Swiship Seuranta

Syötä Swiship-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.swiship.com/

Seuraa

Tietoa Swishipistä

Swiship on pakettiseurantaportaali, joka liittyy Amazonin ylläpitämiin tai Amazoniin kytkeytyviin toimitusprosesseihin tietyillä markkinoilla. Kuluttajat käyttävät Swishipiä useimmiten Amazonin, Amazon Shippingin tai Amazonin markkinapaikkamyyjän näyttämän lähetysnumeron hakemiseen; sitä ei pidä sekoittaa markkinapaikan tilausnumeroon, myyjän viitteeseen tai toisen kuljetusliikkeen myöntämään kansalliseen postiseurantanumeroon.

Swishipin perustiedot

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	Swiship
Virallinen verkkosivusto	https://www.swiship.com/track
Kuljetusliikkeen tyyppi	Amazoniin kytkeytyvien pakettitoimitustapahtumien seurantaportaali; varsinainen kuljetusliike voi olla Amazon Logistics, Amazon Shipping, sopimuskumppanina toimiva toimituspalvelukumppani tai paikallinen luovutuskuljetusliike reitistä riippuen.
Pääalue	Valitut Amazonin toimitusmarkkinat; julkiset peittoalueiden rajat eivät ole täysin julkaistuja Swishipin seurantасivulla.
Seurantasivu	Swiship-seuranta
Emoyhtiö	Liitetään yleisesti Amazonin toimitusinfrastruktuuriin; erillistä julkista yritysprofiilia Swishipistä ei ole julkisesti vahvistettu.
Perustettu / pääkonttori	Ei ole julkisesti vahvistettu nykyisissä virallisissa Swiship-seurantamateriaaleissa.

Kuljetusliikkeen entiteettisuhteet

Entiteetti

Entiteettityyppi

Swiship

Kanoninen seurantakohde

Näe kaikki tiedot Swishipistä

Suhde Swishipiin	Swiship on seurantaportaali, johon käyttäjät voivat syöttää hyväksyttyjä Amazoniin kytkeytyviä pakettitunnisteita.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Lähetys voi näkyä Swishipissä, vaikka varsinainen kuljettaja, jakelukeskus tai sopimuskumppanina toimiva toimituskumppani ei olisi brändätty Swishipiksi.
Virallinen todiste	Swishipin seurantасivu tarjoaa lähetyshakutoiminnon hyväksytyille seurantanumeroille.

Amazon Shipping / Amazon Logistics

Aiheeseen liittyvä toimitusverkosto

Näe kaikki tiedot Amazonin toimitusverkostosta

Suhde Swishipiin	Amazonin ylläpitämät toimituspalvelut voivat tuottaa lähetyksen tapahtumia, joita voi tarkastella Swishipin kautta tietyille lähetyksille.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Asiakkaan toiminnot, kuten hyvitykset, osoitteen muutokset ja toimitusohjeet, hoidetaan yleensä Amazonin tilausohjeiden tai myyjän kautta, ei 17TRACKin kautta.
Virallinen todiste	Amazonin asiakasohjeet selittävät toimitusseurantaa, kuljetusliikkeiden vastuita ja ostajatukea Amazon-tilauksille.

Seurantatuotteet

Lähetyksen näkyvyyden työkalut

Katso kaikki tiedot Swiship-seurantatuotteista

Suhde Swishipiin	Virallinen Swiship-seurantasivu ja 17TRACK voivat näyttää saatavilla olevat seurantatapahtumat tuetuille Swiship-tunnisteille.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Jos yksi seuranta ei tuota tulosta, numeroa ei ehkä ole aktivoitu, se voi olla markkinapaikan tilausnumero tai se voi kuulua toiselle kuljetusyritykselle.
Virallinen todiste	Swiship tarjoaa seurantасivun; 17TRACK tarjoaa usean kuljetusyrityksen seurannan ja API-dokumentaation.

Paikalliset jakeluasemat ja kumppanit

Verkoston / toimipaikan yksiköt

Katso kaikki tiedot paikallisista jakeluasemista ja kumppaneista

Suhde Swishipiin	Paikalliset Amazonin jakeluasemat, toimituspalvelukumppanit tai sopimuskuljettajat voivat käsitellä fyysisesti paketteja, joiden tapahtumat näkyvät Swishipin alla.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Skannaus, kuten jakelussa, tarkoittaa yleensä, että paikallisella jakeluyksiköllä on paketti; pre-shipment-tapahtuma ei todista fyysistä hallussapitoa.
Virallinen todiste	Amazonin toimitustuki erottaa tilauksen seurannan, kuljetusyrityksen yhteydenoton ja toimitustuen toiminnot.

17TRACK

Itsenäinen seurantapalvelu

Katso kaikki tiedot 17TRACKistä

Suhde Swishipiin	17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat Swishipiltä ja monilta muilta kuljetusyrityksiltä, kun tunniste on tuettu.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK voi auttaa vertailemaan tapahtumia eri kuljetusyritysten välillä, mutta 17TRACK ei kuljeta pakettia, muuta osoitetta, hyväksy hyvityksiä tai käsittele korvausvaatimuksia.
Virallinen todiste	17TRACKin API-dokumentaatio kuvaa usean kuljetusyrityksen seurannan rekisteröinti- ja kyselytyönkulkuja.

Pikavastaus

Jos haluat seurata Swiship-pakettia, syötä lähetyksen seurantanumero Amazonin tilauksen sivulta, myyjän lähetyssähköpostista tai lähetystarrasta virallisella Swiship-seurantasivulla tai 17TRACKissä. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, että syötit seurantanumeron etkä tilausnumeroa, poista välilyönnit, varmista kuljetusyritys ja anna aikaa ensimmäiselle fyysiselle vastaanottoskannaukselle.

Vinkki: 17TRACK on hyödyllinen, kun lähetys kulkee useamman kuin yhden jakelujärjestelmän kautta, mutta 17TRACK on itsenäinen seurantapalvelu. 17TRACK ei voi lähettää kuljettajaa, muuttaa toimitusosoitetta, hyväksyä Amazonin hyvitystä tai tehdä kuljetusyrityksen korvausvaatimusta puolestasi.

Miten seurata Swiship-paketteja

Käytä virallista Swiship-seurantасivua suoraan hakuun ja 17TRACKiä, kun haluat usean kuljetusyrityksen tunnistuksen, yhdenmukaistetut tilat ja eräkohtaisen näkyvyyden muihin kuljetusyrityksiin.

Etsi seurantanumero Amazonin tilauksen seurantасivulta, lähetysvahvistussähköpostista, myyjän portaalista tai paketin tarrasta. Älä käytä Amazonin tilausnumeroa, ellei seurantасivu hyväksy sitä nimenomaisesti.
Avaa Swiship-seuranta ja syötä seurantanumero täsmälleen sellaisena kuin se on annettu.
Jos virallinen sivu ei tunnista numeroa, liitä sama numero 17TRACKiin ja anna kuljetusyrityksen automaattisen tunnistuksen tarkistaa, onko toinen toimitusyritys vastuussa.
Jos seuranta näyttää vain etiketin luomisen tai pre-shipment-tilan, odota fyysistä skannausta ennen kuin käsittelet pakettia toimitusverkoston hyväksymänä.
Osoitteen muutoksia, hyvityksiä, puuttuvia tilauksia tai ostotodisteen ongelmia varten ota yhteyttä myyjään tai Amazonin tilaustukeen, koska 17TRACK ei hallinnoi näitä toimia.

