XDE Logistics Sledenje

Vnesite sledilno številko XDE Logistics, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

customercare@xde.com.phhttps://www.xde.com.ph/

Sledi

O podjetju XDE Logistics

XDE Logistics je blagovna znamka, namenjena javnosti, podjetja Ximex Delivery Express Inc., filipinskega podjetja za logistiko in špedicijo. Njegove dokumentirane storitve vključujejo kopenski, letalski in pomorski tovorni promet, pogodbeno logistiko, posebne projekte ter nacionalno dostavo paketov XpresParcel.

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	Ximex Delivery Express Inc.
Blagovna znamka	XDE Logistics
Uradna spletna stran	https://www.xde.com.ph/
Vrsta prevoznika	Filipinski ponudnik logistike, špedicije in domače dostave paketov.
Primarna regija	Filipini, z dejavnostmi, opisanimi po območjih Luzona, Visayasa in Mindanaa.
Stran za sledenje	XDE Logistics Track and Trace
Ustanovljeno	Ustanovljeno leta 1988 v mestu Cagayan de Oro.
Lokacija sedeža	9b 1st Ave., Sta. Maria Industrial Estate, Bagumbayan, Tanyag, Taguig City, Philippines.

Odnosi med prevoznikom in subjekti

Subjekt	Odnos do XDE Logistics
Ximex Delivery Express Inc.	Ximex Delivery Express Inc. je podjetje, ki stoji za blagovno znamko XDE Logistics.
XpresParcel	XpresParcel je nacionalna kurirska služba in služba za dostavo paketov podjetja XDE Logistics, ki uporablja manjše tovornjake, kombije, avtomobile in motorna kolesa.
Kopenski, letalski in pomorski tovorni promet	XDE Logistics te načine prevoza ponuja kot špediterske storitve; način določa fizično fazo prevoza.
XpresHub in XpresDock	XpresHub in XpresDock sta rešitvi za pogodbeno logistiko in skladiščenje, ki ju opisuje XDE Logistics.
XDE Logistics Track and Trace	Uradna stran za sledenje omogoča vmesnik za iskanje statusa paketov podjetja.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki lahko združuje razpoložljive dogodke; ne upravlja pošiljk XDE Logistics.

Hiter odgovor

Uporabite identifikator pošiljke ali paketa, ki ga je posredoval pošiljatelj in je naveden na etiketi, računu ali v sporočilu o odpremi. Vnesite ga na uradni strani XDE Logistics Track and Trace; poskusite lahko tudi s platformo 17TRACK, če je številka podprta. Številka naročila ni nujno številka za sledenje prevoznika. Če se ne prikaže noben rezultat, preverite znake, odstranite morebitne nenamerne presledke, vprašajte prodajalca, ali je bil paket predan podjetju XDE Logistics, nato pa se obrnite na XDE Logistics ali prodajalca.

Koristen nasvet: 17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke sledenja, vendar ne more spremeniti naslova, sprostiti tovora, odobriti vračila ali odločati o zahtevku.

Kako slediti paketom XDE Logistics

Pot	Koraki
Uradno sledenje	1. Odprite uradno stran Track and Trace. 2. Vnesite identifikator, ki je bil posredovan za pošiljko. 3. Preglejte najnovejši dogodek in se ob morebitni nejasnosti obrnite na XDE Logistics.
17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite identifikator, omogočite prepoznavanje prevoznika in primerjajte prikazane dogodke s podatki o odpremi, ki jih je posredoval prodajalec.
Brez številke	Pošiljatelja ali prodajalca prosite za identifikator pošiljke. Številka naročila, številka računa ali referenčna številka morda ne bo delovala pri sledenju pri prevozniku.
Ni prvega dogodka	Nalepka ali rezervacija lahko obstajata, še preden je pošiljka fizično prevzeta. Preden pošiljko obravnavate kot izgubljeno, pri pošiljatelju potrdite predajo.

Javna stran XDE Logistics v predloženem gradivu ne navaja univerzalnega vzorca številk za sledenje. Storitev, poti ali faze dostave ne določajte zgolj na podlagi predpone.

Oblike in primeri številk za sledenje

Predložene uradne strani navajajo spletno storitev Track and Trace, vendar ne objavljajo popolne standardizirane specifikacije številk ali javnega vzorčnega števila. Uporabite točen identifikator, ki ga je posredoval XDE Logistics, prodajalec ali je naveden na potrdilu o pošiljanju.

