CEVA Logistics Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на CEVA Logistics, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.cevalogistics.com/

Проследи

За Ceva Logistics

Ceva Logistics е глобална компания за логистика и управление на товарни превози. Ролята ѝ в транспорта може да се различава според пратката: Ceva Logistics може да организира или управлява въздушен, морски и сухопътен транспорт, договорна логистика, митнически и дейности по доставка до последната миля, вместо да действа като пощенски оператор, издал всеки потребителски номер за проследяване.

Преглед на превозвача

Поле	Потвърдено описание
Официално име	Ceva Logistics
Официален уебсайт	https://www.cevalogistics.com/
Тип превозвач	Международен логистичен доставчик и спедитор с дейности по договорна логистика.
Страница за проследяване	Използвайте специфичния за пратката запис за проследяване на Ceva Logistics, предоставен от изпращача, или селектора на превозвачи на 17TRACK.
Връзка с групата	Ceva Logistics оперира в рамките на CMA CGM Group.

Взаимоотношения между превозвача и свързани организации

Организация	Взаимоотношение
Ceva Logistics	Ceva Logistics е логистичната организация, която може да координира множество транспортни етапи.
Въздушни, морски и наземни доставчици	Транспортните партньори могат физически да придвижват пратката по време на етап, организиран от Ceva Logistics.
Митници в местоназначението и последна миля	Местните власти и доставчиците на услуги за доставка могат да създадат последните събития след предаването.
17TRACK	17TRACK обобщава наличните събития от поддържаните превозвачи; той не транспортира пратки на Ceva Logistics.

Кратък отговор

Въведете идентификатора на пратката или колета, предоставен от изпращача, в съответната страница за проследяване на Ceva Logistics или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете дали сте въвели номер за проследяване, а не номер на поръчка, премахнете интервалите или тиретата, потвърдете, че пратката е предадена на транспортния доставчик, и попитайте продавача кой партньор понастоящем държи пратката. 17TRACK е независим и не може да променя адрес, да издава възстановяване на сума или да одобрява рекламация.

Как да проследявате пратки на Ceva Logistics

Използвайте идентификатора, отпечатан върху товарния документ, етикета на колета, потвърждението на резервацията или съобщението от продавача за изпращане. Поръчката за покупка, номерът на поръчката в онлайн платформата и номерът за проследяване на превозвача са различни идентификатори.

Маршрут	Действие
Официален маршрут	Отворете уебсайта на Ceva Logistics, използвайте записа за проследяване на пратки, предоставен за съответния бизнес или регион, и въведете идентификатора на пратката.
Маршрут през 17TRACK	Отворете 17TRACK, поставете идентификатора, разрешете автоматичното разпознаване на превозвача и прегледайте последното събитие и посочената страна, обработваща пратката.
Няма резултат	Проверете правописа и типа на идентификатора, изчакайте първото оперативно сканиране след предаването и се свържете с изпращача, ако номерът е бил предоставен преди физическото приемане.

Формати на номерата за проследяване

Ceva Logistics не използва единен универсален формат за потребителски колети за всички продукти и държави. Пратка на Ceva Logistics може да бъде идентифицирана с товарителница, резервация или референция за пратката, докато авиокомпания, морски превозвач, пощенски оператор или доставчик на услуги за последната миля може да издаде втори идентификатор.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори	Нормализиран шаблон и употреба
Пратка или вътрешна референция на Ceva Logistics	Буквено-цифрова или цифрова референция, предоставена в документите за пратката; точната дължина и префиксът зависят от продукта, произхода и системата за резервации.
Номер на въздушна товарителница или морски транспортен документ	Идентификаторът на транспортния документ може да бъде издаден от авиокомпанията или морския превозвач, а не от Ceva Logistics; използвайте пълния номер, посочен от изпращача.
Номер на пощенски или куриерски партньор	Партньор може да издаде идентификатор на пратка, включително специфичен за дадена държава пощенски формат; фактът, че Ceva Logistics може да покаже събитие, не доказва, че Ceva Logistics е издала номера.
Идентификатор на поръчка или референция на търговеца	Идентификатор, създаден от продавача и използван за търговски записи; той може да не генерира събития от превозвача.

Професионален съвет: Не правете извод за услугата или отговорния превозвач само по префикса. Запазвайте водещите нули, опитайте идентификатора без пунктуация и попитайте изпращача дали е създаден втори номер за последната миля.