Seurantanumeron muodot ja esimerkit

Swiship ei julkaise täydellistä yleistä seurantanumeromääritystä. Turvallisin sääntö on käsitellä Swishipin tunnistamaa tunnistetta lähetyksen hakutunnuksena, ei todisteena siitä, että Swiship olisi fyysisesti myöntänyt numeron tai fyysisesti hallussaan pitämässä pakettia.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

Amazon Logistics -tyylinen seurantatunnus

Aakkosnumeerinen, alkaa usein kuljetusyrityskohtaisella etuliitteellä, kuten TBA, jota seuraa numeroita tai kirjaimia; esimerkki: TBA #### #### ####.

Katso kaikki tiedot Amazon Logistics -tyylisestä seurantatunnuksesta

Pituus/rakenne	Tarkka pituus vaihtelee markkina-alueen ja järjestelmän mukaan; poista välilyönnit ja yhdysmerkit ennen hakua.
Myöntäjä	Yleensä Amazonin toimitusjärjestelmien myöntämä Amazonin ylläpitämiä toimitusprosesseja varten.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Amazon-tilausten toimitukset, Amazon Logistics- tai Amazon Shipping -lähetykset tuetuilla alueilla.
Kuka näkee sen ja missä	Amazonin ostajat näkevät sen tilauksen seurantасivulla; myyjät voivat nähdä sen lähetyksen hallinnassa tai myyjätyökaluissa.
Seurannan laajuus	Näkyvyys alkaa yleensä lähetyksen luomisen jälkeen ja paranee varaston luovutuksen tai jakeluaseman skannausten jälkeen.
Tärkeä huomio	Pelkkää etuliitettä ei pitäisi käyttää palvelutyypin tai toimitusmaan ehdottomana todisteena.

Swishipin tukema lähetysnumero

Aakkosnumeerinen lähetyksen hakutunnus, jonka myyjä, Amazonin tilaussivu tai lähetysvahvistus näyttää; esimerkki: SWI #### #### XX.

Katso kaikki tiedot Swishipin tukemasta lähetysnumerosta

Pituus/rakenne	Täydellistä julkista määrittelyä ei ole vahvistettu; käytä koko tunnistetta täsmälleen sellaisena kuin se on annettu.
Myöntäjä	Tunnisteen voivat antaa Amazonin järjestelmät, lähettäjäalusta tai logistiikkakumppani.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Sitä käytetään niiden tapahtumien kyselyyn, joita Swiship voi näyttää kelpoisille lähetyksille.
Kuka näkee sen ja missä	Markkinapaikan ostajat näkevät sen tilaustiedoissa tai sähköposteissa; yrityskäyttäjät voivat nähdä sen lähetysten vientitiedoissa.
Seurannan laajuus	Kattavuus riippuu siitä, saako Swiship tapahtumat vastuulliselta verkolta.
Tärkeä huomio	Se, että lähetystä voi seurata Swishipissä, ei todista, että Swiship on fyysinen kuljetusyhtiö kaikissa vaiheissa.

Kumppanikuljetusyhtiön seurantanumero

Muoto noudattaa kumppanikuljetusyhtiötä, kuten postin S10-tunnusta, kuriirin numerotunnusta tai paikallista toimitustunnusta; esimerkki: LX ######### CN.

Näytä kaikki tiedot kumppanikuljetusyhtiön seurantanumerosta

Pituus/rakenne	Saattaa olla UPU S10, jossa on kaksi kirjainta, yhdeksän numeroa ja maakoodi, tai oma kuriirinumero.
Myöntäjä	Sen antaa lähtömaan postitoimija, runkokuljetuksen tarjoaja, viimeisen kilometrin kuljetusyhtiö tai kauppiaan alusta.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Rajat ylittävät lähetykset, markkinapaikkapaketit ja paikalliset luovutukset.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat voivat nähdä joko lähtönumeron tai viimeisen kilometrin numeron; kauppiaat voivat nähdä molemmat logistiikan hallintapaneeleissa.
Seurannan laajuus	Se on ensin seurattavissa sen myöntäneellä kuljetusyhtiöllä; myöhemmin se voidaan yhdistää Swishipiin tai kohdekuljetusyhtiöön.
Tärkeä huomio	Älä oleta, että kumppanin numero on Swishipin myöntämä vain siksi, että Swiship tai 17TRACK voi näyttää sille tapahtumia.

Tilausnumero tai kauppiaan viite

Markkinapaikan tilaus-ID tai myyjän viite; esimerkki: ORDER-XXXX-XXXX.

Näytä kaikki tiedot tilausnumeroista ja viitteistä

Pituus/rakenne	Vaihtelee markkinapaikan tai myyjän järjestelmän mukaan ja voi sisältää tavuviivoja, kirjaimia ja sisäisiä viiteosia.
Myöntäjä	Amazonin, markkinapaikan tai myyjän antama kaupallinen tilaustunniste.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Asiakaspalvelu, laskun haku, hyvitykset ja tilausten hallinta.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat näkevät sen kuiteissa ja tilaussivuilla; myyjät näkevät sen tilaustenhallintajärjestelmissä.
Seurannan laajuus	Ei yleensä ole kuljetusyhtiön seurantanumero, ellei virallinen seurantasivu hyväksy sitä nimenomaisesti.
Tärkeä huomio	Jos seuranta hylkää numeron, pyydä myyjältä kuljetusyhtiön seurantanumeroa äläkä tilaus-ID:tä.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Swiship-tiloja tulee tulkita elinkaaritapahtumina. Pre-shipment-tapahtuma tarkoittaa, että tietoja on olemassa; accepted- tai in-transit-tapahtuma tarkoittaa, että toimitusverkosto on aloittanut fyysisen käsittelyn; delivered-tapahtuma tulisi tarkistaa toimituspaikan ja tilauksen tukitietojen perusteella.

Tilojen pikahaku

Tila

Elinkaarivaihe

Lähetyksen tiedot vastaanotettu / etiketti luotu

Esilähetys

Näytä kaikki tiedot luodusta etiketistä

Mitä se tarkoittaa	Sähköinen tieto on olemassa, mutta pakettia ei ehkä ole vielä luovutettu toimitusverkostolle.
Tällä hetkellä vastuussa oleva taho	Myyjä, varasto tai lähettäjä siihen asti, kunnes ensimmäinen fyysinen skannaus näkyy.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lähetys pakataan, otetaan käsittelyyn tai skannataan jakelu- tai kuljetusyhtiön toimipisteessä.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Tarkista tilauksen lähetyspäivä ja odota fyysistä tapahtumaa ennen asian viemistä eteenpäin.

Paketti vastaanotettu / hyväksytty

Hyväksytty

Näytä kaikki tiedot vastaanotetusta paketista

Mitä se tarkoittaa	Paketti on saapunut toimipisteeseen tai kuljetusyhtiön prosessiin.
Tällä hetkellä vastuussa oleva taho	Toimipiste, kuljetusyhtiö tai toimituskumppani, joka teki skannauksen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lajittelu, reititys ja runkokuljetus seuraavat yleensä tämän jälkeen.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Seuraa seuraavaa skannausta; yleensä mitään toimenpiteitä ei tarvita.

Kuljetuksessa / lähtenyt toimipisteestä

Kuljetuksessa

Näytä kaikki tiedot kuljetuksessa olevasta lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	Paketti liikkuu toimipisteiden välillä tai odottaa seuraavaa skannausta kuljetuksen jälkeen.
Tällä hetkellä vastuussa oleva taho	Kuljetusyhtiö, runkoliikenteen operaattori tai hubi, joka tällä hetkellä hallinnoi lähetystä.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Saapuminen kohdelajittelukeskukseen tai jakeluasemalle.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Salli skannauskatkot runkoliikenteen, viikonloppujen, pyhäpäivien ja ruuhkakausien aikana.