Oblika številke za sledenje

Skupina identifikatorja	Standardiziran vzorec
Identifikator pošiljke XDE Logistics	Uporabite točno vrednost, ki jo je izdal prevoznik ali posredoval prodajalec; na predloženih uradnih straneh javni vzorec ni naveden.
ID naročila ali referenčni ID prodajalca	Vrednost, ki jo določi prodajalec; lahko označuje prodajo in ne fizične pošiljke ter je morda ni mogoče poiskati pri XDE Logistics.
Identifikator partnerja ali predaje	Partner lahko izda ločen identifikator. Sledenje pri XDE Logistics samo po sebi ne dokazuje, da je številko izdal XDE Logistics.

Pri API- ali poslovnih potekih najprej ugotovite, kateri identifikator XDE Logistics pričakuje za uporabljeno storitev. Brez potrditve ne nadomestite številke naročila stranke, številke računa ali številke obvestila o dostavi.

Statusi sledenja in njihov pomen

Faza statusa	Pomen in naslednje dejanje
Pred odpremo ali rezervacija	Podatki o pošiljki so bili morda ustvarjeni, še preden je bila pošiljka fizično prevzeta. Pošiljatelj naj potrdi, kdaj je bil tovor predan družbi XDE Logistics.
Sprejeto ali prejeto	Sken prevoznika kaže, da je XDE Logistics prejel pošiljko ali zabeležil dogodek obdelave. Spremljajte naslednji premik.
V tranzitu	Pošiljka se premika po rezerviranem omrežju. Pot, konsolidacija in pogoji poslovanja lahko vplivajo na naslednji sken.
Prispelo v objekt	Pošiljka je prispela v zabeležen objekt ali podružnico. To ne pomeni nujno, da je pripravljena na prevzem ali dostavo.
V dostavi	Pošiljka je vstopila v fazo dostave. Poskrbite, da bodo naslov in kontaktni podatki dosegljivi, ter spremljajte morebiten poskus dostave.
Dostavljeno	Dogodek dostave je bil zabeležen. Če paketa ni, preverite prevzemna mesta in se nemudoma obrnite na prodajalca ter XDE Logistics.
Izjema ali vračilo	Težavo pri dostavi ali prevozu je treba proučiti. Pošiljatelj, prejemnik in prevoznik morajo ugotoviti, ali so možni popravek, ponovni poskus dostave ali vračilo.

Storitve in dobavni roki

Primerjava storitev

Storitev	Najbolj dokumentirana uporaba
XpresParcel	Kurierska in paketna dostava po vsej državi za dokumente in pakete, vključno s pošiljkami v e-trgovini ter pošiljkami med podjetji in od podjetij potrošnikom.
Kopenski tovorni promet	Domači cestni tovorni promet ter premiki v prvi, vmesni in zadnji milji na več kot 50 območjih pokritosti, ki jih opisuje XDE Logistics.
Letalski tovorni promet	Letalski prevoz tovora v večja filipinska mesta prek partnerstev z domačimi letalskimi družbami.
Pomorski tovorni promet	Domače rešitve pomorskega tovornega prometa s polnimi in delnimi kontejnerskimi tovori.
Pogodbena logistika	Upravljanje zalog, skladiščenje, prekladanje, konsolidacija, hramba in logistika z dodano vrednostjo.
Posebni projekti	Prevoz težkih tovorov s specializiranimi vozili in opremo.

Čas dostave

Storitev	Objavljeni podatki o času
XpresParcel	Storitev je opisana kot delovanje v okviru zagotovljenega tranzitnega časa, vendar enotno javno časovno obdobje v dnevih ni navedeno. Potrdite zavezujoči čas za konkretno pot pri prodajni ekipi.
Kopenski, letalski in pomorski tovorni promet	Čas je odvisen od poti, načina prevoza, tovora in operativnih ureditev. Zahtevajte ponudbo in tranzitni čas za konkretno pot.

