XDE Logistics Seuranta

Syötä XDE Logistics-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

customercare@xde.com.phhttps://www.xde.com.ph/

Seuraa

Tietoa XDE Logisticsista

XDE Logistics on Ximex Delivery Express Inc.:n julkisuudessa käyttämä brändi. Se on filippiiniläinen logistiikka- ja huolintayritys. Sen dokumentoituihin palveluihin kuuluvat maantie-, lento- ja merirahti, sopimuslogistiikka, erikoisprojektit sekä valtakunnallinen XpresParcel-pakettien toimitus.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	Ximex Delivery Express Inc.
Brändi	XDE Logistics
Virallinen verkkosivusto	https://www.xde.com.ph/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Filippiiniläinen logistiikka-, huolinta- ja kotimaan pakettitoimituspalvelujen tarjoaja.
Pääasiallinen alue	Filippiinit, ja toimintaa kuvataan olevan Luzonilla, Visayasilla ja Mindanaolla.
Seurantasivu	XDE Logistics Track and Trace
Perustettu	Perustettu vuonna 1988 Cagayan de Orossa.
Pääkonttorin sijainti	9b 1st Ave., Sta. Maria Industrial Estate, Bagumbayan, Tanyag, Taguig City, Philippines.

Kuljetusyhtiön yhteisöjen väliset suhteet

Yhteisö	Suhde XDE Logisticsiin
Ximex Delivery Express Inc.	Ximex Delivery Express Inc. on XDE Logistics -brändin taustalla oleva yhtiö.
XpresParcel	XpresParcel on XDE Logisticsin valtakunnallinen kuriiri- ja pakettitoimituspalvelu, jossa käytetään pieniä kuorma-autoja, pakettiautoja, henkilöautoja ja moottoripyöriä.
Maa-, lento- ja merirahti	XDE Logistics tarjoaa nämä kuljetusmuodot huolintapalveluina; kuljetusmuoto määrittää fyysisen kuljetusvaiheen.
XpresHub ja XpresDock	XpresHub ja XpresDock ovat XDE Logisticsin kuvaamia sopimuslogistiikka- ja varastointiratkaisuja.
XDE Logistics Track and Trace	Virallisella seurantasivulla on yrityksen pakettien tilahakuliittymä.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka saattaa koota saatavilla olevia tapahtumia; se ei kuljeta XDE Logisticsin lähetyksiä.

Pikavastaus

Käytä lähettäjän, osoitetarran, kuitin tai lähetysviestin toimittamaa lähetys- tai pakettitunnistetta. Syötä se viralliselle XDE Logistics Track and Trace -sivulle; voit myös kokeilla 17TRACK-palvelua, jos numeroa tuetaan. Tilausnumero ei välttämättä ole kuljetusyhtiön seurantanumero. Jos tulosta ei näy, tarkista merkit, poista vahingossa lisätyt välilyönnit, kysy myyjältä, onko paketti luovutettu XDE Logisticsille, ja ota sen jälkeen yhteyttä XDE Logisticsiin tai myyjään.

Ammattilaisvinkki: 17TRACK voi näyttää saatavilla olevat seurantatapahtumat, mutta se ei voi muuttaa osoitetta, vapauttaa rahtia, hyväksyä hyvitystä tai ratkaista reklamaatiota.

XDE Logistics -pakettien seuranta

Reitti	Vaiheet
Virallinen seuranta	1. Avaa virallinen Track and Trace -sivu. 2. Syötä lähetykselle annettu tunniste. 3. Tarkista viimeisin tapahtuma ja ota yhteyttä XDE Logisticsiin, jos tulos vaatii selvennystä.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä tunniste, salli rahdinkuljettajan tunnistus ja vertaa palautettuja tapahtumia kauppiaan lähetyksen luovutusta koskeviin tietoihin.
Ei numeroa	Pyydä lähettäjältä tai kauppiaalta lähetyksen tunniste. Tilausnumero, laskunumero tai viitenumero ei välttämättä toimi rahdinkuljettajan seurannassa.
Ei ensimmäistä tapahtumaa	Etiketti tai varaus voi olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoa. Vahvista luovutus lähettäjän kanssa, ennen kuin käsittelet lähetystä kadonneena.

