City Link Seuranta

Syötä City Link-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

customerservice@citylinkexpress.com.myhttp://www.citylinkexpress.com/

Seuraa

Tietoa City Linkistä

City Link on Malesiaan keskittyvä kuriiri- ja logistiikkapalveluntarjoaja. Virallisilla verkkosivuilla esitellään kuriiripalvelut, lento- ja merirahti, toimitukset Itä-Malesiaan, moottoripyöräkuriiripalvelut, yritysasiakkuudet, jälleenmyyjä- ja agenttiohjelmat sekä ParcelGuard.

Kenttä	Varmennetut tiedot
Virallinen nimi	City-Link Express on virallisen verkkosivuston otsikossa ja navigaatiossa käytetty nimi.
Virallinen verkkosivusto	https://www.citylinkexpress.com/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Kuriiri- ja logistiikkapalveluntarjoaja, jonka virallisilla verkkosivuilla luetellaan rahti- ja kotimaan toimituspalvelut.
Pääasiallinen alue	Malesia, mukaan lukien erillinen virallinen palvelusivu Sabahia ja Sarawakia varten.
Seurantasivu	Virallisilla verkkosivuilla on ”Track Your Shipment” -työkalu Useful Tools -navigaatiossa.

Kuljetusyhtiöön liittyvät entiteettisuhteet

Entiteetti	Suhde City Linkiin
City Link	City Link tarjoaa virallisilla verkkosivuillaan kuvattuja kuriiri- ja logistiikkapalveluja.
Kuriiripalvelut	Courier Services on virallinen City Linkin palvelukategoria lähetysten käsittelyä ja toimitusta varten.
Lento- ja merirahti	Air & Sea Freight on virallinen City Linkin logistiikkakategoria, joka eroaa tavallisesta paketin tilasta.
Sabah ja Sarawak	City Link ylläpitää virallista sivua, jolla kuvataan toimituksia Itä-Malesiaan, mukaan lukien Sabah ja Sarawak.
17TRACK	17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat riippumattomana seurantapalveluna; se ei kuljeta City Linkin lähetyksiä.

Pikavastaus

Syötä City Linkin kuitissa, tarrassa, toimitussähköpostissa tai myyjän tilausivulla näkyvä lähetyksen seurantanumero viralliseen City Linkin ”Track Your Shipment” -työkaluun tai 17TRACK-palveluun. Jos tapahtumia ei näy, tarkista ensin, että syötit seurantanumeron etkä tilausnumeroa, poista vahingossa lisätyt välilyönnit ja anna lähetykselle aikaa ensimmäiseen kuljetusyhtiön skannaukseen. 17TRACK on riippumaton palvelu, eikä se voi muuttaa toimitustietoja, myöntää hyvityksiä tai hyväksyä korvausvaatimuksia.

City Link -pakettien seurantaohjeet

Polku	Vaiheet ja rajoitukset
Virallinen City Linkin seuranta	Avaa virallinen verkkosivusto, valitse ”Track Your Shipment”, syötä lähetyksen tunniste ja tarkista viimeisin tapahtuma. Virallisessa navigaatiossa on myös linkit City Linkin toimipisteisiin ja tukeen.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä tunniste ja anna palvelun tunnistaa kuljetusyhtiö, jos se on tuettu. 17TRACK näyttää saatavilla olevat tapahtumat, mutta ei hallitse lähetystä.
Ei tulosta	Vertaa tunnistetta kuittiin tai myyjän sähköpostiin; erottele seurantanumero, tilausnumero, viitenumero, lähetystarran numero ja toimitusilmoituksen numero toisistaan. Pyydä lähettäjää vahvistamaan kuljetusyhtiö ja aktivointitila.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Saatavilla olevilla virallisilla City Linkin sivuilla lähetyksen seuranta tunnistetaan verkkosivuston toiminnoksi, mutta käytettävissä oleva aineisto ei sisällä täydellistä julkista numerorakennetta. Älä päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella. Käytä lähettäjän toimittamaa tarkkaa tunnistetta ja vahvista se virallisen seurannan tai 17TRACK-palvelun kautta. Alla olevat esimerkit on tarkoituksella peitetty.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu kaava

City Link -lähetyksen tunniste

Käytä City Link -osoitekortissa tai kuitissa olevaa aakkosnumeerista tai numeerista tunnistetta, joka näkyy tässä muodossa: XXXX XXXX XXXX.