Tulliselvitys / tuonnin käsittely

Tulli / luovutus

Näytä kaikki tullikäsittelyn tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetys voi olla turvatarkastuksessa, tullin tarkastelussa, tietojen vertailussa tai veron määrityksessä.
Tällä hetkellä vastuussa oleva taho	Tulliviranomainen, välittäjä, postiyhtiö tai maahantuontikuljetusyhtiö reitistä riippuen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Vapautus, veropyyntö, palautus, tarkastus tai luovutus kohdemaan jakeluverkolle.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Seuraa pyyntöjä henkilöllisyystodistuksesta, laskusta, veron maksusta tai lisätuontitiedoista.

Toimituksessa

Näytä kaikki toimituksessa-tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Paketti on osoitettu kyseisen päivän tai toimitussyklin toimitusreitille.
Tällä hetkellä vastuussa oleva taho	Paikallinen jakeluasema, kuriiri, kuljettaja tai viimeisen mailin kumppani.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Onnistunut toimitus, epäonnistunut toimitusyritys, nouto-ohje tai poikkeamaskannaus.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Tarkista toimitusohjeet, kulku rakennukseen, puhelimen tavoitettavuus ja turvallinen toimituspaikka.

Toimitettu

Näytä kaikki toimitetun lähetyksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Jakeluverkko kirjasi lopullisen toimitustapahtuman.
Tällä hetkellä vastuussa oleva taho	Vastaanottajan sijainti, rakennuksen henkilökunta, talouden jäsen, pakettiautomaatti, vastaanotto tai toimitustuki riippuen siitä, minne se toimitettiin.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Enempää liikeskannauksia ei odoteta, ellei tapahdu korjausta, palautusta tai tutkintaa.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Tarkista kaikki toimituspaikat ja ota yhteyttä Amazoniin tai myyjään, jos paketti on edelleen kateissa.

Toimitusyritys / ei voitu toimittaa

Poikkeus

Näytä kaikki toimitusyrityksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Kuljettaja ei voinut viimeistellä toimitusta kulkuesteiden, osoitteen, vastaanottajan tavoitettavuuden, sään, turvallisuuden tai reittirajoitusten vuoksi.
Tällä hetkellä vastuussa oleva taho	Viimeisen mailin kuljetusyhtiö tai paikallinen jakeluasema.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Sen jälkeen voi seurata uusi toimitusyritys, nouto-ohje, osoitteen tarkistus tai palautusprosessi.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Päivitä toimitusohjeet tilauksen tukikanavan kautta, jos se on saatavilla, ja ota yhteyttä myyjään, jos osoite on väärä.

Palautettu lähettäjälle

Palautus

Näytä kaikki palautettu lähettäjälle -tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetystä palautetaan, koska toimitusta ei voitu viimeistellä, tuote hylättiin, tulliselvitys epäonnistui tai lähettäjä pyysi palautusta.
Tällä hetkellä vastuussa oleva taho	Palautusta kuljettava kuljetusyhtiö tai myyjä, kun se on vastaanotettu takaisin.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Palautuksen skannaukset voivat näkyä, kunnes lähettäjä vastaanottaa paketin.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Ota yhteyttä myyjään tai Amazonin tilaustukeen hyvitys- tai uudelleenlähetysvaihtoehdoista.

Palvelut ja toimitusajat

Swiship on ensisijaisesti seurantaportaali, joten julkiset Swiship-sivut eivät julkaise täydellistä vähittäispalvelun hinnastoa tai yleistä toimitusstandardia. Toimitusaika riippuu Amazonin palvelusta, lähtövarastosta, kohdealueesta, kuljetusyhtiön luovutuksesta, osoitteen laadusta, tullista ja sesonkikauden kapasiteetista.

Palveluiden vertailu

Palvelu

Palvelutyyppi

Amazoniin kytketty kotimainen pakettitoimitus

Kotimainen viimeisen mailin tai käsittelykeskuksen toimitus

Näytä kaikki kotimaisen pakettitoimituksen tiedot

Sopii parhaiten	Amazon-tilauksiin, markkinapaikkalähetyksiin ja paikallisen jakeluaseman reititykseen.
Peittoalue	Valikoidut alueet, joilla Amazonin toimituspalvelut tai kumppanit toimivat.
Seurantataso	Tilaustason ja skannaustapahtumien näkyvyys, kun Swiship tukee sitä.
Keskeinen koko-/painoehto	Tietyt rajoitukset määräytyvät Amazonin tai sopimuskuljetusyhtiön mukaan, eikä niitä julkaista yleisenä Swiship-sääntönä.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Ostajansuoja tai hyvitysten käsittely liittyy yleensä markkinapaikkatilaukseen, ei 17TRACKiin.
Päärajoitus	Swiship ei välttämättä näytä kaikkia sisäisiä operatiivisia skannauksia.

Kumppaniluovutuksen toimitus

Kuljetusyhtiöltä kuljetusyhtiölle tai kauppiaalta kuljetusyhtiölle tapahtuva luovutus

Näytä kaikki tiedot kumppaniluovutuksen toimituksesta

Sopii parhaiten	Markkinapaikkalähetykset, joissa kolmannen osapuolen lähettäjä tai kuljetusyhtiö hoitaa alkuvaiheen kuljetuksen ja Amazoniin kytketty toimitus hoitaa myöhemmän vaiheen.
Peittoalue	Vaihtelee lähtöpaikan, määräpaikan ja lähettäjän sopimuksen mukaan.
Seurantataso	Saattaa sisältää sähköisen ennakkoilmoituksen, luovutuksen ja määräpaikan toimitustapahtumat.
Keskeinen koko-/painoehto	Kumppanikuljettajan ja määräpaikan toimitusrajoitukset ovat voimassa.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Vaatimukset ja hyvitykset aloitetaan yleensä myyjän tai markkinapaikan kautta.
Päärajoitus	Näkyvyysaukot ovat yleisiä ennen fyysistä luovutusskannausta.

Rajat ylittävä markkinapaikkalähetys

Kansainvälinen verkkokaupan logistiikka, johon voi sisältyä paikallinen viimeisen kilometrin toimitus

Näytä kaikki tiedot rajat ylittävästä markkinapaikkalähetyksestä

Sopii parhaiten	Kansainväliset markkinapaikkatilaukset, joissa käytetään posti-, kuriiri- tai yhdistettyjä runkokuljetusverkkoja.
Peittoalue	Maapeitto riippuu kauppiaan toimitustavasta ja määränpään kuljetusyhtiöstä.
Seurantataso	Saattaa näyttää lähtömaan viennin, tullauksen, määränpään tuonnin ja lopullisen toimituksen, jos tiedot jaetaan.
Keskeinen koko-/painoehto	Lähtömaan kuljetusyhtiön, tullin, lentoyhtiön ja määränpään kuljetusyhtiön säännöt ovat voimassa.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Markkinapaikan ostosuoja voi poiketa kuljetusyhtiön vakuutuksesta.
Päärajoitus	Tulli- ja runkokuljetusskannauksissa voi olla pitkiä aukkoja, eikä Swiship takaa niitä.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Amazoniin kytketty kotimainen pakettitoimitus

Ei julkaistu yleisenä Swiship-palvelustandardina; käytä Amazon-tilauksen arvioitua toimituspäivää.

Näytä kaikki tiedot kotimaan toimitusajasta

Arkipäivät tai kalenteripäivät	Riippuu tilauksen lupauksesta, alueesta ja kuljetusyhtiön aikataulusta.
Takuun tila	Arvioitu toimituspäivä ei ole sama asia kuin rahat takaisin -takuu, ellei myyntialusta ilmoita erillistä takuuta.
Laskenta alkaa	Yleensä lähetyksestä tai kuljetusyhtiön vastaanotosta, ei tilauksen tekemisestä.
Tärkeimmät viivästystekijät	Varastokäsittely, reittikapasiteetti, sää, kulku rakennukseen, osoitevirheet ja sesonkiaika.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Ajantasaiset tilauskohtaiset arviot tulee tarkistaa Amazonin tilanseurannasta tai Swishipin viralliselta seurantasivulta.