XDE Logisticsin julkisella sivulla ei toimitetun aineiston perusteella julkaista yleispätevää seurantatunnusmallia. Älä päättele palvelua, reittiä tai toimitusvaihetta pelkän etuliitteen perusteella.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Toimitetuilla virallisilla sivuilla yksilöidään verkossa toimiva Track and Trace -palvelu, mutta niillä ei julkaista täydellistä standardoitua numeromäärittelyä tai julkista esimerkkitunnusta. Käytä täsmälleen XDE Logisticsilta, kauppiaalta tai lähetyskuitista saatua tunnistetta.

Seurantatunnuksen muoto

Tunnisteperhe	Standardisoitu malli
XDE Logisticsin lähetyksen tunniste	Käytä täsmälleen rahdinkuljettajan myöntämää tai kauppiaalta saatua arvoa; toimitetuilla virallisilla sivuilla ei ilmoiteta julkista mallia.
Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus	Kauppiaan määrittämä arvo; se voi yksilöidä myynnin fyysisen lähetyksen sijaan, eikä sitä välttämättä voi hakea XDE Logisticsin järjestelmästä.
Kumppanin tai luovutuksen tunniste	Kumppani voi myöntää erillisen tunnisteen. Se, että seuranta tapahtuu XDE Logisticsin kautta, ei yksin todista, että XDE Logistics olisi myöntänyt numeron.

API- tai yritysprosesseja varten selvitä ensin, mitä tunnistetta XDE Logistics odottaa käytettävää palvelua varten. Älä korvaa sitä asiakkaan tilausnumerolla, laskunumerolla tai toimitusilmoituksen numerolla ilman vahvistusta.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tilavaihe	Merkitys ja seuraava toimenpide
Ennen lähetystä tai varaus	Lähetystiedot on voitu luoda ennen fyysistä vastaanottoa. Lähettäjän tulee vahvistaa, milloin rahti luovutettiin XDE Logisticsille.
Vastaanotettu	Rahdinkuljettajan skannaus osoittaa, että XDE Logistics on vastaanottanut lähetyksen tai kirjannut käsittelytapahtuman. Seuraa seuraavaa liikkumista.
Kuljetuksessa	Lähetys kulkee varatun verkoston kautta. Reitti, yhdistely ja toimintaolosuhteet voivat vaikuttaa seuraavaan skannaukseen.
Saapunut toimipisteeseen	Lähetys on saapunut kirjattuun toimipisteeseen tai sivukonttoriin. Tämä ei välttämättä tarkoita, että se olisi valmis noudettavaksi tai toimitettavaksi.
Jakelussa	Lähetys on siirtynyt toimitusvaiheeseen. Pidä osoite- ja yhteystiedot saatavilla ja seuraa toimitusyritystä.
Toimitettu	Toimitustapahtuma on kirjattu. Jos pakettia ei ole paikalla, tarkista vastaanottoalueet ja ota viipymättä yhteyttä myyjään ja XDE Logisticsiin.
Poikkeama tai palautus	Toimitus- tai kuljetusongelma vaatii tarkistamista. Lähettäjän, vastaanottajan ja rahdinkuljettajan tulee selvittää, onko korjaus, uusi toimitusyritys tai palautus mahdollinen.

