XDE Logistics Следење

Внесете го бројот за следење XDE Logistics за да го проверите најновиот статус на испораката.

customercare@xde.com.phhttps://www.xde.com.ph/

Следи

За XDE Logistics

XDE Logistics е брендот на Ximex Delivery Express Inc. наменет за јавноста, филипинска логистичка и шпедитерска компанија. Нејзините документирани услуги вклучуваат копнен, воздушен и поморски транспорт, договорна логистика, специјални проекти и национална испорака на пратки преку XpresParcel.

Поле	Потврдени информации
Официјално име	Ximex Delivery Express Inc.
Бренд	XDE Logistics
Официјална веб-страница	https://www.xde.com.ph/
Тип на превозник	Филипински оператор за логистика, шпедиција и домашна испорака на пратки.
Примарен регион	Филипини, со операции опишани низ Лузон, Висас и Минданао.
Страница за следење	XDE Logistics Track and Trace
Основана	Основана во 1988 година во Кагајан де Оро.
Локација на седиштето	9b 1st Ave., Sta. Maria Industrial Estate, Bagumbayan, Tanyag, Taguig City, Philippines.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со XDE Logistics
Ximex Delivery Express Inc.	Ximex Delivery Express Inc. е компанијата идентификувана како носител на брендот XDE Logistics.
XpresParcel	XpresParcel е национална курирска услуга и услуга за испорака на пратки на XDE Logistics, која користи мали камиони, комбиња, автомобили и мотоцикли.
Копнен, воздушен и поморски транспорт	XDE Logistics ги нуди овие начини на транспорт како шпедитерски услуги; начинот го одредува физичкиот транспортен сегмент.
XpresHub и XpresDock	XpresHub и XpresDock се решенија за договорна логистика и складирање опишани од XDE Logistics.
XDE Logistics Track and Trace	Официјалната страница за следење овозможува интерфејс за пребарување на статусот на пратката на компанијата.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење која може да ги обедини достапните настани; таа не управува со пратките на XDE Logistics.

Краток одговор

Користете го идентификаторот на пратката или пакетот доставен од испраќачот, наведен на етикетата, сметката или пораката за испраќање. Внесете го на официјалната страница XDE Logistics Track and Trace; исто така можете да пробате со 17TRACK кога бројот е поддржан. Бројот на нарачката не е нужно број за следење на превозникот. Ако не се појави резултат, проверете ги знаците, отстранете ги случајните празни места, прашајте го продавачот дали пратката му е предадена на XDE Logistics, а потоа контактирајте со XDE Logistics или со продавачот.

Корисен совет: 17TRACK може да ги прикаже достапните настани за следење, но не може да промени адреса, да ослободи товар, да одобри рефундација или да одлучи за рекламација.

Како да ги следите пратките на XDE Logistics

Рута	Чекори
Официјално следење	1. Отворете ја официјалната страница Track and Trace. 2. Внесете го идентификаторот доставен за пратката. 3. Прегледајте го најновиот настан и контактирајте со XDE Logistics ако резултатот бара појаснување.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот, дозволете препознавање на превозникот и споредете ги добиените настани со информациите за испраќање од трговецот.
Нема број	Побарајте го идентификаторот на пратката од испраќачот или трговецот. Бројот на нарачката, бројот на фактурата или референтниот број можеби нема да функционираат во системот за следење на превозникот.
Нема прв настан	Етикетата или резервацијата може да постојат пред физичкото преземање. Потврдете го предавањето со испраќачот пред да ја сметате пратката за изгубена.

Јавната страница на XDE Logistics не објавува универзален образец за броевите за следење во доставениот материјал. Не извлекувајте заклучок за услугата, рутата или фазата на испорака само врз основа на префиксот.