Kumppaniluovutuksen toimitus

Vaihtelee lähtömaan kuljetusyhtiön, luovutusajankohdan ja määränpään jakeluverkon mukaan.

Näytä kaikki tiedot kumppaniluovutuksen toimitusajasta

Arkipäivät tai kalenteripäivät	Myyntialusta laskee sen usein kalenteripäivän toimituslupauksena, ei koko kuljetusyhtiötä koskevana arkipäivästandardina.
Takuun tila	Yleistä Swiship-takuuta ei ole vahvistettu julkisesti.
Laskenta alkaa	Yleensä kauppiaan lähetyksen tai ensimmäisen kuljetusyhtiön hyväksynnän jälkeen.
Tärkeimmät viivästystekijät	Sähköinen ennakkoilmoitus ilman fyysistä luovutusta, väliin jäänyt yhteys, määränpään lajitteluruuhka tai myöhäinen viimeisen kilometrin syöttö.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Tarkista nykyinen lähetys tilaussivulta, myyjän käytännöistä ja viralliselta seurantasivulta.

Rajat ylittävä markkinapaikkalähetys

Vaihtelee lähtöpaikan, määräpaikan, tullin, runkokuljetusten tiheyden ja palvelutason mukaan.

Näytä kaikki tiedot rajat ylittävästä toimitusajasta

Arkipäivät tai kalenteripäivät	Markkinapaikat voivat näyttää arvioidun aikavälin; kuljetusyhtiöt voivat laskea arkipäivät vasta hyväksynnän jälkeen.
Takuun tila	Swiship ei takaa tulliselvitysaikaa.
Laskenta alkaa	Kuljetusyhtiön kuljetusta varten hyväksynnästä/vientikäsittelystä; markkinapaikan lupauksen osalta tilauksen tekemisestä, jos siitä ilmoitetaan erikseen.
Tärkeimmät viivästystekijät	Vientitarkastus, lentokuljetus, tuontitulli, verojen maksu, syrjäseutujen toimitus ja paikalliset pyhäpäivät.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä lähetyksen nykyisiä virallisia seurantanäytteitä ja määränpääkuljettajan ilmoituksia.

Määränpäämaan toimitusajat

Määränpäämaa / -alue

Arvioitu toimitusaika-alue

Yhdysvallat

Kotimaa: 1–7 päivää; rajat ylittävä edullinen toimitus: 7–25 päivää; keskimäärin noin 12 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta United States

Pääpalvelutyyppi	Amazoniin kytketty paketti, postin luovutus, edullinen lentopaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 12 päivää rajat ylittävillä markkinapaikkareiteillä; Amazoniin kytketty kotimaan toimitus on yleensä nopeampi.
Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö	Amazon Logistics, Amazon Shipping, USPS, UPS tai paikallinen sopimuskuljettaja reitistä riippuen.
Tulli- ja selvitysvinkit	Rajat ylittävissä lähetyksissä voi näkyä tuontiviive ennen kuin USPS tai muu viimeisen mailin kuljettaja skannaa lähetyksen; verotus ja tuotekohtaiset rajoitukset riippuvat tuotetyypistä.

Kanada

8–28 päivää; keskimäärin noin 15 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Canada

Pääpalvelutyyppi	Markkinapaikan lentopaketti tai kuljetusliikkeen luovutus.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 15 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö	Canada Post, Amazonin jakeluverkosto tai kuljetuskumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	GST/HST- ja tullimaksujen arviointi voi viivästyttää vapautusta; talvisää voi vaikuttaa syrjäisiin provinsseihin.

Yhdistynyt kuningaskunta

6–22 päivää; keskimäärin noin 11 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta United Kingdom

Pääpalvelutyyppi	Kansainvälinen seurattu paketti tai Amazoniin kytketty kotimainen syöttö.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 11 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö	Amazonin jakeluverkosto, Royal Mail, Evri tai kuljetuskumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	VATA-tietojen laatu ja oikea tuotteen arvo auttavat vähentämään rajaviiveitä.

Saksa

6–24 päivää; keskimäärin noin 12 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Germany

Pääpalvelutyyppi	Kansainvälinen verkkokauppapaketti tai Amazonin kotimaan toimitus.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 12 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö	Amazonin jakeluverkosto, Deutsche Post DHL tai sopimuskuljettaja.
Tulli- ja selvitysvinkit	IOSS ja tarkat tuotekuvaukset ovat tärkeitä EU-tuonnissa.

Ranska

7–25 päivää; keskimäärin noin 13 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta France

Pääpalvelutyyppi	Markkinapaikan lentopaketti tai seurattu postin luovutus.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 13 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö	Amazonin jakeluverkosto, La Poste, Colissimo tai kuljetuskumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	EU:n ALV-tiedot ja täydelliset vastaanottajan yhteystiedot vähentävät epäonnistuneita tuonti-ilmoituksia.

Espanja

8–28 päivää; keskimäärin noin 15 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Spain

Pääpalvelutyyppi	Kansainvälinen markkinapaikkapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 15 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö	Amazonin jakeluverkosto, Correos tai kuljetuskumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Kanariansaaret, Ceuta ja Melilla voivat noudattaa erilaisia tulliprosesseja kuin Manner-Espanja.

Italia

8–30 päivää; keskimäärin noin 16 päivää.

Näytä kaikki tiedot Italiasta

Pääpalvelutyyppi	Seurattava posti- tai kuriirilähetys.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 16 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö	Amazonin toimitusverkosto, Poste Italiane tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Osoitteen täydellisyys, verotiedot ja paikalliset juhlapyhien ruuhkahuiput vaikuttavat voimakkaasti lopulliseen toimitukseen.

Alankomaat

6–22 päivää; keskimäärin noin 11 päivää.

Näytä kaikki tiedot Alankomaista

Pääpalvelutyyppi	EU:n verkkokauppalähetys tai kuriirille luovutus.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 11 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö	PostNL, Amazonin kumppanikuljettaja tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tuontitietojen laatu vaikuttaa EU:n tulliselvitykseen ja arvonlisäveron käsittelyyn.

Australia

9–32 päivää; keskimäärin noin 18 päivää.

Näytä kaikki tiedot Australiasta

Pääpalvelutyyppi	Kansainvälinen lentopaketti tai kotimainen Amazon-kumppanitoimitus.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 18 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö	Amazonin toimitusverkosto, Australia Post tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Bioturvallisuustarkastus voi viivästyttää elintarvike-, kasvi-, puu- ja eläinperäisiä tuotteita.

Japani

5–18 päivää; keskimäärin noin 9 päivää.

Näytä kaikki tiedot Japanista

Pääpalvelutyyppi	Seurattava lentopaketti tai kotimainen Amazon-toimitus.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 9 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö	Amazonin toimitusverkosto, Japan Post, Yamato tai Sagawa lähettäjästä riippuen.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tarkka vastaanottajan nimi ja puhelinnumero vähentävät osoitteen tarkistuksen viiveitä.

Meksiko

10–35 päivää; keskimäärin noin 20 päivää.

Näytä kaikki tiedot Meksikosta

Pääpalvelutyyppi	Markkinapaikan lentopaketti tai kuljetusliikkeen luovutus.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 20 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö	Amazonin toimitusverkosto, Correos de México tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Verotuksen arviointi ja vastaanottajan tavoitettavuus voivat vaikuttaa vapauttamiseen.

Brasilia

15–60 päivää; keskimäärin noin 32 päivää.

