CEVA Logistics Следење

Внесете го бројот за следење CEVA Logistics за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.cevalogistics.com/

Следи

За Ceva Logistics

Ceva Logistics е глобална компанија за логистика и управување со товар. Нејзината транспортна улога може да се разликува според пратката: Ceva Logistics може да организира или управува со воздушен, морски и патен транспорт, договорна логистика, царинење и активности за испорака на последната милја, наместо да дејствува како поштенски оператор што го издал секој број за следење наменет за потрошувачите.

Преглед на превозникот

Поле	Потврдена описна информација
Официјално име	Ceva Logistics
Официјална веб-локација	https://www.cevalogistics.com/
Тип на превозник	Меѓународен давател на логистички услуги и шпедитер со активности во областа на договорната логистика.
Страница за следење	Користете ја специфичната страница за следење на Ceva Logistics за пратката, што ја обезбедил испраќачот, или избирачот на превозник на 17TRACK.
Однос со групацијата	Ceva Logistics работи во рамките на CMA CGM Group.

Односи меѓу субјектите на превозниците

Субјект	Однос
Ceva Logistics	Ceva Logistics е логистичкиот субјект што може да координира повеќе транспортни делници.
Даватели на воздушен, морски и копнен транспорт	Транспортните партнери може физички да ја преместуваат пратката во текот на делница организирана од Ceva Logistics.
Царинење и последна милја во земјата на дестинација	Локалните власти и давателите на услуги за испорака може да ги создадат конечните настани по предавањето.
17TRACK	17TRACK ги обединува достапните настани од поддржаните превозници; не ги транспортира пратките на Ceva Logistics.

Брз одговор

Внесете го идентификаторот на пратката или пакетот што го обезбедил испраќачот во соодветната страница за следење на Ceva Logistics или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали сте внеле број за следење, а не број на нарачка, отстранете ги празните места или цртичките, потврдете дека пратката му е предадена на давателот на транспортни услуги и прашајте го продавачот кој партнер моментално ја поседува пратката. 17TRACK е независен и не може да промени адреса, да издаде поврат на средства или да одобри рекламација.

Како да ги следите пратките на Ceva Logistics

Користете го идентификаторот отпечатен на товарниот документ, етикетата на пакетот, потврдата за резервација или пораката за испраќање од продавачот. Нарачката за набавка, бројот на нарачката од пазарната платформа и бројот за следење на превозникот се различни идентификатори.

Рута	Дејство
Официјална рута	Отворете ја веб-локацијата на Ceva Logistics, користете го внесот за следење на пратката обезбеден за соодветниот деловен субјект или регион и внесете го идентификаторот на пратката.
Рута преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот, дозволете автоматско откривање на превозникот и прегледајте го најновиот настан и именуваниот субјект што ракува со пратката.
Нема резултат	Проверете го правописот и типот на идентификаторот, почекајте го првото оперативно скенирање по предавањето и контактирајте го испраќачот ако бројот бил доставен пред физичкото прифаќање.

Формати на броеви за следење

Ceva Logistics не користи еден универзален формат за потрошувачки пратки во сите производи и земји. Пратката на Ceva Logistics може да биде идентификувана со куќен товарен лист, референца за резервација или референца на пратката, додека авиокомпанија, морски превозник, поштенски оператор или давател на услуги за последната милја може да издаде втор идентификатор.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори	Нормализиран образец и употреба
Пратка или референца на пратката на Ceva Logistics	Алфанумеричка или нумеричка референца наведена во документите за пратката; точната должина и префикс зависат од производот, потеклото и системот за резервации.
Број на авионски товарен лист или поморски документ	Идентификаторот на транспортниот документ може да го издаде авиокомпанијата или поморскиот превозник, а не Ceva Logistics; користете го целосниот број прикажан од испраќачот.
Број на поштенскиот или партнерот за пратки	Партнерот може да издаде идентификатор на пратката, вклучително и поштенски формат специфичен за земјата; фактот што Ceva Logistics може да прикаже настан не докажува дека Ceva Logistics го издала бројот.
Идентификациски број на нарачката или референцата на трговецот	Идентификатор создаден од продавачот и користен за трговски евиденции; можеби нема да генерира настани кај превозникот.

Корисен совет: Не заклучувајте за услугата или одговорниот превозник само врз основа на префиксот. Зачувајте ги почетните нули, обидете се со идентификаторот без интерпункциски знаци и прашајте го испраќачот дали е создаден втор број за достава во последната етапа.