Časi dostave v ciljne države

Ciljna regija	Dokumentirani podatki o poti
Luzon	XDE Logistics navaja več podružnic na Luzonu in zagotavlja ponudbe za storitve po posameznih poteh namesto enotnega javno objavljenega časovnega obdobja v dnevih.
Metro Manila	Metro Manila je vključena v zgodovino poslovanja podjetja in njegovo mrežo pisarn; potrdite zavezujoči čas za točen kraj izvora in cilj.
Visayas	Podružnice so navedene v mestih Cebu, Dumaguete, Tagbilaran, Tacloban, Bacolod, Iloilo in Kalibo; čas prevoza je treba določiti v ponudbi za pošiljko.
Mindanao	Podružnice so navedene v mestih Davao, Cagayan de Oro, Butuan, General Santos, Zamboanga in Dipolog; čas prevoza je treba določiti v ponudbi za pošiljko.

Zagotovljen tranzitni čas ali predvideni datum dostave samodejno ne pomeni garancije vračila denarja. Na dostavo lahko vplivajo ura zaključka sprejema pošiljk, konsolidacija, vreme, motnje v poslovanju, kakovost naslova in pokritost poti.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava	Takojšnje ukrepanje
Neveljavna številka	Preverite vsak znak, odstranite kopirano ločilo, ločite sledilno številko od številke naročila in prosite pošiljatelja, naj potrdi identifikator.
Ni dogodka sledenja	Preverite, ali je XDE Logistics pošiljko fizično prejel; rezervacija ali etiketa se lahko pojavita pred prvim skeniranjem ob prevzemu.
Dolgo časa ni posodobitev	Primerjajte zadnje skeniranje z obljubljenim tranzitnim časom, kontaktirajte pošiljatelja in zahtevajte preiskavo prevoznika, ko pošiljka znatno zamuja.
Izjema pri dostavi ali neuspešen poskus	Preverite naslov in razpoložljivost prejemnika, nato kontaktirajte XDE Logistics ali pošiljatelja ter vprašajte, ali je mogoče ponoviti poskus dostave ali uskladiti prevzem v podružnici.
Dostavljeno, vendar ni prejeto	Preverite vhod, recepcijo, člane gospodinjstva, sosede in varnostno službo stavbe; nato za podrobnosti o dostavi vprašajte pošiljatelja in XDE Logistics.
Vrnjeno pošiljatelju	Pošiljatelj mora potrditi razlog za vračilo in se s trgovcem dogovoriti o popravku, ponovni odpremi ali vračilu kupnine.
Izgubljeno ali poškodovano	Shranite embalažo in fotografije, zabeležite zgodovino sledenja ter poskrbite, da upravičeni vlagatelj kontaktira XDE Logistics ali pošiljatelja.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Predložene strani XDE Logistics dokumentirajo domače kopenske, letalske in pomorske storitve na Filipinih, vendar ne potrjujejo javne mednarodne mreže za pakete, odnosa s pošto v ciljni državi ali carinskega postopka. Ne domnevajte, da mednarodno pošiljko s spletne tržnice od začetka do konca obravnava XDE Logistics.

Faza	Praktična razlaga
Rezervacija pri izvoru	Trgovec ali pošiljatelj ustvari navodilo za prevoz. To ni dokaz fizičnega prevzema.
Domači prevoz	XDE Logistics lahko prevaža tovor po kopnem, zraku ali morju znotraj svoje dokumentirane filipinske mreže.
Predaja partnerju	Po fizični predaji lahko za pošiljko postane odgovoren drug prevoznik. Elektronsko predhodno obvestilo ni enako prejemu.
Carina in dostava v cilju	Konkretni izvoznik, uvoznik, carinski organ in prevoznik v ciljni državi so odvisni od posamezne pošiljke in niso opredeljeni na predloženih straneh XDE Logistics.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Zahteva	Priporočena pot
Popravek naslova	Takoj, ko odkrijete napako, kontaktirajte pošiljatelja in XDE Logistics; upravičenost je odvisna od faze pošiljke in operativne izvedljivosti.
Ponovni poskus dostave ali prevzem	Pri XDE Logistics ali pristojni poslovalnici preverite, ali je za določeno pošiljko na voljo ponovni poskus dostave ali ureditev prevzema v poslovalnici.
Dokazilo o dostavi	Pri XDE Logistics ali pošiljatelju zahtevajte podrobnosti o dostavi, kadar rezultat sledenja kaže, da je bila pošiljka dostavljena, vendar je ni mogoče najti.