Näytä kaikki City Link -lähetysten tunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Tunniste liittyy City Link -lähetystietueeseen, kun City Link vastaanottaa lähetyksen tai käsittelee sitä.
Tyypillinen käyttö	Kotimaan kuriiri-, rahti-, Itä-Malesian- tai yrityslähetysten seuranta varatun palvelun mukaan.
Missä käyttäjät näkevät sen	Lähettäjät voivat nähdä sen kuitissa tai osoitekortissa; ostajat saavat sen yleensä kauppiaalta tai lähetysviestistä.
Seurannan laajuus	Näkyvyys riippuu palvelusta ja seurantajärjestelmään välitetyistä skannauksista.
Tärkeä huomautus	Tilaus- tai markkinapaikkaviite voi yksilöidä oston olematta kuitenkaan kuljetusyhtiön seurantanumero.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Tila

Prosessin vaihe

Osoitekortti luotu / ennen lähetystä

Lähetystietue voi olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoa. Vahvista luovutus lähettäjältä.

Näytä kaikki ennen lähetystä -tilan tiedot

Mitä seuraavaksi tapahtuu	City Linkin pitäisi vastaanottaa ja skannata lähetys, ennen kuin kuljetustapahtumat tulevat saataville.
Vastuullinen osapuoli	Lähettäjä on edelleen paras ensisijainen yhteyshenkilö, kunnes fyysinen luovutus on vahvistettu.
Asiakkaan toimenpide	Tarkista numero, lähetyspäivä ja myyjän vahvistus.

Kuljetuksessa

Lähetys kulkee tallennetun kuriiriverkoston kautta; odota seuraavaa skannausta, ellei myyjä ilmoita poikkeamasta.

Toimitettavana

Lähetys on siirtynyt toimitusvaiheeseen; pidä osoite ja vastaanottaja tavoitettavissa.

Toimitettu

Toimitustapahtuma on kirjattu. Tarkista toimituspaikka, kotitalous, vastaanottotiski tai kiinteistönhallinta, jos pakettia ei näy.

Poikkeama / palautus

Osoite-, pääsy-, palvelu-, tullaus- tai käsittelyongelma voi edellyttää lähettäjän tai vastaanottajan toimenpiteitä; ota yhteyttä City Linkiin tai lähettäjään viimeisimmän tapahtuman tietojen kanssa.

Palvelut ja toimitusajat

Palvelujen vertailu

Palvelu	Palvelutyyppi
Kuriiripalvelut	Kotimaan kuriiritoimitus.
Lento- ja merirahti	Rahdinkuljetuksen luokka.
Toimitus Itä-Malesiaan	Erillinen Malesian logistiikkareitti, joka kattaa Sabahin ja Sarawakin.
Moottoripyöräkuriiri	City Linkin tarjoama moottoripyörään perustuva kuriiripalvelu.
Ennakkoon maksettu asiakirja / ennakkoon maksettu paketti	Virallisen myymälän navigaatiossa luetellut ennakkoon maksetut lähetyspalvelut.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistut toimitustiedot
City Linkin kuriiri- ja rahtipalvelut	Käytä virallista ”Rate Calculator & Transit Times” -työkalua valitun lähtöpaikan, määränpään, palvelun ja lähetystietojen perusteella.
Itä-Malesian reitit	Kuljetusaika riippuu valitusta Sabahin tai Sarawakin reitistä ja kuljetustavasta; tarkista virallinen kuljetusaikatyökalu.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdemaa tai -alue	Virallinen suunnittelureitti
Malesian sisäinen kuljetus	Valitse lähtöpaikka, määränpää ja City Link -palvelu kohdassa Rate Calculator & Transit Times.
Sabah	Käytä virallisia Itä-Malesian palvelutietoja ja kuljetusaikalaskuria.
Sarawak	Käytä virallisia Itä-Malesian palvelutietoja ja kuljetusaikalaskuria.

Kuljetusaika-arviot voivat muuttua lähetysajan, reitin, viikonloppujen, yleisten vapaapäivien, sään, osoitteen tietojen oikeellisuuden, syrjäseutuveloitusten, lähetyksen ominaisuuksien ja toiminnallisten häiriöiden vuoksi. Laskurin arvio ei automaattisesti takaa toimituspäivää.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Näytetty ongelma tai tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Tarkista osoitekortti, poista välilyönnit ja välimerkit ja pyydä lähettäjää erottamaan seurantanumero tilausviitteestä.
Ei seurantatapahtumaa	Vahvista lähetys ja odota ensimmäistä fyysistä skannausta; lähettäjän tulee ottaa yhteyttä City Linkiin, jos luovutus on tapahtunut.
Ei päivitystä kuljetuksen aikana	Vertaa viimeisintä tapahtumaa odotettuun reittiin ja ota yhteyttä lähettäjään tai City Linkiin lähetyksen tietojen kanssa.
Toimituspoikkeama tai epäonnistunut toimitus	Tarkista osoite- ja kulkutiedot ja järjestä sitten apua City Linkin tai lähettäjän kautta.
Merkitty toimitetuksi, mutta ei vastaanotettu	Tarkista ilmoitettu toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, naapurit, vastaanotto sekä kiinteistön hallinto; pyydä sen jälkeen toimitustodiste lähettäjältä tai City Linkiltä.
Kadonnut tai vahingoittunut paketti	Säilytä pakkaus ja valokuvat ja pyydä lähettäjää käynnistämään kuljetusyhtiön selvitys tai soveltuva ParcelGuard-prosessi.