Näytä kaikki tiedot Brasiliasta

Pääpalvelutyyppi	Kansainvälinen edullinen paketti tai postiluovutus.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 32 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö	Correios tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	CPF/CNPJ-tiedot, veronmaksu ja tullitarkastus ovat yleisiä viivästyskohteita.

Yhdistyneet arabiemiirikunnat

7–25 päivää; keskimäärin noin 14 päivää.

Näytä kaikki tiedot Yhdistyneistä arabiemiirikunnista

Pääpalvelutyyppi	Kuriiritoimitus, markkinapaikkalähetys tai postiluovutus.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 14 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö	Amazonin toimitusverkosto, Emirates Post tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Puhelinnumeroa ja Emirates ID:tä tai tuontitietoja voidaan pyytää joissakin tuonneissa.

Yllä olevat määränpääarviot ovat operatiivisia suunnitteluvälejä markkinapaikka- ja rajat ylittäville paketeille, eivät Swishipin julkaisemia takuita. Todellinen toimitus voi poiketa haarukasta tullin, lentokapasiteetin, juhlapyhien, paikallisten kuljettajaruuhkien, sään, osoiteongelmien ja puuttuvien vastaanottajatietojen vuoksi.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Useimmat Swiship-seurantaongelmat johtuvat tunnisteen ristiriidasta, varhaisista ennakkolähetystiedoista, kumppaniluovutuksen puutteista, osoitteeseen pääsyn ongelmista tai markkinapaikan tukirajoista. Käytä taulukkoa päättääksesi, kuka voi toimia seuraavaksi.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy

Virheellinen numero

Tilauksen tunnus syötetty väärin, kirjoitusvirhe, tuen ulkopuolinen kuljetusyhtiö tai numeroa ei ole vielä aktivoitu.

Näytä kaikki tiedot virheellisestä numerosta

Tarkista ensin	Kopioi seurantanumero tilauksen seurantasivulta ja poista välilyönnit.
Välitön toimenpide	Kokeile 17TRACKin kuljetusyhtiön automaattista tunnistusta ja pyydä tarvittaessa myyjältä kuljetusyhtiön seurantanumeroa.
Milloin eskaloida	Eskaloi, jos myyjä vahvistaa lähetyksen mutta ei voi antaa kelvollista seurantanumeroa.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjään tai Amazonin tilaustukeen.

Ei seurantas päivityksiä lähetysetiketin luomisen jälkeen

Lähetyksen tiedot luotu ennen fyysistä luovutusta tai ensimmäistä laitoksen skannausta.

Näytä kaikki tiedot tilanteesta, jossa päivityksiä ei ole lähetysetiketin luomisen jälkeen

Tarkista ensin	Vertaile tilauksen lähetyspäivää ensimmäiseen seurantatapahtumaan.
Välitön toimenpide	Odota hyväksyntää tai ota yhteyttä myyjään, jos luvattu toimituspäivä on jo mennyt.
Milloin eskaloida	Eskaloi markkinapaikan kautta, jos toimituslupaus ei toteudu.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjä tai Amazonin tilaustuki, ei 17TRACK.

Jumissa kuljetuksessa

Pääkuljetuksen skannausten väli, keskuksen ruuhka, viikonloppu, pyhäpäivä, sää tai ohitettu yhteys.

Näytä kaikki tiedot tilanteesta jumissa kuljetuksessa

Tarkista ensin	Tarkista viimeisin fyysinen sijainti ja onko paketti kotimaan vai rajat ylittävä.
Välitön toimenpide	Seuraa seuraavaa kuljetusyhtiön skannausta ja tarkista tilaustuesta viivästysilmoitukset.
Milloin eskaloida	Eskaloi, kun markkinapaikan toimitusaikaikkuna tai kuljetusyhtiön tutkintakynnys ylittyy.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjä, Amazon-tuki tai viimeisimmässä skannauksessa mainittu kuljetusyhtiö.

Toimituspoikkeama

Ongelma osoitteessa, pääsyongelma, sää, vaarallinen sijainti, tulliongelma tai vastaanottaja ei tavoitettavissa.

Näytä kaikki tiedot toimituspoikkeamasta

Tarkista ensin	Tarkista osoite, asunnon numero, rakennuskoodi, puhelinnumero ja toimitusohjeet.
Välitön toimenpide	Käytä tilaustuen kanavaa toimitusohjeiden päivittämiseen, jos se on mahdollista.
Milloin eskaloida	Eskaloi, jos toistuvat yritykset epäonnistuvat tai lähetys palautetaan.
Keneen ottaa yhteyttä	Amazonin tilaustuki, myyjä tai määränpään kuljetusyhtiö.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Toimitettu turvalliseen paikkaan, lokeroon, vastaanottoon, naapurille, väärään asuntoon tai ennenaikaisen skannauksen korjaus.

Näytä kaikki tiedot tilanteesta toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Tarkista ensin	Tarkista kuisti, postilaatikko, lokero, vastaanotto, naapurit, perheenjäsenet sekä mahdollinen toimituskuva tai todiste.
Välitön toimenpide	Ota yhteyttä Amazoniin tai myyjään tilauksen sivun kautta, jos paketti on edelleen kateissa.
Milloin eskaloida	Eskaloi, kun paikalliset tarkistukset eivät tuota tulosta ja tilaustuen aikaikkuna sallii puuttuvasta toimituksesta ilmoittamisen.
Keneen ottaa yhteyttä	Amazonin tilaustuki tai myyjä; paikallinen kuljetusyhtiö, jos määränpään kuljetusyhtiö on mainittu.

Palautettu lähettäjälle

Epäonnistunut toimitus, vastaanottajan kieltäytyminen, osoiteongelma, tullin hyväksynnän puute tai lähettäjän aloittama palautus.

Näytä kaikki palautettu lähettäjälle -tilan tiedot

Tarkista ensin	Tunnista ensimmäinen palautusskannaus ja tilaustuessa näytetty syy.
Välitön toimenpide	Kysy myyjältä hyvityksestä, korvaavasta tuotteesta tai uudelleenlähetyksestä palautuksen vahvistamisen jälkeen.
Milloin eskaloida	Eskaloi, jos myyjä ei toimi sen jälkeen, kun paketin on vahvistettu palautuneen.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjään tai Amazonin tilaustukeen.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusliikkeiden luovutukset

Swiship voi näyttää tapahtumia kansainvälisille markkinapaikkapaketeille, mutta tullivalvonta, verojen perintä ja viimeisen mailin toimitus voivat olla eri viranomaisten ja kuljetusyhtiöiden vastuulla. Saapuminen kohdemaahan ei ole sama asia kuin tulliselvitys.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Fyysinen säilyttäjä/vastuullinen taho

Lähetyksen luonti

Myyjä, markkinapaikan varasto tai fulfillment-järjestelmä.

Näytä kaikki tiedot lähetyksen luonnista

Tyypillinen seurantatapahtuma	Tarra luotu tai lähetyksen tiedot vastaanotettu.
Mitä tapahtuu	Sähköinen data valmistellaan ennen kuin paketti otetaan fyysisesti käsittelyyn.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, kumppanin tai viimeisen mailin numero voidaan myöhemmin liittää siihen.
Normaali näkyvyyskatko	Tunneista useisiin päiviin lähetysajankohdasta riippuen.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vahvista seurantanumero ja odota hyväksyntää.

Lähtömaan käsittely

Lähtömaan kuljetusyhtiö, täyttökeskus tai vientikonsolidaattori.

