CEVA Logistics Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo CEVA Logistics a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://www.cevalogistics.com/

Sledovať

O spoločnosti Ceva Logistics

Ceva Logistics je globálna logistická spoločnosť zaoberajúca sa riadením nákladnej prepravy. Jej úloha v preprave sa môže pri jednotlivých zásielkach líšiť: Ceva Logistics môže zabezpečovať alebo riadiť leteckú, námornú a cestnú prepravu, zmluvnú logistiku, colné konanie a činnosti posledného úseku doručenia, namiesto toho, aby vystupovala ako poštový operátor, ktorý vydal každé spotrebiteľské sledovacie číslo.

Prehľad prepravcu

Pole	Overený opis
Oficiálny názov	Ceva Logistics
Oficiálna webová stránka	https://www.cevalogistics.com/
Typ prepravcu	Medzinárodný poskytovateľ logistických služieb a špeditér so zmluvnými logistickými činnosťami.
Stránka sledovania	Použite sledovanie Ceva Logistics pre konkrétnu zásielku, ktoré vám poskytol odosielateľ, alebo výber prepravcu v službe 17TRACK.
Vzťah v rámci skupiny	Ceva Logistics pôsobí v rámci skupiny CMA CGM.

Vzťahy medzi subjektmi prepravcu

Subjekt	Vzťah
Ceva Logistics	Ceva Logistics je logistický subjekt, ktorý môže koordinovať viacero úsekov prepravy.
Leteckí, námorní a pozemní poskytovatelia	Prepravní partneri môžu počas úseku zabezpečeného spoločnosťou Ceva Logistics fyzicky prepravovať zásielku.
Colné orgány v cieľovej krajine a doručenie posledného úseku	Miestne orgány a doručovacie spoločnosti môžu po odovzdaní zásielky vytvoriť posledné udalosti sledovania.
17TRACK	17TRACK zhromažďuje dostupné udalosti od podporovaných prepravcov; neprepravuje zásielky Ceva Logistics.

Rýchla odpoveď

Zadajte identifikátor zásielky alebo balíka, ktorý vám poskytol odosielateľ, na príslušnej stránke sledovania Ceva Logistics alebo do 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najskôr skontrolujte, či ste zadali sledovacie číslo, a nie číslo objednávky, odstráňte medzery alebo spojovníky, overte, či bola zásielka odovzdaná prepravcovi, a opýtajte sa predajcu, ktorý partner má zásielku momentálne v držbe. 17TRACK je nezávislá služba a nemôže zmeniť adresu, vystaviť refundáciu ani schváliť reklamáciu.

Ako sledovať zásielky Ceva Logistics

Použite identifikátor uvedený na nákladnom dokumente, štítku balíka, potvrdení rezervácie alebo v správe predajcu o odoslaní. Objednávka na nákup, číslo objednávky na online trhovisku a sledovacie číslo prepravcu sú odlišné identifikátory.

Spôsob	Akcia
Oficiálny spôsob	Otvorte webovú stránku Ceva Logistics, použite položku sledovania zásielky určenú pre príslušnú firmu alebo región a odošlite identifikátor zásielky.
Spôsob cez 17TRACK	Otvorte 17TRACK, vložte identifikátor, povoľte automatické rozpoznanie prepravcu a skontrolujte najnovšiu udalosť a uvedeného prevádzkovateľa zásielky.
Žiadny výsledok	Overte pravopis a typ identifikátora, počkajte na prvé prevádzkové naskenovanie po odovzdaní zásielky a kontaktujte odosielateľa, ak bolo číslo poskytnuté ešte pred fyzickým prevzatím.

