CEVA Logistics Tracking

Įveskite CEVA Logistics sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.cevalogistics.com/

Sekti

Apie Ceva Logistics

Ceva Logistics yra pasaulinė logistikos ir krovinių valdymo įmonė. Jos vaidmuo gabenant siuntą gali skirtis: Ceva Logistics gali organizuoti arba valdyti oro, jūrų, kelių transporto, sutartinės logistikos, muitinės ir paskutinės mylios veiklą, o ne veikti kaip pašto operatorius, išdavęs kiekvieną vartotojo siuntos sekimo numerį.

Vežėjo apžvalga

Laukas	Patvirtintas aprašymas
Oficialus pavadinimas	Ceva Logistics
Oficiali svetainė	https://www.cevalogistics.com/
Vežėjo tipas	Tarptautinis logistikos paslaugų teikėjas ir krovinių ekspeditorius, vykdantis sutartinės logistikos veiklą.
Siuntų sekimo puslapis	Naudokite siuntėjo pateiktą konkrečiai siuntai skirtą Ceva Logistics sekimo įrašą arba 17TRACK vežėjo pasirinkimo funkciją.
Ryšys su grupe	Ceva Logistics veikia CMA CGM Group sudėtyje.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys
Ceva Logistics	Ceva Logistics yra logistikos subjektas, galintis koordinuoti kelias transportavimo atkarpas.
Oro, jūrų ir antžeminio transporto teikėjai	Transporto partneriai gali fiziškai gabenti siuntą tam tikroje atkarpoje, kurią organizuoja Ceva Logistics.
Paskirties šalies muitinė ir paskutinė mylia	Vietos institucijos ir pristatymo paslaugų teikėjai po perdavimo gali sukurti galutinius įvykius.
17TRACK	17TRACK sujungia palaikomų vežėjų pateikiamus įvykius; jis negabena Ceva Logistics siuntų.

Greitas atsakymas

Į atitinkamą Ceva Logistics siuntų sekimo puslapį arba įveskite siuntėjo pateiktą siuntos ar siuntinio identifikatorių į 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar įvedėte siuntos sekimo numerį, o ne užsakymo numerį, pašalinkite tarpus ar brūkšnelius, įsitikinkite, kad siunta perduota transporto paslaugų teikėjui, ir paklauskite pardavėjo, kuris partneris šiuo metu turi siuntą. 17TRACK yra nepriklausoma paslauga ir negali pakeisti adreso, grąžinti pinigų ar patvirtinti pretenzijos.

Kaip sekti Ceva Logistics siuntas

Naudokite identifikatorių, nurodytą krovinio dokumente, siuntinio etiketėje, užsakymo patvirtinime arba pardavėjo pranešime apie išsiuntimą. Pirkimo užsakymas, prekyvietės užsakymo numeris ir vežėjo siuntos sekimo numeris yra skirtingi identifikatoriai.

Kelias	Veiksmas
Oficialus kelias	Atidarykite Ceva Logistics svetainę, naudokite atitinkamai įmonei ar regionui skirtą siuntų sekimo funkciją ir pateikite siuntos identifikatorių.
17TRACK kelias	Atidarykite 17TRACK, įklijuokite identifikatorių, leiskite automatiškai aptikti vežėją ir peržiūrėkite naujausią įvykį bei nurodytą siuntą tvarkančią šalį.
Rezultato nėra	Patikrinkite rašybą ir identifikatoriaus tipą, palaukite pirmojo operatyvinio nuskaitymo po perdavimo ir susisiekite su siuntėju, jei numeris buvo pateiktas prieš fiziškai priimant siuntą.

Siuntų sekimo numerių formatai

Ceva Logistics nenaudoja vieno universalaus vartotojų siuntinių formato visiems produktams ir šalims. Ceva Logistics siunta gali būti identifikuojama pagal važtaraštį, užsakymo ar siuntos nuorodos numerį, o oro linijų bendrovė, jūrų vežėjas, pašto operatorius arba paskutinės mylios paslaugų teikėjas gali išduoti antrą identifikatorių.

