CEVA Logistics Праћење

Unesite CEVA Logistics broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.cevalogistics.com/

Прати

O kompaniji Ceva Logistics

Ceva Logistics je globalna kompanija za logistiku i upravljanje teretnim transportom. Njena uloga u transportu može se razlikovati u zavisnosti od pošiljke: Ceva Logistics može organizovati ili upravljati vazdušnim, pomorskim, drumskim, ugovornim logističkim, carinskim i aktivnostima dostave na poslednjoj deonici, umesto da bude poštanski operater koji je izdao svaki broj za praćenje namenjen krajnjem korisniku.

Pregled prevoznika

Polje	Potvrđeni opis
Zvanični naziv	Ceva Logistics
Zvanična veb-stranica	https://www.cevalogistics.com/
Vrsta prevoznika	Međunarodni pružalac logističkih usluga i špediter sa aktivnostima ugovorne logistike.
Stranica za praćenje	Koristite stranicu za praćenje kompanije Ceva Logistics koja se odnosi na konkretnu pošiljku, a koju je dostavio pošiljalac, ili birač prevoznika na servisu 17TRACK.
Pripadnost grupaciji	Ceva Logistics posluje u okviru grupacije CMA CGM.

Odnosi između subjekata prevoza

Subjekat	Odnos
Ceva Logistics	Ceva Logistics je logistički subjekat koji može koordinisati više deonica transporta.
Pružaoci vazdušnog, pomorskog i kopnenog transporta	Transportni partneri mogu fizički prevoziti pošiljku tokom deonice koju je organizovala kompanija Ceva Logistics.
Carina odredišta i poslednja deonica	Lokalne vlasti i pružaoci usluga dostave mogu kreirati završne događaje nakon primopredaje.
17TRACK	17TRACK objedinjuje dostupne događaje podržanih prevoznika; ne prevozi pošiljke kompanije Ceva Logistics.

Brz odgovor

Unesite identifikator pošiljke ili paketa koji je dostavio pošiljalac na odgovarajuću stranicu za praćenje kompanije Ceva Logistics ili u 17TRACK. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, prvo proverite da li ste uneli broj za praćenje, a ne broj porudžbine, uklonite razmake ili crtice, potvrdite da je pošiljka predata pružaocu transporta i pitajte prodavca koji partner trenutno poseduje pošiljku. 17TRACK je nezavisan i ne može da promeni adresu, izda povraćaj novca niti odobri zahtev.

Kako pratiti pošiljke kompanije Ceva Logistics

Koristite identifikator odštampan na tovarnom dokumentu, nalepnici paketa, potvrdi rezervacije ili poruci prodavca o slanju. Narudžbenica, broj porudžbine sa platforme i broj za praćenje prevoznika predstavljaju različite identifikatore.

Ruta	Radnja
Zvanična ruta	Otvorite veb-stranicu kompanije Ceva Logistics, koristite unos za praćenje pošiljke koji je namenjen odgovarajućem poslovanju ili regionu i pošaljite identifikator pošiljke.
Ruta 17TRACK	Otvorite 17TRACK, nalepite identifikator, dozvolite automatsko prepoznavanje prevoznika i pregledajte najnoviji događaj i imenovanu stranu koja rukuje pošiljkom.
Nema rezultata	Proverite pravopis i vrstu identifikatora, sačekajte prvo operativno skeniranje nakon primopredaje i obratite se pošiljaocu ako je broj dostavljen pre fizičkog prijema.

Formati brojeva za praćenje

Ceva Logistics ne koristi jedan univerzalni format za potrošačke pakete u svim proizvodima i zemljama. Pošiljka kompanije Ceva Logistics može biti identifikovana kućnim tovarnim listom, rezervacijom ili referencom pošiljke, dok avio-prevoznik, pomorski prevoznik, poštanski operater ili pružalac usluge dostave na poslednjoj deonici može izdati drugi identifikator.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora	Normализovani obrazac i upotreba
Referenca pošiljke ili kućna referenca kompanije Ceva Logistics	Alfanumerička ili numerička referenca navedena u dokumentima pošiljke; tačna dužina i prefiks zavise od proizvoda, porekla i sistema za rezervacije.
Broj avio-tovarnog lista ili pomorskog dokumenta	Identifikator transportnog dokumenta može izdati avio-kompanija ili pomorski prevoznik, a ne Ceva Logistics; koristite kompletan broj koji je naveo pošiljalac.
Broj poštanskog ili paketnog partnera	Partner može izdati identifikator paketa, uključujući format specifičan za određenu zemlju; činjenica da Ceva Logistics može prikazati događaj ne dokazuje da je Ceva Logistics izdala taj broj.
ID porudžbine ili referentni ID trgovca	Identifikator koji je kreirao prodavac i koji se koristi za evidenciju trgovine; možda neće generisati događaje prevoznika.