Palvelut ja toimitusajat

Palvelujen vertailu

Palvelu	Parhaiten dokumentoitu käyttötarkoitus
XpresParcel	Valtakunnallinen kuriiri- ja pakettitoimitus asiakirjoille ja paketeille, mukaan lukien verkkokaupan, yritysten väliset ja yrityksiltä kuluttajille suuntautuvat lähetykset.
Maantiekuljetukset	Kotimaan maantierahti sekä ensimmäisen, keski- ja viimeisen kilometrin kuljetukset yli 50 XDE Logisticsin kuvaamalla palvelualueella.
Lentorahti	Lentorahtikuljetukset Filippiinien suuriin kaupunkeihin yhteistyössä kotimaisten lentoyhtiöiden kanssa.
Merirahti	Kotimaan merirahtiratkaisut täysille ja vajaasti kuormatuille konteille.
Sopimuslogistiikka	Varastonhallinta, varastointi, cross-docking, yhdistely, säilytys ja lisäarvologistiikka.
Erityisprojektit	Raskaskuljetukset erikoisajoneuvoilla ja -kalustolla.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistu aikataulutieto
XpresParcel	Palvelun kuvataan toimivan sovitun toimitusajan puitteissa, mutta yleistä julkista päivämäärähaarukkaa ei ilmoiteta. Varmista reittikohtainen sitoumus myyntitiimiltä.
Maa-, lento- ja merirahti	Aikataulu riippuu reitistä, kuljetusmuodosta, lastista ja toiminnallisista järjestelyistä. Pyydä reittikohtainen tarjous ja toimitusaika.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdealue	Dokumentoitu reittitieto
Luzon	XDE Logistics ilmoittaa useita Luzonin toimipisteitä ja tarjoaa reittikohtaisia palvelutarjouksia yleisen julkisen päivämäärähaarukan sijaan.
Metro Manila	Metro Manila kuuluu yrityksen toimintahistoriaan ja toimistoverkostoon; varmista täsmällisen lähtö- ja määränpään sovittu toimitusaika.
Visayas	Toimipisteitä ilmoitetaan Cebussa, Dumaguetessa, Tagbilaranissa, Taclobanissa, Bacolodissa, Iloilossa ja Kalibossa; lähetyksen reittiaikataulu on pyydettävä tarjouksena.
Mindanao	Toimipisteitä ilmoitetaan Davaossa, Cagayan de Orossa, Butuanissa, General Santosissa, Zamboangassa ja Dipologissa; lähetyksen reittiaikataulu on pyydettävä tarjouksena.

Sovittu toimitusaika tai arvioitu toimituspäivä ei automaattisesti tarkoita rahojen palautustakuuta. Katkaisuaika, yhdistely, sää, toimintahäiriöt, osoitteen oikeellisuus ja reittikattavuus voivat vaikuttaa toimitukseen.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Tarkista jokainen merkki, poista kopioinnin yhteydessä tulleet välimerkit, erota seurant numero tilausnumerosta ja pyydä lähettäjää vahvistamaan tunniste.
Ei seurantatapahtumaa	Kysy, onko XDE Logistics vastaanottanut lähetyksen fyysisesti; varaus tai osoitetarra voi edeltää ensimmäistä vastaanottoskannausta.
Ei päivitystä pitkään aikaan	Vertaa viimeisintä skannausta luvattuun toimitusaikaan, ota yhteyttä lähettäjään ja pyydä kuljetusyhtiötä tutkimaan asia, jos lähetys on olennaisesti myöhässä.
Toimituspoikkeama tai epäonnistunut toimitusyritys	Varmista osoite ja vastaanottajan tavoitettavuus ja kysy sitten XDE Logisticsilta tai lähettäjältä, onko uusi toimitusyritys tai toimipisteen kanssa koordinointi mahdollista.
Merkitty toimitetuksi, mutta ei vastaanotettu	Tarkista sisäänkäynti, vastaanotto, perheenjäsenet, naapurit ja rakennuksen turvallisuushenkilöstö; pyydä sitten lähettäjältä ja XDE Logisticsilta toimitustiedot.
Palautettu lähettäjälle	Lähettäjän tulee vahvistaa palautuksen syy ja keskustella korjauksesta, uudelleenlähetyksestä tai hyvityksestä myyjän kanssa.
Kadonnut tai vahingoittunut	Säilytä pakkaus ja valokuvat, tallenna seurantahistoria ja pyydä oikeutettua korvauksenhakijaa ottamaan yhteyttä XDE Logisticsiin tai lähettäjään.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdokset

Toimitetut XDE Logisticsin sivut dokumentoivat Filippiinien sisäisiä maa-, lento- ja merikuljetuspalveluja, mutta eivät osoita julkista kansainvälistä pakettiverkostoa, kohdemaapostin yhteistyösuhdetta tai tullimenettelyä. Älä oleta, että XDE Logistics hoitaa kansainvälisen markkinapaikkalähetyksen alusta loppuun.

Vaihe	Käytännön tulkinta
Lähtövaraus	Kauppias tai lähettäjä luo kuljetusohjeen. Tämä ei todista lähetyksen fyysistä vastaanottoa.
Kotimaan kuljetus	XDE Logistics voi kuljettaa lastia maa-, lento- tai meriteitse dokumentoidussa Filippiinien verkostossaan.
Luovutus yhteistyökumppanille	Erillinen kuljetusyhtiö voi ottaa vastuun fyysisen luovutuksen jälkeen. Sähköinen ennakkoilmoitus ei ole sama asia kuin vastaanotto.
Tulli ja toimitus kohdemaassa	Sovellettava viejä, tuoja, tulliviranomainen ja kohdemaan kuljetusyhtiö riippuvat kyseisestä lähetyksestä, eikä niitä määritellä toimitetuilla XDE Logisticsin sivuilla.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Pyyntö	Suositeltu reitti
Osoitteen korjaus	Ota yhteyttä lähettäjään ja XDE Logisticsiin heti, kun virhe havaitaan; mahdollisuus riippuu lähetyksen vaiheesta ja toiminnallisesta toteutettavuudesta.
Uusi toimitusyritys tai nouto	Kysy XDE Logisticsilta tai asianomaiselta toimipisteeltä, onko kyseiselle lähetykselle saatavilla uutta toimitusyritystä tai toimipistejärjestelyä.
Toimitustodiste	Pyydä toimitustiedot XDE Logisticsilta tai lähettäjältä, kun seurantatulos ilmoittaa lähetyksen toimitetuksi, mutta pakettia ei löydy.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantakysely, kuljetustutkinta, vakuutuskorvaushakemus, postimaksun palautus ja kauppiaan hyvitys ovat eri prosesseja. Toimitetuilla virallisilla sivuilla ei julkaista korvaushakemusten määräaikoja, vakuutusrajoja tai hyvityssääntöjä, joten lähettäjän tulee pyytää käytettyä palvelua koskevat ehdot.

Prosessi	Milloin käytetään
Seurantakysely	Tapahtumahistoria on epäselvä tai ei ole muuttunut. Ilmoita tunniste, lähetyspäivä, lähtöpaikka, määränpää ja viimeisin skannaus.
Hävikki- tai vahinkotutkinta	Paketti on huomattavasti myöhässä, kadonnut tai vahingoittunut. Säilytä pakkaus, valokuvat, laskut ja todisteet arvosta.
Kauppiaan hyvitys	Ostajan myyntisopimus on myyjän tai markkinapaikan kanssa; pyydä kauppiaalta erillinen hyvitys kuljetusyhtiölle tehtävästä kyselystä riippumatta.

