CEVA Logistics Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης CEVA Logistics για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.cevalogistics.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη Ceva Logistics

Η Ceva Logistics είναι μια παγκόσμια εταιρεία logistics και διαχείρισης εμπορευματικών μεταφορών. Ο ρόλος της στη μεταφορά μπορεί να διαφέρει ανά αποστολή: η Ceva Logistics μπορεί να οργανώνει ή να διαχειρίζεται αεροπορικές, θαλάσσιες και οδικές μεταφορές, συμβατικές υπηρεσίες logistics, τελωνειακές διαδικασίες και δραστηριότητες παράδοσης στο τελευταίο στάδιο, αντί να ενεργεί ως ταχυδρομικός φορέας που εξέδωσε κάθε αριθμό παρακολούθησης καταναλωτή.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένη περιγραφή
Επίσημη ονομασία	Ceva Logistics
Επίσημος ιστότοπος	https://www.cevalogistics.com/
Τύπος μεταφορέα	Διεθνής πάροχος logistics και διαμεταφορέας εμπορευμάτων με δραστηριότητες συμβατικών υπηρεσιών logistics.
Σελίδα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε την καταχώριση παρακολούθησης της Ceva Logistics που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή και παρέχεται από τον αποστολέα ή τον επιλογέα μεταφορέα του 17TRACK.
Σχέση με τον όμιλο	Η Ceva Logistics δραστηριοποιείται στο πλαίσιο του ομίλου CMA CGM.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση
Ceva Logistics	Η Ceva Logistics είναι η οντότητα logistics που μπορεί να συντονίζει πολλαπλά σκέλη μεταφοράς.
Πάροχοι αεροπορικών, θαλάσσιων και χερσαίων μεταφορών	Οι συνεργάτες μεταφοράς μπορεί να μετακινούν στην πράξη μια αποστολή κατά τη διάρκεια ενός σκέλους που έχει οργανωθεί από τη Ceva Logistics.
Τελωνεία προορισμού και τελευταίο στάδιο	Οι τοπικές αρχές και οι πάροχοι παράδοσης μπορεί να δημιουργούν τα τελικά συμβάντα μετά την παράδοση σε άλλον φορέα.
17TRACK	Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα από υποστηριζόμενους μεταφορείς· δεν μεταφέρει αποστολές της Ceva Logistics.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής ή δέματος που παρέχεται από τον αποστολέα στη σχετική σελίδα παρακολούθησης της Ceva Logistics ή στο 17TRACK. Εάν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα ότι εισαγάγατε αριθμό παρακολούθησης και όχι αριθμό παραγγελίας, αφαιρέστε τα κενά ή τις παύλες, επιβεβαιώστε ότι η αποστολή έχει παραδοθεί στον πάροχο μεταφοράς και ρωτήστε τον πωλητή ποιος συνεργάτης έχει επί του παρόντος την αποστολή. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο και δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ή να εγκρίνει μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της Ceva Logistics

Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό που αναγράφεται στο έγγραφο εμπορευματικής μεταφοράς, στην ετικέτα του δέματος, στην επιβεβαίωση κράτησης ή στο μήνυμα αποστολής του πωλητή. Η εντολή αγοράς, ο αριθμός παραγγελίας σε πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου και ο αριθμός παρακολούθησης του μεταφορέα είναι διαφορετικά αναγνωριστικά.

Διαδρομή	Ενέργεια
Επίσημη διαδρομή	Ανοίξτε τον ιστότοπο της Ceva Logistics, χρησιμοποιήστε την καταχώριση παρακολούθησης αποστολών που παρέχεται για τη σχετική επιχείρηση ή περιοχή και υποβάλετε το αναγνωριστικό αποστολής.
Διαδρομή 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, επικολλήστε το αναγνωριστικό, επιτρέψτε την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα και ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν και τον κατονομαζόμενο φορέα διαχείρισης.
Δεν υπάρχει αποτέλεσμα	Επαληθεύστε την ορθογραφία και τον τύπο του αναγνωριστικού, περιμένετε την πρώτη επιχειρησιακή σάρωση μετά την παράδοση στον μεταφορέα και επικοινωνήστε με τον αποστολέα εάν ο αριθμός παρασχέθηκε πριν από τη φυσική παραλαβή.