Profesionalni savet: Nemojte zaključivati o usluzi ili odgovornom prevozniku samo na osnovu prefiksa. Sačuvajte vodeće nule, pokušajte sa identifikatorom bez interpunkcije i pitajte pošiljaoca da li je kreiran drugi broj za dostavu na poslednjoj deonici.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status	Značenje u životnom ciklusu
Informacije o pošiljci primljene	Evidencija ili prethodna najava postoji; to samo po sebi ne dokazuje fizičko prihvatanje.
Preuzeto ili prihvaćeno	Logistički pružalac usluge evidentirao je preuzimanje ili prijem. Sledeći događaj je obično obrada na mestu porekla.
U tranzitu	Pošiljka se kreće između objekata ili transportnih etapa; skeniranja mogu izostati dok je pošiljka u prevozu.
Carinsko carinjenje	Nadležni organi ili carinski posrednik obrađuju zahteve za uvoz ili izvoz; dolazak na carinu ne znači da je pošiljka puštena.
U dostavi	Lokalni dostavljač je dodelio pošiljku za dostavu.
Dostavljeno ili izuzetak	Dostavljeno znači da postoji skeniranje dostave; izuzetak zahteva da pošiljalac ili odgovorni lokalni pružalac usluge reši navedeni problem.

Usluge i rokovi isporuke

Ceva Logistics upravlja različitim logističkim modelima, uključujući ugovornu logistiku i transport tereta. Univerzalno obećanje paketne dostave ne može se izvesti iz naziva brenda; merodavni su potvrda rezervacije, ponuda i transportni dokument, koji određuju primenljivu uslugu.

Poređenje usluga

Vrsta usluge	Najbolja primena
Avio-teretni transport	Međunarodni teret osetljiv na vreme, uz uslove rute, aerodroma i carine.
Pomorski teretni transport	Međunarodni teret kod kojeg su planiranje kapaciteta i troškova važniji od brzine.
Drumski teretni transport	Domaće ili regionalno kretanje organizovano u okviru usluge specifične za pošiljku.
Ugovorna logistika	Skladištenje, ispunjenje porudžbina i operacije lanca snabdevanja, a ne jedno obećanje dostave krajnjem potrošaču.

Vreme dostave

Način transporta	Primenljivo pravilo za vreme dostave
Avio, pomorska ili drumska pošiljka	Koristite ponudu za pošiljku ili dogovoreni standard; vreme zavisi od porekla, odredišta, rute, spremnosti tereta, primopredaja i carinjenja.
Procena za zemlju odredišta	Pouzdan prosek za svaku zemlju zahteva tačno poreklo, način transporta, uslugu i transportnu relaciju; široki generički proseci bili bi obmanjujući.

Vremena dostave prema zemlji odredišta

Grupa odredišta	Smernice korisne za donošenje odluka
Bilo koje odredište	Nemojte primenjivati generički raspon za pakete. Potvrdite sa pošiljaocem ponudu za konkretnu transportnu relaciju, način transporta, uslove dostave i imenovanog pružaoca usluge dostave na poslednjoj deonici.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem ili status	Prvi korak
Nevažeći broj	Proverite tip identifikatora, vodeće nule i interpunkciju; zamolite pošiljaoca da potvrdi prevoznika i referencu.
Nema ažuriranja	Sačekajte pomeranje između skeniranja, a zatim zamolite pošiljaoca da kontaktira kancelariju za rezervacije ili pružaoca usluge transporta.
Informacije o pošiljci primljene	Tretirajte ovo kao prethodnu najavu dok se ne pojavi događaj fizičkog prijema.
Carinsko kašnjenje	Proverite da li su potrebni računi, podaci o uvozniku, dažbine ili dozvole; uvoznik ili carinski posrednik ih obično dostavlja.
Isporučeno, ali nedostaje	Proverite mesto isporuke, prijemni pult, komšije i dokaz o isporuci, a zatim kontaktirajte prodavca i lokalnog pružaoca usluge dostave.
Oštećeno ili izgubljeno	Fotografišite paket, sačuvajte ambalažu i odmah obavestite pošiljaoca; ugovorna strana obično pokreće postupak naknade štete u transportu.

Međunarodna isporuka i primopredaja

Međunarodne pošiljke kompanije Ceva Logistics mogu proći kroz više fizičkih staratelja. Elektronska prethodna najava, dolazak na carinu i događaj partnerskog prevoznika ne znače nužno da je sledeći pružalac usluge fizički prihvatio teret.

Faza	Šta treba razumeti
Preuzimanje na polazištu i izvozna obrada	Logistička strana na polazištu prima, objedinjuje i priprema pošiljku za izvoz.
Glavni transport	Vazdušni, pomorski ili drumski transport pomera pošiljku između logističkih čvorišta; vidljivost može biti prekinuta.
Uvozna carina	Nadležni organi ili carinski posrednik proveravaju deklaracije i dokumenta; dolazak na carinu ne znači puštanje robe.
Predaja partnerskom prevozniku i poslednja milja	Pružalac usluge na odredištu može izdati ili zadržati lokalni identifikator i postaje odgovoran za završni deo isporuke nakon fizičkog prijema.