Izgubljene, poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Povpraševanje o sledenju, preiskava prevoza, zavarovalni zahtevek, vračilo poštnine in vračilo kupnine s strani trgovca so različni postopki. Navedene uradne strani ne objavljajo rokov za vložitev zahtevkov, omejitev zavarovanja ali pravil glede vračil, zato naj pošiljatelj zahteva pogoje, ki veljajo za uporabljeno storitev.

Postopek	Uporabite, kadar
Povpraševanje o sledenju	Zgodovina dogodkov ni jasna ali se ni spremenila. Navedite identifikator, datum odpreme, izvorni in namembni kraj ter zadnje skeniranje.
Preiskava izgube ali poškodbe	Pošiljka zamuja bistveno dlje od predvidenega roka, manjka ali je poškodovana. Shranite embalažo, fotografije, račune in dokazilo o vrednosti.
Vračilo kupnine s strani trgovca	Kupčeva prodajna pogodba je sklenjena s prodajalcem ali tržnico; za rešitev težave se obrnite na trgovca ločeno od povpraševanja pri prevozniku.

17TRACK ne more odobriti zahtevka, izdati vračila, spremeniti pošiljke ali določiti odgovornosti.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Kategorija	Ukrep pred odpremo
Regulirano ali nevarno blago	Pri XDE Logistics preverite, ali je predlagani tovor sprejemljiv, kateri dokumenti so potrebni in ali velja posebno ravnanje.
Velik, težek ali neobičajen tovor	Uporabite kanal za povpraševanja glede tovornega prevoza ali posebnih projektov ter navedite mere, težo, zahteve glede ravnanja in namembni kraj.
Pokvarljivo, tekoče ali lomljivo blago	Pred predajo tovora pridobite navodila za pakiranje in sprejem; neustrezno pakiranje lahko vpliva na ravnanje in zahtevke.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Preverjeni kontakt in najboljša uporaba
Track and Trace	Uradna stran za sledenje; uporabite jo za razpoložljive dogodke v zvezi s pošiljko.
Povpraševanja glede prodaje in storitev	sales@xde.com.ph; uporabite ga za ponudbe in pomoč pri dostavnih storitvah.
Skrb za stranke	Facebook stran XDE Logistics; uradna kontaktna stran jo navaja kot kanal za skrb za stranke.
Delovni čas	Od ponedeljka do petka, od 8.00 do 17.00, kot je navedeno na uradni kontaktni strani.
Telefonski kontakti	Uradne strani storitev navajajo: dostava paketov: 27-9596561, prodaja: 27-9596591 in skrb za stranke: 27-9596742 / 27-9596752. Pred klicem preverite trenutno usmeritev in obliko klicanja.

Pripravite identifikator za sledenje, datum odpreme, izvorni in namembni kraj, vrsto storitve, zadnje skeniranje, naslov, opis vsebine, dokazila o vrednosti in po potrebi fotografije.

Sledenje v e-trgovini in poslovnem okolju

Podjetja lahko uporabljajo uradno stran XDE Logistics za sledenje posameznim pošiljkam in se glede operativnih zahtev obrnejo na prodajno ekipo. Navedene uradne strani ne objavljajo trenutno veljavnega javnega API-ja za sledenje XDE Logistics, specifikacije webhooka ali vmesnika za paketno sledenje.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost	Ponudnik
Uradni vmesnik prevoznika	XDE Logistics
API za več prevoznikov	17TRACK

Pred avtomatizacijo pri zadevnem ponudniku preverite pokritost prevoznikov, preverjanje pristnosti, zahteve glede identifikatorjev, omejitve poizvedovanja, poenotenje dogodkov, možnost paketne obdelave in komercialne pogoje.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu XDE Logistics?

Vnesite identifikator pošiljke na uradni strani XDE Logistics Track and Trace in preglejte zadnji razpoložljivi dogodek.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje XDE Logistics?

Poiščite jo na potrdilu o odpremi, nalepki na paketu, sporočilu o odpremi ali e-poštnem sporočilu trgovca o odpremi; če manjka, vprašajte pošiljatelja.

3. Kako je videti številka za sledenje XDE Logistics?

XDE Logistics v predloženem uradnem gradivu ne objavlja univerzalnega javnega formata, zato uporabite natančni identifikator, ki je bil posredovan za vašo pošiljko.

