CEVA Logistics отслеживание
Введите номер отслеживания CEVA Logistics, чтобы проверить последний статус доставки.
О компании Ceva Logistics
Ceva Logistics — глобальная логистическая и транспортно-экспедиторская компания. Её роль в перевозке может различаться в зависимости от отправления: Ceva Logistics может организовывать или управлять воздушными, морскими, автомобильными перевозками, контрактной логистикой, таможенными процедурами и операциями последней мили, а не выступать в качестве почтового оператора, который выдал каждый потребительский номер отслеживания.
Обзор перевозчика
| Поле | Подтверждённое описание |
|---|---|
| Официальное название | Ceva Logistics |
| Официальный веб-сайт | https://www.cevalogistics.com/ |
| Тип перевозчика | Международный поставщик логистических услуг и экспедитор, осуществляющий также деятельность в сфере контрактной логистики. |
| Страница отслеживания | Используйте предназначенную для конкретного отправления страницу отслеживания Ceva Logistics, ссылку на которую предоставил отправитель, или выберите перевозчика в 17TRACK. |
| Связь с группой | Ceva Logistics работает в составе CMA CGM Group. |
Взаимосвязи между организациями перевозки
| Организация | Связь |
|---|---|
| Ceva Logistics | Ceva Logistics — логистическая организация, которая может координировать несколько этапов перевозки. |
| Поставщики воздушных, морских и наземных перевозок | Транспортные партнёры могут физически перевозить отправление на этапе, организованном Ceva Logistics. |
| Таможня назначения и последняя миля | Местные органы власти и службы доставки могут создавать финальные события после передачи отправления. |
| 17TRACK | 17TRACK объединяет доступные события от поддерживаемых перевозчиков; он не перевозит отправления Ceva Logistics. |
Краткий ответ
Введите идентификатор отправления или посылки, предоставленный отправителем, на соответствующей странице отслеживания Ceva Logistics или в 17TRACK. Если результат не отображается, сначала убедитесь, что вы ввели номер отслеживания, а не номер заказа, удалите пробелы и дефисы, подтвердите, что отправление было передано транспортному провайдеру, и уточните у продавца, какой партнёр в настоящее время отвечает за отправление. 17TRACK является независимым сервисом и не может изменить адрес, оформить возврат средств или одобрить претензию.
Как отслеживать посылки Ceva Logistics
Используйте идентификатор, напечатанный в транспортном документе, на этикетке посылки, в подтверждении бронирования или сообщении продавца об отправке. Номер заказа на покупку, номер заказа на маркетплейсе и номер отслеживания перевозчика — это разные идентификаторы.
| Маршрут | Действие |
|---|---|
| Официальный маршрут | Откройте веб-сайт Ceva Logistics, перейдите к разделу отслеживания отправлений для соответствующего направления деятельности или региона и введите идентификатор отправления. |
| Маршрут через 17TRACK | Откройте 17TRACK, вставьте идентификатор, разрешите автоматическое определение перевозчика и просмотрите последнее событие и указанную ответственную сторону. |
| Результат отсутствует | Проверьте написание и тип идентификатора, дождитесь первого рабочего сканирования после передачи отправления и свяжитесь с отправителем, если номер был предоставлен до физического приёма отправления. |
Форматы номеров отслеживания
Ceva Logistics не использует единый универсальный формат потребительских посылок для всех продуктов и стран. Отправление Ceva Logistics может идентифицироваться домашней авианакладной, номером бронирования или ссылочным номером отправления, тогда как авиакомпания, морской перевозчик, почтовый оператор или служба доставки последней мили могут выдать второй идентификатор.