Kansainväliset toimitukset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

City Linkin toimittamat viralliset navigointitiedot vahvistavat Air & Sea Freight- ja Malesian logistiikkapalvelut. Ne eivät vahvista yleispätevää kansainvälisten postilähetysten luovutusketjua jokaiselle lähetykselle. Kansainvälisen lähetyksen tapauksessa selvitä varattu palvelu ja viimeisimmässä tapahtumassa ilmoitettu fyysinen kuljetusyhtiö, ennen kuin tulkitset kumppanin skannauksen City Linkin vastaanottokuittaukseksi.

Vaihe	Asiakasohjeet
Lähtöpaikan varaus ja vastaanotto	Lähettäjä luo lähetyksen ja fyysinen kuljetusyhtiö kirjaa vastaanoton; osoitekortin luominen ei yksinään todista luovutusta.
Rahti- ja rajakäsittely	Ilma- tai merikuljetus sekä tulli- ja turvatarkastukset voivat aiheuttaa seurantaan katkoksia; kohdemaan säännöt määräävät asiakirjat ja verot.
Kumppanille luovutus ja viimeinen toimitusosuus	Kohdemaan kumppani voi luoda tai näyttää oman tapahtumansa tai tunnisteensa. Saapuminen liikenteen solmukohtaan ei ole sama asia kuin tullin vapautus.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Vaihtoehto	Näin etenet
Osoite- tai toimitusongelma	Ota yhteyttä City Linkiin virallisen asiakastuen tai toimipisteen kautta ja ilmoita seurantanumero sekä korjatut toimitustiedot.
Toimipisteen apu	Käytä virallisia City Linkin Branch- ja Contact Us -linkkejä kysyäksesi mahdollisesta toimitus- tai noutotoimenpiteestä.
Lähetyksen suojaus	Tarkista lähetyksen ParcelGuard-ehdot ennen kuin oletat vakuutuksen, hyvityksen tai korvauksen olevan voimassa.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Prosessi	Käytä, kun
Seurantatiedustelu	Käytä, kun tapahtuma on epäselvä tai lähetys vaikuttaa pysähtyneen; aloita ottamalla yhteyttä City Linkiin tai lähettäjään.
ParcelGuard-arviointi	Käytä virallisia ParcelGuard-ehtoja, kun lähetykselle on ostettu tai siihen on liitetty katoamis- tai vahinkosuoja.
Myyjän hyvitys	Markkinapaikan myyjä hallinnoi kaupallista hyvitystä; 17TRACK ei voi hyväksyä sitä.

Säilytä etiketti, kuitti, pakkaus, sisällön valokuvat, lasku, ilmoitettu arvo ja kirjeenvaihto. Korvausvaatimuksen jättämisen edellytykset ja määräajat riippuvat palveluehdoista ja vaatimuksen esittäjän roolista.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Toiminto
Vaaralliset aineet	Tutustu City Linkin virallisiin Dangerous Goods -ohjeisiin ennen varaamista; hyväksyntää ja reititystä voidaan rajoittaa.
Kielletyt tuotteet	Tarkista viralliset Prohibited Items -säännöt ennen pakkaamista; sääntöjen noudattamatta jättäminen voi johtaa kieltäytymiseen, viivästymiseen tai palautukseen.
Tilavuuspainoinen tai ylisuurikokoinen lähetys	Käytä virallisia Volumetric Weight and Surcharges -työkaluja, sillä laskutettavat mitat voivat vaikuttaa varaukseen ja kuljetukseen.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto tai linkki
Yhteydenottosivu	City Link Contact Us; valmistele seurantanumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, viimeisin skannaustapahtuma sekä lähetyksen kuvaus.
Toimipisteen apu	Virallisella verkkosivustolla on City Link Branch -hakemistossa oleva linkki sijaintiperusteista apua varten.
Seurannan tuki	Käytä ensin virallista “Track Your Shipment” -työkalua ja ota sen jälkeen yhteyttä lähettäjään tai Contact Us -sivun kautta, kun tapahtuma edellyttää selvitystä.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

City Linkin virallisella verkkosivustolla luetellaan Open Business Account- ja Digital Integration -polut. Kauppiaiden tulee käyttää kuljetusyhtiön ajantasaisia yritysasiakirjoja tilien ominaisuuksien selvittämiseen sekä käyttää 17TRACKia, kun he tarvitsevat usean kuljetusyhtiön näkymän.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Kuljetusyhtiön yritysintegraatio

City Link

Näytä kaikki City Linkin yritysintegraation tiedot

Kuljetusyhtiön kattavuus	City Linkin lähetysprosessit ja tilipalvelut.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Yrityslähetykset ja digitaalinen integraatio.
Dokumentaatio	Aloita virallisista Digital Integration- ja Open Business Account -poluista.