Формати и примери на броеви за следење

Доставените официјални страници идентификуваат онлајн услуга Track and Trace, но не објавуваат целосна стандардизирана спецификација на бројот или јавен примерок на број. Користете го точниот идентификатор доставен од XDE Logistics, трговецот или потврдата за испраќање.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификаторот	Нормализиран образец
Идентификатор на пратката на XDE Logistics	Користете ја точната вредност издадена од превозникот или доставена од трговецот; јавен образец не е наведен на доставените официјални страници.
ID на нарачката или референцата на трговецот	Вредност дефинирана од трговецот; таа може да идентификува продажба наместо физичка пратка и можеби нема да може да се пребарува на XDE Logistics.
Идентификатор на партнерот или предавањето	Партнер може да издаде посебен идентификатор. Следењето преку XDE Logistics само по себе не докажува дека XDE Logistics го издала бројот.

За API или деловни работни процеси, прво утврдете кој идентификатор го очекува XDE Logistics за услугата што се користи. Не заменувајте го со број на нарачка на клиентот, број на фактура или број на известување за испорака без потврда.

Статуси на следење и нивните значења

Фаза на статусот	Значење и следно дејство
Пред испраќање или резервација	Информациите за пратката можеби биле создадени пред физичкото преземање. Испраќачот треба да потврди кога товарот му бил предаден на XDE Logistics.
Прифатена или примена	Скенирањето од превозникот покажува дека XDE Logistics ја примил пратката или евидентирал настан поврзан со ракување. Следете го следното движење.
Во транзит	Пратката се движи низ резервираната мрежа. Рутата, консолидирањето и оперативните услови може да влијаат врз следното скенирање.
Пристигна во објект	Пратката пристигнала во евидентиран објект или филијала. Тоа не значи нужно дека е подготвена за преземање или испорака.
Во испорака	Пратката влегла во фаза на испорака. Подгответе ги адресата и податоците за контакт и следете дали ќе има обид за испорака.
Испорачано	Евидентиран е настан на испорака. Ако пратката не е присутна, проверете ги местата за прием и веднаш контактирајте со продавачот и XDE Logistics.
Исклучок или враќање	Проблем со испораката или транспортот бара разгледување. Испраќачот, примачот и превозникот треба да утврдат дали е можно исправување, повторен обид или враќање.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услуги

Услуга	Најдобро документирана употреба
XpresParcel	Курирска и пакетна испорака на национално ниво за документи и пратки, вклучувајќи испораки во електронската трговија, од бизнис до бизнис и од бизнис до потрошувач.
Копнен товарен транспорт	Домашен патен товарен транспорт и движење на првата, средната и последната милја низ повеќе од 50 области на покриеност опишани од XDE Logistics.
Воздушен товарен транспорт	Воздушен транспорт на товар до поголемите филипински градови преку партнерства со домашни авиокомпании.
Поморски товарен транспорт	Домашни решенија за поморски товарен транспорт со целосно и помалку од целосно натоварен контејнер.
Договорна логистика	Управување со залихи, складирање, претовар без складирање, консолидација, чување и логистика со додадена вредност.
Специјални проекти	Транспорт на тешки товари со употреба на специјализирани возила и опрема.

Време на испорака

Услуга	Објавена временска информација
XpresParcel	Услугата е опишана како услуга што се извршува во рамките на договорен рок на испорака, но не е наведен универзален јавен временски опсег во денови. Потврдете го договорениот рок за конкретната маршрута со продажниот тим.
Копнен, воздушен и поморски транспорт	Времетраењето зависи од маршрутата, начинот на транспорт, товарот и оперативните аранжмани. Побарајте понуда и рок на испорака за конкретната маршрута.

Услуга

Објавена временска информација

XpresParcel

Услугата е опишана како услуга што се извршува во рамките на договорен рок на испорака, но не е наведен универзален јавен временски опсег во денови. Потврдете го договорениот рок за конкретната маршрута со продажниот тим.

Копнен, воздушен и поморски транспорт

Времетраењето зависи од маршрутата, начинот на транспорт, товарот и оперативните аранжмани. Побарајте понуда и рок на испорака за конкретната маршрута.