Formáty sledovacích čísel

Ceva Logistics nepoužíva jeden univerzálny formát spotrebiteľských balíkov pre každý produkt a krajinu. Zásielka Ceva Logistics môže byť identifikovaná nákladným listom vystaveným špeditérom, rezervačným číslom alebo referenciou zásielky, zatiaľ čo letecká spoločnosť, námorný prepravca, poštový operátor alebo poskytovateľ doručenia posledného úseku môže vystaviť druhý identifikátor.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátorov	Normalizovaný vzor a použitie
Referenčné číslo zásielky alebo domáce referenčné číslo Ceva Logistics	Alfanumerické alebo číselné referenčné číslo uvedené v dokumentoch k zásielke; presná dĺžka a prefix závisia od produktu, miesta odoslania a rezervačného systému.
Číslo leteckého nákladného listu alebo námorného dokumentu	Identifikátor prepravného dokumentu môže vystaviť letecký alebo námorný dopravca, nie Ceva Logistics; použite úplné číslo uvedené odosielateľom.
Číslo poštového alebo balíkového partnera	Partner môže vystaviť identifikátor balíka vrátane poštového formátu špecifického pre danú krajinu; skutočnosť, že Ceva Logistics môže zobraziť udalosť, neznamená, že číslo vystavila spoločnosť Ceva Logistics.
Objednávka obchodníka alebo referenčné ID	Identifikátor vytvorený predajcom a používaný v obchodných záznamoch; nemusí generovať udalosti dopravcu.

Tip pre profesionálov: Nevyvádzajte typ služby ani zodpovedného dopravcu iba z prefixu. Zachovajte úvodné nuly, skúste identifikátor bez interpunkcie a opýtajte sa odosielateľa, či bolo vytvorené druhé číslo pre doručenie na poslednom úseku.

Stavy sledovania a ich význam

Stav	Význam v životnom cykle
Informácie o zásielke prijaté	Existuje záznam alebo predbežné avízo; samo osebe to nepotvrdzuje fyzické prevzatie.
Vyzvihnutá alebo prijatá	Logistický poskytovateľ zaznamenal prevzatie do svojej starostlivosti alebo prijatie. Ďalšou udalosťou je zvyčajne spracovanie na mieste odoslania.
V preprave	Zásielka sa presúva medzi zariadeniami alebo úsekmi prepravy; počas prepravy môžu chýbať skeny.
Colné odbavenie	Úrady alebo colný zástupca spracúvajú požiadavky na dovoz alebo vývoz; príchod na colnicu neznamená prepustenie.
Vydaná na doručenie	Miestny doručovateľ pridelil zásielku na doručenie.
Doručená alebo výnimka	Doručená znamená, že existuje sken doručenia; výnimku musí vyriešiť odosielateľ alebo zodpovedný miestny poskytovateľ na základe uvedeného problému.

Služby a dodacie lehoty

Ceva Logistics zabezpečuje viacero logistických modelov vrátane zmluvnej logistiky a nákladnej dopravy. Z názvu značky nemožno odvodiť univerzálny prísľub doručenia; príslušnú službu určujú potvrdenie rezervácie, cenová ponuka a prepravný dokument.

Porovnanie služieb

Typ služby	Najvhodnejšie použitie
Letecká nákladná doprava	Medzinárodný náklad citlivý na čas, ktorý podlieha podmienkam trasy, letiska a colného konania.
Námorná nákladná doprava	Medzinárodný náklad, pri ktorom je plánovanie kapacity a nákladov dôležitejšie než rýchlosť.
Cestná nákladná doprava	Vnútroštátna alebo regionálna preprava zabezpečená v rámci služby určenej pre konkrétnu zásielku.
Zmluvná logistika	Skladovanie, plnenie objednávok a operácie dodávateľského reťazca, nie jediný prísľub doručenia spotrebiteľovi.