Siuntos sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė	Normalizuotas šablonas ir naudojimas
Ceva Logistics siuntos arba pagrindinė nuoroda	Siuntos dokumentuose pateikta raidinė ir skaitinė arba skaitinė nuoroda; tikslus ilgis ir priešdėlis priklauso nuo produkto, kilmės vietos ir užsakymo sistemos.
Oro važtaraščio arba jūrų transporto dokumento numeris	Transporto dokumento identifikatorių gali išduoti oro linijų bendrovė arba jūrų vežėjas, o ne Ceva Logistics; naudokite visą siuntėjo nurodytą numerį.
Pašto arba siuntų partnerio numeris	Partneris gali išduoti siuntos identifikatorių, įskaitant konkrečiai šaliai būdingą pašto formatą; tai, kad Ceva Logistics gali rodyti įvykį, neįrodo, jog numerį išdavė Ceva Logistics.
Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID	Pardavėjo sukurtas identifikatorius, naudojamas komerciniams įrašams; pagal jį gali nebūti rodomi vežėjo įvykiai.

Profesionalo patarimas: Nedarykite išvadų apie paslaugą ar atsakingą vežėją vien pagal priešdėlį. Išsaugokite pradinius nulius, pabandykite identifikatorių be skyrybos ženklų ir paklauskite siuntėjo, ar buvo sukurtas antras paskutinės pristatymo grandies numeris.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsena	Prasmė siuntos gyvavimo cikle
Gauta siuntos informacija	Yra įrašas arba išankstinis pranešimas; vien tai savaime neįrodo, kad siunta buvo fiziškai priimta.
Paimta arba priimta	Logistikos paslaugų teikėjas užregistravo siuntos perėmimą arba gavimą. Kitas įvykis paprastai yra apdorojimas kilmės vietoje.
Vežama	Siunta juda tarp objektų arba transportavimo etapų; kelionės metu nuskaitymų gali nebūti.
Muitinės procedūros	Institucijos arba muitinės tarpininkas tvarko importo ar eksporto reikalavimus; atvykimas į muitinę nereiškia, kad siunta išleista.
Išvežta pristatyti	Vietinis pristatymo operatorius paskyrė siuntą pristatyti.
Pristatyta arba išimtis	„Pristatyta“ reiškia, kad yra pristatymo nuskaitymas; išimtį turi išspręsti siuntėjas arba atsakingas vietinis paslaugų teikėjas, atsižvelgdamas į nurodytą problemą.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Ceva Logistics teikia įvairius logistikos modelius, įskaitant sutartinę logistiką ir krovinių transportavimą. Universalus siuntų pristatymo pažadas negali būti nustatomas vien pagal prekės ženklą; taikomą paslaugą reglamentuoja užsakymo patvirtinimas, pasiūlymas ir transporto dokumentas.

Paslaugų palyginimas

Paslaugos tipas	Geriausia naudoti
Krovinių gabenimas oro transportu	Laiko atžvilgiu jautrūs tarptautiniai kroviniai, kuriems įtakos turi maršruto, oro uosto ir muitinės sąlygos.
Krovinių gabenimas jūrų transportu	Tarptautiniai kroviniai, kurių atveju pajėgumų ir išlaidų planavimas yra svarbesnis už greitį.
Krovinių gabenimas keliais	Vietinis arba regioninis pervežimas, organizuojamas pagal konkrečiai siuntai pritaikytą paslaugą.
Sutartinė logistika	Sandėliavimas, užsakymų vykdymas ir tiekimo grandinės operacijos, o ne vienas vartotojui skirtas pristatymo pažadas.