Статуси на следење и нивното значење

Статус	Значење во животниот циклус
Примени се информациите за пратката	Постои запис или претходна најава; ова само по себе не докажува физичко прифаќање.
Преземена или прифатена	Логистички провајдер евидентирал преземање или прием. Следниот настан обично е обработка на местото на потекло.
Во транзит	Пратката се движи меѓу објекти или транспортни етапи; скенирањата може да изостанат додека таа патува.
Царинско оформување	Надлежните органи или царински застапник ги обработуваат условите за увоз или извоз; пристигнувањето на царина не значи ослободување.
На достава	Локалниот оператор за достава ја распоредил пратката за достава.
Доставена или исклучок	„Доставена“ значи дека постои скенирање при достава; за исклучокот е потребно испраќачот или одговорниот локален провајдер да го реши наведениот проблем.

Услуги и рокови за испорака

Ceva Logistics управува со повеќе логистички модели, вклучително и договорна логистика и транспорт на товар. Универзално ветување за достава на пратки не може да се изведе од името на брендот; потврдата на резервацијата, понудата и транспортниот документ ја утврдуваат применливата услуга.

Споредба на услуги

Тип на услуга	Најдобра употреба
Воздушен товарен транспорт	Меѓународен товар чувствителен на времето, зависен од условите на рутата, аеродромот и царината.
Поморски товарен транспорт	Меѓународен товар кај кој планирањето на капацитетот и трошоците е поважно од брзината.
Патен товарен транспорт	Домашно или регионално движење организирано според услуга специфична за пратката.
Договорна логистика	Складирање, исполнување на нарачки и операции во синџирот на снабдување, наместо едно ветување за достава до потрошувачот.

Време на достава

Начин на транспорт	Применливо правило за времето на достава
Воздушна, поморска или патна пратка	Користете ја понудата за пратката или договорениот стандард; времето зависи од потеклото, дестинацијата, рутата, подготвеноста на товарот, предавањата и царинското оформување.
Проценка за земјата на дестинација	За сигурен просек по земја се потребни точното потекло, начинот, услугата и транспортната релација; широките општи просеци би биле погрешни.

Времиња на достава по земја на дестинација

Група на дестинација	Практични насоки за донесување одлуки
Секоја дестинација	Не применувајте општ рок за пратки. Потврдете ги со испраќачот понудата специфична за релацијата, начинот на транспорт, условите за достава и именуваниот провајдер за последната етапа.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Прва дејност
Неважечки број	Проверете го типот на идентификаторот, почетните нули и интерпункцијата; побарајте од испраќачот да го потврди превозникот и референцата.
Нема ажурирање	Овозможете движење помеѓу скенирањата, а потоа побарајте од испраќачот да ја контактира канцеларијата за резервации или давателот на транспортната услуга.
Примени се информациите за испорака	Третирајте го како претходна најава сè додека не се појави настан на физички прием.
Царинско доцнење	Проверете дали се потребни фактури, информации за увозникот, давачки или дозволи; увозникот или посредникот обично ги обезбедува.
Испорачано, но недостасува	Проверете ја локацијата на испорака, приемниот пулт, соседите и доказот за испорака, а потоа контактирајте го продавачот и локалниот давател на испорака.
Оштетено или изгубено	Фотографирајте го пакетот, зачувајте ја амбалажата и веднаш известете го испраќачот; договорната страна обично го започнува барањето за надомест за транспорт.

Меѓународен превоз и предавања

Меѓународните пратки на Ceva Logistics можат да минат низ неколку физички чувари. Електронската претходна најава, пристигнувањето на царина и настанот од партнерот не значат нужно дека следниот давател физички го прифатил товарот.

Фаза	Што треба да се разбере
Преземање од потеклото и извозна обработка	Логистичката страна на потеклото ја прима, консолидира и подготвува пратката за извоз.
Главен транспорт	Воздушниот, поморскиот или патниот транспорт ја преместува пратката помеѓу логистичките јазли; видливоста може да прекине.
Увозна царина	Органите или посредникот ги прегледуваат декларациите и документите; пристигнувањето на царина не значи пуштање.
Предавање на партнерот и последна милја	Давателот на услугата на дестинацијата може да издаде или задржи локален идентификатор и станува одговорен за завршниот дел од испораката по физичкиот прием.