Čas doručenia

Spôsob prepravy	Platné pravidlo pre čas doručenia
Letecká, námorná alebo cestná zásielka	Použite cenovú ponuku k zásielke alebo dohodnutý štandard; čas závisí od miesta odoslania, cieľa, trasy, pripravenosti nákladu, odovzdaní a colného odbavenia.
Odhad pre cieľovú krajinu	Spoľahlivý priemer pre jednotlivé krajiny si vyžaduje presné miesto odoslania, spôsob prepravy, službu a prepravnú trasu; všeobecné priemery by boli zavádzajúce.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Skupina cieľových krajín	Praktické usmernenie pre rozhodovanie
Akákoľvek cieľová krajina	Nepoužívajte všeobecný rozsah pre balíky. U odosielateľa si potvrďte cenovú ponuku pre konkrétnu trasu, spôsob prepravy, dodacie podmienky a určeného poskytovateľa doručenia na poslednom úseku.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém alebo stav	Prvý krok
Neplatné číslo	Skontrolujte typ identifikátora, úvodné nuly a interpunkciu; požiadajte odosielateľa o potvrdenie dopravcu a referencie.
Žiadna aktualizácia	Počkajte na presun medzi skenovaniami a potom požiadajte odosielateľa, aby kontaktoval rezervačnú kanceláriu alebo prepravcu.
Informácie o zásielke prijaté	Považujte to za predbežné avízo, kým sa neobjaví udalosť fyzického prijatia.
Oneskorenie na colnici	Overte, či sú potrebné faktúry, informácie o dovozcovi, clá alebo povolenia; zvyčajne ich poskytuje dovozca alebo colný zástupca.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte miesto doručenia, recepciu, susedov a potvrdenie o doručení, potom kontaktujte predajcu a miestneho doručovateľa.
Poškodené alebo stratené	Odfoťte balík, uschovajte obal a bezodkladne informujte odosielateľa; zmluvná strana zvyčajne začína reklamačné konanie týkajúce sa prepravy.

Medzinárodná preprava a odovzdanie zásielky

Medzinárodné zásielky Ceva Logistics môžu prechádzať cez viacerých fyzických správcov. Elektronické predbežné avízo, príchod na colnicu a udalosť partnerského dopravcu nemusia nevyhnutne znamenať, že nasledujúci poskytovateľ zásielku fyzicky prijal.

Fáza	Čo treba pochopiť
Vyzvednutie v mieste odoslania a exportné spracovanie	Logistická strana v mieste odoslania zásielku prijme, skonsoliduje a pripraví na vývoz.
Diaľková preprava	Letecká, námorná alebo cestná doprava presúva zásielku medzi logistickými uzlami; viditeľnosť pohybu sa môže dočasne prerušiť.
Dovozné colné konanie	Orgány alebo colný zástupca preskúmajú colné vyhlásenia a dokumenty; príchod na colnicu neznamená prepustenie zásielky.
Odovzdanie partnerovi a posledný úsek doručenia	Poskytovateľ v cieľovej krajine môže prideliť alebo ponechať miestny identifikátor a po fyzickom prijatí preberá zodpovednosť za posledný úsek doručenia.

Zákaznícky servis

Kanál	Najvhodnejšie použitie
Webová stránka Ceva Logistics	Začnite na oficiálnej webovej stránke a vyberte príslušnú krajinu alebo kontaktnú cestu pre danú oblasť podnikania.
Odosielateľ alebo predajca	Najlepší prvý kontakt pri spotrebiteľských objednávkach, chýbajúcich referenciách, sporoch týkajúcich sa doručenia, vrátení peňazí a zmluvných reklamáciách.
Poskytovateľ doručenia v cieľovej krajine	Použite ho po tom, čo má zásielka miestne odovzdanie alebo identifikátor doručenia a v sledovaní je uvedený miestny poskytovateľ.

Pripravte si sledovacie číslo alebo číslo zásielky, dátum rezervácie, miesto odoslania a určenia, posledný sken, údaje o príjemcovi, opis nákladu, faktúru alebo dôkaz o hodnote a fotografie pre hlásenia o poškodení.

Sledovanie zásielok pre elektronický obchod a firmy

Firmy by mali rozlišovať medzi účtom alebo prepravnou integráciou Ceva Logistics a sledovaním viacerých dopravcov v 17TRACK. Obchodník môže využívať štandardizované udalosti a monitorovanie výnimiek na zníženie počtu kontaktov WISMO iba vtedy, keď sú príslušný identifikátor a odovzdania medzi dopravcami správne namapované.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť	Poskytovateľ
Integrácia účtu dopravcu	Ceva Logistics
API na sledovanie viacerých dopravcov	17TRACK

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku Ceva Logistics?