Pristatymo laikas

Transportavimo būdas	Taikoma pristatymo laiko taisyklė
Siunta oro, jūrų arba kelių transportu	Vadovaukitės siuntos pasiūlymu arba suderintu standartu; laikas priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, maršruto, krovinio parengties, perdavimų ir muitinės procedūrų.
Paskirties šalies įvertis	Patikimam vidurkiui pagal kiekvieną šalį nustatyti reikia tikslios kilmės vietos, transportavimo būdo, paslaugos ir maršruto; platūs bendriniai vidurkiai būtų klaidinantys.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties šalių grupė	Praktiškai naudinga informacija sprendimams priimti
Bet kuri paskirties vieta	Netaikykite bendro siuntų pristatymo intervalo. Su siuntėju patvirtinkite konkrečiam maršrutui skirtą pasiūlymą, transportavimo būdą, pristatymo sąlygas ir nurodytą paskutinės pristatymo grandies paslaugų teikėją.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema arba būsena	Pirmasis veiksmas
Neteisingas numeris	Patikrinkite identifikatoriaus tipą, nulius pradžioje ir skyrybą; paprašykite siuntėjo patvirtinti vežėją ir nuorodą.
Nėra atnaujinimų	Palaukite, kol siunta pajudės tarp skenavimų, tada paprašykite siuntėjo susisiekti su užsakymo biuru arba transporto paslaugų teikėju.
Gauta siuntimo informacija	Laikykite tai išankstiniu pranešimu, kol pasirodys fizinio priėmimo įvykis.
Muitinės vėlavimas	Patikrinkite, ar reikalingos sąskaitos faktūros, importuotojo informacija, muitai arba leidimai; paprastai juos pateikia importuotojas arba tarpininkas.
Pristatyta, bet nerasta	Patikrinkite pristatymo vietą, registratūrą, kaimynus ir pristatymo patvirtinimą, tada susisiekite su pardavėju ir vietos pristatymo paslaugų teikėju.
Sugadinta arba prarasta	Nufotografuokite siuntą, išsaugokite pakuotę ir nedelsdami praneškite siuntėjui; transporto pretenziją paprastai pradeda sutarties šalis.

Tarptautinis siuntimas ir perdavimas

Tarptautinės Ceva Logistics siuntos gali pereiti per kelis fizinius saugotojus. Elektroninis išankstinis pranešimas, atvykimas į muitinę ir partnerio įvykis nebūtinai reiškia, kad kitas paslaugų teikėjas fiziškai priėmė krovinį.

Etapas	Ką reikia suprasti
Paėmimas kilmės vietoje ir eksporto tvarkymas	Kilmės vietos logistikos šalis priima, konsoliduoja ir paruošia siuntą eksportui.
Pagrindinis pervežimas	Oro, jūrų arba kelių transportu siunta perkeliama tarp logistikos mazgų; informacija apie sekimą gali būti laikinai neatnaujinama.
Importo muitinė	Institucijos arba tarpininkas peržiūri deklaracijas ir dokumentus; atvykimas į muitinę nereiškia išleidimo.
Perdavimas partneriui ir paskutinė mylia	Paskirties vietos paslaugų teikėjas gali suteikti arba išsaugoti vietinį identifikatorių ir tampa atsakingas už galutinę pristatymo atkarpą po fizinio priėmimo.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Geriausia naudoti
Ceva Logistics svetainė	Pradėkite nuo oficialios svetainės ir pasirinkite atitinkamą šalį arba verslo kontaktų kanalą.
Siuntėjas arba pardavėjas	Geriausias pirmasis kontaktas dėl vartotojų užsakymų, trūkstamų nuorodų, ginčų dėl pristatymo, pinigų grąžinimo ir sutartyse numatytų pretenzijų.
Pristatymo paskirties vietoje paslaugų teikėjas	Naudokite po to, kai siunta perduota vietiniam paslaugų teikėjui arba turi pristatymo identifikatorių ir sekimo informacijoje nurodytas vietos paslaugų teikėjas.

Paruoškite sekimo arba siuntos numerį, užsakymo datą, kilmės ir paskirties vietas, naujausią skenavimo įrašą, gavėjo duomenis, krovinio aprašymą, sąskaitą faktūrą arba vertę patvirtinančius įrodymus ir nuotraukas, jei pranešate apie žalą.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Įmonės turėtų atskirti Ceva Logistics paskyros arba transporto integraciją nuo 17TRACK kelių vežėjų sekimo. Prekybininkas gali naudoti standartizuotus įvykius ir išimčių stebėseną, kad sumažintų WISMO užklausų skaičių, tik tada, kai pagrindinis identifikatorius ir vežėjų perdavimai yra tinkamai susieti.

Kūrėjo / API palyginimas

Parinktis	Paslaugų teikėjas
Vežėjo paskyros integracija	Ceva Logistics
Kelių vežėjų sekimo API	17TRACK

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo Ceva Logistics siuntą?