Näytä kaikki tiedot lähtömaan käsittelystä

Tyypillinen seurantatapahtuma	Hyväksytty, käsitelty laitoksessa, lähtenyt lähtömaan laitoksesta.
Mitä tapahtuu	Paketti lajitellaan, pussitetaan, manifestoidaan ja valmistellaan vientiä tai kotimaan jakeluun syöttämistä varten.
Voiko seurantanumero muuttua?	Joskus; yhdistetyt lähetykset voivat saada määräpaikan tarran myöhemmin.
Normaali näkyvyyskatko	Yhdestä useaan päivään ennen vientilähtöä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Seuraa vienti- ja luovutustapahtumia; ota yhteyttä myyjään, jos lähetystä ei koskaan tapahdu.

Vientitulli ja pitkän matkan kuljetus

Vientikuljetusyhtiö, lentoyhtiö, tulli-/turvaviranomainen tai rahtikonsolidaattori.

Näytä kaikki tiedot vientitullista ja pitkän matkan kuljetuksesta

Tyypillinen seurantatapahtuma	Viety, lähtenyt maasta, lentoyhtiön lähtö, matkalla määränpäähän.
Mitä tapahtuu	Paketti poistuu lähtöverkoista ja voi matkustaa yhdistetyssä kontissa.
Voiko seurantanumero muuttua?	Alkuperäinen numero voi jatkua, tai määräpaikan numero voidaan yhdistää sisäisesti.
Normaali näkyvyyskatko	Useita päiviä; pidempään kapasiteetin huippupuutteiden aikana.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vältä avaamasta päällekkäisiä reklamaatioita ennen kuin odotettu toimitusaika on umpeutunut.

Tuontitulli

Määränpään tulliviranomainen, välittäjä, postitoimija tai tuontikuljetusyhtiö.

Näytä kaikki tiedot tuontitullista

Tyypillinen seurantatapahtuma	Saapunut määrämaahan, tulliselvitys, tullin pidättämä, vapautettu tullista.
Mitä tapahtuu	Tuontitiedot, tullimaksut, verot, rajoitetut tavarat ja tarkastusriski arvioidaan.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, määrämaan kuljetusyhtiö voi luoda paikallisen viimeisen mailin tunnuksen.
Normaali näkyvyyskatko	Vaihtelee; yleistä tullinkäsittelyaikaa ei voida taata.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vastaa nopeasti vero-, lasku-, henkilöllisyys- tai yhteystietopyyntöihin.

Kumppanille luovutus ja viimeinen maili

Amazonin jakeluverkosto, postitoimija, kuriiri tai paikallinen sopimuskumppani.

Näytä kaikki tiedot kumppanille luovutuksesta ja viimeisestä mailista

Tyypillinen seurantatapahtuma	Paikallinen kuljetusyhtiö vastaanottanut, saapunut jakeluasemalle, jaossa, toimitettu.
Mitä tapahtuu	Vastuu siirtyy kansainvälisestä kuljetuksesta paikalliselle jakeluverkostolle fyysisen vastaanoton jälkeen.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, mutta 17TRACK voi yhdistää molemmat tunnisteet, jos kuljetusyhtiön tiedot tukevat sitä.
Normaali näkyvyyskatko	Yhdestä useaan päivään tullivapautuksen ja ensimmäisen paikallisen skannauksen välillä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Käytä määrämaan kuljetusyhtiön sivua, jos paikallisen kuljetusyhtiön nimi näkyy.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Swishipin julkinen seuranta ei vahvista erillistä kuluttajaportaalia osoitteenmuutoksille, keskeytyksille tai maksullisille toimituspäivityksille. Lähetyksen jälkeisiä vaihtoehtoja hallitaan yleensä Amazonin tilaussivun, myyjän tai nimetyn määrämaan kuljetusyhtiön kautta.

Toimitusten hallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Toimitusohjeet

Vastaanottaja tai tilin haltija, jos markkinapaikka tai määrämaan kuljetusyhtiö tarjoaa vaihtoehdon.

Näytä kaikki tiedot toimitusohjeista

Kelpoisuus	Riippuu tilaustyypistä, kuljetusyhtiöstä, kuljettajan reitistä ja paikallisista toimitussäännöistä.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Ennen lopullisen reitin lähettämistä, missä se on tuettu.
Maksu	Ei vahvistettu Swiship-maksuksi.
Taattu?	Ei; kuljettajan turvallisuus, pääsy ja kuljetusyhtiön käytännöt ovat silti voimassa.
Virallinen toimintolinkki	Käytä Amazonin tilauksen sivua tai nimetyn määränpään kuljetusyhtiön sivua.

Osoitteen korjaus

Yleensä myyjän tai kauppapaikan tuki; vastaanottajan vaihtoehdot voivat olla rajallisia lähetyksen jälkeen.

Näytä kaikki tiedot osoitteen korjauksesta

Kelpoisuus	Riippuu tilauksen tilasta, petostentorjunnasta, kuljetusyhtiön käytännöistä ja siitä, onko paketti jo toimituksessa.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Parasta ennen lähetystä; usein ei enää saatavilla viimeisen mailin reitityksen jälkeen.
Maksu	Ei vahvistettu yleiseksi Swiship-maksuksi.
Taattu?	Ei.
Virallinen toimintolinkki	Amazonin tilauksen ohje, myyjän tuki tai määränpään kuljetusyhtiön yhteydenottosivu.

Nouto, pakettiautomaatti tai pääsykoodin käsittely

Vastaanottaja, jos tilaus, paikallinen kuljetusyhtiö tai toimituspaikka tukee sitä.

Näytä kaikki tiedot noudosta tai pakettiautomaatin käsittelystä

Kelpoisuus	Saatavilla vain tuetuille pakettiautomaatti-, nouto- tai kulunvalvotuille osoitteille.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Yleensä ennen toimitusyritystä tai noutoon pidossa -tilan aikana.
Maksu	Riippuu kauppapaikasta tai kuljetusyhtiöstä; yleistä Swiship-maksua ei ole vahvistettu.
Taattu?	Ei; pakettiautomaatin kapasiteetti ja kuljetusyhtiön säännöt pätevät.
Virallinen toimintolinkki	Tilauksen seurantasivu tai kuljetusyhtiön noutoilmoitus.

Kadonneet, vaurioituneet, korvaukset, vakuutus ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, puuttuvan paketin ilmoitus, kuljetusyhtiön vakuutusvaatimus ja kauppapaikan hyvitys ovat eri prosesseja. Useimmissa Swiship-seuratuissa kauppapaikkatilauksissa ostajan kannattaa aloittaa Amazonin tilauksen sivulta tai myyjän tuesta, koska ostohyvitykset ja korvaavat lähetykset käsitellään myyntialustan kautta.

Vaatimukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantatiedustelu

Käytä, kun skannaukset ovat epäselviä, viivästyneitä tai ne liittyvät väärään kuljetusyhtiöön.

Näytä kaikki tiedot seurantatiedustelusta

Kuka tekee ilmoituksen	Vastaanottaja, ostaja, myyjä tai kauppiaan operatiivinen tiimi.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Yleistä Swishipin ilmoitusmääräaikaa ei ole julkisesti vahvistettu; noudata kauppapaikan tilauksen tukiaikaa.
Tarvittavat todisteet	Seurantanumero, tilausnumero, lähetyspäivä, viimeisin skannaus, toimitusosoite ja kuvakaappaukset.
Mahdollinen lopputulos	Selvitetty kuljetusyhtiö, päivitetyt tapahtumat, myyjän tutkimus tai ohje odottaa.
Virallinen linkki	Swiship-seurantasivu, Amazonin tilaustuki tai 17TRACK-seurantatulos.

Puuttuvan paketin ilmoitus

Käytä, kun paketti on merkitty toimitetuksi mutta sitä ei löydy tai se on selvästi tilauksen toimitusaikaa myöhäisempi.