Време на испорака по земја на одредиште

Регион на одредиште	Документирани информации за маршрутите
Лузон	XDE Logistics наведува повеќе филијали на Лузон и обезбедува понуди за услуги според конкретната маршрута, наместо универзален јавен временски опсег во денови.
Метро Манила	Метро Манила е вклучена во историјата на работењето и мрежата на канцеларии на компанијата; потврдете го договорениот рок на испорака за точното место на испраќање и одредиште.
Висајас	Наведени се филијали во Себу, Думагуете, Тагбиларан, Таклобан, Баколод, Илоило и Калибо; времетраењето на маршрутата мора да се утврди со понуда за конкретната пратка.
Минданао	Наведени се филијали во Давао, Кагајан де Оро, Бутуан, Генерал Сантос, Замбоанга и Диполог; времетраењето на маршрутата мора да се утврди со понуда за конкретната пратка.

Договорениот рок на испорака или проценетиот датум на испорака не претставува автоматски гаранција за враќање на парите. Времето на прекин на приемот на пратки, консолидацијата, временските услови, оперативните прекини, точноста на адресата и покриеноста на маршрутата може да влијаат врз испораката.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем	Итно дејство
Неважечки број	Проверете го секој знак, отстранете ја интерпункцијата што е копирана, разликувајте го бројот за следење од бројот на нарачката и побарајте од испраќачот да го потврди идентификаторот.
Нема настан за следење	Прашајте дали XDE Logistics физички ја примил пратката; резервацијата или етикетата може да му претходат на првото скенирање при прием.
Нема ажурирање подолг период	Споредете го последното скенирање со ветениот рок на испорака, контактирајте го испраќачот и побарајте истрага од превозникот кога пратката значително доцни.
Исклучок при испорака или неуспешен обид	Проверете ја адресата и достапноста на примачот, а потоа контактирајте го XDE Logistics или испраќачот за да прашате дали е можно повторно доставување или координација со филијалата.
Испорачано, но не е примено	Проверете го влезот, рецепцијата, членовите на домаќинството, соседите и обезбедувањето на зградата; потоа побарајте од испраќачот и XDE Logistics детали за испораката.
Вратено на испраќачот	Испраќачот треба да ја потврди причината за враќањето и со продавачот да разговара за исправка, повторно испраќање или поврат на средства.
Изгубено или оштетено	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, евидентирајте ја историјата на следење и нека се контактира XDE Logistics или испраќачот од страна на овластениот подносител на барањето.

Меѓународен превоз, царина и предавање на пратките на други превозници

Доставените страници на XDE Logistics документираат домашни копнени, воздушни и поморски услуги на Филипините, но не воспоставуваат јавна меѓународна мрежа за пратки, однос со поштенскиот оператор на одредиштето или царинска постапка. Не претпоставувајте дека меѓународната пратка од онлајн-платформа се извршува од почеток до крај од страна на XDE Logistics.

Фаза	Практично толкување
Резервација од местото на испраќање	Трговецот или испраќачот ја креира транспортната инструкција. Ова не е доказ дека пратката е физички примена.
Домашно движење	XDE Logistics може да го транспортира товарот по копно, по воздух или по море во рамките на својата документирана филипинска мрежа.
Предавање на партнер	Друг превозник може да стане одговорен по физичкото предавање. Електронското претходно известување не е исто што и приемот.
Царина и испорака до одредиштето	Надлежниот извозник, увозник, царински орган и превозник на одредиштето зависат од конкретната пратка и не се дефинирани на доставените страници на XDE Logistics.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Барање	Препорачана постапка
Исправка на адресата	Контактирајте ги испраќачот и XDE Logistics веднаш штом ќе се открие грешката; можноста за исправка зависи од фазата на пратката и оперативната изводливост.
Повторен обид за достава или преземање	Прашајте ја XDE Logistics или соодветната филијала дали за конкретната пратка е достапен повторен обид за достава или договор за преземање од филијала.
Доказ за испорака	Побарајте детали за испораката од XDE Logistics или испраќачот кога резултатот од следењето покажува дека е испорачана, но пакетот не може да се пронајде.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и рефундирање

Прашањето за следење, истрагата за транспортот, барањето за надомест од осигурување, повратот на поштарината и повратот од продавачот се различни постапки. Наведените официјални страници не објавуваат рокови за поднесување барања, ограничувања на осигурувањето или правила за поврат, па испраќачот треба да побара применливи услови за користената услуга.