Статуси на проследяването и значения

Статус	Значение в жизнения цикъл
Получена е информация за пратката	Съществува запис или предварително уведомление; само по себе си това не доказва физическо приемане.
Взета или приета	Логистичен доставчик е регистрирал поемане на пратката или получаването ѝ. Следващото събитие обикновено е обработка в началната точка.
В транзит	Пратката се придвижва между съоръжения или транспортни етапи; по време на превоза може да липсват сканирания.
Митническо оформяне	Органите или митнически посредник обработват изискванията за внос или износ; пристигането на митницата не означава освобождаване.
Излязла за доставка	Местният оператор за доставки е разпределил пратката за доставка.
Доставена или с изключение	„Доставена“ означава, че съществува сканиране при доставката; изключението изисква изпращачът или отговорният местен доставчик да разреши посочения проблем.

Услуги и срокове за доставка

Ceva Logistics управлява множество логистични модели, включително договорна логистика и товарен транспорт. Универсално обещание за доставка на пратки не може да бъде изведено само от името на марката; приложимата услуга се определя от потвърждението на резервацията, офертата и транспортния документ.

Сравнение на услугите

Вид услуга	Най-подходяща употреба
Въздушен транспорт	Международни товари, чувствителни към времето, при условия, свързани с маршрута, летището и митницата.
Морски транспорт	Международни товари, при които капацитетът и планирането на разходите са по-важни от бързината.
Автомобилен транспорт	Вътрешно или регионално придвижване, организирано съгласно услуга, специфична за дадена пратка.
Договорна логистика	Складиране, изпълнение на поръчки и операции по веригата на доставки, а не еднократно обещание за доставка до потребителя.

Срок за доставка

Транспортен режим	Приложимо правило за срока за доставка
Въздушна, морска или автомобилна пратка	Използвайте офертата за пратката или договорения стандарт; срокът зависи от произхода, местоназначението, маршрута, готовността на товара, предаването между оператори и митническото оформяне.
Оценка за държавата на местоназначение	Надеждна средна стойност по държави изисква да са известни точният произход, режимът, услугата и транспортното направление; широките общи средни стойности биха били подвеждащи.

Срокове за доставка по държава на местоназначение

Група държави на местоназначение	Практически насоки за вземане на решение
Всяко местоназначение	Не прилагайте общ диапазон за пратки. Потвърдете с изпращача офертата за конкретното направление, транспортния режим, условията за доставка и посочения доставчик за последната миля.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем или статус	Първо действие
Невалиден номер	Проверете типа на идентификатора, водещите нули и пунктуацията; помолете изпращача да потвърди превозвача и референцията.
Няма актуализация	Изчакайте придвижването между сканиранията, след което помолете изпращача да се свърже с офиса за резервации или транспортния доставчик.
Получена е информация за изпращането	Приемете го като предварително известие, докато не се появи събитие за физическо приемане.
Забавяне на митническата обработка	Проверете дали са необходими фактури, информация за вносителя, мита или разрешителни; обикновено вносителят или митническият посредник ги предоставя.
Доставено, но липсва	Проверете мястото на доставка, рецепцията, съседите и доказателството за доставка, след което се свържете с продавача и местния доставчик на доставки.
Повредено или изгубено	Заснемете пакета, запазете опаковката и уведомете незабавно изпращача; договорната страна обикновено започва процедурата по транспортната претенция.

Международна доставка и предаване

Международните пратки на Ceva Logistics могат да преминат през няколко физически попечители. Електронното предварително известие, пристигането на митницата и събитието от партньор не означават непременно, че следващият доставчик е приел физически товара.

Етап	Какво да разберете
Вземане от отправното място и обработка за износ	Логистичната страна в отправното място получава, консолидира и подготвя пратката за износ.
Основен транспорт	Въздушният, морският или автомобилният транспорт придвижва пратката между логистични възли; видимостта може временно да прекъсне.
Митническа обработка при внос	Органите или митнически посредник преглеждат декларациите и документите; пристигането на митницата не означава освобождаване.
Предаване на партньор и последна миля	Доставчикът в местоназначението може да издаде или запази местен идентификатор и поема отговорност за последния етап на доставката след физическото приемане.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-подходяща употреба
Уебсайт на Ceva Logistics	Започнете от официалния уебсайт и изберете съответната държава или начин за връзка с бизнеса.
Изпращач или продавач	Най-подходящият първи контакт за потребителски поръчки, липсващи референции, спорове относно доставката, възстановявания на суми и договорни претенции.
Доставчик на доставки в местоназначението	Използвайте го, след като пратката има местно предаване или идентификатор за доставка и местният доставчик е посочен в проследяването.