Zadajte identifikátor zásielky do príslušnej sledovacej sekcie Ceva Logistics alebo do 17TRACK a potom skontrolujte najnovšiu udalosť a zodpovedného poskytovateľa.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo Ceva Logistics?

Nájdete ho v e-maile s informáciami o odoslaní, prepravnom doklade, potvrdení rezervácie, na štítku balíka alebo v portáli predajcu.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo Ceva Logistics?

Pre produkty Ceva Logistics neexistuje jediný univerzálny verejný formát; odosielateľ musí určiť príslušnú skupinu referencií.

4. Prečo chýba prvý sken?

Záznam môže predstavovať predbežné avízo, náklad môže čakať na odovzdanie alebo identifikátor môže patriť inému poskytovateľovi.

5. Prečo sa aktualizácie mojej zásielky Ceva Logistics zastavili?

Medzi jednotlivými úsekmi prepravy, na termináloch, počas colného konania alebo pred skenom partnera môžu vzniknúť dlhé prestávky; ak dôjde k prekročeniu dohodnutej lehoty služby, požiadajte odosielateľa o preverenie.

6. Garantuje Ceva Logistics čas doručenia?

Záväzok týkajúci sa doručenia závisí od objednanej služby a zmluvy, preto by sa všeobecný výsledok sledovania na webovej stránke nemal považovať za záruku.

7. Čo mám robiť po neúspešnom doručení?

Prečítajte si dôvod výnimky, overte adresu a kontaktujte predajcu alebo uvedeného miestneho doručovateľa kvôli ďalšiemu pokusu o doručenie.

8. Čo ak Ceva Logistics uvádza, že zásielka bola doručená, ale nemôžem ju nájsť?

Pred požiadaním predajcu o začatie vyšetrovania skontrolujte uvedené miesto doručenia, recepciu, susedov a potvrdenie o doručení.

9. Ako nahlásim stratu alebo poškodenie?

Bezodkladne informujte odosielateľa, uschovajte obal a poskytnite fotografie, informácie o obsahu a dôkaz o hodnote na účely zmluvného reklamačného konania.

10. Ako môžem kontaktovať Ceva Logistics?

Začnite na oficiálnej webovej stránke Ceva Logistics a vyberte príslušnú krajinu alebo spôsob kontaktu s obchodným oddelením; spotrebitelia by mali kontaktovať aj predajcu.

Často kladené otázky odborníkov

11. Je Ceva Logistics vždy spoločnosťou, ktorá vydala moje sledovacie číslo?

Nie. Identifikátor môže vydať nákladný, poštový, letecký, námorný alebo doručovací partner poslednej míle, aj keď prepravu koordinuje Ceva Logistics.

12. Znamená skenovanie príchodu na colnici, že zásielka bola prepustená?

Nie. Príchod na colnicu znamená, že zásielka vstúpila do procesu colného odbavenia; na prepustenie je potrebné dokončiť príslušné colné vyhlásenie a kontroly orgánov.

13. Môže sa sledovacie číslo po medzinárodnom odovzdaní zmeniť?

Áno. Poskytovateľ v cieľovej krajine môže ponechať pôvodný identifikátor alebo vytvoriť miestne referenčné číslo, preto si od odosielateľa vyžiadajte prepojené čísla.

14. Kto môže požiadať o prešetrenie prepravy?

Vyšetrovanie zvyčajne začína zmluvný odosielateľ alebo majiteľ účtu, zatiaľ čo spotrebiteľ zvyčajne požiada o pomoc prostredníctvom predajcu.

15. Môžu firmy sledovať zásielky Ceva Logistics prostredníctvom API?

Firmy by si mali aktuálne podmienky integrácie vyžiadať priamo od Ceva Logistics alebo používať zdokumentované API 17TRACK na podporované sledovanie zásielok viacerých dopravcov.

API sledovania

// Ceva Logistics official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not confirmed.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK carrier directory to confirm CARRIER_CODE.
// Do not submit an order number unless it is also a supported tracking identifier.