Μορφές αριθμών παρακολούθησης

Η Ceva Logistics δεν χρησιμοποιεί μία ενιαία μορφή καταναλωτικών δεμάτων σε κάθε προϊόν και χώρα. Μια αποστολή της Ceva Logistics μπορεί να αναγνωρίζεται από φορτωτική, κράτηση ή αναφορά αποστολής που έχει εκδοθεί από τον αποστολέα, ενώ μια αεροπορική εταιρεία, ένας θαλάσσιος μεταφορέας, ένας ταχυδρομικός φορέας ή ένας πάροχος παράδοσης στο τελευταίο στάδιο μπορεί να εκδώσει ένα δεύτερο αναγνωριστικό.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών	Κανονικοποιημένο μοτίβο και χρήση
Αποστολή ή εσωτερικός αριθμός αναφοράς της Ceva Logistics	Αλφαριθμητικός ή αριθμητικός αριθμός αναφοράς που παρέχεται στα έγγραφα αποστολής· το ακριβές μήκος και πρόθεμα εξαρτώνται από το προϊόν, την προέλευση και το σύστημα κράτησης.
Αριθμός αεροπορικής φορτωτικής ή θαλάσσιου εγγράφου	Ένα αναγνωριστικό εγγράφου μεταφοράς μπορεί να εκδοθεί από την αεροπορική εταιρεία ή τον θαλάσσιο μεταφορέα και όχι από τη Ceva Logistics· χρησιμοποιήστε τον πλήρη αριθμό που αναγράφεται από τον αποστολέα.
Αριθμός ταχυδρομικού συνεργάτη ή συνεργάτη δεμάτων	Ένας συνεργάτης μπορεί να εκδώσει αναγνωριστικό δέματος, συμπεριλαμβανομένης μιας ταχυδρομικής μορφής ειδικής για τη χώρα· το γεγονός ότι η Ceva Logistics μπορεί να εμφανίσει ένα συμβάν δεν αποδεικνύει ότι η Ceva Logistics εξέδωσε τον αριθμό.
Αριθμός παραγγελίας ή αναγνωριστικό αναφοράς εμπόρου	Αναγνωριστικό που δημιουργείται από τον πωλητή και χρησιμοποιείται για εμπορικά αρχεία· ενδέχεται να μην παράγει συμβάντα μεταφορέα.

Χρήσιμη συμβουλή: Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία ή τον υπεύθυνο μεταφορέα μόνο από ένα πρόθεμα. Διατηρήστε τα αρχικά μηδενικά, δοκιμάστε το αναγνωριστικό χωρίς σημεία στίξης και ρωτήστε τον αποστολέα αν δημιουργήθηκε δεύτερος αριθμός για το τελευταίο σκέλος της παράδοσης.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση	Σημασία στον κύκλο ζωής
Οι πληροφορίες αποστολής ελήφθησαν	Υπάρχει καταχώριση ή προειδοποίηση· αυτό από μόνο του δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή.
Παραλήφθηκε ή έγινε αποδεκτή	Ένας πάροχος logistics έχει καταγράψει την κατοχή ή την παραλαβή. Το επόμενο συμβάν είναι συνήθως η επεξεργασία στην προέλευση.
Σε μεταφορά	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή σκελών μεταφοράς· ενδέχεται να μην υπάρχουν σαρώσεις κατά τη διάρκεια της μετακίνησης.
Εκτελωνισμός	Οι αρχές ή ένας μεσίτης διεκπεραιώνουν τις απαιτήσεις εισαγωγής ή εξαγωγής· η άφιξη στο τελωνείο δεν σημαίνει αποδέσμευση.
Προς παράδοση	Ο τοπικός φορέας παράδοσης έχει αναθέσει την αποστολή για παράδοση.
Παραδόθηκε ή παρουσιάστηκε εξαίρεση	Η ένδειξη «Παραδόθηκε» σημαίνει ότι υπάρχει σάρωση παράδοσης· μια εξαίρεση απαιτεί από τον αποστολέα ή τον υπεύθυνο τοπικό πάροχο να επιλύσει το αναφερόμενο ζήτημα.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η Ceva Logistics διαχειρίζεται πολλαπλά μοντέλα logistics, συμπεριλαμβανομένων των συμβατικών logistics και της μεταφοράς εμπορευμάτων. Δεν μπορεί να συναχθεί μια καθολική υπόσχεση παράδοσης δεμάτων από την επωνυμία· η επιβεβαίωση κράτησης, η προσφορά και το έγγραφο μεταφοράς καθορίζουν την ισχύουσα υπηρεσία.