Подгответе номера за проследяване или номера на пратката, датата на резервацията, отправното място и местоназначението, последното сканиране, данните на получателя, описанието на товара, доказателство за фактура или стойност и снимки за доклади за повреда.

Проследяване за електронна търговия и бизнеса

Предприятията трябва да разграничават акаунт или транспортна интеграция на Ceva Logistics от многопревозвачовото проследяване на 17TRACK. Търговецът може да използва стандартизирани събития и наблюдение на изключенията, за да намали контактите от типа WISMO, само когато основният идентификатор и предаванията между превозвачите са правилно съпоставени.

Сравнение на разработчик/API

Опция	Доставчик
Интеграция с акаунт на превозвач	Ceva Logistics
API за проследяване на множество превозвачи	17TRACK

ЧЗВ

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си с Ceva Logistics?

Въведете идентификатора на пратката в съответния маршрут за проследяване на Ceva Logistics или в 17TRACK, след което прегледайте последното събитие и отговорния доставчик.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на Ceva Logistics?

Потърсете го в имейла за изпращане, товарителницата, потвърждението на резервацията, етикета на пратката или портала на продавача.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Ceva Logistics?

Няма единен универсален публичен формат за всички продукти на Ceva Logistics; изпращачът трябва да определи приложимата група референции.

4. Защо няма първо сканиране?

Записът може да е предварително известие, товарът може да очаква предаване или идентификаторът може да принадлежи на друг доставчик.

5. Защо актуализациите на пратката ми с Ceva Logistics са спрели?

Могат да възникнат дълги паузи между транспортните етапи, на терминали, по време на митническа обработка или преди сканиране от партньор; помолете изпращача да извърши проверка, когато договореният срок за услугата е надхвърлен.

6. Ceva Logistics гарантира ли срока за доставка?

Ангажиментът за доставка зависи от заявената услуга и договора, затова общият резултат от проследяването на уебсайта не трябва да се приема като гаранция.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка?

Прочетете причината за изключението, проверете адреса и се свържете с продавача или посочения местен доставчик за следващия опит.

8. Какво да направя, ако Ceva Logistics посочва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?

Проверете посоченото място на доставка, рецепцията, съседите и доказателството за доставка, преди да поискате от продавача да започне проверка.

9. Как да съобщя за загуба или повреда?

Уведомете изпращача незабавно, запазете опаковката и предоставете снимки, информация за съдържанието и доказателство за стойността за договорения процес по предявяване на претенция.

10. Как да се свържа с Ceva Logistics?

Започнете от официалния уебсайт на Ceva Logistics и изберете съответната държава или канал за контакт с бизнеса; потребителите трябва да се свържат и с продавача.

Често задавани въпроси за експерти

11. Ceva Logistics винаги ли е компанията, издала моя номер за проследяване?

Не. Товарен, пощенски, авиокомпаниен, морски или последномилов партньор може да издаде идентификатора, дори когато Ceva Logistics координира пратката.

12. Означава ли сканирането при пристигане на митницата, че пратката е освободена?

Не. Пристигането на митницата означава, че пратката е влязла в процеса на митническо оформяне; освобождаването изисква приключване на съответната декларация и проверките от компетентните органи.

13. Може ли номерът за проследяване да се промени след международно предаване?

Да. Доставчикът в местоназначението може да запази оригиналния идентификатор или да създаде местна референция, затова поискайте от изпращача свързаните номера.

14. Кой може да поиска разследване на превоза?

Договорният изпращач или титулярят на акаунта обикновено започва разследването, докато потребителят обикновено иска съдействие чрез продавача.

15. Могат ли фирмите да проследяват пратки на Ceva Logistics чрез API?

Фирмите трябва да получат актуалните условия за интеграция директно от Ceva Logistics или да използват документирания 17TRACK API за поддържано проследяване на пратки от множество превозвачи.

API за проследяване

// Ceva Logistics official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not confirmed.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK carrier directory to confirm CARRIER_CODE.
// Do not submit an order number unless it is also a supported tracking identifier.