4. Kdaj se bo prikazal prvi dogodek sledenja XDE Logistics?

Prvi dogodek se prikaže, ko je zabeležen ustrezen postopek rezervacije ali prevzema; sama izdelava nalepke še ne dokazuje fizičnega prevzema.

5. Zakaj se podatki o sledenju XDE Logistics ne posodabljajo?

Vzrok je lahko vrzel med skeni, konsolidacija, premik po poti ali predaja; primerjajte zadnji dogodek z dogovorjenim tranzitnim časom in se obrnite na pošiljatelja.

6. Kako dolgo traja dostava XDE Logistics?

XpresParcel je opisan kot storitev, ki deluje v okviru dogovorjenega tranzitnega časa, vendar uradne strani ne objavljajo enotnega števila dni; zahtevajte zavezujoči rok za določeno pot.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi XDE Logistics?

Preverite naslov in razpoložljivost prejemnika, nato pa pri XDE Logistics ali pošiljatelju preverite, ali sta mogoča ponovni poskus dostave ali dogovor o prevzemu v poslovalnici.

8. Kaj naj storim, če XDE Logistics navaja, da je bilo dostavljeno, vendar paketa nisem prejel/-a?

Preverite sprejemne prostore, člane gospodinjstva, sosede in varnostno službo stavbe, nato pa od XDE Logistics in pošiljatelja zahtevajte podrobnosti o dostavi.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko XDE Logistics?

Shranite embalažo in fotografije, zberite dokazilo o vrednosti ter pri pošiljatelju ali XDE Logistics preverite veljavni postopek preiskave ali uveljavljanja zahtevka.

10. Kako lahko stopim v stik z XDE Logistics?

Uporabite uradno stran Track and Trace, naslov sales@xde.com.ph, navedeno Facebook stran za pomoč strankam ali uradne telefonske stike v objavljenem delovnem času.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali XDE Logistics izvaja kopenski, letalski in pomorski prevoz?

Da. XDE Logistics dokumentira kopenski, letalski in pomorski tovorni promet, pri čemer izbrani način določa glavno fazo prevoza.

12. Ali je XpresParcel isto kot XDE Logistics?

XpresParcel je storitev dostave paketov, ki jo ponuja XDE Logistics, in ne ločen, nepovezan prevoznik.

13. Ali rezultat sledenja XDE Logistics dokazuje, da je številko izdal XDE Logistics?

Ne. Številko lahko posreduje trgovec ali partner, pozneje pa jo je mogoče poiskati prek sistema prevoznika; izdaja številke in vidnost sledenja sta različni povezavi.

14. Ali XDE Logistics objavlja javni API za sledenje?

Predložene uradne strani objavljajo spletno stran za sledenje, vendar ne objavljajo trenutno veljavne javne specifikacije API-ja; podjetja naj možnosti integracije potrdijo pri XDE Logistics ali uporabijo dokumentiranega ponudnika za več prevoznikov.

15. Kako naj spletni trgovec obravnava vrzel pri skeniranju pošiljke XDE Logistics?

Ločite izdelavo nalepke od fizičnega prevzema, zabeležite zadnji sken, preverite dogovorjeni tranzitni čas za pot ter primer eskalirajte z identifikatorjem pošiljke in evidencami prodajalca.

16. Kakšna je razlika med špedicijo XDE Logistics in dostavo paketov?

Špedicija zajema prevoz tovora po zraku, kopnem ali morju, medtem ko je XpresParcel opisan kot nacionalna kurirska storitev in storitev dostave paketov.

17. Ali lahko XDE Logistics poleg prevoza zagotavlja tudi skladiščenje?

Da. XDE Logistics opisuje pogodbene logistične rešitve XpresHub in XpresDock, ki vključujejo upravljanje zalog, skladiščenje, pretovarjanje in konsolidacijo.

18. Ali XDE Logistics objavlja pravila za mednarodne predaje pošiljk?

Predložene strani dokumentirajo domače omrežje na Filipinih, vendar ne opredeljujejo prevoznikov v mednarodnih namembnih državah, carinskih postopkov ali univerzalnih pravil za predajo pošiljk.

API za sledenje

// 1. Current public official XDE Logistics tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
//
// The current XDE Logistics carrier code was not confirmed from the supplied evidence.
// Replace CARRIER_CODE only after checking current 17TRACK carrier documentation.
{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}