Σύγκριση υπηρεσιών

Τύπος υπηρεσίας	Βέλτιστη χρήση
Αεροπορική μεταφορά εμπορευμάτων	Διεθνές φορτίο με κρίσιμη χρονική απαίτηση, που υπόκειται σε συνθήκες διαδρομής, αεροδρομίου και τελωνείου.
Θαλάσσια μεταφορά εμπορευμάτων	Διεθνές φορτίο όπου ο σχεδιασμός χωρητικότητας και κόστους έχει μεγαλύτερη σημασία από την ταχύτητα.
Οδική μεταφορά εμπορευμάτων	Εγχώρια ή περιφερειακή μετακίνηση που οργανώνεται στο πλαίσιο υπηρεσίας συγκεκριμένης για την αποστολή.
Συμβατικά logistics	Αποθήκευση, εκτέλεση παραγγελιών και λειτουργίες εφοδιαστικής αλυσίδας, αντί για μία μεμονωμένη υπόσχεση παράδοσης σε καταναλωτή.

Χρόνος παράδοσης

Τρόπος μεταφοράς	Ισχύων κανόνας χρόνου παράδοσης
Αποστολή αεροπορικώς, θαλασσίως ή οδικώς	Χρησιμοποιήστε την προσφορά αποστολής ή το συμφωνημένο πρότυπο· ο χρόνος εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, τη δρομολόγηση, την ετοιμότητα του φορτίου, τις παραδόσεις μεταξύ συνεργατών και τον εκτελωνισμό.
Εκτίμηση για τη χώρα προορισμού	Ένας αξιόπιστος μέσος όρος ανά χώρα απαιτεί την ακριβή προέλευση, τον τρόπο μεταφοράς, την υπηρεσία και τη διαδρομή· οι γενικοί μέσοι όροι θα ήταν παραπλανητικοί.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Ομάδα προορισμού	Χρήσιμη καθοδήγηση για τη λήψη αποφάσεων
Οποιοσδήποτε προορισμός	Μην εφαρμόζετε ένα γενικό χρονικό εύρος για δέματα. Επιβεβαιώστε με τον αποστολέα την προσφορά για τη συγκεκριμένη διαδρομή, τον τρόπο μεταφοράς, τους όρους παράδοσης και τον κατονομαζόμενο πάροχο του τελευταίου σκέλους.

Ομάδα προορισμού

Χρήσιμη καθοδήγηση για τη λήψη αποφάσεων

Οποιοσδήποτε προορισμός

Μην εφαρμόζετε ένα γενικό χρονικό εύρος για δέματα. Επιβεβαιώστε με τον αποστολέα την προσφορά για τη συγκεκριμένη διαδρομή, τον τρόπο μεταφοράς, τους όρους παράδοσης και τον κατονομαζόμενο πάροχο του τελευταίου σκέλους.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Ελέγξτε τον τύπο του αναγνωριστικού, τα αρχικά μηδενικά και τη στίξη· ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον μεταφορέα και την αναφορά.
Καμία ενημέρωση	Αφήστε να περάσει κάποιο χρονικό διάστημα για τη μετακίνηση μεταξύ των σαρώσεων και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να επικοινωνήσει με το γραφείο κρατήσεων ή τον πάροχο μεταφοράς.
Οι πληροφορίες αποστολής παραλήφθηκαν	Αντιμετωπίστε το ως προειδοποίηση πριν από την άφιξη έως ότου εμφανιστεί ένα συμβάν φυσικής παραλαβής.
Καθυστέρηση στο τελωνείο	Ελέγξτε εάν απαιτούνται τιμολόγια, στοιχεία εισαγωγέα, δασμοί ή άδειες· συνήθως τα παρέχει ο εισαγωγέας ή ο εκτελωνιστής.
Παραδόθηκε αλλά λείπει	Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και το αποδεικτικό παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον πωλητή και τον τοπικό πάροχο παράδοσης.
Κατεστραμμένο ή χαμένο	Φωτογραφίστε το δέμα, διατηρήστε τη συσκευασία και ενημερώστε άμεσα τον αποστολέα· το συμβαλλόμενο μέρος συνήθως ξεκινά τη διαδικασία αξίωσης για τη μεταφορά.