Näytä kaikki tiedot puuttuvan paketin ilmoituksesta

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja tai vastaanottaja tilauksen tuen kautta; myyjä voi avata kuljetusyhtiön puolen tutkinnan, jos se on mahdollista.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Käytä tilaus-sivulla näkyvää nykyistä kauppapaikan tukiaikaa.
Tarvittavat todisteet	Seurantanumero, toimituskuva, jos saatavilla, toimituspaikan tarkistukset, osoitteen vahvistus ja tilauksen tiedot.
Mahdollinen lopputulos	Korvaava lähetys, hyvitys, tutkinta, hylkäys tai kuljetusyhtiön jatkotoimet.
Virallinen linkki	Amazonin tilauksen ohje tai myyjän tuki.

Vahinko- tai puuttuvan sisällön korvausvaatimus

Käytä, kun lähetys saapuu vaurioituneena, tyhjänä tai siitä puuttuu tuotteita.

Näytä kaikki vahinko- tai puuttuvien sisältöjen korvausvaatimuksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja ilmoittaa markkinapaikalle tai myyjälle; lähettäjä voi tehdä kuljetusliikkeen korvausvaatimuksen, jos vakuutus on voimassa.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Ilmoita viipymättä tilauksen palautus- tai korvausvaatimuskäytännön mukaisesti; kuljetusliikkeen määräajat vaihtelevat palvelun mukaan.
Tarvittavat todisteet	Kuvat ulkopakkauksesta, sisäpakkauksesta, vaurioituneesta tuotteesta, tarrasta, laskusta ja sisältöluettelosta.
Mahdollinen lopputulos	Hyvitys, vaihto, palautuslupa, kuljetusliikkeen tarkastus tai korvausvaatimuksen hylkääminen.
Virallinen linkki	Amazonin palautukset ja tilaustuki tai nimetyn kuljetusliikkeen korvausvaatimussivu.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Swiship ei julkaise täydellistä erillistä kiellettyjen tuotteiden ohjekirjaa. Rajoitukset määräytyvät yleensä Amazon-markkinapaikan käytäntöjen, lähettäjän, lähtömaan kuljetusliikkeen, ilmailun turvallisuussääntöjen, tullilain ja viimeisen toimitusvaiheen kuljetusliikkeen mukaan.

Toimitusrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Litiumakut ja elektroniikka

Rajoitettu ilmailun, kuljetusliikkeen ja markkinapaikan sääntöjen vuoksi.

Näytä kaikki litiumakkujen ja elektroniikan tiedot

Tyypilliset esimerkit	Virtapankit, puhelimet, kannettavat tietokoneet, irralliset kennot, akkupaketit.
Keskeinen ehto/pakkaus	Saatetaan edellyttää asianmukaista ilmoitusta, määrärajoja, oikosululta suojaamista ja palvelun soveltuvuutta.
Kuljetusrajoitus	Ilmakuljetus ja rajat ylittävä tuonti voivat olla rajoitettuja.
Mahdollinen seurannan/toimituksen vaikutus	Turvatarkastuksen viivästyminen, palautus, hävitys tai hitaampi maakuljetus.
Viralliset säännöt	Tarkista Amazonin käytäntö ja lähetyksen kuljetusliikkeen säännöt.

Nesteet, aerosolit ja vaaralliset aineet

Usein rajoitettuja tai kiellettyjä koostumuksesta ja kohteesta riippuen.

Näytä kaikki nesteiden ja vaarallisten aineiden tiedot

Tyypilliset esimerkit	Hajuvesi, suihkeet, liuottimet, syttyvät nesteet, kemikaalit.
Keskeinen ehto/pakkaus	Saatetaan edellyttää vaaraluokitusta, vuotamatonta pakkausta, merkintöjä ja kuljetusliikkeen hyväksyntää.
Kuljetusrajoitus	Saattaa olla kielletty ilmailu- tai kansainvälisissä pakettiverkoissa.
Mahdollinen seurannan/toimituksen vaikutus	Vientihylkäys, tarkastus, palautus tai hävitys.
Viralliset säännöt	Tarkista Amazonin käytäntö, tullisäännöt ja kuljetusliikkeen vaarallisten aineiden säännöt.

Väärennetyt, säännellyt tai tuonnin valvonnan alaiset tavarat

Saattaa olla kielletty markkinapaikan käytännön tai tullilain mukaan.

Näytä kaikki säänneltyjen tavaroiden tiedot

Tyypilliset esimerkit	Aseet, lääkinnälliset tuotteet, väärennetyt tavarat, suojellut villieläintuotteet, rajoitetut kosmetiikkatuotteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Saatetaan edellyttää lupia, laskuja, lisenssejä ja sääntöjen mukaisia ilmoituksia.
Kuljetusrajoitus	Tuonnin takavarikointi, kieltäytyminen tai palautus voi tapahtua.
Mahdollinen seurannan/toimituksen vaikutus	Tullin pidätys, toimituksen puuttuminen, palautus tai valvontatoimi.
Viralliset säännöt	Tarkista kohdemaan tullisäännöt ja markkinapaikan käytäntö ennen lähettämistä.

Asiakaspalvelu

Swiship-seurannalla varustetun Amazon-tilauksen kohdalla aloita tilaustukisivulta, koska markkinapaikka näkee maksu-, osoite-, myyjä-, hyvitys-, vaihto- ja toimituslupatiedot, joita julkinen seuranta ei voi muuttaa.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Virallinen seuranta

https://www.swiship.com/track

Näytä kaikki virallisen seurannan tiedot

Sopii parhaiten	Kelvollisten Swiship-lähetyksen tapahtumien tarkistaminen.
Alue/kieli	Riippuu sivustosta ja käyttäjämarkkinasta.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkoseurantapalvelu; seurantasivulla ei ole julkaistu puhelinaikoja.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero ja tilauksen tiedot.
Tärkeä rajoitus	Seurannan haku ei tee korvausvaatimuksia, myönnä hyvityksiä tai muuta toimitusohjeita.

Amazon-tilaustuki

Amazonin ohje ja asiakaspalvelu

Näytä kaikki Amazon-tilaustuen tiedot

Sopii parhaiten	Amazon-tilausongelmat, puuttuva toimitus, hyvitys, korvaava tuote, palautus ja viestintä myyjän kanssa.
Alue/kieli	Käytä sitä Amazon-sivustoa, jossa tilaus tehtiin.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Vaihtelee Amazon-markkinapaikan ja tukikanavan mukaan.
Valmisteltavat tiedot	Tilausnumero, seurantanumero, toimitusosoite, tuotteen nimi, myyjän nimi ja toimitusongelman tiedot.
Tärkeä rajoitus	Vain tilausalusta voi päättää markkinapaikan hyvityksistä tai korvaavista tuotteista.

17TRACK

https://www.17track.net/

Katso kaikki tiedot 17TRACKistä

Sopii parhaiten	Usean kuljetusyhtiön seuranta, kuljetusyhtiön automaattinen tunnistus ja yhdenmukaistettu lähetysnäkyvyys.
Alue/kieli	Kansainvälinen seuranta-alusta.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkoalustan saatavuus; tilituki riippuu 17TRACK-kanavista.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero ja kuljetusyhtiö, jos tiedossa.
Tärkeä rajoitus	17TRACK ei voi kuljettaa, pysäyttää, palauttaa, vakuuttaa tai hyvittää pakettia.