Usean kuljetusyhtiön seuranta-API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACKin usean kuljetusyhtiön API:n tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Ohjelmallinen seuranta tuettujen kuljetusyhtiöiden välillä.
Todennus	17TRACKin dokumentoima 17token-otsake.
Seurantaominaisuus	Rekisteröi lähetyskohtaiset tunnisteet ja hae saatavilla olevat seurantatapahtumat dokumentoidun API:n kautta.
Dokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio.

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Kuinka seuraan City Link -pakettiani?

Syötä lähetysnumero viralliseen City Link -seurantatyökaluun tai 17TRACKiin.

2. Mistä löydän City Link -seurantanumeroni?

Tarkista City Link -kuitti, lähetysetiketti, lähetysviesti tai kauppiaan toimitusta koskeva sähköposti.

3. Miltä City Link -seurantanumero näyttää?

City Linkin julkisilla sivuilla ei määritellä yhtä yleistä muotoa, joten käytä lähetyksen mukana toimitettua täydellistä peitettyä tai tulostettua tunnistetta.

4. Milloin ensimmäinen City Link -skannaustapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy sen jälkeen, kun lähetysmerkintä on yhdistetty fyysiseen käsittelyskannaukseen; pelkkä etiketin luominen ei todista lähetyksen vastaanottamista.

5. Miksi City Link -seurantani ei päivity?

Skannausta tai tietojen siirtoa saatetaan vielä odottaa; varmista lähetys lähettäjältä ja eskaloi asia viimeisimmän tapahtuman perusteella.

6. Kuinka kauan City Linkin toimitus kestää?

Käytä City Linkin Rate Calculator & Transit Times -työkalua, sillä toimitusaika riippuu reitistä, palvelusta ja lähetyksen tiedoista.

7. Mitä minun pitäisi tehdä City Linkin toimituksen epäonnistuttua?

Tarkista osoite ja pääsyehdot ja ota sitten yhteyttä City Linkiin tai lähettäjään sopiaksesi käytettävissä olevasta seuraavasta vaiheesta.

8. City Link ilmoittaa lähetyksen toimitetuksi, mutta en löydä pakettia. Mitä nyt?

Tarkista toimituspaikka, taloutesi jäsenet, naapurit, vastaanotto sekä rakennuksen hallinto ennen toimitustodisteen pyytämistä.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta City Link -lähetyksestä?

Säilytä pakkaus ja todisteet ja kysy sitten lähettäjältä tai City Linkiltä selvityksestä ja sovellettavista ParcelGuardin ehdoista.

10. Miten otan yhteyttä City Linkiin?

Käytä virallista City Link Contact Us sivua tai City Link Branch -hakemistoa.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Tarjoaako City Link sekä kuriiri- että rahtipalveluja?

Kyllä, virallisessa palveluvalikossa luetellaan erikseen kuriiripalvelut sekä lento- ja merirahti, joten varattu tuote on tärkeä seurannan tulkinnassa.

12. Mitä City Linkin toimitukset Itä-Malesiaan kattavat?

City Linkillä on virallinen Itä-Malesiaa käsittelevä sivu, joka kattaa Sabahin ja Sarawakin; käytä reittikohtaisia kuljetusaikatietoja yleisen kotimaan arvion sijaan.

13. Voiko kumppanin tekemä skannaus todistaa, että City Link on vastaanottanut lähetykseni?

Ei; sähköinen ennakkoilmoitus tai kumppanin tapahtuma voi edeltää fyysistä luovutusta, joten vastaanotto tulee varmistaa City Linkin käsittelytapahtumasta tai lähettäjän vahvistuksesta.

14. Julkaiseeko City Link yhden seurantanumerosäännön kaikille palveluilleen?

Saatavilla oleva virallinen aineisto ei tarjoa yhtä yleistä julkista numerointisääntöä; tarkista tarkka tunniste virallisesta seurannasta sen etuliitteen perusteella arvaamisen sijaan.

15. Mitä eroa on City Linkin seurannalla ja 17TRACK-seurannalla?

City Link on lähetyksensä kuljetustoiminnoista vastaava rahdinkuljettaja, kun taas 17TRACK kokoaa saatavilla olevat tapahtumat itsenäisesti eikä voi muuttaa toimitusta tai korvausvaatimuksia koskevia päätöksiä.

Seuranta-API

17TRACK API -viite

// Carrier official API:
// Current public official City Link tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: verify current documentation and account permissions.
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Use the current 17TRACK carrier directory to confirm CARRIER_CODE.