Διεθνείς αποστολές και παραδόσεις σε άλλους μεταφορείς

Οι διεθνείς αποστολές της Ceva Logistics μπορεί να περάσουν από αρκετούς φυσικούς θεματοφύλακες. Μια ηλεκτρονική προειδοποίηση πριν από την άφιξη, η άφιξη στο τελωνείο και ένα συμβάν συνεργάτη δεν σημαίνουν απαραίτητα ότι ο επόμενος πάροχος έχει παραλάβει φυσικά το φορτίο.

Στάδιο	Τι πρέπει να κατανοήσετε
Παραλαβή από την προέλευση και διαδικασία εξαγωγής	Ο πάροχος logistics στην προέλευση παραλαμβάνει, ενοποιεί και προετοιμάζει την αποστολή για εξαγωγή.
Κύρια μεταφορά	Η αεροπορική, θαλάσσια ή οδική μεταφορά μετακινεί την αποστολή μεταξύ κόμβων logistics· η ορατότητα μπορεί να διακοπεί προσωρινά.
Τελωνείο εισαγωγής	Οι αρχές ή ένας εκτελωνιστής ελέγχουν τις δηλώσεις και τα έγγραφα· η άφιξη στο τελωνείο δεν σημαίνει αποδέσμευση.
Παράδοση σε συνεργάτη και τελικό στάδιο	Ένας πάροχος προορισμού μπορεί να εκδώσει ή να διατηρήσει ένα τοπικό αναγνωριστικό και αναλαμβάνει την ευθύνη για το τελικό σκέλος της παράδοσης μετά τη φυσική παραλαβή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Βέλτιστη χρήση
Ιστότοπος της Ceva Logistics	Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο και επιλέξτε τη σχετική χώρα ή τη διαδρομή επικοινωνίας με την επιχείρηση.
Αποστολέας ή πωλητής	Η καλύτερη πρώτη επαφή για παραγγελίες καταναλωτών, ελλείπουσες αναφορές, διαφορές σχετικά με την παράδοση, επιστροφές χρημάτων και συμβατικές αξιώσεις.
Πάροχος παράδοσης προορισμού	Χρησιμοποιήστε το αφού η αποστολή έχει τοπική παράδοση σε συνεργάτη ή αναγνωριστικό παράδοσης και ο τοπικός πάροχος αναφέρεται στην παρακολούθηση.

Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης ή αποστολής, την ημερομηνία κράτησης, την προέλευση και τον προορισμό, την πιο πρόσφατη σάρωση, τα στοιχεία του παραλήπτη, την περιγραφή του φορτίου, το τιμολόγιο ή αποδεικτικά στοιχεία αξίας και φωτογραφίες για αναφορές ζημιών.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διακρίνουν έναν λογαριασμό ή μια ενσωμάτωση μεταφοράς της Ceva Logistics από την παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK. Ένας έμπορος μπορεί να χρησιμοποιεί τυποποιημένα συμβάντα και παρακολούθηση εξαιρέσεων για να μειώσει τις επαφές WISMO μόνο όταν το υποκείμενο αναγνωριστικό και οι παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων έχουν αντιστοιχιστεί σωστά.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή	Πάροχος
Ενσωμάτωση λογαριασμού μεταφορέα	Ceva Logistics
API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων	17TRACK

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ την αποστολή μου με Ceva Logistics;

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής στη σχετική διαδρομή παρακολούθησης της Ceva Logistics ή στο 17TRACK και, στη συνέχεια, ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν και τον υπεύθυνο πάροχο.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Ceva Logistics;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής, στο έγγραφο μεταφοράς, στην επιβεβαίωση κράτησης, στην ετικέτα του δέματος ή στην πύλη του πωλητή.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Ceva Logistics;

Δεν υπάρχει μία ενιαία καθολική δημόσια μορφή για όλα τα προϊόντα της Ceva Logistics· ο αποστολέας πρέπει να προσδιορίσει την κατάλληλη οικογένεια αναφορών.