Постапка	Кога да се користи
Прашање за следење	Историјата на настани е нејасна или не е променета. Наведете го идентификаторот, датумот на испраќање, потеклото, дестинацијата и последното скенирање.
Истрага за загуба или оштетување	Пакетот значително доцни, е исчезнат или оштетен. Зачувајте ја амбалажата, фотографиите, фактурите и доказот за вредноста.
Поврат од продавачот	Купувачот го има договорот за продажба со продавачот или платформата; побарајте решение од продавачот одделно од прашањето до превозникот.

17TRACK не може да одобри барање, да издаде поврат, да измени пратка или да утврди одговорност.

Ограничувања при испораката и посебно ракување

Категорија	Дејство пред испраќање
Регулирана или опасна стока	Прашајте ја XDE Logistics дали предложениот товар се прифаќа, кои документи се потребни и дали важи посебно ракување.
Голем, тежок или необичен товар	Користете го каналот за прашања за товарен транспорт или специјални проекти и наведете ги димензиите, тежината, барањата за ракување и дестинацијата.
Расиплива, течна или кршлива стока	Добијте упатства за пакување и прифаќање пред предавањето на товарот; несоодветното пакување може да влијае врз ракувањето и барањата за надомест.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт и најдобра употреба
Track and Trace	Официјална страница за следење; користете ја за достапните настани поврзани со пратката.
Прашања за продажба и услуги	sales@xde.com.ph; користете го за понуди и помош поврзана со услугите за испорака.
Грижа за корисници	Фејсбук-страницата на XDE Logistics; официјалната страница за контакти ја наведува како канал за грижа за корисници.
Работно време	Од понеделник до петок, од 8:00 до 17:00 часот, како што е наведено на официјалната страница за контакти.
Телефонски контакти	Официјалните страници за услуги ги наведуваат следните броеви: Parcel Delivery: 27-9596561, Sales: 27-9596591 и Customer Care: 27-9596742 / 27-9596752. Потврдете го тековниот канал и форматот на бирање пред да се јавите.

Подгответе го идентификаторот за следење, датумот на испраќање, потеклото и дестинацијата, видот на услугата, последното скенирање, адресата, описот на содржината, доказите за вредноста и фотографиите, каде што е релевантно.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Бизнисите може да ја користат официјалната страница за следење на XDE Logistics за проверки на поединечни пратки и може да контактираат со тимот за продажба во врска со оперативните барања. Наведените официјални страници не објавуваат тековен јавен API за следење на XDE Logistics, спецификација за webhook или интерфејс за групно следење.

Споредба на Developer/API

Опција	Провајдер
Официјален интерфејс на превозникот	XDE Logistics
API за повеќе превозници	17TRACK

Пред автоматизацијата, потврдете ја покриеноста на превозникот, автентикацијата, барањата за идентификатори, ограничувањата за периодично проверување, нормализацијата на настаните, можноста за групни операции и комерцијалните услови со соодветниот провајдер.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да го следам мојот пакет од XDE Logistics?

Внесете го идентификаторот на пратката на официјалната страница Track and Trace на XDE Logistics и прегледајте го најновиот достапен настан.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на XDE Logistics?

Побарајте го на потврдата за испраќање, етикетата на пакетот, пораката за испраќање или е-поштата од продавачот за испораката, а ако недостасува, прашајте го испраќачот.