Įveskite siuntos identifikatorių atitinkamame Ceva Logistics sekimo kanale arba 17TRACK, tada peržiūrėkite naujausią įvykį ir atsakingą paslaugų teikėją.

2. Kur galiu rasti savo Ceva Logistics sekimo numerį?

Ieškokite jo išsiuntimo el. laiške, krovinio dokumente, užsakymo patvirtinime, siuntos etiketėje arba pardavėjo portale.

3. Kaip atrodo Ceva Logistics sekimo numeris?

Visiems Ceva Logistics produktams nėra vieno universalaus viešo formato; siuntėjas turi nustatyti, kuri nuorodų grupė taikoma.

4. Kodėl nėra pirmojo skenavimo įrašo?

Įrašas gali būti išankstinis pranešimas, krovinys gali laukti perdavimo arba identifikatorius gali priklausyti kitam paslaugų teikėjui.

5. Kodėl mano Ceva Logistics siuntos informacija nustojo atsinaujinti?

Ilgesnės pertraukos gali pasitaikyti tarp transportavimo etapų, terminaluose, atliekant muitinės procedūras arba prieš partneriui nuskenuojant siuntą; paprašykite siuntėjo ištirti situaciją, kai viršijamas sutartas paslaugos terminas.

6. Ar Ceva Logistics garantuoja pristatymo laiką?

Pristatymo įsipareigojimai priklauso nuo užsakytos paslaugos ir sutarties, todėl bendras svetainėje rodomas siuntos sekimo rezultatas neturėtų būti laikomas garantija.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo pristatymo?

Perskaitykite išimties priežastį, patikrinkite adresą ir susisiekite su pardavėju arba nurodytu vietiniu pristatymo paslaugų teikėju dėl kito bandymo.

8. Ką daryti, jei Ceva Logistics nurodo, kad siunta pristatyta, bet negaliu jos rasti?

Prieš prašydami pardavėjo pradėti tyrimą, patikrinkite nurodytą pristatymo vietą, registratūrą, kaimynus ir pristatymo patvirtinimą.

9. Kaip pranešti apie praradimą ar žalą?

Nedelsdami informuokite siuntėją, išsaugokite pakuotę ir pateikite nuotraukas, informaciją apie turinį bei vertę patvirtinančius įrodymus, reikalingus sutartyje numatytam pretenzijos nagrinėjimo procesui.

10. Kaip susisiekti su Ceva Logistics?

Pradėkite nuo oficialios Ceva Logistics svetainės ir pasirinkite atitinkamos šalies arba verslo kontaktų būdą; vartotojai taip pat turėtų susisiekti su pardavėju.

Ekspertų DUK

11. Ar Ceva Logistics visada yra įmonė, išdavusi mano siuntos sekimo numerį?

Ne. Krovinio, pašto, oro linijų, jūrų transporto arba paskutinės mylios partneris gali išduoti identifikatorių, net jei Ceva Logistics koordinuoja siuntą.

12. Ar muitinės atvykimo nuskaitymas reiškia, kad siunta išmuitinta?

Ne. Atvykimas į muitinę reiškia, kad siunta pateko į išmuitinimo procesą; išleidimui reikia užbaigti taikomą deklaraciją ir institucijų patikras.

13. Ar po tarptautinio perdavimo gali pasikeisti siuntos sekimo numeris?

Taip. Paskirties vietos paslaugų teikėjas gali išsaugoti pradinį identifikatorių arba sukurti vietinę nuorodą, todėl paprašykite siuntėjo susietų numerių.

14. Kas gali paprašyti atlikti transportavimo tyrimą?

Tyrimą paprastai pradeda sutartį sudaręs siuntėjas arba paskyros savininkas, o vartotojas dažniausiai prašo pagalbos per pardavėją.

15. Ar įmonės gali sekti siuntas per Ceva Logistics API?

Įmonės turėtų gauti naujausias integracijos sąlygas tiesiogiai iš Ceva Logistics arba naudoti dokumentuotą 17TRACK API palaikomam kelių vežėjų siuntų sekimui.

Siuntų sekimo API

// Ceva Logistics official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not confirmed.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK carrier directory to confirm CARRIER_CODE.
// Do not submit an order number unless it is also a supported tracking identifier.