Korisnička služba

Kanal	Najbolja primena
Veb-sajt kompanije Ceva Logistics	Počnite od zvaničnog veb-sajta i izaberite odgovarajuću zemlju ili kanal za kontakt sa poslovanjem.
Pošiljalac ili prodavac	Najbolji prvi kontakt za porudžbine potrošača, nedostajuće reference, sporove u vezi sa isporukom, povraćaj novca i ugovorene zahteve za naknadu štete.
Pružalac usluge dostave na odredištu	Koristite ga nakon što pošiljka dobije lokalnu predaju ili identifikator isporuke i kada je lokalni pružalac usluge naveden u praćenju.

Pripremite broj za praćenje ili broj pošiljke, datum rezervacije, polazište i odredište, poslednje skeniranje, podatke o primaocu, opis tereta, račun ili dokaz o vrednosti i fotografije za prijave oštećenja.

Praćenje za elektronsku trgovinu i poslovne korisnike

Preduzeća treba da razlikuju nalog ili transportnu integraciju kompanije Ceva Logistics od praćenja više prevoznika putem usluge 17TRACK. Trgovac može koristiti standardizovane događaje i praćenje izuzetaka za smanjenje WISMO kontakata samo kada su osnovni identifikator i predaje između prevoznika pravilno mapirani.

Poređenje za programere/API

Opcija	Pružalac usluge
Integracija naloga prevoznika	Ceva Logistics
API za praćenje više prevoznika	17TRACK

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoju pošiljku kompanije Ceva Logistics?

Unesite identifikator pošiljke na odgovarajućoj stranici za praćenje kompanije Ceva Logistics ili na 17TRACK, a zatim pregledajte najnoviji događaj i odgovornog pružaoca usluge.

2. Gde mogu da pronađem broj za praćenje kompanije Ceva Logistics?

Potražite ga u imejlu o otpremi, tovarnom dokumentu, potvrdi rezervacije, nalepnici na paketu ili portalu prodavca.

3. Kako izgleda broj za praćenje kompanije Ceva Logistics?

Ne postoji jedinstven univerzalni javni format za sve proizvode kompanije Ceva Logistics; pošiljalac mora da utvrdi kojoj porodici referenci odgovara.

4. Zašto nema prvog skeniranja?

Evidencija može predstavljati prethodnu najavu, teret može čekati predaju ili identifikator može pripadati drugom pružaocu usluge.

5. Zašto je ažuriranje moje pošiljke kompanije Ceva Logistics zaustavljeno?

Duži prekidi mogu nastati između transportnih etapa, na terminalima, tokom carinske obrade ili pre skeniranja partnerskog prevoznika; zamolite pošiljaoca da ispita slučaj kada je prekoračen ugovoreni rok usluge.

6. Да ли Ceva Logistics гарантује време испоруке?

Обавеза испоруке зависи од резервисане услуге и уговора, па се општи резултат праћења на веб-сајту не сме сматрати гаранцијом.

7. Шта треба да урадим након неуспеле испоруке?

Прочитајте разлог изузетка, проверите адресу и контактирајте продавца или наведеног локалног достављача ради следећег покушаја.

8. Шта ако Ceva Logistics наводи да је пошиљка испоручена, али не могу да је пронађем?

Проверите наведену локацију испоруке, рецепцију, комшије и доказ о испоруци пре него што затражите од продавца да покрене истрагу.

9. Како да пријавим губитак или оштећење?

Одмах обавестите пошиљаоца, сачувајте амбалажу и доставите фотографије, информације о садржају и доказ о вредности за поступак по уговореном захтеву.

10. Како да контактирам Ceva Logistics?

Почните на званичном веб-сајту Ceva Logistics и изаберите одговарајућу земљу или начин контакта са пословном јединицом; потрошачи такође треба да контактирају продавца.

Често постављана питања стручњака

11. Да ли је Ceva Logistics увек компанија која је издала мој број за праћење?

Не. Шпедитерски, поштански, авио-превозник, поморски превозник или партнер за доставу на последњој деоници може издати идентификатор чак и када Ceva Logistics координира пошиљку.

12. Да ли скенирање приликом пристизања на царину значи да је пошиљка оцарињена?

Не. Пристигање на царину значи да је пошиљка ушла у поступак царињења; пуштање захтева завршетак одговарајуће декларације и провера надлежних органа.

13. Да ли се број за праћење може променити након међународне примопредаје?

Да. Достављач у одредишној земљи може задржати оригинални идентификатор или креирати локалну референцу, па од пошиљаоца затражите повезане бројеве.

14. Ко може да затражи истрагу транспорта?

Уговорни пошиљалац или власник налога обично покреће истрагу, док потрошач најчешће тражи помоћ преко продавца.

15. Да ли предузећа могу да прате пошиљке Ceva Logistics путем API-ја?

Предузећа треба да добију актуелне услове интеграције директно од компаније Ceva Logistics или да користе документовани 17TRACK API за подржано праћење пошиљака више превозника.

API za praćenje

// Ceva Logistics official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not confirmed.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK carrier directory to confirm CARRIER_CODE.
// Do not submit an order number unless it is also a supported tracking identifier.