat keskiarvot olisivat harhaanjohtavia.

Määrämaiden toimitusajat

Määränpääryhmä	Päätöksenteon kannalta hyödyllinen ohje
Mikä tahansa määränpää	Älä sovella yleistä pakettikuljetuksen aikaväliä. Vahvista lähettäjältä reittikohtainen tarjous, kuljetusmuoto, toimitusehdot ja nimetty viimeisen osuuden palveluntarjoaja.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Tarkista tunnisteen tyyppi, alussa olevat nollat ja välimerkit; pyydä lähettäjää vahvistamaan rahdinkuljettaja ja viite.
Ei päivitystä	Varaudu skannausten väliseen kuljetukseen, ja pyydä sitten lähettäjää ottamaan yhteyttä varaustoimistoon tai kuljetuspalveluun.
Lähetystiedot vastaanotettu	Käsittele sitä ennakkoilmoituksena, kunnes fyysinen vastaanottotapahtuma näkyy.
Tulliviive	Tarkista, tarvitaanko laskuja, maahantuojan tietoja, tullimaksuja tai lupia; maahantuoja tai tullimeklari toimittaa ne yleensä.
Toimitettu mutta puuttuu	Tarkista toimituspaikka, vastaanottotiski, naapurit ja toimitustodiste, ja ota sitten yhteyttä myyjään ja paikalliseen toimituspalveluun.
Vaurioitunut tai kadonnut	Valokuvaa paketti, säilytä pakkaus ja ilmoita lähettäjälle viipymättä; kuljetussopimuksen osapuoli aloittaa yleensä kuljetusvahinkoa koskevan korvausvaatimuksen käsittelyn.

Kansainväliset toimitukset ja luovutukset

Kansainväliset Ceva Logistics -lähetykset voivat kulkea useiden fyysisten säilyttäjien kautta. Sähköinen ennakkoilmoitus, saapuminen tulliin ja kumppanin tapahtuma eivät välttämättä tarkoita, että seuraava palveluntarjoaja olisi fyysisesti vastaanottanut rahdin.

Vaihe	Mitä on ymmärrettävä
Nouto lähtöpaikasta ja vientikäsittely	Lähtöpaikan logistiikkaosapuoli vastaanottaa, yhdistää ja valmistelee lähetyksen vientiä varten.
Runkokuljetus	Lento-, meri- tai maantiekuljetus siirtää lähetyksen logistiikkasolmujen välillä; seurannan näkyvyys voi keskeytyä.
Tuontitulli	Viranomaiset tai tullimeklari tarkistavat ilmoitukset ja asiakirjat; saapuminen tulliin ei tarkoita tulliselvitystä.
Luovutus kumppanille ja viimeinen toimitusosuus	Määränpään palveluntarjoaja voi antaa tai säilyttää paikallisen tunnisteen, ja siitä tulee vastuullinen viimeisestä toimitusosuudesta fyysisen vastaanoton jälkeen.

Asiakaspalvelu

Yhteydenottokanava	Sopivin käyttö
Ceva Logistics -verkkosivusto	Aloita viralliselta verkkosivustolta ja valitse sopiva maa tai yrityksen yhteydenottoreitti.
Lähettäjä tai myyjä	Paras ensimmäinen yhteydenottotaho kuluttajatilauksissa, puuttuvissa viitteissä, toimituskiistoissa, hyvityksissä ja sopimusperusteisissa korvausvaatimuksissa.
Määränpään toimituspalveluntarjoaja	Käytä tätä, kun lähetyksellä on paikallinen luovutus tai toimitustunniste ja paikallinen palveluntarjoaja on nimetty seurannassa.

Valmistele seuranta- tai lähetysnumero, varauspäivä, lähtöpaikka ja määränpää, viimeisin skannaus, vastaanottajan tiedot, rahdin kuvaus, lasku tai muu arvoa osoittava todiste sekä valokuvat vahinkoilmoituksia varten.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Yritysten tulee erottaa Ceva Logistics -tili tai kuljetusintegraatio 17TRACKin usean rahdinkuljettajan seurannasta. Myyjä voi vähentää WISMO-yhteydenottoja standardoitujen tapahtumien ja poikkeamaseurannan avulla vain silloin, kun taustalla oleva tunniste ja rahdinkuljettajien väliset luovutukset on yhdistetty oikein.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
R ahdinkuljettajan tilin integrointi	Ceva Logistics
Usean rahdinkuljettajan seuranta-API	17TRACK

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan Ceva Logistics -lähetystäni?