17TRACK ei voi hyväksyä korvaushakemusta, myöntää hyvitystä, muuttaa lähetystä tai määrittää vastuuta.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Toimet ennen lähettämistä
Säännellyt tai vaaralliset aineet	Kysy XDE Logisticsilta, hyväksytäänkö suunniteltu rahti, mitä asiakirjoja vaaditaan ja sovelletaanko erityiskäsittelyä.
Suuri, raskas tai epätavallinen rahti	Käytä rahti- tai erityisprojektikyselyreittiä ja ilmoita mitat, paino, käsittelyvaatimukset ja määränpää.
Helposti pilaantuvat, nestemäiset tai särkyvät tavarat	Hanki pakkaus- ja hyväksymisohjeet ennen rahdin luovuttamista; sopimaton pakkaus voi vaikuttaa käsittelyyn ja korvausvaatimuksiin.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto ja käyttötarkoitus
Track and Trace	Virallinen seurantatoiminto; käytä sitä saatavilla olevien lähetystapahtumien tarkasteluun.
Myynti- ja palvelukyselyt	sales@xde.com.ph; käytä sitä tarjouspyyntöihin ja toimituspalvelua koskevaan apuun.
Asiakaspalvelu	XDE Logisticsin Facebook-sivu; virallisella yhteystietosivulla se ilmoitetaan asiakaspalvelukanavaksi.
Aukioloajat	Maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 virallisella yhteystietosivulla ilmoitetun mukaisesti.
Puhelinyhteystiedot	Virallisilla palvelusivuilla ilmoitetaan pakettitoimitusten numeroksi 27-9596561, myynnin numeroksi 27-9596591 ja asiakaspalvelun numeroksi 27-9596742 / 27-9596752. Vahvista nykyinen yhteydenottoreitti ja numeron valintamuoto ennen soittamista.

Valmistele seurantatunniste, lähetyspäivä, lähtöpaikka ja määränpää, palvelutyyppi, viimeisin skannaus, osoite, kuvaus sisällöstä, arvotodisteet ja tarvittaessa valokuvat.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Yritykset voivat käyttää virallista XDE Logisticsin seurantatoimintoa yksittäisten lähetysten tarkistamiseen ja ottaa yhteyttä myyntitiimiin toimintavaatimuksista. Toimitetuilla virallisilla sivuilla ei julkaista ajantasaista julkista XDE Logisticsin tracking API -rajapintaa, webhook-määritystä tai eräseurannan rajapintaa.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
Virallinen kuljetusyhtiön rajapinta	XDE Logistics
Monen kuljetusyhtiön API	17TRACK

Varmista ennen automatisointia asianomaiselta palveluntarjoajalta kuljetusyhtiöiden kattavuus, todennus, tunnistevaatimukset, kyselyrajat, tapahtumien normalisointi, erätoiminnallisuus ja kaupalliset ehdot.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan XDE Logistics -pakettiani?

Syötä lähetystunniste viralliselle XDE Logisticsin Track and Trace -sivulle ja tarkastele viimeisintä saatavilla olevaa tapahtumaa.

2. Mistä löydän XDE Logistics -seurantanumeroni?

Tarkista lähetyskuitti, paketin osoitelappu, lähetysviesti tai kauppiaan lähetyssähköposti ja kysy lähettäjältä, jos numero puuttuu.

3. Miltä XDE Logisticsin seurantanumero näyttää?

XDE Logistics ei ilmoita toimitetuissa virallisissa materiaaleissa yleistä julkista muotoa, joten käytä lähetyksellesi annettua tarkkaa tunnistetta.

4. Milloin ensimmäinen XDE Logisticsin seurantatapahtuma ilmestyy?

Ensimmäinen tapahtuma ilmestyy sen jälkeen, kun asiaankuuluva varaus- tai vastaanottoprosessi on kirjattu; pelkkä osoitekortin luominen ei todista fyysistä vastaanottoa.

5. Miksi XDE Logisticsin seurantatiedot eivät päivity?

Kyseessä voi olla skannaustauko, yhdistely, reitin eteneminen tai luovutus; vertaa viimeistä tapahtumaa luvattuun toimitusaikaan ja ota yhteyttä lähettäjään.

6. Kuinka kauan XDE Logisticsin toimitus kestää?

XpresParcelin kuvataan toimivan luvatun toimitusajan puitteissa, mutta virallisilla sivuilla ei ilmoiteta yhtä yleistä päivien määrää; pyydä reittikohtainen toimitussitoumus.