Формат номера отслеживания
| Семейство идентификаторов | Нормализованный шаблон и использование |
|---|---|
| Отправление Ceva Logistics или референс отправления | Буквенно-цифровой или цифровой референс, указанный в документах на отправление; точная длина и префикс зависят от продукта, места отправления и системы бронирования. |
| Номер авианакладной или морского транспортного документа | Идентификатор транспортного документа может быть выдан авиакомпанией или морским перевозчиком, а не Ceva Logistics; используйте полный номер, указанный отправителем. |
| Номер почтового или партнерского отправления | Партнер может выдать идентификатор посылки, включая формат почтового номера, специфичный для конкретной страны; возможность Ceva Logistics отображать событие не доказывает, что именно Ceva Logistics выдала этот номер. |
| Идентификатор заказа или референс продавца | Идентификатор, созданный продавцом для учета коммерческих операций; он может не порождать события перевозчика. |
Статусы отслеживания и их значения
| Статус | Значение этапа жизненного цикла |
|---|---|
| Информация об отправлении получена | Запись или предварительное уведомление существует; само по себе это не подтверждает фактическое принятие отправления. |
| Забрано или принято | Логистический провайдер зарегистрировал получение отправления или ответственность за него. Следующим событием обычно является обработка в пункте отправления. |
| В пути | Отправление перемещается между объектами или этапами перевозки; во время транспортировки сканирования могут отсутствовать. |
| Таможенное оформление | Таможенные органы или брокер обрабатывают требования к импорту или экспорту; прибытие на таможню не означает выпуск. |
| Передано на доставку | Местный оператор доставки назначил отправление для доставки. |
| Доставлено или исключение | Статус «доставлено» означает наличие сканирования доставки; для устранения исключения отправителю или ответственному местному провайдеру необходимо решить указанную проблему. |
Услуги и сроки доставки
Ceva Logistics работает по нескольким логистическим моделям, включая контрактную логистику и грузовые перевозки. Универсальное обещание доставки посылки нельзя вывести из названия бренда; применимые условия услуги определяются подтверждением бронирования, коммерческим предложением и транспортным документом.
Сравнение услуг
| Тип услуги | Оптимальное применение |
|---|---|
| Авиаперевозка | Международные грузы, чувствительные к срокам, с учетом условий маршрута, аэропорта и таможенного оформления. |
| Морская перевозка | Международные грузы, для которых планирование вместимости и затрат важнее скорости. |
| Автомобильная перевозка | Перевозки внутри страны или региона, организованные в рамках услуги, определенной для конкретного отправления. |
| Контрактная логистика | Складирование, выполнение заказов и операции в цепочке поставок, а не единичное обещание доставки потребителю. |
Срок доставки
| Вид транспорта | Применимое правило расчета срока доставки |
|---|---|
| Авиаперевозка, морская или автомобильная перевозка | Используйте срок, указанный в коммерческом предложении по отправлению или согласованный стандартный срок; продолжительность зависит от места отправления, пункта назначения, маршрута, готовности груза, передачи между участниками и таможенного оформления. |
| Оценка для страны назначения | Для надежного среднего показателя по каждой стране необходимы точные данные о месте отправления, виде транспорта, услуге и направлении перевозки; широкие общие средние значения могут вводить в заблуждение. |
Сроки доставки по странам назначения
| Группа направлений | Практические рекомендации для принятия решения |
|---|---|
| Любое направление | Не применяйте общий диапазон сроков для посылок. Уточните у отправителя предложение для конкретного направления, вид транспорта, условия доставки и названного провайдера доставки на последней миле. |
Распространённые проблемы с отслеживанием и решения
| Проблема или статус | Первое действие |
|---|---|
| Недопустимый номер | Проверьте тип идентификатора, начальные нули и знаки препинания; попросите отправителя подтвердить перевозчика и ссылочный номер. |
| Нет обновлений | Учитывайте возможное перемещение между сканированиями, затем попросите отправителя связаться с офисом бронирования или транспортным провайдером. |
| Информация об отправлении получена | Считайте это предварительным уведомлением до появления события, подтверждающего физическую приемку. |
| Задержка на таможне | Проверьте, требуются ли счета-фактуры, информация об импортере, пошлины или разрешения; обычно их предоставляет импортер или брокер. |
| Доставлено, но не найдено | Проверьте место доставки, стойку регистрации, соседей и подтверждение доставки, затем свяжитесь с продавцом и местным провайдером доставки. |
| Повреждено или утеряно | Сфотографируйте посылку, сохраните упаковку и незамедлительно уведомите отправителя; обычно транспортную претензию подает сторона договора. |
Международная доставка и передача отправлений
Международные отправления Ceva Logistics могут проходить через нескольких физических хранителей. Электронное предварительное уведомление, прибытие на таможню и событие от партнера не обязательно означают, что следующий провайдер физически принял груз.
| Этап | Что следует понимать |
|---|---|
| Забор в пункте отправления и экспортное оформление | Логистическая сторона в пункте отправления получает, консолидирует и подготавливает отправление к экспорту. |
| Магистральная перевозка | Воздушный, морской или автомобильный транспорт перемещает отправление между логистическими узлами; отображение статуса может приостанавливаться. |
| Импортное таможенное оформление | Таможенные органы или брокер проверяют декларации и документы; прибытие на таможню не означает выпуск. |
| Передача партнеру и доставка до двери | Провайдер в пункте назначения может присвоить или сохранить локальный идентификатор и становится ответственным за последний этап доставки после физической приемки. |
Служба поддержки клиентов
| Канал | Оптимальное применение |
|---|---|
| Веб-сайт Ceva Logistics | Начните с официального веб-сайта и выберите соответствующую страну или канал связи с нужным подразделением. |
| Отправитель или продавец | Лучший первый контакт по вопросам заказов потребителей, отсутствующих ссылочных номеров, споров по доставке, возвратов средств и предусмотренных договором претензий. |
| Провайдер доставки в пункте назначения | Обращайтесь к нему после того, как у отправления появился локальный идентификатор передачи или доставки и в отслеживании указан местный провайдер. |
Подготовьте трекинговый номер или номер отправления, дату бронирования, пункт отправления и пункт назначения, данные последнего сканирования, сведения о получателе, описание груза, счет-фактуру или подтверждение стоимости, а также фотографии для сообщений о повреждениях.
Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса
Компаниям следует отличать учетную запись Ceva Logistics или транспортную интеграцию от мультимаршрутного отслеживания 17TRACK. Продавец может использовать стандартизированные события и мониторинг исключений для сокращения обращений WISMO только в том случае, если исходный идентификатор и передачи между перевозчиками корректно сопоставлены.
Сравнение разработчика/API
| Вариант | Провайдер |
|---|---|
| Интеграция учетной записи перевозчика | Ceva Logistics |
| API для отслеживания отправлений разных перевозчиков | 17TRACK |
Часто задаваемые вопросы
Основные часто задаваемые вопросы
Введите идентификатор отправления в соответствующем разделе отслеживания Ceva Logistics или на 17TRACK, затем просмотрите последнее событие и ответственного провайдера.
Поищите его в электронном письме об отправке, транспортном документе, подтверждении бронирования, этикетке посылки или на портале продавца.
Для разных продуктов Ceva Logistics не существует единого универсального общедоступного формата; отправитель должен определить соответствующую категорию ссылочного номера.
Запись может быть предварительным уведомлением, груз может ожидать передачи, либо идентификатор может принадлежать другому провайдеру.
Между этапами перевозки, на терминалах, во время таможенного оформления или до сканирования партнером могут возникать длительные интервалы; попросите отправителя провести проверку, если согласованный срок обслуживания превышен.
Гарантия доставки зависит от заказанной услуги и договора, поэтому общий результат отслеживания на веб-сайте не следует считать гарантией.
Ознакомьтесь с причиной исключения, проверьте адрес и свяжитесь с продавцом или указанным местным поставщиком услуг доставки для организации следующей попытки.
Проверьте указанное место доставки, стойку регистрации, соседей и подтверждение доставки, прежде чем просить продавца открыть расследование.
Незамедлительно уведомите отправителя, сохраните упаковку и предоставьте фотографии, информацию о содержимом и подтверждение стоимости для предусмотренного договором процесса подачи претензии.
Начните с официального веб-сайта Ceva Logistics и выберите соответствующую страну или способ связи с нужным подразделением; потребителям также следует связаться с продавцом.
Часто задаваемые вопросы для специалистов
Нет. Идентификатор может выдать грузовой, почтовый, авиационный, морской или курьерский партнёр последней мили, даже если Ceva Logistics координирует перевозку.
Нет. Прибытие на таможню означает, что отправление вошло в процесс таможенного оформления; для выпуска необходимо завершить соответствующее декларирование и проверки уполномоченных органов.
Да. Поставщик услуг в стране назначения может сохранить исходный идентификатор или создать местную ссылку, поэтому запросите у отправителя связанные номера.
Расследование обычно инициирует отправитель, заключивший договор, или владелец учётной записи, а потребитель обычно обращается за помощью через продавца.
Компаниям следует напрямую запросить актуальные условия интеграции у Ceva Logistics или использовать документированный API 17TRACK для поддерживаемого отслеживания отправлений разных перевозчиков.
API отслеживания
// Ceva Logistics official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not confirmed.
// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Use the current 17TRACK carrier directory to confirm CARRIER_CODE.
// Do not submit an order number unless it is also a supported tracking identifier.
Источники и справочные материалы
- Ceva Logistics — официальный веб-сайт. Ceva Logistics
- CMA CGM Group — официальный корпоративный веб-сайт. CMA CGM Group
- 17TRACK — независимая платформа отслеживания отправлений. 17TRACK
- Документация API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с Ceva Logistics.
Приложение для отслеживания заказов для продавцов Shopify, помогающее отслеживать посылки.
4.9/5Начать →
API отслеживания упрощает автоматическое отслеживание и отправку вебхуков.
3500+ Перевозчики - партнерыНачать бесплатную пробную версию →
Получайте уведомления в реальном времени об обновлениях доставки.
260,000 установокСкачать сейчас →Отследите вашу посылку
Глобальная служба отслеживания экспресс-отправлений