4. Γιατί δεν υπάρχει πρώτη σάρωση;

Η καταχώριση μπορεί να είναι προειδοποίηση πριν από την άφιξη, το φορτίο μπορεί να αναμένει παράδοση ή το αναγνωριστικό μπορεί να ανήκει σε άλλον πάροχο.

5. Γιατί σταμάτησε να ενημερώνεται η αποστολή μου με Ceva Logistics;

Μπορεί να προκύψουν μεγάλα κενά μεταξύ των σκελών μεταφοράς, στους τερματικούς σταθμούς, κατά την επεξεργασία στο τελωνείο ή πριν από τη σάρωση από συνεργάτη· ζητήστε από τον αποστολέα να διερευνήσει το ζήτημα όταν ξεπεραστεί το συμφωνημένο χρονικό περιθώριο εξυπηρέτησης.

6. Εγγυάται η Ceva Logistics τον χρόνο παράδοσης;

Η δέσμευση παράδοσης εξαρτάται από την υπηρεσία και τη σύμβαση που έχουν συμφωνηθεί, επομένως ένα γενικό αποτέλεσμα παρακολούθησης στον ιστότοπο δεν θα πρέπει να θεωρείται εγγύηση.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη παράδοση;

Διαβάστε τον λόγο εξαίρεσης, επαληθεύστε τη διεύθυνση και επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον αρμόδιο τοπικό πάροχο παράδοσης για την επόμενη προσπάθεια.

8. Τι γίνεται αν η Ceva Logistics αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν μπορώ να το βρω;

Ελέγξτε την αναφερόμενη τοποθεσία παράδοσης, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και την απόδειξη παράδοσης προτού ζητήσετε από τον πωλητή να ξεκινήσει έρευνα.

9. Πώς αναφέρω απώλεια ή ζημιά;

Ενημερώστε άμεσα τον αποστολέα, διατηρήστε τη συσκευασία και προσκομίστε φωτογραφίες, πληροφορίες για το περιεχόμενο και στοιχεία αξίας για τη συμβατική διαδικασία υποβολής αξίωσης.

10. Πώς επικοινωνώ με τη Ceva Logistics;

Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο της Ceva Logistics και επιλέξτε τη σχετική χώρα ή το κατάλληλο κανάλι επικοινωνίας για την επιχείρηση· οι καταναλωτές θα πρέπει επίσης να επικοινωνήσουν με τον πωλητή.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Είναι η Ceva Logistics πάντα η εταιρεία που εξέδωσε τον αριθμό παρακολούθησής μου;

Όχι. Ένας συνεργάτης μεταφοράς εμπορευμάτων, ταχυδρομικής, αεροπορικής, θαλάσσιας ή παράδοσης τελευταίου μιλίου μπορεί να εκδώσει το αναγνωριστικό, ακόμη και όταν η Ceva Logistics συντονίζει την αποστολή.

12. Σημαίνει μια σάρωση άφιξης στο τελωνείο ότι η αποστολή έχει εκτελωνιστεί;

Όχι. Η άφιξη στο τελωνείο σημαίνει ότι η αποστολή εισήλθε στη διαδικασία εκτελωνισμού· η αποδέσμευση απαιτεί την ολοκλήρωση της σχετικής δήλωσης και των ελέγχων των αρμόδιων αρχών.

13. Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης μετά από μια διεθνή μεταβίβαση;

Ναι. Ο πάροχος προορισμού μπορεί να διατηρήσει το αρχικό αναγνωριστικό ή να δημιουργήσει μια τοπική αναφορά, επομένως ζητήστε από τον αποστολέα τους συνδεδεμένους αριθμούς.

14. Ποιος μπορεί να ζητήσει έρευνα μεταφοράς;

Ο συμβαλλόμενος αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού ξεκινά συνήθως την έρευνα, ενώ ένας καταναλωτής ζητά συνήθως βοήθεια μέσω του πωλητή.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της Ceva Logistics μέσω API;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να λάβουν τους ισχύοντες όρους ενσωμάτωσης απευθείας από τη Ceva Logistics ή να χρησιμοποιήσουν το τεκμηριωμένο 17TRACK API για υποστηριζόμενη παρακολούθηση πολλών μεταφορέων.

API παρακολούθησης

// Ceva Logistics official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not confirmed.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK carrier directory to confirm CARRIER_CODE.
// Do not submit an order number unless it is also a supported tracking identifier.