7. Mitä minun pitäisi tehdä XDE Logisticsin toimituksen epäonnistuttua?

Tarkista osoite ja vastaanottajan saatavuus ja kysy sitten XDE Logisticsilta tai lähettäjältä, onko uusi toimitusyritys tai noutopistejärjestely mahdollinen.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos XDE Logistics ilmoittaa lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut pakettia?

Tarkista vastaanottoalueet, kotitalouden jäsenet, naapurit ja rakennuksen vartiointi ja pyydä sitten XDE Logisticsilta ja lähettäjältä toimitustiedot.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta XDE Logisticsin lähetyksestä?

Säilytä pakkaus ja valokuvat, kerää todisteet arvosta ja kysy lähettäjältä tai XDE Logisticsilta sovellettavasta tutkinta- tai korvausmenettelystä.

10. Miten voin ottaa yhteyttä XDE Logisticsiin?

Käytä virallista Track and Trace -sivua, osoitetta sales@xde.com.ph, ilmoitettua asiakaspalvelun Facebook-sivua tai virallisia puhelinyhteystietoja ilmoitettuina aukioloaikoina.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Tarjoaako XDE Logistics maa-, lento- ja merikuljetuspalveluja?

Kyllä. XDE Logisticsin dokumentaatio kattaa maakuljetukset, lentorahtikuljetukset ja merikuljetukset, ja valittu kuljetusmuoto määrittää pääasiallisen kuljetusvaiheen.

12. Onko XpresParcel sama kuin XDE Logistics?

XpresParcel on XDE Logisticsin tarjoama pakettien toimituspalvelu, ei erillinen, siihen liittymätön kuljetusyritys.

13. Todistaako XDE Logisticsin seurantatulos, että XDE Logistics myönsi numeron?

Ei. Kauppias tai kumppani voi antaa numeron, ja se voi myöhemmin olla haettavissa kuljetusyrityksen järjestelmästä; myöntäminen ja seurannan näkyvyys ovat eri asioita.

14. Julkaiseeko XDE Logistics julkisen seuranta-API:n?

Toimitetuilla virallisilla sivuilla julkaistaan verkkoseurantasivu, mutta ajantasaista julkista API-määrittelyä ei julkaista; yritysten tulee varmistaa integrointivaihtoehdot XDE Logisticsilta tai käyttää dokumentoitua usean kuljetusyrityksen palveluntarjoajaa.

15. Miten verkkokauppiaan tulisi käsitellä XDE Logisticsin skannaustaukoa?

Erota osoitekortin luominen fyysisestä vastaanotosta, kirjaa viimeisin skannaus, tarkista reitille luvattu toimitusaika ja eskaloi asia lähetyksen tunnisteen ja myyjän tietojen avulla.

16. Mikä ero on XDE Logisticsin huolintapalveluilla ja pakettien toimituksella?

Huolinta kattaa lento-, maa- tai meriteitse kuljetettavan rahdin, kun taas XpresParcel kuvataan valtakunnalliseksi kuriiri- ja pakettien toimituspalveluksi.

17. Voiko XDE Logistics tarjota varastointia kuljetusten lisäksi?

Kyllä. XDE Logistics kuvailee XpresHub- ja XpresDock-sopimuslogistiikkaratkaisuja, joihin kuuluvat varastonhallinta, varastointi, cross-docking ja yhdistely.

18. Julkaiseeko XDE Logistics kansainvälisiä luovutussääntöjä?

Toimitetuilla sivuilla dokumentoidaan Filippiinien sisäinen verkosto, mutta niissä ei määritellä kansainvälisiä kohdemaiden kuljetusyrityksiä, tullimenettelyjä tai yleisiä luovutussääntöjä.

Seuranta-API

// 1. Current public official XDE Logistics tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
//
// The current XDE Logistics carrier code was not confirmed from the supplied evidence.
// Replace CARRIER_CODE only after checking current 17TRACK carrier documentation.
{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}