3. Како изгледа бројот за следење на XDE Logistics?

XDE Logistics не објавува универзален јавен формат во доставениот официјален материјал, затоа користете го точниот идентификатор даден за вашата пратка.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на XDE Logistics?

Првиот настан се појавува откако ќе биде евидентиран соодветниот процес на резервација или прием; самото креирање на етикетата не докажува физички прием.

5. Зошто следењето на мојата пратка преку XDE Logistics не се ажурира?

Можно е да има празнина во скенирањето, консолидација, движење по маршрутата или предавање; споредете го последниот настан со договореното време на испорака и контактирајте го испраќачот.

6. Колку време трае испораката преку XDE Logistics?

XpresParcel е опишан како услуга што работи во рамките на договореното време на испорака, но официјалните страници не објавуваат еден универзален број денови; побарајте ја обврската специфична за маршрутата.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака преку XDE Logistics?

Проверете ја адресата и достапноста на примачот, а потоа прашајте ја XDE Logistics или испраќачот дали е можно повторно доставување или договор со филијалата.

8. Што треба да направам ако XDE Logistics наведува дека пратката е доставена, но не сум ја примил/а?

Проверете ги приемните места, членовите на домаќинството, соседите и обезбедувањето на зградата, а потоа побарајте детали за доставата од XDE Logistics и испраќачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на XDE Logistics?

Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, соберете доказ за вредноста и побарајте од испраќачот или XDE Logistics информации за соодветната постапка за истрага или поднесување барање.

10. Како можам да контактирам со XDE Logistics?

Користете ја официјалната страница за следење, sales@xde.com.ph, наведената Facebook страница за грижа за корисници или официјалните телефонски контакти во објавеното работно време.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали XDE Logistics нуди услуги за копнен, воздушен и поморски транспорт?

Да. XDE Logistics документира копнен, воздушен и поморски транспорт, при што избраниот начин го одредува главниот дел од транспортот.

12. Дали XpresParcel е исто што и XDE Logistics?

XpresParcel е услуга за достава на пратки што ја нуди XDE Logistics, а не посебен неповрзан превозник.

13. Дали резултатот од следењето на XDE Logistics докажува дека XDE Logistics го издала бројот?

Не. Бројот може да го достави трговец или партнер, а подоцна да може да се пребарува преку системот на превозникот; издавањето и видливоста на следењето се различни односи.

14. Дали XDE Logistics објавува јавен API за следење?

Доставените официјални страници објавуваат веб-страница за следење, но не објавуваат тековна јавна спецификација за API; деловните корисници треба да ги потврдат можностите за интеграција со XDE Logistics или да користат документиран провајдер за повеќе превозници.

15. Како треба продавачот во е-трговијата да постапи при празнина во скенирањето на XDE Logistics?

Одделете го креирањето на етикетата од физичкиот прием, евидентирајте го последното скенирање, проверете го договореното време за испорака на маршрутата и ескалирајте го случајот со идентификаторот на пратката и евиденцијата на продавачот.

16. Која е разликата меѓу шпедицијата на XDE Logistics и доставата на пратки?

Шпедицијата опфаќа товар што се превезува по воздушен, копнен или поморски пат, додека XpresParcel е опишан како национална курирска услуга и услуга за достава на пратки.

17. Дали XDE Logistics може да обезбеди складирање покрај транспортот?

Да. XDE Logistics ги опишува договорните логистички решенија XpresHub и XpresDock, кои вклучуваат управување со залихи, складирање, претовар и консолидација.

18. Дали XDE Logistics објавува правила за меѓународно предавање?

Доставените страници документираат филипинска домашна мрежа, но не ги дефинираат превозниците на меѓународните дестинации, царинските постапки или универзалните правила за предавање.

API за следење

// 1. Current public official XDE Logistics tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
//
// The current XDE Logistics carrier code was not confirmed from the supplied evidence.
// Replace CARRIER_CODE only after checking current 17TRACK carrier documentation.
{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}