Syötä lähetyksen tunniste soveltuvaan Ceva Logistics -seurantareittiin tai 17TRACKiin ja tarkista sitten viimeisin tapahtuma ja vastuullinen palveluntarjoaja.

2. Mistä löydän Ceva Logistics -seurantanumeroni?

Etsi se lähetysilmoituksesta, rahtiasiakirjasta, varausvahvistuksesta, paketin osoitelapusta tai myyjän portaalista.

3. Miltä Ceva Logistics -seurantanumero näyttää?

Ceva Logisticsin tuotteilla ei ole yhtä yleistä julkista muotoa; lähettäjän on tunnistettava soveltuva viiteperhe.

4. Miksi ensimmäistä skannausta ei ole?

Tietue voi olla ennakkoilmoitus, rahti voi odottaa luovutusta tai tunniste voi kuulua toiselle palveluntarjoajalle.

5. Miksi Ceva Logistics -lähetykseni päivitykset ovat loppuneet?

Kuljetusosuuksien välillä, terminaaleissa, tullikäsittelyn aikana tai ennen kumppanin skannausta voi esiintyä pitkiä taukoja; pyydä lähettäjää selvittämään asia, kun sovittu palveluaika ylittyy.

6. Takaako Ceva Logistics toimitusajan?

Toimitussitoumus riippuu varatusta palvelusta ja sopimuksesta, joten verkkosivuston yleistä seurantatulosta ei pidä pitää takuuna.

7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen toimituksen jälkeen?

Lue poikkeaman syy, tarkista osoite ja ota yhteyttä myyjään tai ilmoitettuun paikalliseen toimituspalveluntarjoajaan seuraavaa yritystä varten.

8. Mitä teen, jos Ceva Logistics ilmoittaa lähetyksen toimitetuksi, mutta en löydä sitä?

Tarkista ilmoitettu toimituspaikka, vastaanotto, naapurit ja toimitustodiste ennen kuin pyydät myyjää aloittamaan selvityksen.

9. Miten ilmoitan katoamisesta tai vahingoittumisesta?

Ilmoita lähettäjälle viipymättä, säilytä pakkaus ja toimita valokuvat, tiedot sisällöstä sekä arvoa osoittavat asiakirjat sopimuksen mukaisen korvausvaatimusprosessin tueksi.

10. Miten otan yhteyttä Ceva Logisticsiin?

Aloita Ceva Logisticsin virallisilta verkkosivuilta ja valitse asianomainen maa tai yrityksen yhteydenottokanava; kuluttajien tulee ottaa yhteyttä myös myyjään.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Onko Ceva Logistics aina se yritys, joka myönsi seurantatunnukseni?

Ei. Rahti-, posti-, lento-, meri- tai viimeisen kilometrin kumppani voi myöntää tunnisteen, vaikka Ceva Logistics koordinoisi lähetystä.

12. Tarkoittaako tullin saapumisskannaus, että lähetys on tullattu?

Ei. Tulliin saapuminen tarkoittaa, että lähetys on siirtynyt tullausprosessiin; luovutus edellyttää sovellettavan ilmoituksen ja viranomaistarkastusten suorittamista.

13. Voiko seurantatunnus muuttua kansainvälisen luovutuksen jälkeen?

Kyllä. Kohdemaan palveluntarjoaja voi säilyttää alkuperäisen tunnisteen tai luoda paikallisen viitteen, joten pyydä lähettäjältä toisiinsa liittyvät numerot.

14. Kuka voi pyytää kuljetustutkintaa?

Sopimuksen tehnyt lähettäjä tai tilinhaltija aloittaa yleensä tutkinnan, kun taas kuluttaja pyytää tavallisesti apua myyjän kautta.

15. Voivatko yritykset seurata Ceva Logisticsin lähetyksiä API:n kautta?

Yritysten tulee hankkia ajantasaiset integraatioehdot suoraan Ceva Logisticsilta tai käyttää dokumentoitua 17TRACK API:a tuettuun usean kuljetusliikkeen seurantaan.

Seuranta-API

// Ceva Logistics official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not confirmed.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK carrier directory to confirm CARRIER_CODE.
// Do not submit an order number unless it is also a supported tracking identifier.