Корисничка поддршка

Канал	Најдобра употреба
Веб-страница на Ceva Logistics	Започнете од официјалната веб-страница и изберете ја соодветната земја или маршрутата за деловен контакт.
Испраќач или продавач	Најдобар прв контакт за потрошувачки нарачки, недостасувачки референци, спорови околу испораката, поврати и договорни барања за надомест.
Давател на испорака на дестинацијата	Користете го откако пратката ќе има локално предавање или идентификатор за испорака и локалниот давател ќе биде наведен во следењето.

Подгответе го бројот за следење или бројот на пратката, датумот на резервација, потеклото и дестинацијата, последното скенирање, податоците за примачот, описот на товарот, фактурата или доказот за вредноста и фотографиите за пријави на оштетување.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Бизнисите треба да разликуваат сметка или транспортна интеграција на Ceva Logistics од следењето со повеќе превозници преку 17TRACK. Трговецот може да користи стандардизирани настани и следење на исклучоци за да ги намали WISMO контактите само кога основниот идентификатор и предавањата меѓу превозниците се правилно мапирани.

Споредба на Developer/API

Опција	Давател
Интеграција на сметка на превозник	Ceva Logistics
API за следење со повеќе превозници	17TRACK

Најчесто поставувани прашања

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка со Ceva Logistics?

Внесете го идентификаторот на пратката на соодветната рута за следење на Ceva Logistics или на 17TRACK, а потоа прегледајте го најновиот настан и одговорниот давател.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Ceva Logistics?

Побарајте го во е-поштата за испраќање, транспортниот документ, потврдата за резервација, етикетата на пакетот или порталот на продавачот.

3. Како изгледа бројот за следење на Ceva Logistics?

Не постои единствен универзален јавен формат за сите производи на Ceva Logistics; испраќачот мора да го идентификува соодветното семејство референци.

4. Зошто нема прво скенирање?

Записот можеби е претходна најава, товарот можеби го очекува предавањето или идентификаторот можеби му припаѓа на друг давател.

5. Зошто престана да се ажурира мојата пратка со Ceva Logistics?

Може да има долги паузи помеѓу транспортните делови, на терминалите, за време на царинската обработка или пред скенирањето од партнерот; побарајте од испраќачот да истражи кога ќе се надмине договорениот рок за услугата.

6. Дали Ceva Logistics гарантира време на испорака?

Обврската за испорака зависи од резервираната услуга и договорот, па општиот резултат од следењето на веб-страницата не треба да се смета за гаранција.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака?

Прочитајте ја причината за исклучокот, проверете ја адресата и контактирајте со продавачот или со наведениот локален давател на услуги за испорака за следниот обид.

8. Што ако Ceva Logistics вели дека пратката е испорачана, но не можам да ја најдам?

Проверете ја наведената локација на испорака, приемното биро, соседите и доказот за испорака пред да побарате од продавачот да отвори истрага.

9. Како да пријавам загуба или оштетување?

Веднаш известете го испраќачот, зачувајте ја амбалажата и доставете фотографии, информации за содржината и докази за вредноста за договорениот процес на поднесување барање.

10. Како да контактирам со Ceva Logistics?

Започнете на официјалната веб-страница на Ceva Logistics и изберете ја соодветната земја или начинот за деловен контакт; потрошувачите треба да контактираат и со продавачот.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали Ceva Logistics секогаш е компанијата што го издала мојот број за следење?

Не. Товарен, поштенски, авиокомпаниски, поморски или партнер за последна милја може да го издаде идентификаторот дури и кога Ceva Logistics ја координира пратката.

12. Дали скенирањето при пристигнување на царина значи дека пратката е оцаринета?

Не. Пристигнувањето на царина значи дека пратката влегла во процесот на царинење; ослободувањето бара завршување на соодветната декларација и проверките од надлежните органи.

13. Дали бројот за следење може да се промени по меѓународен пренос?

Да. Давателот на услуги во дестинацијата може да го задржи оригиналниот идентификатор или да создаде локална референца, па побарајте ги поврзаните броеви од испраќачот.

14. Кој може да побара истрага за транспортот?

Договорниот испраќач или носителот на сметката обично ја започнува истрагата, додека потрошувачот најчесто бара помош преку продавачот.

15. Дали деловните корисници можат да ја следат Ceva Logistics преку API?

Деловните корисници треба директно од Ceva Logistics да ги добијат тековните услови за интеграција или да го користат документираниот 17TRACK API за поддржано следење преку повеќе превозници.

API за следење

// Ceva Logistics official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not confirmed.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK carrier directory to confirm CARRIER_CODE.
// Do not submit an order number unless it is also a supported tracking identifier.