Verkkokaupan ja yritysten seuranta

Yritysten tulisi erottaa kuluttajille tarkoitettu Swiship-haku, Amazonin tilaustenhallintatyökalut ja 17TRACKin usean kuljetusyhtiön API. Swishipin julkiset sivut eivät vahvista erillistä julkista kehittäjä-APIa kaikille lähettäjille.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Kuluttajaseurantasivu

Swiship

Näytä kaikki Swishipin kuluttajaseurannan tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	Kelpoiset Swishipin tukemat lähetykset.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Kuluttajien ja tukitiimien manuaalinen lähetyshaku.
Todennus	Seurantasivulla ei ole dokumentoitu julkista kehittäjätodennusta.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Julkista erä- tai webhook-ominaisuutta ei ole vahvistettu.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Nykyistä julkista Swishipin kehittäjädokumentaatiota ei ole vahvistettu.
Siirto-/poistumisilmoitus	Julkista siirtymisilmoitusta ei ole vahvistettu.

Usean kuljetusyhtiön seuranta-API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	17TRACKin tukemat kuljetusyhtiöt, mukaan lukien Swiship, missä nykyiset kuljetusyhtiötiedot sitä tukevat.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Rekisteröinti, seuranta, erävalvonta, poikkeamien hallinta ja usean kuljetusyhtiön tilan normalisointi.
Todennus	Käyttää 17TRACK API -tunnistetta 17token-otsakkeessa.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	17TRACK API tukee seurantarekisteröintiä ja usean kuljetusyhtiön työnkulkuja kehittäjädokumentaationsa mukaan.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API:n dokumentaatio
Siirto-/poistumisilmoitus	Käytä dokumentaatiossa näkyvää nykyistä 17TRACK v2.4 -päätepistettä.

Markkinapaikan tilaustyökalut

Amazon tai myyjän alusta

Näytä kaikki markkinapaikan tilaustyökalujen tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	Tilaukset ja lähetykset, joita hallinnoi markkinapaikka tai myyjätili.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Tilauksen seuranta, ostajan tuki, hyvitykset, korvaavat tuotteet, palautukset ja viestintä myyjän kanssa.
Todennus	Markkinapaikan tilin tunnistetiedot ja myyjän käyttöoikeudet.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Riippuu markkinapaikan API:sta ja myyjän työkaluista, ei julkisesta Swiship-seurannasta.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Käytä asiaankuuluvaa Amazonin kehittäjä- tai myyjädokumentaatiota markkinapaikan tilille.
Siirto-/poistumisilmoitus	Seuraa Amazonin kehittäjätiedotteita alustakohtaisista muutoksista.

UKK

1. Miten seuraan Swiship-pakettiani?

Syötä seurantanumero viralliselle Swiship-seurantасivulle tai seuraa sitä 17TRACKillä nähdäksesi saatavilla olevat lähetyksen tapahtumat ja kuljetusyhtiön tunnistustulokset.

2. Mistä löydän Swiship-seurantanumeroni?

Tarkista Amazonin tilauksen seurantasivulta, myyjän toimitussähköpostista, markkinapaikan lähetyksen tiedoista tai paketin etiketistä; tilausnumero ei aina ole kuljetusyhtiön seurantanumero.

3. Millainen Swiship-seurantanumero on?

Swishipin tukemat numerot ovat yleensä kirjaimista ja numeroista koostuvia lähetyksen tunnisteita, ja joissakin Amazoniin kytkeytyvissä paketeissa voidaan käyttää Amazon Logisticsin tyylisiä tunnisteita, kuten TBA-tyylistä tunnistetta.

4. Miksi Swiship ei näytä seurantatulosta?

Swiship voi näyttää, ettei tulosta ole, jos numero on tilausnumero, se on kirjoitettu väärin, sitä ei ole vielä aktivoitu tai se kuuluu toiselle kuljetusyhtiölle; kokeile 17TRACKin automaattista tunnistusta ja pyydä myyjältä kuljetusyhtiön numero.

5. Miksi Swiship-pakettini on jumissa tilassa lähetystarra luotu?

Lähetystarra luotu tarkoittaa, että lähetyksen tiedot ovat olemassa, mutta se ei todista, että kuljetusverkosto on fyysisesti vastaanottanut pakettia.

6. Kuinka kauan Swiship-toimitus kestää?

Swiship ei julkaise yhtä yleistä toimitusstandardia, joten käytä tilauksen arvioitua toimituspäivää ja viimeisintä seurantatapahtumaa nykyistä lähetystä varten.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Swiship ilmoittaa toimituksen epäonnistuneen?

Tarkista osoite, asunnon numero, rakennukseen pääsy, puhelinnumero ja toimitusohjeet, ja käytä sitten Amazonin tilauksen tukea, myyjän tukea tai nimettyä kohdekuljetusyhtiötä uudelleentoimitusvaihtoehtoja varten.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Swiship sanoo toimitettu, mutta en saanut pakettia?

Tarkista ensin postilaatikko, kuisti, pakettilokero, vastaanottotiski, talouden jäsenet ja naapurit, ja ilmoita sitten puuttuvasta toimituksesta Amazonin tilauksen sivun tai myyjän tuen kautta.

9. Voiko 17TRACK auttaa kadonneen tai vaurioituneen Swiship-paketin kanssa?

17TRACK voi näyttää saatavilla olevat seurantatapahtumat, mutta kadonneen paketin ilmoitukset, vahinkovaatimukset, hyvitykset ja korvaukset on hoidettava myyjän, Amazonin tilauksen tuen tai fyysisen kuljetusyhtiön kautta.

10. Miten otan yhteyttä Swishipin asiakaspalveluun?

Käytä virallista Swiship-seurantасivua hakuun ja käytä Amazonin tilauksen tukea tai myyjää tilauskohtaisiin toimitus-, hyvitys-, korvaus- tai osoiteongelmiin.

11. Onko Swiship sama kuin Amazon Logistics?

Swiship on parhaiten ymmärrettävissä kelpoisten Amazoniin kytkeytyvien lähetysten seurantaportaalina, kun taas Amazon Logistics tai Amazon Shipping voi olla fyysinen kuljetusverkosto, joka käsittelee pakettia.

12. Voiko toinen kuljetusyhtiö käsitellä Swiship-pakettia?

Kyllä, Swishipillä seurattuun lähetykseen voi liittyä myyjä, Amazonin toimipiste, sopimuskuljetuskumppani, postitoimija tai kuriiri, erityisesti rajat ylittävillä tai luovutusreiteillä.

13. Voiko Swiship-seurantanumero muuttua kansainvälisen toimituksen aikana?

Kyllä, jotkin kansainväliset paketit säilyttävät alkuperäisen numeron, kun taas toiset saavat määränpään viimeisen mailin numeron; 17TRACK voi yhdistää toisiinsa liittyvät numerot, kun kuljetusyhtiön tiedot tukevat yhteyttä.

14. Tarkoittaako tulliselvitys, että Swiship-pakettini toimitetaan tänään?

Ei, tulliselvitys tai saapuminen kohdemaahan ei ole sama asia kuin lopullinen toimitus; paketti on vielä vapautettava, luovutettava, lajiteltava ja toimitettava paikallisesti.

15. Voivatko yritykset seurata Swiship-lähetyksiä API:n kautta?

Tällä hetkellä julkista virallista Swiship-seuranta-API:a ei ole vahvistettu, mutta yritykset voivat käyttää 17TRACK API:a tuettuihin monikuljettajaseurannan työnkulkuihin.

16. Miksi 17TRACK näyttää joskus enemmän kontekstia kuin Swiship?

17TRACK kokoaa kuljetusyhtiöiden tapahtumia tuetuista verkoista, joten se voi auttaa tunnistamaan kumppanikuljetusyhtiön tai normalisoimaan tilan sanamuodon, kun lähetys siirtyy järjestelmien välillä.

Seuranta-API

# 1. Swiship official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use the official Swiship tracking page for manual lookup:
# https://www.swiship.com/track

# 2. 17TRACK API
# Register a Swiship tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current public carrier code
# should be verified in your 17TRACK account or carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'